第一篇：2017年工作總結(jié)及第四季度工作計劃

2017年前三季度工作總結(jié) 及第四季度工作計劃

轉(zhuǎn)眼間2017年已經(jīng)接近尾聲，企劃部在公司給予目標(biāo)指引下和董事長的指導(dǎo)下順利的完成了前三季度的工作任務(wù)，可以說本年的營銷活動策劃方面更加注重內(nèi)容和形式的創(chuàng)新性、體驗性和藝術(shù)性，在活動執(zhí)行方面也更加的精細(xì)化、流程化、便捷化，在活動總結(jié)分析方面更加數(shù)據(jù)化、客觀化、結(jié)果化。企劃部嚴(yán)格按照公司年初給予的創(chuàng)新思維指導(dǎo)思想，完成工作任務(wù)和目標(biāo)，在各塊活動開展過程中取得了一定效果和成績，同時也發(fā)現(xiàn)和面臨一些新的問題，為了更好的完成接下來的新的工作目標(biāo)和任務(wù)，需要不斷的自我總結(jié)和反思，總結(jié)出可操性強的工作方法、經(jīng)驗、執(zhí)行流程和規(guī)律，并形成系統(tǒng)化、實操性強的高效工作流程，提升人員的專業(yè)性和工作效率?，F(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

1、各塊活動有序落實完成，彰顯體驗和創(chuàng)新性的融合。在各節(jié)日促銷活動的策劃時更加注重每次活動的創(chuàng)新方式和體驗性，例如：三八節(jié)的AR實景紅包、六一的飛行棋和包粽子比賽、七夕的許愿表白簽、十一的扎氣球領(lǐng)進店禮、拼購等創(chuàng)新營銷方式的導(dǎo)入，目的都是增強顧客的新鮮感和參與感，從促銷的方式上進行創(chuàng)新，讓顧客體驗到參與活動的樂趣，脫離單一優(yōu)惠的枯燥感，進而增加顧客購物體驗的新鮮感和提升購物粘性，引導(dǎo)新的消費習(xí)慣。

2、商場環(huán)境美陳提檔升級，更加的細(xì)致化和藝術(shù)化。

商場每季度在常規(guī)美陳用品設(shè)計布展的同時也增強了各樓層的景觀觀賞性，二層的景觀墻根據(jù)季節(jié)的變化定期更新，三層增加景觀造型樹，一層增加休閑體驗區(qū)，美陳擺設(shè)物品經(jīng)常性的更新主題內(nèi)容，讓顧客體會到商場的景觀變化，更受到顧客的追捧和關(guān)注，景觀布展不僅起到了美化商場環(huán)境的作用，更加成為顧客拍照的背景，這也很好的增加了顧客的體驗感和互動性，在顧客拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的時候，同時也起到了給商場做輔助宣傳的作用。在每次促銷活動期間也增強了各樓層及各店鋪的布景，營造深厚的促銷氛圍，無限的強調(diào)優(yōu)惠的重點，吸引潛在的顧客群體達(dá)成銷售。

3、營銷費用支出進行合理有效的控制，節(jié)約明顯。

在每次活動策劃過程中首先針對布展時物料進行合理的評估并制定所需宣傳用品的詳細(xì)計劃單，可以自己動手制作的物料，號召員工們親自動手操作節(jié)約費用，每次活動結(jié)束后對可循環(huán)利用的物料進行入庫存做好儲備，避免浪費合理使用，不僅引起了員工的節(jié)約意識，同時也提升了員工的動手能力和創(chuàng)新能力，這也是營銷用最小的支出，體現(xiàn)最大的價值的最終目標(biāo)。

4、藝術(shù)展覽循序漸進有序開展，形成藝術(shù)品牌效益。各項藝術(shù)展覽嚴(yán)格按照時間表有序的開展，已經(jīng)形成常態(tài)化和流程化的推進模式，并在區(qū)域人民和顧客心中樹立了品牌化的效益，到商場休閑購物的同時觀展覽這成為了一種新的體驗內(nèi)容。為保證展覽更換的及時性、藝術(shù)性和觀賞性，每次開展前都會與各位藝術(shù)老師進行聯(lián)系溝通和確認(rèn)，同時做好布展及撤展的相關(guān)服務(wù)，在開展后對展覽進行及時的宣傳和推送，目的是吸引很多的顧客到店參觀，在提升客流的同時引導(dǎo)其成為商場的消費者。

5、微信平臺運營穩(wěn)中增長，互動性和粘性有明顯的提升。微信平臺的粉絲的增長較為穩(wěn)定，略有上升，本年度開通的留言的功能，增強了與粉絲的交流，提升互動性和粘性。平時在活動期間也加大了給粉絲的優(yōu)惠力度，進一步促進關(guān)注度。在整個推廣內(nèi)容的的分塊選擇設(shè)計上和排版上包括對商家推廣上過都更加的細(xì)致化編輯，給粉絲打造更好的閱讀體驗。

6、部門的各項日常工作管理更加的細(xì)致化和規(guī)范化。為保持良好的購物氛圍，制定了部門日常巡場制度，每天專人進行巡視，對店內(nèi)的宣傳、POP、裝飾等進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)部及時與相關(guān)部門進行反饋，保證及時整改到位，保持良好的購物環(huán)境。制定了庫房管理制度，針對常規(guī)用品登記存檔，建立電子數(shù)據(jù)庫，專人負(fù)責(zé)按月整理和盤點，保證物料的循環(huán)利用，進而節(jié)約費用支出。

7、會員管理更加的數(shù)據(jù)化和科學(xué)化。

日常及活動期間著重監(jiān)控會員的消費習(xí)慣，根據(jù)數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)的分析，為會員營銷提供數(shù)據(jù)支持，提升會員消費能力，提升商場的整體銷售。通過活動廣納會員的辦理，會員資料也更加的完善，為進一步做會員服務(wù)和營銷打好基礎(chǔ)。

8、宣傳渠道和手法更加創(chuàng)新和易懂。

在原有的宣傳渠道的基礎(chǔ)上增加的活動掃街的宣傳，同時與LED車及DM單發(fā)放相互配合進行，比較容易吸引大眾眼球，在宣傳效果留下的印象更深。在微信宣傳推廣上有廣泛的使用標(biāo)題黨的手法，個別活動宣傳的圖文的消息點擊率一天破萬，起到了最佳的宣傳效果。

9、落實廣告位招商計劃并實現(xiàn)創(chuàng)收。

在做好主力店廣告位續(xù)租工作的同時，也吸引外界廣告位租用客戶的進駐，成功引進房地產(chǎn)公司的廣告位并實現(xiàn)的5萬余元的創(chuàng)收，主力店廣告位的租用費用也明顯有所上升，這為明年廣告位招租和創(chuàng)收打下了一個良好的基礎(chǔ)，同時也能進一步刺激店內(nèi)商戶廣告位的趨于合理化和規(guī)范化使用，實現(xiàn)很大的創(chuàng)收。四季度工作計劃

1、切實做好會員增值服務(wù)的相關(guān)配套工作，提升客服的顧客服務(wù)水平。著重增強會員服務(wù)提升會員的粘性和再消費能力，挖掘潛在的會員的消費能力。做好會員課堂的課程期間的服務(wù)和宣傳工作，擴大更廣泛的會員服務(wù)。

2、加強內(nèi)部的培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)交流。部門人員新老交替，新員工專業(yè)能力和工作效率的提升，將影響整個部門的工作效率，著重加強崗位融合和專業(yè)性的培訓(xùn)，定期相互分享交流，互幫互助，取長補短，共同學(xué)習(xí)和進步，進而提升整個部門的團隊作戰(zhàn)能力和專業(yè)能力。

3、微信公眾平臺運營提檔升級，增強內(nèi)容的編輯美觀性和原創(chuàng)性。通過一些促銷手段增強粉絲的互動性和粘性，讓粉絲變成宣傳的渠道。

4、加強團隊建設(shè)，注重與員工的有效溝通，關(guān)注日常的工作和生活狀態(tài)，引導(dǎo)專業(yè)能力的提升，給予職業(yè)規(guī)劃和上升的空間，提升自己的工作能力。

5、商場環(huán)境美陳更加的常規(guī)化和藝術(shù)化，增強顧客的持續(xù)體驗性，做好細(xì)節(jié)的美化和更新。

6、營銷策劃內(nèi)容要更加的注重實效性和可操性。好的促銷手段、方式可變換重復(fù)使用。

7、注重與主力店的溝通，相互吸納營銷思路和方向，重大節(jié)日期間聯(lián)動互動活動將更加的頻繁，并加大優(yōu)惠的力度和宣傳的力度，實現(xiàn)互帶客流，互相促進銷售業(yè)績，實現(xiàn)最大的共贏。

8、聯(lián)盟商家的洽談和合作，互相共享資源，互利共贏，提升商場在區(qū)域內(nèi)的知名度和信譽度，提升客流和銷售。

第二篇：第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

第三季度工作總結(jié)及第四季度工作

計劃

第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃2007-12-08 14:26:37第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃(2)第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

工作總結(jié)及第四季度工作計劃安排

一、第三季度工作簡略總結(jié)

三季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排，扎實工作，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：

（一）加強棉花田管。于月底月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)

場會，認(rèn)真總結(jié)了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭，加強了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，取得了明顯效果。

（二）加強了農(nóng)業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào)，請求增加水量的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)生產(chǎn)實際，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理，結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率二是動員各村黨員、干部，小時巡邏，查看水口，組織農(nóng)戶進行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進了棉花澆水進度。據(jù)檢查，月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務(wù)，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎(chǔ)，從月底開始，鄉(xiāng)政府組

織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農(nóng)戶實際耕地面積進行逐塊丈量、測產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積畝，平均單產(chǎn)公斤，按元公斤計算，年底人均純收入有望達(dá)元。

（四）認(rèn)真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手，于月初就對夏收生產(chǎn)、安全做了詳細(xì)的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進行認(rèn)真的檢查落實。由于組織得力，措施到位，夏收工作進行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥余噸，超額完成了上級下達(dá)的夏糧收購任務(wù)。

（五）加強“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時成立了以黨、政領(lǐng)導(dǎo)為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，加強了對“三秋”工作的領(lǐng)導(dǎo)二是組織專人，對農(nóng)戶運輸工具、棉花倉儲場地防火、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令

進行了及時整改，確保了整個秋收工作的安全三是建立健全了周例會制度，并將先教工作例會與生產(chǎn)例會合二為一，共同布置，兩不耽誤。

（六）做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上，黨委、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求，原創(chuàng)：派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進行，維護了農(nóng)牧民群眾的正常利益，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據(jù)棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn)二是動員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶，開展勞務(wù)輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路三是在拾花季節(jié)工中開展了為期天的勞動競賽，對拾花狀元進行表彰

獎勵，以調(diào)動季節(jié)工的積極性，加快拾花進度四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹村專門開設(shè)了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領(lǐng)導(dǎo)及拾花工的一致好評與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的關(guān)懷，帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生起外來人員違反社會治安案件和不安全事故，社會穩(wěn)定，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力，管理加強，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利，截止月日，共收棉花余噸，完成計劃量的％。

（七）鄉(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進展順利，月

中旬破土動工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進入內(nèi)部粉刷，入冬前有望竣工。

（八）××村防護林建設(shè)項目己完成％的工作量。

（九）經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)與博湖葦業(yè)接洽，達(dá)成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步。

（十）順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收。

（十一）以政府補貼形式，為榆樹村農(nóng)戶購進了臺大馬力拖拉機，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機耕作效果。

（十二）先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學(xué)習(xí)教育，黨員的宗旨意識、服務(wù)意識明顯增強。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩個多月來，各支部黨員共為群眾辦實事、好事余件，真正達(dá)到了黨員受教育，群眾得實惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析、征求意見階段。

二、第第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

第三篇：2016年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

動力科第三季度工作總結(jié)：

1、完成6#-8#碼頭特涂用電保障工作。第三季度6#碼頭、7#碼頭兩條船同時進行特涂作業(yè)，用電量極大，用電高峰時期母排溫度接近100℃，對6#-8#碼頭整體用電形成很大壓力。動力科通過箱變移位，碼頭用電合理分流等措施，在充分用足箱變?nèi)萘康那疤嵯拢刂普緝?nèi)兩臺油浸式變壓器使用容量在95%以下，確保安全度過用電高峰。

2、完成污水處理站恢復(fù)工作。污水處理站內(nèi)控制柜已于8月22日到站，柜體安裝完畢后，通過近兩周的時間對站內(nèi)各控制柜進行整體電源線、信號線放線與接線工作。線路敷設(shè)完成后進行了現(xiàn)場手動調(diào)試，設(shè)備運行正常，9月初由控制柜生產(chǎn)廠家對控制系統(tǒng)進行了自動控制調(diào)試工作。目前污水處理站基本運行正常。

3、完成35KV變電站2#主變壓器有載調(diào)壓開關(guān)保養(yǎng)檢修工作。去年由于存在多次有載輕瓦斯報警（原因系有載調(diào)壓開關(guān)帶負(fù)荷調(diào)壓時會存在一定的拉弧放電現(xiàn)象，時間長了容易產(chǎn)生瓦斯氣體，需定期保養(yǎng)檢修）。動力科對35KV變電站1#主變有載調(diào)壓開關(guān)進行了保養(yǎng)檢修，設(shè)備運行至今正常穩(wěn)定，未出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。今年年初2#主變也出現(xiàn)這一報警現(xiàn)象。因此，在協(xié)調(diào)好停電時間，安排好設(shè)備檢修保養(yǎng)內(nèi)容及現(xiàn)場防護措施后，僅用兩個半小時就完成了此次檢修保養(yǎng)作業(yè)。

4、完成生活園區(qū)工業(yè)水改造工程。由于自來水價格上漲（主要是排水費部分計入自來水導(dǎo)致價格有較大幅度增加），生活園區(qū)所有宿舍樓廁所沖水仍用自來水已不合實際，因此將其改造為自制工業(yè)水，敷設(shè)工業(yè)水管路，對所有廁所進行管路改造，以節(jié)省水費開支。原計劃8月底完成該工程，但由于施工中存在一定改造難度，導(dǎo)致部分改造管路漏水，影響施工進度，目前已完成三分之二工程量，并對漏水部位進行密封處理，該工程于9月份基本完成。

5、完成5#、6#碼頭變電站預(yù)防性試驗工作。5#、6#碼頭變電站未進行過預(yù)防性試驗，設(shè)備絕緣老化，存在一定的安全隱患，年初6#碼頭就發(fā)生過母線排短路故障，第二季度就已計劃對其進行預(yù)防性試驗工作。而第三季度特涂用電高峰期間，5#、6#碼頭變電站滿負(fù)荷運行。在特涂高峰結(jié)束后，對兩變電站進行了預(yù)防性試驗，排除用電安全隱患。

6、完成重點設(shè)備維護保養(yǎng)工作。對公司三星空壓機中冷、后冷進行分批次拆卸保養(yǎng)，對水電阻軟啟動柜進行清洗配液調(diào)試。完成24臺冷風(fēng)機高溫前的整體維護保養(yǎng)，保障設(shè)備高溫期間正常使用。計劃在高溫天氣結(jié)束后對冷風(fēng)機進行一次全面的檢修。完成變頻機、水泵、各類管系閥件常規(guī)修理工作。

7、加強廠規(guī)廠紀(jì)宣貫與教育工作。動力科于8月15日08:00在老大樓一樓階梯教室進行了全體會議，就上一階段出現(xiàn)的違章現(xiàn)象、公司相關(guān)要求、部門科室相關(guān)要求進行宣貫、教育，要求全體成員嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，嚴(yán)守廠規(guī)廠紀(jì)，完善各自區(qū)域5S工作，做好本職工作。第四季度工作計劃：

1、做好西平臺管系整改工作。西平臺整體管系使用至今已將近18年，由于管系銹蝕嚴(yán)重，進行過多次修修補補。目前西平臺整體管系存在較大安全隱患，銹蝕問題需根治，因此計劃在第四季度對西平臺管系進行整體改造，對總管和分支管進行重新敷設(shè)，氣包及接頭進行維修再使用。

2、做好重點區(qū)域動能計量安裝工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，將對制造車間、老物流車間、船修車間、300T平臺及西側(cè)堆場進行動能計量表計安裝工作。上述區(qū)域目前電能表計已全部覆蓋，但300T平臺及西側(cè)堆場電能表計僅能計量總電量，需改裝成峰谷平分時段電表。上述區(qū)域內(nèi)所有氣體表計未安裝，需新裝氧氣、天然氣、二氧化碳表計。為避免今后表計檢修影響生產(chǎn)，本次氣體表計安裝時均采用旁路安裝方式。在完成安裝前準(zhǔn)備工作后，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好停氣時間在進行表計安裝。

3、流動變頻機并網(wǎng)改造工作。目前部分單船修理期間用電需求在500KVA—600KVA左右，我司400KVA變頻機難以滿足單船用電需求，計劃對2號、4號流動變頻機組進行并網(wǎng)改造，滿足單船岸電需求。

4、工業(yè)水廠水庫增容工作。由于全司范圍內(nèi)工業(yè)水使用范圍逐步增大，工業(yè)水消耗量較工業(yè)水站設(shè)計建設(shè)時有大幅度增加。目前工業(yè)水廠制水能力在每小時90噸左右，而用水高峰時消耗量超過120噸每小時。新建一座工業(yè)水廠在目前經(jīng)濟情況下難以實現(xiàn)。計劃將原300T工業(yè)水庫增容至500T，以滿足工業(yè)用水需求。

5、加強動力科日常管理。加強各重點站房日常管理及5S檢查工作，加強動力科所屬人員廠規(guī)廠紀(jì)教育宣貫，減少各類違章行為的發(fā)生。做好動力科人員年休假清零工作，計劃在10月、11月份完成所有年休假調(diào)休安排，避免年底年休假結(jié)余問題。加強動能巡檢巡查力度，減少“跑冒滴漏”現(xiàn)象發(fā)生，控制動能成本。

第四篇：2017年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

2017年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

本人3月份進入公司，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了7個月，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高，6月份市場部團隊劃分為蘇南團隊和蘇北團隊，我擔(dān)任了蘇北團隊的負(fù)責(zé)人，肩上又多了一份重任?，F(xiàn)將第三季度的工作情況總結(jié)如下：

一、第三季度工作總結(jié)：

（一）、明確對崗位的態(tài)度和產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

1、進入公司，能很好的學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和公司的管理。

2、進入公司組織了相關(guān)的培訓(xùn)，能高效的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。

3、在工作中，能不折不扣的完成崗位的職責(zé)，并不斷的學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品。

4、在工作實踐中，遇到很多產(chǎn)品知識的困難，能夠有效的解決問題。

5、平時強化對安全產(chǎn)品和安全技術(shù)的學(xué)習(xí)。

（二）、明確公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶

1、工作的重點在于明確公司的客戶，公司市場銷售人員和其他銷售部一樣之處在于，客戶要求一樣，第一客戶為電信公司工作人員，第二客戶為電信公司的終端客戶。

2、首先，利用近兩個月的時間讓南通和鹽城兩個地市的第一客戶即電信工作人員都相互認(rèn)識，并知曉產(chǎn)品。

3、其次，不斷加強與電信工作人員的溝通，不斷的支撐電信的每位員工。

4、與每個區(qū)縣和地市領(lǐng)導(dǎo)不斷溝通，要求加強產(chǎn)品的培訓(xùn)，并尋求產(chǎn)品發(fā)展的方向和不斷摸索終端客戶。

5、學(xué)會了與終端客戶的交流和營銷技巧。

（三）成立蘇北團隊和明確銷售指標(biāo)

由于市場的需要，公司成立了蘇北團隊，公司對本人的工作表現(xiàn)和工作方式的認(rèn)可，擔(dān)任蘇北團隊組長，本團隊所有組員基本按照公司要求，很好的完成了本職工作。具體如下：

1、都很好的遵守公司的日常制度，考勤、日報、周報、商機等；

2、每個人員都能按照要求不斷的與電信工作員工溝通，做好產(chǎn)品培訓(xùn)工作，并且遇到問題都能及時與我溝通，一起解決問題；

3、每周都能及時到工作區(qū)域支撐電信工作人員，并不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，能很好的拜訪終端客戶。

4、明確蘇北團隊下半年銷售目標(biāo)，整體銷售目標(biāo)1800萬，各個地市也有相應(yīng)的指標(biāo)，目前大家都在向這個銷售目標(biāo)前進。

（四）蘇北各地市發(fā)展情況分析

1、鹽城，區(qū)縣包含：市區(qū)、城區(qū)、亭湖區(qū)、鹽都區(qū)、城南新區(qū)、大豐區(qū)、東臺、射陽、建湖、阜寧、濱海、響水。

鹽城云業(yè)務(wù)整體發(fā)展一般，除了輿情云（全省標(biāo)桿），對于云等保和云方舟業(yè)務(wù)，主要有幾點分析：

（1）兩個都是新的云業(yè)務(wù)，沒有特定的指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)層及客戶經(jīng)理不是那么重視。

（2）客戶經(jīng)理對等保專業(yè)知識不了解，即使有的地方多次培訓(xùn)，還是只是一個認(rèn)識。

（3）鹽城南邊和北面的縣城對等保的認(rèn)識程度也是有差異，東臺、大豐、射陽、建湖對等保目前接受比較容易，濱海、阜寧、響水目前單位對等保的和安全的認(rèn)識還不夠。

（4）在鹽城做等保測評的機構(gòu)單位目前有7家在公安備案，市場可謂競爭相當(dāng)激烈。鹽城跟進的項目有：

（1）大豐電子政務(wù)外網(wǎng)等保二級（包含安全設(shè)備），客戶經(jīng)理：大豐行客夏秀麗；該項目是我電信中標(biāo)建設(shè)，3月開始跟進這個項目，大豐政府信息中心主任前期就跟夏秀麗表明了安全及等保這塊不要電信來做，但是夏秀麗不肯放棄，一直在跟蹤，7月初也跟進過客戶，但是客戶還是認(rèn)為電信沒有等保資質(zhì)，已經(jīng)有公司來做這塊。（2）射陽電子政務(wù)外網(wǎng)等保二級，客戶經(jīng)理：張群；該項目電信完全客戶做測評，但是前期客戶經(jīng)理不知道有這塊業(yè)務(wù)。

（3）射陽縣人民醫(yī)院，his系統(tǒng)等保二級，客戶經(jīng)理：徐晶晶；該項目是下半年啟動，目前連電信一共兩家測評機構(gòu)去過，電信的客情關(guān)系很到位，拜訪過后客戶對電信的等保模式還是比較認(rèn)可，已經(jīng)與客戶經(jīng)理講過這個項目要不斷跟進，并且定期回復(fù)客戶。下半年重點。（4）鹽城鹽阜集團汽車客運站，客戶經(jīng)理：ICT趙晨；公安給該單位傳過安全通知，但是一直沒有實施，預(yù)計下半年有該計劃，客戶經(jīng)理趙晨很希望做安全的業(yè)務(wù)，下一步會跟進這個項目。

（5）東臺電子政務(wù)外網(wǎng)，客戶經(jīng)理：楊海鷹；電信正在爭取該項目，目前在跟進中。

（6）鹽城中心血站，網(wǎng)站需要做等保二級，建議遷到云主機，目前正在跟進。

（7）鹽城黨校，客戶經(jīng)理關(guān)系到位，網(wǎng)監(jiān)部門和其他安全公司對黨校做過安全檢查，待有報告后看黨校領(lǐng)導(dǎo)下一步措施。（8）鹽城城南新區(qū)管委會，網(wǎng)站目前試用WAF防護。

鹽城下半年指標(biāo)：100萬，目前還在向目標(biāo)前進。

2、南通，區(qū)縣包含：市區(qū)、崇川、新城、港閘、開發(fā)區(qū)、海門、啟東、如皋、如東、海安。

南通云業(yè)務(wù)發(fā)展一般，就云等保和云方舟主要有以下分析：（1）電信新城、港閘、開發(fā)區(qū)、啟東、如皋對業(yè)務(wù)比較支持，并且上半年跟客戶經(jīng)理跑過很多單位；市區(qū)、崇川、海門、如東、海安的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比較好，對新興業(yè)務(wù)不是太了解。

（2）等保市場分析，南通主要等保業(yè)務(wù)是南通本地測評單位申輝控制，與政府、公安關(guān)系比較好。

（3）南通云主機都有一家信發(fā)公司的單位在推，并且和申輝合作，過云等保。

（4）南通在公安備案的測評機構(gòu)5家，市場競爭也很激烈。南通前期跟進過的項目：

（1）南通職業(yè)大學(xué)，客戶經(jīng)理：吳志娟；該學(xué)校有做二級等保的需求，但是目前沒有資金預(yù)算，近期通過了解，下半年應(yīng)該有該預(yù)算，近期在跟進中。

（2）南通口腔醫(yī)院，客戶經(jīng)理：吳志娟；該醫(yī)院his有做二級等保的需求，但是沒有啟動，在跟進中。

（3）如皋電視臺，客戶經(jīng)理：仁志霞；有兩個系統(tǒng)（如皋新聞網(wǎng)和電視直播平臺）需要過等保三級，如皋新聞網(wǎng)有可能是移到政府機房，電視直播平臺也出過方案，對設(shè)備租賃比較有興趣，但是還是價格問題，并且預(yù)算今年沒有，需明年。

（4）如皋益有燃?xì)猓蛻艚?jīng)理：韓燕；該企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)備接入外網(wǎng)，需要有安全要求，目前用戶在決定用哪種方案，自建機房或是上云平臺，測評不考慮。

（5）南通蘇通產(chǎn)業(yè)園管委會，客戶經(jīng)理：姜超；已給出遷云方案，用戶比較認(rèn)可，但是市場有家公司也在競爭云平臺。

（6）南通興通國際機場，客戶經(jīng)理：王家建；已給出遷云方案，用戶比較認(rèn)可，但是市場有家公司也在競爭云平臺。

（7）啟東衛(wèi)計委，項目經(jīng)理：沈建恩；衛(wèi)計委大概10月中旬啟動，電信方面盯得很緊很配合，第四季度重點項目。

（8）啟東第三人民醫(yī)院，客戶經(jīng)理：陸丹玲；已經(jīng)跟進并且與客戶洽談多次，方案得到認(rèn)可，目前在等衛(wèi)計委先行動起來做等保，然后三院立即啟動。第四季度重點項目。

（9）啟東電信機房等保三級，客戶經(jīng)理：彭泉敏；ict項目，全采購；第四季度很啟動并且有預(yù)算，第四季度重點項目。

（10）南通疾控中心，兩個網(wǎng)站要做安全防護，并且有一個要做等保。云等保方案已經(jīng)提交，目前客戶經(jīng)理在跟進，第四季度重點跟進。

南通指標(biāo)維持不變：200萬

（五）存在問題

1、產(chǎn)品問題

云等保產(chǎn)品比較明確，有優(yōu)勢；

等保設(shè)備租賃及咨詢服務(wù)費，咨詢服務(wù)費客戶不易接受，服務(wù)的具體內(nèi)容沒有確定，設(shè)備租賃的設(shè)備沒有一個大體的規(guī)格、型號等。

2、產(chǎn)品技術(shù)問題

等保設(shè)備租賃方案模板過于簡單、死板；云waf融合套餐還沒有啟動。

3、電信指標(biāo)問題

在電信內(nèi)部沒有指標(biāo)，電信不會重視，再高的激勵客戶經(jīng)理也不會主動尋找客戶。

二、第四季度工作計劃

（一）塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。

1、在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息和制定營銷目標(biāo)，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析。

2、及時與團隊同事及領(lǐng)導(dǎo)勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，不斷提高團隊每位同事。

3、在經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

（二）主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

1、要求每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。

2、拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

3、主動協(xié)助電信員工做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。雖然此類產(chǎn)品一般完成周期比較長，但是他們會一直記得我們的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

（三）做好支撐服務(wù)

比如云WAF給客戶試用，當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量安排技術(shù)找出問題的所在，如果暫時解決不了的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓電信工作人員放心，讓終端客戶放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

（四）堅持學(xué)習(xí)

1、首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);

2、其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;

3、有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短，一定要利用電信的平臺做好客戶關(guān)系。

（五）各地市尋找突破口

1、全力圍繞等保第一單，尋找突破口，有個商機才有與電信談判的本錢。

2、全力推廣云方舟，免費給全市網(wǎng)站用戶試用，上門拜訪的時候可以建議給客戶帶做一些檢測,這樣可以讓用戶更信任電信的技術(shù)。

3、利用第四季度省公司的30000線指標(biāo)來拓展我們的業(yè)務(wù)。

三、下半年指標(biāo)分解

在年中總結(jié)中，蘇北團隊規(guī)劃了總指標(biāo)1000萬，第三季度及第四季度大家都在向著今年的指標(biāo)沖。

1、蘇北團隊區(qū)域劃分,總指標(biāo)1000萬。

蘇北區(qū)域：連云港、鹽城、南通、徐州、淮安、宿遷、泰州、南京共8個地市；（1）王益國：南通、鹽城、南京；

總指標(biāo)400萬，其中：南京100萬，鹽城100萬，南通200萬。（2）陳 沖：徐州、淮安；

總指標(biāo)200萬，其中：徐州100萬，淮安100萬。（3）楊 帆：連云港、宿遷；

總指標(biāo)200萬，其中連云港100萬，宿遷（4）王勤建：泰州； 總指標(biāo)泰州200萬。

100萬。

第五篇：第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃

第三季度工作總結(jié)如下：

1、完成了騰沖后勤基地綜合樓、宿舍樓、備用房的門窗

安裝窗框工作和陽臺欄桿制安工作。

2、完成了騰沖后勤基地綜合樓裝窗芯和固定玻璃安裝工

作；宿舍樓、備用房因土建不能提供安玻璃條件，玻璃和窗芯沒有安裝完，計劃10月10日安裝完。

3、完成了云峰山VA、VB戶型樣板間的鋁合金吊趟門的門框制安工作。

4、在財務(wù)、市政負(fù)責(zé)人、施工方三方的配合下對三期C

片區(qū)的防水、外墻涂料、水電、市政工程進行了收方，計算工程量，報送財務(wù)。

第四季度工作計劃如下：

1、10月10日計劃完成騰沖后勤基地宿舍樓、備用房、鍋爐房的門窗全部窗芯、玻璃安裝工作，10月25日樓梯欄桿全部安裝結(jié)束，面漆刷完。

2、春節(jié)前完成云峰山北片區(qū)的鋁合金吊趟門制安工作。

李順生

二0一一年九月二十七日

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