第一篇：IPD流程管理培訓(xùn)心得

IPD流程管理培訓(xùn)心得

本次培訓(xùn)第一次接觸了IPD管理體系的思想和方法，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，對IPD管理體系有了基本的認(rèn)識。IPD特別強(qiáng)調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理，尤其是強(qiáng)調(diào)細(xì)分客戶需求，對于現(xiàn)實工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，下面談幾點(diǎn)自己的心得體會：

一、如何能夠真正實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)與市場結(jié)合。

1、準(zhǔn)確把握市場需求

市場需求不僅僅是了解客戶對技術(shù)指標(biāo)的要求，要深層次了解到客戶每個技術(shù)要求背后的應(yīng)用需求。這個階段最好是市場人員、技術(shù)人員共同參與。

2、將市場需求轉(zhuǎn)化為可成功開發(fā)的產(chǎn)品

在市場需求收集確認(rèn)后，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求，進(jìn)而確定設(shè)計指標(biāo)和產(chǎn)品規(guī)格說明書。IPD的思想要求產(chǎn)品都由成熟技術(shù)組成，尚未成熟的技術(shù)轉(zhuǎn)預(yù)研階段。若在客戶的需求中存在企業(yè)尚未掌握的技術(shù)就需要決策是暫緩產(chǎn)品開發(fā)還是選擇外部成熟技術(shù)。

3、在市場需求收集中預(yù)測技術(shù)發(fā)展方向

通過市場需求的收集把握技術(shù)發(fā)展的趨勢，對關(guān)鍵技術(shù)提前進(jìn)入預(yù)研階段，這樣在新產(chǎn)品規(guī)劃時，產(chǎn)品包的組成就是滿足要求的可用成熟技術(shù)。

二、如何把IPD的管理思想融合到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鲗嵺`中

1、IPD管理的核心是需求管理，目前公司的需求管理各方面的工作都有涉及，但在下列問題上仍有改進(jìn)空間：

? 處于客戶要求=客戶需求的狀態(tài)，對于專業(yè)化程度較高的客戶，這種情況尚可支撐，但對于部分專業(yè)程度有限的客戶，可能會出現(xiàn)需求描述不明或過度需求的情況。

? 對客戶需求的收集，技術(shù)指標(biāo)類、市場規(guī)模類需求收集較為完善，應(yīng)用需求、價格等因素考慮較少。

? 市場需求、產(chǎn)品需求、技術(shù)需求混為一談。? 拿到的需求分散，缺乏整理分析

? 直接提出的技術(shù)需求需要自己分析后引導(dǎo)客戶調(diào)整，而不是直接拿回客戶的指標(biāo)開始啟動研發(fā)公司。

2、經(jīng)過IPD流程的學(xué)習(xí)，在日常工作中對需求管理的幾點(diǎn)建議：

? 研發(fā)人員參與需求收集。在項目需求收集階段，成立需求收集小組，小組中除市場人員外，還應(yīng)配備硬件工程師、軟件工程師。一方面，從技術(shù)的角度更深的了解客戶應(yīng)用需求，通過分析向產(chǎn)品需求、設(shè)計需求轉(zhuǎn)化；另一方面，技術(shù)專家的身份對在技術(shù)方面答疑和引導(dǎo)客戶選擇利于公司的技術(shù)更有權(quán)威性。

? 按項目統(tǒng)一需求管理，每個項目設(shè)立需求管理人員（專職兼職均可）。將市場、產(chǎn)品、技術(shù)人員主動收集的需求信息匯總至需求管理，定期檢查與更新。

? 制定統(tǒng)一的需求規(guī)格說明書。

三、如何從專業(yè)技術(shù)人員向技術(shù)管理人員轉(zhuǎn)變

1、轉(zhuǎn)型遇到的問題

作為核心技術(shù)骨干在專業(yè)上的突出工作能力很自然的會將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上升一個技術(shù)管理層面。比較常見的問題是轉(zhuǎn)型后，很多技術(shù)管理人員的關(guān)注點(diǎn)仍集中在“技術(shù)職能”而非“管理職能”上，他們認(rèn)為在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威才是確立自己管理地位的關(guān)鍵，這是典型的身份轉(zhuǎn)變但思維模式?jīng)]有隨之轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

2、如何轉(zhuǎn)型成功

完成從技術(shù)人員到管理人員的轉(zhuǎn)型，必須從意識到行為都深入轉(zhuǎn)變才能成功。①轉(zhuǎn)變意識，主動適應(yīng)新身份。作為管理者，淡化自己的技術(shù)權(quán)威特點(diǎn)，降低對專業(yè)技術(shù)的過度專注，通過向員工介紹自己的經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決技術(shù)問題，而不是自己鉆研解決問題，騰出更多的精力在進(jìn)入管理角色。②角色定位，明確職責(zé)。作為管理人員，應(yīng)該更多考慮公司的總體目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)到目標(biāo)，而技術(shù)人員更專注于個人在技術(shù)方面的突破和創(chuàng)新，這種轉(zhuǎn)變包括從管事到管人，從自己解決問題到帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題，從自己能力體現(xiàn)到激發(fā)整體團(tuán)隊能力的體現(xiàn)。

以上是我對本次培訓(xùn)的一些體會，在今后的工作中會更好的將IPD管理流程融合到日常工作中去。

第二篇：IPD流程在華為15年發(fā)展歷程

IPD流程在華為15年發(fā)展歷程?

作者： 發(fā)布時間：2014-2-10

IPD流程在華為15年發(fā)展歷程?

華為自1999年啟動IPD變革，到2013年6.5版本流程發(fā)布，在15年歷程中IPD在華為從引入到成長，逐步扎根并持續(xù)優(yōu)化。IPD流程體系和管理體系讓華為在產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、響應(yīng)客戶需求、產(chǎn)品綜合競爭力上都取得了根本性的改善，從依賴個人英雄轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抗芾碇贫葋硗瞥鼍哂懈偁幜Φ母哔|(zhì)量產(chǎn)品，有力地支撐了華為快速發(fā)展和規(guī)模的國際化擴(kuò)張。下圖清晰展示華為IPD流程從“先僵化，后優(yōu)化”的整個過程；以及IPD流程對華為發(fā)展的作用。

在15年IPD歷程中，1999年至2004年的5年時間內(nèi)，華為基本上是消化、理解、細(xì)化IPD流程過程；此階段就是大家所說“先僵化”，搞懂IPD，用好IPD。從2005年后華為駕輕就熟IPD，開始結(jié)合自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)特點(diǎn)進(jìn)行大量優(yōu)化。華為的優(yōu)化方向與優(yōu)化點(diǎn)對中國企業(yè)具有重要參考意義。華為5.0版本IPD是“后優(yōu)化”的啟程點(diǎn)、里程碑點(diǎn)。其優(yōu)化方向與優(yōu)化點(diǎn)為：

1.2005年，華為將IPD與MM、OR對接，實現(xiàn)了IPD端到端流程的銜接。解決了IBM-IPD“規(guī)劃—>開發(fā)”需求驅(qū)動不夠、客戶需求響應(yīng)不夠問題；將客戶需求信息直通到產(chǎn)品開發(fā)人員手中，實現(xiàn)需求驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)。此優(yōu)化改進(jìn)，讓華為10萬人規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊與中小企業(yè)開發(fā)團(tuán)隊一樣輕盈，快速、低成本地滿足客戶需求；這是華為從西方管理理論過渡到中國化的最大創(chuàng)舉，讓華為這只大象跳起街舞。

2.2005年，華為針對軟件研發(fā)業(yè)務(wù)工作量大且相對獨(dú)立特點(diǎn)，針對IPD流程進(jìn)行軟件開發(fā)適配，推出集成IPD-CMMI流程。2007～2010年，華為繼續(xù)在各產(chǎn)品線試點(diǎn)敏捷開發(fā)方法基礎(chǔ)上；華為吸收敏捷方法在軟件開發(fā)中優(yōu)點(diǎn)，考慮電信嵌入式系統(tǒng)龐大而又復(fù)雜的差異；形成適合華為的IPD+敏捷開發(fā)流程，將軟件從重型過程管理轉(zhuǎn)向輕量過程管理。3.2005年，華為針對電信市場整體解決方案特點(diǎn)，創(chuàng)造性全新地提出《IPD解決方案流程》，提出解決方案IPD開發(fā)模型；為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、全球培訓(xùn)、客戶支持解決方案。解決來自多產(chǎn)品線或者多合作方、針對關(guān)鍵細(xì)分市場業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行全新開發(fā)過程控制。IBM-IPD流程體系解決是如何開發(fā)一個贏利的產(chǎn)品，而“IPD解決方案流程”提出讓華為從賣產(chǎn)品的公司邁向賣解決方案與服務(wù)的公司。推動華為進(jìn)入一個更大市場范圍，讓華為銷售穩(wěn)步邁向2000億以上臺階。4.2008年后華為開始降低IPD的厚重性要求，IPD流程運(yùn)作與PM項目管理更高效、實用與靈活。針對客戶開發(fā)、小產(chǎn)品開發(fā)推出IPD小項目流程。規(guī)避因過分關(guān)注研發(fā)領(lǐng)域而忽略其他功能領(lǐng)域管理；如DFx要求引入、QMS質(zhì)量管理引入、建立分層分級IPD流程評審體系??。15年來，華為并沒有一直僵化地使用IBM-IPD，而是在掌握IPD精髓之后，開始優(yōu)化IPD流程、讓流程運(yùn)行得更具現(xiàn)實且有效率，成為華為不斷發(fā)展的助推器。前三項改進(jìn)是華為對IPD理論實踐的創(chuàng)舉與發(fā)展。

除華為外，中國最早引入IPD項目咨詢的企業(yè)是在2002年，之后在國內(nèi)有很多企業(yè)引入IPD。從我們了解的情況，大部分企業(yè)IPD流程仍停留在如何“低成本、高效、高質(zhì)量地開發(fā)產(chǎn)品”，產(chǎn)品開發(fā)流程上并無變化：導(dǎo)致以下問題：

? 沒有建立需求驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)過程，沒有建立需求端到端流程；將會出現(xiàn)發(fā)下兩種情況：一是IPD流程成為研發(fā)搪塞市場需求的工具，IPD流程成為研發(fā)推諉責(zé)任的工具；二是在市場沖擊下，由于IPD建設(shè)不合理，僵化無法面對市場；企業(yè)無奈地啟用以前流程，以前怎么走還是怎么走，IPD成為歷史。? 企業(yè)建立的IPD流程厚重，流程效率極低，IPD流程與公司運(yùn)營流程脫節(jié)。加上市場在變，業(yè)務(wù)在變，IPD流程一直僵化在1.0版本；沒有優(yōu)化，認(rèn)為好東西就不用變化。IPD流程實施后并沒有帶來顯著的競爭力提升，IPD流程成為痛心之點(diǎn)。? 高科技企業(yè)軟件開發(fā)工作量占絕大多數(shù)，而多數(shù)企業(yè)仍以IPD流程模型支撐軟件開發(fā)，軟件開發(fā)效率與效果均不理想，軟件質(zhì)量差。企業(yè)沒有想到可以使用“IPD+CMM”或“IPD+敏捷開發(fā)流程”；解決軟件管理問題。

2014年我們將會總結(jié)咨詢過程中的經(jīng)驗；推出更多分析與總結(jié)文章。為中國企業(yè)發(fā)展、走向世界貢獻(xiàn)我們的知識。我們將推出：

? 如何建立研發(fā)驅(qū)動機(jī)制（需求、技術(shù)、規(guī)劃驅(qū)動），如何建立端到端需求流程； ? 如何將敏捷開發(fā)流程溶合到IPD流程體系中，提高高科技企業(yè)研發(fā)效率； ? 介紹IPD解決方案流程建設(shè)要點(diǎn)、介紹技術(shù)與CBB平臺流程建設(shè)要點(diǎn)。

第三篇：培訓(xùn)管理流程

培訓(xùn)管理流程

1、培訓(xùn)計劃制定審批流程

①由人力資源部起草，并根據(jù)公司的實際情況，針對性的制定公司的培訓(xùn)計劃，并由行政副總曹總簽字，并報由總公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

②部門培訓(xùn)計劃，由人力資源部起草《部門培訓(xùn)計劃表》并下發(fā)到各部門由各部門主管根據(jù)實際情況，目前急需提高的專業(yè)技能制定相應(yīng)的部門培訓(xùn)計劃，交給人力資源部，由行政副總曹總簽字，復(fù)印備份后下發(fā)給各部門并監(jiān)督部門實施。

2、培訓(xùn)費(fèi)用報銷審批流程

①總公司：培訓(xùn)人員填寫報銷單由部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字在到人力資源部登記（曹總簽字）在到總經(jīng)理郭總簽字，最后到財務(wù)部報銷。

②分公司：培訓(xùn)人員填寫報銷單，由部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字在到人力資源部登記，在分公司總經(jīng)理簽字，最后到財務(wù)部報銷。

3、外部培訓(xùn)申請流程

先由部門推薦人選（根據(jù)公司工作的需要以及部門急需提高人員的專業(yè)技能），報道人力資源部，并填寫培訓(xùn)申請，寫清楚培訓(xùn)的課程，及要考的證照拿由部門主管及分管副總簽字，人力資源部長簽字，最后由總經(jīng)理簽字，由人力資源部對培訓(xùn)人員進(jìn)行《關(guān)于公司出資辦理證照的辦法》的培訓(xùn)同意后由培訓(xùn)人員簽字。

4、培訓(xùn)檔案如何管理

①外出人員培訓(xùn)方案：檔案由培訓(xùn)申請、關(guān)于公司出資辦理證照的辦法、培訓(xùn)及有效性評價表三部分組成，培訓(xùn)申請及關(guān)于公司出資辦理。

第四篇：管理培訓(xùn)心得

管 理 培 訓(xùn) 心 得

首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會參與本次培訓(xùn)，本次機(jī)會難得，本次培訓(xùn)的過程中對我及各位同事學(xué)到全方位的管理知識，對我個人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓(xùn)的收獲很多，具體如下：

一、溝通技術(shù)

在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當(dāng)我們需要找上級溝通時，特別觀察上級的情緒，情緒好時溝通的結(jié)果會比你想象中要好；在我們的實際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時候不要帶著情緒生活、工作。溝通應(yīng)先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應(yīng)別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會對方表達(dá)的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機(jī)；在必要的時候應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任；與下級分配任務(wù)時要看出下級的長處，在批評下屬應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，表揚(yáng)下屬時應(yīng)在人較多的地方進(jìn)行，使下屬有一種自豪感。

二、情境領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

作為一個領(lǐng)導(dǎo)不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對現(xiàn)，會使下屬對領(lǐng)導(dǎo)失去信任；領(lǐng)導(dǎo)者在大家的眼中是否是一個很信任的一個領(lǐng)導(dǎo)；作為一個領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能力也就是影響力，要樹立一個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，使下屬認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)吩咐任務(wù)時，應(yīng)考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個員工不敢興趣的事情兩種結(jié)果完全不一樣；

管理者應(yīng)每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點(diǎn)關(guān)注什么；作為一個管理者每天必須考慮以上5個項目，反復(fù)的思考；作為一個領(lǐng)導(dǎo)需要滿足真誠（信譽(yù)）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個團(tuán)隊，氣氛好的情況下，業(yè)績肯定也好。

在我們的實際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個人，可分為有能力、有信心；有能力、無信心；沒能力、有信心；無信心、無能力的人；對于沒有能力、有信心的同事，要加強(qiáng)培訓(xùn)，多給予指導(dǎo)，讓下屬快速成長，成為有能力、有信心的人；對于無信心、有人能力的人我們應(yīng)放權(quán)，他有能力的同事獨(dú)立完成，多時間進(jìn)行溝通，使下屬的心平靜下來，應(yīng)培養(yǎng)出有信心的同事及下屬；

三、思維技術(shù)

作為一個管理者，應(yīng)該具有系統(tǒng)的思維能力；什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題；思維的過程中需要針對可能不明確的異常問題進(jìn)行細(xì)化并篩選，對細(xì)化的重點(diǎn)問題進(jìn)行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進(jìn)行執(zhí)行并整改；5why分析法在我們實際的工作中用途很廣，對表面的問題進(jìn)行多次why后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應(yīng)的措施，方可解決我們目前存在的問題；也可以通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行，通過對問題進(jìn)行梳理、分類，以數(shù)據(jù)說話找出根本的原因；

計劃目標(biāo)的分解，對問題進(jìn)行潛在問題、機(jī)會的分析，找出可能存在的原因，對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，采取應(yīng)急措施后并完善計劃，通過對問題的梳理解決相應(yīng)的問題；度過目前的難關(guān)，保證同樣的問題不重復(fù)發(fā)生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。

四、非財務(wù)人員的財務(wù)知識

通過財務(wù)的培訓(xùn)，了解整個公司經(jīng)營中的財務(wù)運(yùn)作，通過沙盤模擬對整個流程進(jìn)行運(yùn)作；財務(wù)報表中對財務(wù)中的ROA總資產(chǎn)回報率和ROE股東權(quán)益回報率進(jìn)行了學(xué)習(xí)，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤；

根據(jù)銷售情況，財務(wù)部門對各工廠、部門的財務(wù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，預(yù)算管理體系包括銷售收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、銷售成本預(yù)算、共同成本預(yù)選、應(yīng)收賬款預(yù)算、存貨預(yù)算、設(shè)備投資預(yù)選，我們應(yīng)該站在財務(wù)部門的立場上考慮我們工作中的成本費(fèi)用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費(fèi)用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價值。

五、目標(biāo)與計劃管理

目標(biāo)定位的承上啟下、平行的作用，承擔(dān)單位的職責(zé)、達(dá)到組織的目標(biāo)、執(zhí)行上司的指示、做好組織的管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)、充分的利用各項資源，與各部門之間應(yīng)采用協(xié)同作戰(zhàn)的原則；

PDCA循環(huán)中計劃、執(zhí)行、檢查、改善，在我們的實際工作中應(yīng)反復(fù)的執(zhí)行PDCA；對于異常問題我們首先應(yīng)明確目標(biāo)后再收集相應(yīng)的信息，對信息進(jìn)行分析，最后擬制方案，根據(jù)事實加以思考。

六、執(zhí)行力、換位思考

在整個企業(yè)工作環(huán)境中，必須要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，認(rèn)真第一、聰明第二為原則，在各項

事務(wù)的執(zhí)行過程中，要有良好的決心、講究效率、重在結(jié)果的方面進(jìn)行；使各項工作強(qiáng)力的執(zhí)行下滿足公司發(fā)展要求；

在我們目前的工作環(huán)境中，各部門之間可能存在不配合的現(xiàn)象，所以我們需要采用換位思考；部門與部門之間相互協(xié)調(diào)，站在對方的角度考慮問題；我們需要站在經(jīng)理、部長、總經(jīng)理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實際困難和問題。

總之，我將以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，給自己定義一個新的起點(diǎn)，把本次所學(xué)的知識及時應(yīng)用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去，堅守責(zé)任、培養(yǎng)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)利益的完美結(jié)合；在公司的英明決策下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下我會更加努力工作為公司創(chuàng)造更多的價值。

第五篇：管理培訓(xùn)心得

管理培訓(xùn)心得

昨天聽了祈教授的培訓(xùn)講座是我受益匪淺，收獲頗豐。

講課中使我知道管理的簡單定義就是讓別人替我們把事做好，這才是一個合格的管理者。還使我了解到管理有五項職能：工作計劃、組織人財務(wù)、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)員工、控制各種因素。這也是審核管理過程的要素。還有常用的管理方法:崗位職責(zé)、規(guī)章制度、作業(yè)流程、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作表單、管理圖表、管理手冊開會等等，使我知道了管理原來還有這么多的內(nèi)容。

在日常生活中我一定要把它運(yùn)用到實際的工作中去。作為一個好的管理者應(yīng)該要讓每個人都認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，知道該做什么，而且要很好的發(fā)揮員工的主管能動性，讓每個人都高效地工作；同時要讓員工認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性，在工作中相互協(xié)作；在日常工作中適時的組織培訓(xùn)，使大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力。作為管理者能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項工作做到最好，實現(xiàn)個人與公司的利益最大化。

管理人員要善于制訂好的管理制度，并且要學(xué)會培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用。

管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。

高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會換位思考。在工作中多動腦、勤思考，做事踏實、認(rèn)真、考慮周全，制定出適合自己工作的計劃，并按此執(zhí)行。作為XX公司的一分子，我深知肩上責(zé)任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，勇于創(chuàng)新，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結(jié)合為曲富的發(fā)展現(xiàn)出自己的一份力！