第一篇：電子商務(wù)就業(yè)狀況及感想

電子商務(wù)就業(yè)狀況及感想

一

什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才

二

電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國(guó)的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

2006年，是我國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展年，電子商務(wù)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器，他的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。如2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18%。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，總量規(guī)模也不斷變化，并影響著未來(lái)商業(yè)發(fā)展模式。面對(duì)世界電子商務(wù)的發(fā)展和變化，電子商務(wù)人才的緊缺使電子商務(wù)將面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但勢(shì)頭較強(qiáng)，政府也在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，政府級(jí)電子商務(wù)總體框架基本確立，調(diào)查顯示，目前中國(guó)1000萬(wàn)中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開(kāi)始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；有關(guān)人士預(yù)測(cè)，隨著國(guó)內(nèi)新一代人的成長(zhǎng)，到2006年中國(guó)將會(huì)超過(guò)美國(guó)成為擁有最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的市場(chǎng)，這也表明進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)大概會(huì)在明年迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的高峰。到2007年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.7萬(wàn)億元，而B(niǎo)2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.69萬(wàn)億元。到2009年，中小企業(yè)信息化投資將突破2300億元。據(jù)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%，未來(lái)幾年可能會(huì)超過(guò)50%。

從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國(guó)的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國(guó)市場(chǎng)將更加開(kāi)放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國(guó)將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。

三

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生當(dāng)前的就業(yè)情況分析

大體上來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為背景的“新經(jīng)濟(jì)”給社會(huì)創(chuàng)造了大量的新的工作崗位，很多職位在以前都沒(méi)有，如：網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師等，這些工作都是有帶點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)。再者如電子商務(wù)師、網(wǎng)站推廣員、客服人員等等。以此同時(shí)，像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門也需要吸收大量?jī)?yōu)秀人才。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在國(guó)內(nèi)外不過(guò)十年的發(fā)展歷史，電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，時(shí)機(jī)一旦成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一種全新的、涉及所有企業(yè)的商務(wù)方式的興起自然而然需要大量人才加入，前途光明。

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的重要應(yīng)用，這幾年網(wǎng)上交易額不斷增加，交易額的不斷增加預(yù)示工作崗位需求增加，像阿里巴巴、慧聰、當(dāng)當(dāng)?shù)壤掀髽I(yè)一直都在招人。在“信息化推動(dòng)工業(yè)化”口號(hào)下，企業(yè)信息化如火如荼的開(kāi)展，必將帶來(lái)電子商務(wù)發(fā)展新一輪高潮。很多網(wǎng)絡(luò)公司拿到大筆“風(fēng)投”資金后，也都在迅速擴(kuò)張，也需要人才?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)人才需求持續(xù)升溫，而這股熱潮，我們可以從各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位中可略見(jiàn)一二

四

電子商務(wù)的就業(yè)崗位

一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才

（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。本專業(yè)畢業(yè)生工作崗位方向?yàn)椋?/p>

（1）各類經(jīng)濟(jì)管理部門從事電子商務(wù)管理的崗位；

（2）企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的策劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與管理；（3）企業(yè)電子商務(wù)的策劃、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與管理的相關(guān)業(yè)務(wù)崗位；

（4）金融、保險(xiǎn)、海關(guān)等行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、維護(hù)與管理的崗位；

（5）各地區(qū)的社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)等信息網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)及其管理崗位；（6）在各級(jí)政府部門從事電子政務(wù)的策劃、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與管理的相關(guān)業(yè)務(wù)崗位。幾個(gè)典型崗位的工作要求：

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管

一般要求：

熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；

能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；

能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售；

能夠網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

2、網(wǎng)站策劃/編輯

一般要求：

熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程；

熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；

對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；

有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)；

具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；

熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

3、網(wǎng)站推廣

一般要求：

負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷企劃；

網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)；

會(huì)員維護(hù)及管理工作；

文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫(xiě)；

能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作；

問(wèn)題的關(guān)鍵是先找到一個(gè)職位進(jìn)入公司，親身理解一下商業(yè)是怎么一回事，企業(yè)是怎么一回事，而不管是什么職位，只有等你在公司的表現(xiàn)證實(shí)電子商務(wù)學(xué)生確實(shí)比其它專業(yè)的學(xué)生有優(yōu)勢(shì)、不一樣，企業(yè)、整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)才會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生慢慢形成一個(gè)好印象。否則，后面的電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)更難。

4、國(guó)際貿(mào)易

一般要求：

電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)方面比較廣泛，除了上述所說(shuō)的關(guān)于網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)方面的，還可以從事貿(mào)易這一類。而電子商務(wù)學(xué)生從事國(guó)際貿(mào)易的話，就要有良好的溝通能力，還需具備良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。

上面幾個(gè)崗位也是我以后找工作中重點(diǎn)注意的崗位，畢業(yè)后，我打算從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（含國(guó)際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、還可以在呼叫中心從事電話營(yíng)銷的工作。我覺(jué)得我可以勝任那些工作，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)再加上平時(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)因?yàn)閰⒓恿耸袌?chǎng)營(yíng)銷的自考，平時(shí)就看了一些市場(chǎng)營(yíng)銷方面的書(shū)籍，而且文筆還可以，一些文案的撰寫(xiě)都能應(yīng)付過(guò)來(lái)，圖片處理和動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)也比較熟練，所以就算經(jīng)驗(yàn)不足，至少我有興趣有毅力去學(xué)，我相信我能做好。總之，我會(huì)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面發(fā)展，但是像網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)這些工作我是做不來(lái)的，畢竟在學(xué)校這方面的知識(shí)并沒(méi)有深入學(xué)習(xí)。

第二篇：電子商務(wù)感想

電子商務(wù) ——新世紀(jì)的進(jìn)步

大學(xué)是人們進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)階梯，在大學(xué)，我們學(xué)校很多社會(huì)中有用的知識(shí)和技術(shù)。電子商務(wù)就是其中由關(guān)重要的一項(xiàng)。

自進(jìn)入電子商務(wù)的課堂，我正式的開(kāi)始進(jìn)入的電子網(wǎng)絡(luò)的世界，才真正的了解了現(xiàn)在的社會(huì)是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)、電子的。電子商務(wù)就是其中重要的一門學(xué)科。第一節(jié)上課，老師先開(kāi)始介紹了電子商務(wù)的概念，不同的領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)有不同的解釋。但總歸還是離不開(kāi)信息，離不開(kāi)交易的。然后就讓同學(xué)們開(kāi)始舉例我們身邊和電子商務(wù)有關(guān)的事物，這讓我們知道其實(shí)我們已經(jīng)離不開(kāi)電子商務(wù)了。而后老師就開(kāi)始了教學(xué)的進(jìn)程，讓我們學(xué)習(xí)電腦的基本結(jié)構(gòu)，基本操作知識(shí)和電腦的基本應(yīng)用等。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式，無(wú)疑有著良好的發(fā)展前景。而目前隨著我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展使得社會(huì)對(duì)既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員的需求日益增加，甚至出現(xiàn)緊缺的情況。因此許多高職院校根據(jù)社會(huì)需求和自身發(fā)展的需要開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)并積極地進(jìn)行了教學(xué)研究和改革。但目前高職畢業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生在走上就業(yè)崗位時(shí)，所學(xué)的技能和知識(shí)往往跟不上或者達(dá)不到企業(yè)需要的層次，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的使用、對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的操作等方面欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從而反映出目前高職電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐教學(xué)中的不足和缺失，缺乏全面、完善的實(shí)踐教學(xué)體系，已成為嚴(yán)重影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。這對(duì)我印象深刻的就數(shù)網(wǎng)上購(gòu)物了，這個(gè)對(duì)于生活在二十一世紀(jì)的我們，網(wǎng)絡(luò)是十分發(fā)達(dá)的信息傳遞媒介。這樣我們可以節(jié)省大多數(shù)的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和工作，而且在網(wǎng)上還能買到物美價(jià)廉的商品，是我們省了不少的開(kāi)支?，F(xiàn)在的一部分學(xué)生都在網(wǎng)上開(kāi)了網(wǎng)店，在業(yè)余的時(shí)間里也掙了不少的錢。這也是作為大學(xué)生在課余時(shí)間找個(gè)好點(diǎn)的兼職的好辦法。

接下來(lái)的課程我們就開(kāi)始進(jìn)入正軌了，首先是學(xué)習(xí)怎樣好好的利用網(wǎng)絡(luò)。作為這個(gè)課程上課的雙方，老師所關(guān)注的，是是否能盡自己最大所能讓同學(xué)們學(xué)到更多的知識(shí)，并擁有一定的技能和經(jīng)驗(yàn)。而我們更關(guān)注的是，這么課程的內(nèi)容是否對(duì)有用，或者這門課有沒(méi)有意思，能吸引自己的注意力。

所幸，就我看來(lái)，雙方還是很有共同之處的。首先上課的內(nèi)容并不像這門課的名字那樣讓人感覺(jué)枯燥無(wú)味。反而課堂上理論的東西不多，而指導(dǎo)性的實(shí)際操作和老師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)占據(jù)課堂很大一部分。這對(duì)于我們這些剛剛從中學(xué)脫離出來(lái)，準(zhǔn)備步入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，既及時(shí)又必要。雖然上課的人不一定人人都會(huì)去網(wǎng)購(gòu)，但在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展，并且已經(jīng)及其深入滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹慕裉?。這些課程，能為絕大部分人提供一個(gè)管中窺豹的視角，一個(gè)接觸并正確認(rèn)識(shí)電商的機(jī)會(huì)。所以在這一點(diǎn)上，老師和同學(xué)間的關(guān)注點(diǎn)都很好結(jié)合在一起了。所以我覺(jué)得光這一點(diǎn)，這門課就比很多課好多了。

電腦是二十一世紀(jì)偉大的發(fā)明，雖然早在二十世紀(jì)的時(shí)候就出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)，可是那時(shí)候的計(jì)算機(jī)只在少數(shù)的人手里，而且僅僅在科研領(lǐng)域和國(guó)家安全機(jī)構(gòu)才能見(jiàn)到難得一見(jiàn)的神秘的計(jì)算機(jī)。自從進(jìn)入二十一世紀(jì)，計(jì)算機(jī)開(kāi)始變得普遍了，到了現(xiàn)在基本上家家都有電腦，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人數(shù)正在飛快的上升。電腦已經(jīng)走入了家家戶戶。而作為輔助計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，近些年也在急速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)龐大的系統(tǒng)，它溝通了全球，使地球變成了地球村，人們可以輕易的知道 對(duì)于電子商務(wù)，對(duì)于現(xiàn)在的我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常的熟悉了，近些年來(lái)，身邊的同學(xué)朋友經(jīng)常利用電腦進(jìn)行些網(wǎng)上購(gòu)物，極大的方便了我們的出行，并且開(kāi)拓了我們的視野，增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí)。前一段期間我們宿舍的幾個(gè)同學(xué)就在網(wǎng)上買了許多的商品，包括我在內(nèi)，也買了幾件有用的東西，可是這些商品并不是全部十分的令我滿意。其中就以衣服來(lái)說(shuō)吧，買回來(lái)的并不是十分的合身，總會(huì)有點(diǎn)缺陷，不是大就是小，不是胖就是瘦，真是有點(diǎn)小小的遺憾??！這也是網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷之一。

這些在網(wǎng)上看到的商品，我們只能看到商品的平面照片，好點(diǎn)的只能見(jiàn)到三維的圖片，大大缺少真實(shí)性和可靠性，這也往往是我們失去最起碼的判斷性，導(dǎo)致我們買錯(cuò)商品。雖然可以退貨，可是郵費(fèi)還得自己出，這也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)弊端。所以說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是有利也有弊的。

再者就是我們充分的學(xué)習(xí)到了上網(wǎng)的很多技巧，平時(shí)大多數(shù)人都知道百度，搜狗，不知道很多的搜索引擎，還有很多的搜索技巧，例如，想了解北京暫住證的相關(guān)信息，在搜索框中輸入“ 北京 暫住證”，獲得的搜索效果會(huì)比輸入 [北京暫住證] 得到的結(jié)果更好。在百度查詢時(shí)不需要使用符號(hào)“AND”或“+”，百度會(huì)在多個(gè)以空格隔開(kāi)的詞語(yǔ)之間自動(dòng)添發(fā)生在全球各地的大小事情，極大的促進(jìn)了信息的傳遞。

加“+”。極大的方便了我們上網(wǎng)的效率，節(jié)約了不少的時(shí)間，這也是現(xiàn)代人提高信息的接收利用

回想這個(gè)學(xué)期學(xué)到的電子商務(wù)的知識(shí)，對(duì)我們將來(lái)的生活有很大的用處，這也告誡我們，面對(duì)電子商務(wù)，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，這樣才能跟上時(shí)代的步伐。

最后希望老師能再接再厲，做出更好的課程內(nèi)容。

第三篇：電子商務(wù)感想

[摘要]在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息突飛猛進(jìn)、電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，電信技術(shù)創(chuàng)新，尤其是核心技術(shù)的創(chuàng)新已成為電信企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。文章主要研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我國(guó)電信企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀、動(dòng)因和動(dòng)力，我國(guó)電信企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方式和方法；據(jù)此提出有針對(duì)性積極地促進(jìn)我國(guó)電信企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的政策和建議，推動(dòng)我國(guó)電信企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上臺(tái)階、上層次、上水平。關(guān)鍵字：電子商務(wù) 企業(yè)管理 營(yíng)銷管理

隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，運(yùn)用電子商務(wù)改革企業(yè)管理，已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。電子商務(wù)并不僅僅是簡(jiǎn)單地把企業(yè)業(yè)務(wù)搬到因特網(wǎng)上，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的一場(chǎng)深刻變革。實(shí)踐證明，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在并將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新。

一、企業(yè)管理組織創(chuàng)新

以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正以深刻的方式改變企業(yè)管理組織各相關(guān)方面之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)管理組織的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）與信息傳遞方式緊密相依的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)，由原來(lái)從上至下的垂直結(jié)構(gòu)（金字塔型），向水平型的開(kāi)放式結(jié)構(gòu)（矩陣型）轉(zhuǎn)變；高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策，中層組織原來(lái)意義上的上傳下達(dá)作用的重要性逐漸消失?？v橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)改革了信息傳遞方式，使其由階層型變?yōu)樗叫?。分工?xì)化的企業(yè)管理組織已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)管理組織加以整合已成為大勢(shì)所趨。在電子商務(wù)下，企業(yè)內(nèi)部各部門、各分公司每天的經(jīng)營(yíng)情況，包括財(cái)務(wù)、物資報(bào)表等（例如出庫(kù)單、入庫(kù)單等）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動(dòng)地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動(dòng)化；各部門、各分公司也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢總公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)（例如了解產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和庫(kù)存等情況），便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司，從而可以提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)上的“虛擬現(xiàn)實(shí)”技術(shù)對(duì)分散在世界各國(guó)的不同廠家（包括分公司）進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，讓世界各國(guó)的不同廠家（包括分公司）盡展所長(zhǎng)，充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力、資源和人才的優(yōu)勢(shì)，其情形接近于在同一工廠內(nèi)不同車間之間的協(xié)作。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用，也同時(shí)正在建立一種新的商務(wù)秩序。

（2）在電子商務(wù)下，一種因信息技術(shù)的進(jìn)步給全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)迅速變化而形成的新型企業(yè)管理組織形式——電子公司應(yīng)運(yùn)而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用因特網(wǎng)改變它進(jìn)入市場(chǎng)和接觸客戶的方法，實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)確、高效的企業(yè)管理。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對(duì)企業(yè)管理組織的改革產(chǎn)生深刻影響。電子公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中可實(shí)時(shí)獲取商情動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向溝通，并據(jù)此形成新的企業(yè)管理組織型態(tài)，提高了企業(yè)管理效率。

二、交易流程管理創(chuàng)新

電子商務(wù)幫助企業(yè)改革企業(yè)交易流程管理，形成新的企業(yè)交易流程管理模式，提高企業(yè)管理的效率。電子商務(wù)下的企業(yè)交易流程管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.改革以往以貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)為主體的企業(yè)交易流程和交易方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易流程和交易方式創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)交易方式是一種建立在紙面貿(mào)易單據(jù)（文件）的流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)企業(yè)交易方式下，平均每做成一筆生意需要30份紙面單證。全世界每年因貿(mào)易活動(dòng)而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額龐大。在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過(guò)程中，買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作（包括文件繕制、郵寄、管理等）往往產(chǎn)生大量的時(shí)間延誤，并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯(cuò)漏等方面的問(wèn)題?？焖侔l(fā)展的企業(yè)迫切要求實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易運(yùn)作環(huán)境的信息化，電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需要。電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的商務(wù)運(yùn)作模式。在電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是通過(guò)直接面談方式或當(dāng)面交換方式來(lái)達(dá)成或進(jìn)行國(guó)際商品或服務(wù)的交易。電子商務(wù)采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)以紙面貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)企業(yè)交易流程和交易方式的改革。在傳統(tǒng)企業(yè)交易方式下，企業(yè)交易流程需要19個(gè)環(huán)節(jié)，而在電子商務(wù)方式下只需要7個(gè)環(huán)節(jié)。

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易流程管理的電子化、信息化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化和規(guī)?；?。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。企業(yè)商品交易的前期是交易雙方通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，后期是電子付款和貨物運(yùn)輸及跟蹤。這些交易過(guò)程都可以依托電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的電子化。在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域中，外貿(mào)運(yùn)輸?shù)碾娮踊芾砺氏劝l(fā)展起來(lái)。它是通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)在全國(guó)所有口岸建立起對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)。貨物運(yùn)輸?shù)挠喤摗巫C傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財(cái)務(wù)及結(jié)算運(yùn)作過(guò)程將實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)單證傳遞，采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，也可通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)了解運(yùn)輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息，從而減少貨物的庫(kù)存天數(shù)，降低成本，縮短貨物結(jié)關(guān)時(shí)間，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、營(yíng)銷管理創(chuàng)新

與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理相比，電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷管理具有鮮明的特色。主要表現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷管理。

電子營(yíng)銷的最顯著的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷，電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。新的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，并在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中不斷地與客戶交流。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使客戶真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)成為可能，客戶在企業(yè)營(yíng)銷中的地位得到提高，客戶參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷中，賣方和買方可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)式雙向（而非傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷中的單向）交流。

（2）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷管理。

在電子營(yíng)銷中，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)，它的營(yíng)銷管理決策過(guò)程是一個(gè)雙向的鏈。

（3）網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷管理。

因特網(wǎng)將改善企業(yè)和客戶的關(guān)系，隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是將由大量銷售。一些大跨國(guó)公司通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供這一服務(wù)。通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳里的計(jì)算機(jī)終端前自己設(shè)計(jì)所喜歡的汽車結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在大約有5％的新車買主真正地填寫(xiě)自己設(shè)計(jì)的汽車訂單，從費(fèi)用上看，按客戶要求定制的汽車，其單價(jià)不一定比批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)汽車貴。對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)來(lái) 說(shuō)，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出要求前制造，可減少世界各地價(jià)值500多億美元的成品庫(kù)存。

（4）網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”管理。電子營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”。與軟營(yíng)銷相對(duì)的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”，傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠?，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷根本就不事先征求推銷對(duì)象的允許或請(qǐng)求，而是企業(yè)推銷人員主動(dòng)（這就是一種強(qiáng)勢(shì)）地“敲”開(kāi)客戶的門。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷（無(wú)論是有直接商業(yè)利潤(rùn)目的的推銷行為還是沒(méi)有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù)）是難以發(fā)揮作用的。軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)上企業(yè)“軟”營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時(shí)而獲得良好的營(yíng)銷效果.一般來(lái)說(shuō)，是否實(shí)現(xiàn)了更高的效率是檢驗(yàn)一種經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新是否成功的重要標(biāo)志。實(shí)踐證明，電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)革新管理方法，全面增強(qiáng)企業(yè)管理效能，有效地降低企業(yè)管理成本和交易成本。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)電信業(yè)有了迅猛發(fā)展。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，無(wú)論電信運(yùn)營(yíng)業(yè)還是電信制造業(yè)，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍處于劣勢(shì)，不能要求國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)像國(guó)外大型電信企業(yè)那樣，無(wú)論是短期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是技術(shù)儲(chǔ)備性的長(zhǎng)期研究項(xiàng)目，主要依靠電信企業(yè)自身來(lái)解決。在現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)(無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)業(yè)還是電信設(shè)備制造業(yè))往往將有限的資金投向近期能見(jiàn)效的項(xiàng)目，而投向影響長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和探索性的、風(fēng)險(xiǎn)較大的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的較少。這是因?yàn)楦呖萍纪度敕浅４螅L(fēng)險(xiǎn)也很大。一般來(lái)說(shuō)，只有資金雄厚的大企業(yè)才有能力進(jìn)

江澤民指出，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。中國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費(fèi)者的信息意識(shí)在覺(jué)醒。中國(guó)電信只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)和做優(yōu)。我們認(rèn)識(shí)到，技術(shù)創(chuàng)新是條件，機(jī)制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。

目前，我國(guó)電信市場(chǎng)主要以3G(第三代移動(dòng)通信)、NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))、VOIP、三網(wǎng)融合這四大技術(shù)為主要支撐技術(shù)，這也是未來(lái)電信市場(chǎng)的主要技術(shù)支撐。經(jīng)過(guò)改革，我國(guó)在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域已有6家全國(guó)性的運(yùn)營(yíng)商，各主要業(yè)務(wù)都有兩家以上的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，已初步形成相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的市場(chǎng)格局。而隨著我國(guó)電信市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，國(guó)外資本對(duì)國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的影響將逐漸增強(qiáng)，“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”趨勢(shì)更加明顯，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將進(jìn)一步增大。這對(duì)我國(guó)電信業(yè)技術(shù)提出了創(chuàng)新要求和挑戰(zhàn)，我們不能把技術(shù)僅停留在低端狀態(tài)下，應(yīng)該使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步升級(jí)換代。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)更是有著非常巨大的作用。

1.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所，從原料的采購(gòu)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

2.能有效降低企業(yè)庫(kù)存

小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)構(gòu)筑和前端客戶以及后端供應(yīng)商的 互動(dòng)系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUSTINTIME)生產(chǎn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存。

3.減少了交易成本，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實(shí)現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行，利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。

4.能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫停瑥亩s短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來(lái)，快速處理企業(yè)的采購(gòu)、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

為了更好地發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)應(yīng)從以下幾方面入手： 1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問(wèn)題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段)的進(jìn)行。

2.結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入

中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

4.選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本

社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸，中小企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身來(lái)解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少運(yùn)行費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺(jué)得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來(lái)承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

5.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群

現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工 具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。

綜合起來(lái)，我們利用整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，綜合一切可以提升用戶網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)的方法，迅速提升用戶的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國(guó)正采取多種手段和不同的形式，積極地開(kāi)展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。

第四篇：電子商務(wù)感想

學(xué)電子商務(wù)有感

這學(xué)期，在譚老師的帶領(lǐng)下我學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課，我明白了它的基本概念，以及應(yīng)用領(lǐng)域，它的分類等。主要是由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和普及，信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ).在我生活身邊大多是B2C的形式交易。它是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。目前，在因特網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供了從鮮花、書(shū)籍到計(jì)算機(jī)、汽車等?，F(xiàn)在我的朋友們都是在網(wǎng)上買東西，她們覺(jué)得可以方便的逛商店，同時(shí)也了解每個(gè)店的價(jià)格。因此，它高效便捷，網(wǎng)上商場(chǎng)可以做到隨時(shí)訂貨，隨時(shí)購(gòu)物，不受時(shí)空限制； 技術(shù)的不斷進(jìn)步將使網(wǎng)上購(gòu)物變得更方便快捷，隨著移動(dòng)電話和其他手持設(shè)備走近在線購(gòu)物，居民家庭能更快更廣泛地進(jìn)入網(wǎng)上商家的店鋪。但是物料配送、貨款回收等問(wèn)題制約著 B2C 的進(jìn)一步發(fā)展。

一、電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

既然電子商務(wù)如此意義重大，那么，什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)以何種形式表現(xiàn)出來(lái)，又是如何為我們帶來(lái)直接利益的呢？關(guān)于電子商務(wù)，很難下一個(gè)完整的、權(quán)威的定義。但一種被廣泛認(rèn)同的說(shuō)法是：電子商務(wù)是利用電子化、信息化的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)點(diǎn)包括：

（1）大大提高了通信速度。

（2）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。

（3）交易虛擬化,增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。

（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

（5）提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。（6）最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（7）能全方位展示產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，電子商務(wù)還有交易效率高、交易透明化等特點(diǎn)。

電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式，如郵寄、傳真或報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)傳播等相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴(kuò)大了通

道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、消費(fèi)者及其行為的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓無(wú)須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零；

第五篇：電子商務(wù) 感想

似懂非懂，是我對(duì)電子商務(wù)一直以來(lái)的印象。雖然總是號(hào)稱自己是電子商務(wù)系的學(xué)生，卻沒(méi)有比別人對(duì)這個(gè)新興名詞有更深刻或者說(shuō)更正確的領(lǐng)會(huì)。通過(guò)開(kāi)學(xué)來(lái)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，總算是有一點(diǎn)看懂了這在我心中一直以來(lái)猶抱琵琶半遮面的電子商務(wù)。

電子商務(wù)可以被分成五個(gè)類型，分別是：B2B、B2C、B2G、C2C和企業(yè)業(yè)務(wù)流程。最常見(jiàn)的電子商務(wù)是B2B、B2C和支持銷售和采購(gòu)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。淘寶就是典型的B2C模式，同類型的還有京東商城和凡客商城等，而B(niǎo)2B模式的典型代表有阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)和環(huán)球資源網(wǎng)，我對(duì)中國(guó)制造網(wǎng)和環(huán)球資源網(wǎng)知之甚少，倒是在幫助同學(xué)開(kāi)店的過(guò)程中見(jiàn)識(shí)到了阿里巴巴降低商家進(jìn)貨成本的能力，這也曾經(jīng)導(dǎo)致我一度想要用阿里巴巴代替淘寶在我的生活中發(fā)光發(fā)熱，可惜它對(duì)發(fā)貨量的要求令我望而興嘆，于是就此作罷。不過(guò)，在阿里巴巴的幫助下，就連普通的在校大學(xué)生都能自行組織一些小本生意，其對(duì)我們生活的影響程度可見(jiàn)一斑。想要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，既是這本教材的宗旨，也是我對(duì)電子商務(wù)課程的最大期待，同時(shí)還是我對(duì)這門課程存在極大熱情的根本原因所在。

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，更多可選擇的商品和更大的消費(fèi)者群體為買家和賣家都提供了更多的機(jī)會(huì)，就連書(shū)上提到的所謂電子商務(wù)的劣勢(shì)——易腐食品和珠寶古董等貴重商品無(wú)法遠(yuǎn)程檢驗(yàn)都已經(jīng)逐漸減弱：在網(wǎng)上買一份麻辣小龍蝦或是十分容易融化的黃油隔天送到仍然新鮮已經(jīng)不是什么難事，江浙滬一帶有四通一達(dá)快遞讓一切變得可能，而中國(guó)的其他大部分城市對(duì)順豐的36小時(shí)送貨也是有口皆碑。不得不說(shuō)物流公司的快速發(fā)展為電子商務(wù)的茁壯成長(zhǎng)起到了錦上添花的作用，電子商務(wù)正在變得越來(lái)越強(qiáng)大。不過(guò)，這一切并不意味著問(wèn)題不存在，盡管國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)貌似行走在通往成功的康莊大道上，其國(guó)際化的道路還任重而道遠(yuǎn)。文化和語(yǔ)言是國(guó)與國(guó)之間各種交流永恒的絆腳石，對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)也不例外。要不要對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行大面積翻譯和翻譯時(shí)用軟件還是人腦大概是這些電商公司高管在面對(duì)國(guó)際化是最頭疼的問(wèn)題了：大面積翻譯網(wǎng)頁(yè)的預(yù)算高的令人咋舌，尤其是對(duì)一些擁有數(shù)千個(gè)頁(yè)面的公司來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災(zāi)難；而第二個(gè)問(wèn)題就更不用提了，軟件翻譯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓人動(dòng)心，與此同時(shí)人工翻譯的準(zhǔn)確和靈氣是冷冰冰的計(jì)算機(jī)程序?qū)W不來(lái)的。一切都像一個(gè)又一個(gè)的悖論攪動(dòng)著這些公司的神經(jīng)。

機(jī)遇、挑戰(zhàn)、坦途、坎坷、問(wèn)題、答案。大概就是學(xué)過(guò)教材第一部分以后我的感想。

如果說(shuō)教材是我對(duì)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一針強(qiáng)心劑的話，那《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》這部紀(jì)錄片則更像是溫暖午后的一杯紅茶，輕和柔緩、不疾不徐地把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史向我們娓娓道來(lái)，婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)。

教材與這部紀(jì)錄片自然是相輔相成的。教材上對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了詳盡的解釋，包括定義、發(fā)展歷程、未來(lái)前景預(yù)計(jì)等等，同時(shí)輔以大量真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，為我們清晰的描繪出了電子商務(wù)的骨架。而《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》這部紀(jì)錄片則為抽象的書(shū)本添加了血肉，令我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)有了一個(gè)更加直觀和大局的概念。在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》第一集中出現(xiàn)的所有為互聯(lián)網(wǎng)做出貢獻(xiàn)的科學(xué)家們，我雖然不能記住他們所有人的名字，但他們所做的一切給我?guī)?lái)的精神沖擊是我日后無(wú)法忘懷的。無(wú)論是Robert Tyler還是Larry Roberts，無(wú)論是Timberners Lee還是Robert Lalliau，相信所有人都會(huì)記得正是因?yàn)樗麄兊男燎谘芯坎抛屛覀兊靡园蚕斫裉斓谋憷?。其中，Timberners Lee以一種毋庸置疑的姿態(tài)成為了我的心頭好。看著屏幕播放他在倫敦奧運(yùn)會(huì)上敲出的那句This is for everyone那一刻我險(xiǎn)些老淚縱橫，我不知道有多少人能像他那樣放棄成為比比爾蓋茨還要富有的機(jī)會(huì)只為惠及全人類，我只知道自己發(fā)自肺腑的開(kāi)始想要弄清楚他兢兢業(yè)業(yè)研究出的成果。也許這就是紀(jì)錄片的意義，講述一些不為人知的故事，給像我一樣不知好歹的孩子上一節(jié)震懾心靈的課，幫助其成長(zhǎng)?？偠灾?，通過(guò)第一階段的電子商務(wù)課我學(xué)到了很多，并且開(kāi)始期待更多。