第一篇：2008年工作總結(jié)(交市公司)

安義縣分公司2008年工作總結(jié)

及2009年工作重點(diǎn)

2008年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。2008年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。

營業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工銷售技巧。

根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

三、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。2008年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動(dòng)，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。隨著大宇學(xué)院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個(gè)發(fā)展的機(jī)會，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數(shù)已突破500，打破了競爭對手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷活動(dòng)，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營部的校園市場的發(fā)展。

五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。分公司針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)也正在洽談中。

六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對外的一個(gè)窗口，它同后臺各個(gè)部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和營業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯?，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。

七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。在各項(xiàng)經(jīng)營工作開展的同時(shí)，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。

2008年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。2008年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎(jiǎng)；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名??

2008年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信2009年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開展工作：

1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時(shí)間較短，但會有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵(lì)分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭首季實(shí)現(xiàn)開門紅。

2.重服務(wù)，我用誠心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的放心。

3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標(biāo)，爭取在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個(gè)村委會相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會優(yōu)先。

4.重維系，新老用戶時(shí)刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時(shí)注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。

5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺，破解競爭對手集團(tuán)的時(shí)機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動(dòng)全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長。

7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：2008年工作總結(jié)(交市公司)

安義縣分公司2008年工作總結(jié)

及2009年工作重點(diǎn)

2008年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。2008年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。

營業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工銷售技巧。

根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

三、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。2008年安義分公司

通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動(dòng)，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。隨著大宇學(xué)院在安

義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個(gè)發(fā)展的機(jī)會，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數(shù)已突破500，打破了競爭對手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷活動(dòng)，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營部的校園市場的發(fā)展。

五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。分公司針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)

不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及

95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)也正在洽談中。

六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對外的一個(gè)窗口，它同后臺各個(gè)部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和營業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯?，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。

七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。在各項(xiàng)經(jīng)營工作開展的同時(shí)，安義分

公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。

2008年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。2008年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎(jiǎng)；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名??

2008可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也

必定有不足之處，但我們相信2009年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開展工作：

1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時(shí)間較短，但會有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵(lì)分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭首季實(shí)現(xiàn)開門紅。

2.重服務(wù)，我用誠心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的放心。

3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標(biāo)，爭取在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個(gè)村委會相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會優(yōu)先。

4.重維系，新老用戶時(shí)刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時(shí)注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大

客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。

5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺，破解競爭對手集團(tuán)的時(shí)機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動(dòng)全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長。

7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：工作總結(jié)(交)

述職報(bào)告

一學(xué)年來，我擔(dān)任高二

285班和287班的物理教學(xué)工作及285班的班主任工作。一學(xué)年已經(jīng)結(jié)束，為了將下一年的教學(xué)工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)我本學(xué)期的教育教學(xué)工作如下：

一、思想方面： 認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論。積極參加各種培訓(xùn)，如繼續(xù)教育及校本培訓(xùn)。不斷反思如何在新的形勢下做一名學(xué)生喜歡的好教師。

二、教育教學(xué)方面：

1、教學(xué)工作

我自己認(rèn)為高二階段處在高中學(xué)習(xí)最重要的階段。高一已經(jīng)過去，學(xué)生對整個(gè)環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)熟悉，課程的進(jìn)度、深度、廣度都在不斷地刺激著學(xué)生的學(xué)習(xí)神經(jīng)，而學(xué)生心底還沒有直面高考的緊迫感，是最容易兩極分化的一個(gè)階段，也是決定高三復(fù)習(xí)效率、決定高考成敗的打基礎(chǔ)階段。因此，使保持學(xué)生的旺盛的學(xué)習(xí)興趣，使他們能認(rèn)真、專心地學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。為此，自己從以下幾方面入手開展教學(xué)工作。

<1>、認(rèn)真鉆研教材：由于自己第一次接觸新教材，雖然對于理科教材而言，知識內(nèi)容不會有根本性的變化，但知識的呈現(xiàn)方式，教學(xué)思路與以前有所不同，因此自己結(jié)合《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《教學(xué)參考用書》，對教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好，并在備課過程中向同組老師請教自己吃不透的疑難之處。<2>、堅(jiān)持聽課，吸取同組老師的可取之處：上新課之前，雖然自己同時(shí)還擔(dān)任著班主任共作，但是抽時(shí)間來聽課，堅(jiān)持先聽課，后上課。

<3>、充分了解學(xué)情:教學(xué)是教與學(xué)的統(tǒng)一結(jié)合體，只有充分的了解學(xué)生，在教學(xué)中才能做到有的放矢。因此，我通過各種方式來了解學(xué)生。了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，來采取相應(yīng)的措施。

<5>、組織好課堂教學(xué)：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)中最重要的一環(huán)，學(xué)生對于新知識的學(xué)習(xí)，課后的鞏固提高，基礎(chǔ)性的工作還是在課堂教學(xué)上。一句話，課堂教學(xué)決定著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為此，我做到在課堂上關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，作業(yè)少而精，重在質(zhì)量。

<6>、抓好課后輔導(dǎo)工作：在抓好課堂教學(xué)的同時(shí)，我堅(jiān)持做好課后輔導(dǎo)工作，不僅僅是輔導(dǎo)有關(guān)學(xué)習(xí)上的知識問題，在幫助學(xué)生解答問題的同時(shí)，了解他們的學(xué)習(xí)情況，給他們一些建議、鼓勵(lì)。本學(xué)期高二年級實(shí)行了導(dǎo)師全員育人制，是輔導(dǎo)工作做得更加豐富和富有成效。

<7>、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平：一年來，積極參與學(xué)校組織的各類聽評課活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，在教學(xué)實(shí)踐中提高教學(xué)水平；與此同時(shí)，自己主動(dòng)購買有關(guān)教育教學(xué)的通識 及專業(yè)書籍，在業(yè)余時(shí)間抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)提高自己的知識水平及理論水平。堅(jiān)持學(xué)習(xí)是我在教學(xué)中得到了實(shí)惠，物理學(xué)史中有好多物理學(xué)家的奇聞軼事，運(yùn)用生活中的知識類比地解釋物理知識，使我在課堂上不時(shí)地看到一雙雙渴望求知的眼神。

2、班主任工作

一學(xué)年的班主任工作，我主要做了一下四方面的工作： <1>班級常規(guī)工作：我主要抓學(xué)習(xí)與思想教育兩方面的工作，其余的工作交給班干部負(fù)責(zé)，這并不是我沒有時(shí)間，不愿承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)學(xué)會的主動(dòng)性、自覺性及責(zé)任心是不僅僅是給高考打基礎(chǔ)，甚至是為其將來打基礎(chǔ)，作為老師，沒有必要事事躬親、面面俱到。從中的體會是：要相信學(xué)生的管理能力，要相信學(xué)生有著追求真、善、美的內(nèi)在渴望，不要被我們用成人標(biāo)準(zhǔn)制定的標(biāo)簽去施教。一學(xué)年來，班級工作穩(wěn)步提升，尤其是下學(xué)期，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被充分調(diào)動(dòng)起來，具備了拼搏高三的斗志。

<2>全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)：高二學(xué)年，是學(xué)生高中生活的關(guān)鍵之年。作為班主任，最不愿看到的結(jié)果就是班級整體學(xué)習(xí)成績的兩極分化。因?yàn)閮蓸O分化會給高三的教學(xué)工作帶來很大的難度，再者對學(xué)生而言，一旦高二的知識掌握不扎實(shí)，高三的復(fù)習(xí)就會變得極端低效甚至無效，高考升學(xué)就化為了泡影，這很可能是學(xué)生一生的遺憾。因此，一年來，自己的大部分精力都花在了如何幫助成績相對較差的學(xué)生如何提高學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成績。

在做這項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性而有意義的工作中，我也找到了一些規(guī)律。成績差不是一兩天造成的，也是一個(gè)日積月累的過程。差到學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己落后時(shí)，他們就被現(xiàn)實(shí)打擊的不再具有進(jìn)取心，心中已不認(rèn)為自己有趕起來的希望。做這項(xiàng)工作最大的忌諱是埋怨、批評。需要的是理性的分析、耐心的等待及永不放棄的希望。

經(jīng)過一年的努力，大部分對自己不報(bào)有希望的同學(xué)又重新?lián)P起了希望之帆。我相信，只要他們心中有了不服輸、不言敗的強(qiáng)烈思想，成績就會在即將到來的高三第一輪復(fù)習(xí)中趕超其他同學(xué)。

<3>協(xié)調(diào)科任老師工作：一個(gè)成功的班級，絕不是僅憑一個(gè)班主任一手打造好的，是班級全體老師、全體同學(xué)共同努力、奮斗的結(jié)果。在實(shí)際的班級工作中，我團(tuán)結(jié)各位科任老師，讓他們?yōu)榘嗉壍墓餐l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，全員導(dǎo)師育人制的實(shí)施，更加激發(fā)了各科老師管理班級、幫助學(xué)生的熱情。

<4>家長工作：學(xué)生的良性發(fā)展，是家庭、學(xué)校共同努力的結(jié)果。因此做家長的工作也就間接的做學(xué)生工作，但家長與學(xué)生又有根本性的不同，我的體會是我學(xué)生工作不易，做家長工作更難。上學(xué)期高二年級在期中考試后舉行了教育教學(xué)周活動(dòng)，給做好家長工作開了一個(gè)好頭，在這個(gè)契機(jī)下，家長們和我都能經(jīng)常的互相聯(lián)系，探討如何促進(jìn)、幫助學(xué)生健康、向上的發(fā)展，收效甚好。

三、不足之處

一年來，在自己的努力及同事們的幫助下，取得了不少成績，但在工作中也存在一些問題。

教學(xué)工作方面：學(xué)生對自己的學(xué)識普遍認(rèn)可，有時(shí)甚至達(dá)到了佩 服的地步。但在課堂的節(jié)奏上比較快，反應(yīng)中等的學(xué)生有時(shí)有種跟不上的感覺，這應(yīng)該在今后的教學(xué)中引起注意，留給學(xué)生充分的思考余地，使學(xué)生真正高效的參與到課堂中來。

班主任工作方面：極少數(shù)的幾個(gè)學(xué)生因?yàn)槌煽兲钸€難以全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，還應(yīng)該對他們充滿信心和耐心，幫他們在高三的第一輪復(fù)習(xí)中能投入到學(xué)習(xí)中去，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的理想。

總之，通過總結(jié)一年來的工作，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為祁中美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

張俊林 2011-7-4 5

第四篇：交--工作總結(jié)

2012年采購工作總結(jié)

千里之行，始于足下。

2012年，對我而言，是及其重要的一年。這一年，我從象牙塔踏進(jìn)社會，踏上工作崗位，在崗位上學(xué)習(xí)，成長。

2012年，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗(yàn)、客戶資料、社會交流等等一切都是從新開始；從無到有，從有到會，這一過程離不開領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)和同事的幫助和我自己的努力。

回顧2012年，是感恩的一年，中心感謝開樂公司給我提供磨練自己的機(jī)會；更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任和栽培；同時(shí)也感謝同事們對我的幫助和支持。

首先，談?wù)勎疫@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

我2012年6月25號領(lǐng)的畢業(yè)證書，29號就趕到了阜陽市，前前后前辦入職手續(xù)，到7月3號，我正式進(jìn)入供應(yīng)部。剛開始的三個(gè)星期，我跟著師傅周濤學(xué)習(xí)粉罐車上的東西。包括熟悉物料、采購程序、ERP操作等等。說實(shí)話，這三個(gè)星期，我坐在辦公室看資料，看大家忙的不亦可乎，看供貨商進(jìn)進(jìn)出出，而我，對采購的認(rèn)識僅僅是網(wǎng)上查來的“以合適的價(jià)格在規(guī)定的期限內(nèi)買到對的產(chǎn)品”。這三周，我心里是焦急的期待。

八月份，領(lǐng)導(dǎo)讓我換到五金辦公室，跟劉軍學(xué)習(xí)。我第一天到辦公室，就接到一堆的事情，詢價(jià)，訂貨，催貨，寫款等等。腦子里一片混亂，不知道從哪兒著手，也不知道正常的程序是什么。但是這段時(shí)間，我的熱情是高漲的，至少現(xiàn)在我能做些實(shí)事了。

九月份，劉軍請假一個(gè)月。毫無準(zhǔn)備的我，接下了他手頭的工作。印象最深的是，每天至少有60來個(gè)電話找我。（找劉軍的也是我接）。其中10來個(gè)電話是催款的，20來個(gè)催貨的，10來個(gè)貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題的，還有10來個(gè)發(fā)票賬務(wù)處理不清的，到貨單打錯(cuò)的，，種種。這個(gè)時(shí)候的我，感覺自己很被需要，很有存在感和成就感。這一個(gè)月，我每天晚上7點(diǎn)左右才走，因?yàn)槲颐Σ煌晔诸^的事情。每次出辦公室的時(shí)候，一種前所未有的充實(shí)感充斥著我心頭。然而這一個(gè)月也是最焦急煩躁的。這一個(gè)月，我第一次沖在前面，所有的問題，指責(zé)，批評都是直沖我來。

十月份之后，一切工作慢慢步上正軌，我也在摸爬滾打中學(xué)會了采購程序，詢價(jià)比價(jià)方法，與供貨商周旋的方式。盡管問題還是頻出，我也慢慢學(xué)會了應(yīng)對方法。

這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。雖然在學(xué)校學(xué)過《管理信息系統(tǒng)》，里面就專門講述了ERP的運(yùn)用，可畢竟沒有實(shí)際操作過采購流程，心里多少有些沒底。之前意識離得采購就是買東西。真實(shí)接觸過，才知道，在采購工作中，從下單、詢價(jià)、催貨、直到把貨物順利入進(jìn)倉庫、發(fā)票、轉(zhuǎn)款等等，這些基本程序看起來簡單易懂，可實(shí)際把工作做得出色是很不容易的。

通過這段時(shí)間的工作，我的體會是，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日後事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我六個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

由于我本身學(xué)的不是這個(gè)專業(yè)，對采購這一塊了解的不深，對采購的物料的了解更是不全面，又剛出校門，與供貨商打交道還不夠嫻熟，在采購過程中也出現(xiàn)過不少問題。

1、對采購的物料不熟悉，下單的時(shí)候經(jīng)常要詢問倉儲保管員，計(jì)劃員，報(bào)料人等等，前期耽誤不少時(shí)間。

2、對物料性能品牌及其供貨商不熟悉，訂貨時(shí)來回詢問，價(jià)格來回比較（已經(jīng)有采購紀(jì)錄），增加了無謂的工作量。

3、管理供貨商能力有待加強(qiáng)。由于有時(shí)候?qū)υ瓌t性問題把關(guān)不嚴(yán)，對于該交的物料，沒有嚴(yán)格的要求供供貨商按交期交貨，反而使得他們一拖再拖，有時(shí)嚴(yán)重影響的生產(chǎn)和出貨。

4、對物料質(zhì)量層次，價(jià)格不熟悉，曾在九月份幾種物料采購價(jià)格過高，幸虧月底發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，才沒用對公司成本造成很大影響。

5、打到貨單數(shù)量價(jià)格不仔細(xì)，時(shí)常出錯(cuò)，增加輸單員的工作量和由此造成對他們的困擾，我深表歉意。

6、規(guī)模比較小的供貨商開過來的發(fā)票時(shí)常出錯(cuò)，經(jīng)常要退回，因此不能在當(dāng)月及時(shí)為公司抵稅，增加了公司的支出。

7、對一些小物料，低值易耗品等沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，遭致車間工人多次投訴和不滿。

好在，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我自身通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，也作出一些成績。

1、自我接手以來，已有30來種物料在保證原質(zhì)量的基礎(chǔ)上降價(jià)。其中包括配件，勞保用品，五金工具等。這大大為公司節(jié)省成本。

2、就我采購的物料，現(xiàn)在基本整理出規(guī)格品牌型號，價(jià)格也能對號入座，現(xiàn)在采購部物料有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不會像之前那么混亂。

3、鑒于車間工人屢次反映產(chǎn)品的質(zhì)量問題，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，與供貨商及時(shí)溝通，尋找新渠道等方法，現(xiàn)采購的物料質(zhì)量大幅提升，僅少許集中物料成本提高。

4、經(jīng)過與供貨商不斷磨合，現(xiàn)供貨商交貨期也大大提高，每月采購批次400余次，到貨及時(shí)率98.5%。

5、現(xiàn)在下單，制單，到貨單都是經(jīng)過仔細(xì)審查，所以出錯(cuò)的次數(shù)極少，也大大減輕了輸單員的工作量，提高了各自的工作效率。

6、現(xiàn)在每月一次的給供貨商付款，大部分能及時(shí)到賬，這也大大增加了供貨商的信心。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，我司及時(shí)付款，也能大大刺激供貨商的信心，合作也會更順利。

憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我印象最為深刻並且一直以來引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”！雖然現(xiàn)在工作作了具體的分工，但是，我們?nèi)匀灰獔?jiān)持分工不分家的原則。工作上大家一定要互相幫助，團(tuán)結(jié)一致；工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門提供服務(wù)和幫助；要幹一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情；在幹好本職工作的同時(shí)，要刻苦鑽研，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機(jī)和活力！要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個(gè)人，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。在以後的工作中需要改善的地方：

一、加強(qiáng)與同事的溝通，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。這段時(shí)期讓我深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。在以後的工作中，我一定會主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進(jìn)入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己肯努力學(xué)，專心做，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

三、加強(qiáng)對供貨商的管理。質(zhì)量，價(jià)格，交貨期是考察供貨商的三項(xiàng)最主要也是最基本的因素。嚴(yán)格加強(qiáng)對供貨商這三方面的管理也要求，力保采購的物料是“以合適的價(jià)格在規(guī)定期間買到的合格的產(chǎn)品?！?/p>

四、“業(yè)精於勤”。在以後的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問題的能力。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方面能力的鍛煉，將自己融入到佳潤公司中，以達(dá)到共同進(jìn)步和雙贏的目的。

最後，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我願(yuàn)和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝願(yuàn)我們的公司飛煌騰達(dá)！祝願(yuàn)公司裏所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！

第五篇：市保安公司年終工作總結(jié)

市保安公司**工作總結(jié)

**年是貫徹實(shí)施《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的開局之年，也是市保安服務(wù)公司健康快速發(fā)展的一年。一年來，在自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局的正確指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持確保社會和諧穩(wěn)定的核心服務(wù)理念，緊緊圍繞自治區(qū)保安協(xié)會和克拉瑪依市公安局的各項(xiàng)指示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初各項(xiàng)工作部署，團(tuán)

結(jié)并帶領(lǐng)廣大員工以保一方平安為己任，開拓創(chuàng)新，拼搏奮進(jìn)，狠抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加大隊(duì)伍建設(shè)的力度，強(qiáng)化日常管理，竭盡全力為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。目前，《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》得到全面貫徹落實(shí)，保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，有效地履行了為克拉瑪依的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航的職責(zé)，公司呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的活力和良好發(fā)展勢頭。

一、基本情況。

公司現(xiàn)有在職員工439人，（男345人，女94人；漢族358人，少數(shù)民族81人），其中管理人員15人，保安管理部357人，護(hù)運(yùn)中心61人。全年共執(zhí)行臨時(shí)性值勤任務(wù)1300多人次，消除各類安全隱患40余起，抓獲小偷8次，挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元，做好人好事近百次，有效地維護(hù)了一方平安，得到人民群眾的廣泛擁護(hù)與一致支持，全年收到表揚(yáng)信、錦旗10余面封。

二、**年主要工作

(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。

**年公司確定為全員培訓(xùn)年、質(zhì)量服務(wù)年。根據(jù)公司工作部署，制定并落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，從3月下旬開始截止到11月底，保安部各大隊(duì)組織開展了為期六個(gè)月的全員大練兵活動(dòng)。一是嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。挑選思想軍事過硬的隊(duì)員擔(dān)任教官，從隊(duì)列，拳術(shù)，儀容儀表、體能等方面進(jìn)行扎實(shí)的培訓(xùn)，注重理論與實(shí)踐的相結(jié)合，嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好的保安隊(duì)伍。二是形式多樣，內(nèi)容豐富。在崗培訓(xùn)中，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，按照“科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的培訓(xùn)方針，在集體培訓(xùn)基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮老隊(duì)員的傳、幫、帶作用，每周訓(xùn)練3-4次，每次訓(xùn)練2小時(shí)，從端正隊(duì)員思想認(rèn)識入手，培養(yǎng)隊(duì)員“干一行、愛一行”的工作理念和軍事技能；針對部分員工年齡偏大，文化程度低，理解能力弱的實(shí)際情況，靈活采取循序漸進(jìn)的方法，定期組織開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，教育員工牢固樹立為甲方服務(wù)的思想意識。三是加強(qiáng)監(jiān)督，確保成效。為了提高訓(xùn)練任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部門、大隊(duì)兩級管理層深入到訓(xùn)練場監(jiān)督指導(dǎo)，采取靈活多樣的培訓(xùn)方法，確保訓(xùn)練不走過場。

全年共組織軍事技能培訓(xùn)144課時(shí)，參加14000余人次；全年共組織員工思想政治學(xué)習(xí)40次，參加3000余人，思想教育和軍事訓(xùn)練貫穿全年始末，保安隊(duì)伍精神面貌煥然一新，敬業(yè)精神和責(zé)任意識得到了增強(qiáng)，軍事技能邁上了一個(gè)新臺階，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，得到了甲方的一致好評。

(二)強(qiáng)化《條例》學(xué)習(xí)，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。

學(xué)習(xí)貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是公司全年工作的一條主線。公司廣泛動(dòng)員，積極開展《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，各部門、大隊(duì)也結(jié)合實(shí)際開展自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)。首先，公司給各分隊(duì)、崗位發(fā)放了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》宣傳掛圖，為每一位員工發(fā)放了維、漢雙語版《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，為各部門學(xué)習(xí)提供了材料保障。其次，按照新保協(xié)的要求，組織開展了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》知識競賽，競賽組織活動(dòng)嚴(yán)密規(guī)范，準(zhǔn)備充分，受到了廣大員工的普遍好評。此外，為保證學(xué)習(xí)效果，保安部各大隊(duì)每個(gè)季度進(jìn)行一次《條例》相關(guān)知識理論考試，使廣大員工熟練掌握了《條例》的基本內(nèi)容和要求，為條例的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，我們根據(jù)隊(duì)伍的實(shí)際情況對保安部編制進(jìn)行了調(diào)整，由原來的5個(gè)大隊(duì)調(diào)整為4個(gè)大隊(duì)，對步行街、黑油山景區(qū)、朝陽公園、養(yǎng)殖基地等不符合要求的崗位進(jìn)行了裁減，增設(shè)了中國農(nóng)業(yè)銀行、南湖小學(xué)、雅典娜小學(xué)、雅典娜幼兒園等4個(gè)客戶單位，共增加編制人數(shù) 35名。通過調(diào)整編制和開展條例學(xué)習(xí)活動(dòng)，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(三)抓好民族團(tuán)結(jié)教育，保安隊(duì)伍出現(xiàn)和諧穩(wěn)定的良好局面。

民族團(tuán)結(jié)是新疆各民族人民的生命線。公司現(xiàn)有員工439人，其中少數(shù)民族隊(duì)員81余人。公司高度重視民族團(tuán)結(jié)教育工作，統(tǒng)一下發(fā)的民族團(tuán)結(jié)教育學(xué)習(xí)資料，積極組織員工學(xué)習(xí)，并開展民漢結(jié)對子、雙語學(xué)習(xí)每日一句等一系列活動(dòng)。共組織教育近百次，4000余人次參加了民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，撰寫心得體會文章600余篇，組織談心活動(dòng)600余次，開展互助活動(dòng)20余次，幫助解決員工工作和生活中的困難。在民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)中涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)個(gè)人，保安部大隊(duì)長陳海龍古爾幫節(jié)期間帶著禮物到對子亞森.阿吉家中去拜年，交流如何才能提高學(xué)習(xí)維語的方法。大隊(duì)長黃剛給對子艾來提江拜年，主動(dòng)關(guān)心家里生活情況、并積極出主意想辦法，幫助其解決實(shí)際困難。保安部勤務(wù)大隊(duì)三位少數(shù)民