第一篇：2009年海通鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

2009年海通鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

根據(jù)縣開展放心消費創(chuàng)建活動精神要求，我鎮(zhèn)按照放心消費創(chuàng)建活動總體布署和年度目標任務，全面啟動并扎實開展創(chuàng)建活動，鞏固企業(yè)創(chuàng)建試點成果，突出抓好行業(yè)創(chuàng)建達標活動，府關心、群眾關注、與消費生活密切相關的其他行業(yè)延伸，村居創(chuàng)建，著力營造文明和諧的消費環(huán)境，與，全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動扎實、穩(wěn)步、有序推進，取得了階段性成效，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、政府高度重視，構(gòu)筑創(chuàng)建組織保障我鎮(zhèn)高度重視做好創(chuàng)建組織機構(gòu)的建設和創(chuàng)建工作責任的落實，學習貫徹，及時研究部署。小組，并結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的基本狀況和發(fā)展要求，《海通鎮(zhèn)關于在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展放心消費創(chuàng)建活動的意見》案，細化、明確了創(chuàng)建辦各成員單位的工作職責和目標任務。鎮(zhèn)政府及時組織召開了全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作會議。關于開展放心消費創(chuàng)建活動的有關精神，進行了動員部署，并對行業(yè)創(chuàng)建試點工作進行了階段性總結(jié)和推進。鎮(zhèn)政府與各村居以及重點企業(yè)，書，形成了政府領導、部門聯(lián)動、群眾參與、齊抓共管的工作格局。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

將行業(yè)創(chuàng)建活動向政啟動社區(qū)、推動社會各界積極響應參

成立了以分管鎮(zhèn)長為組長的創(chuàng)建活動領導研究制定了和工作方認真學習縣委、縣政府對全鎮(zhèn)的放心消費創(chuàng)建工作超市負責人簽定了創(chuàng)建活動目標責任

認真為了提升社會各界對放心消費創(chuàng)建活動的認同度、知曉度和參與度，我鎮(zhèn)通過積極開展多種形式的宣傳教育，大力營造放心消費創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。

（一）、是突出創(chuàng)建主題宣傳，提高了社會對開展放心消費創(chuàng)建活動的認知度。制定下發(fā)了《海通鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動宣傳工作計劃》詳細部署分解了全鎮(zhèn)創(chuàng)建宣傳工作，明確各部門創(chuàng)建宣傳工作職責。圍繞“同建和諧新海通，共創(chuàng)放心消費鎮(zhèn)”主題，多角度、多題材、多層次地廣泛開展宣傳發(fā)動工作，動員全社會力量積極主動參與創(chuàng)建活動，調(diào)動和提高公眾參與創(chuàng)建的熱情，初步形成了全鎮(zhèn)積極推進創(chuàng)建活動的熱潮。

（二）、是通過主流媒體以多種形式開展宣傳，提高了群眾對開展創(chuàng)建活動的知曉度。利用電視、廣播、通過舉辦問卷調(diào)查、印發(fā)宣傳資料等形式廣泛開展放心消費活動宣傳，普遍關注。精心編發(fā)創(chuàng)建情況簡報，及時通報全鎮(zhèn)創(chuàng)建動態(tài)，指導參創(chuàng)單位創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦聯(lián)合縣12315消費者申訴舉報受理指揮中心精心編寫了《消費與維權(quán)指南》 宣傳冊，余冊，引導消費者科學消費、理性維權(quán)，了解維權(quán)相關法律、法規(guī)以及放心消費常識，方便百姓生活，受到了廣大消費者的熱烈歡迎。各參創(chuàng)成員單位也紛紛積極響應，通過大力地開展創(chuàng)建宣傳，心消費創(chuàng)建活動的社會影響，獲得了很好的社會反響。

（三）、是推廣使用放心消費創(chuàng)建活動標識，提高了本地居民對創(chuàng)建，30002

消費咨詢、受到了社會各界的免費發(fā)放給港城市民擴大了放 工作的認同度。在全鎮(zhèn)全面啟動創(chuàng)建活動標識推廣使用工作，共發(fā)放張貼創(chuàng)建活動標識200多份。大力營造了放心消費創(chuàng)建活動的社會氛圍。

（四）、是組織向社會公開承諾活動，提高了經(jīng)營者開展創(chuàng)建活動的參與度。以誠實、守信、自律為主題，集中組織參與創(chuàng)建活動的試點行業(yè)向社會作公開承諾。創(chuàng)建活動試點行業(yè)公開承諾儀式。本次活動由海通鎮(zhèn)人民政府主辦，鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動辦公室承辦，試點行業(yè)和社會監(jiān)督員名單；來自賓館、食品、藥品、食鹽、通信等首批6個試點行業(yè)的代表集體宣讀了承諾書，諾，主動接受群眾監(jiān)督；發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料，展示創(chuàng)建工作，組織試點行業(yè)代表公開宣讀承諾書，并倡議各行各業(yè)共同行動，身體力行，切實保障消費者放心消費的權(quán)力。業(yè)名單和企業(yè)承諾內(nèi)容、容在經(jīng)營場所張貼公示，及開展創(chuàng)建活動帶來的新變化、建熱情，強化了企業(yè)誠實守信的社會責任，會監(jiān)督意識。努力營造全社會關注、提高了全社會對創(chuàng)建活動的知曉率、鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動的進一步深入開展。

（五）、是積極開展“消費與責任”主題活動，深化企業(yè)和社會各界放心消費的責任意識。

11月13日上午，大會堂廣場舉行放心消費儀式上向社會公示了放心消費創(chuàng)建向人民群眾作出公開承同時還在電視上向社會公布試點行投訴監(jiān)督電話，各試點單位也主動將承諾內(nèi)接受社會監(jiān)督。廣泛宣傳了創(chuàng)建活動意義以新氣象，有效地增強了試點單位的創(chuàng)也提高了廣大消費者的社支持和參與創(chuàng)建工作的濃厚氛圍，認知度和參與度，有力地推動全

3.15期間,我鎮(zhèn)通過舉辦“消費與責任”廣場晚會、權(quán)威發(fā)布、座談會、大型廣場咨詢活動等多種形式，強化政府、行業(yè)、企業(yè)在維護消費者合法權(quán)益方面的社會責任，以及消費者對消費環(huán)境主動監(jiān)督的社會責任。9月份，結(jié)合“消費與責任”年主題活動，鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動辦公室聯(lián)合工商局舉辦了“誠信興商宣傳月”活動，深入推進了我鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動，引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營，進一步營造了放心消費創(chuàng)建的社會氛圍。

三、積極開展試點，奠定良好創(chuàng)建基礎按照“突出重點、整體推進、分步實施、注重質(zhì)量”的要求，我鎮(zhèn)積極開展了行業(yè)創(chuàng)建和區(qū)域創(chuàng)建試點工作，示范引導帶動作用初步顯現(xiàn)。

（一）、是認真確定試點行業(yè)范圍。緊緊抓住食品、藥品、餐飲等與消費者生活密切相關的行業(yè)，健全的內(nèi)部質(zhì)量（服務）管理制度的行業(yè)進行試點。精心組織召開了全鎮(zhèn)行業(yè)創(chuàng)建工作會議，經(jīng)過認真的研究篩選，確定了藥品、食品、通信、賓館等6個創(chuàng)建試點行業(yè)。

（二）、是超前部署區(qū)域創(chuàng)建工作。礎上，明確要求各村至少確定一個創(chuàng)建試點店，并簽訂了責任書。

（三）、是科學制定創(chuàng)建標準。結(jié)合創(chuàng)建目標要求和試點單位的實際情況，積極指導試點行業(yè)和單位制定創(chuàng)建工作標準。個放心消費行業(yè)創(chuàng)建試點行業(yè)全部成立了放心消費創(chuàng)建活動領導小組。制定出臺了行業(yè)創(chuàng)建實施方案和創(chuàng)建達標考核標準，選擇在全鎮(zhèn)有一定規(guī)模和影響，在2008年以行業(yè)創(chuàng)建為重點的基有比較 2008年確定的8使創(chuàng)建工作更趨規(guī)范。

（四）、是精心培育試點單位。注重加強對試點單位開展創(chuàng)建活動的指導和檢查，主動與試點單位共同研究制定實施方案，開展創(chuàng)建活動的宣傳教育和培訓，指導企業(yè)建立和落實自律制度、行規(guī)公約和內(nèi)部質(zhì)量管理制度，通過召開行業(yè)創(chuàng)建推進會、座談會等，推動創(chuàng)建試點工作的開展。各試點單位認真按照創(chuàng)建達標標準開展創(chuàng)建活動，完善內(nèi)部管理，加強職工依法誠信經(jīng)營教育。極成果。

（五）、是聯(lián)合開展行業(yè)整治規(guī)范。各創(chuàng)建試點行業(yè)精心組織開展一系列創(chuàng)建工作，推動全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作再掀高潮。一是縣工商局、鎮(zhèn)創(chuàng)建辦聯(lián)合制定印發(fā)了《關于全鎮(zhèn)流通環(huán)節(jié)開展食品安全示范店創(chuàng)建活動的意見》，在鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以農(nóng)村為重點的食品安全示范店創(chuàng)建活動，共15家食品經(jīng)營戶被授予鎮(zhèn)級“食品安全創(chuàng)建示范店”稱號。二是啟動了全鎮(zhèn)藥品零售行業(yè)創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，評為A級（守信）放心藥店。三是鎮(zhèn)創(chuàng)建辦，縣交通局聯(lián)合開展了為期兩一個月的全鎮(zhèn)摩托車修理行業(yè)專項整治行動，維修行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動宣傳單”經(jīng)營業(yè)戶4 家。

（六）、是規(guī)范做優(yōu)“放心早餐”肉”等行業(yè)示范品牌工程。不斷整頓規(guī)范農(nóng)資市場，重點抓好“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村”的建設工作，確定了 創(chuàng)建試點工作取得了積共發(fā)放余份，清理整頓、“放心農(nóng)資”3家經(jīng)營單位為首批“農(nóng)資放心

著力3家藥店被“摩托車、“放心5

100“無證維修”、“放心糧油”店”。

四、構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡，提升消費者滿意度

圍繞落實和提高消費者滿意度這一目標要求，我鎮(zhèn)積極推進消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡組織建設，完善消費維權(quán)工作機制。

（一）、是發(fā)揮現(xiàn)有的行政管理部門申訴舉報網(wǎng)絡作用，不斷規(guī)范工作流程，定期通報受理申投訴和舉報情況，及時查處侵害消費者權(quán)益的各類違法行為。著力加強各類維權(quán)組織之間橫向溝通和協(xié)作，增強維權(quán)服務效能。

（二）、是從人大、政協(xié)、紀委、新聞媒體、社會團體、消費者等社會各界中聘請20名代表擔任創(chuàng)建活動社會監(jiān)督員，構(gòu)建社會維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡。創(chuàng)建活動社會監(jiān)督員的主要職責是幫助鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建辦收集民情民意、宣傳相關政策文件精神和監(jiān)督有關創(chuàng)建工作實施，既要當監(jiān)督員，又當宣傳員和信息傳遞員，充分發(fā)揮他們身處工作第一線、和廣大群眾接觸最多最直接的優(yōu)勢，努力協(xié)助創(chuàng)建部門做好創(chuàng)建政策宣傳、幫助搜集民情民意，對侵害消費者權(quán)益的典型案例進行曝光，增強經(jīng)營者依法經(jīng)營和消費者依法維權(quán)的意識，做到“上情下達，下情上傳”，較好地發(fā)揮政府和群眾之間的橋梁和紐帶作用，并將社會監(jiān)督員所反映問題的解決情況納入各單位年終考核。

五、完善考核機制，確保完成創(chuàng)建目標

為促進全鎮(zhèn)創(chuàng)建目標任務的落實，我鎮(zhèn)研究完善了創(chuàng)建工作通報制度、工作聯(lián)系制度等各項工作制度；印發(fā)了統(tǒng)一的行業(yè)創(chuàng)建標準和達 標體系；制定出臺了2009年全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建目標任務考核細則及創(chuàng)建工作督查考評制度，由鎮(zhèn)領導親自帶隊組織實施了3次對創(chuàng)建行業(yè)和單位的督查考核。通過督查指導，各創(chuàng)建單位密切配合，各項創(chuàng)建工作開展做到了有組織、有方案、有活動，初步形成了一個上下貫通、左右聯(lián)動的放心消費創(chuàng)建工作良好格局，圓滿完成了全鎮(zhèn)各項創(chuàng)建工作任務。

2009年，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下共同努力，我鎮(zhèn)開展放心消費創(chuàng)建活動取得了初步成效，但我鎮(zhèn)的放心消費創(chuàng)建工作領域還比較狹窄，級的要求和四年創(chuàng)建的總體目標，還有大量的工作要做。實踐證明，放心消費創(chuàng)建活動的開展有利于建設誠信海通、動我鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展、增強我鎮(zhèn)的綜合競爭力，不移地將這項活動開展下去，力爭取得更大的成效。海通鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建辦公室

有利于推我們將堅定

2010年1

日

離上和諧海通，月1

第二篇：2009靖江市放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

本文作者：創(chuàng)建辦 好范文原創(chuàng)投稿

2009靖江市放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

靖江市放心消費創(chuàng)建活動領導小組辦公室

二00九年十二月十日

今年以來，我市的“放心消費”創(chuàng)建工作在泰州市放心消費創(chuàng)建辦公室的正確領導下，堅持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護消費安全、促進社會

和諧為主題，不斷拓展“放心消費”創(chuàng)建領域，在去年十大重點行業(yè)創(chuàng)建工作取得階段性成果的基礎上，積極選擇農(nóng)機、農(nóng)資、供銷社系統(tǒng)、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險、交通運輸服務等第二批十大重點行業(yè)開展創(chuàng)建活動，特別是在農(nóng)資質(zhì)量安全監(jiān)管方面，做了大量的工作，使我市的消費安全得到有力保障，消費環(huán)境更加和諧，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，現(xiàn)簡要匯報如下：

一、領導重視，組織健全。泰州市2009年放心消費創(chuàng)建活動的工作意見一下發(fā)，我市立即組織創(chuàng)建成員單位的分管負責人進行了認真地學習，并結(jié)合我市的實際情況進行了熱烈地討論，提出了我市2009年放心消費創(chuàng)建的總體目標和工作思路，并及時向市政府分管領導進行了匯報，得到了市政府領導的高度重視，立即指示召開專題會議進行貫徹落實，迅速成立了專門的工作班子，負責全市十大重點行業(yè)創(chuàng)建活動的策劃和組織協(xié)調(diào)工作。我們還要求各創(chuàng)建牽頭單位明確分管領導和聯(lián)絡員，以建立全市放心消費創(chuàng)建的組織網(wǎng)絡。為確保創(chuàng)建活動正常有序地開展，我市工商系統(tǒng)根據(jù)人事變化情況，及時調(diào)整了放心消費創(chuàng)建活動領導小組和工作班子，并制定了放心消費創(chuàng)建工作《考核細則》，作為系統(tǒng)單獨條線進行考核，從而為創(chuàng)建活動的正常運行提供了有力的組織保證。

二、召開會議，專題部署。為使我市放心消費創(chuàng)建活動的各項工作得到有序地貫徹落實，我們及時召開了靖江市放心消費創(chuàng)建領導小組會議，傳達學習了泰州市有關放心消費創(chuàng)建的文件精神，研究部署我市的創(chuàng)建工作，為此，我市專門印發(fā)了《2009年靖江市放心消費創(chuàng)建活動工作要點》以及《考核細則》，對全市創(chuàng)建活動的總體目標、工作任務、職責分工、實施步驟、工作要求等進行了明確。5月8日，我市組織各鎮(zhèn)、辦事處、園區(qū)和放心消費創(chuàng)建成員單位、工商系統(tǒng)創(chuàng)建負責人召開了“靖江市放心消費暨第二批十大重點行業(yè)創(chuàng)建活動推進會”，靖江市放心消費創(chuàng)建活動領導小組副組長、工商局局長盧振岳對2008年全市“放心消費”創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)地總結(jié)，并對2009年開展“放心消費”創(chuàng)建工作作了全面的部署，靖江市放心消費創(chuàng)建活動領導小組組長、副市長王生華在會議上作重要講話，他要求全市上下要進一步統(tǒng)一思想，積極應對當前經(jīng)濟形勢，從促進民生改善、構(gòu)建和諧社會，轉(zhuǎn)變政府職能等方面大力促進“放心消費”創(chuàng)建活動。要按照“八個一”工作要求，精心組織實施創(chuàng)建工作，進一步強化工作目標考核，切實落實創(chuàng)建成員單位的工作責任，確保每一項工作都有牽頭部門和配合部門，每一項創(chuàng)建任務都能得到有效地貫徹落實，確保全市放心消費創(chuàng)建工作順利進行。

三、組織公開承諾，開展評比活動。為大力表彰我市“放心消費”創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進單位，更好地推動我市創(chuàng)建工作的深入開展，通過推薦、考核評比，靖江市政府、靖江市放心消費創(chuàng)建活動領導小組決定授予工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等7家創(chuàng)建牽頭部門為“靖江市放心消費創(chuàng)建活動優(yōu)秀組織單位”榮譽稱號，授予靖江市益農(nóng)農(nóng)資有限公司等22家企業(yè)為“靖江市放心消費創(chuàng)建活動先進創(chuàng)建單位”榮譽稱號；同時，我們還積極會同靖江市消費者協(xié)會在全市商場、超市等經(jīng)營主體中開展了保護消費者合法權(quán)益先進單位的評選活動，對在全市評選出29家先進單位，我們利用3.15宣傳平臺進行了表彰和授牌，并邀請獲獎代表在授牌儀式上向社會作公開承諾，表示在新的一年里更好地發(fā)揮示范帶頭作用，積極開展“放心消費”各項創(chuàng)建工作,做到遵紀守法、誠信經(jīng)營，嚴格自律，不斷提高商品質(zhì)量和服務質(zhì)量，努力提升全市經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度。

四、注重創(chuàng)建宣傳報道，努力營造濃烈氛圍。

3月15日,我們會同靖江工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價局、鹽務局、煙草局等單位在靖江太平洋購物廣場北側(cè)舉辦3.15大型宣傳咨詢活動，提出了2009年放心消費創(chuàng)建工作的新要點，即將創(chuàng)建工作拓展到第二批十大重點行業(yè)和區(qū)域創(chuàng)建的總體目標，市質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草、物價、農(nóng)資公司等創(chuàng)建成員單位先后發(fā)言，表示在新的一年中要繼續(xù)深入開展放心消費創(chuàng)建活動，合力打造放心安全的消費環(huán)境?，F(xiàn)場搭建了近30張咨詢服務臺，發(fā)放3.15特刊、“放心消費”有關知識的宣傳資料30000余份，豐富多彩的大型廣場咨詢活動吸引了1500多名群眾駐足觀看和咨詢，起到較好的宣傳效果。為進一步營造放心消費創(chuàng)建活動的宣傳氛圍，我們在《靖江日報》?？峡橇司附蟹判南M創(chuàng)建活動領導小組組長、副市長王生華的專題文章，就今年的年主題“消費與發(fā)

展”進行了詳細解讀，并對今年放心消費創(chuàng)建的重點內(nèi)容、方法步驟等進行了系統(tǒng)的介紹，促使廣大企業(yè)和群眾都能主動關心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。另外，我們充分利用報紙、電視、簡報等多種形式，大力開展放心消費創(chuàng)建活動的宣傳報道工作，先后在靖江電視臺報道影像資料73篇，在《靖江日報》報道信息資料586篇,向泰州市放心辦報道信息115篇，向泰州

電視臺報道影像資料6篇；我們還組編了十二期放心消費創(chuàng)建工作簡報，全面系統(tǒng)地介紹了我市有關創(chuàng)建成員單位在開展創(chuàng)建工作中好的做法和成功經(jīng)驗，真實地反映了全市放心消費創(chuàng)建的工作動態(tài)，起到了很好的宣傳和推進作用。

五、突出工作重點，確保創(chuàng)建成效。在全市開展放心消費創(chuàng)建活動，涉及面廣，工作量大，具體情況又不盡相同，因此，我們要求各創(chuàng)建成員單位按照“八個一”的工作要求，突出重點、分步實施、整體推進、注重質(zhì)量，扎實開展創(chuàng)建工作，取得了初步的成效。

1、大力開展消費環(huán)境綜合整治，切實維護消費者合法權(quán)益。今年的元旦、春節(jié)期間，根據(jù)泰州市政府的要求和泰州市放心消費創(chuàng)建活動領導小組的部署，由市政府辦公室牽頭召開了有關“放心消費”創(chuàng)建成員單位負責人會議，對全市農(nóng)產(chǎn)品消費、餐飲消費、豬肉消費、食品消費、藥品安全消費等綜合整治進行專題部署。市農(nóng)委、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)、藥監(jiān)、文化、物價等創(chuàng)建成員單位按照方案要求，分別開展了元旦、春節(jié)期間食品安全和消費安全為主要內(nèi)容的專項執(zhí)法行動，靖江工商局還與農(nóng)委聯(lián)合開展查處假冒綠色食品專項整治活動，對全市農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市、食品連鎖店、綠色食品專賣店等經(jīng)營場所進行專項整治，重點檢查是否有假冒偽劣、腐爛變質(zhì)、過期有毒有害及“三無”食品，是否有未經(jīng)認證冒用或者仿冒綠色食品標志的食品等。消費環(huán)境綜合整治活動開展以來，我市共出動執(zhí)法人員1500余人次，檢查集貿(mào)市場、商場、超市、食品批發(fā)部等市場經(jīng)營主體4600戶次，取締無照經(jīng)營8戶，銷毀假冒偽劣等不合格食品32公斤，受理并及時處理了消費者申訴舉報32起。

2、工商局針對流通領域食品安全監(jiān)管的特點，以大型商場（超市）、市場、食品批發(fā)戶為重點，大力開展放心消費創(chuàng)建活動，先后在孤山、西來等鎮(zhèn)進行一條街、一個超市、一個市場、一個藥店、一個農(nóng)資點的放心消費創(chuàng)建試點工作。他們制定了放心消費創(chuàng)建工作計劃及有關規(guī)章制度，如食品安全管理自律制度，行規(guī)民約等在大型商場（超市）內(nèi)張貼，明確專人負責創(chuàng)建的指導和協(xié)調(diào)工作。為進一步擴大放心消費創(chuàng)建的知曉度，他們印發(fā)了600余份以創(chuàng)建為主要內(nèi)容的調(diào)查問卷，大力宣傳創(chuàng)建的總體目標和工作重點，并在主要交通要道口張貼放心消費創(chuàng)建標識，制作大型戶外放心消費創(chuàng)建公益廣告，努力營造創(chuàng)建的濃烈氛圍。為認真宣傳貫徹《食品安全法》，他們組織各分局分管領導和條線軋口人員進行了《食品安全法》法律法規(guī)知識的培訓，并對參學人員進行了閉卷考試，有效地提高了大家學法用法的積極性；同時以分局為單位，組織轄區(qū)內(nèi)大型商場（超市）、市場、食品批發(fā)戶、食品總經(jīng)銷、總代理負責人舉辦了《食品安全法》培訓班，并在我市食品批發(fā)較為集中的紅太陽市場試點推行“一票通”食品安全溯源管理制度，有效地加強了食品供貨的備案登記，建立和完善工商監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體的食品安全溯源管理體系，維護了正常的食品經(jīng)營秩序，營造了安全放心的消費環(huán)境。

3、供銷總社在去年農(nóng)資創(chuàng)建取得明顯成效的基礎上，今年又將放心消費創(chuàng)建活動在全系統(tǒng)進行推廣，先后在農(nóng)資、煙花爆竹等行業(yè)制定了創(chuàng)建考核標準，努力營造放心、和諧、誠信的消費環(huán)境。他們充分利用系統(tǒng)內(nèi)部刊物《農(nóng)資連鎖經(jīng)營簡報》大力宣傳放心消費創(chuàng)建的目的、意義和工作要求，同時要求農(nóng)資一線全體員工要正確認識“放心消費”創(chuàng)建活動的必要性和重要性，努力構(gòu)筑“安全、便利、經(jīng)濟”的農(nóng)資消費服務平臺，確保放心消費創(chuàng)建活動達到預定目標；通過開展向社會公開服務承諾，切實增強企業(yè)的自律意識和社會責任。為更好地維護廣大農(nóng)戶的合法權(quán)益，他們成立了消費者申投訴處理小組，及時受理和調(diào)解消費者對農(nóng)資商品和服務質(zhì)量的投訴；他們還大力推廣測土配方施肥技術(shù)，指導農(nóng)民科學合理施肥，在全市設立了2000個土壤地力監(jiān)測點，測土配方施肥技術(shù)覆蓋率已達100％，累計節(jié)肥總量720噸，凈增農(nóng)業(yè)純效益6400萬元；通過曝光周邊市場假冒偽劣肥料，指導農(nóng)民正確識別，謹慎購買。根據(jù)創(chuàng)建標準，我市已初步形成58個農(nóng)資創(chuàng)建示范點，這些示范點將有效地帶動所有農(nóng)資連鎖點開展創(chuàng)建工作，為進一步凈化我市農(nóng)資行業(yè)市場經(jīng)營秩序作出應有的貢獻。

4、市農(nóng)委切實加強對農(nóng)機行業(yè)創(chuàng)建工作的組織領導，成立了由農(nóng)委主任為組長，分管領導為副組長，有關職能科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，制訂了《靖江市農(nóng)機行業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動實施方案》，建立健全各自工作責任制，做到有分工、有檢查、有考核，責任落實到人。他們充分利用報紙、電臺、電視等宣傳媒體，開展《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)宣傳活動，教育農(nóng)民安全生產(chǎn)、放心消費。他們切實落實國家惠農(nóng)政策，積極實施農(nóng)機購置補貼工作，到目前為止，共補貼各類農(nóng)業(yè)機械206臺，其中：秸桿還田機2臺，插秧機109臺，育秧機4臺，增氧機6臺，投餌機3臺，大中型拖拉機19臺，噴霧機7臺，聯(lián)合收割機5臺，噴霧器51臺。同時他們還突出創(chuàng)建工作重點，積極開展農(nóng)機安全監(jiān)管工作，先后會同工商、公安、質(zhì)監(jiān)等部門，對全市農(nóng)機配件供應、維修市場進行了專項整治，有效地確保了全市農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量。

5、交通局按照全市放心消費創(chuàng)建的總體目標和工作要求，精心組織，全力以赴完成公共運輸保障任務，堅持“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，周密安排、合理分工，先后圓滿完成了春節(jié)、清明、五一及高考、國慶的運輸任務，他們重點加強了節(jié)日期間的運輸保障工作，做到了安全檢查與隱患整改到位、運力組織與調(diào)度到位、制度落實與安全把關到位，強化了道路運政稽查工作，開展了打擊“黑車”等非法從事出租汽車經(jīng)營專項整治活動，努力推進汽車維修行業(yè)誠信體系和質(zhì)量保障體系建設，為社會提供“方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的維修服務，到目前為止，我市共有省級機動車A級維修企業(yè)14家，其中AAA級維修企業(yè)3家，AA級維修企業(yè)4家, A級維修企業(yè)7家。同時開展了駕駛員培訓的智能化管理，目前已有160輛教練車安裝了智能化管理系統(tǒng)。

6、煙草局開展以“兩個至上”（國家利益至上、消費者利益至上）為主題的宣傳教育活動。通過利用客戶經(jīng)理的市場走訪、市場管理員的市場監(jiān)管和送貨員的送貨向卷煙零售戶和消費者宣傳《煙草專賣法》及其《實施條例》等法律法規(guī)，同時，通過發(fā)放《致廣大零售戶的一封信》，將放心消費創(chuàng)建的意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個市民和經(jīng)營者，努力提高廣大群眾和卷煙零售戶對創(chuàng)建活動的知曉率。今年來，他們圍繞放心消費創(chuàng)建工作的重點，在維護本地卷煙市場穩(wěn)定的同時，堅持以人為本，以“精簡、標準、規(guī)范、高效”的要求，狠抓專賣內(nèi)部監(jiān)管，并不斷細化各項規(guī)章制度，有針對性地將內(nèi)管工作理念、內(nèi)管內(nèi)控制度、工作規(guī)范充分移植到網(wǎng)絡信息監(jiān)管系統(tǒng)中，較好地使網(wǎng)絡監(jiān)管覆蓋業(yè)務經(jīng)營和專賣內(nèi)管工作的全過程；扎實開展了跟蹤送貨核查工作，跟蹤送貨車輛36人次,核查送貨零售戶2100余戶次，確保了“三個100％”；今年以來，共出動專賣稽查人員1721人次，查獲各類違法案件124起，涉案卷煙13063.5條，其中假煙375.6條，走私煙61.9條，罰沒款11.4萬元，查獲的“1.24”卷煙案件受到了省局嘉獎；開展了無證戶專項整治行動，取締無證經(jīng)營戶56戶，從而有效地凈化了我市的煙草經(jīng)營環(huán)境。

7、自來水公司堅持以安全供水為中心，確保優(yōu)質(zhì)供水。根據(jù)省建設廳等部門關于確保安全供水緊急通知的精神，公司制訂了水質(zhì)預警系統(tǒng)，并購買了新的氣相色譜儀，確保水質(zhì)安全達標。他們以營銷工作為依托，確保服務到位。今年以來，公司共受理來電來訪6293次，用戶滿意率達99％以上，樹立了良好的放心消費服務形象。同時以工程建設為重點，確保管網(wǎng)科學。配合城市建設、改造，確保新建水區(qū)用水，完成了橫港南路、新西北路、學府公寓、龍?zhí)缎麓宓染用袼畢^(qū)的給水工程。根據(jù)年初制訂的計劃，他們投入了近550萬元，完成了對新橋、惠豐、馬橋、太和等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關村組的管網(wǎng)改造，不斷完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)系統(tǒng)，為夏季高峰供水的安全運行奠定了堅實的基礎。

8、供電公司圍繞促進地方經(jīng)濟發(fā)展和建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司的目標，成立了以總經(jīng)理為組長的放心消費創(chuàng)建領導小組，制定了創(chuàng)建活動工作方案，建立健全相關規(guī)章制度，修訂了《靖江市供電公司業(yè)擴工作管理辦法》，強化了時限監(jiān)督機制和考核機制。他們依托“95598”呼叫中心，建立投訴舉報快速響應機制，通過快速處理客戶投訴和舉報事件，分析存在問題，促進放心消費創(chuàng)建工作的開展；他們還在上海城廣場舉行了以“綠色電力、共建和諧”為主題的放心消費創(chuàng)建活動啟動儀式，推出用電咨詢、業(yè)務受理、安全用電指導等常規(guī)活動，指導企業(yè)和廣大市民科學用電、合理用電、安全用電、放心用電。

9、質(zhì)監(jiān)局為加強放心消費創(chuàng)建工作的組織領導，對“放心消費創(chuàng)建領導小組”成員進行了調(diào)整，充實了兩名稽查副大隊長進入領導小組，并建立了相關的工作責任制度，做到組織落實、人員落實、職責落實。他們制定了生產(chǎn)加工食品質(zhì)量和家用電器等消費品專項整治行動方案，完善了食品生產(chǎn)監(jiān)管相關制度，修制訂了《食品生產(chǎn)加工質(zhì)量安全應急預案》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)日常巡查和回訪制度》和《食品添加劑備案制度》等，全面落實食品安全專項整治行動方案，先后召開了全市食品生產(chǎn)加工企業(yè)和消費品生產(chǎn)企業(yè)負責人會議，對食品安全整治和家用電器等消費品專項整治作了動員，提出具體的創(chuàng)建工作要求，與100家食品生產(chǎn)加工企業(yè)重新簽訂了質(zhì)量安全承諾書，加快了食品質(zhì)量安全市場準入工程，加強了對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)小作坊的監(jiān)管和整治，有效實行分類監(jiān)管。同時切實加強液化氣充裝站的監(jiān)管，今年以來，根據(jù)市放心消費創(chuàng)建活動領導小組的要求，加大了對全市液化氣充裝站的日常巡查和監(jiān)管，重點檢查氣站是否存在缺斤少兩的違法行為，全年出動執(zhí)法人員52人次，檢查氣瓶充裝單位4家，檢查中發(fā)現(xiàn)1家單位使用超期未檢定氣瓶，1家單位充裝非自有產(chǎn)權(quán)氣瓶。對上述發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為的充裝站點均當場責令整改，及時消除了不安全隱患。

10、保險協(xié)會以宣傳新的《保險法》為契機，組織各保險公司大力開展放心消費創(chuàng)建活動，5月25日為全國“保險宣傳日”，各保險公司積極向廣大市民宣傳新的《保險法》，同時公布了各保險公司名稱、地址、客服電話等，以方便市民的咨詢和投訴。他們還要求各公司向廣大投保人免費發(fā)放宣傳資料，內(nèi)容包括保險常識、投保提示、理性消費、正當維權(quán)。車險一直是社會關注的話題，5月21日至5月22日，他們根據(jù)江蘇保監(jiān)局的要求，聘請獨立第三方會計師事務所會同保險行業(yè)專業(yè)工作人員組成兩個檢查組，對靖江11家產(chǎn)險公司2009年第一季度所承保的車險業(yè)務進行了檢查。從本次檢查結(jié)果看，各家公司都能自覺執(zhí)行車險行業(yè)自律公約，以及09年3月1日見費出單的規(guī)定。

11、在區(qū)域創(chuàng)建方面，我們堅持“政府主導、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督”的原則，選擇西來、孤山等鎮(zhèn)開展放心消費創(chuàng)建的試點工作，積極推進區(qū)域創(chuàng)建各項工作，他們分別成立了以分管副鎮(zhèn)長為組長的區(qū)域創(chuàng)建活動領導小組，并明確專人負責組織區(qū)域創(chuàng)建工作，制定了區(qū)域創(chuàng)建工作計劃，對創(chuàng)建的總體目標、工作任務、方法步驟等進行了明確，為使區(qū)域創(chuàng)建工作順利進行，我們采取“走出去，請進來”的方法，組織參創(chuàng)單位負責人到南通如皋參觀，學習他們在區(qū)域創(chuàng)建方面好的做法和成功經(jīng)驗，有效地推動我市區(qū)域創(chuàng)建工作的開展。西來鎮(zhèn)積極宣傳《食品安全法》，與八家鎮(zhèn)創(chuàng)建成員單位、十六個行政村、九所學校、十八家食品藥品經(jīng)營單位、三個農(nóng)貿(mào)市場的負責人簽訂創(chuàng)建工作責任書，共同營造放心和諧的社會環(huán)境。今年，西來鎮(zhèn)政府榮獲了“靖江市食品藥品安全工作一等獎”和“泰州市食品安全示范鎮(zhèn)榮譽稱號”；孤山鎮(zhèn)著力加強對家宴行業(yè)的管理，以村組為單位，實行家宴申報備案審查制度，強化經(jīng)營者誠信自律意識，提高家宴從業(yè)人員對消費者負責的社會責任感，確保食品衛(wèi)生安全，今年以來，該鎮(zhèn)未發(fā)生一起食品衛(wèi)生安全事故。

盡管我們在開展放心消費創(chuàng)建活動中做了一些工作，取得了階段性成效，但對照上級要求還有很大的距離，在實際創(chuàng)建工作中還存在著一些不足，具體表現(xiàn)在對放心消費創(chuàng)建工作的思想認識有待于提高。少數(shù)部門和單位對創(chuàng)建工作缺乏應有的認識，沒有把創(chuàng)建工作放在應有的位置，一些部門覺得創(chuàng)建工作是務虛的工作，存在著被動應付，等待觀望的畏難情緒；在營造創(chuàng)建的氛圍上缺乏應有的力度，對放心消費創(chuàng)建的知曉度有待于進一步提高；在創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作上有待加強。從創(chuàng)建的實際情況看，各創(chuàng)建牽頭部門均能在自己的職能范圍內(nèi)開展相應的創(chuàng)建工作，但缺乏部門之間齊抓共管，聯(lián)動執(zhí)法的有效機制，難以形成放心消費創(chuàng)建的合力。

今后，我們將充分發(fā)揮創(chuàng)建辦的職能作用，進一步強化對創(chuàng)建工作的指導和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動創(chuàng)建成員單位的積極性，認真做好“宣傳造勢，經(jīng)營自律，執(zhí)法規(guī)范，評比驗收”四項工作，以確保我市各項創(chuàng)建目標任務的順利完成。

第三篇：放心消費創(chuàng)建活動常識

放心消費創(chuàng)建活動常識

一、放心消費創(chuàng)建活動的由來

放心消費創(chuàng)建活動最先是在蘇州市開始的一項旨在提高蘇州市整體消費環(huán)境的活動，得到了李源潮同志的高度重視，2007年被列為省政府50件實事之一，省政府決定用3到5年時間，在全省范圍內(nèi)開展以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容的放心消費創(chuàng)建活動。徐州市人民政府于2007年11月制定了《關于開展放心消費創(chuàng)建活動的意見》，掀開了全縣放心消費創(chuàng)建活動的序幕。我區(qū)連續(xù)三年作為為民辦實事工程納入科學發(fā)展考核。

二、活動的意義

開展放心消費創(chuàng)建活動是建設社會主義物質(zhì)文明與精神文明相統(tǒng)一的需要，是積極擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的需要，是切實解決民生與推進和諧社會建設的需要，是進一步加強市場監(jiān)督管理的需要。

三、活動的內(nèi)容

提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，為人民營造一個安全放心的消費環(huán)境。

四、活動的目標

一共有八大目標：消費安全得到有力保障。消費環(huán)境更加和諧。商品質(zhì)量合格率明顯提高。市場監(jiān)管合力進一步增強。行業(yè)管理進一步規(guī)范。企業(yè)自律機制基本建立。維權(quán)網(wǎng)絡進一步延伸。全社會消費維權(quán)意識進一步提高。

五、活動的具體要求

1、加強組織領導。按照政府領導、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督的原則，積極推進“放心消費”創(chuàng)建活動。

2、加強企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)是“放心消費”創(chuàng)建活動的主體，也是創(chuàng)建活動的基礎。完善內(nèi)部質(zhì)量管理措施，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，讓廣大群眾買的放心，用的滿意。

3、發(fā)揮行業(yè)自律作用。以“規(guī)范管理、誠信服務、依法經(jīng)營”為主要創(chuàng)建內(nèi)容，增強市場主體開張創(chuàng)建活動的內(nèi)動力，實現(xiàn)行業(yè)“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督”的良性循環(huán)。

4、探索“放心消費”長效機制。建立市場引導、企業(yè)自律、行政監(jiān)管和社會監(jiān)督四位一體的管理機制，形成分工合作、優(yōu)勢互補的工作格局。

5、整合社會資源。加快為民服務熱線協(xié)作聯(lián)網(wǎng)、暢通消費訴求渠道，便捷維權(quán)程序，形成調(diào)處消費糾紛、化解消費矛盾的整體合力。

6、加強宣傳教育。動員全社會力量積極主動參與，努力營造創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。

7、強化日常督查。通過自評、社會調(diào)查和現(xiàn)場考評、專家論證以及公眾評議等方法，確實把“放心消費”創(chuàng)建工作做成民心工程。

第四篇：臨淮鎮(zhèn)2008放心消費創(chuàng)建活動

臨淮鎮(zhèn)2008放心消費創(chuàng)建活動

工作總結(jié)

2008年是放心消費創(chuàng)建活動深入推進之年,也是全面實現(xiàn)三年創(chuàng)建目標的關鍵之年,我們臨淮鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權(quán)益上下功夫，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。

一、開展“三項活動”，努力營造放心消費創(chuàng)建工作新環(huán)境

一是開展以“美麗臨淮我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用社區(qū)市民學校、櫥窗、板報、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，都能認識到自己在創(chuàng)建活動中的責任和作用；二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識；三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《致廣大居民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達90%和95%以上。舉辦一次社區(qū)文藝活動。利用社區(qū)藝術(shù)團隊、學校，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區(qū)選擇一個小區(qū)進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

二、堅持“三個延伸”，努力形成放心消費創(chuàng)建工作新格局

一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點抓好“五個一”放心消費示范創(chuàng)建工作的基礎上，今年將有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導企業(yè)向先進學習，向先進看齊；二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，我們將在去年水產(chǎn)加工、餐飲、食品三大行業(yè)試點的基礎上，今年再確定3-5個行業(yè)進行創(chuàng)建，積極引導創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求進行活動，強化行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動，確保會員單位參與率不低于85%；三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費社區(qū)”創(chuàng)建活動，街道將根據(jù)創(chuàng)建標準，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，在創(chuàng)建過程中，形成“一村一品或一村多品”，讓創(chuàng)建活動開展的更加普及和深入。

三、確保“三個到位”努力實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建工作新業(yè)績

一是目標責任落實到位。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦將對照《2008年臨淮鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，按照職責分工，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀和文件的形式把任務落實到村居，把責任明確到個人，力爭放心消費創(chuàng)建工作再登新臺階；二是維權(quán)體系建設到位。開通86402010為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨詢服務。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務中心設立“放心消費”維權(quán)窗口，在8個村居設立消費維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報電話，切實增強維權(quán)服務效應；三是工作實效督查到位。街道將加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。

臨淮鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動辦公室

2009年1月20日

第五篇：放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

丹陽市教育系統(tǒng)2010年放心消費

創(chuàng)建活動工作總結(jié)

2010年以來，教育系統(tǒng)的“放心消費”創(chuàng)建活動在市放心消費創(chuàng)建辦公室的引領下，堅持以黨的十七大文件精神為指針，以改善教育環(huán)境為核心，以維護消費安全、鑄就誠信教育為主題，不斷拓展“放心消費”創(chuàng)建領域，積極選擇學校食堂與規(guī)范收費兩個重點項目開展創(chuàng)建活動，特別是在學校食堂的安全監(jiān)管方面，做了大量的工作，使教育系統(tǒng)的消費環(huán)境得到了改善，消費安全有了有力的保障，創(chuàng)建工作取得了階段性成效。

一、領導重視，組織健全。2010年放心消費創(chuàng)建活動的指導意見下發(fā)以后，我系統(tǒng)立即組織相關人員進行了認真學習，并結(jié)合系統(tǒng)的實際情況進行了熱烈討論，提出了教育系統(tǒng)2010年放心消費創(chuàng)建的總體目標和工作思路，成立了專門的工作班子，負責本行業(yè)創(chuàng)建活動的策劃和組織協(xié)調(diào)工作。

二、召開會議，專題部署。教育系統(tǒng)的放心消費第一責任人主要是學校，為使創(chuàng)建活動各項工作得到有序的貫徹落實，我們及時召集全市各學校的職能部門召開專題會議，對創(chuàng)建活動的總體目標、工作任務、職責分工、實施步驟、工作要求等進行了明確，從而為創(chuàng)建活動的正常運行提供了有力的組織保證。

三、注重創(chuàng)建宣傳報道，努力營造濃烈氛圍。

為營造良好的教育消費環(huán)境，我們將市放心消費創(chuàng)建辦公室 1

下發(fā)的放心消費創(chuàng)建活動宣傳口號印發(fā)給各校，教師、學生人手一份，并對今年教育系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建的重點內(nèi)容、方法步驟等進行了系統(tǒng)的介紹，在各校內(nèi)部大力宣傳，促使老師、家長、學生都能主動關心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建，并起到較好的宣傳效果。

四、制定制度，確保創(chuàng)建成效。

為確保創(chuàng)建工作順利開展，我們建立了一系列創(chuàng)建工作制度，包括例會制度，自查制度，監(jiān)督機制，考核評價制度等。

五、突出重點，把工作落在實處。

在教育系統(tǒng)開展放心消費創(chuàng)建活動，主要涉及學校食堂和規(guī)范收費兩個主要方面，因此，我們要求各學校按照市局統(tǒng)一部署，突出重點、分步實施、整體推進、注重質(zhì)量，扎實開展創(chuàng)建工作，并取得了顯著的成效。

1、進行學生食堂專項整治，確保學生用餐安全。

各學校在活動開展以后首先對本校食堂的硬件設施進行了

自查，確保煤氣瓶、鍋爐等設施設備無安全隱患。在軟件建設方面，各學校都制定了一系列的食堂管理制度。每學期開學，學校都組織食堂工作人員學習教育部、衛(wèi)生部有關食堂衛(wèi)生的相關文件，如《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》和《江蘇省學校集體食堂基本衛(wèi)生要求》等，通過學習，讓每位工作人員提高思想認識，在此基礎上與每位食堂工作人員簽訂好“臨時工聘用

合同書”，各學校還定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓。

嚴格落實學校食品衛(wèi)生安全是關系到師生健康的大事。每位食堂工作人員每年都必須進行上崗前的體檢，體檢不合格不上崗。在具體操作過程中，狠抓食品來源關，食品采購流程清晰，保證進貨渠道正規(guī)、透明。各種葷、素菜由總務主任牽頭，多人一起進行，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的一律不采購，存放時間長、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生。同時，各學校還能切實做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗二沖三消毒”工作，工作場地堅持每天三小掃，每周一大掃。定期對餐具等進行紫外線消毒工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生工作不到位，立即指出，勒令改正。另外，嚴格食堂財務紀律，采購時能及時記帳，互相監(jiān)督，不亂開亂支，所有經(jīng)費實行統(tǒng)一管理，抱著節(jié)約為原則，做到價廉物美。

每學期初教育局都對學校食堂的管理狀況進行督導檢查，檢查包括：食堂制度的制定情況、責任落實情況、檢查監(jiān)管情況、衛(wèi)生許可亮證情況、工作人員體檢情況、從業(yè)人員培訓情況、食品采購情況、食品登記和驗收記錄、留樣記錄等。教育局以推進食品安全整治為主線，緊緊圍繞學生、家長反映強烈的問題，聯(lián)合市衛(wèi)生部門，組成督查、整治工作小組，定期開展專項整頓活動，使各學校食品質(zhì)量合格率達到了100%，推進了讓消費者放心活動的進程。

2、規(guī)范收費，辦老百姓滿意的教育。

加強行風建設，規(guī)范收費行為，其目的是強化依法治校意識，促進教育的可持續(xù)發(fā)展。同時規(guī)范收費也是創(chuàng)建教育行業(yè)放心消費的主要內(nèi)容。教育系統(tǒng)成立了以主管局長為組長，以各校校長為第一責任人的領導小組，班子成員統(tǒng)一認識，強化責任，把規(guī)范收費工作列入學校各級干部的責任目標，堅持常抓不懈。緊抓學期初、考試前這些主要時間節(jié)點，對各環(huán)節(jié)、各處室成員責任落實，形成多管齊下、分級管理的工作格局，拒絕亂收費的可能性，保障收費的規(guī)范性。

（1）健全制度，規(guī)范收費行為。一是學校實行教育收費公示制度。每學期開學之前學校在顯著位置公示收費項目，收費標準，并發(fā)放家長回執(zhí)單；二是學校自覺接受社會監(jiān)督。通過不斷加強規(guī)范教育收費管理工作，增加收費透明度，杜絕亂收費情況的發(fā)生，為學校發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也樹立了比較良好的形象。

（2）對家庭經(jīng)濟困難的學生在收取代辦服務費時，對她們進行幫困和資助。

（3）學校在新生招收或?qū)W生轉(zhuǎn)學時不向家長收取任何名義的轉(zhuǎn)學費、贊助等費用。

（4）學校無違規(guī)補課收費等情況。學校嚴格控制教材征訂，所有書本全部按市教委的要求進行訂購，學校無違規(guī)訂教輔材料現(xiàn)象。

（5）學校完善并嚴格執(zhí)行財務制度，財務管理規(guī)范，財務結(jié)報規(guī)范，代辦費結(jié)算項目清單明晰。（6）建立監(jiān)督機制。2010年我們向各學校多次下發(fā)了有關規(guī)范收費的文件通知，結(jié)合省教育部門，聯(lián)合市物價部門多次對學校收費情況進行了督查。為了使廣大師生、家長權(quán)益得到及時保護，消費糾紛得到及時處理，我局按照年初計劃，在紀檢部門設立專門的消費投訴信箱，組織專人接待、處理、回復廣大師生投訴及來信來訪。

本“丹陽市學校食堂食品安全示范單位”評比活動正在進行之是之中，本我們還對兩個學校的收費違規(guī)情況進行了通報，并做出了相關處理。

教育的發(fā)展離不開社會、離不開廣大老百姓的支持，我們認為，只有誠信的教育、讓百姓滿意和放心的教育才能夠得到大家的支持，才能夠辦出讓人民滿意的教育，愿我們攜手同進，共唱《同一首歌》，把丹陽教育辦得更好。

丹陽市教育局

2010年11月15日