第一篇：全市巾幗文明崗創(chuàng)建活動總結(jié)

全市巾幗文明崗創(chuàng)建活動總結(jié)

近幾年來，按照市“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，XX市婦聯(lián)及成員單位堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以“愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高婦女素質(zhì)”為重點(diǎn)，突出“拓展內(nèi)容，更新形式、以人為本，和諧發(fā)展”為主題，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大職業(yè)女性積極投身我市三個(gè)文明建設(shè)，“巾幗建功”活動充滿生機(jī)和活力。各文明崗呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。各單位都成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建的具體負(fù)責(zé)人及其職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，保證創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展。如XX市婦幼保健院、XX市地稅第三征收分局等明確了單位的主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，做到領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門統(tǒng)一動，職責(zé)明確，層層落實(shí)。XX市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科在成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室實(shí)際，將創(chuàng)建工作納入年度計(jì)劃和管理體系，定期進(jìn)行檢查考核，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

二是營造氛圍，宣傳到位。各崗采用多種宣傳途徑，對女職工進(jìn)行思想動員大會，積極營造創(chuàng)建氛圍。如XX市人民檢察院公訴科，XX市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科等利用宣傳欄，網(wǎng)絡(luò) 等形式加大對內(nèi)對外宣傳，使科室職工對創(chuàng)建工作人人知曉，思想上重視，行動上落實(shí)，XX市電力公司調(diào)度室將創(chuàng)建口號、目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)等在公司內(nèi)顯著位置上墻公布，并統(tǒng)一掛愛心牌上崗，號召廣大女職工以實(shí)際行動投入創(chuàng)建活動。

三是重視培訓(xùn)，以學(xué)促創(chuàng)。各崗立足提高女職工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，積極開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，如XX市移動通訊營業(yè)部經(jīng)常對示范崗成員進(jìn)行文明禮儀、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，員工的參與率都在98%以上，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，示范崗成員互幫互學(xué)，業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯的提高。

四是豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式。各崗位將創(chuàng)建活動與行業(yè)建設(shè)相結(jié)合，積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的創(chuàng)建活動，提高了女職工的實(shí)踐能力，提升了各崗的整體形象。通過開展崗位練兵，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。如衛(wèi)生系統(tǒng)各崗位對技能練兵活動常抓不懈，開展以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操練為主的“三基”訓(xùn)練和考核活動，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和醫(yī)療護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量。XX市自來水公司收費(fèi)班組織員工參加電腦打字等各種技術(shù)比武，提高員工的服務(wù)水平。通過拓展崗位功能，提高服務(wù)水平。通過發(fā)揮崗位優(yōu)勢，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。市婦聯(lián)組織巾幗文明崗與巾幗示范村結(jié)對，開展崗村結(jié)對、共建新農(nóng)村活動，全市有5個(gè)巾幗文明示范崗與5個(gè) 巾幗示范村結(jié)成對子，為所聯(lián)結(jié)的示范村提供扶持資金、技能培訓(xùn)、法律宣傳、資助貧困女童等方面的幫助。如今年市移動公司為聯(lián)結(jié)村——龍船塘鄉(xiāng)翁朗溪村投資120多萬元建立了一座移動基站。如市地稅局、電力公司長期資助硤洲鄉(xiāng)仁建村、鐵山鄉(xiāng)水口山村肖翌等貧困女童就學(xué)。

在今后的工作中，XX市婦聯(lián)將進(jìn)一步完善創(chuàng)建活動的工作機(jī)制，規(guī)范工作流程，力爭使巾幗文明崗創(chuàng)建活動在圍繞各單位中心工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揮更多示范引領(lǐng)作用，帶動全市婦女共同為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

第二篇：2013年巾幗文明崗創(chuàng)建活動總結(jié)

2013年xx辦通過創(chuàng)建“巾幗文明崗”的活動，不斷努力提升單位女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，單位女職工們以過硬的業(yè)績，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了單位發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度到位：

我單位領(lǐng)導(dǎo)重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，成立創(chuàng)建工作小組，由單位一把手任組長，婦女干部xx同志分管“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作，全體員工在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動，人人參與創(chuàng)建活動，把“巾幗文明崗”創(chuàng)立成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。

二、立足崗位、爭創(chuàng)一流

單位干部職工積極行動起來，開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。期間單位定期組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，如公文寫作、年鑒編纂、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的文明崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)洹⑸朴诤献?、樂于學(xué)習(xí)。

在思想教育上，組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會》，通過對事跡報(bào)告會的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵員工的工作積極性，始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”的單位理念。

三、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心

“愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干”有了這樣的一句口號，將爭先創(chuàng)優(yōu)活動融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢。

總之，回顧2013年，對我們來說是有成效的一年，展望2014年，巾幗文明崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，通過全體“巾幗文明崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)一致，樂于奉獻(xiàn)，我們一定會以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進(jìn)取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹。

第三篇：市婦聯(lián)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動總結(jié)

市婦聯(lián)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動總結(jié)

搭平臺 爭創(chuàng)新時(shí)代巾幗文明

近年來，××市自開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及省婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我市各級婦聯(lián)組織積極開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，取得了可喜的成績，活動由最初的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)展到公檢法司、電信、廣電、工商、稅務(wù)、廠礦企業(yè)以及市

直單位和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，形成了覆蓋面廣，輻射各行業(yè)的創(chuàng)建格局。到目前為止，全市共有165個(gè)單位參加創(chuàng)建活動，其中國家級20個(gè)，省級34個(gè)，市級111個(gè)，主要工作如下：

一、宣傳發(fā)動，廣泛參與，擴(kuò)大活動覆蓋面

廣泛參與活動是開展的基礎(chǔ)，根據(jù)市巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，各行業(yè)、各單位層層宣傳發(fā)動，由最初的創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”發(fā)展到后來的“巾幗文明崗”，市活動領(lǐng)導(dǎo)小組精心研究和策劃，召開動員會，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，層層成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，全市有近200個(gè)女職工為主的崗位先后制定了創(chuàng)建目標(biāo)和爭創(chuàng)措施，明確了活動的目標(biāo)任務(wù)。通過爭創(chuàng)巾幗文明崗，開展崗位練兵，大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，確保了活動的有效開展。

二、深化主題，突出特色，豐富活動內(nèi)容

在活動開展中，各單位、各行業(yè)突出開展了“巾幗文明崗”服務(wù)社會的“崗村共建”活動。一是結(jié)合實(shí)際開展了豐富多彩的主題活動，國家級巾幗文明崗××市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理處辦證服務(wù)大廳首次推行首問責(zé)任制，限時(shí)服務(wù)承諾制，印制辦證指南，設(shè)立辦證咨詢電話，并為有實(shí)際困難的群眾和客戶實(shí)行上門服務(wù)，為改制企業(yè)開辟了“綠色通道”，始終本著“把方便讓給群眾，把困難留給自己”的服務(wù)理念，全面提升職業(yè)道德；桃源縣地稅局以“崗位奉獻(xiàn)，文明服務(wù)”作為工作目標(biāo)和口號統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)辦稅服務(wù)廳開展工作，以優(yōu)化“一窗式”服務(wù)和“一站式”辦結(jié)，優(yōu)化“導(dǎo)稅”服務(wù)和承諾服務(wù)，更方便納稅人辦理各項(xiàng)納稅事宜。二是推行“崗村共建”發(fā)揮社會效益。在活動開展中，津市移動公司送去修路款12000元，為貧困子女捐款3000元；桃源縣地稅局在與楊溪橋鄉(xiāng)朝陽村“崗村共建”過程中，每年下?lián)?000元經(jīng)費(fèi)支持當(dāng)?shù)貗D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為6名婦女創(chuàng)業(yè)提供信息、技術(shù)及資金方面的扶持；三是開展崗位練兵，提高技能水平。各文明崗單位把提高女職工的崗位技能放在首位，開展了形式多樣的技能競賽和崗位練兵活動，桃源縣郵政局中心儲蓄所在廣大女員工中自創(chuàng)發(fā)明了“四三”服務(wù)方針，最后效果是“三多”：回頭客戶多、用戶好評多、營業(yè)前臺創(chuàng)收多；漢壽縣幼兒園以開展“設(shè)一個(gè)崗，帶一片人，掛一個(gè)牌，樹一面旗”為目標(biāo)的競賽活動，津市國庫集中核算支付局以開展“模范柜組，優(yōu)秀主管會計(jì)、優(yōu)秀錄入會計(jì)”為榮的競賽活動，使大大提高了從業(yè)水平。

三、發(fā)揮作用，積極貢獻(xiàn)，確?；顒尤〉贸尚?/p>

我市“巾幗文明崗”充分發(fā)揮示范帶頭作用，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技能贏得了社會的好評，取得了顯著的成效。一是取得了良好的社會效益。近年來，××市芷蘭實(shí)驗(yàn)學(xué)校先后授予“全國小語首批基礎(chǔ)教育科研成果二等獎”、“中國少年科學(xué)院科普基地”、“美術(shù)教育基地”稱號；在教育比武中，年年都有獲得國家級一等獎、二等獎，省級一等獎的榮譽(yù)，共有近200篇調(diào)研論文獲市省國家級獎勵；“刷牙不粘手的牙刷”獲得專利和國家三等獎，乒乓球比賽獲市級團(tuán)體冠軍。桃源縣地稅辦稅服務(wù)廳先后被評為省級“巾幗文明崗”、省級“依法辦事示范窗口單位”、“湖南工人先鋒號”、省級“青年文明號”、市級“三八紅旗集休”、全省地稅系統(tǒng)“五星級辦稅服務(wù)廳”、全市地稅系統(tǒng)“四星級辦稅服務(wù)廳”等20多項(xiàng)榮譽(yù)。

二是取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，省級“巾幗文明崗”石門縣住房公積金管理部，截止2009年7月，營業(yè)廳已免費(fèi)為全縣公積金繳存者發(fā)放、更換對賬簿5萬本；發(fā)放個(gè)人公積金貸款2700戶2.14億元；共支取資金2.47億元，個(gè)貸回收率達(dá)99.98%，石門縣也成為全市公積金資金歸集、個(gè)貸發(fā)放、增值收益最大縣。安鄉(xiāng)縣審計(jì)局近年來共處罰違紀(jì)違規(guī)問題收繳財(cái)政金額270。5萬元，向紀(jì)檢監(jiān)察、檢察、和司法部門移送案件11個(gè)，為國家、集體、為人民挽回了很大的經(jīng)濟(jì)損失，得到了當(dāng)?shù)卣图{稅人的好評。

通過近幾年的工作實(shí)踐，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動已成為我市廣大城鎮(zhèn)婦女建功立業(yè)，崗位成才的活動載體，成為引領(lǐng)廣大城鎮(zhèn)婦女投入科學(xué)發(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展再建新功，再創(chuàng)佳績的有效途徑，市婦聯(lián)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，雖然取得了一定的成績，但離要求還相差甚遠(yuǎn)，我們將在今后的工作中，要不斷深化“巾幗建功”活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：巾幗文明崗創(chuàng)建活動動員講話

同志們：

今天，我們召開“踐行文明市民公約，爭創(chuàng)巾幗文明崗位”現(xiàn)場推進(jìn)會。這次會議主要任務(wù)是交流學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的新實(shí)踐和新經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，樹立榜樣，再鼓干勁，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建活動的創(chuàng)新發(fā)展，激勵廣大婦女為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建功立業(yè)。

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動作為提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)女性成才的實(shí)踐平臺，是我縣社會主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是婦女工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要載體。多年來，縣婦聯(lián)精心組織策劃，傾力協(xié)調(diào)推進(jìn)，極大地促進(jìn)了行業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)水平的提升，激發(fā)了蘊(yùn)藏在婦女中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，成為廣大婦女塑造形象，展示風(fēng)貌，建功立業(yè)的有效形式，創(chuàng)建活動取得了驚人的成果。目前，全縣已創(chuàng)建2個(gè)國家級“巾幗文明崗”，會前我們參觀學(xué)習(xí)的縣公路局105國道收費(fèi)站是07年創(chuàng)建的，08年縣社保局保險(xiǎn)繳撥中心榮獲全國迎奧運(yùn)百城千崗創(chuàng)建活動“巾幗文明崗”稱號，還有6個(gè)省級“巾幗文明崗”和24個(gè)市級“巾幗文明崗”?！敖韼轿拿鲘彙钡慕?jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益日益顯現(xiàn)，成為我縣推進(jìn)婦女發(fā)展的品牌工作，受到了縣委和縣政府的高度評價(jià)，贏得了社會的普遍認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。

當(dāng)前，全縣正處于“彎道超越”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣，離不開廣大婦女的參與和奮斗，踐行文明市民公約，提升城市形象，更離不開先進(jìn)婦女群體的示范和引領(lǐng)。新的形勢和任務(wù)，對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動提出了新的課題，同時(shí)也拓展了新的空間，提出了新的要求。我們要引領(lǐng)廣大城鎮(zhèn)婦女認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，充分發(fā)揮各級“巾幗文明崗”的示范帶動作用，立足崗位，建功立業(yè)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣作出新的貢獻(xiàn)。要堅(jiān)持以提高婦女整體素質(zhì)為重點(diǎn)，引導(dǎo)婦女把個(gè)人的前途與單位部門的發(fā)展結(jié)合起來，激發(fā)婦女的創(chuàng)新熱情、創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)潛能。要積極營造團(tuán)結(jié)互助，誠信友愛，安定有序的和諧環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的作風(fēng)，精湛的技能，創(chuàng)造文明進(jìn)步環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會的和諧發(fā)展。踐行文明市民公約，是進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步的必然要求。

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動作為一項(xiàng)面向基層、面向職業(yè)女性的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，目的就是“崗位建功，崗位成才”。

一要著力提升“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活力?！敖韼轿拿鲘彙币３滞⒌纳ΓF在創(chuàng)新，重在創(chuàng)建。在創(chuàng)建內(nèi)容上，要緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，體現(xiàn)時(shí)代精神，把提高婦女素質(zhì)，激發(fā)婦女創(chuàng)新能力作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，積極組織開展各類職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，為女職工提供更多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，要把培養(yǎng)女職工的學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力作為重點(diǎn)，培養(yǎng)大批優(yōu)秀女性人才，使更多優(yōu)秀女性以文明崗為基點(diǎn)走向領(lǐng)導(dǎo)崗位。創(chuàng)建工作要結(jié)合本行業(yè)本單位的重點(diǎn)工作找準(zhǔn)有效契合點(diǎn)，通過技術(shù)比武、技能競賽、崗位練兵、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造等活動，進(jìn)一步凝聚人心，推動單位工作的開展，使創(chuàng)崗工作與單位工作實(shí)現(xiàn)“雙促進(jìn)”，物質(zhì)文明和精神文明實(shí)現(xiàn)“雙豐收”。

第五篇：巾幗文明崗創(chuàng)建活動知識問答

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動知識問答

一、基礎(chǔ)問題

1．什么是“巾幗建功”活動？

答：“巾幗建功”活動是由婦聯(lián)組織發(fā)起，號召廣大城鎮(zhèn)婦女發(fā)揚(yáng)“四有”、“四自”精神，在各自的崗位建功立業(yè)。2．“四自精神”指什么？

答：自尊、自信、自立、自強(qiáng) 3．“四有”指什么？

答：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。4．什么是“巾幗文明崗”？

答：“巾幗文明崗”是以女性為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績、展現(xiàn)良好行業(yè)形象的先進(jìn)集體。5．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的由來是什么？

答：為深化巾幗建功活動，1994年，以迎接“世婦會”為契機(jī)，全國城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組在女性集中的商業(yè)、金融、公交、衛(wèi)生、郵電等窗口行業(yè)倡導(dǎo)開展了“巾幗建功崗”文明服務(wù)競賽。黨的十四屆六中全會后，為進(jìn)一步貫徹全會精神，加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，全國城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組在全國廣大婦女中開展了以為人民服務(wù)為核心、以樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動。2004年，全國婦聯(lián)將“巾幗文明示范崗”名稱改為“巾幗文明崗”。

6．隨著形勢發(fā)展的需要，作為“巾幗建功”活動重要抓手的“巾幗文明崗創(chuàng)建”，其名稱也在發(fā)生變化，經(jīng)歷了怎樣的演變過程？

答：“巾幗文明示范崗”-“巾幗示范崗”-“巾幗文明崗” 7．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的理念、目標(biāo)和重點(diǎn)是什么？

答：“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的理念是以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為靈魂；創(chuàng)建目標(biāo)是促進(jìn)婦女發(fā)展；創(chuàng)建重點(diǎn)是提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。8．“巾幗文明崗”有哪些總體要求？

答：（1）圍繞中心工作——注重實(shí)效不添亂；（2）突出“四自”精神——注重女性特色；（3）落實(shí)載體創(chuàng)新機(jī)制——注重創(chuàng)新樹品牌；（4）愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)——創(chuàng)建的目的和宗旨；（5）發(fā)揮四大效益——參與和諧社會建設(shè)。9．“巾幗文明崗”可分為多少級？

答：“巾幗文明崗”可分為全國、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市、縣（市、區(qū)）四級。10．全國、省級、蘇州市級“巾幗文明崗”的評選表彰辦法是什么？

答：全國、省級、蘇州市級“巾幗文明崗”每兩年由同級“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組表彰一次，由各縣（市、區(qū)）、各成員單位于每年12月底前按要求申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，于次年上半年由各級“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一進(jìn)行命名授牌。

13．“巾幗文明崗”采取什么樣的命名方式？

答：（1）審核、實(shí)地抽查考評相結(jié)合；（2）原則上，申報(bào)上一級“巾幗文明崗”應(yīng)先獲得本級或行業(yè)“巾幗文明崗”稱號；（3）申報(bào)省級以上“巾幗文明崗”，其崗位負(fù)責(zé)人須參加省市級“巾幗文明崗”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；（4）“巾幗文明崗”實(shí)行掛牌制度。14．“巾幗文明崗”的獎牌如何使用？ 答：獎牌是展示“巾幗文明崗”形象的重要標(biāo)志，凡獲此榮譽(yù)稱號的單位，要將獎牌懸掛在崗位現(xiàn)場醒目的位臵，并公布監(jiān)督電話，自覺接受公眾監(jiān)督。15．“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范管理的依據(jù)是什么？

答：為了規(guī)范管理“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，2000年市婦聯(lián)就出臺了《“巾幗文明崗”管理辦法》。根據(jù)創(chuàng)崗工作的不斷發(fā)展，市婦聯(lián)不斷修訂完善《“巾幗文明崗”管理辦法》，使之成為一套與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)規(guī)范的管理體系。16．“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規(guī)定，“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上（含60%），且女性不少于3名，崗位負(fù)責(zé)人中至少有一名是女性。同時(shí)，創(chuàng)崗單位須做到“七好”，即遵紀(jì)守法好、組織領(lǐng)導(dǎo)好、崗員素質(zhì)好、爭創(chuàng)氛圍好、管理規(guī)范好、崗位效益好、社會責(zé)任好。

17．“巾幗文明崗”的創(chuàng)建程序是什么？

答：創(chuàng)建程序是指創(chuàng)崗單位的七個(gè)創(chuàng)建步驟，即：（1）明確創(chuàng)崗集體：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確定符合基本條件的創(chuàng)崗集體。（2）建立組織保障：取得領(lǐng)導(dǎo)重視，成立創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)崗工作小組，獲取創(chuàng)建活動人財(cái)物的保障。（3）建立機(jī)制保障：設(shè)計(jì)創(chuàng)崗目標(biāo)、口號，制定創(chuàng)崗工作方案和實(shí)施計(jì)劃。（4）營造創(chuàng)崗氛圍：一要召開創(chuàng)崗動員會，讓全體崗員明白創(chuàng)崗活動的意義，積極參與；二要向社會公示，包括將文明崗全體成員、目標(biāo)、做法上墻公布，接受社會、同行乃至其它單位的監(jiān)督。（5）創(chuàng)崗制度建設(shè)：根據(jù)創(chuàng)崗目標(biāo)，理順和優(yōu)化內(nèi)部管理制度、流程，打造高效的工作團(tuán)隊(duì)。（6）落實(shí)創(chuàng)崗活動：按照創(chuàng)崗工作計(jì)劃有效進(jìn)行創(chuàng)崗活動。（7）進(jìn)行成果自評：對照《巾幗文明崗評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評打分，適時(shí)查漏補(bǔ)缺，提升創(chuàng)建質(zhì)量。

18．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動應(yīng)把握哪幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)？

答：《“巾幗文明崗”操作細(xì)則》第二部分明確了“巾幗文明崗”創(chuàng)建的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)：7月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織預(yù)申報(bào)；8月，參加創(chuàng)崗相關(guān)培訓(xùn)；9月，提交申報(bào)材料（由所屬婦女組織集中向市婦聯(lián)提交）；10月，申報(bào)材料接受評審，并公示；11月，接受頒牌表彰。19．“巾幗文明崗”的申報(bào)程序是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規(guī)定：“巾幗文明崗”實(shí)行預(yù)申報(bào)制。各單位先行創(chuàng)建，每年7月向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)。經(jīng)初審合格后，市婦聯(lián)每年9月接受各所屬婦女組織集中報(bào)送的申報(bào)材料。

20．“巾幗文明崗”的評估指標(biāo)體系如何構(gòu)成？

答：評估指標(biāo)體系由4個(gè)一級指標(biāo)、10個(gè)二級指標(biāo)、27個(gè)三級指標(biāo)構(gòu)成。21．“巾幗文明崗”的評審程序是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾幗文明崗”的評審程序?yàn)椋翰牧显u審、現(xiàn)場檢查（抽查）、評審領(lǐng)導(dǎo)小組審議、評審結(jié)果公示、授牌表彰。22．“巾幗文明崗”的審議結(jié)果通過何種渠道公示？公示時(shí)間為多長？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十條規(guī)定，“巾幗文明崗”審議結(jié)果在市婦聯(lián)網(wǎng)站和婦聯(lián)官微集中公示，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。

23．《“巾幗文明崗”管理辦法》對單位自查有什么規(guī)定？

答：該辦法第十七條規(guī)定，獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號的單位應(yīng)加強(qiáng)自我管理，每年11月開展自查，并向市婦聯(lián)提交《“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進(jìn)性。24．“巾幗文明崗”的考核管理制度有哪些？

答：（1）分級管理制度；（2）掛牌制度；（3）檔案管理制度；（4）動態(tài)管理制度；（5）摘牌制度；（6）自然淘汰。25．“巾幗文明崗”如何實(shí)行動態(tài)管理？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規(guī)定，“巾幗文明崗”實(shí)行動態(tài)管理。市“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期組織抽查和現(xiàn)場考核，對不達(dá)標(biāo)崗，發(fā)出書面通知，限期整改。到期仍未達(dá)標(biāo)者，撤銷其榮譽(yù)稱號。若單位撤并，應(yīng)主動填寫《取消“巾幗文明崗”稱號申請表》，并將牌匾交回市婦聯(lián)。

26．《“巾幗文明崗”管理辦法》對創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人有何激勵措施？

答：該辦法第十一條規(guī)定：對在創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人授予“創(chuàng)崗活動先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。第十二條規(guī)定：各行業(yè)主管部門、各系統(tǒng)、各單位制定實(shí)施激勵措施，并納入本單位獎勵機(jī)制，與工資獎金、培訓(xùn)深造、晉級晉職等掛鉤，對獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號的集體和貢獻(xiàn)突出的個(gè)人給予必要的精神獎勵和物質(zhì)獎勵。27．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的培訓(xùn)方式有哪些？

答：《“巾幗文明崗”評定細(xì)則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)崗活動的培訓(xùn)方式主要有三種，即集中培訓(xùn)、行業(yè)交流和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

28．“巾幗文明崗”的集中培訓(xùn)如何開展？

答：每年“巾幗文明崗”正式申報(bào)前，各級婦女組織舉辦創(chuàng)崗動員暨培訓(xùn)班，召集創(chuàng)崗單位學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”管理體系、交流創(chuàng)崗心得、分享優(yōu)秀創(chuàng)崗案例，引導(dǎo)廣大女性組織爭創(chuàng)“巾幗文明崗”。

29．“巾幗文明崗”的行業(yè)交流如何進(jìn)行？

答：行業(yè)交流主要以結(jié)對幫扶、小組交流、標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。30．如何開展“巾幗文明崗”之間的結(jié)對幫扶工作？

答：結(jié)對幫扶工作的開展要求各級婦聯(lián)、各行業(yè)婦女組織針對創(chuàng)崗工作的不平衡問題，通過幫助不同層級、不同行業(yè)的“巾幗文明崗”結(jié)對，引導(dǎo)“巾幗文明崗”之間互動和交流，更好地發(fā)揮其示范、引領(lǐng)作用。

31．“巾幗文明崗”的小組交流和標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)怎樣開展？

答：小組交流主要由創(chuàng)崗單位自行組織崗上成員開展小組式的參觀培訓(xùn)和座談交流；標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)要求創(chuàng)崗單位積極了解相關(guān)信息，主動向國家級崗、省級崗、市級標(biāo)兵崗等單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。

32．什么是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校？

答：市婦聯(lián)在婦聯(lián)網(wǎng)站上開辟了“巾幗文明崗”專欄，公開優(yōu)秀創(chuàng)崗案例、經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)崗基本知識等內(nèi)容，憑借網(wǎng)絡(luò)普及“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)快捷交流，全面提升各單位的創(chuàng)建能力。有條件的單位和系統(tǒng)也有創(chuàng)建自己的“巾幗文明崗”網(wǎng)上交流展示平臺，這些都是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

33．“巾幗文明崗”評審過程中如何認(rèn)定創(chuàng)崗單位是否達(dá)標(biāo)？

答：“巾幗文明崗”的評審主要依據(jù)《“巾幗文明崗”評分標(biāo)準(zhǔn)》。評分標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，附加分20分，創(chuàng)崗單位的綜合評分在80分以上就可認(rèn)定為達(dá)標(biāo)，授予其“巾幗文明崗”稱號。

34．在“巾幗文明崗”創(chuàng)建和管理過程中，市婦聯(lián)倡導(dǎo)的“五化”思路是什么？

答：“五化”思路是指：創(chuàng)崗條件多元化、互相觀摩小型化、明察暗訪制度化、社會監(jiān)督經(jīng)常化、加快發(fā)展科學(xué)化。

35．巾幗文明崗”創(chuàng)建單位的迎檢材料包括哪些內(nèi)容？

答：迎檢材料包括2000字左右的申報(bào)材料和自評表。自評表包括自查評分和自評的總結(jié)、說明。說明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁即可。36．“巾幗文明崗”現(xiàn)場檢查以何種方式進(jìn)行？

答：巾幗文明崗現(xiàn)場檢查采取“一聽二看三問四查五評”的方法進(jìn)行?！耙宦牎笔锹爠?chuàng)崗單位的匯報(bào)；“二看”是看上墻的資料、現(xiàn)場的服務(wù)環(huán)境、崗上人員的精神風(fēng)貌；“三問”是針對具體問題，通過提問了解創(chuàng)建細(xì)節(jié)；對服務(wù)對象提問，了解創(chuàng)建單位的服務(wù)質(zhì)量；“四查”是核查工作臺賬、檔案資料與匯報(bào)材料、自評分的一致性；“五評”是給出一個(gè)綜合評分。37．“巾幗文明崗”評審領(lǐng)導(dǎo)小組和評審檢查小組各自有什么職責(zé)？分別由哪些人員組成？

答：評審領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)評審工作的組織和審定“巾幗文明崗”的評審結(jié)果。由市婦聯(lián)分管副主席任組長，市婦聯(lián)發(fā)展部負(fù)責(zé)人任副組長，成員由市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成。

評審檢查小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的評比檢查工作。小組成員從市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、市級機(jī)關(guān)婦工委、城區(qū)婦委會等相關(guān)單位中選拔人員組成。

39．“巾幗文明崗”管理系統(tǒng)的適用范圍？

答：所有的巾幗文明崗都要求錄入系統(tǒng),并定期更新。40．“巾幗文明崗”管理系統(tǒng)的作用？

答：“巾幗文明崗”管理系統(tǒng)是巾幗文明崗的電子管理臺帳，使用該系統(tǒng)就不需要準(zhǔn)備紙質(zhì)臺帳資料。各個(gè)巾幗文明崗可以通過該系統(tǒng)查詢到本崗獲得各級崗的時(shí)間、榮譽(yù)以及各項(xiàng)活動安排等各類信息，尤其是負(fù)責(zé)人更替時(shí)，可實(shí)現(xiàn)信息完整交接，側(cè)重信息記錄功能。

42．“巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺的適用范圍？

答：蘇州市“巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺的主要功能是蘇州市級巾幗文明崗申報(bào)審批以及各級巾幗文明崗風(fēng)采展示。各個(gè)巾幗文明崗可以通過這個(gè)平臺展示本崗的形象、活動等，也可以通過平臺學(xué)習(xí)其他崗的經(jīng)驗(yàn)和做法，側(cè)重交流功能。43．“巾幗文明崗”創(chuàng)建后，進(jìn)一步發(fā)展方向是什么？

答：服務(wù)的品牌化、宣傳形式的多樣化、創(chuàng)建檔案的信息化、內(nèi)涵的擴(kuò)大化。44．全市有數(shù)百家“巾幗文明崗”，獲評以后如何進(jìn)行監(jiān)督？

答：運(yùn)用“巾幗文明崗”信息系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)，對全市巾幗文明崗進(jìn)行評估和監(jiān)督。

二、常見問題

1．“巾幗文明崗”的創(chuàng)建范圍是否只限于機(jī)關(guān)事業(yè)單位？

答：不是。《“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、專業(yè)市場、社區(qū)等以女性為主的集體，均可以整個(gè)單位或其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動。

2．如果某單位錯過了預(yù)申報(bào)時(shí)間，當(dāng)年是否還可以申請創(chuàng)崗？ 答：原則上不可以。如果該單位創(chuàng)崗熱情高，創(chuàng)崗成效好，確因特殊情況錯過了7月的預(yù)申報(bào)時(shí)間，但是，所屬婦女組織還未進(jìn)行預(yù)審和集中申報(bào)，經(jīng)所屬婦女組織同意，還有可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)年申請創(chuàng)崗。

3．同一個(gè)單位的不同科室是否可以分別同時(shí)創(chuàng)建？

答：可以。《“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的集體，均可以整個(gè)單位或者其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動。如某醫(yī)院的兒科可以創(chuàng)建，婦產(chǎn)科也可以同時(shí)創(chuàng)建。

4．崗位領(lǐng)導(dǎo)中是否必須有1名女性才能創(chuàng)崗？

答：是的?！丁敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第五條規(guī)定，崗位負(fù)責(zé)人中至少有一名是女性。這是創(chuàng)崗的基本條件。

5．如果某單位科室全部工作人員只有3名且均為女性，該科室是否可以申請創(chuàng)崗？

答：可以。按《“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規(guī)定，創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上，且女性不少于3名。該科室只有3名工作人員，但100%為女性，符合創(chuàng)建條件，可以申請。

6．創(chuàng)崗單位是否必須參加創(chuàng)崗培訓(xùn)？

答：是的?！丁敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第八條規(guī)定，申報(bào)單位應(yīng)參加創(chuàng)崗工作專題培訓(xùn)，以保證“巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量。

7．爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，在創(chuàng)建措施上有什么要求？

答：崗位內(nèi)部管理規(guī)范，有明確的創(chuàng)建計(jì)劃，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。創(chuàng)建工作得到單位、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的切實(shí)重視和支持，并納入整體工作安排，統(tǒng)一布臵、定期檢查、檔案健全、活動正常。8．創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料是否可以直接報(bào)送市婦聯(lián)？

答：原則上市婦聯(lián)不直接受理創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料。每年7月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)，所屬婦女組織（區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、城區(qū)婦委會）負(fù)責(zé)創(chuàng)崗指導(dǎo)、檢查、初審后，由所屬婦女組織統(tǒng)一向市婦聯(lián)報(bào)送材料。

9．設(shè)計(jì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動應(yīng)把握什么原則？

答：創(chuàng)崗活動應(yīng)把握三個(gè)“有利于”的原則，即有利于改善服務(wù)、有利于提高效率、有利于女性成長。

10．創(chuàng)崗單位的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組是否必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作？

答：是的。創(chuàng)崗單位成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作，否則此項(xiàng)的4分不能得分。

11．在爭創(chuàng)崗中創(chuàng)建“六個(gè)一”活動是指？

答：（1）提出一個(gè)爭創(chuàng)核心理念；（2）做好一本臺賬；（3）制作一份宣傳冊；（4）建設(shè)一個(gè)宣傳展示陣地；（5）培養(yǎng)一批崗位明星；（6）制作一個(gè)全面展示創(chuàng)建情況的宣傳片。

12．創(chuàng)崗單位如何收集原始檔案并科學(xué)分類？

答：收集原始檔案材料要做到從創(chuàng)建伊始有專人負(fù)責(zé)，并做到材料齊全完備?？茖W(xué)分類，首先要使用規(guī)范檔案盒或文件夾；其次要建立總目錄和分目錄，具體可分為4至5類：（1）指導(dǎo)性文件（如上級文件、管理辦法、評分標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)材料）；（2）創(chuàng)建材料（如組織保障、制度建設(shè)、計(jì)劃總結(jié)、申報(bào)評比、創(chuàng)建紀(jì)實(shí)日志、會議紀(jì)要、大事記等）；（3）創(chuàng)建活動（業(yè)務(wù)提升、崗位競賽、志愿服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化、員工關(guān)懷、結(jié)對交流、宣傳活動等）；（4）創(chuàng)建成效（社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益等）；（5）其他（學(xué)習(xí)取經(jīng)、投訴處理、服務(wù)創(chuàng)意卡片、手冊等）。

13．自評材料和檔案材料有區(qū)別嗎？

答：有區(qū)別。自評材料是為了迎接檢查，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的總結(jié)匯報(bào)，重在查漏補(bǔ)缺；檔案材料是在創(chuàng)建過程中積累的原始資料，注重原始素材的積累。14．創(chuàng)崗工作申報(bào)材料是否有篇幅限制？

答：有，篇幅一般控制在2000字左右。

15．如何體現(xiàn)將創(chuàng)建工作納入單位建設(shè)的整體計(jì)劃？

答：可通過單位的工作計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃表、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表等相關(guān)文件體現(xiàn)。16．如何體現(xiàn)創(chuàng)崗工作的經(jīng)費(fèi)保障？

答：可通過請示及批復(fù)、經(jīng)費(fèi)支出及報(bào)銷憑證等資料體現(xiàn)。17．創(chuàng)崗的激勵措施具體包括哪些內(nèi)容？

答：激勵措施包括：對文明崗的獎勵納入本單位獎勵機(jī)制，與工資、獎金、培訓(xùn)深造、晉級晉職、物質(zhì)獎勵等掛鉤。

18．創(chuàng)崗的實(shí)況記錄包括哪些？

答：實(shí)況記錄包括：文字資料、照片材料、報(bào)表、臺賬、視頻資料等，所有的實(shí)況記錄都可以在原始檔案中找到。

19．利用各種現(xiàn)代化宣傳手段搭建文明崗交流平臺，包括哪些方式？

答：具體包括宣傳欄、工作簡報(bào)、專刊、單位網(wǎng)站中的創(chuàng)建專欄、電子顯示屏、QQ群、微博、微信等方式。

20．如何進(jìn)行創(chuàng)崗目標(biāo)公示？

答：創(chuàng)崗目標(biāo)公示可采取在單位網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏、觸摸屏、微信公眾號等進(jìn)行公示。

21．如何體現(xiàn)已開展合理化建議活動？

答：開展合理化建議活動可通過活動記錄、宣傳信息報(bào)導(dǎo)、照片、視頻、總結(jié)、案例采納證明等體現(xiàn)。

22．市級以上媒體的正面報(bào)道必須在創(chuàng)崗當(dāng)年發(fā)表才能獲得加分嗎？

答：不是，只要在近三年內(nèi)獲得市級以上媒體正面報(bào)道的都可視情況加分。23．如何體現(xiàn)創(chuàng)崗前后的工作成效變化？

答：可通過創(chuàng)崗前后的工作報(bào)表、媒體報(bào)導(dǎo)、工作簡報(bào)、臺賬資料等體現(xiàn)。24．在制度建設(shè)中要求“服務(wù)公開”。其具體要求是什么？

答：“服務(wù)公開”具體要求在辦公或服務(wù)場所的醒目位臵公開辦事流程和服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督電話。

25．投訴處理制度健全包括哪些內(nèi)容？

答：投訴處理制度包括處理流程、處理權(quán)限、處理辦法、處理時(shí)間、如何回復(fù)投訴者等基本內(nèi)容。

26．“廣泛開展創(chuàng)崗交流，與其他單位組織過行業(yè)結(jié)對交流活動的可獲2分”，這里的“其他單位”可以是同一單位的不同科室嗎？

答：可以。這里的單位是指創(chuàng)崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個(gè)科室都必須是“巾幗文明崗”或者正在創(chuàng)建“巾幗文明崗”。

27．在創(chuàng)建氛圍中有成員參加過外部組織的巾幗志愿服務(wù)活動或社會公益活動的可加2分，公益活動具體包括哪些內(nèi)容？

答：公益活動具體包括無償獻(xiàn)血、捐款捐贈、巾幗志愿服務(wù)、探望福利機(jī)構(gòu)人員、義務(wù)植樹、交通義工、公共文明行動等各類公益性質(zhì)的活動。

28．在學(xué)習(xí)交流一項(xiàng)中，有崗員參加過文化知識、業(yè)務(wù)技能或繼續(xù)教育等外部培訓(xùn)的可獲2分，外部培訓(xùn)具體有哪些內(nèi)容？

答：具體有干部自選培訓(xùn)、各種任職培訓(xùn)、各種資格培訓(xùn)、短期進(jìn)修、各類培訓(xùn)班、各種成人學(xué)歷教育等多種形式。

29．在業(yè)務(wù)技能中，崗位成員工作出色，業(yè)績顯著，涌現(xiàn)出崗位能手、服務(wù)明星、優(yōu)秀人才等有5分，各種榮譽(yù)獲得有時(shí)間限制嗎？

答：沒有時(shí)間限制，只要是現(xiàn)有崗位成員曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)都有效。30．如何體現(xiàn)崗位成員的成長、成才？

答：可通過崗位成員的競聘考試成績、任職文件、考核優(yōu)秀、各種榮譽(yù)稱號等體現(xiàn)。31．“巾幗文明崗”評選實(shí)行差額淘汰制嗎？

答：不是，“巾幗文明崗”實(shí)行的是達(dá)標(biāo)制。即綜合評分80分以上（含80分）為達(dá)標(biāo)，授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。

32．創(chuàng)崗活動中，綜合評分的80分是否可以加上附加分值？

答：是的，可以加上附加分。因?yàn)榫C合評分是標(biāo)準(zhǔn)分和附加分之和。33．評分表中的附加分值最高不超過20分嗎？

答：是的，附加分實(shí)行封頂制，最高不超過20分。

34．《“巾幗文明崗”評分標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)體系中，所列數(shù)字“以上”、“以下”包含本數(shù)嗎？

答：均含本數(shù)。

35．“巾幗文明崗”匯報(bào)的PPT有規(guī)定格式或參照樣本嗎？

答：沒有規(guī)定格式和參照樣本。各單位結(jié)合自身實(shí)際，可充分運(yùn)用文字資料、視頻、相片等多種資料生動展示創(chuàng)崗成果，但要展示出崗上成員的精神風(fēng)貌、開展的活動、收獲的成長等重點(diǎn)內(nèi)容。

36．創(chuàng)建“巾幗文明崗”，匯報(bào)與PPT展示的解說員一定要是創(chuàng)崗成員嗎？

答：是的，解說員必須是創(chuàng)崗成員之一，男女不限，但提倡女性優(yōu)先。37．創(chuàng)崗活動先進(jìn)個(gè)人的推薦范圍是什么？

答：推薦范圍是：（1）具體負(fù)責(zé)創(chuàng)崗組織動員工作的婦女干部；（2）特別重視創(chuàng)崗工作的領(lǐng)導(dǎo)；（3）文明崗的崗長；（4）文明崗的崗上成員；（5）其他對創(chuàng)崗工作有熱情、有貢獻(xiàn)的人員。

38．在什么情況下單位所獲的“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號會被撤銷？

答：單位所獲的“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)核實(shí)后將被撤銷：（1）違反黨和國家的方針政策；（2）發(fā)生經(jīng)濟(jì)和刑事案件；（3）在日常工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；（4）在文明單位評比、行風(fēng)檢查及社會治安檢查中不合格的；（5）出現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈、被輿論曝光、經(jīng)核查情況屬實(shí)的嚴(yán)重問題；（6）其他不符合“巾幗文明崗”基本條件的情況。

三、開放式問題

1．如何解決創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作“兩張皮”的問題？

要點(diǎn)提示：所謂“兩張皮”是指創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作互不相關(guān)。這是創(chuàng)崗工作中最常見的問題。很多單位在匯報(bào)材料里，找不到一個(gè)“巾幗文明崗”的字樣，完全就是本單位的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，看不出任何創(chuàng)建的痕跡。

解決“兩張皮”的問題。首先是要在思想上重視創(chuàng)崗工作，明白“巾幗文明崗”創(chuàng)建作為婦聯(lián)的一大業(yè)務(wù)，它有明確的考核規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；其次，要明確中心工作是所有部門思考工作的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)崗工作必須服務(wù)中心大局。比如，一定要結(jié)合單位實(shí)際、圍繞中心工作提出自己的創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建口號以及開展系列創(chuàng)建活動。最后，檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的，還是是否有效地達(dá)成了“三個(gè)效益”，如能通過創(chuàng)建有效地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益的“三豐收”，對單位的中心工作肯定是起促進(jìn)作用的。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。

2．作為一名崗長，你將如何做好創(chuàng)建工作？

要點(diǎn)提示：做好創(chuàng)建工作，歸納起來可從五方面著手：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)崗材料，明確創(chuàng)崗的目標(biāo)與意義，熟悉創(chuàng)崗內(nèi)容和工作任務(wù)；二是制訂針對性強(qiáng)的詳細(xì)計(jì)劃，明確工作進(jìn)度與具體任務(wù)，并落實(shí)到人，及時(shí)跟進(jìn)；三是要發(fā)動崗上成員積極參與，開展富有凝聚力的活動；四是對照評分標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對照檢查，收集材料，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)改進(jìn)；五是改進(jìn)與完善，對自評中查出的問題及時(shí)予以修正完善；六是歸納總結(jié)，寫好匯報(bào)材料和整理檔案材料。3．創(chuàng)崗工作如何爭取領(lǐng)導(dǎo)重視？

要點(diǎn)提示：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好創(chuàng)建工作的重要前提與基礎(chǔ)。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，可以從五方面入手：一是創(chuàng)崗能全面提升單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作效率；二是創(chuàng)崗能改善單位的工作環(huán)境，改善單位的公眾形象；三是創(chuàng)崗能進(jìn)一步提升單位優(yōu)良工作作風(fēng)，激發(fā)單位創(chuàng)新潛能；四是創(chuàng)崗能活躍單位氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五是創(chuàng)崗?fù)度胄?、收效大，能達(dá)到事半功倍的效果。4．創(chuàng)崗過程中，如果有同事熱情不高，甚至說風(fēng)涼話，你將如何激發(fā)其創(chuàng)崗熱情？

要點(diǎn)提示：激發(fā)同事的創(chuàng)崗熱情，首先要提高認(rèn)識，改變事不關(guān)己高高掛起的思想；其次，結(jié)合身邊實(shí)際闡述“有為才有位”、“多做才能多學(xué)”的道理，鼓勵同事積極參與創(chuàng)建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關(guān)心和熱情，使他們明白創(chuàng)崗工作是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使其感受到單位的關(guān)心與重視。5．創(chuàng)崗工作如何創(chuàng)新？

要點(diǎn)提示：從身邊實(shí)際來看，在創(chuàng)崗工作中要做到創(chuàng)新，最主要的是在充分了解和分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，查找薄弱環(huán)節(jié)；然后針對單位的不足之處，尋找突破口，廣泛學(xué)習(xí)討論，集思廣益，提出切實(shí)可行對策，達(dá)到創(chuàng)新舉措、改進(jìn)工作目的。力求做到人無我有，人有我精；適時(shí)改良，適當(dāng)改善。

6．如何撰寫創(chuàng)崗申報(bào)材料？

要點(diǎn)提示：申報(bào)材料應(yīng)包含以下信息：一是崗位的基本情況，包括女性成員比例、領(lǐng)導(dǎo)成員中是否有女性等；二是創(chuàng)崗工作的開展情況，著重說明如何將業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)崗工作相結(jié)合，并突出崗位特色；三是創(chuàng)崗成效和體會，主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與人才效益等三方面進(jìn)行介紹，是否達(dá)成了創(chuàng)建目標(biāo)，努力空間在哪里等。申報(bào)材料應(yīng)做到文字簡煉、條理清楚、主題鮮明、重點(diǎn)突出、案例生動、文風(fēng)樸實(shí)等。

7．請談?wù)劇敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動和“巾幗建功”活動之間的關(guān)系。

要點(diǎn)提示：二者都是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的有機(jī)組成部分；二者都是婦聯(lián)的品牌活動；“巾幗建功”活動是婦聯(lián)的三大主體業(yè)務(wù)之一，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是“巾幗建功”活動的重要載體。

8．結(jié)合你所在的崗位，談?wù)勀銓Α敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建意義的理解？ 要點(diǎn)提示：服務(wù)的理念；創(chuàng)新的理念；規(guī)范化、品牌化、社會化的理念；促進(jìn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益提高等。9．如何做好創(chuàng)崗PPT匯報(bào)材料？

要點(diǎn)提示：各標(biāo)兵崗參評單位需采用PPT進(jìn)行5分鐘的創(chuàng)崗匯報(bào)和演示。由于時(shí)間嚴(yán)格控制在5分鐘，所以PPT力求簡短精煉、主題鮮明、重點(diǎn)突出、生動形象，集中展現(xiàn)創(chuàng)崗成果。10．“開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動會影響正常工作的開展，增加崗上成員的工作量?！贬槍@一說法，你有什么看法？

要點(diǎn)提示：表面上看，創(chuàng)崗要提出創(chuàng)建目標(biāo)、口號，制定創(chuàng)建計(jì)劃，開展創(chuàng)建活動，規(guī)范管理制度，好像增加了崗上成員的工作量，但是，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)大家有了共同的、明確的目標(biāo)去追求，制度更完善、規(guī)范了，團(tuán)隊(duì)整體凝聚力增強(qiáng)了，工作效率提升了，每個(gè)人都在創(chuàng)建中得到了鍛煉，收獲了成長，我想，這樣的活動還會有人去抱怨嗎？ 11．你認(rèn)為創(chuàng)崗活動中各層級該承擔(dān)什么職責(zé)？

要點(diǎn)提示：市婦聯(lián)職責(zé)：（1）制定修改有關(guān)政策、考評標(biāo)準(zhǔn)；（2）對創(chuàng)崗工作統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)推進(jìn)、組織指導(dǎo)；（3）組織開展一年一度的創(chuàng)崗培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)標(biāo)兵崗的評審、檢查；（5）負(fù)責(zé)巾幗文明崗的頒牌、監(jiān)管和抽查。

各區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、機(jī)關(guān)婦工委、城區(qū)婦委會等婦女組織職責(zé)：（1）制訂轄區(qū)、單位（系統(tǒng)）的創(chuàng)崗計(jì)劃；（2）組織相應(yīng)的培訓(xùn)和交流活動；（3）接受預(yù)申報(bào)，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、預(yù)審，匯總預(yù)審達(dá)標(biāo)崗名單；（4）推薦講師骨干和標(biāo)兵崗、創(chuàng)崗工作先進(jìn)個(gè)人；（5）匯總自查評分表。

各創(chuàng)崗單位職責(zé)：（1）發(fā)動符合條件的崗組創(chuàng)建；（2）成立本單位創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)相關(guān)的獎勵條款；（3）上下協(xié)調(diào)、支持、保障創(chuàng)建活動的開展。

具體創(chuàng)建崗組職責(zé)：（1）參加創(chuàng)崗培訓(xùn)，開展具體創(chuàng)建活動；（2）填寫申報(bào)表，提交申報(bào)資料；（3）接受檢查和開展自查；（4）單位撤并時(shí)主動報(bào)告。

12.如何完善規(guī)范“巾幗文明崗”管理機(jī)制。

要點(diǎn)提示：在創(chuàng)建過程中，做到創(chuàng)崗前制定目標(biāo)計(jì)劃，創(chuàng)崗中加強(qiáng)指導(dǎo)，評優(yōu)后強(qiáng)化督查，有針對性地解決重評優(yōu)、輕創(chuàng)建，重表彰、輕管理等問題。在創(chuàng)建形式上，提倡因地制宜，因崗制宜，做到服務(wù)有規(guī)范，行為有準(zhǔn)則，考核有標(biāo)準(zhǔn)。在管理機(jī)制上，健全申報(bào)機(jī)制、激勵機(jī)制和督察機(jī)制。尤其是健全監(jiān)督機(jī)制，不做表面文章、不流于形式，加強(qiáng)“巾幗文明崗”的社會監(jiān)督，體現(xiàn)新時(shí)期對巾幗文明崗創(chuàng)建活動的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

注：1．本知識問答中，創(chuàng)崗活動是“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的簡稱； 2．本知識問答主要針對“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的開展。