第一篇：企業(yè)文化管理實習總結(jié)

企業(yè)文化管理實習總結(jié)

當剛剛敲下這篇總的標題的時候，心里面還是泛起了一些酸楚。在騰訊的兩個月的時間說短也不短，給我?guī)砹嗽S多收獲與心得，這些收獲不僅是工作能力和游戲策劃相關(guān)的，更是人生經(jīng)歷，企業(yè)文化以及為人處事?，F(xiàn)在即將離開這舒適的辦公桌，離開免費的美綠和可口的宵夜，離開認真可愛的導師以及魔方這個充滿活力的團隊，我感到非常不舍。所以謹以在魔方的最后一份作業(yè)來總和懷念我當q哥的日子。

實習的兩個月內(nèi)，工作的范圍很廣泛。非常感激導師精心布置任務讓我每次都能體驗到新鮮的活，而不是重復的體力勞動。下面將這2個月內(nèi)的工作按照時間順序列出來。并且簡單的談一下每份工作的心得與學到了什么東西。

1.洛克王國體驗報告3篇

自己很明顯的一個感想就是，記得入職第一天第一份作業(yè)是洛克王國體驗報告。既然是上班第一天，又是第一份作業(yè)，再加上是自己的第一份帶薪工作，當然會加倍努力想方設法的將這一份作業(yè)寫好。于是當時絞盡腦汁想了一些能做的“出類拔萃”的方法。就在體驗了洛克王國之后又裝模作樣的搜集了一下兒童類產(chǎn)品的信息，并且把賽爾號和龍斗士也淺淺的體驗了一下。并且自信滿滿的把體驗報告分為體驗和比較兩個section。因為只有一天的寫作時間，自己也就基本滿意了。沒想到的是交作業(yè)的時候，在郵件上看到其他同學的體驗報告，發(fā)現(xiàn)他們寫的都挺長的，而且有一堆配圖去解說他們的idea，我當時就意識到自己要學的東西還很多。

2.拼裝天燈小游戲文檔以及資源跟進

第一個能正式幫到導師的工作。剛剛得到任務當然是各種不知所措，好在有一份參考文檔和參考游戲。接著我就嘗試著用讀者想要讀明白我文檔的邏輯的思維去寫作這一篇文檔，導師還是很滿意的，我也很滿意。到了第一次跟進資源，被拉到討論組里。再次各種不知所措，看著導師一條條列舉出來那些我無法識別的缺陷，自己要學的還很多的想法又油然而生。最后慢慢上手了，就直接把心理的一些想法和cp說，自己不能確定的再問導師，最后游戲的成品還是很滿意的。也是自己制作的第一個資源。

3.黑光的逆襲活動策劃

第一次自己策劃一個活動。一開始同樣的各種不知所措，硬生生的想了一個活動的規(guī)則和大概的劇情，再參照了導師給的模板，一篇半像任務半像活動的活動案子就誕生了。真正學到東西的地方，是最后導師給的點評，這里給的教了許多之前只有一點概念，但是沒有系統(tǒng)思考的東西。例如活動的目的，活動的產(chǎn)出，pcu和acu，還有活動的門檻，活動的玩家級別等等。頓時覺得運營一個游戲，就是像在當游戲世界里的政府，要管理好經(jīng)濟，人口全部的一切，社會才能和諧的奔小康。

4.任務劇情寫作

最頭疼的工作。我實在沒有什么文學頭腦，最后以收到評語“看你的故事我難受”草草了之。這次經(jīng)驗讓我確定以后肯定不去找寫故事的工作。

5.競品游戲更新分析

這一款作業(yè)難度比較高。沒有任何模板可以參考，導師給的提示也不多。自己一開始非常迷茫。然后再調(diào)查了幾款兒童類競品的周分析內(nèi)容之后，漸漸自己將這些看似混亂更新分了類并且理出了條理。記得當時看到有些活動是限制2pm~3pm參與的，一看就是拉pcu的，心理偷笑。

等到把更新的目的和類別都整理出來后，最后只用把當周每個競品更新的內(nèi)容套進去，就好了。這也是我個人最滿意的作業(yè)之一。

6.洛克王國vip模塊體驗報告

這一次再寫體驗報告思路真的比第一次寫清晰了很多。廢話也少了很多，直接具體把體驗每一項vip特權(quán)的感想以及個人的意見列了出來。雖然寫的大多都是批評的話，不過自己的確是中肯的寫的。

7.星佳城市測評

難度比較大的作業(yè)。但是覺得自己完成的還不錯。這次同樣也有參考文檔，只是個人當時覺得參考文檔寫的都不怎么樣，許多系統(tǒng)的細節(jié)都沒有說到，說到的東西也只是提一下簡單帶過?？吹搅怂倪@些缺點，自己在寫的時候就寫的更加詳細一點。從畫面，聲音，系統(tǒng)，交互幾個角度去詳細評價這款游戲。最后再列出自己覺得值得學習的閃光點和設計游戲的思維。最后導師也算滿意了。

8.星佳城市信息中心反策劃

這個作業(yè)很難。自己完全沒有概念到底如何將一個系統(tǒng)的全部細節(jié)表達清楚。導致第一份文檔出來之后和測評的文檔沒什么兩樣。好在導師后來的悉心指導，讓我看到了之前完全看不到的寫作方法和思路。例如要列舉出每一個ui框的所有點擊，懸浮事件。所有事件的觸發(fā)方法，系統(tǒng)入口，按鈕樣式。這些東西又多又雜，加上星佳城市的消息事件本身就非常繁雜，最后只能盡力將這些全部整好。但是自己還是不滿意意的，因為有些事件沒有整理進來。不過導師能滿意也就夠了。哈哈。

時報宣傳方案以及資源制作

這也是一個資源文檔，設計宣傳vip的小廣告案子。這一次資源文檔的寫作已經(jīng)不再需要參考文檔的縛，而是自己心里有底的按照自己的思路往下寫了。主要是廣告宣傳方案的設計，自己合一些網(wǎng)上的廣告，加上同學們的意見，綜合出來了三套宣傳動畫案。從內(nèi)容上來說自己特別滿意。其次就是文案的設計，在絞盡腦汁想如何將一幕一幕的畫面描述成文字的時候，我意外的發(fā)現(xiàn)我鼠繪還不賴。于是就索性直接把這一幕幕的關(guān)鍵幀都畫出來了。自己也非常享受這個過程。在資源跟進的時候，我已經(jīng)不再是當初那個想做什么決定都想問導師的小羅咯了，這一次我自己對自己設計的案子胸有成足，和cp和同學詳細講解，溝通，大有筆墨指點江山之感，甚是爽快。最后資源制作出來，看到swf文件，自己也很滿意。想著要把這些資源都自己帶回去，作為我當過q哥的珍貴紀念。

1.職業(yè)認證活動數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是一項非?？简瀼目此苹祀s無章堆積如山的數(shù)據(jù)堆中找出規(guī)律和邏輯的工作。

在參考了同學的分析加上導師的指點后，自己漸漸理清了思路。找出了在線活躍用戶數(shù)，7月入職人數(shù)，8月入職人數(shù)，活動參與度幾條關(guān)鍵的曲線。并且合每個入職任務的難度和活動難度以及任務的熱度，得出了一個比較統(tǒng)一的規(guī)律。只是我自己深知這個規(guī)律還太不完善，就和牛頓只發(fā)現(xiàn)了萬有引力是遠遠不夠描述宇宙中全部的規(guī)律一樣。只是感覺自己心有余而力不足實在分析不下去了。是個遺憾吧。

11.新系統(tǒng)方案分享

一個自由度很大的任務，也是我最滿意的文檔之一。覺得之前的游戲經(jīng)歷終于有了用武之地，自己翻著原來看過的游戲雜志，在逛著游戲的bbs，天馬行空的設想出了近1種可以改進的系統(tǒng)。其中有一些靈感也是在自己撰寫文檔時迸發(fā)出來的。帶著靈感的火花寫作，感覺真的很不錯。

12.編織花環(huán)小游戲方案以及資源跟進

這一次再寫作小游戲文檔的時候，就真的感覺比上一次嫻熟多了。不敢說寫的太好，但是就從自己寫作的心態(tài)和過程上來看，這兩個月進步還是很明顯的。一個很深刻的感受就是，作為策劃，想表達的邏輯稍稍復雜一點的時候，要把這些邏輯列成規(guī)范易懂的文檔是一件很難的事情。所以有必要學習一些邏輯任務表達的工具。如果作為策劃能做一個swf文件出來闡釋邏輯，那可比花一天時間寫個案子高效多了吧。

經(jīng)過這些工作的洗禮，我對洛克王國，兒童游戲市場，游戲策劃崗位的工作流程的理解都有很大的提高。非常珍惜能有這次寶貴實踐的機會。

人在騰訊的日子接觸最多的當然就是導師了。記得入職第一天mc就和我說過她是一個好導師。剛剛?cè)肼毜臅r候，有覺得為什么我的任務比其他實習生多。不過現(xiàn)在再回頭看，覺得，mc的確是一個好導師。她布置的任務和其他導師比能讓實習生有針對性的學習到一些東西，而不是單純的打下手。相信最好的佐證就是經(jīng)過兩個月的實習，做為她徒弟的我自身覺得是有學到東西和有長進的。

第二篇：企業(yè)文化管理初探

企業(yè)文化管理初探

黎永泰

企業(yè)文化管理,作為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,已為廣大企業(yè)接受,但它的內(nèi)容有待進一步說明。本文僅就企業(yè)文化管理的思想、制度和方法的特殊內(nèi)容作一探討。

一、企業(yè)文化管理的思想

企業(yè)文化管理的思想,產(chǎn)生于以人為中心的新經(jīng)濟時代。在這之前,現(xiàn)代管理的思想,體現(xiàn)了以機器為中心的工業(yè)經(jīng)濟的要求。

管理思想轉(zhuǎn)變的基礎是經(jīng)濟形態(tài)的變化。泰勒以來的現(xiàn)代管理,體現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟的根本要求。工業(yè)經(jīng)濟是建立在機器和分工基礎上的。機器和分工與資源和能源相結(jié)合,創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力和財富,使生計經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻唤?jīng)濟。機器和分工成為決定一切的東西。一切都受它們支配,社會生活無不打上機器和分工的烙印。工業(yè)時代的企業(yè)管理,也是以機器和分工為參照的,體現(xiàn)了機器和分工的根本要求。

首先,企業(yè)管理適應機器和分工的要求,實現(xiàn)層級制和職能制的管理。層級制適應機器生產(chǎn)造成企業(yè)規(guī)模龐大,必須實行分層管理的需要;職能制適應生產(chǎn)經(jīng)營高度分工,必須實行專業(yè)分工管理的需要。機器和分工創(chuàng)造了企業(yè)組織和管理制度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是分層分工的,企業(yè)管理制度也是分層和分工的。上下對應是分層,左右對應是分工。這就是機器的邏輯。其次,機器和分工,要求企業(yè)管理實行標準化、通用化管理。機器和分工造成了大規(guī)模生產(chǎn)的可能性,標準化、通用化造成了大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)實性。標準化和通用化是機器生產(chǎn)不可違背的“圣經(jīng)”。企業(yè)管理為了保證標準化、通用化生產(chǎn)的實現(xiàn),也必須使用標準化、通用化的制度管理。企業(yè)管理制度成為標準化、通用化“圣經(jīng)”的布道書。在這部布道書上赫然寫著:“一切按標準辦事!”“只有一般,沒有個別!”“只有共性,沒有差別!”管理制度對任何人要求整齊劃一,在制度面前人人平等。整齊劃一的管理,造成了一支“工業(yè)軍隊”,保證了整齊劃一的生產(chǎn)和經(jīng)營。

再次,適應機器和分工的要求,在管理中人受機器和分工的支配。機器生產(chǎn)以要求管理達到人服從機器的目標;分工要求管理達到人專業(yè)化、專門化的目標。這兩個目標都要求人人接受機器和分工所規(guī)定的“文化寬度”,自覺地把自己變成一個被動人、狹隘人、片面人、機械人。機器生產(chǎn)構(gòu)筑了一個豐富的物質(zhì)世界,卻導致了精神世界的分裂和貧乏,人正在零件化、無機化。由機器和分工所造成的威脅人的“異化”寒流,將人性逐步“冰凍” 起來。最后,機器和分工的根本要求,導致企業(yè)管理流于事務主義、形式主義。管理遵循交易成本最低的原則。分工所以能創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力,就是遵循了這個原則。但是不斷分化的分工,造成管理單位膨脹,每個管理單位天生便有局部利益最大化趨向,都自發(fā)地以我為中心,要求實現(xiàn)利益傾斜、“營養(yǎng)集中”。這就導致管理部門之間爭權(quán)奪利、扯皮推諉、事權(quán)沖突、官僚主義、信息不暢,管理成本增高,管理效率下降。同時,各部門從局部利益出發(fā),建構(gòu)自己的價值觀,造成“多靈魂管理”,這就驅(qū)使管理走向分裂、走向形式主義和事務主義。機器意志和分工操作,把工業(yè)時代理性管理的邏輯思維和精確思維推向極端,把管理引進迷霧之中。新經(jīng)濟時代改變了生產(chǎn)的形態(tài)。它不是以機器和分工為基礎,而是以人的智慧和能力為基礎;不是以占有自然資源(物質(zhì)資源和能源)為基礎,而是以占有人力資源(知識、智慧、能力)為基礎。人支配機器和分工的時代已經(jīng)到來。在新經(jīng)濟中,從屬于人的知識資源、智慧資源、能力資源,成為創(chuàng)造財富最關(guān)鍵的資源。知識是智慧的基礎,智慧是能力的基礎。能力是由人在活動中發(fā)揮出來的潛力。它包括:知識、敏銳的理解力、思維的靈活性、想象力、技巧、1

態(tài)度、信心、成功精神、與對象的結(jié)合力等要素。根據(jù)一定目標,具備一定能力,就能大大地產(chǎn)生新創(chuàng)意、新構(gòu)想、新設計、新發(fā)明,從而不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新的游戲規(guī)則,開辟新的市場,使企業(yè)贏得新的競爭優(yōu)勢。機器和分工也受到了人的智慧與能力的指揮和支配,大規(guī)模、標準化、通用化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?、個性化、非標準化的生產(chǎn)。機器如何運作,分工如何進行,必須受控于人的目標和追求。這樣,新經(jīng)濟導致企業(yè)文化管理思想的形成,當代企業(yè)管理思想發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。

一是以機器為中心的管理思想,正在向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。以人為中心的管理思想體現(xiàn)為:第一,管理要體現(xiàn)人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。管理導致人成為機器和分工的異化物的現(xiàn)象必須消除。員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位、主導地位、主動地位、主創(chuàng)地位必須確立。企業(yè)文化管理必須以消險管理中人的異化為目標,人必須能自主支配和掌握自己的命運。第二,管理必須體現(xiàn)人的全面發(fā)展的要求。要實現(xiàn)科學主義與人本主義的結(jié)合,既有助于人的理性發(fā)展,又有助于人性的實現(xiàn)。企業(yè)文化管理,必須以消除人的片面發(fā)展為目標。第三,管理必須致力于提高員工的知識、智慧、能力,致力于開發(fā)和充分應用人的潛力,創(chuàng)造啟發(fā)人的潛能的文化氛圍。以人力資源為核心,高水平地組織生產(chǎn)各個要素,使之創(chuàng)造更大的財富。第四,管理必須有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體,成為員工人生自我實現(xiàn)的舞臺,實現(xiàn)員工自我的終極關(guān)懷。人不是為生活而工作,工作是生活的一部份?？傊?以人為中心的管理,堅持推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、實現(xiàn)人,克服以機器為中心的管理隱含的貶低人、輕視人、排斥人的價值取向。

二是以事務為中心的企業(yè)文化管理思想,向以經(jīng)營靈魂為中心的管理思想轉(zhuǎn)變。經(jīng)營靈魂是企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,是企業(yè)對經(jīng)營的終極社會責任和經(jīng)營規(guī)律的根本認識,是企業(yè)在長期經(jīng)營、個性經(jīng)營中總結(jié)出的成功法則。以經(jīng)營靈魂為中心的企業(yè)文化管理,要求做到:第一,企業(yè)在經(jīng)營中必須致力于形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念,統(tǒng)一經(jīng)營理念的形成是企業(yè)成熟的標志。企業(yè)不可避免地會有許多事務性、形式性的管理,但陷入事務性和形式性的管理而不能自拔,則是企業(yè)不能達于自由、自覺經(jīng)營境界的根本原因。企業(yè)要在集中集體智慧的基礎上,致力于研究企業(yè)與社會、與環(huán)境、與市場的關(guān)系,摸索和提煉出適合自己經(jīng)營成功的根本法則,把經(jīng)營不斷提高到自由、自覺的高度使整個企業(yè)有“靈氣”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”,形成企業(yè)的“圣經(jīng)”,使企業(yè)活化,有機化。第二,致力于把企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,推廣到公司的一切部門、一切機構(gòu),用統(tǒng)一的經(jīng)營理念形成統(tǒng)一的經(jīng)營意志。企業(yè)各個部門、各個機構(gòu)自發(fā)形成的以維護局部利益最大化為目標的部門價值觀,是干擾企業(yè)統(tǒng)一目標實現(xiàn)的內(nèi)耗因素,是企業(yè)內(nèi)部合力形成的障礙,是低水平轉(zhuǎn)化資源的根源。局部是整體的局部、局部功能是整體功能在局部的表現(xiàn)。用統(tǒng)一的經(jīng)營理念即企業(yè)最高價值觀,取代部門價值觀,使一切部門以落實統(tǒng)一經(jīng)營理念為要務,才能實現(xiàn)企業(yè)組織的統(tǒng)一性,有機性,使企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力不斷提高,從而轉(zhuǎn)化資源能力提高。第三,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)的全部事務管理、形式管理,使企業(yè)管理變成有機管理。以經(jīng)營理念為企業(yè)的根本目標和階段目標的指南,把一切事務管理和分門別類的形式管理,統(tǒng)一到目標實現(xiàn)的根本方向上,接受經(jīng)營理念的統(tǒng)一指揮,按統(tǒng)一的指令行事,克服管理的盲目性,自發(fā)性、紊亂性和矛盾性;以經(jīng)營理念決定事務管理和形式管理的必要性和簡化性,不斷再造流程,降低管理成本,取得目標效率。第四,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一全體員工的集體價值取向。企業(yè)在公共領域中活動,每個員工必須使用適合公共領域的集體價值觀,而不在公共領域中使用私人價值觀。經(jīng)營的主體是員工,員工有自己不同的價值取向,它決定了員工有不同目標追求,由此決定企業(yè)內(nèi)在地存在“分力”傾向,這是不利于企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營的最大因素。員工的“分力”必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂狭Α?這就要求員工在工作范圍內(nèi)按集體價值觀行事。為此必須把作為集體價值觀體系的經(jīng)營理念貫徹到每一個員工的靈魂中,統(tǒng)一員工的認識和行動,獲得內(nèi)部“結(jié)合力”,從而放大外部“擴張力”?？傊?靈魂管理的形成,企業(yè)便成為一個高度協(xié)調(diào)的有機體,企業(yè)的個性經(jīng)營、自覺經(jīng)營、有機經(jīng)營,會使企業(yè)對環(huán)

境保持高度應變能力,長盛而不衰。

三是以硬規(guī)范、硬約束為中心的管理思想,正在向以塑造為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。無規(guī)矩不成方圓,員工需要接受規(guī)范和約束,否則不能形成統(tǒng)一的意志和行動,甚至發(fā)生危害企業(yè)的行為。但是僅靠以強制為后盾的制度硬約束管理是不夠的。企業(yè)文化管理強調(diào)向以軟約束為根本手段,以塑造為中心的管理轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)為:第一,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)集體性格。企業(yè)就是個人,是個人的集合,是大個人。個人有自己的個性,企業(yè)也應有自己的個性,企業(yè)個性就是集體性格。一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性,企業(yè)對市場和環(huán)境便無適應性,企業(yè)就不能生存發(fā)展。適應性、個性是企業(yè)生命力、活力的集中表現(xiàn)。只有企業(yè)經(jīng)營理念才能塑企業(yè)個性。企業(yè)個性是經(jīng)營理念的外在表現(xiàn),經(jīng)營理念是企業(yè)個性的內(nèi)在靈魂,二者是表里關(guān)系。經(jīng)營理念對企業(yè)員工的群體意識長期作用,便造成統(tǒng)一的集體性格。第二,以經(jīng)營理念塑造員工的集體行為。企業(yè)要獲得的是統(tǒng)一的集體行為。統(tǒng)一的集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標的基石,只有統(tǒng)一的集體行為才能抵制干擾企業(yè)目標實現(xiàn)的個人行為,才能實現(xiàn)低成本有效運作。衡量一個企業(yè)內(nèi)力大小,以集體行為的統(tǒng)一程度,運作強度、持續(xù)韌度為標準。擁有強大集體行為的企業(yè),開拓力度大、抵抗競爭者的力度大、頑強實現(xiàn)目標的力度大。只有“人心齊”,才能擁有“泰山力”。這就需要用統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范員工個人行為,使工作中的個人行為體現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一要求,轉(zhuǎn)變?yōu)榧w行為的一部分。員工一旦牢不可破地接受了企業(yè)經(jīng)營理念,就會自覺選擇自己的行為,“制度規(guī)范”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄砟钜?guī)范”,外約束轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)約束。企業(yè)達到不管而管的境界,集體的創(chuàng)造力可以發(fā)揮到極至。第三,以統(tǒng)一的經(jīng)營理念塑造企業(yè)的集體意志。意志是事業(yè)的支撐,是事業(yè)的堅持力、戰(zhàn)斗力、推進力、自制力。企業(yè)必須獲得集體意志,必須成為強者,統(tǒng)一的集體意志是企業(yè)堅強的表現(xiàn),是企業(yè)生成、生長、未來的擔保。只有集體意志能決定企業(yè)的生存,能使企業(yè)揚溢生命感和奮進感,能超越悲觀、恐懼和沮喪情緒的支配,以無畏的行動排除萬難去爭取勝利。唯有統(tǒng)一的經(jīng)營理念能統(tǒng)一企業(yè)的集體意志,理念以精神的指引和力量,增強人的信心,堅定人的行動,以此互相鼓舞,互相支持,理念把員工的個人力量粘合為集體力量,表現(xiàn)為集體力量的洪流。企業(yè)獲得集體意志,企業(yè)生存發(fā)展便有了保證。第四,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)的集體形象。企業(yè)必須獲得完整統(tǒng)一的集體形象,才能有力作用于公眾,獲得公眾的認知和美譽,為公眾所認同。公眾購買的是商品,選擇的是形象。形象是商品的證明書和通行證,沒有良好的、突出的、擁有個性形象的企業(yè),很難為公眾選擇和接受。企業(yè)核心形象是理念形象,即由企業(yè)理念所造成的對公眾的精神震撼。理念形象又是感知形象的根據(jù),感知形象是理念形象的傳達。所以,只有具備企業(yè)統(tǒng)一的、適應性的經(jīng)營理念,企業(yè)才能塑造優(yōu)良形象,贏得市場?？傊?企業(yè)文化管理把對企業(yè)塑造管理,放到了管理的突出位置上。

四是以短期目標和行為為中心的管理思想,正在向以長期目標和行為為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。第一,以一貫經(jīng)營理念為企業(yè)確立長期的經(jīng)營目標。雖然今天企業(yè)所處的環(huán)境具有不確定性、隨機性、偶發(fā)性等特點,而且變化速度越來越快,使企業(yè)不得不隨時改變自己的決策和計劃、企業(yè)不得不采用越來越靈活的策略,但并不意味著企業(yè)只有短期目標,相反更需要企業(yè)以一貫理念為指導,確立長期經(jīng)營目標,以便企業(yè)以長期的、堅定不移的、鍥而不舍的硬功夫,培育自己的核心競爭能力。使自已在一個一寸寬的領域中,以不斷創(chuàng)新的精神,造成幾公里的深度,形成其他企業(yè)不可追趕的核心競爭能力。第二,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營的短期目標。企業(yè)的經(jīng)營是不斷而持續(xù)地變化的,經(jīng)營的具體業(yè)務總是短時間的。企業(yè)要生存下去,就必須適應變化,目標便成為下一次變化的火車頭。對公司經(jīng)營直接發(fā)生作用的總是短期目標,因而經(jīng)營者和員工的行為很可能短期化,無數(shù)相互矛盾的短期化目標會弄得企業(yè)無所適從,混亂經(jīng)營。因此,即使是短期目標,也必須統(tǒng)率于企業(yè)的長期目標。無論企業(yè)哪個部門、那項經(jīng)營和工作,無論何時何地,都必須向著公司的長遠目標進行革新、改善、發(fā)展,所作的努力才能有系統(tǒng)效率。只有統(tǒng)一的經(jīng)營理念,才能使短期目標和長期目標一致起來,使短期目標成為長期目標的基石,通過實現(xiàn)無數(shù)短期目標,不斷逼近和實現(xiàn)長期目標。第三,以一

貫的經(jīng)營理念培育員工的目標意識。在今天,目標對于企業(yè)員工已變得如此重要,一個有明確長遠目標的企業(yè),在組織使命和價值觀的支持之下,能使全體員工知道企業(yè)的未來之路,知道自己該向何處去;能使員工感到驕傲、自豪,擁有長遠的眼光,滿懷期待,心中充滿機會,能為自己制定雄心勃勃的工作計劃。長遠的目標不僅使企業(yè)和員工得到了一個愿景、一項組織使命宣言、一個哲學觀和意志力支撐,而且清楚地表述了組織所渴望的將來,它調(diào)動員工的情感、智慧、行動和判斷,使企業(yè)獲得來自內(nèi)部的合力推動。因此,以一貫經(jīng)營理念培育員工的長遠目標意識,成為企業(yè)管理的一項根本任務。第四,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率員工的目標行為。目標是企業(yè)奮斗的方向、是動力、是準繩、是標準,集中所有員工的努力于企業(yè)的目標之上,并應用最適宜的方法,最短的時間,最少的費用,取得實現(xiàn)目標的最佳結(jié)果,這是企業(yè)經(jīng)營的要求。但是企業(yè)內(nèi)存在著兩個方面干擾員工目標行為的力量:一是來自員工個人的目標行為對集體目標的干擾,二是來自組織不當?shù)男袨閷w目標的干擾。為了排斥來自個人和組織對集體目標的干擾,有必要隨時以統(tǒng)一的經(jīng)營理念為指導,高舉企業(yè)目標的旗幟,讓員工始終看清企業(yè)目標。并用統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范員工目標行為,使每個人都一致地奮力攀登企業(yè)目標,不是每日重復昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。有集體目標行為的保證,企業(yè)必然處在不斷進步之中。

企業(yè)文化管理思想的產(chǎn)生,使企業(yè)管理獲得一種新的哲學觀點,一種新的思維方法,一種新的方法論視野,使工業(yè)時代的企業(yè)管理思維方式得到根本突破。

二、企業(yè)文化的管理制度

為了實現(xiàn)企業(yè)文化管理的思想,企業(yè)文化管理應建構(gòu)一套與其他管理不同的管理制度。這一套管理制度包括四個方面。一是文化意義符號管理制度。企業(yè)文化管理是以文化為根本手段所進行的管理。文化是一種意義符號,只有分享這一文化的人才能識別。一種意義符號作用于同一文化群體,會使群體成員產(chǎn)生共同理解和闡釋,獲得共同指令和認同,產(chǎn)生與這一文化意義符號相一致的行為。因此,形成企業(yè)全員認同的文化意義符號系統(tǒng),并對這文化意義符號系統(tǒng)進行有效管理,是健全企業(yè)文化管理制度的首要要求。

企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括:(1)文化精神意義符號系統(tǒng)。主要是指企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng),包括企業(yè)口號、使命、宗旨、目標、成功思維、成功法則、成功精神等等。它是企業(yè)精神文化的正規(guī)系統(tǒng)層次,是一套不可爭辯的原則。(2)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng)。包括企業(yè)的標志、名稱、旗幟、環(huán)境、設施、各種體現(xiàn)企業(yè)文化個性特征的物質(zhì)設計等等。(3)文化行為意義符號系統(tǒng)。包括企業(yè)與社會、政府、市場、顧客;與供應商、經(jīng)銷商、競爭者;與內(nèi)部不同層級、不同部門、不同角色人員發(fā)生行為互動時,其意義所傳達的文化指令;以及由典型人物的行為傳達的文化指令等等。企業(yè)文化管理,首先就是文化意義符號系統(tǒng)管理。從不同層次,不同類型的文化意義符號中,員工準確地得到意義指令,采取符合文化意義符號系統(tǒng)要求的行為,達到管理的目的。

文化意義符號系統(tǒng)管理制度要求做到:第一,首先應形成企業(yè)的精神文化意義符號系統(tǒng),即企業(yè)的經(jīng)營理念系統(tǒng)。通過自覺地、長期地、系統(tǒng)地總結(jié)、提煉、提升和完善企業(yè)的核心經(jīng)營理念,逐漸形成核心經(jīng)營理念系統(tǒng)的正式文本,以此作為整合全部文化意義符號系統(tǒng)的核心和基礎構(gòu)架。第二,以企業(yè)精神文化意義符號系統(tǒng)為根本規(guī)范,系統(tǒng)整理、提煉、設計企業(yè)的物質(zhì)文化意義符號系統(tǒng)和行為文化意義的符號系統(tǒng),并把它們整合成一個體現(xiàn)企業(yè)集體個性性格的完整的文化意義符號系統(tǒng),做到協(xié)調(diào)、完整、統(tǒng)一、有機,使之對內(nèi)實現(xiàn)全方位規(guī)范作用,對外實現(xiàn)全方位傳達作用和控制作用。第三,制定對企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)進行管理的制度。包括闡釋、傳達、宣傳、學習、培訓、實踐、維持、傳遞、變更、重構(gòu)等方面的規(guī)定。使企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)長期地、隱形地、鞏固地對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生指令作用。

二是企業(yè)文化溝通管理制度。文化要起到根本的管理作用,形成完備的文化意義符號系統(tǒng)是必不可少的前提。但這只意味著文化管理才開始,有效的文化管理還有賴于文化溝通。溝通是對一組文化意義符號的共享,以及根據(jù)對一組文化意義符號共享,而對個人和組織的思想和行為的改變(或者繼續(xù),或者停止,或者改變)。只有溝通才能使文化發(fā)生根本管理作用。

因此,企業(yè)文化管理要求建立健全的溝通管理制度。包括:第一,溝通態(tài)度管理。企業(yè)內(nèi)部從上到下,從內(nèi)到外,一切員工都應對文化溝通、文化傳遞、文化理解、文化執(zhí)行持積極的、主動的、快速反應的態(tài)度。從文化溝通中習得和內(nèi)化本企業(yè)的文化。一個企業(yè)缺乏積構(gòu)溝通的態(tài)度,企業(yè)文化要內(nèi)化到員工一切集體行為中,要發(fā)生文化管理的強大作用不可想象。第二,溝通類型管理。流暢的文化指令傳遞,依賴于企業(yè)內(nèi)形成立體網(wǎng)絡式的溝通渠道。上下溝通、左右溝通、內(nèi)外溝通、專家溝通、正式溝通、非正式溝通、語言溝通、非語言溝通等。只有擁有健全的、發(fā)達的溝通類型,使各種類型的溝通形式各自發(fā)揮溝通的作用,互相配合,相得益彰,企業(yè)文化指令得以通過多種形式而傳遞,員工及時共享文化,才能有效執(zhí)行文化指令。第三,溝通渠道管理,渠道是文化指令通過的通道。渠道的功能、容量、速度、長度質(zhì)量等,直接

影響文化指令能否順暢、及時、有效地傳遞,對企業(yè)文化能否發(fā)生管理作用影響極大。渠道管理要求注意溝通渠道建設、質(zhì)量保證、障礙克服,使渠道處在高效運作之中。第四,溝通媒體管理。借助于不同形式的媒體,或大眾傳播媒體或人際傳播媒體,使文化指令以各種媒體為載體,通過多種渠道,順暢傳遞。企業(yè)使用媒體不是任意的,必須根據(jù)經(jīng)營理念進行選擇,使之具有個性,體現(xiàn)企業(yè)理念要求。在媒體上的編碼所形成的意義符號,也要與經(jīng)營理念一致,以保證正確傳達企業(yè)一貫的文化指令?？傊?完善的文化溝通管理制度,將有助于企業(yè)文化管理高效發(fā)揮作用。

三是文化氛圍管理制度。達到塑造企業(yè)集體性格的目的,就要把企業(yè)的客體文化轉(zhuǎn)化為員工主體文化。實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化的中介就是企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)以職場氛圍的形式存在。所謂職場氛圍是指由企業(yè)特定文化形成的、無時不對企業(yè)員工產(chǎn)生影響、指令、薰陶、感染、調(diào)適、規(guī)范、塑造作用的、籠罩或充斥于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的氣氛或情調(diào)。它是企業(yè)恒定的文化力場,它包圍著員工,員工在職場氛圍下被文化力作用,被文化指令暗示,產(chǎn)生模仿、順從、認同、內(nèi)化,最終把客體文化轉(zhuǎn)移到員工主體身上,實現(xiàn)文化對主體的塑造作用。具有優(yōu)良文化的企業(yè),總是具有優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化總是通過與之一致的文化氛圍而發(fā)生管理作用。

因此,企業(yè)文化管理包括了企業(yè)文化氛圍管理。主要內(nèi)容有:第一,企業(yè)文化氛圍的統(tǒng)合管理。職場文化氛圍是一個有機體,它由物質(zhì)層面、精神層面和行為層面為結(jié)構(gòu),以精神層面為核心統(tǒng)合而成。這三個層面相互配合。有力地傳達企業(yè)的經(jīng)營理念,使員工無所在地被文化包圍,使經(jīng)營理念達到全方位作用于員工的目的。文化氛圍三個層面的支離破碎,必然抵銷企業(yè)文化的管理作用,使企業(yè)文化管理流于形式。因此,企業(yè)必須對職場文化氛圍進行有機統(tǒng)合,凡是不能傳達經(jīng)營理念的物質(zhì)層面和行為層面的東西應統(tǒng)統(tǒng)消除;凡是與經(jīng)營理念不一致的物質(zhì)和行為層面的東西,應予以矯正和調(diào)整。文化氛圍的有機統(tǒng)合應給予精心管理。第二,企業(yè)文化氛圍的強度管理。企業(yè)文化要強有力地發(fā)生管理作用,必須強化文化場的力度,形成強力文化氛圍。只有濃烈的、鮮明的、不可抗拒的強文化氛圍的存在,具有與之不相一致的文化價值觀和行為的員工,在這種強文化場中,才會被改造、被塑造,才會一致地形成集體性格。企業(yè)文化氛圍不僅應當被統(tǒng)合,而且應當被強化。企業(yè)管理者應當自覺地意認到這一點。第三,企業(yè)文化氛圍的維持管理。文化氛圍的統(tǒng)合形成需要一定的時間,而文化氛圍的維持需要更長的時間。沒有文化氛圍的長期維持,企業(yè)文化要發(fā)生軟管理作用、塑造作用,則完全不可能。而長期維持,并在維持中強化和革新則是最難的事情。它是企業(yè)的一種經(jīng)營價值理念,能否內(nèi)化為企業(yè)集體信仰的試金石;是企業(yè)領導者能否發(fā)自內(nèi)心要維護一種集體價值觀的堅定立場的檢驗;是企業(yè)文化管理超越形式主義、文牘主義轉(zhuǎn)而落實為實踐主義的必要措施。日

本職場管理專家今井正明認為,職場氛圍管理的“氛圍維持、消除缺陷、標準化”三要素中,氛圍維持是首要的、根本的要素。他說:“環(huán)境維持,是良好管理不可缺少的成分。借由環(huán)境維持,員工學習和實踐到自律?！?/p>

第三篇：企業(yè)文化管理

《企業(yè)文化管理》

建設新型企業(yè)倫理道德

學號：6008203066

系別：計算機科學與工程系 專業(yè)：軟件工程一班 姓名：郭新儀

摘要：

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國的經(jīng)濟市場出現(xiàn)了許多不和諧的聲音。經(jīng)濟發(fā)展的同時，道德的缺失，企業(yè)文化的淪喪，這樣的事情已不再是一個企業(yè)的問題，更是一個社會的問題。沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)怎能創(chuàng)收，沒有企業(yè)道德的職工，怎能具有國際競爭力。鑒于此，建設新型企業(yè)倫理道德迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)倫理道德經(jīng)營管理

參考文獻：

《企業(yè)文化管理》課件

《企業(yè)倫理道德反思》

《淺談企業(yè)倫理道德》

中國自2001年加入世界貿(mào)易組織以來，經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展。西方的大型企業(yè)將他們的眼光投到了中國這片，他們還沒有開墾過的處女地上。西方資本市場進入加速了我國經(jīng)濟市場的發(fā)展。西方的資本企業(yè)給我們帶來的不只有先進的科學技術(shù)，同時也給我們帶來了先進的管理模式。

正是這種先進的管理模式，也可以說是先進的企業(yè)文化讓中國許多本土企業(yè)認識到了自身的不足，提高自己以適應國際經(jīng)濟貿(mào)易，這也就是我們常常聽到的“與世界接軌”。

中國在與世界接軌的這幾年里，企業(yè)之間進行了優(yōu)勝劣汰，經(jīng)濟進行整合。但是近幾年，我們的經(jīng)濟市場卻出現(xiàn)了一些不和諧的聲音?！岸灸谭邸笔录ⅰ皹谴啻唷爆F(xiàn)象、“3Q”事件等，這些伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的道德缺失的現(xiàn)象引起了我們關(guān)注。企業(yè)如何從自身角度關(guān)注倫理道德建設，已經(jīng)不是一個口號問題，更是一個企業(yè)的戰(zhàn)略問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部的問題，更是一個社會問題。

倫理道德是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調(diào)整人們社會關(guān)系的行為規(guī)范和準則。俗話說的好“沒有規(guī)矩不成方圓”，人們?yōu)榱艘?guī)范人與人之間的關(guān)系，于是產(chǎn)生了道德。對于一個企業(yè)來說，道德更為重要。因為一個企業(yè)是一個社會的縮影。企業(yè)的倫理道德的建立不僅與企業(yè)的經(jīng)濟效益有關(guān)系，還與這個企業(yè)在社會起到的作用有關(guān)。企業(yè)倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。具有獨特性、獨立性和穩(wěn)定性特征。

企業(yè)倫理道德是企業(yè)來意生存和發(fā)展的基礎。加強企業(yè)倫理道德建設既有利于提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，也有利于企業(yè)積極承擔社會責任，塑造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。沒有倫理道德素質(zhì)的普遍加強，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。

在企業(yè)經(jīng)營管理中，倫理道德方根發(fā)揮著以下作用：1.崇高的企業(yè)目標為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟效益，企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類社會的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標作為企業(yè)追求的目標，賦予了企業(yè)一種莊嚴的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。2.提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。3.管理者運用倫理手段可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。4.管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責任感，并進一步轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強大的內(nèi)聚力。5.產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務是一個企業(yè)立足社會的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持一流的產(chǎn)品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務意識和行動。6.注重社會效益是企業(yè)長期發(fā)展的動力。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，注重社會效益，企業(yè)不僅為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業(yè)形象。7.高尚的道德覺悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎。

對于企業(yè)的行為，法律與道德都起著制約作用。法律起著最基本的強制作用，但一些法律要求不如道德要求更符合人類的生存與發(fā)展。另外，用法律約束也有百密一疏時，加強倫理道德約束對法律約束有補充作用。

利潤最大化是企業(yè)的最終目標，而為達此目的，有的企業(yè)無視人類道德存在，而做出了一些

有悖于人類道德的事情也是屢見不鮮的。然而，隨著公眾意識的提高，人們對企業(yè)那種違背道德卻不違背法律的行為不會再坐視不理。目前針對“企業(yè)利潤最大化”目標，西方理論界提出了一種全新的觀點，即：企業(yè)社會責任論“不僅要求企業(yè)追求利潤，更要擔負起社會責任，其行為不公要合法，更要合理，合乎道德。即使一個企業(yè)在短期內(nèi)獲得了高額利潤，但其行為如果缺乏道德性而不被公眾認可，最后損失的還是自己。只求利潤不講責任，遵守法律但違背道德的作法，已不能適應社會的發(fā)展了。作為管理者應高瞻遠矚，為了企業(yè)的長期利益和發(fā)展，即使犧牲一些眼前利益也值得。只要能得到公眾的信任和支持，企業(yè)的業(yè)務必定會蒸蒸日上，利潤不會成問題。

在企業(yè)法的經(jīng)營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強企業(yè)的倫理道德建設來完成，而倫理道德建設要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時入手考驗做到更全面，更徹底。企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯誤的認識，充分認識到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關(guān)系，認真處理好關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的利益與道德的關(guān)系，同時企業(yè)加強對員工的道德教育，提高員工的道德境界。

1加強社會監(jiān)督，約束企業(yè)的行為。

企業(yè)作為社會的成員，其行為也處于社會的監(jiān)督之下。對企業(yè)的監(jiān)督應是一個全方位的監(jiān)督，可以從法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個方面來考慮。

法律手段作為國家的一種強制性手段，具有到高無尚的權(quán)威。以法律監(jiān)督為手段促進道德建設，首先可以提高道德的權(quán)威性。道德只是對人們行為（包括企業(yè)行為）的一種軟約束，而將一些道德觀念上升為法律，依靠國家強制力來執(zhí)行，可以使其獲得社會的普遍認同，提高權(quán)威性，成為全體社會成員公認不違的原則。其次可以增強道德的規(guī)范性。道德具有明顯的社會效力，不能只是抽象的原則，必須使其變?yōu)榫唧w明確的行為準則，而法律條文的制定，將一些道德要求條文化，制度化，做到有章可循。通過法律形式對企業(yè)行為加以具體的限制，也可使其行為規(guī)范化。第三，可以強化道德的監(jiān)督性。道德固然以揚善為基本特征，但懲惡也是不可缺少的一個方面。法律監(jiān)督以強制為特征，是更嚴厲的治惡性手段，以此來監(jiān)督企業(yè)的行為，對各種非道德行為必定會起到震懾作用。法律監(jiān)督手段可以強制性地為企業(yè)行為確定價值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。

環(huán)境監(jiān)督是檢驗企業(yè)是否履行道德義務必一種不可少的手段。如果道德環(huán)境過于寬松，沒有約束力，會有損道德行為的施行，嚴格的環(huán)境監(jiān)督則能夠防患于未然，時時監(jiān)督企業(yè)棄惡性從善，加速道德風氣的改善。

道德行業(yè)最終要靠具體的行為個體來完成，如果個體的道德行為是在監(jiān)督和強迫之下完成的，就算不上真正的道德行為?！暗赖碌幕A是人類精神的自律”。企業(yè)只有在自我不斷的對照、反省、提示、監(jiān)督下道德境界才可能不斷提高，成為一個有高度道德覺悟的個體。

2企業(yè)管理者提高認識，處理好各種關(guān)系

比如：處理好“利”與“義”的關(guān)系，處理好國家利益與企業(yè)自身利益、長遠利益與當前利益的關(guān)系，處理好競爭與合作的關(guān)系等。

3加強企業(yè)道德教育，提高員工道德境界

企業(yè)道德教育是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的內(nèi)在品質(zhì)，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用的必備環(huán)節(jié)。在日本企業(yè)界，員工的道德教育始終是和企業(yè)命運緊密結(jié)合在一起的。許多企業(yè)懸掛著“倫理進入企業(yè)，心靈進入工作場所”，“在企業(yè)中要有倫理，職業(yè)上要有心”的口號，他們以“明朗、愛和、喜勞”為中心內(nèi)容普遍開展倫理道德教育，啟迪和培養(yǎng)員工的心靈。可以說，企業(yè)的發(fā)展取決于員工的業(yè)務素質(zhì)，更取決于其道德潛力。

相信，加強企業(yè)的自身的倫理建設，提高企業(yè)領導以及員工的自身素質(zhì)，一定能夠凈化我們的經(jīng)濟市場，還我們一個穩(wěn)定、和諧的經(jīng)濟環(huán)境。

第四篇：企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理期末考試重點

企業(yè)文化管理

1.什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的理論核心是什么？

答：企業(yè)文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導和全體員工的認可，實踐與創(chuàng)造所形成的整體評價、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。（P23）

企業(yè)文化的理論核心是：以人為本、以文化人、以文興企、和創(chuàng)造和諧（P42）

2.企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素包括哪些？

答：企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素主要有四個部分：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)的形象。企業(yè)形象屬于表層文化，企業(yè)的倫理道德屬于中層文化，而企業(yè)價值觀和企業(yè)精神屬于深層文化（P23）

3.企業(yè)文化理論開創(chuàng)者的基本學說有哪些？

答：Z理論，威廉·大內(nèi)《Z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》;7S模式，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》；五要素說，特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》；八大原則，托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》；其他（P43）

4.“圣吉模型”的主要內(nèi)容是什么？

答:（1）自我超越，核心是實現(xiàn)心靈深處的渴望。（2）改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。（3）建立共同愿景，核心是打造生命共同體。（4）團體學習，核心是激發(fā)群體智慧。（5）系統(tǒng)思考，核心是既見樹木又見森林。（P55）

第三章：企業(yè)文化的基本體系

1.解釋企業(yè)價值觀？

答：就是指導企業(yè)有意識，有目的地選擇某種行為去實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，去判定某種行為的好壞，對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。（P62）

2.簡述樹立正確的企業(yè)價值觀應當遵循的排序原則？

答：（1）人的價值高于物的價值（2）共同價值高于個人價值（3）社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值（P69）

3.先進企業(yè)的共同精神追求是什么？

答：參與精神（強調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率，效率要求的基本文化追求）；協(xié)作精神（協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應的要求）；奉獻精神（奉獻精神是與企業(yè)的社會社會責任相聯(lián)系）(P77)

第四章：企業(yè)文化的演變規(guī)律

1.企業(yè)文化傳播的規(guī)律有哪些？

答：同構(gòu)易播規(guī)律（同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效）；異體或異構(gòu)抗播規(guī)律（異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相易或者全然不同的文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效）；優(yōu)勝劣汰規(guī)律（企業(yè)文化的傳播過程，也是企業(yè)文化的交流，互動和競爭過程）；整合增值規(guī)律（企業(yè)文化傳播過程中不僅有同質(zhì)文化的傳播，也存在著異質(zhì)文化的傳播）（P105）

2.簡述企業(yè)文化選擇的客觀標準？

答：企業(yè)文化 選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂的宗旨，是企業(yè)文化的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會很容易的被接受，積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制，拒絕，因而被淘汰，被舍棄。企業(yè)文化選擇的總體趨勢是擇善，擇優(yōu)。當企業(yè)的基本價值觀已嚴重阻礙企業(yè)順利發(fā)展時，企業(yè)文化的選擇標準就隨之發(fā)生變化，逐漸把代表企業(yè)文化發(fā)展方向的企業(yè)價值觀作為新的選擇標準。（P109）

3.企業(yè)文化演變的過程？

答：（1）企業(yè)創(chuàng)始人和繼承者起著關(guān)鍵的作用（2）創(chuàng)新和變革是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)

(3)在自覺推動企業(yè)文化發(fā)展中，除非原有主流文化嚴重阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展，一般不宜全盤否定，應保持企業(yè)文化的傳承性。(P116)

4.簡述企業(yè)文化整合的規(guī)律？

答：（1）企業(yè)文化整合既有具體的，個別的體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴隨著社會進步而發(fā)生的社會文化整體整合（2）企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期，任何層次，任何一次企業(yè)文化整合都具有進步意義（3）企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的，不同形態(tài)的企業(yè)文化進行整合，達到合意的，理想的文化狀態(tài)（4）企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次，各種類型的企業(yè)文化體系。

第五章：企業(yè)文化管理的主體

1.什么是企業(yè)楷模，以及在文化建設中的作用？

答：又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平，業(yè)務技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范，先進骨干分子和英雄人物。

作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導向作用；調(diào)和作用；創(chuàng)新作用(P124—125)

2.如何建立一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍？

答：（1）企業(yè)家的基本職業(yè)素質(zhì)和能力:職業(yè)追求，職業(yè)修養(yǎng)，職業(yè)意識，職業(yè)能力，職業(yè)精神狀態(tài)（2）培養(yǎng)企業(yè)家的有效機制：制度創(chuàng)新與產(chǎn)權(quán)變革，形成與評價機制的變革，激勵與約束機制的建立，社會文化氛圍的營造，培訓的強化，企業(yè)家精神的發(fā)揚(P134——139)

第六章：企業(yè)文化管理的核心工程

1.簡述企業(yè)文化管理應遵循的原則？

答：目標原則（有目標才有自覺，目標原則的實踐）；共識原則（創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)，共識原則的時間實踐）；一體化原則（精神一體化原則是企業(yè)文化追求的至高境界，一體化原則的實踐）；卓越原則（卓越是優(yōu)秀文化的一種狀態(tài)，卓越原則的實踐）；績效原則（企業(yè)文化管理重過程更重結(jié)果，績效原則的實踐）；親密原則（親密性帶來和諧與效率，親密性原則的實踐）(P142—147)

第七章：企業(yè)文化管理的延伸工程

1.CI:是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，指利用CI手段，把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性，特點有效的傳達給消費者，使其對產(chǎn)品企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值偏好，從而達到促進銷售，提升企業(yè)品牌價值目的的一種營銷戰(zhàn)略。(P178)

2.MI:包含企業(yè)使命，企業(yè)哲學，企業(yè)價值觀和企業(yè)目標等。經(jīng)過高度提煉和個性化概括的MI，既是企業(yè)有效的分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針，也是員工從事經(jīng)營服務的活動的思想指南。(P181)

3.BI:是以MI 為核心，表現(xiàn)為企業(yè)的各種活動識別，建立BI，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理念，根據(jù)不同時期的不同要求，設計合適的員工行為模式和企業(yè)經(jīng)營模式。(P182)

4.VI:是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化，視覺化的傳達形式。即借助視覺傳播媒介，將企業(yè)理念，規(guī)范等抽象語意，轉(zhuǎn)換為社會公眾可以識別和記憶的具體符號，進而強化其對企業(yè)理念，規(guī)范的認識與理解。(P184)

5.試分析CS與CI的聯(lián)系與區(qū)別？

答：從手段上看：CI強調(diào)以MI為核心，通過BI，VI展示傳播企業(yè)特有的形象與風格，最終使顧客一來企業(yè)；CS也強調(diào)通過建立理念，行為，視聽，產(chǎn)品，服務等滿意系統(tǒng)，達到顧客對企業(yè)的認可與忠誠。CI與CS的本質(zhì)差別主要表現(xiàn)在出發(fā)點和戰(zhàn)略重點上。CI是以“企業(yè)中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的，他通過規(guī)劃，設計與有效的CI表達，推銷產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造企業(yè)營銷的差別，推展個性形象，千方百計讓顧客識別企業(yè)，喜歡企業(yè)，追求的結(jié)果是企業(yè)市場占有率和利潤最大化，反映的是企業(yè)價值。CS是以“顧客中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的，他把顧客滿意不滿意作為衡量各項經(jīng)營管理活動的標準，準求的結(jié)果是貢獻，通過為顧客創(chuàng)造價值而實現(xiàn)企業(yè)價值。在企業(yè)文化管理實踐中CS不能替代CI，二者具有不同的作用。因此，本書主張把CS與CI結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同成為企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容和戰(zhàn)略方法。

第八章：企業(yè)文化的比較與借鑒

1.簡述東方企業(yè)文化的特點？

答：集權(quán)式管理；強烈的社會責任感；社會精神力量；家庭氛圍；整體控制；含糊與微妙的溝通(P243)

2簡述西方企業(yè)文化的特點？

答：明顯的制度化特征；科學與理性；明確性；情感淡化；能力至上；創(chuàng)新性與進取性(P244)

第九章：企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

1.核心競爭力：是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。

2.虛擬經(jīng)營：是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，進行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和設計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。

案例分析：1.麥當勞的形象設計 他是一個小丑。事實上，在他那位人們所熟知的滑稽外表下，他更被視為品牌代言人。當人們一想到這個可愛的小丑的時候，所能想到的就是友善，充滿趣味性；有時候可能表現(xiàn)得傻傻的；有時候又變得很機智；他能解決很多問題；他也會遇到麻煩；最重要的是，他是小朋友們的偶像，年輕人的朋友，是最閃亮的大明星。

2.人和理論

3東西方文化的比較

一 語言差異

二、生產(chǎn)勞動

三、風俗習慣四 宗教信仰

五、歷史典故

六、思維方式

七、個人主義價值觀

第五篇：企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理[1]本質(zhì)上就是企業(yè)個性的管理。企業(yè)文化從本質(zhì)上講就是企業(yè)這一經(jīng)濟組織的經(jīng)營意識及組織文化內(nèi)涵，因多年的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)不同的文化特性對組織績效——特別是長期績效有極大的影響。故而企業(yè)文化的概念應運而生。顯然，企業(yè)文化概念的產(chǎn)生就是從管理學的角度而來，只是我們有個別專家的神秘論、形式主義等將其管理學本質(zhì)掩蓋而已。要想解讀什么事企業(yè)文化管理，就必須從企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設的差別開始。

由于泛文化和形式主義影響，中國很多企業(yè)長期熱衷于企業(yè)文化的“面子”工作，加上中國管理學界還沒有真正重視以組織變革為核心的文化管理的實證研究，致使很多企業(yè)把企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設混淆，給企業(yè)文化的有效管理帶來了很大的阻礙。2005年到2007年，我們就企業(yè)文化的實際落實情況進行了全國性的調(diào)查，結(jié)果顯示：僅有不到1/4的企業(yè)的員工能夠在日常工作中，經(jīng)常運用企業(yè)文化的管理理念來指導和規(guī)范自己的行為，大部分企業(yè)的員工認為“工作這么忙，大家根本不管文化的事情，工作聽領導的就是了?！?一些企業(yè)的文化工作依然是“認認真真搞形式，扎扎實實走過場”，給企業(yè)和企業(yè)文化工作者帶來了很大的困惑：文化印刷成了精裝本、上了墻，我們也組織學習了、考試了，但為什么大家依然學是學、干是干？ 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面？

為什么老總們對待企業(yè)文化總是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”？

我們整天寫材料，辦活動，發(fā)文章，還拿了企業(yè)文化大獎，為什么其他職能部門還是說我們玩虛的？如何體現(xiàn)企業(yè)文化部門和工作者的工作價值？

??

為了使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來真正的價值，就必然要鮮明地用“企業(yè)文化管理”涵蓋和替代“企業(yè)文化建設”?？梢哉f，從重視企業(yè)文化的一般表現(xiàn)和貫徹，轉(zhuǎn)移到文化的變革的深植，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的持續(xù)提升，是中國企業(yè)文化發(fā)展的必然方向。

這里，我們從“企業(yè)文化建設”和“企業(yè)文化管理”二者的關(guān)注點、過程和方法、成果價值三個方面的差異分析，厘清二者的概念，從而解讀這個從建設到管理轉(zhuǎn)變的必要性