第一篇：2013旅游景區(qū)“十一”黃金周總結(jié)

旅游景區(qū)

2013年“十一”黃金周工作總結(jié)

今年“十一”黃金周，在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，**和合資公司精心組織，周密部署，公安、工商、交通、運(yùn)管、旅游等部門齊抓共管，科學(xué)應(yīng)對(duì)，上下一心，采取一系列行之有效的措施，扎實(shí)做好組織、接待、服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了黃金周安全平穩(wěn)度過(guò)，圓滿實(shí)現(xiàn)了 “安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、總體運(yùn)行平穩(wěn)有序

今年“十一”黃金周，相比全國(guó)多地甚至知名景區(qū)出現(xiàn)的旅游市場(chǎng)秩序混亂現(xiàn)象，我們××風(fēng)景區(qū)假日旅游總體平穩(wěn)有序運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故和重大旅游投訴事件，假日旅游經(jīng)濟(jì)效益也顯著提升，旅游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游安全保障有力，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及時(shí)，真正把黃金周辦成了“安全周、滿意周、效益周”。這些成績(jī)的取得，得益于黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視、靠前指揮，得益于各職能部門事前精心組織、充分準(zhǔn)備，早謀劃，早動(dòng)員，早部署。

黃金周期間，旅游接待各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高。10月1日至7日，**景區(qū)共接待游客55.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32%，其中有效購(gòu)票人數(shù)52.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35 %；收入11860.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)34%。散客999999人次，同比增長(zhǎng)29%，團(tuán)隊(duì)99999人

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，詳細(xì)安排部署黃金周期間各項(xiàng)重點(diǎn)工作和安全生產(chǎn)工作，并對(duì)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)安全隱患做了全面排查，共排查安全隱患56項(xiàng)，整改22項(xiàng)，對(duì)未即時(shí)整改的采取拉警戒帶、設(shè)置安全警示牌、派專人值守等有效措施；制定了《國(guó)慶假日游客高峰期游客分流疏預(yù)案》，確保了景區(qū)各項(xiàng)安全工作管控到位。

3、職能部門齊抓共管，配合得力

黃金周期間，工商、公安、運(yùn)管、旅游、文物、宗教、通訊、電力、衛(wèi)生等職能部門高度配合，一切以游客為中心，一切服務(wù)于黃金周，主動(dòng)管理，積極服務(wù)，保證了黃金周的平穩(wěn)有序。

在假日旅游高峰時(shí)段及時(shí)在103國(guó)道、景區(qū)內(nèi)道路增加警力，并擺放行車導(dǎo)向錐，確保景區(qū)道路暢通、出入有序，假日期間未發(fā)生道路擁堵現(xiàn)象；**景區(qū)停車場(chǎng)自10月1日起每天早上8點(diǎn)鐘啟動(dòng)車輛分流應(yīng)急預(yù)案，在充分利用原有停車場(chǎng)基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)**增加臨時(shí)停車位3000多個(gè)，最大限度地滿足游客停車需求。十一”黃金周期間，全景區(qū)通訊暢通，未出現(xiàn)停電、大規(guī)模停水等現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

4、利用網(wǎng)絡(luò)科技新手段，反應(yīng)迅速

10月5日，網(wǎng)上突然爆出 “九大坑爹景區(qū)”。市旅游局反應(yīng)迅速，官方微博于新聞發(fā)布不到一小時(shí)時(shí)間內(nèi)即發(fā)布辟謠信息。微博發(fā)出后，各大門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載迅速。10月6日，中央電視臺(tái)、**電視臺(tái)、**電視臺(tái)、**晚報(bào)等媒體就此事對(duì)旅游局進(jìn)

游客提供旅游信息咨詢、線路引導(dǎo)、包裹寄存、輪椅等服務(wù)。

6、自駕游市場(chǎng)火爆，引導(dǎo)有序

今年黃金周期間天氣良好，秋景醉人，加之高速公路繼續(xù)對(duì)7座以下車輛免費(fèi)放行，人們出游熱情持續(xù)高漲，自駕游等散客比例明顯上升。景區(qū)一方面加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)的疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)停車位周轉(zhuǎn)率，對(duì)景區(qū)內(nèi)車輛實(shí)行進(jìn)出分離；另一方面還與自駕游客開展了微信互動(dòng)活動(dòng)，黃金周期間每天抽取20名幸運(yùn)游客，為其提供免費(fèi)停車服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，各類自駕游車輛達(dá)10.5萬(wàn)多臺(tái)，散客所占游客總接待量比例高達(dá)78%。黃金周期間，自駕游總體引導(dǎo)有序，平穩(wěn)度過(guò)，未出現(xiàn)大面積長(zhǎng)時(shí)間擁堵現(xiàn)象。

7、涌現(xiàn)一批優(yōu)秀人物和典型事跡

黃金周期間，大多數(shù)職能部門和職工不講條件，一切以游客為中心，真正從游客角度出發(fā)，急游客所急，為游客排憂解難，樹立了我們**景區(qū)良好的精神道德風(fēng)貌。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)10月1日至7日好人好事共計(jì)35件，其中，拾金不昧6件，撿拾并歸還失主現(xiàn)金達(dá)48333元、各類物品證件20多件；應(yīng)急救援4件；助人為樂(lè)25件。

典型事例如：

10月3日和10月5日，**員工**和**在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，分別撿到內(nèi)裝1萬(wàn)多元現(xiàn)金及銀行卡的手提包和錢包一個(gè)，經(jīng)多方尋找最終悉數(shù)歸還失主，并婉言謝絕了失主的現(xiàn)金酬謝。

據(jù)我們了解，還有一位不愿透露姓名的員工，黃金周期間，定差距。

四是旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別社會(huì)飯店不講誠(chéng)信，欺客宰客現(xiàn)象仍有發(fā)生；個(gè)別景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)水平低下，甚至內(nèi)外勾結(jié)帶客逃票；個(gè)別管理者管理智慧不足，管理水平不高；個(gè)別社會(huì)閑雜人員在景區(qū)乞討等不良現(xiàn)象依然存在。

四、下步打算

為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，著力打造世界文化旅游目的地城市，今后我們要從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)抓落實(shí)：

一是完善一批配套設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)加快推進(jìn)**景區(qū)游客集散中心建設(shè)步伐，完善大型生態(tài)停車場(chǎng)、自駕游營(yíng)地建設(shè)、文化娛樂(lè)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)；按照國(guó)家旅游局A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在必要地方增加景區(qū)廁所數(shù)量；另外可以考慮在交通主要道路口增加**市交通道路電子瀏覽圖，為游客特別是自駕游游客提供交通信息服務(wù)。

二是繼續(xù)開展景區(qū)綜合整治。借助《旅游法》的正式實(shí)施，按照部門職責(zé)，繼續(xù)加大旅游物價(jià)、經(jīng)營(yíng)秩序、食品衛(wèi)生、景區(qū)欺客帶客、內(nèi)外勾結(jié)套吃門票、黑導(dǎo)黑出租等專項(xiàng)整治力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)、欺客宰客行為，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好旅游環(huán)境。

三是大力開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。從今年尤其是黃金周接待數(shù)據(jù)分析來(lái)看，散客比重越來(lái)越大，團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力度反而不強(qiáng)，從全年來(lái)看，甚至還有下降趨勢(shì)。這與我們的營(yíng)銷力度和促銷方向、團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策不無(wú)關(guān)系。因此建議要認(rèn)真研究營(yíng)銷政策，

第二篇：十一旅游黃金周情況總結(jié)

十一旅游黃金周情況總結(jié)

十一旅游黃金周情況總結(jié) 今年“十一”旅游黃金周，××山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過(guò)了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客萬(wàn)人次，與去年同期相比只下降；其中境外游客萬(wàn)人次文秘114版權(quán)所有，同比增長(zhǎng)，旅游總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)。

一、××山“十一”旅游黃金周接待情況

“十一”黃金周期間，共接待過(guò)夜人數(shù)萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為萬(wàn)人次，全市客房平均入住率為。

“十一”期間，××山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽(yáng)、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；××山火車站共迎來(lái)廈門、上海、武昌、洛陽(yáng)等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。

以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年“十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以北京、沈陽(yáng)為中心的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng)較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng)也是“十一“假日旅游的重要組成部分。

二、“十一”旅游黃金周特點(diǎn):

1、市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高

總體來(lái)看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織文秘114版權(quán)所有有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒(méi)有重大旅游投訴，也沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。

2、游客進(jìn)入時(shí)間早旅游高峰提前

經(jīng)過(guò)14個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意識(shí)地調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來(lái)，我市就進(jìn)入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購(gòu)物店等的游客接待量明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國(guó)慶節(jié)1日這

天酒店客房出租率就達(dá)85，比同期高出10個(gè)百分點(diǎn)。2日游客接待量增至萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)，酒店住宿率達(dá)到了91。

3、散客比重增大自助游漸成規(guī)模

從近幾個(gè)黃金周來(lái)看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”，今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)搿痢辽?，省?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來(lái)我市的旅游者中，散客占萬(wàn)人次，與團(tuán)隊(duì)比為4：6，比上年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。

4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-)，但旅游總收入?yún)s比增。

隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)，到我市旅游游客的消費(fèi)已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá)86，平均房?jī)r(jià)達(dá)到335元，其中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi)元，一日游游客人均花費(fèi)元，分別比去年十一黃金周增長(zhǎng)和。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

5、本市居民外出旅游比重增大

今年十一黃金周，我市不僅迎來(lái)了來(lái)自全國(guó)各地的游客，××山市民也紛紛到香港、沈陽(yáng)、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和

特價(jià)票，眾多××山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，××山市民外出旅游不下3000人，較去年同期增長(zhǎng)2成。

6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析

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十一旅游黃金周情況總結(jié)

第三篇：“十一”黃金周旅游情況總結(jié)

“十一”黃金周旅游情況總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全

區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長(zhǎng)?！笆弧秉S金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)97.2%。現(xiàn)將“十一”黃金周旅游情況總結(jié)如下：

一、組織和準(zhǔn)備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)

為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一，我局提前著手，重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案，開展了專項(xiàng)治理整頓和安全大檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。

二、旅游人均消費(fèi)有較大幅度增長(zhǎng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)

“十一”期間，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國(guó)料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(zhǎng)了旅游消費(fèi)鏈，同時(shí)延長(zhǎng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛(ài)山莊日接待量達(dá)到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動(dòng)了旅游購(gòu)物的增長(zhǎng)?！笆弧逼陂g，游客人均消費(fèi)75元，同比增長(zhǎng)66.7％。

三、因?yàn)樘鞖獾脑?，旅游人?shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，總量仍然高于去年同期

與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長(zhǎng)。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當(dāng)日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。

四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱?！比蟀鍓K的旅游格局基本形成“十一”黃金周期間，來(lái)我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱?！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。

五、自駕游成為主流

我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來(lái)我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自駕游游客達(dá)到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。

六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故

為確保“十一”黃金周工作安全、有序進(jìn)行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。

縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對(duì)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目包裝，豐富旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷，有針對(duì)性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。

第四篇：十一旅游黃金周情況總結(jié)

十一旅游黃金周情況總結(jié)

今年“十一”旅游黃金周，××山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民

和外地游客度過(guò)了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43萬(wàn)人次，與去年同期相比只下降1.32；其中境外游客0.85萬(wàn)人次好范文版權(quán)所有，同比增長(zhǎng)4.94，旅游總收入9162.29萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)2.24。

一、××山“十一”旅游黃金周接待情況

“十一”黃金周期間，共接待過(guò)夜人數(shù)9.14萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為4.29萬(wàn)人次，全市客房平均入住率為84.15。

“十一”期間，××山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽(yáng)、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；××山火車站共迎來(lái)廈門、上海、武昌、洛陽(yáng)等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。

以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年“十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以北京、沈陽(yáng)為中心的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng)較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng)也是“十一“假日旅游的重要組成部分。

二、“十一”旅游黃金周特點(diǎn):

1、市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高

總體來(lái)看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織好范文版權(quán)所有有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒(méi)有重大旅游投訴，也沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。

2、游客進(jìn)入時(shí)間早旅游高峰提前

經(jīng)過(guò)14個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意識(shí)地調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來(lái)，我市就進(jìn)入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購(gòu)物店等的游客接待量明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國(guó)慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達(dá)85，比同期高出10個(gè)百分點(diǎn)。2日游客接待量增至2.77萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)7.78，酒店住宿率達(dá)到了91。

3、散客比重增大自助游漸成規(guī)模

從近幾個(gè)黃金周來(lái)看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”，今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)搿痢辽剑?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來(lái)我市的旅游者中，散客占5.51萬(wàn)人次，與團(tuán)隊(duì)比為4：6，比上年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。

4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32)，但旅游總收入?yún)s比增2.24。

隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)，到我市旅游游客的消費(fèi)已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá)86，平均房?jī)r(jià)達(dá)到335元，其中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi)603.06元，一日游游客人均花費(fèi)208.47元，分別比去年十一黃金周增長(zhǎng)3.8和1.00。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

5、本市居民外出旅游比重增大

今年十一黃金周，我市不僅迎來(lái)了來(lái)自全國(guó)各地的游客，××山市民也紛紛到香港、沈陽(yáng)、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多××山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，××山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長(zhǎng)2成。

6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析

第五篇：十一旅游黃金周情況總結(jié)范文

今年“十一”旅游黃金周，**山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過(guò)了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響, 但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43萬(wàn)人次，與去年同期相比只下降1.32%；其中境外游客0.85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.94%，旅游總收入9162.29萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)2.24%。

一、**山“十一”旅游黃金周接待情況

“十一”黃金周期間，共接待過(guò)夜人數(shù)9.14萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為4.29萬(wàn)人次，全市客房平均入住率為84.15%。

“十一”期間，**山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽(yáng)、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；**山火車站共迎來(lái)廈門、上海、武昌、洛陽(yáng)等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。

以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年“十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以北京、沈陽(yáng)為中心的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng)較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng)也是“十一“假日旅游的重要組成部分。

二、“十一” 旅游黃金周特點(diǎn):

1、市場(chǎng)秩序規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量提高

總體來(lái)看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒(méi)有重大旅游投訴，也沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。

2、游客進(jìn)入時(shí)間早 旅游高峰提前

經(jīng)過(guò)14個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意識(shí)地調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來(lái)，我市就進(jìn)入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購(gòu)物店等的游客接待量明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國(guó)慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達(dá)85%，比同期高出10個(gè)百分點(diǎn)。2日游客接待量增至2.77萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)7.78%，酒店住宿率達(dá)到了91%。

3、散客比重增大 自助游漸成規(guī)模

從近幾個(gè)黃金周來(lái)看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”，今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)?*山，省內(nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來(lái)我市的旅游者中，散客占5.51萬(wàn)人次，與團(tuán)隊(duì)比為4：6，比上年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。

4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32%)，但旅游總收入?yún)s比增2.24%。

隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)，到我市旅游游客的消費(fèi)已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá)86%，平均房?jī)r(jià)達(dá)到335元，其中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi)603.06元，一日游游客人均花費(fèi)208.47元，分別比去年十一黃金周增長(zhǎng)3.8%和1.00%。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

5、本市居民外出旅游比重增大

今年十一黃金周，我市不僅迎來(lái)了來(lái)自全國(guó)各地的游客，**山市民也紛紛到香港、沈陽(yáng)、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多**山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，**山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長(zhǎng)2成。

6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析

今年“十一”假日黃金周旅游基本實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)

為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好XX年“十一”黃金旅游工作的通知》**山市假日辦對(duì)全市十一黃金周工作進(jìn)行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長(zhǎng)召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全，落實(shí)措施，全面部署。市委郭躍進(jìn)書記、胡書仁市長(zhǎng)、夏偉副書記、黃安民副市長(zhǎng)親臨第一線檢查黃金周準(zhǔn)備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅(jiān)持全員上班和24小時(shí)值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天旅游接待情況，以便及時(shí)掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署協(xié)調(diào)工作，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問(wèn)題。