第一篇：供電營銷部主任個人工作總結(jié)大全

個人工作總結(jié)

本人一貫擁護黨和國家的路線、方針、政策，遵守法律、法規(guī)及本公司各項規(guī)章制度，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，盡量為客戶排憂解難，有較強的服務(wù)意識和職業(yè)道德。

在工作上，本人兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，盡力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，也能夠通過勤奮工作、開放思想，努力學(xué)習(xí)新知識，轉(zhuǎn)換思維，很快適應(yīng)了營銷崗位的新環(huán)境，從思想上、工作上完成了生技部門到營銷部門的過渡，并逐漸精通、熟悉了各項營銷業(yè)務(wù)工作，個人管理能力也上了一個新臺階，很好地履行了崗位職責(zé)。

一、工作業(yè)績

在營銷部主任崗位上，本人的主要工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

1、較好完成2012年度公司營銷指標(biāo)，在總體經(jīng)濟形勢下滑的情況下，供電量及售電量都有所增長，線損率也比上年下降。

2、修訂農(nóng)村電工管理辦法，改進農(nóng)村電工報酬計算方法及調(diào)整兩率指標(biāo)，使農(nóng)村電工報酬與工作量、工作效果掛鉤，較合理地體現(xiàn)按勞分配原則，也使公司減少了農(nóng)村電工費用支出。

3、因主觀和客觀原因大修技改、農(nóng)網(wǎng)升級工程滯后的情況下，安排各供電所積極完成了額外的夏季生產(chǎn)任務(wù)和春節(jié)前更換變壓器任務(wù)，消除了安全隱患，提高了供電可靠性，部分緩解了供用電矛盾。使春節(jié)因超負荷燒變壓器的情況從三十多臺減少到僅燒壞兩臺。

4、配合上級完成新營銷收費系統(tǒng)調(diào)試，組織公司人員參加新營銷系統(tǒng)培訓(xùn)，使公司新、舊收費系統(tǒng)一次過渡成功。

5、規(guī)范營銷業(yè)擴流程，確定流程中各環(huán)節(jié)的人員及權(quán)限，參照南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)完善有關(guān)紙質(zhì)資料，使客戶業(yè)擴流程嚴格按電監(jiān)會的要求執(zhí)行。2012年度營銷部共制定高低壓供電方案281個，組織客戶工程設(shè)計審查及竣工查驗101個。

6、對新營銷系統(tǒng)業(yè)擴流程進行調(diào)試，根據(jù)實際工作提出修改意見，為系統(tǒng)更適應(yīng)實際工作做好相關(guān)準(zhǔn)備。

7、清查公司所有專變用戶及大用戶，明確產(chǎn)權(quán)分界點、電價、計量裝置、計算倍率等信息，參照南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定新合同版本，與客戶重新簽訂供用電合同。8、2012年7月開始執(zhí)行階梯電價后，特別是11月收到上級關(guān)于階梯電價的補充通知，營銷部努力克服業(yè)務(wù)人員不足的困難，完成了大量的客戶辦理調(diào)整電價的業(yè)務(wù)。

9、制訂功率因數(shù)考核辦法，對新用戶實行功率因數(shù)考核，鼓勵用戶自行補償功率因數(shù)，以減少系統(tǒng)無功損耗，提高線路供電能力。

10、制定方案、采取措施，完成各項突發(fā)事故搶修工作，確保全年各個節(jié)假日供電正常及完成上級下達的各項保供電任務(wù)。

11、加強計量管理，回收舊電表封鉗，發(fā)放防盜封鉗及鉛封，監(jiān)督執(zhí)行電表封鉗管理制度，加強內(nèi)部職工計量檢查，嚴防職工違紀(jì)。

12、組織人員現(xiàn)場核實10千伏配網(wǎng)線路長度、線徑、電桿、變壓器等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對供電所臺賬維護專責(zé)進行培訓(xùn)，指定該專責(zé)負責(zé)臺賬數(shù)據(jù)的收集、修改和整理，基本完成城區(qū)10千伏配網(wǎng)地理位置圖繪制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)10千伏配網(wǎng)數(shù)據(jù)收集。

13、要求供電所對生產(chǎn)物資的領(lǐng)取和使用情況做好臺賬，年終與公司倉庫電腦系統(tǒng)按供電所分別建立的賬目進行對賬，改變供電所物資領(lǐng)取和使用混亂無臺賬的情況。

14、近兩年機電一體電表不準(zhǔn)、甚至停走的問題較嚴重，因有較多用戶不愿出資換表，造成了公司電度損失。針對此情況安排供電所利用農(nóng)網(wǎng)電子表對問題電表進行大批更換，減少因計量問題造成的電度損失。

二、存在問題

由于公司10千伏配網(wǎng)現(xiàn)狀落后，制度不夠完善，各級營銷人員管理水平和專業(yè)技術(shù)水平不高，人員不足及結(jié)構(gòu)不盡合理，所以給營銷管理和各項制度的實施和推行帶來較大阻力，主要存在問題如下：

1、供電所安全意識有待提高，工作負責(zé)人不重視班前、班后會，安全監(jiān)護人不重視安全監(jiān)護，工作人員習(xí)慣性違章的情況較常見。

2、供電所客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)混亂，致使系統(tǒng)線損統(tǒng)計不夠準(zhǔn)確，統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，需要對所有的客戶檔案進行了核對、維護，工作量較大，需要供電所專人與營銷部有關(guān)專責(zé)長期配合。

3、供電所對新裝高壓客戶計量裝置安裝不重視，沒有完善裝表簽字手續(xù)，沒有將裝表情況報到營業(yè)廳開出表卡，仍依賴施工單位裝表送電，造成送電后該用電戶未能及時錄入營銷系統(tǒng)。

4、公司10千伏及以下配網(wǎng)建設(shè)改造滯后，每年大修技改及農(nóng)改資金有限，許多急需改造項目因資金問題無法實施，有批復(fù)的項目卻因為各種原因不能按期完成，但又急需改造，最后不得不由供電所按生產(chǎn)任務(wù)來完成，這些額外的建設(shè)項目不但給供電所也給營銷部帶來較大負擔(dān)。

5、規(guī)范客戶業(yè)擴流程后，從客戶工程統(tǒng)計可看出，營銷部全年有大部分工作圍繞客戶服務(wù)展開，為實現(xiàn)業(yè)擴服務(wù)承諾，避免客戶投訴，提高企業(yè)形象，僅靠營銷部現(xiàn)有人員無法滿足電監(jiān)會要求，有必要討論成立歸屬營銷部管理的客戶服務(wù)中心及確定相關(guān)職能，使?fàn)I銷部能騰出精力做好各供電所、計量中心及本部門的內(nèi)部管理。

6、供電所內(nèi)部管理仍存在很多不足，比如過于依賴農(nóng)村電工抄表，員工抄表戶數(shù)過少，存在估抄現(xiàn)象，變臺用戶現(xiàn)場管理沒有完全落實到個人，抄表輪換制也沒有按要求執(zhí)行，線路設(shè)備巡視不到位，員工工作積極性較差，不愿學(xué)習(xí)新事物等。其中既有主觀原因，也有客觀原因，需要更細致地考慮各種因素，通過可量化的指標(biāo)制定詳細的獎懲條例，通過獎懲制度考核到個人，提高員工積極性，把工作做好。

9、個別供電所線損率及回收率很難達標(biāo)，有指標(biāo)脫離實際制定過高的可能，也存在管理不善的因素，特別是電費回收率長期不達標(biāo)，員工被扣罰效益工資已成為常事，農(nóng)村電工也拿不到報酬，最后效益損失最大的還是公司。如何加大配網(wǎng)建設(shè)投入，調(diào)配人員，合理制定考核指標(biāo)，支持供電所降低線損和做好電費回收工作需要很好研究。

三、工作設(shè)想

1、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識，牢固樹立了“安全第一”方針，要從抓安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高員工對安全生產(chǎn)重要性的認識。加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行，要求高壓專變客戶加強設(shè)備線路的巡檢維護工作，并督促這些用戶做好電工持進網(wǎng)作業(yè)許可證上崗的工作。

2、采取有效措施，大力降低線損（1）、加快10千伏配網(wǎng)主干線路建設(shè)與改造，使新線路盡快運行，是能明顯降低線損最直接的途徑。

（2）、加裝公變計量總表，確?？偙碛嬃繙?zhǔn)確，并逐步加裝遠程抄表終端，實現(xiàn)10千伏計量的遠程抄表，維護好檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（3）、通過采用所包線，人包變的管理模式，合理制定每個臺區(qū)的詳細線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高員工的積極性。

（4）、加大用電電檢查力度，繼續(xù)更換不合格表計

（5）、嚴格執(zhí)行抄表輪換制，要求臺區(qū)每個客戶的管理都要落實到個人，了解客戶月度電量變化較大的原因,及時發(fā)現(xiàn)和處理“跑、偷、漏”現(xiàn)象以減小線損。

3、重抓電費回收，不斷提高電費回收率。

（1）、結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)和短信平臺，大力宣傳銀行代扣電費，以提供便民措施來提高電費回收率。

（2）、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施，并要求預(yù)存一定金額的電費。

（3）、嚴格執(zhí)行電費回收率考核制度，充分調(diào)動員工的催費積極性，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣▎挝?，加大追繳舊欠電費力度。

4、繼續(xù)抓好營銷系統(tǒng)核對工作

（1）、配合安監(jiān)部對營銷系統(tǒng)高壓專變用戶、大用戶進行專項營業(yè)檢查，包括核對客戶基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中進行維護，提高客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

（2）、保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對供用電合同與實際相符，并將合同信息準(zhǔn)確錄入營銷系統(tǒng)。

5、做好客戶服務(wù)工作

（1）學(xué)習(xí)南網(wǎng)先進經(jīng)驗，做好客戶服務(wù)中心建設(shè)，確定相關(guān)職能，充實相關(guān)人員。

（3）嚴格按照供電服務(wù)承諾向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，妥善處理好客戶投訴，做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

6、調(diào)試手持抄表器與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，爭取全面鋪開使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費人員分開，并減少核算錄入人員配置。

通過在營銷崗位上的工作，本人對營銷工作有了深刻的認識，并對今后如何進行營銷管理也形成了自己的思路。營銷管理在電力企業(yè)是非常重要的工作，直接關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展，本人將繼續(xù)提高自身素質(zhì)，做好每一項工作，更好地為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

第二篇：市場營銷部主任個人對照檢查材料

市場營銷部主任個人對照檢查材料

按照市公司黨委對組織生活會的要求，圍繞強化創(chuàng)新理論武裝，樹牢“四個意識”，堅定四個自信”，堅決做到兩個維護”，勇于擔(dān)當(dāng)作為，以求真務(wù)實作風(fēng)堅決把黨中央決策部署落到實處這個主題，重點從思想政治、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)，結(jié)合思想工作實際，查找自身存在的差距和不足，進行了深刻的自我剖析，明確了今后努力方向和整改措施?，F(xiàn)對照檢查如下：

一、存在的突出問題及表現(xiàn)

1、在思想政治方面。一是對黨的政策理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高。主要表現(xiàn)是對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)不透徹，掌握不具體，研究不到位；對新理論學(xué)習(xí)掌握不全面，在工作中創(chuàng)新意識和實踐措施不足；此外很多時候，只注重表面學(xué)習(xí)，沒能深刻地準(zhǔn)確地把握馬列主乂、毛澤東思想、鄧小平理論的深刻內(nèi)涵和精神實質(zhì)，這對于自身的發(fā)展和工作的促進都是不利的。作為市場營銷部主任，要在經(jīng)營發(fā)展上有獨特的見地和主張。

存在只求做好本職工作，不主動去思考工作中的難點問題，有逃避的思想，不能做到創(chuàng)新思維。工作作風(fēng)還需要更加扎實，有時存在急于求成的情緒。在任務(wù)多、壓力大的時候，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先思考怎樣做到最好，導(dǎo)致工作中產(chǎn)生了些急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。

在組織生活方面，雖然平時很注重過組織生活，但存在學(xué)習(xí)時緊時松的問題，對政治理論學(xué)習(xí)鉆研的不深不透，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠；能認真完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，但在深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和把握精髓要義方面還有欠缺；能嚴格按照程序

進行黨員評議，作為支部書記要針對對個別黨員存在的問題進行教育批評，但在整改提高方面沒有做到持續(xù)跟蹤整改，只流于形式上。

2、在精神狀態(tài)方面。群眾觀念和宗旨意識有所淡化。主要表現(xiàn)為：政治素養(yǎng)退化，沒有用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的尺度嚴格要求自己，把自己等同于普通群眾對待，與黨的先進性要求有差距；宗旨觀念淡化，深入基層、深入群眾有蜻蜓點水、走馬觀花的傾向，解決基層問題的效果有時候不夠理想。有時侯遇到棘手的難事，做事不積極，對部門員工的要求和批評，往往礙于情面，沒有直接批評到位，要求不夠嚴格。

3、在工作作風(fēng)方面。對別人的要求多一些，對自己的要求少一些，到基層調(diào)研指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查不經(jīng)常；對部門員工上班時間遲到早退、干與工作無關(guān)的事等問題多以批評教育為主，行政處理力度不夠嚴厲。

二、整改措施

1、牢固樹立“四個意識”。我將把堅定理想信念作為黨內(nèi)政治生活的首要任務(wù)，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定不移維拒黨中央權(quán)威和黨中央集中統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)。認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，用新思想新戰(zhàn)略武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。

2、嚴格組織生活會制度。我將嚴格落實“三會一課”制度，突出政治學(xué)習(xí)和教育，加強黨性鍛煉，堅決防止組織生活表面化、形式化、著力增強黨內(nèi)政治生活的政治性和原則性；堅持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，以普通黨員身份參加所在黨支部的組織生活；嚴格落實談心談話制度。

3、增強黨的意識，牢記第一身份。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我將深入調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決困難，增強責(zé)任意識帶頭做干部職工的表率努力做一名讓組織放心、讓群眾滿意的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

總之，我將以這次組織生活會為契機，堅持黨性原則，尊崇黨章、遵守黨規(guī)，用思想武裝自己，履職盡責(zé)，踏實工作，為大慶郵政的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：市場營銷部個人工作總結(jié)

市場營銷部個人工作總結(jié)

（一）崗位和廣告的關(guān)系

按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理工作。簡單的說，就是廣告相關(guān)的事情。就我來說，在進入公司前，對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認為它就是一種招人煩的東西，看電視時遇到廣告就馬上調(diào)換，看報紙時見到廣告就翻過去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實有信息需要的時候，才會去關(guān)心它。自從領(lǐng)導(dǎo)分配這項工作后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，漸漸懂得，廣告其實是一種很重要的東西，透過它，傳遞的就是一種信息，它通過各種介質(zhì)，讓人有意無意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進入公司，由于工作性質(zhì)的原因，和廣告接觸的機會算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業(yè)的，不同行業(yè)的；同類產(chǎn)品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動環(huán)境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當(dāng)作“藝術(shù)”來欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時進入公司的，那時好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學(xué)英語，大山有高招”、“英語決定孩子的命運”“孩子學(xué)英語，誰是大救星”、“英語牽動萬千家長心”等，把“快速提高英語成績！當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動作用。竟品頻頻對好記星實施干擾，但他們的并沒有動搖好記星欲占領(lǐng)英語電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時”的概念直抵失眠人長期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費試用”的活動，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著一個共同點，那就是廣告蘊涵的無窮的力量。相關(guān)文檔： 教師總結(jié)

（二）廣告和營銷的關(guān)系

廣告對于營銷來說，猶如魚和水的關(guān)系，廣告是“水”，營銷是“魚”，營銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解

到這個信息，就算廣告成功了第一步，這也應(yīng)該是最重要的；接著就是怎么樣通過這個廣告將產(chǎn)品賣出去，世間萬物，物物牽連，共同點非常多，而要人們從這些共同點來識別產(chǎn)品，來激發(fā)人們的購買欲望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時間內(nèi)識別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點出發(fā)，差異點就好比是我們的外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構(gòu)造完全一樣，也就是嚴重同質(zhì)化，之間沒有根本區(qū)別，但當(dāng)我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來，人與人之間不同的價值也區(qū)別開來，人與人之間造成了差異，所以用差異點就來鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向，產(chǎn)品也就有了賣點，這產(chǎn)品的差異點也就會逐漸形成品牌的內(nèi)涵。好記星作為英語電子類教育產(chǎn)品，就是一個很有力的見證。XX年，各種品牌復(fù)讀機，電子詞典等瓜分著英語教育類電子產(chǎn)品市場，當(dāng)時產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，從功能上說這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能；從價格上說，同種功能的各產(chǎn)品價格也相差無幾；在宣傳角度上，也都側(cè)重的是同種訴求點。所以說，當(dāng)消費者在選購產(chǎn)品時，各種產(chǎn)品替代性很強，很難決定去購買哪個產(chǎn)品，有時只通過哪個柜臺位置明顯或者哪個營業(yè)員說話好聽去決定要購買的對象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎(chǔ)上，提出了自己產(chǎn)品的賣點“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動，高效學(xué)英語“等訴求，使自己在英語電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時也開始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他并沒有因為一時勝利就驕傲，在以后的產(chǎn)品開發(fā)中，繼續(xù)提升自己的功能，尋找新的賣點，正是這種永遠尋找差異點的做法，使好記星永遠立于不敗之地。[page]

（三）廣告和媒體的關(guān)系

產(chǎn)品的宣傳離不開媒體，只有通過媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內(nèi)容傳達給消費者。不同的媒體針對的有時人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進公司的兩年中，和電視廣告和報紙廣告接觸比較多。可以說這兩個媒體形式是現(xiàn)在營銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不可少的，大多數(shù)人認為電視廣告，就在那短短的時間內(nèi)，起到的作用肯定是有限的。

第四篇：保險營銷部個人工作總結(jié)

保險營銷部個人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您們好！

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間2013年已進入尾聲！我到保險支公司工作已經(jīng)二年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心與幫助下認真的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。讓我深刻的感受到，身在人保財險是多么的榮幸。工作期間，有得也有失，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：

一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

努力做好自己的本職工作，認真貫徹公司的規(guī)章制度。在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

三、較好地完成支公司下達的各項工作任務(wù)

愛崗敬業(yè)，立足崗位，默默奉獻，任勞任怨，積極完成支公司下達的各項工作任務(wù)，克服工作中的各種不利因素，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極主動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)。

第五篇：市場營銷部個人年終工作總結(jié)

市場營銷部個人年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2009年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2010年。在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：

一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。

主要負責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷thldl.org.cn部其他成員那里學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與韓國BEST SELECTION 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品； 給 MORRIS 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作

起來更順手。

四、與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

通過年終工作總結(jié)，總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的2010年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

市場營銷部個人年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

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