第一篇：XX社區(qū)省綜治維穩(wěn)信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)東門匯報(bào)材料

統(tǒng)籌整合資源，科學(xué)建設(shè)平臺(tái)，規(guī)范工作機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧

中共XXXXXXX社區(qū)工作委員會(huì)

（2014年XX月XX日）

XXXX年，XXX進(jìn)行社區(qū)管理體制改革，原XX街道改制為區(qū)直管社區(qū)。轄區(qū)為典型老城區(qū)，近年來，伴隨瑯琊區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展和老城區(qū)拆遷改造的日益推進(jìn)，社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保障等社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪總量增多。為此，我們堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）建設(shè)的意見》精神，統(tǒng)籌整合資源，科學(xué)建設(shè)工作平臺(tái)，規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制，完善社會(huì)管理服務(wù)功能，大力化解社會(huì)矛盾，有力地促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確保人員經(jīng)費(fèi)投入

按照市、區(qū)綜治委統(tǒng)一部署，社區(qū)黨工委高度重視，立即行動(dòng)，統(tǒng)一思想。在社區(qū)內(nèi)部職權(quán)范圍內(nèi)要錢給錢，要人給人，確保綜治維穩(wěn)信訪工作中心有人干事、有錢干事、能干成事。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，XX社區(qū)在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和直管社區(qū)中率先完成“綜治維穩(wěn)信訪工作中心”和“為民服務(wù)中心”建設(shè)任務(wù)。

二、整合力量資源，夯實(shí)工作平臺(tái)基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。社區(qū)將社會(huì)管理辦公室（群眾工作室）XXX余平方米辦公房建設(shè)成綜治維穩(wěn)信訪工作中心，拿出XX平方米辦公房建設(shè)為民服務(wù)中心，投入XX萬元用于辦公房改造和辦公設(shè)備更新購置。中心配齊工作電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、沙發(fā)桌椅等辦公設(shè)備，建設(shè)陽光信訪視頻系統(tǒng)，制作大幅面LED電子屏，開通警務(wù)室公安內(nèi)網(wǎng)。并一次性投入X萬余元配齊警棍盾牌等維穩(wěn)處突防暴裝備。

2、合理調(diào)配人員崗位。為保證綜治專干能夠“專職”、“專業(yè)”、“專用”。社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作中心配X名專職工作人員，同時(shí)配備公安、司法、民政、勞動(dòng)、住建X名兼職工作人員，入駐中心辦公。從而做到矛盾糾紛排查化解、來信來訪接待處理、分析研判社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)、法制宣傳教育、應(yīng)急處突等工作能夠一站式辦理。在建設(shè)綜治維穩(wěn)信訪工作中心的同時(shí)我們同步建設(shè)了為民服務(wù)中心，整合人社、民政、殘聯(lián)、住建、人口計(jì)生、安全監(jiān)管等XX名專干進(jìn)入為民服務(wù)中心大廳辦公，保證居民群眾在原社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處兩處辦理的事項(xiàng)能夠一站受理或辦結(jié)，大大提高了工作效率，減少了居民辦事環(huán)節(jié)。

3、科學(xué)規(guī)范功能設(shè)置。我們根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，整合原街道綜治辦的矛盾糾紛排查調(diào)處中心和治安防控中心，以及司法所、派出所、區(qū)法院、區(qū)檢察院、市律師協(xié)會(huì)、“兩代表一委員”、基層武裝等資源，打造矛盾信息收集和調(diào)處、來訪接待、法律援助、治安防控、應(yīng)急維穩(wěn)等多功能服務(wù)于一體的“綜治維穩(wěn) — 2 — 信訪工作中心”。接訪區(qū)設(shè)群眾接待室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室和警務(wù)室，一般來訪和一般社會(huì)矛盾由群眾接待室和警務(wù)室工作人員接待處理，重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)由領(lǐng)導(dǎo)接待或約訪處理；調(diào)解區(qū)設(shè)矛盾調(diào)解室、“兩代表一委員”工作室。矛盾調(diào)解室具有陽光信訪視頻接訪、應(yīng)急指揮調(diào)度、聽證會(huì)商、綜合會(huì)議、法律宣傳援助等功能?！皟纱硪晃瘑T”工作室用于“兩代表一委員”了解社情民意、參與調(diào)解矛盾、法制紀(jì)律和政策宣傳。辦公區(qū)為綜治維穩(wěn)信訪工作中心辦公室，用于工作人員上傳下達(dá)任務(wù)，處理信訪和矛盾糾紛調(diào)解信息數(shù)據(jù)的場(chǎng)所。

三、創(chuàng)新管理服務(wù)職能，建立健全工作運(yùn)行機(jī)制

我們依托綜治維穩(wěn)信訪工作中心三個(gè)功能區(qū)明確各辦公室職責(zé)，按要求建立“五項(xiàng)制度”即議事例會(huì)制度、情況報(bào)告制度、集中會(huì)辦制度、督查督辦制度、考核獎(jiǎng)懲制度。和“五項(xiàng)機(jī)制”即矛盾聯(lián)調(diào)機(jī)制、治安聯(lián)防機(jī)制、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制、問題聯(lián)治機(jī)制、平安聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。通過建立健全制度、機(jī)制，推動(dòng)綜治信訪維穩(wěn)工作中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、做到“管用”，群眾“信”。信訪人或多或少存在信上、崇上心理，覺得只有進(jìn)了大機(jī)關(guān)、見到大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問題。原XXX安置房附近新建XX新苑高層建筑，工程施工過程中XXX安置房出現(xiàn)地基沉降現(xiàn)象，導(dǎo)致XX房居民集體阻撓建設(shè)單位施工，并表示如果解決不了問題就到省上訪。在雙方僵持階段，社區(qū)主動(dòng)靠前，一方面安撫居民相信社區(qū)會(huì)代表居民利益處理好，另一方

— 3 — 面積極協(xié)調(diào)市規(guī)劃、房產(chǎn)部門和建筑施工單位拿出解決方案，在未解決居民問題之前暫緩建設(shè)。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)溝通，相關(guān)部門修改了建設(shè)方案并解決了居民相關(guān)訴求，使問題得到圓滿解決。通過這一事件的圓滿解決，群眾感覺有事情找社區(qū)管用，社區(qū)在群眾中的威信得到進(jìn)一步提升。

2、做到“好用”，辦理“快”。我們將所有信訪事項(xiàng)當(dāng)日錄入“陽光信訪”系統(tǒng)，辦公室室對(duì)信訪訴求梳理分類后，3天內(nèi)交辦到具體承辦單位，1個(gè)月內(nèi)承辦辦結(jié)并隨時(shí)反饋辦理進(jìn)展。轄區(qū)有一個(gè)無物業(yè)管理的小區(qū)“XX花園”，居民反映小區(qū)沒有圍墻，影響小區(qū)安全等問題，社區(qū)在錄入“XXXX”系統(tǒng)后，承辦單位就該事項(xiàng)進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”，積極與市建委協(xié)調(diào)，第二天即由負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)了解情況，第三天施工人員進(jìn)場(chǎng)。居民紛紛表示，沒想到社區(qū)不但能夠解決居民反映的問題，而且辦事如此高效。

3、做到“頂用”，化解“早”。社區(qū)通過加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，用活網(wǎng)格化管理這個(gè)載體，最大限度發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪工作中心維護(hù)群眾權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的作用。我們組織老黨員、老干部、民兵、居民組長等成立了XX多人的信息員隊(duì)伍，將矛盾排查化解工作覆蓋到居民小區(qū)、樓宇院落、學(xué)校企業(yè)等各個(gè)處所和行業(yè)。通過信息員隊(duì)伍建設(shè)，變被動(dòng)獲取信息為主動(dòng)收集信息，并落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)處置，有效避免了因矛盾激化和上行、集體訪現(xiàn)象，做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。今年X月份，市環(huán)衛(wèi)處在運(yùn)輸和排放污水時(shí)，對(duì)轄區(qū)X戶居民的菜地造成污染，發(fā) — 4 — 生居民圍堵環(huán)衛(wèi)車輛的事件，社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作中心工作人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，調(diào)動(dòng)轄區(qū)派出所警力到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維護(hù)穩(wěn)定。通過與居民溝通，并合理評(píng)估損失，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)處對(duì)居民給予一定補(bǔ)償。成功處置了這起群體事件，保證了污水排放工作不受影響，環(huán)衛(wèi)處對(duì)社區(qū)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

通過整合資源，創(chuàng)新機(jī)制，綜治維穩(wěn)信訪工作流程簡(jiǎn)明，操作簡(jiǎn)便，力量集中、服務(wù)便捷。以往信訪事項(xiàng)辦理過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，重點(diǎn)敏感時(shí)期維穩(wěn)壓力巨大，經(jīng)常讓基層干部受累受委屈。上半年共排查矛盾糾紛XXX起，社區(qū)本級(jí)化解XXX起，（錄入XXX訪系統(tǒng)XX起，化解XX起）民事糾紛調(diào)解率達(dá)XX%，調(diào)解成功率達(dá)XX%以上，今年以來無一起赴省訪。

群眾信訪是我們一直高度重視的課題，以往需要多跑腿，有的信訪人往往年齡大，或是患病、殘疾人群，往返相關(guān)部門耗時(shí)費(fèi)力，浪費(fèi)錢財(cái)，還經(jīng)常跑錯(cuò)地方找不到應(yīng)該反映問題的部門?，F(xiàn)在可以直接來綜治維穩(wěn)信訪工作中心反映訪求或調(diào)解矛盾，社區(qū)本級(jí)能解決的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，該反映到相關(guān)部門的一定會(huì)反映上去，大方便了群眾。社區(qū)干部職工也從以往大量的陪訪、接訪和維穩(wěn)、值班工作中解脫出來，把精力更多地投入到社區(qū)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)工作中去。

第二篇：綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作是“平安江東”建設(shè)的重要組成部分，也當(dāng)前的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。區(qū)委區(qū)政府自2004年起做出“建設(shè)平安江東”的決定以來，我局作為成員單位，局黨委始終高度重視此項(xiàng)工作，堅(jiān)持與中心工作同研究、同部署、同實(shí)施。今天，借助機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)日這個(gè)平臺(tái)，集中學(xué)習(xí)有關(guān)綜治、安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作方面的知識(shí)，這將非常有助于在全局干部職工中間形成一個(gè)關(guān)注和支持“平安建設(shè)”的好氛圍，讓大家能夠更多地了解“平安江東”建設(shè)任務(wù)以及深化對(duì)開展此項(xiàng)活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，以便讓我們?cè)谧拿總€(gè)人積極行動(dòng)起來，自覺地融入其中，主動(dòng)服務(wù)配合，共同做好這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的平安、穩(wěn)定。

首先，介紹一下我局關(guān)于開展“平安江東”建設(shè)的工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)小組的組建以及工作重點(diǎn)。

一、工作目標(biāo)：

（一）不發(fā)生施工死亡、建筑物倒塌及火災(zāi)重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

（二）無赴京到省非正常訪，不發(fā)生因重大工程建設(shè)、拆遷安臵、農(nóng)民工工資拖欠等信訪問題引起的群體性事件；

（三）不發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪及治安刑事案件，不發(fā)生有關(guān)國家安全的泄密事件；

（四）不發(fā)生散布和傳播有悖于國家社會(huì)政治穩(wěn)定的不良信息和非法言論；不參與“法輪功”等邪教集會(huì)等非法活動(dòng)；

（五）不發(fā)生涉黃、毒、賭等違法問題，不發(fā)生違反機(jī)關(guān)“四條禁令”和酒后駕駛等其它嚴(yán)重違紀(jì)問題；

二、領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署要求，平安建設(shè)貫穿于全局的中心工作，不是中心卻影響中心，抓緊抓好此項(xiàng)工作必須要得到局屬單位、機(jī)關(guān)各科室的通力協(xié)作和配合。依據(jù)平安建設(shè)實(shí)行的“屬地管理、誰主管和誰負(fù)責(zé)”的原則，我局的平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是堅(jiān)持一把手（李局長）總負(fù)責(zé)制，小組成員主要是分管領(lǐng)導(dǎo)（吳副局長）牽頭抓，局屬單位領(lǐng)導(dǎo)（房管處和拆遷辦），機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人配合抓的一個(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，局辦公室具體負(fù)責(zé)上請(qǐng)下達(dá)和督促協(xié)調(diào)，有關(guān)科室、單位依據(jù)各自職責(zé)分工，共同抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

三、工作內(nèi)容：

（一）工作范圍：根據(jù)我局的職能實(shí)際，與平安建設(shè)密切相關(guān)的工作是物業(yè)管理、房屋使用安全管理，工程建設(shè)和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（物業(yè)管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。）對(duì)我局機(jī)關(guān)而言，部分科室主要承擔(dān)著工程建設(shè)、建筑工地的施工安全以及辦信接訪等相關(guān)的工作責(zé)任。

（二）重點(diǎn)工作：主要包括二個(gè)方面。一是工程建設(shè)、建筑工地的施工安全方面。最近，區(qū)平安辦要求我局以落實(shí)“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)為載體形式，加強(qiáng)安全施工管理，依法對(duì)施工企業(yè)第一主體的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，完善建設(shè)行業(yè)的安全防控體系，確保不發(fā)生安全事故?！捌桨补さ亍钡膭?chuàng)建目標(biāo)是：

1、保證工程質(zhì)量，確保質(zhì)量水平符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，不引發(fā)因工程質(zhì)量問題投訴而發(fā)生的群體性越級(jí)上訪事件；

2、強(qiáng)化施工管理，堅(jiān)持文明施工，不發(fā)生施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌臟、亂、差現(xiàn)象；不發(fā)生因工程施工造成周邊房屋損壞、噪聲或揚(yáng)塵污染等引起居民集中投訴事件；

3、保證安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)責(zé)任，不發(fā)生一般及以上的生產(chǎn)安全事故；

4、保證民工的合法權(quán)益，不發(fā)生因拖欠民工工資而引發(fā)的集體上訪或造成社會(huì)不良影響的事件；

5、及時(shí)消除各類矛盾，不發(fā)生一次超過5人以上的群體性聚眾斗毆事件；

6、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，不發(fā)生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國家下至區(qū)各級(jí)行政部門都非常重視，也一直是聯(lián)系群眾、改善民生的一項(xiàng)服務(wù)性工作。尤其是我局承擔(dān)的城市建設(shè)工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽取群眾呼聲，傳播城市建設(shè)與發(fā)展理念的一個(gè)重要窗口，有利于我局堅(jiān)持依法行政、維護(hù)群眾利益、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升居民的信任感和滿意度。前段時(shí)間，李局長親自組織召開了一次全局信訪工作專題會(huì)議，在家的局黨委成員均到會(huì)參加。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結(jié)果，對(duì)于我們是一種精神感召和鼓舞。

我局作為城市建設(shè)的主力軍，肩負(fù)著服務(wù)和改善民生的重要使命。職能性質(zhì)決定了我局的各項(xiàng)工作與居民生活息息相關(guān)，從我們受理的信訪件反映的內(nèi)容來看，信訪工作與我們?cè)谧恳晃煌镜臉I(yè)務(wù)工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購、保障，緩解“出行難”項(xiàng)目工程推進(jìn)，建筑工地的文明施工管理和工程設(shè)施的安全防護(hù)以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實(shí)事的同時(shí)，也常常面臨來自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動(dòng)、言行過激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。

今年是基層基礎(chǔ)建設(shè)年，保穩(wěn)定是當(dāng)前的首要任務(wù)。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設(shè)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)《2010江東區(qū)信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分辦法》規(guī)定，考核評(píng)分辦法實(shí)行百分制，包括建立健全信訪工作運(yùn)行機(jī)制占11分，對(duì)處理信訪各類問題占89分，其中越級(jí)訪占70分：

（1）赴京上訪25分：發(fā)生到國家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計(jì)分。凡到國家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重復(fù)集體訪加倍扣分。

（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復(fù)訪加倍扣分。

（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導(dǎo)致集體上訪重復(fù)發(fā)生的，每批加倍扣分。

（4）到區(qū)集體訪及異常訪（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過程中，若發(fā)生沖擊、圍堵區(qū)行政中心大門，并在行政中心周圍拉橫幅、靜座、喊口號(hào)、下跪、告地狀、長時(shí)間滯留等，造成大門關(guān)閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場(chǎng)所出現(xiàn)服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。

四、信訪工作制度

（一）接待制度

堅(jiān)持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時(shí)備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復(fù)問題要明確；處理問題要認(rèn)真。對(duì)群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時(shí)處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登記制度

收到來信、接待來訪要及時(shí)登記、編號(hào)，要求字跡清楚、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，幾個(gè)要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時(shí)間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當(dāng)日送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，重大問題要及時(shí)報(bào)告兩辦分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)，最后按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)分類處理。重大問題、突發(fā)問題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時(shí)打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理，要盡量緩解、化解社會(huì)矛盾，不得激化矛盾。

（三）轉(zhuǎn)辦制度

對(duì)已登記好的來信、來訪，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個(gè)單位一、二把手時(shí)，此信件不能轉(zhuǎn)到那個(gè)單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門。要做好保密工作，保護(hù)來信來訪者。

（四）立案制度

對(duì)上級(jí)交辦，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及一些涉及到幾個(gè)部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時(shí)立案。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達(dá)95%以上。結(jié)案要有調(diào)查報(bào)告并有結(jié)案報(bào)告。對(duì)來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對(duì)群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時(shí)請(qǐng)各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自出面妥善解決。

（五）催辦制度

已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。重要來信2個(gè)月回復(fù)，到時(shí)未結(jié)案的，也應(yīng)向區(qū)信訪辦報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)到時(shí)未報(bào)結(jié)案情況或進(jìn)展情況的要及時(shí)催辦，否則年終考評(píng)時(shí)酌情扣分。

（六）復(fù) 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實(shí)事；要做到對(duì)群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強(qiáng)對(duì)我區(qū)群眾來信的復(fù)信工作，以減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪，特建立復(fù)信制度：

1、來信內(nèi)容不詳?shù)?，?fù)信通知來信人，預(yù)約時(shí)間，地點(diǎn)面談。

2、轉(zhuǎn)辦了的來信，通知來信者，信已轉(zhuǎn)到何處。

3、區(qū)信訪辦辦理的信訪問題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來信人，并告訴我們的查處意見。

4、對(duì)群眾的建議性來信要復(fù)信鼓勵(lì)和感謝。

5、反映的問題，政策明確規(guī)定不可能處理的，也要給群眾明確答復(fù)，解釋清楚，以免重復(fù)來信來訪。

（七）歸檔制度

搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報(bào)表、年報(bào)表、所發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、信息及上級(jí)發(fā)來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。

為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早排查、早化解”，切實(shí)把辦信接訪放在推動(dòng)和服務(wù)全局中心工作的角度去統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真辦理。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動(dòng)事要解決，力爭(zhēng)將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級(jí)。一是對(duì)可能發(fā)生越級(jí)訪的信息，應(yīng)在上訪前24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告，如遇緊急情況，應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。二是堅(jiān)持在每月和重大政治活動(dòng)期間，定期排查的社會(huì)不穩(wěn)定因素并在當(dāng)月28日前上報(bào)排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。違反上述要求，則按規(guī)定進(jìn)行扣分處理。

第三篇：綜治維穩(wěn)匯報(bào)材料

房莊小學(xué)維穩(wěn)工作方案

為迎接“十九大”勝利召開，我校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力實(shí)施“平安和諧教育”創(chuàng)建工程。以安全防范工作為主線，以法制教育為重點(diǎn)，以平安文明校園創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面落實(shí)平安建設(shè)和綜合治理的各項(xiàng)措施，深入推進(jìn)“和諧校園”建設(shè)，為全校師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

為了進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)校園安全防范工作會(huì)議精神，2012年11月5日，我校立即進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究部署，安全自查小組對(duì)照督查要求，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，通過檢查我們認(rèn)為學(xué)校安全工作開展得細(xì)致扎實(shí)，但也的確存在著一些不容忽視的問題。特制定維穩(wěn)工作方案：

一、安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)及人員隊(duì)伍情況

成立了安全防范領(lǐng)導(dǎo)小組，重新明確崗位職責(zé)。由校長任組長的安全防范領(lǐng)導(dǎo)小組。明確分工、按職分責(zé)、各司其職。負(fù)責(zé)定期或不定期地組織相關(guān)人員對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行檢查。

二、學(xué)校安全管理制度落實(shí)情況

首先修改、完善、落實(shí)了一系列安全工作的規(guī)章制度，使師生們有規(guī)可依、有章可循、有制可守，常抓不懈，力爭(zhēng)使學(xué)校安全工作制度化、經(jīng)?；蝗缓笃刚?qǐng)白石派出所干警為我校的法制副校長、校外輔導(dǎo)員，定期做法制報(bào)告；最后對(duì)校園進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校安全工作的檢查與督導(dǎo)。建立健全了學(xué)校安全工作突發(fā)事件處置工作預(yù)警預(yù)案體系，落實(shí)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行校園封閉式管理，制定了學(xué)生請(qǐng)假、班主任簽字、門衛(wèi)登記并驗(yàn)證制度、規(guī)范日常進(jìn)出校園的管理；制定各類教職工管理制度，特別是涉及安全的微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、值班室、體育組等內(nèi)部管理安全保衛(wèi)工作制度；嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日值班、值日、護(hù)送路隊(duì)制度，做好詳實(shí)記錄。

三、學(xué)校周邊治理和交通秩序情況

學(xué)校周邊環(huán)境的治理工作對(duì)學(xué)校教育教學(xué)有較大的影響，是廣大師生和學(xué)生家長十分關(guān)注的問題。今年上半年，學(xué)校聯(lián)合多部門對(duì)我校周邊環(huán)境進(jìn)行了治理，取得明顯成效，學(xué)校周邊環(huán)境得到較大的改善。

我校地處緊臨李軍公路，此路段學(xué)生多、家長多、來往車輛多、學(xué)生上學(xué)、放學(xué)經(jīng)常在車縫里間，交通安全隱患堪憂。學(xué)校經(jīng)過多方努力，在校門口設(shè)立禁示牌，但效果不佳，為此，學(xué)校把每天放學(xué)護(hù)送學(xué)生出入校門做為學(xué)校的頭等大事來抓，每天安排一名值班領(lǐng)導(dǎo)和8名教師教師護(hù)送學(xué)生過馬路，但是還是不能從根本上解決問題，近期，為了學(xué)生的安全，學(xué)校又決定在校門口增設(shè)5名安全巡查員，每天比其他教師和學(xué)生早到30分鐘，提前進(jìn)行安全巡查。

四、學(xué)校涉校矛盾糾紛問題和安全隱患排查整改 一直以來，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)安全指示精神，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過矛盾糾紛排查調(diào)處，使學(xué)校不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)；通過齊抓共管，營造了全校教職工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失、維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。學(xué)校緊緊圍繞建設(shè)“和諧平安校園”這一主題，按照上級(jí)部門有關(guān)安全工作的要求，制度化、經(jīng)?；亻_展拉網(wǎng)式安全檢查，做到警鐘常鳴，常抓不懈。使學(xué)校近幾年沒有發(fā)生一起安全事故，也沒有發(fā)生群體性事件，學(xué)校及周邊矛盾糾紛較少，但也有一些不如人意的地方。

五、突發(fā)安全事件應(yīng)急組織體系建設(shè)

為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，防范安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際情況出發(fā)，建立健全了學(xué)校各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小小組。今年我校先后進(jìn)行了防火應(yīng)急演練和防震應(yīng)急演練，取得了一定的效果。

六、學(xué)校安全設(shè)施的建設(shè)

本學(xué)期學(xué)校千方百計(jì)，對(duì)平房進(jìn)行了防水的翻修和維修、對(duì)用電和體育設(shè)施進(jìn)行了維修。在功能室安放了滅火器、逐步消除安全隱患，確保了教育、教學(xué)工作的正常開展。

七、學(xué)校安全教育情況：

我校結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，針對(duì)小學(xué)生年齡、生理、心理以及知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力等方面的差異，把安全教育活動(dòng)同思想品德教育、紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育、生命教育有機(jī)的結(jié)合，作為學(xué)校德育工作的核心內(nèi)容，遵循由淺入深，循序漸進(jìn)的原則，以靈活多樣、豐富多彩的形式，有針對(duì)性的開展安全教育活動(dòng)。除了利用升旗儀式、班隊(duì)會(huì)、講座、廣播、黑板報(bào)等陣地和形式外，還將根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日，設(shè)計(jì)不同的安全教育活動(dòng)內(nèi)容、不同的活動(dòng)形式。學(xué)校本學(xué)期初已將安全工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容寫入《學(xué)校工作計(jì)劃》，上周聘請(qǐng)派出所警官舉行了法制教育報(bào)告會(huì)，每周開展交通安全教育，普及交通安全知識(shí)，提高學(xué)生交通安全意識(shí)；還進(jìn)行了防火、防水、防雷、防電等專題教育。采取多渠道、多形式、全方位地進(jìn)行安全宣傳教育。

總之，學(xué)校一方面還要繼續(xù)積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，爭(zhēng)取得到上級(jí)有關(guān)部門的支持和幫助，力爭(zhēng)盡可能多的解決問題，消除隱患；另一方面，還要不斷挖掘內(nèi)部潛力，艱苦奮斗，自力更生。同時(shí)，還要不斷加強(qiáng)管理，牢固樹立安全意識(shí)、真抓實(shí)干，采取更加有效的措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

白石鎮(zhèn)房莊小學(xué)

2017年10月9日

第四篇：社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案[推薦]

XXXX街道辦事處綜治、維穩(wěn)、信訪工作

應(yīng)急處置預(yù)案

為密切全辦人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項(xiàng)，防止信訪事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，切實(shí)維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定，確保XXXX辦各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《信訪條例》和我辦信訪工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定為原則，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，站在講政治的高度，嚴(yán)格防控各類信訪突發(fā)事件的發(fā)生。社區(qū)內(nèi)信訪維穩(wěn)處置應(yīng)急處理工作，由綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以隨時(shí)調(diào)集有關(guān)人員及交通工具，用于處理各類信訪突發(fā)事件，各專職人員必須全力支持和配合。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于越級(jí)上訪、群體性上訪、進(jìn)省進(jìn)京上訪等重大信訪事件的預(yù)防、預(yù)警及處理。

本預(yù)案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級(jí)信訪接待場(chǎng)所集體上訪，達(dá)到預(yù)警人數(shù)的；因信訪突出問題到重點(diǎn)地區(qū)聚集、堵塞交通等造成較大社會(huì)影響的。

三、信訪應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成、職責(zé)和分工

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對(duì)本社區(qū)內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同完成應(yīng)急處置任務(wù)。

（二）成立本社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）信訪應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、制訂和修改應(yīng)急處置預(yù)案；

2、組建應(yīng)急處置隊(duì)伍，組織實(shí)施培訓(xùn)，督促做好信訪突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

3、按照區(qū)委、區(qū)政府信訪辦要求，發(fā)布和解除應(yīng)急通知，組織社區(qū)內(nèi)信訪應(yīng)急處置隊(duì)伍和辦事處應(yīng)急救援行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)緊急處置突發(fā)事故，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)方面支持；

4、做好事件的善后處理工作；

四、建立信息報(bào)送制度

社區(qū)專職人員發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭情況、發(fā)現(xiàn)信訪對(duì)象已有非正常信訪行為，應(yīng)立即向信訪維穩(wěn)處置領(lǐng)導(dǎo)小組和街綜治辦報(bào)告，同時(shí)采

取邊勸阻邊報(bào)告等相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人。維護(hù)好治安秩序，防止信訪事態(tài)的不斷擴(kuò)大。報(bào)告時(shí)都要說明事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、事件原因及處理情況等，五、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求

發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。

（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，本社區(qū)接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后處理工作

1、由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2、對(duì)非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成全面報(bào)告，上報(bào)區(qū)信訪辦辦公室。

第五篇：社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案

華糖社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作

應(yīng)急處置預(yù)案

為密切全社區(qū)人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項(xiàng)，防止信訪事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，切實(shí)維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定，確保全社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《信訪條例》和我社區(qū)信訪工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定為原則，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，站在講政治的高度，嚴(yán)格防控各類信訪突發(fā)事件的發(fā)生。社區(qū)內(nèi)信訪維穩(wěn)處置應(yīng)急處理工作，由綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以隨時(shí)調(diào)集有關(guān)人員及交通工具，用于處理各類信訪突發(fā)事件，各專職人員必須全力支持和配合。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于越級(jí)上訪、群體性上訪、趙省進(jìn)京上訪等重大信訪事件的預(yù)防、預(yù)警及處理。

本預(yù)案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級(jí)信訪接待場(chǎng)所集體上訪，達(dá)到預(yù)警人數(shù)的；因信訪突出問題到重點(diǎn)地區(qū)聚集、堵塞交通等造成較大社會(huì)影響的。

三、信訪應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成、職責(zé)和分工

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對(duì)本社區(qū)內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同完成應(yīng)急處置任務(wù)。

（二）成立本社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）信訪應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、制訂和修改應(yīng)急處置預(yù)案；

2、組建應(yīng)急處置隊(duì)伍，組織實(shí)施培訓(xùn)，督促做好信訪突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

3、按照市委、市政府信訪辦要求，發(fā)布和解除應(yīng)急通知，組織社區(qū)內(nèi)信訪應(yīng)急處置隊(duì)伍和辦事處應(yīng)急救援行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)緊急處置突發(fā)事故，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)方面支持；

4、做好事件的善后處理工作；

四、建立信息報(bào)送制度

各社區(qū)專職人員發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭情況、發(fā)現(xiàn)信訪對(duì)象已有非正常信

訪行為，應(yīng)立即向信訪維穩(wěn)處置領(lǐng)導(dǎo)小組和街綜治辦報(bào)告，同時(shí)采取邊勸阻邊報(bào)告等相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人。維護(hù)好治安秩序，防止信訪事態(tài)的不斷擴(kuò)大。報(bào)告時(shí)都要說明事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、事件原因及處理情況等，五、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求

發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。

（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，本社區(qū)接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后處理工作

1、由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2、對(duì)非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成全面報(bào)告，上報(bào)街綜治辦公室。