第一篇：黨政辦公室工作人員行為規(guī)范

黨政辦公室工作人員行為規(guī)范

1、政治堅定，顧全大局。認(rèn)真貫徹黨和國家的路線方針政策，注重政治學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，主動參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。

2、愛崗敬業(yè)，恪盡職守。熱愛本職工作，勤于思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)本領(lǐng)，工作勤勉敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。

3、加強服務(wù)，提高效率。提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，迅速處理交辦工作，及時匯報辦理結(jié)果，件件有著落，事事有回音。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)，合力共事。強化組織觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，講究程序；同事之間團(tuán)結(jié)友愛，互幫互學(xué)，充分體現(xiàn)團(tuán)隊精神。

5、注重禮儀，待人真誠。模范執(zhí)行中石化員工文明禮儀行為規(guī)范，提高文明素質(zhì)，尊重他人，以誠相待。

6、嚴(yán)守紀(jì)律，遵守作息。力戒管理陋習(xí)，遵守工作紀(jì)律，按照上下班，不遲到，不早退，有病有事要請假。

7、清正廉潔，嚴(yán)于律已。自覺做到自重、自警、自省、自勵，時時處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極維護(hù)黨政辦公室集體榮譽和形象。

8、注意整潔，文明辦公。保持辦公環(huán)境的規(guī)范整潔，地面干凈，桌面有序；文明使用辦公及公共設(shè)施。

第二篇：辦公室工作人員行為規(guī)范（本站推薦）

鄭州創(chuàng)域商貿(mào)有限公司

辦公室工作人員行為規(guī)范

●行為準(zhǔn)則

一、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時匯報辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

二、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時間內(nèi)串崗閑聊、吃零食、大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事。

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。

四、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項活動，維護(hù)企業(yè)榮譽和形象。

五、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。

六、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報”。

七、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。

八、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

九、正常工作期間，辦公區(qū)人員因公外出要根據(jù)公司規(guī)定辦理外出手續(xù)，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

十、要“懂規(guī)矩”。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

十一、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進(jìn)桌斗

并保持桌面潔凈。

●衛(wèi)生管理

一、衛(wèi)生管理區(qū)域：經(jīng)理辦公室、各部門辦公室、會議室。

二、各部門每天做常規(guī)保潔，早上應(yīng)提前十五分鐘上班，做好本部門

衛(wèi)生清掃。每周進(jìn)行一次全面清掃，不留衛(wèi)生死角。

三、常規(guī)保潔范圍：拖地面、倒煙灰、倒紙簍、擦：桌面、茶幾、沙

發(fā)、清洗：臉盆、茶杯、毛巾、抹布。

四、全面清掃要求：在常規(guī)保潔工作基礎(chǔ)上，要擦門窗、玻璃、文件

櫥、花架、衣帽架、桌椅腿、清掃墻角等。

五、每次會議之前要做好充分準(zhǔn)備，按時完成會場布置，保證于會議

前半小時做好準(zhǔn)備和清潔工作，每次會議結(jié)束后要及時切斷電源，關(guān)

好門窗，做好打掃清理。要加強對會議室的日常維護(hù)，始終保持整潔

狀態(tài)，會議室桌椅設(shè)備不得外借。

●電腦、電話、傳真機(jī)使用

一、非本公司人員禁用本辦公室電腦、電話、傳真機(jī)。本公司其他部

門人員非工作需要不得使用電腦、電話、傳真機(jī)。

二、不得擅自刪改計算機(jī)程序。

三、不得隨意安裝外來軟件。如工作需要，須請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，由公

司專業(yè)人員把關(guān)操作。

四、工作時間不準(zhǔn)占用電腦做與工作無關(guān)的事情，如：玩游戲、看光

碟、上網(wǎng)聊天等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

五、做好以上機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)和衛(wèi)生保潔工作。

●來賓接待

一、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良

好印象。

二、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如

有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接

待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無

意會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌

態(tài)度生硬。

三、客人落座后，應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向

客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

四、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是

將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹

給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人

員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或

年長者。

五、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)?/p>

方，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對

方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西

壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會

后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

六、與人握手時應(yīng)注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心

和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟

或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

●電話禮儀

通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺

不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時首先應(yīng)

問好并自報公司名稱及所屬部門。接聽電話時，要詢問對方單位名稱

及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時要為指定受話人提供便利。當(dāng)對方要找的人不在時，在不清楚對方的動機(jī)、目的時，不要隨便傳話。未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來

訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到

許可后掛斷電話。如電話內(nèi)容很重要，不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。在電話中傳達(dá)事情時，應(yīng)重復(fù)要點，對

于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯。如果對方?jīng)]有報上

自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對

不起，請問，您是哪位?” 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時，最好

不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。聽不清楚對方說話的內(nèi)容

時，最好不要猶豫，應(yīng)立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。

如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給

對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄鞌嚯娫捛暗亩Y貌不可忽視，要確定對方

已掛斷電話，才能放下聽筒。做好來電記錄。

●文件管理

一、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,語言簡潔、通俗易懂。

二、文件在送領(lǐng)導(dǎo)審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)校對確保無誤。

三、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可印發(fā)。

四、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)

肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有像片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。

五、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

六、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。

七、公司對外公函字體統(tǒng)一使用華文楷體，正文上方添加公司LOGO。

八、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存、保密及

銷毀工作。

人力資源部

2009-9-1

第三篇：辦公室工作人員行為規(guī)范

辦公室工作人員行為規(guī)范

一、總體形象規(guī)范

1.堅守崗位。按時上、下班，不擅自脫離崗位，上班時間不辦理與工作無關(guān)的事情。

2.凈化環(huán)境。辦公室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，不陳列與辦公無關(guān)的物品。

3.文明辦公。嚴(yán)禁聚堆閑聊，嚴(yán)禁大聲喧嘩，不得在辦公室內(nèi)從事與辦公無關(guān)的活動。

4.掌握全情。了解自然資源、投資環(huán)境、旅游景點、歷史人文狀況，掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展方針政策及有關(guān)情況。

二、儀表形象規(guī)范

1.舉止端莊。動作端正穩(wěn)重，舉手投足不魯莽、不滑稽、不拖沓。

2.服飾得當(dāng)。著裝整潔適當(dāng)，不穿奇裝異服。男士夏天不著裝短褲，不佩帶戒指等飾物，女士不著裝超短裙。

3.儀容整潔。面容潔凈，男士不留長發(fā)、不蓄胡須，女士不濃妝艷抹及染指甲。

4.坐行得體。坐立體態(tài)端莊文雅,不懶散萎靡；行態(tài)要富有朝氣和活力。

三、語言形象規(guī)范

1.用語文明。待人接物及工作交流要講求語言文明，嚴(yán)

禁講粗話、臟話。

2.語言確切。講普通話，不帶方言土語，杜絕不健康口語。

3.語音適度。講話音量以對方能聽清為宜，既不粗聲重語，又不軟弱無力。

4.通話規(guī)范。撥打或接聽電話首先要問“您好”，通話中語言要簡煉明晰，通話結(jié)束要道聲“再見”。

四、會客形象規(guī)范

1.態(tài)度誠懇。接待客人起身迎送、主動熱情，來有迎聲走有送語，不傲慢冷漠或出口傷人。

2.尊重對方。認(rèn)真傾聽對方談話，既不漫不經(jīng)心、沉默不語，又不厭煩急躁、打斷對方話語。

3.神態(tài)自如。談話時要目光專注，神態(tài)自然，既不緊盯對方，又不左顧右盼。

4.動作文雅。遵守會客禮節(jié)，不在客人面前挖鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、剪指甲。

五、餐宴形象規(guī)范

1.按時踐約。宴請時主人要提前到場，免得冷落客人；被請作客時要準(zhǔn)時到場，不使主人久等。

2.落座有序。主宴時，主人要等客人到齊后方可落座；客宴時，待主人落座后方可按順序先后落座。

3.就餐得體。餐飲時要文明禮讓，文雅得體。

4.飲酒適量。注重飲酒文明，做到隨和飲酒、敬酒適度、禁止酗酒。

六、外出形象規(guī)范

1.著裝應(yīng)時。出訪著裝應(yīng)得體、大方、整潔，不因著裝而影響形象和人格。

2.入鄉(xiāng)隨俗。外出前要了解掌握對方風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情，做到隨遇而安。

3.主次分明。陪同領(lǐng)導(dǎo)外出要明確自身角色，做好各項服務(wù)；乘車、會客、赴宴等場合要擺正位置，不喧賓奪主。

4.拜訪有備。外出期間拜訪有關(guān)人員要事先有約，并提前做好各項準(zhǔn)備工作。

七、公共場所形象規(guī)范

1.遵守公德。在公共場所要行為嚴(yán)謹(jǐn)，姿態(tài)得體，不因個人不雅行為而影響整體氛圍。

2.行動自律。不出入不該去的場所，不參加有損聲譽的活動。遵守公共秩序，不隨地吐痰，禁煙場所不準(zhǔn)吸煙。注意保守機(jī)密。

3.注重身份。體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部形象，不圖虛榮，不盛氣凌人，不以異聲怪相嘩眾取寵。

4.會場守紀(jì)。遵守會議場所紀(jì)律，準(zhǔn)時到會并關(guān)閉通訊工具；不伏案瞌睡，不交頭接耳；會畢按順序退出會場。

第四篇：縣委辦公室工作人員行為規(guī)范（推薦）

縣委辦公室工作人員行為規(guī)范 2008-5-29 11:47:04點擊次數(shù)：1184

愛國愛黨，信念堅定，政治過硬。振奮精神，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取。勤奮學(xué)習(xí)，崇尚實干，努力工作。敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)友愛，明理誠信。忠于職守，堅持原則，服從領(lǐng)導(dǎo)。實事求是，忠誠扎實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密，服從大局。清正廉潔，辦事公道，不謀私利。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，反對浪費。熱情服務(wù)，舉止大方，講究衛(wèi)生。

縣委辦公室工作規(guī)范和目標(biāo)要求 2008-5-29 11:46:30點擊次數(shù)：1144

（1）工作規(guī)范

做政治合格，信念堅定的表率； 做圍繞中心，服務(wù)大局的表率； 做勤奮學(xué)習(xí)，善于思考的表率； 做牢記宗旨，為民謀利的表率； 做愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流的表率； 做求真務(wù)實，真抓實干的表率；

做與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的表率； 做顧全大局，團(tuán)結(jié)共事的表率； 做吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)的表率。

（2）目標(biāo)要求：

一流的理論素養(yǎng)

一流的責(zé)任意識

一流的創(chuàng)新能力

一流的工作作風(fēng)

一流的工作業(yè)績

第五篇：黨政辦公室工作人員總結(jié)

2014黨政辦公室個人工作總結(jié)

今來，本人在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進(jìn)取，較好地完成了所負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑，積極參加局機(jī)關(guān)組織的群眾路線教育實踐、紀(jì)律作風(fēng)整頓集中學(xué)習(xí)活動，做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會、四中全會精神及食品藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)、黨政辦公室業(yè)務(wù)知識。在日常工作中，注重理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的方法，不斷提高自身的理論知識水平和工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性，多方面完善工作能力，更好地完成各項工作任務(wù)。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作?！稗k公室工作無小事”。在日常工作中，始終堅持從小事做起，認(rèn)真?zhèn)鏖喢恳环菸募?、接聽每一通電話、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)每一項指示，保證所有文件、信息在“上傳下達(dá)”過程中無遺漏、無延誤、無差錯。今年，完成了文件傳閱、材料撰寫、檔案整理、計生報表、信息報送、群眾來電來訪登記受理、值班管理等各項工作，保證文秘工作有序進(jìn)行。

三、強化形象，提高自身素質(zhì)。做好辦公室工作，必須堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，做到加班公文寫作加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘練業(yè)務(wù)講提高。利用學(xué)習(xí)資料傳閱或為同事校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。三是理順工作講整體。辦公室是個統(tǒng)一整體，各項工作既有分工又緊密聯(lián)系。因此在工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，注意分工協(xié)作，確保工作的銜接有序，保證辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。

四、今后努力方向。在今后的工作中，我一定做到：一要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對辦公室工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干；二要發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分2

析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；三要發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。