第一篇：2018年度總經(jīng)理工作報告總結(jié)

2018年度總經(jīng)理工作報告

各位董事：

我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作2018年度總經(jīng)理工作報告，請予以審議。

一、2018年度工作的簡要回顧

2018年度，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，鞏固市場開拓成果，深化全面質(zhì)量管理，持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新；同時，對公司整個制造系統(tǒng)進行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造，全面深化質(zhì)量管理工作；維護、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果，貫徹規(guī)范精細化的管理方式；為增強公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新工作。2018年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢。

2018年度，公司共實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，比上年同期減少 %；實現(xiàn)利潤總額為 萬元，比上年同期減少 %；實現(xiàn)凈利潤為 萬元，比上年同期減少 5%，期末所有者權(quán)益總額為 萬元，比年初減少 %。

2018年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：

1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，落實提高質(zhì)量的措施。針對公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，從技術(shù)設(shè)計、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質(zhì)量管理工作，制定相關(guān)措施，落實實施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點從設(shè)計源頭進行調(diào)整與改進，從而夯實了進一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。

2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調(diào)整營銷政策，提高營銷工作質(zhì)量。在2017年市場成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢；同時，公司進一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu)，保證了營銷工作質(zhì)量的提高。

3、加強財務(wù)控制、內(nèi)部審計力度，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展。2018年財務(wù)核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務(wù)實現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后，倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購、生產(chǎn)運行逐步完善，以達到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善，現(xiàn)階段已全面開展對銷售、采購流程的內(nèi)審工作。財務(wù)管理與內(nèi)部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態(tài)，掌握指揮、管理、決策的主動權(quán)，保證資金的合理運用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

4、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運行秩序，強化公司經(jīng)營與行政管理，進一步提高企業(yè)管理水平。

在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，2018年公司繼續(xù)加強企業(yè)經(jīng)營及行政管理，一方面夯實管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé)，完善指揮反饋系統(tǒng)，進而提高管理效率；另一方面深入梳理條塊結(jié)合管理模式，使公司的管理更為科學(xué)，更高效率，為完成計劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。

在文化建設(shè)方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的、“共建社區(qū)”和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。

二、公司面臨的困難和存在的問題

2018年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：

1、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區(qū)基建項目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產(chǎn)投入，嚴格應(yīng)收賬款管理，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率；另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。

2、經(jīng)濟形勢更趨復(fù)雜，外部影響因素撲朔迷離，企業(yè)應(yīng)對難度加大。2018年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢急劇下降，但是從經(jīng)濟走勢的結(jié)構(gòu)及對本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經(jīng)濟形勢進一步惡化的情況看，經(jīng)濟形勢更趨復(fù)雜，市場環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴產(chǎn)進度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā)，加強內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產(chǎn)效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風(fēng)險防范意識。

3、人才梯隊建設(shè)瓶頸的問題仍然突出。

2018年公司在人才引進與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績。可以說，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此，2019年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊。

三、2019年任務(wù)目標(biāo)和工作安排

2019年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，增強企業(yè)競爭實力。2019年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實現(xiàn)銷售收入 萬元以上；利潤 萬元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo)，就今年的工作做如下部署：

1、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強研發(fā)工作。

著力改進現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段，集中力量攻關(guān)，制造精品。進一步進行技術(shù)升級，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項目。

2、完善營銷體系加強市場開拓。

（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率。

（二）加強營銷管理，提高項目的有效性和預(yù)算控制。

（三）強化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時候，售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩(wěn)定的售后服務(wù)隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

3、規(guī)范運行機制加強內(nèi)部管理。建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉(zhuǎn)機制，當(dāng)前，公司的管理工作要抓好五點：

一是認真履行董事會、監(jiān)事會、股東會議事規(guī)則，認真執(zhí)行各項決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動中的作用，提高決策的科學(xué)性和正確性；

二是加強制度建設(shè)，建立和完善公司內(nèi)部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；

三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上；

四是提高經(jīng)營活動分析能力，加強公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經(jīng)營偏差；

五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責(zé)任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。

4、推進企業(yè)文化建設(shè)、加強人才梯隊建設(shè)。

基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺讓員工富有成就感。”的企業(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓(xùn)體系、績效評估、人才梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學(xué)到、做到并領(lǐng)悟到。努力加強應(yīng)用實踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長。切實把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起，優(yōu)化資源，活化載體推進企業(yè)文化建設(shè)升級。

各位股東，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！

以上報告，請予以審議。

總經(jīng)理：

年

月 日

第二篇：總經(jīng)理工作報告

公司總經(jīng)理工作報告

職代會職責(zé)審議通過集體合同及工資合同草案，以及工資分配、保險福利、安全生產(chǎn)、休息休假、崗位責(zé)任制等設(shè)計職工切身利益等重要事項的方案、規(guī)章和措施，聽取公司合同及工資合同履行情況報告。

當(dāng)前，是公司發(fā)展的關(guān)鍵時期，更是市政工程公司加快發(fā)展步伐的重要機遇期。公司提出要建設(shè)成為一個“主業(yè)突出、多元優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代一流的建筑企業(yè)”，也是你追我趕，競相發(fā)展，不甘示弱，為公司的發(fā)展?fàn)幾鲐暙I。這要求公司領(lǐng)導(dǎo)要進一步增強危機意識、機遇意識，把握前所未有的發(fā)展機遇，以時不我待的干事創(chuàng)業(yè)精神，肩負起神圣的歷史使命，全面提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

一、充分認識企業(yè)面臨的新形勢、新任務(wù)，增強提升發(fā)展質(zhì)量的緊迫感。

胡總經(jīng)理在交流學(xué)習(xí)會議上指出，目前我國經(jīng)濟基本面是好的，未來一段時期，我們所要面對的局面可能比以往時期時期還要復(fù)雜、還要嚴峻。一是國際環(huán)境日益復(fù)雜。二是國內(nèi)金融形勢不容樂觀。三是市場環(huán)境極其嚴峻。要強化憂患意識，關(guān)注形勢變化，早預(yù)見、早調(diào)整、早應(yīng)對，增強工作的主動性，把握發(fā)展的主動權(quán)。鑒于當(dāng)前宏觀環(huán)境、經(jīng)濟形勢和政策導(dǎo)向，對各單位都是一次前所未有的考驗。對工程公司來說，我們所處的建筑行業(yè)屬微利行業(yè)，是受宏觀經(jīng)濟影響巨大的行業(yè)，就目前看，原材料價格上漲，勞務(wù)成本提升，房地產(chǎn)政策的打壓，銀行縮緊銀根等問題導(dǎo)致行業(yè)競爭越發(fā)激烈，企業(yè)利潤率越來越低，但我們要積極應(yīng)對，看到自身的優(yōu)勢，自我加壓，勇挑重擔(dān)，力爭實現(xiàn)新的突破。一是公司發(fā)展面臨新的機遇。隨著走勢發(fā)展速度加快，一些重點項目建設(shè)，擴能技改工程將成為公司實現(xiàn)快速發(fā)文展的重要保證，這必將給我們帶來新的發(fā)展空間。

月初，成文董事長到公司調(diào)研，充分肯定了公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，為公司今后一段時期的發(fā)展指明了方向，我們要牢牢把握難得的發(fā)展機遇，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，奮力進取，理順管理秩序，完善管理制度，用發(fā)展的思路引領(lǐng)全局，全面提高企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量，爭做邢礦發(fā)展的先鋒。二是企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢彰顯。近年來，公司以建設(shè)精品工程為主線，加快科技人才隊伍建設(shè)，一大批重點工程、精品工程彰顯了公司在管理、技術(shù)、裝備、人才等方面的優(yōu)勢，得到了各大公司和社會各界的廣泛認可，為公司擴大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升市場影響力提供保障。并確立了“土建做基礎(chǔ)，市政公用工程總承包（供排水、污水、熱力、燃氣工程）；招標(biāo)代理；鋼構(gòu)件設(shè)計；機電設(shè)備安裝與銷售；焊接服務(wù)；建材銷售；水電安裝維護等出效益”的發(fā)展思路，進一步加快了公司發(fā)展速度，為提升公司發(fā)展質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極運作，公司基地整體搬遷、開發(fā)已初步拿出開發(fā)方案，標(biāo)志著公司在市政這塊進入良性軌道，使我們現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，綜合性建筑企業(yè)優(yōu)勢得到了進一步發(fā)揮，所以我們必須正確面對形勢，積極行動，堅定信心，扎實做好每一項工作。

二、加快調(diào)結(jié)構(gòu)，促進轉(zhuǎn)方式，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略舉措和根本途徑。全體員工要把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級作為提升發(fā)展質(zhì)量的重要方向，一方面，推動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，不斷增強競爭力。發(fā)揮國家房屋建筑工程總承包一級資質(zhì)優(yōu)勢，強化精品工程戰(zhàn)略，創(chuàng)新施工總承包、專業(yè)承包的管理模式，加速公司發(fā)展規(guī)模的有序擴大。另一方面，瞄準(zhǔn)行業(yè)的政策趨勢和市場導(dǎo)向，重點研發(fā)節(jié)能環(huán)保新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值。單位要緊跟市場需求，依靠技術(shù)進步、工藝改進鞏固高端市場地位，提高產(chǎn)品附加值。

科技進步和創(chuàng)新是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵。省第八次黨代會報告中指出，“通過科技進步和創(chuàng)新提高產(chǎn)業(yè)、行業(yè)技術(shù)水平，是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵所在?！惫灸壳暗漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了必須將科技進步和創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的中心環(huán)節(jié)，依靠科技進步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，推進重點產(chǎn)業(yè)、行業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的高端發(fā)展，著力打造優(yōu)質(zhì)的、高附加值的產(chǎn)品。今后，土建方面重點承攬高、精、尖、難工程，避開低層次的不良競爭。提高裝飾、安裝、礦建等高附加值項目專業(yè)化運作水平，使之成為企業(yè)發(fā)展中新的利潤增長點。金興、型材等單位對現(xiàn)有產(chǎn)品進行優(yōu)化，保留市場需求量大、有利潤的優(yōu)勢產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時研發(fā)高附加值新產(chǎn)品進入高附加值領(lǐng)域，為公司加快轉(zhuǎn)型、加速升級，努力形成發(fā)展規(guī)模和發(fā)展效益并舉模式，全面提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量提供有力支撐。

三、堅定信心，扎實推進，誓創(chuàng)2013年工作新輝煌。

圓滿實現(xiàn)四季度工作任務(wù)，是完成全年目標(biāo)的最終保證。各單位、各部門要在認真學(xué)習(xí)各級會議精神的基礎(chǔ)上，按照生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書要求，對最后一個月的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)詳細分解，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實，迅速在全公司營造誓創(chuàng)2013年工作新輝煌的濃厚氛圍。各施工現(xiàn)場、生產(chǎn)車間，要求項目經(jīng)理和主要管理人員盯現(xiàn)場，認真研究當(dāng)前主要工作，現(xiàn)場解決生產(chǎn)中的實際問題，倒排工期、細化措施，確保完成既定任務(wù)。班子成員要撲下身子、深入一線，幫助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的各種問題，特別是供應(yīng)部門，要統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)調(diào)度，確保物資供應(yīng)，決不能因為材料供應(yīng)不及時而影響進度。財務(wù)科結(jié)合各生產(chǎn)單位加大工程款回收力度，對工程款回收情況做到了然于胸，積極協(xié)調(diào)、跑辦，確?，F(xiàn)金流不中斷。勞人科要加強勞動用工管理，嚴格職工考勤制度，嚴格績效考核，真正讓干活的、出力的拿到錢，提高收入。

在這里我重點強調(diào)一下安全工作。安全是天字號工程，是壓倒一切的工作，關(guān)乎著企業(yè)的生死存亡，必須樹立“生命至高無上”的安全理念和堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)行，避免安全事故對企業(yè)造成的不良影響，實現(xiàn)安全管理水平的全面提升。我們的一線管理人員肩負著安全生產(chǎn)的重任，是構(gòu)建本質(zhì)安全型企業(yè)的直接執(zhí)行者，你們代表著公司的管理水平，代表著企業(yè)的形象，一定要在思想上繃緊這根弦。突出重大危險源管理，針對現(xiàn)場用電、大型設(shè)備、高空作業(yè)、基坑支護、腳手架搭拆等，要進行嚴格排查，做到隱患處理到位，保證不出現(xiàn)任何閃失。所有施工現(xiàn)場必須達到標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)，全面推行公司現(xiàn)場VI管理體系，各項目部、分廠要在會后立即組織人員進行全面整改，公司年底將組織一次全面的安全檢查，該工作由安全科負責(zé)，對不符合安全要求的予以全公司通報，切實加強基層安全管理水平。同時，各單位要做好安全教育工作，杜絕人已到崗、心不在崗，思想不集中現(xiàn)象發(fā)生，通過安全教育進現(xiàn)場、車間、班組、家庭等，形成橫向到邊、縱向到底的安全宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。針對外協(xié)隊伍要加強監(jiān)管，明確安全重點，做到按章操作，把安全責(zé)任層層下放，使人人心中有數(shù)，人人做遵章守紀(jì)的好員工。特殊工種堅持持證上崗，認真填寫設(shè)備運行記錄，確保設(shè)備運行良好。尤其要認真研究礦建施工項目，聘請有關(guān)專家充實和完善安全管理制度，引進優(yōu)秀礦建技術(shù)、管理人才，保證礦建項目穩(wěn)定運行。租賃、型材、門窗等單位要抓好大型設(shè)備運行和維修記錄工作，增強服務(wù)意識和技術(shù)水平，為公司的安全發(fā)展提供有力的設(shè)備保證。

四、嚴格工作紀(jì)律，加強作風(fēng)建設(shè)，打造具有一流執(zhí)行力和高效精干的職工隊伍。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，說工作紀(jì)律和工作作風(fēng)，實際上是說干部執(zhí)行力。當(dāng)前，公司面臨著前所未有的發(fā)展機遇，建設(shè)冀中能源綜合性建筑企業(yè)，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，需要一大批紀(jì)律嚴明、作風(fēng)過硬、執(zhí)行到位的干部隊伍，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，我們有必要強調(diào)勞動紀(jì)律，工作作風(fēng)。嚴明的紀(jì)律，良好的作風(fēng)，是干部隊伍外在形象和內(nèi)在素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是各單位完成工作任務(wù)、扎實推進工作的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)干部的成功執(zhí)行需要有三心三力，即責(zé)任心、上進心、事業(yè)心;意志力、流程力、創(chuàng)新力。提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須從提升統(tǒng)領(lǐng)力、錘煉整合力、善用思想力、挖掘潛力等方面入手，真正把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成一門科學(xué)和藝術(shù)加以研究、應(yīng)用，進而推動各項工作的開展。

中層是上級的替身，是支持大腦的脊梁。中層的核心價值就是執(zhí)行力。多年來，公司始終把加強員工作風(fēng)建設(shè)，提高基層執(zhí)行力作為建設(shè)一流隊伍的重要內(nèi)容，高度重視，常抓不懈，并取得了一些成效。廣大干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)不斷改進，紀(jì)律觀念、服務(wù)理念進一步增強，基本形成了精心謀事、潛心干事、專心做事的工作氛圍。

公司發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)今全國建筑業(yè)投資規(guī)模呈不斷擴大的趨勢，各地城市化建設(shè)在加快，這為我們建筑施工企業(yè)提供了新的發(fā)展機遇。同時市場競爭日趨激烈，生存環(huán)境優(yōu)勝劣汰的步伐日益加快，企業(yè)不能緊跟社會發(fā)展節(jié)奏，就意味著落后，甚至很快消亡，因此，一條企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，已成為每一個建筑施工企業(yè)必須面對的問題，我公司也需要為公司的發(fā)展前景及早謀劃，以迎接高層次競爭與挑戰(zhàn)。

一、建筑公司的發(fā)展環(huán)境分析與競爭力分析：

1、機遇分析:

社會經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，使建筑業(yè)投資規(guī)模在不斷擴大；

集團房地產(chǎn)項目迅猛發(fā)展成為建筑公司發(fā)展的助推器；

集團對建筑公司未來發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)要求和高度重視；

2、影響發(fā)展因素分析：

行業(yè)間的惡意競爭；

政府政策的變化；

公司業(yè)務(wù)拓展力度不夠；

二、公司優(yōu)劣勢分析：

1、優(yōu)勢分析：

品牌影響力較大；

發(fā)展資金充裕；

決策層高效精干；

市政施工的迅猛發(fā)展為公司經(jīng)營保證了一定的生存空間；

積累起了一定的項目管理經(jīng)驗；

擁有了一定的社會資源；

2、劣勢分析：

近兩年沒有有影響力的產(chǎn)品出現(xiàn)；

自主經(jīng)營項目少，依賴集團房地產(chǎn)項目和掛靠項目過強；

3、潛能分析:

著手聯(lián)系，擬承接項目的狀況分析，及對建筑公司提出的挑戰(zhàn)和提供的機遇分析；

公司資質(zhì)等級、業(yè)務(wù)范圍的不斷提升；

三、公司發(fā)展目標(biāo)和指導(dǎo)思想：

1、中長期發(fā)展目標(biāo)：

2、發(fā)展指導(dǎo)思想：

四、近幾年建筑公司發(fā)展規(guī)劃：

1、經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃

2、內(nèi)控管理規(guī)劃

3、品牌建設(shè)規(guī)劃

4、人力資源發(fā)展規(guī)劃

5、財務(wù)規(guī)劃

6、公司文化建設(shè)規(guī)劃

五、規(guī)劃實施措施：

1、加強市場開發(fā)。

1）在目前公司經(jīng)營工作的基礎(chǔ)上，合理制定今后幾年發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，保證今后幾年持續(xù)增長；

2）要積極參加各項社會活動、廣泛利用一切社會資源，采取多種形式，加強對公司及公司品牌的宣傳；

3）對現(xiàn)有在建工程加強管理，爭取各種榮譽獎項，增強公司的品牌知名度；

4）實施“大項目戰(zhàn)略”，著力關(guān)注一些社會影響力大、關(guān)注度高的工程招投標(biāo)活動動態(tài)，積極參與其中，增強公司知名度和影響力；

5）按照市場需求、優(yōu)勢互補、互利互惠的原則，實行多領(lǐng)域、多項目的聯(lián)合，壯大企業(yè)經(jīng)營能力；

6）在區(qū)域上重視培養(yǎng)關(guān)系融洽，合作良好的關(guān)系。

7）依托集團房地產(chǎn)項目的開發(fā)，積極培養(yǎng)與夯實公司品牌號召力；

8）充分利用公司資質(zhì)等級的優(yōu)勢資源，突出房建總承包主打業(yè)務(wù)，將其做強做大，形成品牌優(yōu)勢，同時采取措施向市政、鋼構(gòu)、園林等其他領(lǐng)域延伸，增強公司影響力。

2、加強內(nèi)控管理

1）進一步完善、健全公司內(nèi)部的各項管理制度和管理程序，以制度管人，按程序辦事，使企業(yè)管理進一步走向規(guī)范化；

2）加強企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對性，積極發(fā)展提升性、適用性培訓(xùn)，造就一支高素質(zhì)的、能忠實執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的管理隊伍；建成一支好學(xué)上進、功深業(yè)精的企業(yè)技術(shù)隊伍；

3）建立、完善公司信息交流渠道與平臺，確保公司各職能管理部門之間，管理部門與集團公司決策層之間的管理信息和決策精神能及時傳送，避免因信息渠道不順暢而影響公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。

4)積極建立和拓寬外部相關(guān)信息的收集渠道，為公司不斷調(diào)整戰(zhàn)略決策和日常管理決策提供堅實的信息基礎(chǔ)

5）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容，公司組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化要與創(chuàng)新項目管理體系相結(jié)合；

6）完善內(nèi)控措施，加強內(nèi)控管理，內(nèi)控的主要職能要從查錯防弊向為內(nèi)部管理服務(wù)方面逐步轉(zhuǎn)變；

7）加強公司證照管理，保證資質(zhì)實力，充實相關(guān)證照的數(shù)量與質(zhì)量，提高企業(yè)參與競爭的綜合實力，為企業(yè)進一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)；

3、加強項目管理

1）對于自營項目，編寫'公司工程項目管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)'，使工程項目從項目部的成立到工程實施過程管理，再到工程項目的驗收備案及保修整個過程的實施都有章可循，各項管理工作有據(jù)可依。

2）對于掛靠及聯(lián)合項目，制定相應(yīng)管理制度，內(nèi)容包含項目的選擇，項目的跟蹤管理，項目掛靠和合作延續(xù)的激勵措施等；

3）增強項目核算意識，規(guī)范工程項目成本的核算制度和成本控制方法，理順關(guān)系，形成科學(xué)完整的項目前期測算－項目過程核算與控制－項目后期的評估與分析體系。

4）積極開展技術(shù)創(chuàng)新活動，根據(jù)公司實際狀況有選擇的推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，減少技術(shù)、資源浪費，節(jié)約成本，用創(chuàng)新提升經(jīng)濟收益。

5）強化項目合同管理，建立項目實施風(fēng)險評估機制，加強風(fēng)險的預(yù)防和控制，全面提高公司抗風(fēng)險能力；

6）加大工程結(jié)算工作力度，落實結(jié)算措施，快速回收工程承包款項；

7）加強對項目資金的監(jiān)控，有計劃的安排公司的現(xiàn)金流

4、加強企業(yè)文化建設(shè)

1）建立并形成符合本公司長遠發(fā)展需要的企業(yè)文化體系，倡導(dǎo)企業(yè)精神，鼓動和引導(dǎo)員工深刻認識認同企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力；

2)企業(yè)文化是支持企業(yè)長期發(fā)展的“軟環(huán)境”，通過收集多方面的信息，客觀評估并不斷修訂完善企業(yè)文化建設(shè)。

第三篇：總經(jīng)理工作報告總結(jié)心得

2011總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)總結(jié)

超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實干、攻堅克難、為全面推進工作目標(biāo)而努力。

2011年3月4日，綜合部在公司本部會議室組織召開了“2010總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)會議”。通過學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報告，使我們廣大員工心潮澎湃。2010年我們公司取得了可喜的成績，公司實力得到了顯著提升，完成計劃的200%，為下一步公司上市打下了堅實的基礎(chǔ)。2011年我們將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報告中提出了：公司把2011年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。

圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo)，以規(guī)范管理為重點；加強考核為手段；以全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強管理增效益，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。做為公司重要組成部門，部門全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開創(chuàng)工作新局面，為此部門將重點做好以下幾點工作：

一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗，努力提高部門職員自身工作能力。經(jīng)過本次學(xué)習(xí)，部門職員要深刻的認識到自己在工作方面的不足。不斷加強學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工看齊是我部門職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭在新的一年里，將本職工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴格目標(biāo)管理與控制，加強危險點的預(yù)測，嚴格控制危險點，消除危險源，認真落實“四個到位”，即“思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位”，部門要求全體職員參加公司及部門組織的多種形式安全活動，對各轉(zhuǎn)運站、油庫相關(guān)人員進行安全教育，不斷增強克服個體不安全行為的能力，提高自身的保護意識和互保意識。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對各轉(zhuǎn)運站、油庫進行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運行及在場物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系，發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場監(jiān)督作用，實行層層落實責(zé)任制，樹立安全無小事的堅定思想，制定安全管理目標(biāo)，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

三、不斷加強自我的使命感和責(zé)任感，要將個人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實到工作的轉(zhuǎn)變，以公司中興為己任，發(fā)揚“主人翁”精神，立足實際、認清形勢，在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。

四、堅定信心，理清思路，強化責(zé)任意識。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過公司文化的熏陶，使部門職員明白了工作就意味著責(zé)任，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強化責(zé)任意識。要把責(zé)任放在心中，從誠信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在手中，從點點滴滴做起；把責(zé)任放在腳下，從講方法不找理由做起！

2011年，新的工作局面，我們將緊密結(jié)合新時期新任務(wù)下的工作的新特點、新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拓寬思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各轉(zhuǎn)運站、油庫的大力支持和配合下，堅定做精做強公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷把公司事業(yè)推向前進！

沿著本次會議確定的發(fā)展方向，堅決貫徹總經(jīng)理工作精神，我們公司必能在市場的浪潮中激流勇進。讓我們在自己的崗位上，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開創(chuàng)一片新天地!

總結(jié)部門：

第四篇：2009總經(jīng)理工作報告

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湖北華中房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二00八總經(jīng)理工作報告

尊敬的各位股東： 各位員工：

下面我代表公司經(jīng)營班子向大會作過去一年來的工作報告，2008年工作回顧：

2008年是國家大事不斷，宏觀經(jīng)濟形勢多變，極其不平凡的一年。宏觀經(jīng)濟調(diào)控，國際金融危機，嚴重制約了房地產(chǎn)市場的良性發(fā)展。然而過去的一年，在公司董事會的英明決策及正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，星海虹城二期三棟樓的主體結(jié)構(gòu)全部順利封頂，銷售二期住宅120套、一、二期車位 ＿＿個、一期商鋪 ㎡、實現(xiàn)銷售收入 萬元、銷售回款＿＿ 萬元，基本完成了董事會確定的2008年主要目標(biāo)。一年以來，我們主要做了以下工作：

1、精心設(shè)計，卓有成效地取得二期建設(shè)許可手續(xù)

二期方案設(shè)計：在07年掛牌取得土地手續(xù)的基礎(chǔ)上，技術(shù)部門的同志，十多次組織設(shè)計部門、銷售策劃公司、知名專家，會同各部門進行二期方案論證，最終確定了二十七種戶型，共65000㎡，一棟32層、兩棟23層，420戶，面積從106～190㎡的建設(shè)方案。二期戶型較一期有較大改觀，深得業(yè)主的好評。

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二期規(guī)劃手續(xù)：在規(guī)劃手續(xù)辦理過程，合理利用國家規(guī)范的不統(tǒng)一性，變相提高了容積率，銷售面積由用地條件控制的55608㎡提高到65000㎡，建筑面積調(diào)整為72000㎡，實際大副降低了土地成本。

2、克服困難，合理組織，確保主體工程順利封頂。

施工許可證的辦理：提前安排，科學(xué)組織，利用多次辦證的資源，在規(guī)劃手續(xù)取得后一周內(nèi)順利辦完施工許可手續(xù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供了寶貴的時間。工程建設(shè)

主體工程建設(shè)：工程系統(tǒng)在公司的幫助下克服資金困難、克服炎熱天氣、合理組織，以平均每個月5層的施工建設(shè)，確保了9月底達到銷售條件，年底三棟主體結(jié)構(gòu)全部順利封頂； 配套工程：電梯、消防單位已選定，用電工程已報裝； 環(huán)境設(shè)計：外立面裝飾，園林景觀設(shè)計，電梯前室，架空設(shè)計已形成初步方案。

3、積極應(yīng)對多變的市場行情，超額完成08年銷售目標(biāo)任務(wù)。

2008年國家宏觀調(diào)控進一步加強，國際金融危機的爆發(fā)，嚴重打擊了購房者的信心，房地產(chǎn)市場形勢更加嚴竣。董事會根據(jù)市場情況迅速調(diào)整了銷售策略，確定了一期代理公司仍然代理二期銷售，充分挖掘現(xiàn)有資源。公司重點轉(zhuǎn)移到銷售，以銷售帶動全公司工作，2008年銷售工作共分三個階段：開盤期100套住--------------------------精品

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宅的促銷期、50套暖冬住宅銷售期，全年實現(xiàn)認購住宅142套，簽約住宅合同120套、一、二期車位 個、一期商鋪 ㎡；實現(xiàn)銷售收入 萬元、銷售回款 萬元，超額完成經(jīng)營性計劃規(guī)定的80套住宅目標(biāo)，截止目前二期住宅認購 套、簽約合同＿＿ 套。

4、堅持原則，嚴格造價管理

成本控制是公司經(jīng)濟工作的核心，計劃合同部全年審計完成 ＿＿份造價書，簽約合同 份，重點編制了二期工程造價預(yù)算（土建安裝、消防）。二期銷售面積的核定，二期支護決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經(jīng)濟控制過程中，計劃合同部的同志能夠堅持原則，不畏各種勢力，實事求是，保持了華中公司發(fā)包價在同行中處于合理低價的好傳統(tǒng)。

5、靈活多方面融資，確保公司業(yè)務(wù)正常開展

2008年國家宏觀調(diào)整，貨幣從緊，導(dǎo)致公司全年資金非常緊張，經(jīng)濟部門的同志在公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下、統(tǒng)籌兼顧、合理安排、計劃周密，以有限的資金確保了公司業(yè)務(wù)正常開展：

（1）不辭辛苦，不分晝夜，一天多次輾轉(zhuǎn)于武昌、漢口，圓滿完成9500萬元的貸款工作；

（2）詳細制定周密的回款措施，提倡“無論何時，只要顧客交款，就有財務(wù)人員”的高度主人翁精神，確保了二期銷售三個月回款9000萬元的成績。

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（3）協(xié)調(diào)稅務(wù)，銀行到期還款。

6、不斷完善公司管理制度：

完善調(diào)整公司管理制度、考勤制、人事福利制度； 充實提高公司計劃管理，經(jīng)理辦公會決策機制：全年立項審批 ；

重新整理、規(guī)范公司檔案：建立檔案目錄 ； 實時推出：營銷系統(tǒng)人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇與營銷量直接掛鉤的管理辦法。

各位員工: 面對嚴竣的經(jīng)濟形勢，一年來的工作成績和進步來之不易。成績的取得，歸功于公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)及英明決策；是全體員工團結(jié)拼搏，辛勤勞動的結(jié)果；是合作單位，社會朋友大力支持的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)營班子感謝公司股東一年來給予我們充分的信任、理解和全力支持，向辛勤工作了一年的各位員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意！

審視過去一年的工作，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，公司工作中還有不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，有待進一步加強和改進：

1.規(guī)劃手續(xù)辦理過程中反覆過多，辦理時間過長，影響了公司的整體運作，且存在著遺留問題；

2.工程成本攀升、造價控制不嚴、重復(fù)建設(shè)、工程簽證偏離合--------------------------精品

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同，工程管理人員的專業(yè)水平有待進一步提高；

3.營銷思想：營銷方法落后，前期銷售費用投入過大，營銷環(huán)境的建設(shè)不具有品牌意識，跟不上形勢發(fā)展； 4.公司各部門之間協(xié)作精神不強，影響公司整體形象。

2009年工作安排

2009年跟過去幾年相比，是一個充滿不確定的年頭，受國際金融危機快速蔓延和世界經(jīng)濟增長明顯減速的影響，我國經(jīng)濟運行中的困難增加，經(jīng)濟下行壓力加大，居民購買能力下降，觀望心理增加，市場竟?fàn)幊首詿峄?，房地產(chǎn)市場更加嚴竣。但是，我們也要看到，星海虹城項目地處武昌政府、文化中心，有很多的優(yōu)勢，國家實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運用多種手段保增、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)地發(fā)展。因此，面對國際金融危機的沖擊和復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，只要我們切實增強危機感和責(zé)任感，把困難估計得更充分一些，把應(yīng)對措施考慮得更周密一些，堅定信心、把握機遇、扎實做好各項工作，就一定能夠圓滿完成二期的銷售目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)。

2009年，公司工作的總體要求是：以銷售工作為中心，各項工作圍繞“促進營銷，服務(wù)營銷”而開展，各項工作的標(biāo)準(zhǔn)是：全面完成二期建設(shè)任務(wù)，年底達到交房標(biāo)準(zhǔn)，完成二期銷售量的90%以上，實現(xiàn)銷售收入 億元。

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為此，我們將重點做好以下工作：

第一，加大營銷工作的力度，實行營銷代遇按營銷額提成。

1、營銷工作目標(biāo)：

2、銷售住宅260套，累計完成380套（90%住宅量）

3、銷售車位260個；

4、銷售商業(yè) ㎡，實現(xiàn)銷售收入 億元，住銷售均價控制6500元/㎡，銷售推廣費用控制在300萬元以內(nèi)；

第二，繼續(xù)保持工程建設(shè)快速穩(wěn)定發(fā)展，合理安排配套工程建設(shè)，工程系統(tǒng)必須嚴格按公司投資管理規(guī)定控制工程造價，按照合同控制工期和質(zhì)量，按國家規(guī)范搞好文明施工及安全管理。

工程建設(shè)計劃：

1、砌體工程及內(nèi)坪裝飾；

2、外坪裝飾及腳手架拆除；

3、消防工程、采暖工程；

4、水、電、氣、安防等配套工程；

5、室外管網(wǎng)道路及園林綠化；

6、具備交工條件：2010年元月20日。第三，努力提高技術(shù)水平，盡快解決規(guī)劃遺留問題

1)技術(shù)部門應(yīng)在總結(jié)一期的經(jīng)驗和現(xiàn)有設(shè)計方案的基礎(chǔ)上，優(yōu)化二期外立面、園林綠化、門廳等公共部位的--------------------------精品

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設(shè)計，使之與一期風(fēng)格整體保持一致，而在品質(zhì)上高于一期。

2)工程系統(tǒng)將在一個月內(nèi)完成二期規(guī)劃遺留的壹萬平方米手續(xù)補辦問題，盡快讓80套住宅能在房產(chǎn)部門登記并對外銷售。

第四，科學(xué)制定投資計劃和費用控制標(biāo)準(zhǔn)

1)嚴格控制開發(fā)成本，積極面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，根據(jù)公司投資需求和銷售收入，科學(xué)地制定、月度投資計劃，協(xié)調(diào)和解決建設(shè)資金需求。

2)財務(wù)部在處理好日常賬務(wù)工作的基礎(chǔ)上，著力做好一期項目稅務(wù)清繳、華夏銀行和中信銀行還貸工作，確保二期按時回款。

3)經(jīng)濟部門將根據(jù)以往開發(fā)項目的經(jīng)驗，合理制定工程成本和開發(fā)費用控制標(biāo)準(zhǔn)，分部門落實到人，并建立專門的計劃臺賬制度。堅決杜絕和處罰違反《公司投資管理規(guī)定》的亂簽證、支解工程的行為，嚴格按照公司投資管理規(guī)定，將開發(fā)成本控制在計劃范圍內(nèi)，給股東一個良好的回報。

第五，著力改善星海虹城居住環(huán)境，努力營造良好的營銷氛圍

1)道路建設(shè)：工程系統(tǒng)將在春節(jié)后一個月內(nèi)拓寬二期東面經(jīng)姚家?guī)X村通往太子的道路，縮短星海虹城與洪山--------------------------精品

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廣場的距離，保持體育館南路的整潔暢通； 2)交通車輛：合理安排業(yè)主巴士、電瓶車的運營，方便業(yè)主進出；

3)生活配套：盡快引進品牌超市，咖啡茶座等生活服務(wù)設(shè)施，方便業(yè)主生活；

4)物業(yè)管理：提高物業(yè)管理水平，依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，牢固樹立起星海虹城品牌，讓業(yè)主具有強烈的自豪感。

第六，轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，樹立全員市場意識

1)從營銷系統(tǒng)開始，在全公司開展福利代遇與業(yè)績好壞直接掛鉤的市場模式，打破干好、干壞一個樣的大鍋飯模式，激勵員工的進取精神。

各位員工：我們已經(jīng)踏入了2009年，全力以赴做好2009年的各項工作，對于公司在危機中發(fā)展，意義十分重大。我們深信：在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全體干部、員工堅定信念、奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，就能跨越前進道路上的任何障礙，公司的明天將會更加的美好！

在此辭舊迎新之際，我代表公司祝大家：牛年快樂！工作順利！合家幸福！

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第五篇：總經(jīng)理工作報告

竭誠服務(wù)

溫馨萬家

報告

啟泰物業(yè)2007總結(jié)表彰大會

總經(jīng)理工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家下午好！

首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)2007總結(jié)表彰暨2008年經(jīng)營工作會議”，目的是總結(jié)2007年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署2008年重點工作，明確經(jīng)營管理目標(biāo)，確保全面完成2008年各項經(jīng)營指標(biāo)！

一、2007年經(jīng)營管理工作回顧

啟泰物業(yè)將2007年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現(xiàn)了時代花園、紫盈花城兩項目

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報告 的物業(yè)費調(diào)價，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。2007年在全體員工的共同努力下，共實現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較2006年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營管理工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”——第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。主要業(yè)績：

（一）建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進行組織機構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、安全技術(shù)部、財務(wù)部、核算部六個職能部門，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個管理項目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機構(gòu)設(shè)臵以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項目和組織架構(gòu)的情況，計劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)

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動各方面力量，利用人才市場、中介機構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為2008年進行職位評價、實施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

（二）夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財務(wù)核算工作進行了重新布臵和調(diào)整，將核算工作從財務(wù)部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟運營情

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況，公司實行了《日報》、《經(jīng)營月報》管理。通過實施日報制，為公司及時掌握經(jīng)濟運行情況和采取應(yīng)對措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營計劃奠定了基礎(chǔ)。

理順材料采購流程及物資管理工作。結(jié)合2008年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質(zhì)量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質(zhì)。

新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達標(biāo)等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。

（四）依法治企，成功實現(xiàn)物業(yè)費調(diào)價

成立業(yè)主委員會，有利于保護業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，竭誠服務(wù)

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實現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調(diào)價工作進行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合兩項目的實際情況制定了切實可行的調(diào)價方案。在分別完成兩個項目的業(yè)主滿意度調(diào)查后，公司針對調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調(diào)價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費調(diào)價得到了兩項目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營提供了資金保障。

（五）注重實效，落實項目管理工作

2007年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實效落實完成了多

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項重點工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進服務(wù)工作，圓滿的完成了各項收費指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務(wù)理念。2007年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念，還制定了各項管理和服務(wù)目標(biāo)，并進行了落實和分解。

建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對各項目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。

定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查工作既是對目標(biāo)實現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務(wù)例會中進行統(tǒng)一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關(guān)職能問題還與各項目

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共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項，整改完結(jié)率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統(tǒng)計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。

豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿意度。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學(xué)24課時，太極培訓(xùn)60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)07圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。

（六）強化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

公司于八月末建立了二級培訓(xùn)體系，即公司級培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。

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九月初啟動培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊伍整體情況及當(dāng)前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓(xùn)，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓(xùn)80課時，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。

（七）理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復(fù)處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監(jiān)控與管理。2007年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5074件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

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供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會，向廣大業(yè)主說明了供暖責(zé)任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設(shè)等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。

（八）加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)先進典型

為了陶冶員工情操，增強凝聚力，公司從開展豐富多彩的員工活動入手，加強企業(yè)文化建設(shè)。10月份，公司舉辦了“我與啟泰共成長”主題演講比賽，共有14名選手參賽，6名員工分獲一、二、三等獎。通過比賽，公司涌現(xiàn)出一批個人綜合素質(zhì)突出的青年員工，同時，全體員工也在演講比賽中深受鼓舞，大家紛紛表示要以身邊的先進員工為榜樣，與企業(yè)同呼吸共命運。

2007年，公司涌現(xiàn)出了很多好人好事。臨河風(fēng)景管理中心客戶助理馮濤拾到3萬元錢主動交還業(yè)主；紫盈花城孟非冬等四名護管員將拾到的4萬余元現(xiàn)金歸還失主，被多家新聞媒體報道。2007年6至12月份，公司共收到錦旗5面，感謝信9封。為宏揚企業(yè)文化，在員工中樹立學(xué)習(xí)榜樣，公司召開表彰大會，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。年末，公司還通過民主測評評選出26名先進員工和三個先進集體。公

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司號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，在員工隊伍中形成趕超先進的良好氛圍。

（九）以人為本，不斷提升員工滿意度。

為了穩(wěn)定員工隊伍，實現(xiàn)人本管理，公司從改善員工工作環(huán)境、住宿條件、就餐條件入手，提高員工待遇，激發(fā)員工工作積極性。07年公司先后為基層員工配臵了更衣柜，為保潔員休息室添臵了桌椅。為豐富護管員業(yè)余生活，改善員工住宿條件，公司還為他們購臵了電視機、影碟機、乒乓球臺、棋牌等娛樂設(shè)施，還專門為護管員安排了生活管理員。通過一系列舉措提升了員工對企業(yè)的滿意度，有效控制了員工流失現(xiàn)象。

（十）落實責(zé)任，強化安全管理

公司始終將安全管理作為企業(yè)頭等大事來抓。9月份，公司建立了安全管理責(zé)任體系，并實行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。8月起，開始實行夜間值班制度，管理人員休息日輪流值班，安全技術(shù)部不定期對公司各管理項目進行夜查。針對防火、防盜、防治安事件制定了應(yīng)急預(yù)案。各管理中心對食堂、電梯、消防等重點部位重點看護，加強夜間巡邏，控制好外來車輛及人員。在各小區(qū)裝修施工階段，公司加強了裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時，還在小區(qū)內(nèi)進行安全防范的宣傳，開展經(jīng)常性安全檢查，引導(dǎo)業(yè)主增強防范意識。今年6月，公司在紫盈花城小區(qū)1號門前廣場舉辦了由二

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道消防大隊、啟泰物業(yè)公司員工、紫盈花城業(yè)主共同參加的大型消防演習(xí)。演習(xí)不僅達到了宣傳消防知識，提高業(yè)主消防意識的目的，同時也增添了業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的信任。12月份，臨河風(fēng)景小區(qū)一住宅起火，管理中心立即起動有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，依靠自身力量成功的撲滅了這場大火，保證了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。在全體員工的共同努力下，2007啟泰物業(yè)實現(xiàn)了管理區(qū)域無安全責(zé)任事故。工作中存在的主要問題和困難

（一）全員素質(zhì)有待進一步提升。

目前員工整體素質(zhì)還不能滿足公司發(fā)展需要，這主要表現(xiàn)為中層管理人員對管理理念認識不夠，管理工作缺乏技巧；一般員工普遍存在理論知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不強的問題。公司管理人員目前有107名，其中有相應(yīng)專業(yè)職稱的6名，僅占管理層員工總數(shù)的5.61%，有物業(yè)資質(zhì)證書的57名，占管理層員工總數(shù)的53%，在公司52名維修工人中，持證上崗人員17名，占33.2%。

（二）管理服務(wù)工作缺乏主動性。

各級管理人員在開展工作過程中計劃性差，缺乏主動開展工作的意識，有時還存在依賴、等靠的現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)為公司嚴抓嚴管階段服務(wù)質(zhì)量有明顯改觀，此后服務(wù)質(zhì)量又出現(xiàn)滑坡。這一問題直接導(dǎo)

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致我們的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定，波動較大，在一定程度上影響了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度，也損害了公司的品牌形象。

（三）質(zhì)量問題制約物業(yè)服務(wù)工作。

目前各物業(yè)管理項目普遍存在著工程遺留問題過多，難于處理的現(xiàn)象，由于物業(yè)公司與地產(chǎn)公司難于分離的關(guān)系，這些問題在很大程度上制約著物業(yè)服務(wù)工作。

（四）操作層流失大影響服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

由于我公司操作層待遇在行業(yè)處于平均水平以下，招聘難、人員流失在成為公司目前人力資源管理的瓶頸。截止12月末，公司共有操作層員工490人，其中，護管員215人，保潔員185人，維修工71人,車庫管理員6人,廚師13人,基層員工存在著年齡偏大、崗位缺編、流動頻繁現(xiàn)象，這一問題在一定程度上影響了管理服務(wù)工作的正常開展。雖然公司月平均招聘操作層員工105人，但月流失達35人，流失率 33 %。

二、2008年工作安排

（一）工作思路

以服務(wù)業(yè)主、維護地產(chǎn)品牌為工作出發(fā)點，以計劃為中心，以體系認證貫標(biāo)為保證，以強化培訓(xùn)、提升員工整體素質(zhì)為途徑，實現(xiàn)經(jīng)

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營管理水平和服務(wù)水平的全面提高。

（二）經(jīng)營目標(biāo)

2008年啟泰物業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是：實現(xiàn)營業(yè)收入2030萬元，成本費用控制在1990萬元以內(nèi)，實現(xiàn)利潤27萬元。

（三）重點工作

1、落實計劃管理，強化成本控制

為全面落實2008經(jīng)營工作計劃，公司將從三方面做好保障工作。一是定期組織經(jīng)濟活動分析，對比指標(biāo)完成情況，分析計劃偏差原因，改進工作；二是每月由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭檢查工作計劃執(zhí)行情況，重點檢查各部門、各管理中心的月度重點工作完成情況，檢查結(jié)果直接與績效考核工作掛鉤；三是強化成本控制。

08年，公司將充分調(diào)動員工參與成本管理工作，挖掘成本控制潛力，并開展“成本控制合理化建議征集”活動，通過對員工及各部門成本控制建議進行可行性分析和效益比對，制訂公司《成本控制工作方案》。方案出臺后，還要將成本控制指標(biāo)層層分解，落實到人。在成本管理過程中做到事前計劃、過程控制、事后考核。

2、優(yōu)化員工隊伍，繼續(xù)提升員工整體素質(zhì)

08年公司將在充分分析企業(yè)現(xiàn)有人員狀況和整個行業(yè)人才情況的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)梯隊建設(shè)規(guī)劃，強化人才梯隊建設(shè)，從知識結(jié)構(gòu)、竭誠服務(wù)

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能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面入手，全面優(yōu)化員工隊伍。

為適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，還要進一步加大員工培養(yǎng)力度，做好培訓(xùn)計劃的分類管理與實施。

管理人員要通過法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的應(yīng)用性培訓(xùn)和開展案例分析、管理心得寫作等品質(zhì)活動，鍛煉他們的分析寫作及理論實踐能力，以滿足企業(yè)對多元化管理人才的需求。

一線服務(wù)人員要以崗位練兵、知識競賽、大比武等形勢，不斷強化服務(wù)技能和服務(wù)理念，使遵守員工行為規(guī)范、為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)成為員工的自覺行為。

在對員工隊伍普遍培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，公司也將通過日?？己?，結(jié)合企業(yè)梯隊建設(shè)規(guī)劃，選拔一批業(yè)績突出、有培養(yǎng)價值的員工進行重點培養(yǎng)。通過掛職鍛煉、輪崗、交流、見習(xí)、競聘等培養(yǎng)形式，使他們盡快的成長起來，能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，并逐步充實到重點管理崗位上。

3、推行績效考核，規(guī)范企業(yè)人力資源管理。

在07年建立績效管理體系和各崗位工作分析的基礎(chǔ)上，08年公司將全面推行績效管理工作，通過對部門和員工的績效考核與管理，進一步理順公司內(nèi)部工作關(guān)系、形成公開公平的員工發(fā)展環(huán)境、為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供科學(xué)依據(jù)。

4、加強項目管理工作，樹立企業(yè)品牌形象。

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在項目管理方面，公司將繼續(xù)抓好兩級會議和兩級檢查工作，即公司和各項目的服務(wù)例會、服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查。要通過會議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點帶面，落實長效機制，以避免問題重復(fù)出現(xiàn)。各管理項目在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要開拓管理思路，從業(yè)主需求出發(fā)，逐步完善管理服務(wù)工作的不足，并結(jié)合項目特點形成自身獨具特色的管理服務(wù)模式，最終為企業(yè)樹立良好的品牌形象。

5、積極推行管理項目獨立核算，落實經(jīng)營責(zé)任。

在財務(wù)管理方面，公司通過完成建立核算機制，規(guī)范帳目，確立報表制度等工作，已經(jīng)基本具備了項目獨立核算的條件。獨立核算的優(yōu)點就是可以使公司財務(wù)部門擺脫日常繁瑣的核算工作，更多的行使財務(wù)分析和財務(wù)監(jiān)督的職能。同時也充分發(fā)揮各物業(yè)服務(wù)中心在經(jīng)營工作上的積極性、主動性和創(chuàng)造性，明確責(zé)任，真實反映項目運營情況，有利于提高公司整體效率，更好的為企業(yè)創(chuàng)利?；谝陨显?，2008年公司將在各物業(yè)服務(wù)中心全面開展項目獨立核算工作，將經(jīng)營責(zé)任層層分解到人，并落實各項保障措施，以確保實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

6、抓好質(zhì)量管理體系認證貫標(biāo)工作。

目前國內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過質(zhì)量管理體系認證，實踐證實質(zhì)量管理思想對于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務(wù)、實現(xiàn)科學(xué)管理有著重要

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報告 的指導(dǎo)作用。公司計劃于08年5月份通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)”一體化認證，并通過執(zhí)行體系文件全面貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)。上、下半年公司將分別組織企業(yè)內(nèi)部審核，并于年末完成管理評審工作。對于審核及評審中提出的問題公司還將制定糾正預(yù)防措施并跟蹤整改，以實現(xiàn)體系運行過程的持續(xù)改進。

7、導(dǎo)入物業(yè)管理軟件，提高管理效率。

使用物業(yè)管理軟件可以使企業(yè)降低管理成本，實現(xiàn)減員增效；同時也可以滿足稅務(wù)部門打發(fā)票的要求；其次軟件強大的統(tǒng)計和分類管理功能可以為企業(yè)的日常管理服務(wù)工作提供準(zhǔn)確的依據(jù)；第三，物業(yè)管理軟件可以防止管理漏洞，比如在各項費用發(fā)出時可以避免人工篡改數(shù)據(jù)等。為此，公司將于2008年下半年正式導(dǎo)入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)，對物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)實施有效控制，以全面提升工作效率。

8、處理好工程遺留問題，維護地產(chǎn)品牌

2008年，物業(yè)公司將盡最大可能依靠自身力量處理好工程遺留問題，在與地產(chǎn)公司銜接過程中做到不推諉、不扯皮，主動維護地產(chǎn)公司品牌形象。今年公司將落實實施大中修項目19項，預(yù)計費用為72.84萬元，1-3月份公司將安排相關(guān)職能部門，對己批復(fù)的項目進行現(xiàn)場調(diào)研、立項，并做好工程預(yù)算和審核工作，對項目進度、施工質(zhì)量、成本、控制、竣工驗收、安全管理等進行全過程跟蹤與技術(shù)指導(dǎo)，保

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證項目按期保質(zhì)完成。

9、重點抓好安全管理工作，完善應(yīng)急響應(yīng)機制

安全是一切經(jīng)營工作的基礎(chǔ)和保障，各部門要時刻繃緊安全管理這根弦，切實抓好安全文化、安全制度、安全責(zé)任、安全措施和安全目標(biāo)五項管理。根據(jù)實際工作，建立各項安全事故應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急響應(yīng)機制。定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，開展全員安全教育，全員參與安全管理工作，確保全年安全事故率為O。

員工同志們，2008年是啟泰物業(yè)“經(jīng)營管理上水平”年，公司將緊緊圍繞增收節(jié)支、艱苦創(chuàng)利這一核心思想，嚴格落實各項經(jīng)營工作計劃，開展管理服務(wù)工作。全體員工要以公司的“以人為本，依法治企業(yè)”的經(jīng)營理念為指引，弘揚啟泰物業(yè)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，勤儉經(jīng)營，科學(xué)管理、熱忱服務(wù)，全力以赴完成各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)公司“三年發(fā)展規(guī)劃”，早日步入先進物業(yè)管理企業(yè)行列而努力奮斗！

最后，值此新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個早年，祝愿各位同仁，闔家歡樂，身體健康，工作進步，萬事如意！

謝謝大家！

長春啟泰物業(yè)管理有限公司

二00八年一月二十三日