第一篇：護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

[護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)]護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)，護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。09年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全，工作總結(jié)《護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)》。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會(huì)，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會(huì)、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)等重大活動(dòng)，贏得了科室一致好評(píng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護(hù)士長(zhǎng)的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。

第二篇：護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

我叫××，1998年參加工作，本科文化程度，現(xiàn)任江門市江海區(qū)外海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主管護(hù)師，2021年5月獲得主管護(hù)師資格，并被聘任為主管護(hù)師。自任職以來，始終嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，奮發(fā)進(jìn)取，以全面的專業(yè)知識(shí)為社區(qū)病人最好醫(yī)療服務(wù)工作，并且在工作中取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)相關(guān)工作內(nèi)容總結(jié)匯報(bào)如下：

一、疫情防控工作

自新冠疫情爆發(fā)以來，面對(duì)突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，江門市江海區(qū)外海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作者放棄休假，奔赴一線，宣傳動(dòng)員、逐戶排查、檢測(cè)隔離、聯(lián)防聯(lián)控，全身心投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中，以戰(zhàn)時(shí)紀(jì)律、戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)守護(hù)群眾的健康安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。深化輿論宣傳引導(dǎo)多渠道、全方位、立體化開展疫情防控宣傳，發(fā)放疫情防控宣傳單，在主要干道懸掛條幅，利用社區(qū)大喇叭高密度播放疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)，科學(xué)防控，確保了群眾家喻戶曉，有效應(yīng)對(duì)。具體，自2020年1月份以來，我作為主管護(hù)師，能夠帶領(lǐng)工作人員積極開展新冠疫情防控工作，利用各種音響設(shè)備進(jìn)行廣播宣傳，在社區(qū)范圍內(nèi)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，努力營(yíng)造“戶戶知，人人曉”的濃厚氛圍。除此之外，針對(duì)社區(qū)附近地區(qū)也進(jìn)行了防疫知識(shí)宣傳活動(dòng)，對(duì)沿街店鋪、居民發(fā)放新型冠狀病毒知識(shí)手冊(cè)，增進(jìn)對(duì)其的了解，在重視的同時(shí)避免恐慌。特別在2020年1月至5月新冠疫情形勢(shì)嚴(yán)峻期間，積極主動(dòng)參與社區(qū)的網(wǎng)格排查工作，對(duì)所負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)群眾住戶、出租房屋，沿街門店進(jìn)行地毯式排查，真正做到了人員排查不漏一戶、不落一人。在2021年1月新冠疫苗接種工作開展以來，積極參與江海區(qū)進(jìn)行的大型新冠疫苗接種工作，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，本著“全民接種，應(yīng)打盡打”的方針，以超常的作風(fēng)全力以赴加快推進(jìn)工作，細(xì)化操作方案，確保接種任務(wù)都能夠如期完成。

二、社區(qū)群眾健康管理工作

除了做好疫情防控工作之外，還能夠與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員通力合作，高質(zhì)量完成社區(qū)群眾健康管理工作。自參加工作以來，我曾經(jīng)到21個(gè)村對(duì)65歲老人進(jìn)行過查體工作，共服務(wù)人次達(dá)到了3千余人，特別是針對(duì)哪些活動(dòng)不方便的老人及病人，我們會(huì)根據(jù)事情情況，安排人員上門服務(wù)。在面對(duì)待查體的群眾，能夠坐到熱情、服務(wù)周到。對(duì)于社區(qū)群眾所提出的問題，能夠耐心細(xì)致的給予解答。另外，為了做好社區(qū)居民的健康管理工作，作為主管護(hù)師，還采取了一系列措施，以保證健康管理工作的質(zhì)量。具體，為了提升社區(qū)健康中心醫(yī)務(wù)人員的健康管理只是水平，我們會(huì)經(jīng)常鼓勵(lì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員參加常規(guī)的健康管理培訓(xùn)，逐漸適應(yīng)健康管理的工作流程，使其可以在日常工作中可以完成健康管理工作內(nèi)容。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排健康管理方面有突出貢獻(xiàn)的專家或者具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員組成健康管理專家小組，定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心舉辦講座，使從業(yè)人員可以從中學(xué)到豐富的工作經(jīng)驗(yàn)或者先進(jìn)的健康管理理論，提高自身的健康管理工作質(zhì)量。同時(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，衛(wèi)生信息化的發(fā)展速度隨之加快，因此在社區(qū)的日常健康管理工作中，我們也能夠?qū)⑿畔⒒O(shè)施積極運(yùn)用到日常健康管理工作當(dāng)中，以便能夠讓先進(jìn)的信息化技術(shù)為健康管理工作的進(jìn)行提供有效的幫助。為了提高工作效率，我們會(huì)給社區(qū)居民設(shè)置個(gè)性化的電子健康檔案,將居民的信息完整地記錄在案,為工作人員給居民進(jìn)行健康預(yù)防、身體評(píng)估、治療干預(yù)提供有效的幫助。并充分利用網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)居民可以直接和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行對(duì)話，使居民的健康情況可以得到及時(shí)的監(jiān)測(cè)，保障社區(qū)居民的健康。最后，還充分利用市場(chǎng)上先進(jìn)的健康管理評(píng)估和干預(yù)的軟件，指導(dǎo)社區(qū)居民在軟件當(dāng)中進(jìn)行健康狀況自測(cè)，了解自己的身體健康情況。而醫(yī)務(wù)人員也可以根據(jù)居民的個(gè)人健康信息進(jìn)行健康管理干預(yù)，從而來有效提高健康管理的質(zhì)量。

在做好基礎(chǔ)的社區(qū)居民健康管理工作之余，我還負(fù)責(zé)人事檔案錄入、下鄉(xiāng)查體、精神疾病管理、慢性病管理、老年人健康管理等工作。在工作中立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

三、思想道德教育工作

政治思想及職業(yè)道德方面。我作為一名入黨積極分子，積極參加黨支部開展的各項(xiàng)活動(dòng)及學(xué)習(xí)。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線及方針政策，遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)《公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》等知識(shí)，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在下鄉(xiāng)督導(dǎo)和平日工作中，嚴(yán)格尊搜醫(yī)德規(guī)范，廣泛開展健康教育宣傳，積極宣傳預(yù)防高血壓和糖尿病等慢性病的健康生活方式，提高居民的健康知識(shí)，積極宜傳慢性病規(guī)律服藥重要性，提高慢性病患者的服藥依從性。積極推廣兒童擴(kuò)大免疫規(guī)劃后疫苗接種工作，認(rèn)真處理每一起疫情，控制傳染源，切斷傳播途徑，保護(hù)易感人群，確保疫情不擴(kuò)散，保護(hù)人民健康。

專業(yè)知識(shí)與工作能力方面。自從事公共衛(wèi)生工作后，能夠繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和文件精神，積極參與各級(jí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)高血壓防治，糖尿病防治、重性精神病防治等理論知識(shí)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作，能熟練地使用公衛(wèi)系統(tǒng)等軟件。在具體的工作中有一個(gè)清晰的工作流程，能夠順利地開展工作并熟練完滿地完成各項(xiàng)操作流程。

第三篇：護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)

護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求，護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃，工作總結(jié)《護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)》。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

第四篇：護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)

[護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)]護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求，護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃，工作總結(jié)《護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)》。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

第五篇：急診護(hù)士專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我來到廣州市南沙中心醫(yī)院工作已近三年了！這些日子里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，及同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和實(shí)作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理工作。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。

記得剛工作時(shí)，剛?cè)肷鐣?huì)的我還不適應(yīng)，但我沒有退縮，為了做好工作，我還是虛心向前輩請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了自己的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的方向，提高了工作能力，在工作中有個(gè)清晰的思路，能夠順利、熟練、圓滿地完成本職工作。當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的知識(shí)完成好自己的本職。在近三年的護(hù)理工作中，我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性！護(hù)理工作是一門精細(xì)的學(xué)問，是健康的基本保證。我的 體會(huì) 是“三分治療，七分護(hù)理”，我感覺我要有一顆真誠(chéng)的心，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德的精神，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我希望通過自己的努力獲得病員肯定的同時(shí)，也能得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，近三年來做了本職工作?，F(xiàn)將個(gè)人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作匯報(bào)如下：

一、政治思想方面：在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一名中共黨員，始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識(shí)方面：信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步。2010年取得了護(hù)理學(xué)專業(yè)初級(jí)（士）專業(yè)技術(shù)資格證；2012年取得了護(hù)理學(xué)專業(yè)初級(jí)（師）專業(yè)技術(shù)資格證；2013年取得了全國(guó)職稱外語考試成績(jī)單、并通過了全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的四個(gè)模塊的考試；2013年7月2012年9月至2013年1月，參加了廣東省急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)，通過努力以優(yōu)秀的成績(jī)?nèi)〉昧藦V東省急診專科護(hù)士資格，并榮獲了二等獎(jiǎng)學(xué)金；利用業(yè)余時(shí)間參與了廣州市護(hù)理學(xué)會(huì)，及時(shí)獲取專業(yè)訊息。

三、工作能力方面：對(duì)工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)士長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)支持下，組織了科室的心肺復(fù)蘇?？菩〗M，開展組內(nèi)和全科的專科學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考核；參加了科室的培訓(xùn)督察小組，參與科室的基礎(chǔ)及?？撇僮髋嘤?xùn)；在科室日常工作中，我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細(xì)，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上精心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。我總是不等他們?cè)儐?，就主?dòng)問他們有什么需求，是否需要幫助，或是耐心的解答他們的問題。患者需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)淡淡的微笑，對(duì)他們也許就是整個(gè)春天。我們醫(yī)院的每位護(hù)士也是如此，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的。生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!新一年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

2013年12月2日

匯報(bào)人：XX