第一篇：紅盾在恒春之都熠熠生輝

云南經(jīng)濟(jì)日報(bào) 2014年05月06日 星期二

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紅盾在“恒春之都”熠熠生輝

——臨滄市工商行政管理局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動札記

云南臨滄全年基準(zhǔn)平均氣溫18.5℃，冬無嚴(yán)寒、夏無酷熱，素有“恒春之都”的美譽(yù)。

自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來，“頭頂國徽、肩扛紅盾”的工商干部，在農(nóng)資市場，圍繞春耕備耕，開展種子留樣備查、嚴(yán)查坑農(nóng)害農(nóng)違法行；在鄉(xiāng)村山寨，針對新“消法”的宣傳貫徹，工商干部講得仔細(xì)，農(nóng)民群眾聽得認(rèn)真；在工廠車間，就注冊資本登記制度改革便利化，服務(wù)對象問得多，工商干部耐心宣講；在社區(qū)農(nóng)家，在職黨員到社區(qū)報(bào)到，黨員干部現(xiàn)場辦照，宣講貸免扶補(bǔ)等惠民政策??

廣大工商干部真學(xué)、真聽、真改，與群眾的心緊緊貼在了一起。

真 學(xué)

“媽，你看俺這衣服從9歲穿到現(xiàn)在，浪花花的！同學(xué)們都笑話俺，說俺爸還是縣委書記呢！穿這么舊的衣服也不嫌丟人??”3月28日，市工商局六樓大會議室內(nèi)，當(dāng)影片《焦裕祿》的鏡頭行進(jìn)到這一幕時，市局機(jī)關(guān)全體干部職工的眼里再次噙滿了淚花??

3月13日，市工商局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶著各科室負(fù)責(zé)人，到獲得“全國工商行政管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”云縣工商局，學(xué)習(xí)身邊的典型?！跋旅妫埓蠹艺?wù)劼犃?、看了云縣工商局情況以后的體會?！秉h組書記李學(xué)成已經(jīng)是第三次主持黨組中心組集體學(xué)習(xí)了。

在學(xué)習(xí)上主要采取“個人自學(xué)”“集體學(xué)”“專題輔導(dǎo)學(xué)”“交流研討學(xué)”四種方式。個人自學(xué)，就是要求每位黨員同志每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)一小時，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)一個篇目，每天堅(jiān)持作一篇讀書筆記,市局群教辦每月對干部職工、各支部開展學(xué)習(xí)情況進(jìn)行登記、檢查。集體學(xué)，就是采取干部職工集中學(xué)習(xí)、支部集體學(xué)習(xí)和黨組中心組集體學(xué)習(xí)三種形式的學(xué)習(xí)。專題輔導(dǎo)學(xué)，就是由市局主要領(lǐng)導(dǎo)主講，開展以“堅(jiān)持群眾路線做好群眾工作”“怎樣踐行為人民服務(wù)宗旨”“學(xué)習(xí)《黨章》、“問題導(dǎo)向及問題數(shù)據(jù)庫”為主題的專題輔導(dǎo)。交流研討學(xué)，就是組織開展支部、科室交流研討會。

注重學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，按照省局“三個工作理念”和市委市政府“構(gòu)筑生態(tài)高地、成就大美臨滄”的目標(biāo)要求，提出了全市工商系統(tǒng)“在發(fā)展中尋準(zhǔn)方位、在履職中找準(zhǔn)定位、在服務(wù)中爭先進(jìn)位”的工作思路和“向職業(yè)化要能力、向?qū)I(yè)化要權(quán)威、向社會化要空間”的工作要求。

3月7日市委常委、副市長謝健對開展“向身邊典型”學(xué)習(xí)活動作出了“此舉很好。希望進(jìn)一步出特色、出經(jīng)驗(yàn)，把典型樹牢。在教育實(shí)踐活動中走在全市前列，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做好服務(wù)”的批示。

一場場報(bào)告，一期期輔導(dǎo)，一次次研討交流，春風(fēng)化雨，潤物無聲中，宗旨意識和服務(wù)理念在廣大黨員干部心中得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

真 聽

領(lǐng)導(dǎo)班子成員身體力行，輕車簡從，紛紛深入各自聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研，入戶走訪，與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娮劷涣?，認(rèn)真傾聽來自最基層的意見、建議和批評。

“你們家年收入多少？有多少棵核桃樹？對我們工商部門有什么要求？”4月15日，市工商局副局長李向春面對與掛鉤聯(lián)系的永德縣小勐統(tǒng)鎮(zhèn)農(nóng)戶徐貴華座談。

“希望工商局各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往地深入公司，給予關(guān)心和指導(dǎo)?！痹颇先质嫌赖虏枞~有限責(zé)任公司總經(jīng)理李興良說。

“到農(nóng)貿(mào)市場買菜，時有發(fā)生短斤少兩的情況，希望工商部門加大整治力度?！?/p>

??

座談聽、當(dāng)面聽、書面聽、走訪聽、談心聽、調(diào)研聽。一條條原汁原味的意見建議，從企業(yè)，從個體工商戶，從廣大消費(fèi)者涌向市工商局。

黨組書記李學(xué)成高興地對干部職工說，群眾向我們提的意見建議越多，證明他們越支持工商、關(guān)心工商。

通過群眾提、自己找、上級點(diǎn)、集體議等方式，該局認(rèn)真查找“四風(fēng)”方面的問題，并梳理分析、對號入座、清晰成像。從普遍存在的共性問題中聚焦“部門病”。對聽取到的83條意見建議，分門別類進(jìn)行歸納提煉為11個方面，按照立行立改的原則，分類、分責(zé)進(jìn)行整改落實(shí)，能及時整改的進(jìn)行及時整改，需要一定時間整改的納入“問題數(shù)據(jù)庫”，涉及到的個人、單位結(jié)合活動的深入開展，對自身存在的問題即知即改。

真 改 改“四風(fēng)”，要從文件多、材料多的問題改起??臨滄市工商系統(tǒng)各級工商部門堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，從活動一開始就堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改。

制定了《干部職工外出和請假審批報(bào)備制度》《下基層督查調(diào)研工作制度》《市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室聯(lián)系指導(dǎo)縣區(qū)工商局重點(diǎn)工作事項(xiàng)和基層工商所（分局）制度》，匯編了《臨滄市工商局行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作手冊》和《臨滄市縣（區(qū)）工商局和工商所（分局）行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作手冊》。制度的力量進(jìn)一步彰顯，進(jìn)一步為干部職工標(biāo)出了“紅線”、劃出了“雷區(qū)”，把制度效力傳遞到全市工商系統(tǒng)“末梢神經(jīng)”。

“春耕快開始了，你們有啥需要我們做的？”臨滄市臨翔區(qū)工商局工商干部下鄉(xiāng)來到群眾家中，走訪了解農(nóng)民備耕情況，入村串戶宣傳新《消法》、傳授農(nóng)資識假辨假常識。

從臨滄市工商干部言必信、行必果，人民群眾看到了共產(chǎn)黨人最講“認(rèn)真”的好傳統(tǒng)。如今，一批群眾看得見、摸得著好事實(shí)事正在逐步變成現(xiàn)實(shí)。

真 督

教育實(shí)踐活動開展得如何，離不開切切實(shí)實(shí)的督導(dǎo)工作。

該局抽調(diào)了15名黨性強(qiáng)、作風(fēng)正的同志組建配強(qiáng)了5個督導(dǎo)組，每個督導(dǎo)組督導(dǎo)1至2個縣局。各督導(dǎo)組緊緊盯住各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格審核把關(guān)，確?；顒硬豢铡⒉黄?、不走過場。

“督導(dǎo)工作比我想象的要嚴(yán)肅得多、認(rèn)真得多、嚴(yán)格得多?！碑?dāng)督導(dǎo)組查完了雙江縣工商局的學(xué)習(xí)筆記、心得體會時，黨組書記發(fā)出了由衷地贊嘆。

針對督導(dǎo)中反映出來的，個別單位因?yàn)檎J(rèn)識不到位或忙于業(yè)務(wù)，存在學(xué)習(xí)流于形式、沒有沉到基層、檔案資料不全、群眾基礎(chǔ)打得不牢等問題，督導(dǎo)組及時進(jìn)行通報(bào)，直至其改正。

督導(dǎo)工作中，注重及時發(fā)現(xiàn)選樹活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，市局黨組作出了向“全國工商系統(tǒng)先進(jìn)集體”云縣工商局學(xué)習(xí)的決定。

臨滄工商廣大黨員干部走基層、接地氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)，黨員干部與群眾的手握在了一起，心也連在了一起。

施 劍

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第二篇：紅盾演講稿

平凡的閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！在中國共產(chǎn)黨建黨九十周年之際，我非常高興的站在這里，用我的真心、真意、真情為我們黨、我們工商人高歌一曲。我演講的題目是：平凡的閃光。

我自從工作走進(jìn)工商系統(tǒng)，面對繁瑣枯燥的工作，面對形形色色的監(jiān)管服務(wù)對象，曾因不被理解而倍感委屈，曾因默默無聞感到疑惑。但是，每當(dāng)我看到因被假種子坑害的農(nóng)民，在我們?yōu)樗麄兺旎負(fù)p失后的笑臉，每當(dāng)我看到被黑網(wǎng)吧容留的少年們被我們解脫后，他們父母感激的目光時，我感到了成就，感到了工商工作在平凡中閃現(xiàn)的偉大。從與不法商戶的較量中，我感受到了假冒偽劣商品給人民造成的傷害有多重，也體會到執(zhí)法必嚴(yán)的深刻含義。記得城關(guān)轄區(qū)有一個體戶銷售劣質(zhì)液化氣，我們查處時，該業(yè)主態(tài)度惡劣，聲稱其關(guān)系硬，從未受過罰。我和我的同事們沒有被權(quán)勢壓倒，頂住了各方壓力，克服重重阻力，最終完成了案件的調(diào)查、取證、處罰全過程，面對正義，當(dāng)事人心悅誠服的收下了他人生的第一張罰單。是呀，我們就是這樣不徇私情、公正執(zhí)法的維護(hù)著消費(fèi)者的合法權(quán)益。我要自豪地講：我是工商干部，我驕傲！

無論是炎炎夏日、還是數(shù)九寒冬，我和我的同事們奔波于村鎮(zhèn)集市、阡陌鄉(xiāng)村。不管是晴天一身灰、還是雨天一

1身泥，我們奮斗在工商戰(zhàn)線的最前沿。為了保一方經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定、促一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們?nèi)媛男新氊?zé)，認(rèn)真做好市場巡查記錄；食品安全監(jiān)管工作我們更是一絲不茍、全力以赴；紅盾幫扶我們充分發(fā)揮工商職能，幫助企業(yè)共度難關(guān)；消費(fèi)維權(quán)我們兢兢業(yè)業(yè)，以事實(shí)為根據(jù)，依法幫助經(jīng)營者和消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益；打擊假冒偽劣我們義不容辭，面對種種威脅利誘，毫不退卻。我們是市場主體的守門員、是市場運(yùn)行的“裁判員”，是維護(hù)市場秩序的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士。我們雖平凡，但偉大！

我收獲著驕傲，也收獲著太多的感動。我可親可敬的同事們雖然沒有什么豐功偉績、壯語豪言，有的只是默默無聞、無私奉獻(xiàn)……我所在的城關(guān)工商所雖然人員不多，但肩負(fù)著城關(guān)鎮(zhèn)、十里鎮(zhèn)、8.6萬人民、73個行政村、319戶企業(yè)和1879戶個體工商戶的監(jiān)管服務(wù)重任。我們放棄了多少個節(jié)假日加班加點(diǎn)、無怨無悔堅(jiān)持在工作崗位上?？柿?，喝口隨身攜帶的白開水；熱了，以紙代扇；累了，捧把涼水洗去臉上的疲倦。08年三鹿問題奶粉牽動著億萬人的心，到處都有我們忙綠身影，一次次巡檢，一家家排查，一遍遍解釋，一位老同志竟因勞累過度而暈倒，……。今年3月，針對謠傳“食鹽荒”和“漲價風(fēng)”，我們廣泛宣傳政策引導(dǎo)群眾，我們及時對一些哄抬物價、謀取暴利的不法經(jīng)營者進(jìn)行了嚴(yán)厲查處和打擊，有力凈化了轄區(qū)食鹽市場秩序。

一次次努力、一次次感動、一次次激勵、一次次升華……二十二年來，我嚴(yán)格要求自己積極創(chuàng)新工作，我用心思索著工商的追求與發(fā)展，用心承載著工商的責(zé)任與使命，用心感受著工商的輝煌與自豪！紅盾承載著人民寄予我們多少的重托啊，我們的工作任重道遠(yuǎn)……

這幾年，我們的市場規(guī)范了，我們的消費(fèi)環(huán)境凈化了，我們形象提高了，人民對我們更加信賴了。而這一切的變化，正是有局黨組的英明決策，有我們工商人無私奉獻(xiàn)的情懷，才奏響了山陽工商事業(yè)發(fā)展的和諧之音。我既然選擇了工商、選擇了基層，就選擇了奉獻(xiàn)。我無悔，因?yàn)槲沂枪ど倘?，我無怨，因?yàn)槲覑酃ど踢@個大家庭，這個家庭——給力！

繁鬧的街市中，亮麗的工商服時隱時現(xiàn)，那是我們工商人在默默地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，為保護(hù)人民利益忙綠，每當(dāng)看到這些熟悉和平凡身影，我仿佛看到一道道耀眼的閃光，把大地點(diǎn)綴的更加美麗！

謝謝大家！

第三篇：一片丹心映紅盾

一片丹心映紅盾，文靜典雅芬芳來

----濟(jì)南市工商局長清分局王梅同志窗口服務(wù)紀(jì)實(shí)

每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在工商這個平凡而光榮的事業(yè)中，無數(shù)工商人都在用熱忱和努力鍛造著對國家的忠誠，用無私的奉獻(xiàn)踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時刻閃耀著星星點(diǎn)點(diǎn)燦麗的光芒??

她就是群星中的一顆，一名普通的女工商。37年的人生經(jīng)歷，16載的風(fēng)雨工商路，21歲的她榮幸地加入了工商隊(duì)伍。風(fēng)雨中她一路走來，由一名剛走出校園對工作充滿美麗憧憬的中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項(xiàng)工商法規(guī)政策，準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口登記工作流程，準(zhǔn)確掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層工商工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒有驚天動地的壯舉，但她對工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和服務(wù)對象的好評。“訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)”，她憑借高度的工作責(zé)任感、過硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的窗口服務(wù)，在平凡的崗位上默默無聞地工作，她把全部的精力獻(xiàn)給了她所忠愛的工商事業(yè)，譜寫了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌。

她，就是長清工商分局工作人員王梅同志。她十五年如一日，懷著對工商事業(yè)無限的忠誠和熾烈的熱情，用實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。以她的名字命名的“王梅工作法”在全市工商系統(tǒng)和長清區(qū)得到推廣，她本人也先后被評為濟(jì)南市三八紅旗手、濟(jì)南市“機(jī)關(guān)黨員先鋒號”、濟(jì)南市巾幗建功標(biāo)兵、濟(jì)南市工商系統(tǒng)先進(jìn)個人、長清區(qū)道德標(biāo)兵、長清區(qū)十佳青年紅盾衛(wèi)士、長清分局登記注冊能手，并很榮幸地代表長清區(qū)參加了第十一屆全運(yùn)會濟(jì)南賽區(qū)的火炬?zhèn)鬟f。

勤學(xué)苦鉆強(qiáng)素質(zhì)

“只有不斷學(xué)習(xí)，我才能適應(yīng)工作”。王梅是這樣說的，也是這樣做的。剛參加工作時，她對工商工作可以說是個“門外漢”，于是就擠時間學(xué)習(xí)，白天工作之余，只要一有機(jī)會，就讀書看報(bào)；晚上安頓好孩子，干完家務(wù)后，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。沒有老師，就自學(xué)，有些工商知識看不懂，就向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的老同志虛心請教，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作方法，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工商管理經(jīng)驗(yàn)。一頁頁、一遍遍，她把許多休息時間用來學(xué)習(xí)。很快進(jìn)入角色，并成了工商局的業(yè)務(wù)骨干、登記注冊能手。

為了掌握和嫻熟運(yùn)用工商行政管理法律法規(guī)知識，王梅始終堅(jiān)持多問、多干、多學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一崗多能。由于她業(yè)務(wù)熟練，從事登記注冊工作以來，從未發(fā)生過越權(quán)登記，違法登記，審查把關(guān)不嚴(yán)等不按規(guī)定登記的行為；由于她愛崗敬業(yè)，善于溝通，善于協(xié)調(diào)，妥善處理矛盾，從未與辦事群眾發(fā)生過任何糾紛和爭吵，因此受到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和群眾的好評。面對這些，王梅很平淡地說：“這些年來，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，在同志們的信任幫助下，做了點(diǎn)具體的工作，這僅僅是大海中的一滴水，獲得過的榮譽(yù)，那也只能代表過去。我更要著眼于今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越、努力從今始，熱愛本職工作，在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)和諧工商，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>

服務(wù)架起“連心橋”

王梅是濟(jì)南市工商局長清分局一名普通工作人員，參加工作15年來，一直從事登記窗口服務(wù)工作，她把平凡的崗位當(dāng)作自己快樂工作的舞臺，把敬業(yè)愛崗、苦練內(nèi)功、用心服務(wù)、精益求精的傳統(tǒng)職業(yè)道德，融入到15年如一日的服務(wù)實(shí)踐之中，以“我服務(wù)，我快樂”的積極心態(tài)和“用心用情”的服務(wù)模式，把簡單的服務(wù)過程升華為精致的服務(wù)藝術(shù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，詮釋了服務(wù)真諦，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，提煉形成了獨(dú)具特色的“王梅工作法”，成為分局服務(wù)典范中的優(yōu)秀品牌。

王梅對工作總是滿懷執(zhí)著，她認(rèn)為“以服務(wù)對象為中心，以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是工商“窗口服務(wù)”的宗旨。在窗口服務(wù)工作中，接觸的人形形色色。有的脾氣比較暴躁、有的喝酒后來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)遇到此類棘手問題時，她會控制好自己的情緒，根據(jù)服務(wù)對象年齡、性別不同，采取不同的方法，耐心解釋、沉著應(yīng)對。當(dāng)對方一下子接受不了時，先拉拉家常，轉(zhuǎn)移一下對方的注意力，待對方情緒緩和下來以后，再回頭切入主題，而且會用微笑來面對他們。王梅認(rèn)為，作為工商窗口工作人員要多一些理解與包容, 多一些耐心與熱情，樹立“幫助他人就是幫助自己”的意識，讓服務(wù)對象滿意而歸。2007年10月的一天下午，一位三十來歲的男子，手拿著一張通知書，氣呼呼地走進(jìn)工商所大廳，來到柜臺前面把通知書往柜臺上一扔，把柜臺拍得震天響，大聲地嚷著：“我是下崗職工，辦什么證??”王梅拿過通知一看，原來他沒有辦理營業(yè)執(zhí)照就開業(yè)了，所里巡查人員給他下達(dá)了違法違章提示單。她笑著說“師傅，請坐下，對下崗職工國家有優(yōu)惠政策，但必須得辦理營業(yè)執(zhí)照?！辈⒔o他送上一杯水，做了耐心細(xì)致的解釋工作，沒想到，幾經(jīng)解釋，他還是怒氣難消，并且言語越來越難聽。看到他臉紅紅的，嘴里噴著酒氣，王梅沒有與他爭執(zhí)，勸他先回去，明天再來處理，并將其護(hù)送回家。第二天一上班，他特意趕來表示歉意。王梅說“沒什么?！苯又笇?dǎo)他填寫表格，順利地辦理了營業(yè)執(zhí)照，他滿意地走出了工商所大廳。一些前臺出現(xiàn)的矛盾，往往都由于她處理及時得到化解和舒緩，不少業(yè)戶都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如王梅所說的那樣：“在這里，我微笑地對待每一個服務(wù)對象。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)服務(wù)對象第一次面對我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)服務(wù)對象提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與服務(wù)對象的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給服務(wù)對象愉快的同時，也帶給了我工作的快樂?！?/p>

熱心地為業(yè)戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，為此，王梅常常做換位思考，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾，為業(yè)戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說的，也是這樣做的。一天，工商所窗口來了一對夫婦，他們站在柜臺前面欲言又止。王梅上前詢問得知這對夫婦是下崗職工，有兩個孩子，一個讀大學(xué)，一個讀高中，妻子又多病，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)用的重?fù)?dān)壓得他們喘不過氣來，生活十分困難，丈夫想經(jīng)營一家家電維修部來維持生活。說著說著，他們眼圈紅了。了解情況后，王梅安慰他們說：“你們放心，下崗職工辦理工商登記有優(yōu)惠政策，可以免繳工商管理費(fèi)和營業(yè)執(zhí)照注冊登記費(fèi)?！比缓髱退麄兲顚懕砀?。夫妻二人感激地說：“我們什么也不懂，遇到你們太感謝了，連表格都幫我們填寫，真是太謝謝你了?！?/p>

在工商所，作為一名窗口服務(wù)人員，還承擔(dān)著內(nèi)勤服務(wù)、接聽電話的任務(wù)，工作中不分份內(nèi)、份外，王梅都會及時向所領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。2004年冬天的一個上午，臨下班之際，一位老大爺給工商所打來電話，急切地說：“同志，你是工商所嗎？”“我是工商所王梅，大爺，別著急，有什么事，慢慢說?！彼叞参恐鬆敚吥贸黾埡凸P進(jìn)行記錄：“王同志啊，我是市中區(qū)白馬山的，我姓張，今年七十多歲了，老伴癱瘓?jiān)诖?，兒女也不在我身邊，前幾天買了一噸蜂窩，一燒啊，嗆得我和老伴直咳嗽！我給賣蜂窩的打過好幾次電話，他光答應(yīng)就是不給換。你看，我又沒法找他，麻煩工商所給幫幫忙??”“別著急，張大爺，我們一定會幫助您的。您給我留下聯(lián)系電話??”放下電話，王梅立即向所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，所長親自帶人找到了蜂窩經(jīng)銷商，當(dāng)天下午，經(jīng)銷商就給張大爺調(diào)換了蜂窩。第二天張大爺打來電話，激動地說：“閨女，我沒法親自到工商所表示感謝，我和老伴通過電話謝謝你，也請你幫我們謝謝你的領(lǐng)導(dǎo)??”“大爺，不用謝，這是我們應(yīng)該做的??”三天后，王梅收到了來自張大爺?shù)母兄x信。

無規(guī)矩不成方圓，服務(wù)鑄就品牌

根據(jù)多年來的工作實(shí)踐，結(jié)合工商窗口服務(wù)規(guī)范要求，王梅將工商注冊一天的工作流程分為“班前準(zhǔn)備、熱情服務(wù)、高效服務(wù)、班后清理”四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要做的工作又細(xì)化為 “一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運(yùn)行、忙而有序，從而保證了窗口服務(wù) “快、精、準(zhǔn)”?！翱臁本褪菚惩ㄇ?，快速辦結(jié)；“精”就是苦練內(nèi)功、精益求精；“準(zhǔn)”就是注重服務(wù)質(zhì)量，力求準(zhǔn)確無誤。

班前準(zhǔn)備做到“一二三”，即一凈、二查、三到位。

一凈就是每天提前半小時來到單位，將辦公室進(jìn)行清潔清掃，不留死角，為服務(wù)對象營造一個窗明幾凈的服務(wù)環(huán)境。二查：一是檢查辦理業(yè)務(wù)所需材料。如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務(wù)指南、其他服務(wù)設(shè)施等，檢查是否擺放在合適位置，方便業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)。二是檢查網(wǎng)絡(luò)連接和電腦終端設(shè)備。檢查是否能夠正常使用。

三到位：一是角色轉(zhuǎn)換到位。到達(dá)工作崗位后，要立即把自己從家庭角色轉(zhuǎn)入到上崗服務(wù)的公務(wù)人員角色。二是心情調(diào)整到位。調(diào)整心態(tài)，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心、快樂的心開始一天的工作。三是儀表形象到位。尤其注意制服是否整潔、工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H代表自己，更代表工商形象。

通過崗前準(zhǔn)備“一凈、二查、三到位”，清潔辦公環(huán)境，檢查辦公物品設(shè)施，及時轉(zhuǎn)換工作角色，把不愉快的心情留在辦公室門外，高高興興地面對業(yè)戶群眾，有效地解決了“門難進(jìn)、臉難看”的問題。

熱情服務(wù)做到“一二三”，即一個微笑、二個主動、三個一樣。一個微笑就是面對服務(wù)對象時面帶微笑。

二個主動：主動與業(yè)戶打招呼，詢問業(yè)戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，使服務(wù)對象獲得尊重感。主動遞上服務(wù)指南，指導(dǎo)業(yè)戶規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。

三個一樣：生人、熟人一樣和氣，對待表揚(yáng)和批評一樣誠懇，業(yè)戶來早、來晚一樣耐心。高效服務(wù)做到“一二三”，即一快、二準(zhǔn)、三規(guī)范。

一快就是提高效率。當(dāng)大廳里擠滿業(yè)戶時，業(yè)戶的心情是焦躁不安的。要盡可能的提高效率，快速高效地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二準(zhǔn)就是準(zhǔn)確識別業(yè)戶業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確解答業(yè)戶咨詢。

三規(guī)范就是受理材料規(guī)范，信息錄入規(guī)范，流程銜接規(guī)范。

通過崗中熱情服務(wù)“一個微笑、二個主動、三個一樣”和高效服務(wù)“一快、二準(zhǔn)、三規(guī)范”，增強(qiáng)了窗口服務(wù)的主動性和高效性，熱情、準(zhǔn)確、規(guī)范地辦理業(yè)務(wù)，有效地解決了“效率低、事難辦”的問題。

班后清理做到“一二三”，即一清、二整、三記錄。一清就是清理票據(jù)。

二整：整理業(yè)務(wù)資料，對一天辦理的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行及時整理。整理工作現(xiàn)場，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。

三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況，輸入工作日志。記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進(jìn)行分類，以便及時解決。記錄服務(wù)收獲，將一天來解決的問題進(jìn)行記錄，以便積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)以后的工作。

通過崗后清理“一清、二整、三記錄”，及時整理、總結(jié)和提高，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決，當(dāng)天的事情當(dāng)天處理，當(dāng)天的收獲當(dāng)天記錄，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升服務(wù)水平，有效地解決了工作“拖沓、應(yīng)付”的問題。

有一種感動源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅(jiān)持。扎根三尺工商服務(wù)臺，是她青春的舞臺，也是她成長的沃土，她用默默的勞動、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮。在平凡的每一天，在平凡的崗位上盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好每一件平凡的事，為促進(jìn)工商事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。

第四篇：2009瑯琊區(qū)工商分局紅盾

2009瑯琊區(qū)工商分局紅盾

護(hù)農(nóng)行動實(shí)施方案

為繼續(xù)深入開展紅盾護(hù)農(nóng)行動，加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展，維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)省工商局統(tǒng)一部署及市工商局工商市?2009?33號文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家總局、省局、市局部署的“紅盾護(hù)農(nóng)”執(zhí)法行動，繼續(xù)深入開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治活動，充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化農(nóng)資市場管理力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資、坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為，服務(wù)“三農(nóng)”，維護(hù)農(nóng)資市場秩序，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康發(fā)展，努力營造和諧的社會環(huán)境。

二、組織機(jī)構(gòu)

為確保“紅盾護(hù)農(nóng)”執(zhí)法行動扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，瑯琊區(qū)工商分局成立“紅盾護(hù)農(nóng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由市局周金山書記任組長，副局長楊光、劉磊任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在分局綜監(jiān)股（市管），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、落實(shí)具體任務(wù)。各工商所要成立相應(yīng)組織，實(shí)行所長親自抓、分管所長和專管員抓落實(shí)，相關(guān)職能部門齊抓共管的工作機(jī)制，形成整體合力，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

三、工作任務(wù)

“2009紅盾護(hù)農(nóng)”執(zhí)法行動要圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)季節(jié)、1

重點(diǎn)商品，強(qiáng)化監(jiān)管力度，解決農(nóng)資市場存在的突出問題。

一是開展3次大規(guī)模專項(xiàng)整治行動。各工商所要結(jié)合春耕、秋種等重要農(nóng)時季節(jié)，全年要分三個階段組織開展專項(xiàng)執(zhí)法行動，具體時間由分局統(tǒng)一安排。第一階段，開展種子、肥料、農(nóng)膜市場專項(xiàng)整治；第二階段，開展農(nóng)藥市場專項(xiàng)整治；第三階段，開展農(nóng)機(jī)具及零配件市場整治工作，并狠抓“紅盾護(hù)農(nóng)保秋種”執(zhí)法行動。在整治期間，要嚴(yán)厲打擊各類坑農(nóng)害農(nóng)違法行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。

二是扎實(shí)推進(jìn)“農(nóng)資經(jīng)營示范店”創(chuàng)建工作。要明確示范店的選擇條件標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照“七個統(tǒng)一”（牌匾、制度、標(biāo)識、承諾、警示、監(jiān)督檢查記錄卡、信息化監(jiān)管平臺）的標(biāo)準(zhǔn)，采取舉辦培訓(xùn)班、行業(yè)推薦、集中審查評選、加強(qiáng)日常監(jiān)管等方式方法，開展“示范店”的創(chuàng)建評選活動，達(dá)到樹立典型、誠實(shí)守信、公平競爭的目的。今年我局農(nóng)資經(jīng)營示范店戶數(shù)要在原有的7戶的基礎(chǔ)上增加30%。

三是召開新聞發(fā)布會。我局將于3月份左右召開“2009紅盾護(hù)農(nóng)打假保春耕執(zhí)法行動”新聞發(fā)布會，邀請瑯琊區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、新聞單位及農(nóng)資經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人參加會議，與轄區(qū)工商所、農(nóng)資經(jīng)營戶層層簽訂責(zé)任書、承諾書，營造良好的整治氛圍。

四是組織開展3次以上有一定規(guī)模、有一定影響的農(nóng)資商品監(jiān)測活動。分局將結(jié)合整治的三個階段，制定出針對性強(qiáng)的農(nóng)資質(zhì)量抽檢計(jì)劃，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地組織實(shí)施，提高抽檢密度，擴(kuò)大抽檢范圍，實(shí)行動態(tài)監(jiān)管，防止不合格農(nóng)資流入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。

五是嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)違法行為。各工商所要嚴(yán)厲打擊農(nóng)資市場中的無證無照、假冒偽劣、虛假宣傳、以次充好等八種坑農(nóng)害農(nóng)違法違章行為，狠抓大要案件的查處，查源頭、出重拳、打貫犯，觸犯刑律的要及時移交，嚴(yán)肅追究刑事責(zé)任，凈化農(nóng)資市場秩序。

六是大力支持農(nóng)資連鎖經(jīng)營。按省局文件精神，各工商所要鼓勵和支持信譽(yù)好、規(guī)模大的農(nóng)資企業(yè)開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，進(jìn)一步推廣農(nóng)資商品銷售與農(nóng)資技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合的農(nóng)資連鎖店，暢通農(nóng)資流通“綠色渠道”，使農(nóng)民用上放心質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品。

七是加大農(nóng)資市場巡查力度。各工商所要全面實(shí)施“三查一督辦”的農(nóng)資市場巡查機(jī)制，把對農(nóng)資商品質(zhì)量、證照是否齊全、臺賬建立是否完善列入重要巡查科目，要有分片巡查、聯(lián)合稽查、專項(xiàng)檢查的實(shí)施計(jì)劃和記錄，特別是在春耕、秋種期間，增加巡查頻率，嚴(yán)格按照“六查六看”的標(biāo)準(zhǔn)對農(nóng)資商品進(jìn)行檢查，做到有問題早發(fā)現(xiàn)，杜絕坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。

八是健全12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。各工商所要充分發(fā)揮農(nóng)村基層工商所、“一會兩站”和紅盾護(hù)農(nóng)聯(lián)絡(luò)員的作用，及時依法解決農(nóng)資消費(fèi)糾紛，使農(nóng)民小額農(nóng)資消費(fèi)投訴不出村，大額投

訴不出鎮(zhèn)，解決農(nóng)民投訴難，投訴成本高的問題。

九是建立長效監(jiān)管制度。各工商所要全面建立“經(jīng)營戶分布圖、監(jiān)管責(zé)任圖”制，督促農(nóng)資經(jīng)營者建立健全“兩帳兩票、一卡一書”制度，完善“五制兩查一打擊”的各項(xiàng)內(nèi)容，及時更新，記錄完整，實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，提高監(jiān)管層次和水平。

四、實(shí)施步驟

2009瑯琊區(qū)工商分局紅盾護(hù)農(nóng)行動的時間自2009年1月至12月上旬，分四個階段進(jìn)行。

（一）第一階段。1月至4月，集中開展種子、肥料、農(nóng)膜市場專項(xiàng)整治。要在春耕生產(chǎn)季節(jié)，扎實(shí)開展種子、肥料、農(nóng)膜的質(zhì)量監(jiān)測，加大打假力度，確保農(nóng)資商品質(zhì)量安全。

（二）第二階段。4月底至7月，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)藥產(chǎn)品市場管理與質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識，規(guī)范農(nóng)藥商標(biāo)及廣告行為，農(nóng)藥經(jīng)營戶要有規(guī)范統(tǒng)一的進(jìn)銷貨臺賬，填寫規(guī)范，杜絕違規(guī)銷售5種高毒農(nóng)藥等違法現(xiàn)象。

（三）第三階段。7月底至11月下旬，開展農(nóng)機(jī)具及零配件市場整治工作。要堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣農(nóng)機(jī)具和非法拼裝拖拉機(jī)、變型運(yùn)輸機(jī)的行為，整頓農(nóng)機(jī)具維修市場，消除農(nóng)機(jī)質(zhì)量安全隱患，凈化市場環(huán)境。

（四）第四階段。11月下旬至12月上旬，開展紅盾護(hù)農(nóng)行動總結(jié)工作。各工商所要認(rèn)真做好2009年各階段總結(jié)工作，分別于6月、12月初上報(bào)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)結(jié)果、典型案例、工作小結(jié)。

五、幾點(diǎn)要求

（一）各工商所要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要把“紅盾護(hù)農(nóng)”行動放到突出的位置，做到及時部署，周密安排。要明確紅盾護(hù)農(nóng)行動不同階段的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容，落實(shí)包保責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（二）認(rèn)真做好宣傳工作。各工商所要結(jié)合“3.15”等各種活動做好宣傳工作，印發(fā)統(tǒng)一的宣傳手冊，宣傳農(nóng)資市場監(jiān)管及農(nóng)資打假專業(yè)知識，集中銷毀一批假冒偽劣農(nóng)資商品，在轄區(qū)的鄉(xiāng)村張貼紅盾護(hù)農(nóng)行動的宣傳畫及標(biāo)語。

（三）做好大要案件的查處和信息互通工作。對經(jīng)法定檢測機(jī)構(gòu)檢測不合格的農(nóng)資商品，要及時進(jìn)行逐一清繳，嚴(yán)厲查處。對涉嫌構(gòu)成刑事犯罪的，要及時移送司法機(jī)關(guān)。

第五篇：紅盾護(hù)農(nóng)

武岡市工商局灣頭橋工商所2012年“紅盾護(hù)農(nóng)”

農(nóng)資打假專項(xiàng)行動實(shí)施方案

為嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)我所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場的監(jiān)管力度，規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營秩序，全力保障我所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，根據(jù)武岡市局的統(tǒng)一部署安排，我所決定就深入開展2012年“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)2012年的中央一號文件精神和湘工商市字（2012）79號、邵工商字（2012）11號及武工商字（2012）3號文件精神，努力服務(wù)“三農(nóng)”工作，充分發(fā)揮工商職能作用，進(jìn)一步落實(shí)工商系統(tǒng)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策；加大農(nóng)資市場規(guī)范監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊和查處制售假冒偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)行為，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用上放心農(nóng)資，確保農(nóng)民合法權(quán)益得到有力保障、農(nóng)資市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。

二、時間安排和工作內(nèi)容

按照上級的部署和安排，我所2012年“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動從1月初至8月底結(jié)束，分2個階段實(shí)施：

第一階段：開展“紅盾護(hù)農(nóng)”保春耕打假專項(xiàng)行動（時間2012年1月初～4月底）。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

我所成立2012年“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧集華同志任組長，李少兵、周錦輝同志任副組長，張仁智、劉彬、為成員。我所還根據(jù)邵陽、武岡市局的有關(guān)文件精神專門成立“紅盾護(hù)農(nóng)”工作服務(wù)站，由周錦輝同志任站長，李少兵、張仁智同志任消費(fèi)維權(quán)服務(wù)員，劉愛國同志任聯(lián)絡(luò)員，王樂恬同志任信息員。其主要職責(zé)是：

1、受理農(nóng)資商品消費(fèi)申訴；

2、收集農(nóng)資商品消費(fèi)舉報(bào)；

3、查處農(nóng)資經(jīng)營違法行為；

4、提供農(nóng)資商品消費(fèi)指導(dǎo)，宣傳農(nóng)資管理法律法規(guī)。我所按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在轄區(qū)內(nèi)認(rèn)真開展農(nóng)資打假行動，確保我所轄區(qū)內(nèi)2012年“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動取得實(shí)效。

(二)、突出工作重點(diǎn)

今年我所“紅盾護(hù)農(nóng)”保春耕專項(xiàng)行動的重點(diǎn)首先是對種子、肥料和農(nóng)藥等重點(diǎn)商品開展專項(xiàng)整治行動。今年我所要在重點(diǎn)區(qū)域開展肥料（復(fù)混肥料、鈣鎂磷脂、氯化鉀等）定期或不定期質(zhì)量監(jiān)測和專項(xiàng)整治，要嚴(yán)格按照國家新頒布的復(fù)混執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（GB15063-2009），對復(fù)混肥料標(biāo)識不規(guī)范、故意混淆主要養(yǎng)分含量、對產(chǎn)品氯含量標(biāo)示不明、夸大適用范圍等欺騙誤導(dǎo)行為進(jìn)行重點(diǎn)打擊。農(nóng)藥市場專項(xiàng)整治以農(nóng)藥復(fù)配劑、殺菌劑等產(chǎn)品監(jiān)管及清剿禁用、限用高毒農(nóng)藥產(chǎn)品為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)藥產(chǎn)品市場管理與監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識，規(guī)范農(nóng)藥商標(biāo)及廣告行為，提高農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量。二是開展農(nóng)機(jī)具及零配件市場整治工作。以農(nóng)機(jī)及零配件維修為重點(diǎn)，強(qiáng)化市場監(jiān)管執(zhí)法力度，抓好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴舉報(bào)工作，扶優(yōu)懲劣，消除農(nóng)機(jī)具及零配件的質(zhì)量安全隱患。

（三）、把好市場準(zhǔn)入關(guān)

我所建立專門的《農(nóng)資經(jīng)營戶花名冊》，對農(nóng)資經(jīng)營者的相關(guān)信息及時進(jìn)行匯總、建檔和變更。加強(qiáng)“經(jīng)濟(jì)戶口”管理，首先對轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶經(jīng)營資格進(jìn)行嚴(yán)格審查。對掛靠經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不規(guī)范連鎖和加盟經(jīng)營、代理銷售、物流配送和不具備相應(yīng)資格的農(nóng)資經(jīng)營戶予以查處和取締。二是嚴(yán)厲查處和取締農(nóng)資無照經(jīng)營違法行為，對涉嫌或構(gòu)成非法經(jīng)營罪或生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪等犯罪行為的，要移交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第二階段：“紅盾護(hù)農(nóng)”保夏播打假專項(xiàng)行動（5月初～8月底）。開展“紅盾護(hù)農(nóng)保夏種”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動，重點(diǎn)檢查對象為肥料和農(nóng)藥商品。一是組織開展第二階段流通領(lǐng)域肥料、農(nóng)藥商品質(zhì)量定向監(jiān)測；二是組織開展查處農(nóng)資商品特別是化肥、農(nóng)藥商品的“傍名牌”、虛假標(biāo)識行為的市場專項(xiàng)整治行動。按照國家相關(guān)規(guī)定，我所今年將對以往銷量較大的“10%草甘膦水劑”實(shí)施全面退市和禁用，對于繼續(xù)銷售“10%草甘膦水劑”的行為，無論何種原因、無論是何品牌一律按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十一條之規(guī)定進(jìn)行查處。

三、工作要求

（一）加大涉農(nóng)違法案件查處力度。要依法加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，樹立公平公正的執(zhí)法權(quán)威。按照省局“任何時候?qū)r(nóng)資商品監(jiān)管要決不放松，對農(nóng)資監(jiān)管的查處決不留情，對假冒農(nóng)資商品特別是制假販假行為打擊決不手軟”的指示，始終把農(nóng)資大要案的查處作為重中之重，堅(jiān)決速查速辦，堅(jiān)決予經(jīng)嚴(yán)懲。

（二）加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。充分發(fā)揮“一會兩站”的作用，暢通農(nóng)民投訴渠道。進(jìn)一步建立和完善以12315投訴站為樞紐,“紅盾護(hù)農(nóng)”工作服務(wù)站為依托的村、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）二級農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮“紅盾護(hù)農(nóng)”工作服務(wù)站的職能作用，執(zhí)行“一站三員”制度及時依法解決農(nóng)村消費(fèi)糾紛。對農(nóng)民群眾投訴的制假售假、坑農(nóng)害農(nóng)的案件，做到認(rèn)真調(diào)查、快速處理、及時反饋，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）推進(jìn)農(nóng)資商品質(zhì)量可追溯制度。我所繼續(xù)強(qiáng)化“兩賬兩票一書一卡”制度的落實(shí)，對于拒不執(zhí)行“兩賬兩票一書一卡”的農(nóng)資經(jīng)營者，嚴(yán)格按照國家工商總局《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資商品來路清、去向，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資商品質(zhì)量的可追溯監(jiān)管。

（四）嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)資監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制。我所進(jìn)一步根據(jù)上級的指示精神落實(shí)相關(guān)責(zé)任制度，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各自的職責(zé)范圍，落實(shí)到組到人，確保責(zé)任到位、工作到位；完善農(nóng)資市場日常監(jiān)管制度，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，依托經(jīng)濟(jì)戶口、信用分類監(jiān)管信息平臺開展農(nóng)資市場日常巡查，不斷提高農(nóng)資市場監(jiān)管效率。

武岡市工商行政管理局灣頭工商所

2012年3月1日