第一篇：2016早教前臺年終工作總結(jié)

2016早教前臺年終工作總結(jié)

2016早教前臺年終工作總結(jié)樣本1 前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一，努力提高服務質(zhì)量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心.(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!2016早教前臺年終工作總結(jié)樣本2 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我

現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!2016早教前臺年終工作總結(jié)樣本3

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。工作總結(jié) 我

深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

第二篇：早教前臺接待流程

前臺接待程序(其他教師、顧問同)

接待服務→入座奉茶→遞宣傳冊了解→參觀、問題（需求）咨詢→講解、建議→選課、課時（預約或現(xiàn)場試聽/測查）→服務流程締結(jié)：完成銷售、簽約→預訂下次時間→送客出門（在娛樂區(qū)玩耍）→后期維護：建檔、排課；電話回訪、轉(zhuǎn)介紹

二、具體說明

1、接待服務

一般前臺負責接待，接待時更要面帶微笑說“您好！”等日常禮貌用語。前臺在忙時，其他教師、顧問接待。

當顧客步進時，顧問(教師)必須走近顧客，面帶微笑。如果帶了寶寶，先向?qū)殞殕柡茫f：“寶寶，早上好{中午好，下午好}?！笨梢钥陀^贊美下寶寶，問寶寶的姓名等。使顧客感覺很親切，拉近我們與顧客距離。再問候家長，是過來咨詢呢，還是已經(jīng)有預約了（老師、試聽、測查）等。

如果沒有帶寶寶，則說：“您好{早上好中午好，下午好}，有什么可以幫助您嗎？”

2、入座奉茶 將顧客帶到洽談區(qū)，顧問可以與顧客在娛樂區(qū)（帶大齡寶寶來的可以請寶寶自己到娛樂區(qū)玩耍）或在洽談位置區(qū)。幫顧客倒茶水（水倒7分）。洽談問清楚寶寶姓名，年齡。進行簡單的自我介紹說：X家長您好，我叫XXX，我是課程顧問。詢問家長今天來的目的。進一步了解家長及幼兒的需求，洞察顧客的心理。

老顧客來了后要問一下是不是先喝杯茶，新顧客來了就一定要讓她先座下來，再奉上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺。

3、遞宣傳冊

視情況，前臺忙時，請顧問或教師接待。向家長說明：這是我們麒麟山的宣傳冊，您可以先看看。一會顧問（教師）可以為您作進一步介紹。

4、問題（需求）咨詢

了解顧客所急待解決的問題，找出客人的需求。

5、講解、建議

講解的是

（1）早教的重要性，即詳細解釋人腦發(fā)育規(guī)律以及早教可以幫助寶寶最大化的建立大腦突觸的連接；

（2）寶寶在現(xiàn)階段發(fā)育的關(guān)鍵點以及父母應該如何幫助寶寶；

（3）舉例說明在早教中心我們是怎么做以及在中心進行早教與在家進行早教的巨大區(qū)別。

（4）施加壓力——

（5）繪制藍圖

6、選課、課時（預約試聽/測查）

根據(jù)3、4、5點的了解，綜合考慮，結(jié)合客人的消費水平，提供一套最合理，最科學的建議給客人。選課程類型，課時節(jié)數(shù)。（最好可以不用試聽就簽單，測查可以在后續(xù)課程中再安排）

7、服務流程締結(jié)

對于當場未簽約的家長，請家長填寫咨詢表格（客戶檔案），說明有活動可以邀約參加，或者是試聽、測查等。

對于簽約的家長，請家長填寫幼兒檔案表。詢問家長是現(xiàn)金還是刷卡。簽合同。介紹一些優(yōu)惠項目，及成為會員后所享受特別待遇。

8、預約下次時間

預約下次試聽、測查時間。確定好后電話通知家長。確定好上課時間后電話家長。

多提示，讓家長及幼兒感到每星期來的好處，形成一種習慣。

9、送客出門

如果家長及幼兒還愿意在中心玩耍也可，但若有教師再上課時，要提醒家長不能站在門口看，以免分散正上課中孩子的注意力。

10、電話回訪

沒有當場簽約的家長，要及時電話回訪。分析顧客，安排其試聽或測查。

第三篇：早教工作總結(jié)

2013--2014學年第一學期早教工作總結(jié)

在濃郁的新年氣氛中我們送走了2013年，迎來了嶄新的2014年，回顧這一年來的03早教工作，我們在園領(lǐng)導的帶領(lǐng)下深入解讀《03早教方案》，本著全園參與的理念全面落實03早教工作，現(xiàn)對本學期的早教工作做如下總結(jié)：

一、做好早教管理和組織工作。

我園通過構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運作機制，形成教育的正向合力，推進0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導，同時，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗的教師，組成了一支出色的早教工作組。

二、加強理論學習，提高教師的指導能力

1、參加各種形式的早教培訓，提升全園教師早教理論水平

本學期，我們關(guān)注各種早教培訓，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓；觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗匯報，收獲頗多。

2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)

本學期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動之前，讓這些新教師了解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗。

三、豐富活動形式，親子游戲樂融融

我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點，開展豐富的教學活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達能力、涂鴉等，孩子們都學得非常有趣。在親子活動中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。

四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學育兒水平

本學期我們還組建了一隊“早教志愿者服務隊”，利用節(jié)假日時間入社區(qū)進行入戶指導，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。

12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?，為社區(qū)0-3家長開設(shè)了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。

四、存在的困惑及今后的方向：

1、場地與設(shè)備條件的限制

雖然我們的早教工作取得了一定的成效，但要建立健全與日益發(fā)展的時代需要想匹配的服務模式還有一段的距離，首先在經(jīng)費上，政府沒有形成統(tǒng)一的標準，導致園內(nèi)早教的經(jīng)費不足；設(shè)備及教玩具無法更新。

2、提高親子指導活動的質(zhì)量

如何進一步提高親子指導活動質(zhì)量，從現(xiàn)場質(zhì)量的保證，到向家庭的延伸，如何提高家長的科學育兒水平，普及03教育是我們發(fā)展的方向。

第四篇：早教工作總結(jié)

交運里社區(qū)位于杭州市上城區(qū)南部，東北連萬松嶺、鳳山橋，過飛云江路，與紫陽街道毗鄰，東南沿錢塘江中心線與濱江區(qū)相望，西北沿玉皇山、鳳凰山，與西湖區(qū)交界，下轄美政橋、海月橋、饅頭山、玉皇山、紫花埠、復興街、水澄橋、白塔嶺八個社區(qū)，總?cè)丝?6294人，現(xiàn)有育齡婦女8678人，外來育齡婦女4463人，0-3歲嬰幼兒842人。我們交運里社區(qū)領(lǐng)導班子深知：人口素質(zhì)關(guān)乎家庭幸福與社會和諧、關(guān)乎國家昌盛與民族發(fā)展，而人口素質(zhì)的優(yōu)劣，在很大程度上取決于生命開端時期婚、孕、育、教的奠基性系列培育工作。為此，作為區(qū)政府的派出機關(guān)，我們街道辦事處在上城區(qū)人口和計劃生育局的指導下，從注重生育關(guān)懷、健康關(guān)懷和成長關(guān)懷出發(fā)，按照“街道辦事處搭臺、早教機構(gòu)唱戲、居民群眾受益”的要求，立足當好“五大員”，積極發(fā)揮組織、管理、服務、宣教和協(xié)調(diào)作用，將一切可以利用的早教資源充分整合，不斷深化社區(qū)0-3歲嬰幼兒早期啟蒙教育工作，在實踐中形成了具有本地區(qū)特色的早教工作模式，構(gòu)建了一個早教社會化、社會早教化的服務系統(tǒng)。我們的主要做法是：

一、當好組織員，使早教工作有一個健全的組織網(wǎng)絡(luò)

早在2007年，我們就將早教工作納入人口與計劃生育工作范疇，其工作模式，就是為一對夫婦從新婚開始，到懷孕，到生產(chǎn)，再到0—3歲嬰幼兒期教育提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務。為此，我們成立了由黨政一把手掛帥、轄區(qū)教育機構(gòu)及機關(guān)有關(guān)科室負責人參加的早教工作領(lǐng)導小組，并在社區(qū)成立了有黨組織居委會負責人、駐轄區(qū)單位有關(guān)領(lǐng)導和居民小組長、早教志愿者代表等組成的工作小組，形成了早教工作的兩級網(wǎng)絡(luò)。同時，街道在金棕櫚小區(qū)建立了優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教服務中心，轄區(qū)8個社區(qū)均設(shè)立優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教服務基地，按照婚、孕、育、教四個階段的個性特點開展相應的服務，形成了“1+8”的互動式早教機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)新格局。街道優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教服務中心開設(shè)計生政策咨詢和10個優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教服務項目，而社區(qū)則根據(jù)居民群眾的實際需要開設(shè)早教項目。如水澄橋社區(qū) “多樂園”早教基 地，集“早教四室”（親子活動室、親子學習書屋、培訓室、溫馨服務室）于一體，以室內(nèi)早教為主要形式開展對嬰幼兒的優(yōu)養(yǎng)優(yōu)教工作；海月橋社區(qū)優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教服務基地以“孕味媽咪俱樂部”和“寶寶貝貝俱樂部”為形式，著重進行產(chǎn)前優(yōu)生、產(chǎn)后優(yōu)教。在街道與社區(qū)兩個層面早教機構(gòu)的互補、互動過程中，家長、兒童和其他成員享受到了較為完善的早教服務。

二、當好管理員，使早教工作有一系列完善的制度

為順利推進早教工作，街道在服務中心和各服務基地建立了包括工作人員崗位責任制、績效考核制和服務承諾制、日?；顒又?、學習培訓制等在內(nèi)的規(guī)章制度，從隊伍建設(shè)、服務群眾、日常管理和績效考核等方面建立長效機制，為早教服務提供保障。我們對街道聘請的20多位早教服務人員，根據(jù)其擔負的崗位職能落實責任制，并按照德能勤績四方面內(nèi)容，每年年終結(jié)合機關(guān)、社區(qū)工作者的民主測評，對其給予 群眾滿意度評估，獎優(yōu)罰劣，不斷加強隊伍建設(shè)；在服務群眾方面，我們對廣大育齡群眾不僅廣泛宣傳省政府推出的“免費婚檢、免費孕前優(yōu)先篩查”政策，而且推出了早教服務項目全免費的舉措，并將其作為服務承諾制的重要內(nèi)容，公之于眾，廣而告之。

三、當好服務員，使早教工作有一支多元的專業(yè)隊伍

提高人口素質(zhì)離不開多學科專業(yè)人員和多方面工作人員的協(xié)同配合。從現(xiàn)有實際出發(fā)，我們街道從三方面積極整合人力資源。一是整合街道、社區(qū)及有關(guān)職能部門的人力資源?；谀壳拔覈鐓^(qū)建設(shè)的運作仍以政府行為為主的現(xiàn)實，我們在拓展計生工作內(nèi)涵、開展早教工作的過程中充分發(fā)揮這一中國特色的作用，將街道、社區(qū)計生工作者、社區(qū)文教委員和有關(guān)社區(qū)醫(yī)務工作者作為早教工作的基本人力資源，進行整合。二是整合社會名人資源。社會名人具有強大的號召力，并且具有較高層次的文化素質(zhì)，發(fā)揮他們的功能對推進早教工作具有強大的作用。為此，我們積極發(fā)揮名人的專業(yè)特長和社會效應在推進社區(qū)早教工作中的作用，邀請社區(qū)內(nèi)外的知名人士特別是教育學、心理學、婦產(chǎn)科、兒保等方面的專家為社區(qū)居民講課輔導，指導并參與社區(qū)早教活動，有效激發(fā)了居民群眾的學習興趣和熱情，從而提高了早教工作成效。如我街道黨工委書記陳少華，曾擔任過10多年的老師，對教育學和心理學頗有研究，我們邀請他到家長課堂講授早教知識，受到年輕父母的廣泛好評。從去年自今，家長課堂共開展講座20余次，參與人次達2100多次。三是整合轄區(qū)早教人力資源。師資隊伍的質(zhì)量如何，關(guān)系到學習者的學習興趣、學習效果、學習質(zhì)量等諸多因素。在推進早教工作的過程中，我們始終把形成和建設(shè)好早教師資隊伍作為一項重要任務抓緊抓好。在街道、社區(qū) 5名計生工作者通過培訓獲得國家育嬰職業(yè)師資格證書的同時，我們將轄區(qū)52名幼教人員納入早教隊伍，并建成師資檔案信息庫，使師資隊伍實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、共享化。我們還在居民中物色400多人，組建了一支具有一定理論知識和豐富實踐經(jīng)驗的志愿者隊伍，與早教師資資源結(jié)合使用，形成互補。經(jīng)過三方面人力資源的整合，目前，我們街道已經(jīng)形成了以街道、社區(qū)計生工作者、社區(qū)文教委員、轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)務工作者等為基礎(chǔ)，轄區(qū)幼教人員為骨干，并依托婦產(chǎn)科、早教學、心理學、兒童保健等資深專家為智力支持的早教隊伍，為順利開展早教工作提供了人才保障。

四、當好宣教員，使早教工作有一套完整的教學計劃和培訓教材

街道一是制定了早教工作三年規(guī)劃。將0—3歲嬰幼兒早教列入人口與計劃生育工作管理，明確早教工作以親職教育和0—3歲嬰幼兒的生長發(fā)育為基本內(nèi)容，通過對0—3歲嬰幼兒家長的送教入戶，實施“根”的教育工程；通過開設(shè)家長課堂，針對新婚夫婦、準爸媽、0-3周歲嬰幼兒父母等的不同需要，設(shè)計了集上課、交流、采風、游戲于一體的多元化課程；同時以促進嬰幼兒各方面健康發(fā)育為主線，開展快樂家庭服裝秀、“你型我秀”寶寶模仿秀等形式多樣的親子活動，不斷增進父母與嬰幼兒之間的互動，使嬰幼兒身心健康得到完美發(fā)展。二是每年組織專家學者編制早教工作教學計劃，從具體時間、課程內(nèi)容、教學形式和預期目標等方面做出詳細安排，并以卡片形式發(fā)放給居民群眾。幾年來，0-3周歲嬰幼兒父母受訓率達到100%，早教中心成為了嬰幼兒健康成長的搖籃。三是通過爭取行政撥款、企業(yè)贊助和社會籌資，搞好教材編寫和有關(guān)宣傳資料的發(fā)放。我們從優(yōu)生優(yōu)育出發(fā)，印制了關(guān)于新婚、懷孕、產(chǎn)后及嬰幼兒期的“婚育卡片”，以指導每個準備生孩子的家庭，怎樣擁有一個健康聰明的寶寶； 立足于“生命起點”的教育，我們與浙江全能教育研究院一起編發(fā)了關(guān)于科學早教知識的指導書，為家長把握好孩子 “根”的教育環(huán)節(jié)提供了教材。同時，我們運用動漫形式制作DV，將街道、社區(qū)在婚、孕、育、教四個階段中的政策和服務項目生動形象地告之于眾，使居民群眾家喻戶曉，增強了他們接受早教服務的自覺性。

五、當好協(xié)調(diào)員，使早教工作有一批完備的硬件設(shè)施

圍繞打造家門口的“早教超市”目標，在我街道轄區(qū),只要能為早教工作所用,可以成為早教物質(zhì)技術(shù)條件的實物,我們都將其視為早教工作的硬件設(shè)施資源加以整合。我們主要通過五個途徑來進行：一是依托社區(qū)配套用房組建早教基地。如水澄橋社區(qū)的“多樂園”，集學玩教于一體，被評為“2009年杭州市最具生活品質(zhì)體驗點”，并于2009年4月18日接受了廣大市民的體驗，受到了大眾的一致好評。近幾年來，街道已將9處共920平方米的配套用房建設(shè)成為早教基地。二是依托轄區(qū)7所幼教園組成早教基地。如街道在行知教育集團金陶園區(qū)成立了嬰幼兒早教基地，基地內(nèi)設(shè)家長課堂、親子活動室、父母沙龍、寶寶游戲室、涂鴨室、圖書室、戶外大型玩具場、養(yǎng)魚池等。通過活動，社區(qū)嬰幼兒家長對早期教育的認識和參與程度不斷得到提高，嬰幼兒的全面發(fā)展由此也有了更好的家庭和社會環(huán)境。三是依托企事業(yè)單位的物力資源開展早教活動。如組織家長和幼兒一起在轄區(qū)單位杭州南宋官窯博物館進行陶瓷制作體驗活動，邀請貝因美等擁有嬰幼兒品牌的公司到社區(qū)開展“全能寶寶一站式服務”培訓活動，由資深育嬰專家每月與家長交流，從孕前關(guān)愛、孕期保健、嬰幼兒智力開發(fā)、衛(wèi)生保健等方面深化早教工作內(nèi)涵，讓家長們獲得更為專業(yè)和全面的早教知識。四是依托轄區(qū)人文自然景觀開展親子活動。如組織家長以講故事等形式對嬰幼兒講解發(fā)生在南星地區(qū)的民間傳說，進行古橋游等活動，讓嬰幼兒從小就接受人文精神的熏陶。五是依托網(wǎng)絡(luò)信息資源組建“虛擬俱樂部”。利用街道網(wǎng)站開設(shè)優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教論壇（http://004km.cn），海月橋社區(qū)依托社區(qū)門戶網(wǎng)開辟了“寶寶貝貝俱樂部”版塊，通過開展評選明星寶貝等活動推進早教工作，受到居民好評。

通過開展早教工作，我們交運里社區(qū)初步嘗到了“甜頭”。作為政府部門，街道辦事處在開展早教工作的過程中，進一步加大了“優(yōu)生兩免”政策的宣傳力度，更加全面地實施了出生缺陷干預工程，較好地體現(xiàn)了優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教的服務理念，有效深化了計生工作的內(nèi)涵，真正把為民服務這個計生工作的立足點落到了實處，通過開展豐富多彩的親職教育活動，在家長早教意識和家教素養(yǎng)得到較大提高的同時，也有效提升了早教理念，為早教工作走進千家萬戶提供了實踐樣本。街道獲得了杭州市“十五”期間人口計生工作先進集體、杭州市先進計劃生育協(xié)會、杭州市新型生育文化建設(shè)“4251”工程先進街道等先進稱號。

早教是一種服務，也是我們街道計生工作的品牌，更是我們對群眾的一份承諾。今后，我們交運里社區(qū)一定按照以人為本的要求，從提升人口素質(zhì)著眼，創(chuàng)新服務手段，更加注重發(fā)揮社會中介組織、轄區(qū)早教機構(gòu)的作用，不斷彰顯早教服務特色，為推進本地區(qū)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展而努力。

杭州市上城區(qū)交運里社區(qū)辦事處

二OO九年九月

第五篇：早教工作總結(jié)

在早期教育被越來越被重視的今天，我園作為去早教中心下屬的專業(yè)的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區(qū)中1-3歲散居嬰幼兒和家長早期教養(yǎng)的指導工作，積極完成和協(xié)助區(qū)中心和街道計生委的早教公益活動。討論制定并做好所在轄區(qū)社區(qū)0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出2011年的0—3歲早期教育計劃和方案。并以此為基礎(chǔ)，開展園內(nèi)的早期教養(yǎng)指導工作，鼓勵全園教師作為志愿者參與到早教工作。從參與活動的人數(shù)、家長反饋、教師反饋等多方面看，我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結(jié)。

一、領(lǐng)導重視，注重工作細節(jié)：

在認真領(lǐng)會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進一步的指導；多次組織早教工作負責老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜；園領(lǐng)導的重視是活動成功開展的先決保證。

二、專業(yè)培訓，提高指導能力：

我園的每位參與指導的教師在經(jīng)過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態(tài)度上積極響應園內(nèi)的早教任務，開展了多期的早教指導服務。為了讓她們更好地服務于0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學習使教師們對03嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，而結(jié)合理論學習開展的根據(jù)本園的實際情況全面落實

教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓活動中指導0—3早教的經(jīng)驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。

三、結(jié)合社區(qū)，挖掘地方資源：

0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

四、準備充分，保障指導效果：

為確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，并向園長進行反饋、溝通；在人員安排上園內(nèi)進行了合理的安排?；顒忧斑€

召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持；會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。（如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等）、各活動室的各項準備（如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等）進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經(jīng)驗。

五、面向家庭，促進科學育兒：

指導在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。強化服務意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作為0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

六、我們的困惑與對策：

1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數(shù)家庭沒卡。

對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強早教卡重要性的宣傳力度。

2、0—3活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。

對策：1）、盡量將教師的指導活動集中在一個月齡段。

2）、加強一個月齡段指導教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。

3、轟動中家長的三方互動能力較弱：

對策：1）、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。2）、運用家庭中常見的物品進行指導活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行。