第一篇：保潔部培訓學習制度

保潔部培訓學習制度

一、在工作中學習，在學習中工作，為了提高我們工作人員的素質，提升我們的服務水平，特制定本制度。

二、本制度主要由各項目主管負責，領班負責配合落實。

三、項目主管的職責

1根據工作情況進行評估，按照需求制定整體、年度、月度的培訓計劃。2按照計劃組織、實施、落實培訓計劃。

3考核、總結上報培訓計劃落實情況，提出改進方案。項目領班的職責

1每月上報班組的培訓需求。

2按照部門要求組織本班組員工進行培訓學習。3檢查、上報本班組的培訓結果。

四、新進人員的崗前培訓

1為了使新入職的人員在短時間了解和掌握公司各方面的基本情況和本職工作的基本要求，使之盡快適應公司的工作要求，快速進入工作狀態(tài)。

2崗前培訓內容：新員工與各班組人員自我介紹、互相認識，公司整體介紹及公司文化介紹，公司制度及部門各種規(guī)章說明及解釋，崗位責任說明及工作流程，專業(yè)知識培訓及其他工作要求。

3崗前培訓由主管和領班負責

4培訓后要進行考核，不合格者不予轉正。5個別新員工使其情況進行。

五、員工在崗培訓

1為了讓員工具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換及員工晉升創(chuàng)造條件，減少工作的失誤、工作事故的發(fā)生

2新員工上崗前兩月為在崗培訓主要階段，由當班領班和主管負責解決新員工在工作中的困難，及時糾正其不符合公司要求的工作行為。

3根據公司發(fā)展和工作需要，定期或不定期的對老員工進行在崗培訓，培訓內容視需要而定。

4老員工每次在職培訓要及時進行考核。

第二篇：保潔部培訓內容

保潔部培訓內容

1、日常保潔員工作職責：

負責接受領班對本職工作的檢查和指導；

負責對清潔區(qū)域內的地面、墻面、天花、室內外生活設施、車場、綠化帶等進行清掃保潔；

負責對使用的清潔工具進行管理； 協(xié)助專項保潔員做好相應的清潔工作； 協(xié)助保安員做好相關區(qū)域的安全保衛(wèi)工作； 負責完成領班安排的其它工作。

2、專項保潔員工作職責：

負責接受領班對本職工作的檢查和指導；

負責服務區(qū)地面的清洗、吸塵、打臘、拋光及對公共區(qū)域玻璃的清潔作業(yè)；

負責對使用的清潔設備進行管理； 協(xié)助普通保潔員做好相應的清潔工作； 協(xié)助保安員做好相關區(qū)域的安全保衛(wèi)工作； 負責完成領班交辦的其它工作。

3、各種清潔工具的使用及注意事項

一、清潔車：主要用于放置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。放置相關清潔工具時，應按照便于區(qū)分及方便使用的原則，將相關工具及物品放置在車上相應的位置上，特別應注意當金屬工具使用完畢后，應將其擦干后放置在車上規(guī)定的位置上。

在推動清潔車時，應注意使清潔車靠通道的一側行駛，并注意觀察前面行人及設施設備的放置狀況，避免因車速過快或因觀察不仔細而導致撞傷行人或通道旁相關設施及物品。

在實施清掃保潔作業(yè)時，應將清潔車停放在靠近作業(yè)位置附近的通道一側，以確保通道暢通。

每兩個月，應定期對清潔車的輪軸實施加油養(yǎng)護，以防止車輪因過度磨損而導致清潔車不能正常使用甚至過早損壞。

二、榨水車：由清洗盆和擠水夾組成，主要用于清洗臟污的拖布，并對已清洗的拖布進行擠壓脫水。

在給清洗盆中加水時，應注意不要將水加得過滿。水量過多會導致?lián)Q水作業(yè)不方便，嚴重時甚至會導致清洗盆傾倒或人員扭傷事故的發(fā)生；之外，若盆中水量過多，還會使清潔車在移動時或在清洗拖布時產生水溢的現象。

一般情況下，清洗盆內的水位以達到盆內高度1/2或3/5左右為宜。因操作者個人體能的不同，可在此基礎上作適當的增減。在對拖布頭進行榨水時，應注意不要用力過度，以防損壞榨水車部件；之外，在榨水時還應注意不要將拖布支架伸入榨水槽里，以防損壞榨水車。

一般情況下，在使用榨水車榨完拖布后，應再次用手對拖布頭擰干，以防因榨水不徹底而影響清潔質量。

三、小水瓢/短水管：主要用于榨水車或水桶添加水量，并在需要時用其對洗手間的污漬進行沖洗處理。

四、云石鏟刀：主要用于清除大理石面、花崗巖面及陶瓷面上凝固的污漬。使用鏟刀時，注意鏟刀端面應全部與去污表面接觸，并以適當的角度（切入角一般應≤45°）去清除污漬，避免因以局部刀面甚至刀尖接觸去污面而導致劃傷物體表面。此類鏟刀不能用于玻璃的去污作業(yè)。

每次使用完畢后，應及時清除刀上的水漬，以防生銹。

五、油灰鏟刀：主要用于清除凝結于地面的水泥灰石。此類鏟刀不能用于其它地面的去污去漬作業(yè)。

六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾簍內盛裝各類垃圾 黑色垃圾袋主要用于清潔車上裝運生活垃圾。當垃圾裝滿后更換時應注意檢查其是否有破損，如發(fā)現破損現象，應在其外面再套上一層垃圾袋。當發(fā)現垃圾袋里的垃圾超過2/3時，應及時將垃圾倒入清潔車的垃圾袋中。若垃圾袋里裝的是沒有打濕的垃圾，則可繼續(xù)使用原來的垃圾袋；若垃圾袋裝有帶水的生活類垃圾，則應及時更換新的垃圾袋。

七、塵推：由塵推桿、塵推架及塵推罩組成，主要用于地面塵土及碎屑較多時的初次清掃作業(yè)。

塵推罩清洗干凈后，庫房相關人員應注意在其上面噴灑相關的除塵劑，以為后續(xù)的清潔作業(yè)做準備。

在使用塵推時，應按照被清潔地面面積的大小及地面擺放物品的多少來選擇相關尺寸的塵推。一般情況下，配備有90及60公分長度的塵推，其分別用于公共通道、室內辦公區(qū)及狹窄的區(qū)域等。

在安裝塵推時，應注意將塵推架安裝固定在塵推桿的相應位置上，以防止在使用時塵推罩局部脫落，并防止其在使用時轉向不方便、不靈活。

在使用時，應注意不要在有水或其它粘性物質的區(qū)域直接使用塵推罩，應將水漬、泥土等清除干凈后方可推塵。

在對地面進行清掃時，應注意推帚的方向要盡量保持平直，塵推桿與地面盡量保持45°左右；在改變方向進行下一輪清掃時，應注意使塵推與已清掃的區(qū)域保持適當的重疊面（一般可控制在5-15公分左右），以確保清掃面完整，避免不潔面的產生。塵推頭在使用過程中，應注意查看塵推罩的臟污情況。若發(fā)現塵推罩比較臟時，應及時清除附著在上面的塵土、雜屑或更換干凈的塵推罩。在清潔塵推罩上的塵土污物時，應盡量接近地面抖動，切忌飛揚的塵土污染已清潔的區(qū)域。

八、防滑警示牌：主要用于對地面進行擦洗作業(yè)時為過往行人提供安全警示。在每次對地面實施清洗作業(yè)之前，應先將警示牌放置于待清潔區(qū)前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同時也應注意其不要影響行人正常過往。

九、拖把：主要用于地面的清潔作業(yè)。

拖把由拖布及拖布桿組成，拖布頭若因使用時間過長導致拖布變薄稀疏時，應及時更換新的拖布。

擦拭地面時，應按“先擦邊后擦面”的原則進行。在擦拭時應注意按一定的方向逐層進行擦拭；每一層面擦拭完畢后，在進行下

一層面擦拭時，應注意使拖布與已擦拭區(qū)域保持適當的重疊面，以防止漏擦區(qū)域的產生。

在擦拭過程中，應注意觀察與墻面或相關物品鄰近區(qū)域的擦拭狀況，若發(fā)現有漏擦現象，應及時對其補擦，以確保擦拭面完整。作業(yè)間隔時，應注意不要將已使用的拖布頭接觸已清潔的區(qū)域，以防其受到污染。

每擦拭一段距離后（一般情況下可控制在5米左右），應對拖布進行一次清洗；正常情況下，若不能清楚看到榨水車底的顏色時，則應更換一次清洗盆內的清洗用水。

若相關清潔區(qū)域的保潔狀況較好或較差，則應適當調整拖布的清洗頻次及清洗用水的更換頻次，其調整原則以所擦拭的地面符合保潔要求為限。

十、抹布：主要用于清潔室內外的相關物品及設施。

對不同的工作區(qū)域（如：公共區(qū)域、衛(wèi)生間等）及保潔要求不同的物品（如衛(wèi)生間里的臺面、鏡面等與大小便器分開），應使用不同的抹布。需要時，應采用有效的方法（如使用不同顏色的抹布或使用不同顏色的塑料袋包裝）予以區(qū)分，以防混用。使用抹布時，應根據被清潔物品的面積大小，將抹布折疊成相應的抹布塊對相關物品進行擦拭；對表面塵埃較多或污漬明顯的部位，應使用濕抹布進行擦拭；對保潔狀況較好的物品，可用干抹布對其進行擦拭。

擦拭物品時，對清潔面應按同一方向一次擦拭完畢，注意不要來

回擦拭；當正在使用的一面抹布較臟時，應及時換面使用，以確保保潔效果。

4、清潔劑的分類及使用注意事項：

酸性清潔劑（1）、形態(tài)通常為液體，少數是粉狀；（2）、特點：1

堿性清潔劑：（1）、形態(tài)：液體、乳狀、粉狀、膏狀（2）、特點：有一定的腐蝕性，使用后要用清水漂洗（3）、用途：清除油脂類和酸性污垢，如洗衣粉、洗潔精、全能清潔劑、玻璃清潔劑等。中性清潔劑：（1）、形態(tài)：液體、粉狀、膏狀（2）、特點：不腐蝕和損傷任何物品。無法去除或很難去除積聚嚴重的污漬（3）、用途：日常衛(wèi)生，使用廣泛

5、清潔作業(yè)的四大原則：

一、先檢查后作業(yè)的原則，即：在開展作業(yè)前，應先對擬清潔區(qū)域內的設施、物品及環(huán)境的臟污程度進行察看，以全面掌握區(qū)域內的衛(wèi)生狀況。

二、先重點后一般的原則，即：首先清掃在察看過程中發(fā)現的污染情況較嚴重的區(qū)域，之后再清掃污染程度較輕微的區(qū)域。

三、重點區(qū)域重點保潔的原則，即：對污染嚴重的區(qū)域，在清潔時間、清潔力度、工具的清洗頻次等方面應加強，以確保重污染

區(qū)得到重點清潔；相反，對于保潔狀況較良好的區(qū)域，則應適當放松保潔力度，以提高保潔效率。

四、重點巡回保潔的原則，即：按正常的工作流程對相關區(qū)域完成規(guī)定的清掃保潔作業(yè)后，應對易產生污染的區(qū)域（如人員進出頻次較高、聚集人數較多的通道、大廳、公共衛(wèi)生間等）進行重點巡回檢查，以及時發(fā)現并清除可能產生的污染現象。

6、清潔作業(yè)的五大流程

一、先問候再作業(yè)的作業(yè)流程：當需對辦公室、病房等有人的封閉區(qū)域進行保潔時，應先輕聲敲門并獲得室內相關人員的回復后，方可推門進入。進入室內后，應主動向室內人員致意或問候，并簡單說明來意后方可開展相關的保潔作業(yè)。

二、先清掃后清潔的作業(yè)流程：進入保潔區(qū)域后，應先使用條帚或塵推對地面進行清掃，之后，再使用抹布清潔相關物品，最后使用拖把對地面進行清潔。

三、由里向外的作業(yè)流程：在對相關區(qū)域進行保潔時，應先從區(qū)域的里面開始相關的保潔作業(yè)，之后，逐漸向外面一層一層進行清掃保潔。

四、自上而下的作業(yè)流程：在清潔相關設施及物品時，應先對高處的相關物品實施保潔，而后逐漸轉向較低位置的物品。

五、先輕微后嚴重的作業(yè)流程：在使用相關清潔工具對物品實施保潔時，應先清潔污染較輕的物品，之后再清潔污染較重的物品，以提高清潔工具的使用率，并防止清潔過程中可能出現的重復污

染。

7、洗手盆的清潔作業(yè)方法

一、作業(yè)工具：毛巾、全能清潔劑或去污粉、百潔墊；

二、注意事項：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龍頭

8、玻璃的清潔作業(yè)方法

一、作業(yè)工具：玻璃清潔劑、玻璃刮、毛巾；對于較大的玻璃使用玻璃刮清潔，對于小玻璃使用軟毛巾擰干擦拭玻璃

9、PVC與石材地板的清潔與注意事項

一、日常清潔使用塵推配合拖布進行擦拭，專項清潔定期進行拋光養(yǎng)護、打蠟。

二、PVC地板屬于軟地板，禁止使用摩擦性較大的物品擦拭地板，如去污粉、鋼絲球等，石材地板禁止使用酸性清潔劑，避免石材受到腐蝕

10、垃圾袋的作業(yè)標準

垃圾簍、工具車袋子、大白桶等

11、庫房領料管理制度

部門領料規(guī)定以舊換新，提倡節(jié)約，避免浪費。批量易耗品發(fā)放由領班負責（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等），其他物品由庫房發(fā)放，時間：上午與下午各半小時。

12、工具車物品的擺放標準

上層物品擺放、中層物品擺放、下層物品擺放、周圍物品擺放標準，具體見工具間圖片

13、工具件的使用及物品的擺放作業(yè)標準

雜物柜物品擺放、拖布懸掛位置、塵推位置擺放等，具體見工具間圖片

14、日常巡視保潔內容

區(qū)域地面可視垃圾、開水間整體環(huán)境、洗手間整體環(huán)境、樓梯道、電梯廳煙灰缸、辦公區(qū)洗手盆等，注意清潔水源地方，（水源即為污染源）

15、日常擦拭作業(yè)內容

每天肩部以下基礎設施進行清潔，如門窗、扶手帶、標識牌、垃圾桶、病床、洗手盆、馬桶、淋浴設施、治療帶、桌椅、電器開關、電腦等

16、午間作業(yè)內容

第一：對責任區(qū)的地面進行全面濕式清潔，第二：對病房以外的基礎設施進行清潔、擦拭

17、高位擦拭作業(yè)內容

18、病區(qū)作業(yè)的安全注意事項

一、濕式清潔地面時必須放置小心地滑牌；

二、做高位清潔時，站椅子需小心；

三、收集醫(yī)療廢物時注意做好防護避免被銳器扎傷；

四、使用各種清潔機械時注意安全用電；

19、醫(yī)院清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的分類

清潔區(qū)：辦公室、會議室、值班室、茶水間，半污染區(qū)：指病房走廊、病房、更衣室，污染區(qū)：衛(wèi)生間，潔凈區(qū)：ICU、CCU、手術室、治療室

20、終末消毒清潔作業(yè)內容及注意事項

一、含義：病人出院、轉床之后，對該病人所使用的病床、床頭柜、陪護椅、衣柜、熱水瓶等進行徹底清潔、消毒即為終末消毒；

二、出院信息獲取：通過與護士站向護士了解、通過觀察病床上的床頭卡等獲?。?/p>

三、做終末消毒時，若遇到病人落丟的物品，第一時間上交護士站，未經病人或護士允許，禁止丟任何東西。

21、醫(yī)院消毒濃度比例及配比

一、配比方法：500ml水加半顆消毒片，濃度為500mg/l；500ml水加一顆消毒片，濃度為1000mg/l；水桶里面放水至刻度線，再放3顆消毒片，濃度為500mg/l，放10顆濃度為1000mg/l

二、普通地面、物表消毒濃度為500mg/l；遇到傳染性病房、血液、嘔吐物污染時，消毒濃度為1000 mg/l，22、部門質量記錄的內容及填寫

《物表消毒記錄表》、《電梯消毒卡》、《病床、床頭柜消毒記錄表》、《醫(yī)療廢物交接記錄表》、《專項清潔記錄表》等，需每天進行填寫

23、醫(yī)療廢物的管理規(guī)定、分類、收集方法及注意事項

一、醫(yī)療垃圾包括：感染性（棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料、一次性使用衛(wèi)生用品等）；損傷性（醫(yī)用針頭、縫合針等）；

二、收集時做好自我防護，帶橡膠手套、口罩，然后進行收集

1、跟科室做好交接

2、清點工作嚴格按照要求進行分類，盛裝在不同的垃圾袋中，并進行標識（標簽填寫完好）

3、每天統(tǒng)一由專人負責垃圾清運，并與科室做好相應的交接工作，記錄在《醫(yī)療廢物收集交接表》中。

三、標簽的填寫方法

24、清潔作業(yè)標準

一、經過保潔后，地面應無可見的任何垃圾什物、積水及水滴；在正常光照條件下，應無明顯的拖布擦拭痕跡；地面經打蠟拋光后，正常目視條件下拋光面應光亮平滑，無明顯的凹凸不平和毛鈍感。

二、經過保潔后，桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花、燈具、地毯等物品表面應無可見污漬、塵土、痕跡及異味；在物體的轉折處用手擦拭，應無明顯的塵埃。

25、清潔辦公室的作業(yè)流程及重點

在作業(yè)前，應取得醫(yī)護人員同意，方可作業(yè)。在作業(yè)完畢后，應注意將移動的桌椅板凳、辦公用品整齊地放回原位；對失落在地上的文件及小物品，在清潔時應將其放到桌面或其它適當的位置；注意隨時巡視洗手盆及地面的垃圾；對醫(yī)護人員反映的相關建議或意見，應及時向上級匯報。

26、清潔公共區(qū)域作業(yè)流程及重點

作業(yè)時應注意放好防滑標示牌，對較寬的公用通道，應先清潔道路的一半，完畢后再清潔另一半，以方便行人通行；濕拖地面時選擇人流量最小的時候進行清潔。

27、清潔病房的作業(yè)流程及重點

在對病室進行清潔前，應注意觀察病室的情況，在不便打擾的情

況下（如：午休、用餐、家屬探視時等）盡量不要打擾患者；作業(yè)過程中，應注意按要求分類使用清潔工具，并按要求對病室的相關用品進行消毒處理；對未開放的病室，應進行日常保潔。

28、清潔洗手間作業(yè)流程及重點

主要對肩部以下的環(huán)境及設施如：地面、墻面開關、洗手盆、臺面、大小便器、隔板、清洗池、烘手器等相關設施及物品進行清潔、消毒；衛(wèi)生間清潔完畢后，隨時注意周圍環(huán)境的衛(wèi)生，若臟再進行一次清潔。

29、各區(qū)域物品的擺放作業(yè)標準

病房垃圾簍、垃圾桶、滅火器箱、門口地毯等擺放位置及標準 30、病區(qū)作業(yè)流程 見附件

31、部門考勤制度管理

實行8小時、六天工作制，每月超出4天休息以外的扣發(fā)工資（工資為：1150元扣46元/天、1200元扣48元/天、1220元扣48.8/天），每月15號發(fā)放上個月工資。

32、宿舍管理規(guī)定

宿舍屬于集體宿舍，注意衛(wèi)生，愛護公共設施，禁止破壞公共設施，個人物品、被褥每天疊放整齊干凈，安全用電，禁止在宿舍內使用電器做飯等，晚上22:00需就寢，不允許在外住宿，外來人員未經允許不準留宿，33、入職準備資料：

員工入職一周后需準備：一寸照片8張、中國建設銀行（丹霞路分行）卡號復印件、34、公司規(guī)章制度管理規(guī)定

35、禁止在科室做的一些事：

禁止使用科室的熱水洗澡、禁止打科室的開水、禁止賣醫(yī)療垃圾、禁止占用科室的任何財務

36、日常工作的計劃性作業(yè)

每周周末對各區(qū)域衛(wèi)生死角進行徹底清潔，如高位衛(wèi)生、衛(wèi)生死角、工具車袋

第三篇：保潔部培訓計劃范文

篇一：保潔員培訓計劃 保潔員培訓計劃

一、指導思想

本次培訓班圍繞建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村戰(zhàn)略目標和歷史任務，著重從農村保沽員的職責和任務、保潔服務項目的意義、公共設施保潔質量要求與操作規(guī)范、農村生活垃圾收集運輸質量標準、管理安全防范等農村環(huán)境衛(wèi)生保潔實務為主要內容，結合農村保潔員在實際操作中經常碰到、見到的事例，進行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導方式，使參加培訓的保潔員對自己工作崗位職責有了充分認識，提高了規(guī)范操作技能，從而為全面完成村容整潔達標建設任務奠定了基礎。為了切實做好2009年農村勞動力培訓工作，落實以科學發(fā)展觀為指導，以提高農民工就業(yè)能力為目標，以市場為導向，以職業(yè)技能培訓為重點，著力提升我縣農村勞動力的就業(yè)競爭力，促進農村勞動力向城鎮(zhèn)的轉移，向非農產業(yè)轉移，推動農村經濟的快速發(fā)展。

二、培訓對象和目標

本期培訓的對象為環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。從保潔員培訓的實際需要出發(fā)，我們選擇了有關保潔員技能方面的相關知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關知識的要點。

通過實訓教學，人學員從最基本的要點做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及為小區(qū)、為大眾服務的思想，為小區(qū)建設以及創(chuàng)建和諧的社會主義新農村作出自己的貢獻。

三、培訓原則

1、分類施教原則：針對企業(yè)的各自特點和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實施培訓。

2、尊重實用原則：按照培訓計劃，選擇的培訓項目和培訓時間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實際。

3、注重實效原則：培訓課程以本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作為導向，及時傳授和培訓的一些易懂能用、適合保潔員特點的實用技能技術。

四、培訓內容

（一）從保潔員培訓的實際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了有關保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責以及保潔員的素質要求，規(guī)章制度、考核制度等；在職業(yè)技能方面，以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關知識的要點。

1、職業(yè)道德教育和管理制度（理論部分）（1）保潔員管理。規(guī)范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。

（2）保潔員崗位職責。負責所轄區(qū)內設施、設備日常清潔和愛護。服從上級領導的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。（3）一般作業(yè)的操作程序和原則，從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

（4）常用清潔劑的認識與使用，清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

（5）常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。（6）保潔工作的基本操作，根據教材講解時以實際操作為主，確保保潔過程中應注意的事項。

2、保潔員的基本技能要求（實操部分）

（1）道路清掃方法。①工具的選擇：清掃廣場、路面較寬的區(qū)域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾桶以及人力車。②清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車，運至垃圾收集站（點）。③人工清掃要點：保潔員工應正確使用個人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

（2）戶外公共設施的清潔方法。戶外公共設施是指為小區(qū)居民提供的公共配套或輔助設施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設施因其在小區(qū)內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質量。所以，這些設施都應按規(guī)定進行清潔。

（3）垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾（特別是帶有病原體的）和建筑垃圾應予以單獨處理，其他通常由環(huán)衛(wèi)部門集中處理，一般稱之為生活垃圾。

（4）綠化養(yǎng)護管理。綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時處理；無綠化生產垃圾。（5）消防、安全的基礎知識

（6）保潔禮儀禮節(jié)，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。

五、培訓方式

培訓教學主要是面授保潔技能技巧為基礎，自覺和結合實際見習為輔。根據實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，所編排的教材中的知識面即分節(jié)又聯(lián)系，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。篇二：2015保潔主管培訓計劃 2015年長安物業(yè)保潔主管培訓、活動計劃 備注：1.物業(yè)風險防范包括：治安、車輛管理、消防責任、公共區(qū)域管理等方面的風險防范。篇三：保潔員培訓計劃(一)保潔員培訓計劃一

——職工綜合素質的提升 培訓對象： 保潔員 培訓目標：

通過培訓使員工形象、個人舉止、服務意識達到標準要求 培訓課程 第一講 保潔員的儀容儀表要求 總體要求

容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢： 態(tài)度和藹，言行恰當；服裝整潔，淡妝素抹。1 頭發(fā)整齊清潔，短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后不及衣領，不留胡子長發(fā)劉海不及眉，過肩須扎起，用發(fā)網網起，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾； 2 上班時間不佩戴除手表以外的任何飾物 精神飽滿，不帶個人情緒；面著淡妝，口紅脫落及時補妝 4 不留長指甲，指甲長度不超過手指頭，不涂有色指甲油，經常保持指甲的清潔 5 著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整

第二講 保潔員的禮貌禮儀要求 總體要求 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方； 尊重自己，尊重他人，團結互助； 富有團隊精神和奉獻精神。禮貌用語： 1 遇到客戶時說：“您好！” 2 得到客戶幫助時說：“謝謝！” 3 給客戶帶來不便時說：“對不起，麻煩您?” 4 迎接客戶時說：“您好！歡迎光臨！” 5 給客戶讓座時說：“您好！請坐！” 6 給客戶遞鞋套時說：“您好！請用鞋套！” 7 送客時說：“您好！請慢走！” 8 打掃時說：“xx(稱呼)，您好！請問現在可以打掃衛(wèi)生嗎？” 9 遇到領導時主動熱情地打招呼：“xx(稱呼),您好！” 10 打掃完時要說：“xx(稱呼)衛(wèi)生已做好，請問是否需要關上門?”

第三講 保潔員的站立和行走要求

1、正確的站立姿勢：站立要自然大方，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，兩手交叉放在臍下，右手放在左手上面

2、正確的行走姿勢： 步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，眼睛要平視前方，引領時必須走在客戶的左前方（約三步距離）行經過程中靠右行走，如遇客戶或上級應停止行走，側身問好，待客戶或上級經過后再行走。與客戶（業(yè)主）同行時,不得搶道而行,應靠右邊停止,并問好，讓其先走，絕對禁止從兩人中間穿行； 如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左行，并向客戶（業(yè)主）致歉。

3、正確的手勢：打請姿時必須五指自然并攏，掌心向上將手臂自然伸出，指點方向時用直臂式；請客戶就坐時用斜臂式

4、舉止要求： 員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手指頭等小動作，更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。

5、微笑服務： 微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足，微笑要發(fā)自內心。

6、與客戶有語言交流時必須與賓客保持適當的距離(約1至 1.5米），注視客戶臉的三角區(qū)。

7、遞交物品時應雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。

8、不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

9、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

10、平時要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說話輕、操作輕。

第四篇：保潔部日常工作培訓計劃

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保潔部日常工作培訓計劃

清潔是人們生活中一個主要組成部分，在物業(yè)管理行業(yè)中是一個小區(qū)或大廈的大動脈，也是物業(yè)管理七大環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，小區(qū)或大廈里面的清潔 和綠化工人就是我們的美容師，所以在這個方面，我們不可忽視它的作用，在此我介紹一下關于我們在日常工作中所需用的一些專業(yè)清潔工具和清潔劑。

一、類別：電動、全自動、半自動、人工器材等

二、性能：

1、① 用電作動力的機器、工用具

② 用燃油或其它能源作動力的機器、工用具

③ 需人工輔助、有其它動力完成工作的機器、工用具

④ 完全由人工操縱的器材

2、任何一種工具都有其自身的性能，只有了解它，才能掌握它和正確使用它。

3、使用前認真檢查，使用中堅持安全原則，使用后做好保養(yǎng)防護，否則事倍功半，重則機毀人亡、禍及他人，給社會造成危害，給家庭帶來痛苦，后悔莫及。

三、保養(yǎng)

1、保養(yǎng)的目的：設備、設施完好，便利工作

2、保養(yǎng)的方法：

①常規(guī)保養(yǎng)，每次用后。

②例行保養(yǎng)：長期進行的定期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。

③保養(yǎng)過程：拆卸 清洗 擦拭 裝配 試運行

試運行時只能手動，嚴禁電動，不能手動時，只許點動（按規(guī)定加注潤滑油、燃料），切斷動力，復位遮蓋，關窗鎖門。

④個別工具應通風放置，避光、防蟲、防霉變。

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四、電動工具的保養(yǎng)

1、經常檢查電線插頭。

2、干手才能使用、觸摸機器設備。

3、有損壞或異樣，及時停止工作并報告（外觀，聲音，運轉）。

4、行程開關、自動閥等部件可靠。

5、使用好膠插頭。

6、使用較近的插座，收管好拖地電線。

7、及時傾倒廢物、廢水、清洗濾網。

五、工具正確使用的作用：省力、省時、省耗

1、減輕勞動強度

2、節(jié)約工作時間

3、降低生產成本

4、代替人工作

六、常用電動機械、工用具

1、單擦機

①種類：一刷、二刷、三刷，無吸吃能力

②用途：一般用于地面清洗，也可用作剝離蠟層，打固體蠟等。

③附件：刷子、驅動盤（針座）襯墊、水箱、噴嘴等。

④儲存：盤和墊放在架上晾干，水箱蓋打開，除去刷上粘附物，清洗后晾干，水箱、墊子洗干凈晾干、擦拭輪子和機體，保持外觀整潔，收好導線。

2、干吸機（吸塵器）

①種類：電帚、背裝式、立式等。

②用途：除去表面塵埃和墻壁、地毯等細軟物的碎屑物。

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③附件：延長軟管、吸嘴（軟、硬）。

④儲存：軟管懸掛、硬管、吸嘴入箱或放架等

⑤保養(yǎng)：用后倒塵、檢查管，抹擦吸嘴，疏通濾網。

3、吸水機（同上）

七、手工作業(yè)操作的規(guī)范程序

1、塵推

推塵是用塵推對各種高檔地面如大理石等地面的牽塵，其操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，廣泛用于大廈大堂及商場的日常保潔?；静?作要求：（1）將少量的牽塵油滲入拖布。（2）直線推塵，塵推不可離地。（3）塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為 止。（4）塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。（5）塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液，十分鐘后再使用，效果更 佳。

2、擦拭

（1）干擦。抹布一般是沾濕后使用，但有表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經常濕擦?？捎酶赡ú疾潦?，操作時，像撫摸式的輕擦，以去除微細的灰 塵，如用力干擦，反而會產生靜電粘附灰塵。（2）水擦。在去除建筑物材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦或濕擦，濕抹面可將污垢溶于水中，去污除 塵效果好，使用時應經常洗滌，用臟的抹布，保持抹面整潔。另外，要注意抹布不可浸水過多。（3）抹布應用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時，將毛 巾折三次，疊八次，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會擦傷物體表面。（4）擦一般家具的抹布、擦拭飲食用品的抹布、擦拭衛(wèi) 生間的抹布等，必須嚴格分別專用。（5）擦拭時應從右至左，或從上到下，將被擦物全部、均勻的擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。（6）有些污垢用一般抹布擦 不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具等予以去除。

八、人工用具

A、桶：盛水裝物（開工前裝零用品、工作時盛水）。

B、地拖：干濕兩類。干：用于保潔地面，如蠟封地面；濕：用于清潔地面，如清洗地面。

C、毛巾：用于擦、抹。

D、鏟刀：也叫漆灰刀，易除粘附物。

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E、地刷：刷洗地面、臺邊。

F、玻璃刮：專用于水刮玻璃（附件有伸縮桿，上水器、專用鏟刀）。

G、膠水管：用于沖洗地面或溝槽等。

H、推水器：用于大面積推水，洗地或刮雨水。

I、鋁梯：用于攀高清潔，取物。

J、塵推：用于蠟封地面除塵（配合靜電除塵劑更佳）。

K、指示牌：警告行人，防止事故。

L、膠手套：保護作用，防止腐蝕、污染。

九、常用的清潔劑

近年來，隨著人們對清潔工作的重視程度逐步升級，清潔劑的種類逐漸增多，清潔劑的專用性、適用性隨之增強。例如：清潔玻璃有玻璃清潔劑，清潔不銹鋼有不銹鋼清潔劑，洗地毯有地毯清潔劑，有色金屬專用劑、消毒劑等，按其性質分酸性、中性、堿性，苛性等。

目的：清除頑固污漬、減輕工作難度。

警告：可能造成對人對物的損害。

1、全能清潔劑

（1）呈靛藍色，可用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。能清除頑固油漬與污垢。

（2）使用時，將清潔劑按1:30的比例稀釋，如遇較難清潔的表面或污漬太厚時，可用1:10或1:15的比例，增強清潔效果。

（3）使用后，必須用清水沖洗。

2、除臭劑

（1）呈無色透明，主要用于廁所內小便池、大便池和空氣中的異味。

（2）使用時不需要稀釋，將除臭劑直接倒入小便池、大便池即可。

3、除漬劑

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（1）呈淺藍色，主要用于小便池、大便池等污漬和銹斑的地方。

（2）按1:30的比例稀釋。

（3）使用后要用清水沖洗。

4、除垢劑

（1）呈淺藍色和紅色，能清除地面和墻面頑性固污漬、油漬。

（2）按1:20的比例稀釋。

（3）使用后要用清水沖洗。

5、靜電除光劑

（1）呈無色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面。

（2）均勻地噴灑在塵推上，隔十分鐘后才可以使用。

6、不銹鋼保養(yǎng)劑

（1）呈乳白色，能清除不銹鋼上的污漬和銹斑。

（2）使用時不需稀釋，先將保養(yǎng)劑均勻地擦在不銹鋼表面，再用棉布將保養(yǎng)劑擦凈。

（3）使用完免用清水沖洗，令不銹鋼更光澤，并在表面形成保護膜，有防污作用。

7、起蠟水

（1）呈無色、透明。能徹底清除地板、墻面的舊蠟、頑漬，以便重新上蠟。

（2）按1:30的比例稀釋。

（3）使用后要清水沖洗。

8、面蠟

（1）呈乳白色、去污力強，能保護地板及水磨地、大理石，令地面更為光潔明亮。

（2）直接使用，不需稀釋，使用后免用清水沖洗。

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9、封底蠟（底蠟）。呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表層形成保護膜。

10、噴潔蠟。呈乳白色，噴少許在地面，配合高速拋光機，便有清潔地板污漬及補蠟翻新功能。

11、清潔劑

（1）酸性清潔劑。此類清潔劑通常含有酸類化合物，如鹽酸、磷酸、醋酸或其它有機酸，使用濃度呈酸性。它的使用范圍：石類、建筑物外層、茶漬、咖啡漬等，理論上一切堿性污漬或堿性物質都可用酸性清潔劑清洗，它的另一種特性是能將氧化物還原，所以被用以除銹。

（2）堿性清潔劑。使用濃度呈堿性，利用其酸堿中和的作用，一切酸性的污漬或帶酸性的物質都可用，它的另一種性質與油脂變?yōu)榘肴苡谒奈镔|（呈 乳白色）因此用于化油的清潔劑都是堿性的，堿性清潔劑的用途很廣泛，如一些重機械的化油去碳，酒樓，大廚房的清潔，到家庭的清潔如家具、地面、電器等都可 使用，（3）中性清潔劑，使用濃度是中性或微堿性，它的特性是在高濃度狀態(tài)時仍是中性和微堿性，使用的濃度則是中性大部分用于保養(yǎng)，其清潔能力不很顯著，但是保持清潔面的安全度高。

（3）清潔劑的選擇

A、應以實際有效成份含量及質量為標準。

B、要求賣方做示范，在示范中了解賣方對清潔劑認識的深淺。

C、盡力提高自己對清潔劑的認識。

D、應選用液體清潔劑，因為粉狀清潔劑含無用雜質，長久使用會損壞物體表面。

第五篇：保潔部員工培訓計劃

保潔部員工培訓計劃

根據醫(yī)院新入職員工崗前培訓和在職員工培訓的要求，為了更好的規(guī)范醫(yī)院環(huán)境保潔工作的管理，更好地為醫(yī)院員工及病人營造優(yōu)質、高效、安全、環(huán)保的工作環(huán)境和就醫(yī)就診的良好氛圍，特擬定如下培訓計劃：

一、培訓目的：通過培訓，使員工增強從事本職工作的重要性，樹立敬業(yè)愛崗的精神，更好的規(guī)范個人行為，嚴格操作程序，提高環(huán)保意識，為醫(yī)院提供高效、安全、優(yōu)質的服務。

二、培訓方式：采取分段和定期的培訓方式，即根據各階段情況采取集中

或個別授課。

三、培訓內容：以醫(yī)院《員工手冊》、各項規(guī)章制度和工作流程、《消毒隔

離技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、醫(yī)院基本情況及臨時布置學習資料為教材。

1、了解醫(yī)院服務宗旨及服務理念，熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度，增強服務意識，樹立良好的職業(yè)情操。

2、認真執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

3、認真學習醫(yī)院各項操作規(guī)程，了解醫(yī)院產生廢物的分類及處理操作程序，病床單位終末消毒處理方法。病床單元一床一巾一消毒的操作方法，以及拖把、掃帚、洗地桶的分類。進入特殊病房或科室的防交叉感染注意事項、環(huán)境保潔的質量標準、運送污布類的操作程序、物品消毒方法、紫外線的啟用及注意事項、消毒液的配制使用方法和注意事項。

4、玻璃工高空作業(yè)的防護措施，消殺員的安全防護措施及農藥配制，使

用的方法。

5、擔架工儀容儀表，運送病人的服務態(tài)度及安全措施交接程序，確保病人和運送的安全。

6、加強職業(yè)防護的相關知識培訓，使員工在操作過程中，熟悉自我防護的各項安全措施，認識交叉感染的危害性，確保員工的身體健康不受傷害。

7、根據醫(yī)院的臨時工作學習任務，隨時組織培訓內容。

四、培訓要求：

1、員工必須按規(guī)定的時間參加培訓，不準遲到早退。

2、新入職員工經培訓后必須參加考核合格后方可上崗。

3、特殊崗位員工必須用書面方式考核。