第一篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)
篇一：民杰平臺(tái)心得體會(huì) 心得體會(huì)
學(xué)習(xí)民杰平臺(tái)雖然不到一個(gè)月，但是里面的內(nèi)容卻是夠我學(xué)習(xí)一輩子的，每一個(gè)章節(jié)每一個(gè)小點(diǎn)都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，都關(guān)乎著以后我們職場(chǎng)上的成功與失敗。有許多人都說(shuō)：成大事者不拘小節(jié)，但是我卻認(rèn)為細(xì)節(jié)才能決定成敗。在許多年前的雜志上曾看到過(guò)這樣一則新聞，一位大學(xué)生畢業(yè)了出去找工作，各方面條件都很符合，雙方都十分滿(mǎn)意，但在考官告訴這位大學(xué)生已經(jīng)被錄取的時(shí)候，這位大學(xué)生高興的打了一個(gè)響指，然后考官們一致認(rèn)為此人過(guò)于浮夸，不能沉下心來(lái)做事，于是又失掉了這么一個(gè)機(jī)會(huì)。
雖然很多人都覺(jué)得商務(wù)禮儀很假很做作，約束了自己的個(gè)性，讓自己戴著面具生活。但是考官第一次見(jiàn)到你，能真實(shí)判斷你實(shí)力的機(jī)會(huì)很小，你認(rèn)真多一點(diǎn)得到你想要工作的機(jī)會(huì)也就越大?；蛘邠Q位思考一下，假如你是一個(gè)考官，你會(huì)錄取一個(gè)穿著邋遢談吐粗魯?shù)娜诉€是一個(gè)著正裝條理清晰說(shuō)話(huà)大方自信的人成為你的員工呢？答案是顯而易見(jiàn)的，你的員工在工作的時(shí)候是代表了你的公司，一個(gè)好的形象無(wú)疑會(huì)給你的公司加分，更能贏取對(duì)方的信任，所以每個(gè)公司在面試的時(shí)候都是十分慎重和重視的。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人注重解放天性，他們希望能夠過(guò)自己想過(guò)的生活，在面對(duì)一些自己無(wú)法理解的事情時(shí)，他們就會(huì)選擇辭職或者跳槽，所以越來(lái)越多的人一年一個(gè)工作或者更頻繁。他們總是把工作和生活混為一談，工作是為了生活的一個(gè)手段，所以工作不會(huì)像生活那樣自由自在，若是連工作中的一些困難都不能克服，遇到一點(diǎn)問(wèn)題就要辭職，這是想當(dāng)不負(fù)責(zé)任的。不僅會(huì)使自己的生活還沒(méi)有著落，還會(huì)使得公司蒙受一定的損失，你的突然離職導(dǎo)致該你做的工作沒(méi)人做，公司也不可能因?yàn)槟阋粋€(gè)人的職務(wù)空缺而浪費(fèi)人力物力去重新招聘，這樣你之前的公司對(duì)你也不會(huì)留有好印象，對(duì)你之前的同事來(lái)說(shuō)，還要多分擔(dān)一部分原本屬于你的工作，也會(huì)讓你之前的同事感到不滿(mǎn)，在職場(chǎng)上消息的流通也是非常的快，你的不好也會(huì)傳到你下一個(gè)就職單位去，印象一旦形成就很難再改變，這樣你不僅沒(méi)有任何一點(diǎn)好處，反而得罪了許多的人，與之相比較，忍一忍反而風(fēng)平浪靜。有許多人都跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)，不要把和你一起工作的人當(dāng)成朋友，雖然至今我還是不大理解，不夠較之從前還是有些許進(jìn)步了。和你一起工作的人大多和你有直接的利益關(guān)系，因?yàn)槔娑?lián)系在一起的人當(dāng)然不如讀書(shū)時(shí)期一窮二白遇到的朋友來(lái)的那么純粹，平時(shí)井水不犯河水倒還好，一旦與你的同事有經(jīng)濟(jì)糾紛或者升職加薪時(shí)，平時(shí)偽善的面孔就可能立馬顯出原形，所以同事只是一群和你一起上班的人，并不能算作是你的朋友，當(dāng)然也有個(gè)被例外。
俗話(huà)說(shuō)的好：槍打出頭鳥(niǎo)，在職場(chǎng)上鋒芒畢露也是會(huì)遭人嫉妒遭人陷害的。我曾經(jīng)一度懷疑電視上的情節(jié)十分過(guò)于夸張，但是當(dāng)我問(wèn)了已經(jīng)工作的親戚朋友們，都告訴我，那并不是空穴來(lái)風(fēng)，有些甚至更嚴(yán)重，雖然拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁很討厭，但是能像唐太宗那樣能聽(tīng)進(jìn)去逆耳的話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)真的太少太少了，千萬(wàn)不要和領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)是工作了的人對(duì)我的忠告。雖然民杰里面的東西很重要，但是真正的結(jié)合實(shí)際也是很重要的，再加上民杰里的許多例子都來(lái)源于國(guó)外，相比之下還是有很多出入的，所以怎么取其精華去其糟粕就看個(gè)人的理解和實(shí)踐了，希望以后在職場(chǎng)上能夠真正的用上在民杰學(xué)習(xí)的平臺(tái)上學(xué)習(xí)的東西。篇二：民杰課程學(xué)習(xí)心得 民杰課程學(xué)習(xí)論文
通過(guò)這次的課程學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了許多或是與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，或是在今后的工作中大有用處的知識(shí)，以下就是我在學(xué)習(xí)之后經(jīng)過(guò)研究討論之后的一些研究成果。
我認(rèn)為辦公室的安全規(guī)則的制定應(yīng)該本著“預(yù)防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全”的原則，來(lái)特制制度，其中應(yīng)該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應(yīng)該適用于公司全體人員，各部門(mén)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。公司全體員工應(yīng)樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，配合公司各項(xiàng)安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交公司以外的人員使用，嚴(yán)禁將與公司無(wú)關(guān)的外來(lái)人員單獨(dú)留在辦公室。個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時(shí)注意確認(rèn)門(mén)窗是否關(guān)閉。進(jìn)辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個(gè)人手機(jī)、現(xiàn)金等，防止被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源，燒電爐，人離時(shí)注意關(guān)閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會(huì)同意，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品。屬于公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時(shí)送交保險(xiǎn)柜保存，未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。公司部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司網(wǎng)絡(luò)安全工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益造成損害。
如用電安全管理，公司辦公室區(qū)域應(yīng)配電容量配置設(shè)施設(shè)備，并留有余地。員工使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具；下班時(shí)應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。我對(duì)“呈現(xiàn)你的方案”的有一些研究歸納: 明確銷(xiāo)售方案呈現(xiàn)的目的－—推動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn) 需要說(shuō)服性的演講內(nèi)容設(shè)計(jì)方法
需要現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、內(nèi)容演講、回答提問(wèn)和交流、收?qǐng)龅募记?需要提高個(gè)人演講感染力的方法
需要設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)方案的技能!展示您在眾人面前呈現(xiàn)時(shí)的專(zhuān)業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評(píng)與合作； 了解個(gè)人專(zhuān)題演示過(guò)程中的障礙，了解聽(tīng)眾的權(quán)利與需求；
需要如何明確演示項(xiàng)目的背景狀況，如何起草演示的內(nèi)容情節(jié)和設(shè)計(jì)溝 通策略；
準(zhǔn)備有效開(kāi)場(chǎng)白和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的結(jié)尾，習(xí)慣于面對(duì)及回答問(wèn)題
演講前彩排與行政準(zhǔn)備 內(nèi)容組織技巧 結(jié)構(gòu)技巧／聯(lián)系技巧 回答提問(wèn)和處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn) 常見(jiàn)的問(wèn)題和反對(duì)意見(jiàn)分類(lèi) 如何克服緊張情緒
聲音運(yùn)用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語(yǔ))肢體語(yǔ)言技巧(基本姿態(tài)/手勢(shì)/目光注視/移動(dòng))提高演講感染力的方法 如何運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)
目的、重要性、結(jié)構(gòu)說(shuō)明 個(gè)人提案設(shè)計(jì)與展示——題案展示觀察與輔導(dǎo) 結(jié)尾，就像開(kāi)場(chǎng)白一樣 如何確認(rèn)達(dá)成共識(shí)自我判斷自己的主題是否達(dá)到銷(xiāo)售影響力
而在學(xué)習(xí)之中，我對(duì)企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
2.價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。
3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。4.文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。5.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理意義。企業(yè)文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項(xiàng)
一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。
二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。
五．企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無(wú)法完全展示只能簡(jiǎn)單的討論我的研究結(jié)果，我會(huì)在ppt中進(jìn)行詳細(xì)的解釋與研究討論?！半p贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過(guò)程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過(guò)談判來(lái)化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿(mǎn)足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小。“雙贏談判”強(qiáng)調(diào)的是：通過(guò)談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿(mǎn)足雙方的需要，解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?！半p贏談判”的結(jié)果是你贏了，但我也沒(méi)有輸。
而在對(duì)“客戶(hù)的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。
客戶(hù)導(dǎo)向的第一步就是聆聽(tīng)。這是廣義的聽(tīng)，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線(xiàn)客服部門(mén)最容易聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，但往往需要不同部門(mén)的配合才能進(jìn)行響應(yīng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)導(dǎo)向”作為了自己的方向，但是從戰(zhàn)略到執(zhí)行究竟落實(shí)了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。目前，有些企業(yè)在談到客戶(hù)聲音的時(shí)候，動(dòng)輒就請(qǐng)調(diào)研公司，設(shè)計(jì)問(wèn)卷、找人填表、繪制圖表，花費(fèi)了大量的人力物力，然后據(jù)此建立相應(yīng)的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶(hù)日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時(shí)，也沒(méi)有足夠的關(guān)心客戶(hù)對(duì)于所發(fā)起的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品的反饋，從而無(wú)法形成經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對(duì)于科學(xué)研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對(duì)于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關(guān)鍵，并且通過(guò)不斷地復(fù)制規(guī)?；找?。其實(shí)，企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們?cè)跒榭蛻?hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)候，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到公司中不同部門(mén)抱怨看不到有價(jià)值的信息，但是信息需求部門(mén)和收集部門(mén)之間卻沒(méi)有一個(gè)順暢的溝通機(jī)制，使信息收集部門(mén)的工作更加有的放矢。比如，在客戶(hù)互動(dòng)頻率密集的電信行業(yè)，客戶(hù)的使用行為就是對(duì)產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費(fèi)方案出臺(tái)都會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行推廣，客戶(hù)的訂購(gòu)數(shù)則是對(duì)產(chǎn)品以及其宣傳活動(dòng)有效性的直接反映。另外，也有一些領(lǐng)域需要客戶(hù)更為感性的反饋，對(duì)于這些客戶(hù)聲音的傾聽(tīng)往往需要用循序漸進(jìn)的方式，首先打開(kāi)傾聽(tīng)的渠道給客戶(hù)發(fā)言的機(jī)會(huì)，然后對(duì)客戶(hù)發(fā)散性的反饋進(jìn)行梳理和集中，逐步引導(dǎo)式的反饋框架便于后續(xù)的信息規(guī)?；幚?，以幫助企業(yè)的改進(jìn)、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中尤為明顯，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見(jiàn)的會(huì)從開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)行，然后逐步形成聚焦選項(xiàng)群，進(jìn)而再對(duì)這些聚焦選項(xiàng)群進(jìn)行不斷的探索和細(xì)化，以幫助相關(guān)部門(mén)刨根問(wèn)底的了解客戶(hù)聲音。
以上便是我對(duì)這次課程的理解與研究成果。篇三：學(xué)習(xí)心得
姓名：雷佳玉 學(xué)號(hào)：41200616 班級(jí)：2012級(jí)行政6班 學(xué)習(xí)心得
在民杰平臺(tái)文化素質(zhì)的課程選修中，我一共選修了建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)，實(shí)施改革創(chuàng)新想法，未來(lái)的經(jīng)理能力，引導(dǎo)及提升你的員工這五門(mén)課程。其實(shí)不難看出我選修的五門(mén)課程都是同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理方面有關(guān)的，不管是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對(duì)人員的管理我覺(jué)得我自己對(duì)這方面還是很感興趣的。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我很認(rèn)真的看每一個(gè)課程的視頻，并且記下每一個(gè)視頻中所提到的我認(rèn)為很重要的關(guān)鍵點(diǎn)的地方。然后通過(guò)自己獨(dú)立完成課后練習(xí)題來(lái)檢驗(yàn)自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學(xué)習(xí)完了這些課程，從不同的課程中學(xué)到的一些知識(shí)。首先我先學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，這門(mén)課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內(nèi)涵以及我們?nèi)绾螛?gòu)建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的思想理念和行為價(jià)值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準(zhǔn)則等構(gòu)成的。通俗一點(diǎn)說(shuō) 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候主要從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)造：
1.從文化的核心層面構(gòu)建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價(jià)值觀沒(méi)有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒(méi)有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。
2.從文化的制度層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構(gòu)建需要企業(yè)能夠建立起相對(duì)完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項(xiàng)有效管理制度行政財(cái)務(wù)薪資激勵(lì)等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化科學(xué)合理的激勵(lì)制度和完善的福利項(xiàng)目。對(duì)員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質(zhì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來(lái)學(xué)習(xí)的課程便是企業(yè)力基礎(chǔ)，因?yàn)檫@兩門(mén)課程都是關(guān)于企業(yè)管理方面的。在學(xué)習(xí)完了第一門(mén)課程后因?yàn)橐矊?duì)企業(yè)管理有了一定的了解所以學(xué)習(xí)第二門(mén)課程也是很容易并且很有效率的。
任何事情都需要一個(gè)基礎(chǔ)的，而不是可以一步登天，立馬見(jiàn)效。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國(guó)外，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在國(guó)外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬(wàn)美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開(kāi)始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢(qián)，品牌知名度還沒(méi)達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來(lái)一定知名度的，往往又是過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)，就又蹤影全無(wú)了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更長(zhǎng)的過(guò)程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。第三門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是改革創(chuàng)新想法，其實(shí)這一章的學(xué)習(xí)和前面的學(xué)習(xí)也是密不可分的。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個(gè)很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個(gè)重要的方面便是創(chuàng)新。社會(huì)就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái)，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，為更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過(guò)程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識(shí)的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對(duì)員工意味著未來(lái)的不確定性，與生俱來(lái)的對(duì)變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無(wú)法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。
第四門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是未來(lái)的經(jīng)理能力。這門(mén)課程我認(rèn)為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個(gè)單位或者一個(gè)企業(yè)要搞好，除了有一對(duì)優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)和單位的核心。而未來(lái)的經(jīng)理能力就是一個(gè)怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：
一、影響力：
我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤(pán)和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。在多年的工作體會(huì)中，我們要始終堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則：即單位或部門(mén)工作做好了，取得了成績(jī)應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門(mén)工作出差錯(cuò)、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件或錯(cuò)誤的再次發(fā)生。假如說(shuō)是下屬真的做錯(cuò)了，一般應(yīng)私下單個(gè)找他談話(huà)，指出錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類(lèi)似的問(wèn)題及注意事項(xiàng)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來(lái)就會(huì)在員工中樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛(ài)，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號(hào)召力。
二、創(chuàng)造力：
職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng)造力、開(kāi)拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開(kāi)工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識(shí)、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒(méi)有廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的功底和深厚的專(zhuān)業(yè)技能是無(wú)法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)和開(kāi)發(fā)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對(duì)我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、
第二篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)
民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)
這一學(xué)期的民杰學(xué)習(xí)，我選擇了成功應(yīng)對(duì)壓力等課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于這次的學(xué)習(xí)，就我個(gè)人看來(lái)，我認(rèn)為收獲頗豐。
民杰課程與我們平時(shí)在課堂上時(shí)所學(xué)習(xí)的課程不同，它顯得比較靈活，并且所學(xué)內(nèi)容可以說(shuō)對(duì)將來(lái)的我們來(lái)說(shuō)一定是一筆不可多得的巨大財(cái)富。就拿成功應(yīng)對(duì)壓力這一門(mén)課來(lái)說(shuō)，對(duì)于我現(xiàn)在，以及將來(lái)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、及工作中的各種壓力我相信一定是有作用的。
通過(guò)學(xué)習(xí)了《成功的應(yīng)對(duì)壓力》這門(mén)課，我能夠很好的緩解的自己的壓力，自己感覺(jué)很輕松，做事情也更加的有效率。再接再厲，鍥而不舍。大多數(shù)學(xué)生有一個(gè)共同心病，就是害怕失敗，一些很小的挫折常使人舉足不前。讓學(xué)生了解人生之路鋪滿(mǎn)大大小小無(wú)法預(yù)料的挫折，跌倒了，爬起來(lái)。一而再，再而三地嘗試，就會(huì)成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的成功者。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我收獲了很多，我會(huì)好好的利用我所學(xué)到的知識(shí)。要對(duì)壓力有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到壓力的本質(zhì)是什么，認(rèn)識(shí)到壓力的必然性與必要性。尤其是不僅要認(rèn)識(shí)到它的消極面，還要認(rèn)識(shí)到它的積極面。著名心理學(xué)家羅伯爾說(shuō)得好：“壓力如同一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀刃還是刀柄。”回避工作去談減壓，工作壓力是減了，生活壓力又來(lái)了，發(fā)展的壓力又到了。正所謂“按下葫蘆起了瓢”。工作是必須的，我們的所有減壓措施只能在不低于現(xiàn)有績(jī)效、甚至超過(guò)現(xiàn)有績(jī)效的前提下才有現(xiàn)實(shí)意義，才有可行性。與此同時(shí)，我也有了自己的收獲與感悟，作為一個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生，如果我擁有了一份工作，我認(rèn)為在工作中應(yīng)對(duì)壓力首先應(yīng)該設(shè)計(jì)好職業(yè)生涯規(guī)劃。一個(gè)人不可能適合做所有的工作；也不可能所有的工作都適合你。找到自己最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)定位點(diǎn)，面對(duì)工作可能會(huì)樂(lè)此不疲，干起事來(lái)則是游刃有余；會(huì)贏得尊重，會(huì)獲得自尊；當(dāng)然也能得到應(yīng)得的高額報(bào)償，壓力在你面前只是一個(gè)接一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)，而不是能夠壓垮你的負(fù)擔(dān)。其次則是提升工作能力。一個(gè)真正活得踏實(shí)的人是獲得“個(gè)人安全感”的人。個(gè)人安全感的最主要的成份就是對(duì)自身工作的高度勝任。俗話(huà)說(shuō)：“藝高人膽大”。藝高人也自信、也充實(shí)。的確，如果我對(duì)工作高度勝任之時(shí)，我的面前就不會(huì)有很大的壓力，即使有壓力也能坦然面對(duì)。當(dāng)然更需要扮演好自己在工作中的角色。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在其中扮演一定的角色。角色扮演得成功與否，直接關(guān)系到一個(gè)人的生活質(zhì)量，社會(huì)關(guān)系狀態(tài)以及自我的內(nèi)心感受。從諸多實(shí)例中，我發(fā)現(xiàn)，許多職場(chǎng)人士的工作壓力在很大程度上來(lái)自于工作中沒(méi)能正確扮演好自己的角色，即角色混亂所至。當(dāng)然，應(yīng)該去挖掘工作中的積極面。如果僅把工作作為謀生的手段，對(duì)之毫無(wú)興趣，體驗(yàn)不到任何的樂(lè)趣與成就感，那是夠累的。工作是繁重的，也是枯躁的，但也未必沒(méi)有一點(diǎn)樂(lè)趣。我想我應(yīng)該努力去尋找這種樂(lè)趣，去體驗(yàn)其中的快感。我相信，在這短時(shí)間中，我學(xué)到的也僅是皮毛，真真的知識(shí)需要我以后去慢慢實(shí)踐。
第三篇：民杰企業(yè)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會(huì)
民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)
在此次民杰學(xué)習(xí)中，我對(duì)企業(yè)執(zhí)行力很感興趣，下面我就來(lái)談?wù)剬?duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)的感想吧！執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。在當(dāng)前的企業(yè)管理、改革、發(fā)展過(guò)程中也會(huì)遇到以下問(wèn)題：為什么當(dāng)初雄心勃勃、精心編制的工作計(jì)劃總要大打折扣？為什么某項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)交待得非常清楚，結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面？答案是：執(zhí)行不力！我認(rèn)為大多數(shù)計(jì)劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞！當(dāng)前，很多企業(yè)在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問(wèn)題。比如說(shuō)安全生產(chǎn)，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，但是不安全情況還時(shí)有發(fā)生，少數(shù)職工的安全意識(shí)還不強(qiáng)，人員責(zé)任的不安全情況占有相當(dāng)?shù)谋壤?xí)慣性違章仍未做到根除。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人想法，接下來(lái)我匯報(bào)一下對(duì)如何提高執(zhí)行力的個(gè)人理解。
一、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先以身作則，明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。
二、建章立制，倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng) 工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動(dòng)，更需要靠制度的力量拉動(dòng)。
三、真抓實(shí)干，提高執(zhí)行能力 一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。
求真說(shuō)到底是一種覺(jué)悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力武器。從大的方面講，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到我來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)持把職工的利益放在首位，客觀分析存在的問(wèn)題和差距，清醒地看到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的矛盾和困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。堅(jiān)定信心，維護(hù)好職工的根本利益,。求真就要開(kāi)動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì)用心，善于從普遍性問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)?？偟膩?lái)說(shuō)就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；使我們的工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神為企業(yè)建設(shè)作貢獻(xiàn)。這就是我覺(jué)得作為領(lǐng)導(dǎo)為提高執(zhí)行力應(yīng)該做的。
第四篇：民杰平臺(tái)心得體會(huì)
心得體會(huì)
學(xué)習(xí)民杰平臺(tái)雖然不到一個(gè)月，但是里面的內(nèi)容卻是夠我學(xué)習(xí)一輩子的，每一個(gè)章節(jié)每一個(gè)小點(diǎn)都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，都關(guān)乎著以后我們職場(chǎng)上的成功與失敗。有許多人都說(shuō)：成大事者不拘小節(jié)，但是我卻認(rèn)為細(xì)節(jié)才能決定成敗。在許多年前的雜志上曾看到過(guò)這樣一則新聞，一位大學(xué)生畢業(yè)了出去找工作，各方面條件都很符合，雙方都十分滿(mǎn)意，但在考官告訴這位大學(xué)生已經(jīng)被錄取的時(shí)候，這位大學(xué)生高興的打了一個(gè)響指，然后考官們一致認(rèn)為此人過(guò)于浮夸，不能沉下心來(lái)做事，于是又失掉了這么一個(gè)機(jī)會(huì)。
雖然很多人都覺(jué)得商務(wù)禮儀很假很做作，約束了自己的個(gè)性，讓自己戴著面具生活。但是考官第一次見(jiàn)到你，能真實(shí)判斷你實(shí)力的機(jī)會(huì)很小，你認(rèn)真多一點(diǎn)得到你想要工作的機(jī)會(huì)也就越大。或者換位思考一下，假如你是一個(gè)考官，你會(huì)錄取一個(gè)穿著邋遢談吐粗魯?shù)娜诉€是一個(gè)著正裝條理清晰說(shuō)話(huà)大方自信的人成為你的員工呢？答案是顯而易見(jiàn)的，你的員工在工作的時(shí)候是代表了你的公司，一個(gè)好的形象無(wú)疑會(huì)給你的公司加分，更能贏取對(duì)方的信任，所以每個(gè)公司在面試的時(shí)候都是十分慎重和重視的。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人注重解放天性，他們希望能夠過(guò)自己想過(guò)的生活，在面對(duì)一些自己無(wú)法理解的事情時(shí)，他們就會(huì)選擇辭職或者跳槽，所以越來(lái)越多的人一年一個(gè)工作或者更頻繁。他們總是把工作和生活混為一談，工作是為了生活的一個(gè)手段，所以工作不會(huì)像生活那樣自由自在，若是連工作中的一些困難都不能克服，遇到一點(diǎn)問(wèn)題就要辭職，這是想當(dāng)不負(fù)責(zé)任的。不僅會(huì)使自己的生活還沒(méi)有著落，還會(huì)使得公司蒙受一定的損失，你的突然離職導(dǎo)致該你做的工作沒(méi)人做，公司也不可能因?yàn)槟阋粋€(gè)人的職務(wù)空缺而浪費(fèi)人力物力去重新招聘，這樣你之前的公司對(duì)你也不會(huì)留有好印象，對(duì)你之前的同事來(lái)說(shuō)，還要多分擔(dān)一部分原本屬于你的工作，也會(huì)讓你之前的同事感到不滿(mǎn)，在職場(chǎng)上消息的流通也是非常的快，你的不好也會(huì)傳到你下一個(gè)就職單位去，印象一旦形成就很難再改變，這樣你不僅沒(méi)有任何一點(diǎn)好處，反而得罪了許多的人，與之相比較，忍一忍反而風(fēng)平浪靜。
有許多人都跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)，不要把和你一起工作的人當(dāng)成朋友，雖然至今我還是不大理解，不夠較之從前還是有些許進(jìn)步了。和你一起工作的人大多和你有直接的利益關(guān)系，因?yàn)槔娑?lián)系在一起的人當(dāng)然不如讀書(shū)時(shí)期一窮二白遇到的朋友來(lái)的那么純粹，平時(shí)井水不犯河水倒還好，一旦與你的同事有經(jīng)濟(jì)糾紛或者升職加薪時(shí)，平時(shí)偽善的面孔就可能立馬顯出原形，所以同事只是一群和你一起上班的人，并不能算作是你的朋友，當(dāng)然也有個(gè)被例外。
俗話(huà)說(shuō)的好：槍打出頭鳥(niǎo)，在職場(chǎng)上鋒芒畢露也是會(huì)遭人嫉妒遭人陷害的。我曾經(jīng)一度懷疑電視上的情節(jié)十分過(guò)于夸張，但是當(dāng)我問(wèn)了已經(jīng)工作的親戚朋友們，都告訴我，那并不是空穴來(lái)風(fēng)，有些甚至更嚴(yán)重，雖然拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁很討厭，但是能像唐太宗那樣能聽(tīng)進(jìn)去逆耳的話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)真的太少太少了，千萬(wàn)不要和領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)是工作了的人對(duì)我的忠告。雖然民杰里面的東西很重要，但是真正的結(jié)合實(shí)際也是很重要的，再加上民杰里的許多例子都來(lái)源于國(guó)外，相比之下還是有很多出入的，所以怎么取其精華去其糟粕就看個(gè)人的理解和實(shí)踐了，希望以后在職場(chǎng)上能夠真正的用上在民杰學(xué)習(xí)的平臺(tái)上學(xué)習(xí)的東西。
第五篇：學(xué)習(xí)心得(民杰)
姓名：大西天666 學(xué)號(hào)：41200000 班級(jí)：2012級(jí)行政0班
學(xué)習(xí)心得
在民杰平臺(tái)文化素質(zhì)的課程選修中，我一共選修了建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)，實(shí)施改革創(chuàng)新想法，未來(lái)的經(jīng)理能力，引導(dǎo)及提升你的員工這五門(mén)課程。其實(shí)不難看出我選修的五門(mén)課程都是同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理方面有關(guān)的，不管是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對(duì)人員的管理我覺(jué)得我自己對(duì)這方面還是很感興趣的。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我很認(rèn)真的看每一個(gè)課程的視頻，并且記下每一個(gè)視頻中所提到的我認(rèn)為很重要的關(guān)鍵點(diǎn)的地方。然后通過(guò)自己獨(dú)立完成課后練習(xí)題來(lái)檢驗(yàn)自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學(xué)習(xí)完了這些課程，從不同的課程中學(xué)到的一些知識(shí)。
首先我先學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，這門(mén)課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內(nèi)涵以及我們?nèi)绾螛?gòu)建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的思想理念和行為價(jià)值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準(zhǔn)則等構(gòu)成的。通俗一點(diǎn)說(shuō) 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候主要從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)造：
1.從文化的核心層面構(gòu)建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價(jià)值觀沒(méi)有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒(méi)有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。
2.從文化的制度層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構(gòu)建需要企業(yè)能夠建立起相對(duì)完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項(xiàng)有效管理制度行政財(cái)務(wù)薪資激勵(lì)等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化科學(xué)合理的激勵(lì)制度和完善的福利項(xiàng)目。對(duì)員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質(zhì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。
學(xué)習(xí)了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來(lái)學(xué)習(xí)的課程便是企業(yè)力基礎(chǔ)，因?yàn)檫@兩門(mén)課程都是關(guān)于企業(yè)管理方面的。在學(xué)習(xí)完了第一門(mén)課程后因?yàn)橐矊?duì)企業(yè)管理有了一定的了解所以學(xué)習(xí)第二門(mén)課程也是很容易并且很有效率的。
任何事情都需要一個(gè)基礎(chǔ)的，而不是可以一步登天，立馬見(jiàn)效。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國(guó)外，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在國(guó)外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬(wàn)美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開(kāi)始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢(qián)，品牌知名度還沒(méi)達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來(lái)一定知名度的，往往又是過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)，就又蹤影全無(wú)了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更長(zhǎng)的過(guò)程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。
第三門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是改革創(chuàng)新想法，其實(shí)這一章的學(xué)習(xí)和前面的學(xué)習(xí)也是密不可分的。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個(gè)很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個(gè)重要的方面便是創(chuàng)新。社會(huì)就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái)，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，為更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過(guò)程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識(shí)的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對(duì)員工意味著未來(lái)的不確定性，與生俱來(lái)的對(duì)變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無(wú)法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。
第四門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是未來(lái)的經(jīng)理能力。這門(mén)課程我認(rèn)為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個(gè)單位或者一個(gè)企業(yè)要搞好，除了有一對(duì)優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)和單位的核心。而未來(lái)的經(jīng)理能力就是一個(gè)怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：
一、影響力：
我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤(pán)和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。在多年的工作體會(huì)中，我們要始終堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則：即單位或部門(mén)工作做好了，取得了成績(jī)應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門(mén)工作出差錯(cuò)、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件或錯(cuò)誤的再次發(fā)生。假如說(shuō)是下屬真的做錯(cuò)了，一般應(yīng)私下單個(gè)找他談話(huà)，指出錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類(lèi)似的問(wèn)題及注意事項(xiàng)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來(lái)就會(huì)在員工中樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛(ài)，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號(hào)召力。
二、創(chuàng)造力：
職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng)造力、開(kāi)拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開(kāi)工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識(shí)、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒(méi)有廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的功底和深厚的專(zhuān)業(yè)技能是無(wú)法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)和開(kāi)發(fā)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對(duì)我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、觀念意識(shí)新，敢于面對(duì)困難、正視現(xiàn)實(shí)，知難而進(jìn)，知險(xiǎn)而上，有敢為天下先的開(kāi)拓精神和不斷進(jìn)取創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，能居安思危、銳意改革。
三、親和力：
做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項(xiàng)工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個(gè)人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說(shuō)心里話(huà)。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過(guò)歸納、整理，把有真實(shí)價(jià)值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)隨地掌握基層一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)，也便于有的放矢地?cái)M訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂(yōu)，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來(lái)。職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動(dòng)權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門(mén)的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個(gè)溝通渠道，積極聽(tīng)取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境。
最后一門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是引導(dǎo)及提升你的員工。這門(mén)課程里面主要講述了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)集中方法來(lái)引導(dǎo)和提升我們的員工在工作方面的積極性和效率。在引導(dǎo)我們的員工的時(shí)候我們要注意以下幾個(gè)方面：
1、必須讓對(duì)方喜歡你,否則,你的嘗試就會(huì)失敗?！边@就是好感—反感效應(yīng)。
2、“名片”效應(yīng) “名片”效應(yīng)是指思想引導(dǎo)者或宣傳者在論述自己的基本觀點(diǎn)之前,先表明自己在許多問(wèn)題上與工作對(duì)象有一致的意見(jiàn),這樣會(huì)在聽(tīng)眾中造成一種與他們共同的好印象,從而增強(qiáng)認(rèn)同感,削弱在改變思想態(tài)度上的對(duì)立情緒,減少工作對(duì)象對(duì)其觀點(diǎn)態(tài)度的挑剔,以更好地接受思想引導(dǎo)者所主張的觀點(diǎn)、思想、態(tài)度。
1、“自己人”效應(yīng)是指思想引導(dǎo)者與工作對(duì)象之間不僅觀點(diǎn)一致會(huì)提高工作效果,而且彼此之間的任何相似之處,如職業(yè)、個(gè)性、性別、經(jīng)歷認(rèn)抵御樸民族等某方面相似,都回被工作對(duì)的心理距離,從相似之想引導(dǎo)者的觀點(diǎn)、態(tài)度。
在學(xué)習(xí)完這幾門(mén)民杰課程以后我覺(jué)得自己在企業(yè)管理方面有了很大的理論知識(shí)的提高。我相信自己以后再工作中也能很好地應(yīng)用這些知識(shí)成為一個(gè)好的企業(yè)管理者。
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