第一篇：人民醫(yī)院XX年上半年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

人民醫(yī)院XX年上半年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工

作總結(jié)

上半年，我院行風(fēng)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)市紀(jì)委八屆二次會(huì)議和縣紀(jì)委十二屆三次全會(huì)精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緊密結(jié)合“三好一滿意”及“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)的方針，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界參與評(píng)議活動(dòng)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，認(rèn)真解決人民群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，不斷加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。主要做了如下幾點(diǎn)，匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)

在開展行風(fēng)工作中，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“一崗雙責(zé)制”的原則，站在發(fā)揚(yáng)民主、完善民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展行風(fēng)工作的重要意義，以開展“三好一滿意”和“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)為重點(diǎn)，將民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)推向新的高潮。由民評(píng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)行評(píng)日常工作，實(shí)行責(zé)任分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓、職能科室具體抓的工作格局。制定 了具體的工作方案，按照今年重點(diǎn)評(píng)議議題：倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，全面推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，認(rèn)真開展各項(xiàng)糾風(fēng)工作。

二、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升行業(yè)形象

我院注重培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等位置，通過(guò)會(huì)議、院報(bào)、信息、宣傳欄、談話談心、開展文體活動(dòng)、樹立標(biāo)桿典型等多種形式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)和教育，積極引導(dǎo)職工踐行“愛崗、敬業(yè)、仁愛、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神和價(jià)值觀，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。今年，4月份組織了醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)生、藥劑人員觀看《警鐘長(zhǎng)鳴:商業(yè)賄賂、收受回扣警示片》，進(jìn)一步開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域自查自糾，要求于4月15日前上繳“回扣款”到衛(wèi)生局整治商業(yè)賄賂專用賬戶。重點(diǎn)查找XX年以來(lái)在醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域發(fā)生的突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂“八條禁令”》等文件精神，對(duì)權(quán)、錢、人等重點(diǎn)崗位的人員開展警示教育。我院全體醫(yī)生和藥劑人員簽訂由三明市衛(wèi)生局制定的《廉潔從醫(yī)承諾書》。優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個(gè)方面，圍繞如何讓病人方便滿意，服務(wù)監(jiān)管科采取強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí) 教育、加大服務(wù)禮儀培訓(xùn)力度、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查、加大處罰力度、注重樹立正面標(biāo)桿典型等五項(xiàng)措施，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)態(tài)度和行為的監(jiān)管，從而改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。與縣電視臺(tái)合作拍攝了“高血壓的危害與防治”、“如何預(yù)防h7n9禽流感”專題片。同時(shí)，認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《xx縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，加大了醫(yī)德考評(píng)獎(jiǎng)罰力度，把醫(yī)德考評(píng)結(jié)果直接與評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱晉升、獎(jiǎng)金掛鉤，發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)的激勵(lì)懲處作用。

三、落實(shí)改革政策，切實(shí)控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

為了有效控制醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng)，根據(jù)市衛(wèi)生局要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)改革措施。一是實(shí)行藥品零差率，全面取消藥品加成。我院從XX年2月1日零時(shí)開始正式實(shí)行藥品零差價(jià)，對(duì)所有藥品按進(jìn)價(jià)實(shí)行“零差率”銷售，取消掛號(hào)費(fèi)。破除以藥補(bǔ)醫(yī)體制，建立公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制。

藥品“零差率”對(duì)使用的藥品，實(shí)行按藥品進(jìn)價(jià)銷售，不再加價(jià)產(chǎn)生利潤(rùn)，讓利給群眾。主要是通過(guò)調(diào)整醫(yī)藥價(jià)格、改革醫(yī)保支付方式、規(guī)范藥品供應(yīng)機(jī)制等綜合措施和聯(lián)動(dòng)政策，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制等綜合改革，清除“開方提成”、“越貴越用”等亂象的土壤，使用藥逐步回歸科學(xué)合理，降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。通過(guò)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，逐步理順醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目比價(jià)關(guān)系，鼓勵(lì)、引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以病人為中心，提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量與效率。二是實(shí)行單病種付費(fèi)。為深入貫徹落實(shí)上級(jí)政府有關(guān)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)控，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕人民群眾看病負(fù)擔(dān)，首批遴選闌尾炎、腹股溝斜疝等30個(gè)病種實(shí)行單病種付費(fèi)，由市衛(wèi)生局統(tǒng)一定價(jià)，凡第一診斷符合單病種付費(fèi)病種的一律納入單病種付費(fèi)管理，不納入或中途退出者均計(jì)為變異病例，變異率不得超過(guò)15%。與臨床路徑相結(jié)合，將單病種付費(fèi)工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)科室、醫(yī)護(hù)人員開展單病種付費(fèi)工作積極性。四是組織合理收費(fèi)。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，我們重新調(diào)整了價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組和價(jià)格服務(wù)檢查監(jiān)督小組，制定和完善了《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》、《內(nèi)部?jī)r(jià)格檢查實(shí)施辦法》、《醫(yī)療價(jià)格自查實(shí)施方案》等內(nèi)部管理制度，定期向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格信息，向病人提供規(guī)范的門診、住院費(fèi)用清單。每月進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)自查，建立起科室、收費(fèi)、財(cái)務(wù)的三級(jí)復(fù)核制度，科室執(zhí)行日常性的檢查，收費(fèi)處復(fù)核，財(cái)務(wù)科定期或不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理收費(fèi)，立即糾正。六是進(jìn)一步完善便民惠民服務(wù)措施。一為增加專家門診坐診次數(shù)。要求各臨床科室副主任以上醫(yī)師及特別的?？浦髦吾t(yī)師每周至少安排一次專家門診，緩解病患掛不到專家門診號(hào)或長(zhǎng)時(shí)間排號(hào)等待等情況。信息科要將專家門診時(shí)間公布于網(wǎng)上及公示牌上以便群眾查詢，服務(wù)監(jiān)管科每天落實(shí)門診到崗情 況。二為門診病人設(shè)立便民利民服務(wù)站點(diǎn)，并配有值班護(hù)士，服務(wù)站的服務(wù)裝備箱內(nèi)含有針線包、藥箱、充電器、一次性水杯等物品，以備病人的不時(shí)之需。三為b超室創(chuàng)新流程，創(chuàng)出就診好秩序。每天要求b超檢查的病人眾多，侯檢秩序混亂。為改變這一情況，b超室特別設(shè)立了2個(gè)診室，并要求各科的b超檢查單提前一天送達(dá)b超室預(yù)約，當(dāng)天b超醫(yī)生將病人的檢查序號(hào)公布在提示板上，使病人的侯檢順序一目了然。四為彈性排班制度。根據(jù)來(lái)我院掛號(hào)就診的病人人數(shù)高峰期的變化，我院要求收費(fèi)窗口、檢驗(yàn)窗口以及藥劑窗口的工作人員提前半小時(shí)上班，以減少病人排隊(duì)等候時(shí)間，方便病人就醫(yī)。五為增設(shè)溫馨提示牌，公示就醫(yī)流程。如檢驗(yàn)科公示各項(xiàng)檢驗(yàn)的抽血時(shí)間及取報(bào)告單的時(shí)間，避免病人由于不了解流程而往返奔波。推出了系列惠民措施，如：對(duì)持有獨(dú)生子女戶、二女結(jié)扎戶、計(jì)生特困戶實(shí)行優(yōu)先就醫(yī)，免收掛號(hào)費(fèi)，咨詢費(fèi)，減免20％檢查費(fèi)；對(duì)持有殘疾證的，實(shí)行優(yōu)先就診，免收掛號(hào)費(fèi)，減免35％的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和25％的手術(shù)費(fèi)；對(duì)持有客商證的客商每年進(jìn)行一次免費(fèi)健康檢查，免收掛號(hào)費(fèi)；為敬老院孤寡老人免費(fèi)體檢。積極參加文明共建、義診、各類學(xué)術(shù)講座、各種獻(xiàn)愛心等活動(dòng)。

四、繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的要求，結(jié)合我院實(shí)際，先后調(diào)整充實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血、藥事管理與藥物治療學(xué)五個(gè)管理委員會(huì)，各委員會(huì)根據(jù)各自職責(zé)要求，通過(guò)實(shí)地檢查、評(píng)價(jià)、分析、反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、獎(jiǎng)罰，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全。著重從質(zhì)量安全教育入手，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步完善院科兩級(jí)質(zhì)量管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全十四項(xiàng)核心制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度。醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科每月開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，每月召開醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)議會(huì)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)、分析并提出整改措施。護(hù)理部堅(jiān)持每周進(jìn)行三次護(hù)理夜查房，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量抽項(xiàng)檢查，每季度召開一次護(hù)理安全分析會(huì)，排查護(hù)理安全隱患。二是強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。我院臨床科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科每月組織醫(yī)學(xué)講座，通過(guò)學(xué)習(xí)最新臨床知識(shí)，交流醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會(huì)，開展新技術(shù)新療法，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。三是狠抓病歷質(zhì)量。科室質(zhì)控員每周對(duì)運(yùn)行病歷檢查3次，醫(yī)療質(zhì)量檢查小組每月對(duì)歸檔病歷質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查，檢查情況在每月的醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)上通報(bào)，并加大了對(duì)病歷書寫質(zhì)量的獎(jiǎng)懲力度。四是嚴(yán)格醫(yī)院感染管理和輸血管理。每月針對(duì)病歷檢查中發(fā)現(xiàn)與實(shí)踐操作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)通報(bào)，及時(shí)指導(dǎo)和糾正不正確或 違規(guī)問(wèn)題，嚴(yán)把院感關(guān)和輸血關(guān)，控制相關(guān)技術(shù)指標(biāo)。五是繼續(xù)開展抗菌藥物合理應(yīng)用專項(xiàng)整治工作。藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)根據(jù)確定的35種抗菌藥物目錄，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確了各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。積極開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對(duì)使用前十名的抗菌藥物通過(guò)藥事臨床應(yīng)用管理工作組進(jìn)行分析，定期對(duì)常用抗生素進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)，及時(shí)淘汰不合理抗生素。六是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作。確定婦產(chǎn)科病房作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范點(diǎn)，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)理念，將以病人為中心的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，從基礎(chǔ)護(hù)理開始，主動(dòng)了解病人需求，提供全程、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，改善護(hù)患關(guān)系。

五、加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)工作落實(shí)

認(rèn)真強(qiáng)化監(jiān)督與制約機(jī)制，圍繞如何達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”及““改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)”為主要內(nèi)容的“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)，采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法促進(jìn)民評(píng)行風(fēng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵。我們一方面采取自查自糾的方式，各職能科室每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪，針對(duì)各科室在質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行自查自糾，并在每月的院周會(huì)和質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)上將自查自糾情況進(jìn)行通報(bào)。另一方面，我們通過(guò)患者及社會(huì)的滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話、定期召開工休座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、回訪電話等方式，廣泛征求群眾意見和建議，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各職能科室出質(zhì)量檢查簡(jiǎn)報(bào)36期，上半年，通過(guò)網(wǎng)站留言收集意見1條，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題4條，出院病人問(wèn)卷調(diào)查收集的意見14條，工休座談會(huì)征求意見17條、通過(guò)每月服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、走訪社區(qū)等形式征求的意見10余條，接受服務(wù)投訴電話15人次，出院病人電話回訪征求意見5條，都一一落實(shí)到涉及的責(zé)任科室，要求科室制訂出整改方案，提出整改措施，及時(shí)進(jìn)行了整改，并對(duì)有過(guò)錯(cuò)的責(zé)任人進(jìn)行了處罰，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高。

我院在開展民評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中，做了一定工作，取得一定成效，醫(yī)務(wù)人員精神面貌有了進(jìn)一步改善，行業(yè)作風(fēng)形象進(jìn)一步樹立，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯提高，各項(xiàng)工作量穩(wěn)步上升，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但與病人群眾的需求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有一定差距，我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。

第二篇：人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

反饋意見的整改措施

2011年全市開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我院高度重視，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對(duì)反饋意見，院委會(huì)召開會(huì)議研究討論，第一時(shí)間安排部署整改；各科室、各部門迅速行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下：

一、進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅(jiān)持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全

進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級(jí)質(zhì)控體系，健全質(zhì)控師制度，堅(jiān)持檢查、考評(píng)和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對(duì)存在問(wèn)題，認(rèn)真梳理分析，及時(shí)整改提高。促進(jìn)科室間及科主任（護(hù)士長(zhǎng)）間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，召開質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。通過(guò)院長(zhǎng)行政查房、質(zhì)量分析會(huì)等，做好醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的檢查考核、分析評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。

繼續(xù)實(shí)施“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動(dòng)其他專業(yè)學(xué)科發(fā)展。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問(wèn)首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、收款處、掛號(hào)處等人員開展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。

醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對(duì)醫(yī)院的意見和建議，及時(shí)反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好、做成亮點(diǎn)。好的溝通技巧，減少和化解醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，用嶄新的服務(wù)形象樹立醫(yī)院服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善以“正面引導(dǎo)、制度約束、目標(biāo)管理、嚴(yán)格考核、糾建并舉”為目標(biāo)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)價(jià)和考核體系。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。

四、嚴(yán)格藥品購(gòu)銷渠道、執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照政府招標(biāo)藥材，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，待崗處理6個(gè)。設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通24小時(shí)監(jiān)督電話：0371-62666666。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免上訪和越級(jí)上訪。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問(wèn)題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！

二〇一一年六月十六日

第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

樂(lè)園學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

工作總結(jié)

樂(lè)園學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作經(jīng)歷了兩個(gè)多月,我校根據(jù)瑞昌市教育局[瑞教字<2007>54號(hào)]的精神,按<<樂(lè)園學(xué)校民主評(píng)議整風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案>>有條不紊地扎實(shí)工作.以社會(huì)各界的廣泛參與為基礎(chǔ),以加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為中心,解決廣大人民群眾對(duì)學(xué)校提出的寶貴意見,建議和要求,促進(jìn)教育公正協(xié)調(diào)發(fā)展.辦人民滿意教育,凈化人民群眾與學(xué)校的密切關(guān)系.現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下;

一．加強(qiáng)宣傳,形成民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)氛圍

1．及時(shí)召開各種會(huì)議,使民主議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序地開展.我們召開了領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工會(huì),全校廣大教職工動(dòng)員大會(huì),每個(gè)階段工作小結(jié)會(huì),自查自糾剖析會(huì),整改反饋會(huì)等會(huì)議.2．廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作,在教職工大會(huì)上宣傳了本次活動(dòng)的重要性,通過(guò)拉橫幅廣告,張貼標(biāo)語(yǔ),公開政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議程序等形式加大宣傳力度,促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有效地開展.二．開展民主評(píng)議 加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

1． 聘請(qǐng)部分群眾代表,學(xué)生家長(zhǎng)代表,學(xué)生代表為評(píng)議員,各位評(píng)議員接受聘請(qǐng)后開展工作,成立了評(píng)議機(jī)構(gòu),以周會(huì)國(guó)同志為評(píng)議組長(zhǎng),張友青 陳世波同志為副組長(zhǎng).2．向社會(huì)公布監(jiān)督評(píng)議電話,設(shè)立征求意見箱,接受社會(huì)各界監(jiān)督,督評(píng)議電話為0792-4931133.3．采取召開社會(huì)各界人士座談會(huì),發(fā)放征求意見表和組織評(píng)議員下到各村.組收集群眾意見等措施.廣泛開展群眾滿意度調(diào)查,聽取人民群眾,學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的意見’要求和建議,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督.三．收集群眾意見 開展自查自糾’制定整改措施

1．針對(duì)在群眾中收集的意見和建議,結(jié)合我校實(shí)際,我們進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,概括起來(lái)有如下幾點(diǎn);(1)加大學(xué)生的安全教育,加強(qiáng)學(xué)生的安全管理.(2)加強(qiáng)學(xué)生的管理,杜絕學(xué)生外出參加一些不良的活動(dòng).(3)開展家訪工作,密切與家長(zhǎng)聯(lián)系,作好學(xué)生的思想工作.(4)豐富學(xué)生的課余文化生活,開展第二課堂活動(dòng).(5)轉(zhuǎn)變教師的工作作風(fēng),對(duì)學(xué)生一視同仁,耐心輔導(dǎo)差生,努力提高教學(xué)質(zhì)量

(6)注意教師的師表形象;言行舉止,做到為人師表

(7)加強(qiáng)各村小的校舍的維修和道路建設(shè),為小學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境.(8)各村小老教師多,精力不是充沛,影響教學(xué)質(zhì)量.2． 根據(jù)以上從社會(huì)收集來(lái)的意見和建議,我們認(rèn)真進(jìn)行了梳理,逐條進(jìn)行整改,對(duì)可及時(shí)整改的立即進(jìn)行了整改,對(duì)一時(shí)難以整改的向群眾作出了解釋說(shuō)明,并制定了整改措施,落實(shí)整改責(zé)任人和整改處室.(1)已整改的有以下幾點(diǎn)：

<1>針對(duì)學(xué)生失米，失飯盒和學(xué)生年齡小抬飯籠不安全,我們采取了食堂市場(chǎng)化,向社會(huì)招標(biāo),定人承包,解決學(xué)生自己蒸飯.的困難。

<2>針對(duì)學(xué)生騎自行車不安全和失竊自行車,采取由政教處統(tǒng)一管理,把學(xué)生星期日下午騎來(lái)的自行車放在規(guī)定的地方鎖起來(lái),到星期五下午再讓學(xué)生騎回家,減少了中間一段時(shí)間學(xué)生路上騎車不安全因素。

<3>針對(duì)學(xué)生外出流動(dòng)量大外出打桌球,進(jìn)網(wǎng)吧,到其他單位玩耍,我們把學(xué)校周圍做起了圍墻,課任教師負(fù)責(zé)課堂紀(jì)律,班主任負(fù)責(zé)課間紀(jì)律,值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)晚上就寢紀(jì)律,這樣一條龍的管理就避免了以往學(xué)生在外四處游蕩的現(xiàn)象。

<4>針對(duì)學(xué)生的安全問(wèn)題,我們拆除了危房、廁所這些不安全的危房,新建兩幢廁所，新鋪水泥道路二百多米

<5>針對(duì)學(xué)生課余活動(dòng)少,我們?cè)谛@內(nèi)新添籃球架、乒乓球臺(tái),運(yùn)動(dòng)場(chǎng)在籌建之中, 讓學(xué)生在校內(nèi)有充足的活動(dòng)用具.(2)急需整改的訂出整改計(jì)劃

<1>加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,確保學(xué)生的人身安全(責(zé)任人:周平高校長(zhǎng),責(zé)任科室:政教處)<2>經(jīng)常開展家訪,與家長(zhǎng)共同作好學(xué)生的思想工作(責(zé)任人: 周平高校長(zhǎng),責(zé)任科室:政教處)<3>注意師表形象,轉(zhuǎn)變工作方法,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量.(責(zé)任人:柯賢江校長(zhǎng),責(zé)任科室:教務(wù)處)<4>加強(qiáng)后勤管理,改善辦學(xué)條件,創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境(責(zé)任人:柯發(fā)林校長(zhǎng),責(zé)任科室:總務(wù)處)(3)學(xué)校無(wú)能力整改的,須向群眾說(shuō)明,或請(qǐng)求上級(jí)解決 <1>各村小的校舍維修和道路建設(shè),學(xué)校無(wú)法自己及時(shí)解決,必須找鄉(xiāng),村兩級(jí)協(xié)商解決.<2>村小教師年齡普遍偏大,影響教學(xué)質(zhì)量,教師老中青比例嚴(yán)重失調(diào),全校80多位教師近年分配的超過(guò)50%,中年教師不到7%,老教師占40%多.在此條件下,我校的教學(xué)質(zhì)量極難提高.<3>一部分教師住宿條件差(原鄉(xiāng)政府辦公樓,線路嚴(yán)重老化,木質(zhì)腐爛),教師們不太安心.四.建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,多開門路,廣納賢言,吸收社會(huì)的意見和建議,為把我校辦成樂(lè)園人民滿意的學(xué)校而奮斗!

樂(lè)園學(xué)校 2007.8.24.

第四篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所2012年開展民主評(píng)議政風(fēng)

行風(fēng)的工作總結(jié)

2011以來(lái)，我所結(jié)合開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，按照縣糾風(fēng)辦及業(yè)務(wù)主管部門開展作風(fēng)紀(jì)律評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署要求，緊緊圍繞部門職能工作，深入推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格管理隊(duì)伍，積極為民服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，創(chuàng)建工作取得一定成效，現(xiàn)將政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)如下：

一、充實(shí)力量，強(qiáng)化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上所工作的重要議事日程，召開專題動(dòng)員部署會(huì)議傳達(dá)文件精神、進(jìn)行工作布置，并將其作為一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解下達(dá)到責(zé)任各中心站、責(zé)任人員。為切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所調(diào)整充實(shí)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，根據(jù)縣糾風(fēng)工作意見精神和縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的部署，以及業(yè)務(wù)主管部門相關(guān)工作的要求，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，認(rèn)真制訂《動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確民評(píng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議步驟及有關(guān)要求，有序推動(dòng)我所民評(píng)工作。

二、多措并舉，深化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

（一）廣泛開展?jié)M意度測(cè)評(píng)及意見征集工作。一是通過(guò)深入基層公開問(wèn)卷調(diào)查和分發(fā)調(diào)查表等形式開展問(wèn)卷調(diào)查。向養(yǎng)殖戶、生豬經(jīng)紀(jì)人、動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶、社會(huì)公眾，就我所信息公開、效能建設(shè)、依法行政、服務(wù)企業(yè)、廉潔自律等方面22項(xiàng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)并征集意見。測(cè)評(píng)征集活動(dòng)中共分發(fā)問(wèn)卷60份，收回60份，其中，效能建設(shè)、落實(shí)惠農(nóng)政策、依法行政、廉潔自律等四個(gè)方面群眾滿意度為100%，信息公開、服務(wù)企業(yè)中共3項(xiàng)98.%群眾滿意，其他項(xiàng)群眾滿意度均達(dá)100%；

（二）是通過(guò)召開民評(píng)代表座談會(huì)，征求意見。經(jīng)充分座談發(fā)言，查擺出本部門工作中存在的兩個(gè)方面問(wèn)題。其一，工作思路有待進(jìn)一步開拓和創(chuàng)新；其二，服務(wù)基層、服務(wù)群眾能力有待進(jìn)一步強(qiáng)化，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：⑴農(nóng)民增收空間有限；⑵農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管有待加強(qiáng)；⑶隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待提高。針對(duì)當(dāng)前存在的不足制定整改方案，明確改進(jìn)目標(biāo)和措施，切實(shí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處。

（三）加強(qiáng)政務(wù)公開工作，增強(qiáng)工作透明度。以上墻公開、網(wǎng)絡(luò)公開、編刊、發(fā)送工作簡(jiǎn)報(bào)等方式方法，定期、主動(dòng)將本系統(tǒng)各類工作動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作進(jìn)度、公布于眾，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)與企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系、溝通，定期寄送本部門工作資料、簡(jiǎn)報(bào)，召開座談會(huì)，主動(dòng)征求人大代表、政協(xié)委員意見、建議。

三、結(jié)合主題活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

（一）以機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，健全工作機(jī)制，提升工作效能。制訂了《動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員工作制度》、《動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度》、《業(yè)務(wù)接待及會(huì)務(wù)工作制度》《服務(wù)承諾制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》等項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法工作人員行為，深化單位管理體制，建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理機(jī)制、規(guī)范高效的職能運(yùn)行機(jī)制、嚴(yán)密完善的監(jiān)督制約機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，形成工作合力，確保完成縣委、政府交辦的工作任務(wù)，力求做到重點(diǎn)工作出特色、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作上水平。全所上下協(xié)同協(xié)作、提升合力。

（二）以“群眾滿意站所”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，開展公開承諾，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。圍繞服務(wù)中心、改進(jìn)作風(fēng)提高效能、改善民生等方面作出公開承諾；圍繞加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)和能力、認(rèn)真履職服務(wù)群眾、遵紀(jì)守法及勤政廉政等方面作出公開承諾，激發(fā)黨員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、關(guān)注民生、廉潔自律，以飽滿的工作熱情和激情投入到動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)中。

（三）.以執(zhí)法檢查為切入點(diǎn)，強(qiáng)化動(dòng)物動(dòng)物產(chǎn)品監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，通過(guò)開展打擊經(jīng)營(yíng)病害畜禽專項(xiàng)整治、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理等執(zhí)法檢查工作，規(guī)范畜牧養(yǎng)殖各行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益。確保了群眾吃上“放心肉”。

四、認(rèn)真履行職責(zé)，確保全縣肉食品安全

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《動(dòng)物防疫法》、農(nóng)業(yè)部《動(dòng)物檢疫管理辦法》，保障全縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全和公共衛(wèi)生安全，保護(hù)畜牧業(yè)健康發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：

（一）、建立健全全縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是在全市建立5個(gè)中心站，配備了檢疫器械、電腦、打印機(jī)，使屠宰運(yùn)輸?shù)拿款^豬肉都能夠進(jìn)行認(rèn)真檢疫；二是在全縣設(shè)立34個(gè)產(chǎn)地檢疫報(bào)檢點(diǎn)，配備了辦公設(shè)施和檢疫消毒器械，保證了養(yǎng)殖場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)商戶報(bào)檢后，畜禽及其產(chǎn)品能及時(shí)得到檢疫；三是進(jìn)一步提升了動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力，充實(shí)完善了取樣、取證設(shè)備，錄音、錄像設(shè)備，檢疫消毒設(shè)備和監(jiān)督執(zhí)法車輛，保證監(jiān)督執(zhí)法工作有力開展。

（二）、動(dòng)物檢疫工作規(guī)范有序。一是全市3個(gè)屠宰場(chǎng)檢疫工作始終做到六個(gè)到位，即宰前檢疫、查證、查標(biāo)到位，病死害畜禽及染疫產(chǎn)品無(wú)害化處理位，規(guī)范出證、檢疫記錄到位，監(jiān)督屠宰場(chǎng)消毒滅源和監(jiān)管到位。二是全市產(chǎn)地檢疫形成網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)報(bào)檢點(diǎn)充分發(fā)揮了接受報(bào)檢和出檢職能，有效地保證了全縣出欄畜禽隨報(bào)隨檢，防止了疫病傳播，方便了人民群眾。三是肉食品監(jiān)管全面有力，沒(méi)有死角。我縣的肉食品監(jiān)管工作始終堅(jiān)持常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，監(jiān)督所兩年監(jiān)督組常年堅(jiān)持對(duì)全縣養(yǎng)殖場(chǎng)、屠宰場(chǎng)、畜產(chǎn)品交易市場(chǎng)、肉食品超市、冷庫(kù)進(jìn)行備案和分級(jí)量化管理，做到對(duì)監(jiān)督對(duì)象底子清、任務(wù)明。四是加大執(zhí)法力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)加工、經(jīng)營(yíng)病死畜禽等違法案件的查出力度，嚴(yán)格辦案程序，提高辦案質(zhì)量，通過(guò)違法案件的查處，樹立動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督部門的地位和形象，維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。

（三）、加強(qiáng)執(zhí)法人員管理，保證隊(duì)伍的純潔性。為了提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，樹立為民服務(wù)意識(shí)，讓人民群眾滿意，我們將把加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，一是加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，從法律、法規(guī)、政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律、文明執(zhí)法、業(yè)務(wù)操作技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和執(zhí)法水平。二是制定嚴(yán)格崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，用制度管理人，用制度約束工作。三是從嚴(yán)處理違規(guī)違紀(jì)人員，縣監(jiān)督所成立專門組織，負(fù)責(zé)對(duì)全縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性。

四、積極開展為民服務(wù)活動(dòng)。

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

篇一：2015民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

2015民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、糾正“四風(fēng)”為重點(diǎn)，按照“評(píng)議內(nèi)容與群眾相關(guān)，評(píng)議過(guò)程請(qǐng)群眾參與，評(píng)議成績(jī)由群眾作主，評(píng)議結(jié)果重綜合運(yùn)用”的原則，深入開展民主評(píng)議，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，順利啟動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記裴文霞同志擔(dān)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的正常開展。

二是制訂了實(shí)施方案。通過(guò)層層思想發(fā)動(dòng)，廣大干部職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意義有了明確認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到：著力強(qiáng)化群眾監(jiān)督，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題是進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的需要，是落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的前提，為搞好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，向全區(qū)工業(yè)企業(yè)分發(fā)了100份《廉政勤政監(jiān)督卡》，主動(dòng)將監(jiān)督權(quán)送到企業(yè)身邊，為我局工作人員套上制度的枷鎖、權(quán)力的制約。監(jiān)督 1 卡明確了工作人員行為規(guī)范，公布了舉報(bào)電話和電子郵箱，明確要求全體工作人員在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，自覺(jué)主動(dòng)接受企業(yè)的監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

三、調(diào)查評(píng)議，自查自評(píng)，有序開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

多方收集意見。廣泛征求服務(wù)對(duì)象、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派以及機(jī)關(guān)干部意見，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，多方收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。并派專人負(fù)責(zé)接收、處理來(lái)電、來(lái)信，做到有電必回，有信必復(fù)。做到“四實(shí)”：調(diào)查研究知實(shí)情，征求意見聽實(shí)音，解答疑惑講實(shí)話，落實(shí)整改重實(shí)效。

四、建章立制，認(rèn)真整改，有效開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

梳理意見，分類解決。對(duì)評(píng)議代表提出的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，對(duì)能及時(shí)解決和創(chuàng)造條件解決的問(wèn)題作了限時(shí)要求并認(rèn)真做好落實(shí)工作，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題作了詳細(xì)說(shuō)明。

五、狠抓學(xué)習(xí)，凝心聚力，打造堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

通過(guò)開展 “牢記宗旨、堅(jiān)守底線，做遵規(guī)守紀(jì)黨員干部”黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》專項(xiàng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步讓全局干部職工明確黨的紀(jì)律要求。知道到底有哪些紀(jì)律，有哪些具體的規(guī) 2 定，什么可以為，什么不可以為，心存敬畏，不越紅線，不走岔路。凝心聚力，打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評(píng)工作不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為服務(wù)對(duì)象提供良好服務(wù)，推進(jìn)我局各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

2015年11月20日

篇二：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

從今年7月開始，我局在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)組織開展了新一輪的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，以勞動(dòng)保障部門服務(wù)窗口為重點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口要求，進(jìn)一步抓好行評(píng)工作的鞏固完善和提高深化，以此推動(dòng)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新水平?，F(xiàn)將今年以來(lái)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作主要情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真動(dòng)員部署，積極組織實(shí)施

我局高度重視行評(píng)工作，把它作為勞動(dòng)保障工作的重要任務(wù)來(lái)抓，作為加強(qiáng)勞動(dòng)保障隊(duì)伍建設(shè)的常規(guī)性工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真動(dòng)員部署，積極組織實(shí)施，確保行評(píng)工作取得明顯成效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。7月10日，我局成立了行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XXX局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXX組長(zhǎng)兼任，局監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)行評(píng)日常工作。為了使行評(píng)工作更好地與其他創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，還專門成立了創(chuàng)建辦，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，并抽調(diào)6名干部分工負(fù)責(zé)，集中開展創(chuàng)建活動(dòng)。各直屬單位和9縣（市、區(qū)）勞動(dòng)保障部門也相應(yīng)成立了行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，指定專人負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、分級(jí)負(fù)責(zé)層層抓的工作格局。

（二）認(rèn)真制定方案。我局及各直屬單位結(jié)合實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前勞動(dòng)保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，并在市政府門戶網(wǎng)站和局政務(wù)公開欄進(jìn)行了公示。還將行評(píng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)黨建、績(jī)效評(píng)估和創(chuàng)文明行業(yè)等工作相結(jié)合，形成了齊抓共管、常抓不懈的工作格局。局行評(píng)辦對(duì)行評(píng)各階段工作都細(xì)化了具體實(shí)施意見，分階段進(jìn)行動(dòng)員部署和分析總結(jié)。全市行評(píng)工作做到了目標(biāo)明確、方案可行、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任落實(shí)，確保各階段工作不走過(guò)場(chǎng)，富有成效。

（三）積極動(dòng)員部署。7月31日，我局召開了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)2008行評(píng)工作動(dòng)員會(huì)議，各縣（市、區(qū)）勞動(dòng)保障局局長(zhǎng)、行評(píng)辦具體負(fù)責(zé)人和各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人以及我局聘請(qǐng)的行評(píng)代表參加了會(huì)議。XXX局長(zhǎng)作了動(dòng)員報(bào)告，對(duì)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)行評(píng)工作進(jìn)行了具體部署。全市動(dòng)員會(huì)議后，各直屬單位和9縣（市、區(qū)）勞動(dòng)保障部門也相應(yīng)召開了多形式的動(dòng)員會(huì)議，主要領(lǐng)導(dǎo)分別作了動(dòng)員部署，使全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。同時(shí)，還通過(guò)新聞媒體、宣傳欄、政務(wù)公開欄等形式，把勞動(dòng)保障部門開展行評(píng)工作的目標(biāo)任務(wù)和主要內(nèi)容向社會(huì)公開，發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與，促進(jìn)行評(píng)工作深入開展。今年以來(lái)，全市勞動(dòng)保障部門通過(guò)新聞媒體宣傳報(bào)道勞動(dòng)保障工作信息200多篇（條）、制作宣傳欄59期、張貼標(biāo)語(yǔ)58幅、印發(fā)各類宣傳材料7000多份。

（四）強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)聘請(qǐng)了53名由人大代

表、政協(xié)委員、新聞媒體、服務(wù)對(duì)象、退休老同志等組成的行評(píng)代表，并組織明查暗訪51次，對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。10月14日和12月3日，我局兩次組織行評(píng)代表到各直屬單位和部分縣（市、區(qū)）勞動(dòng)保障部門服務(wù)窗口開展明查暗訪，幫助落實(shí)整改措施。同時(shí)，我局行評(píng)辦還通過(guò)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、政務(wù)公開等形式將行評(píng)內(nèi)容及階段性工作情況向社會(huì)公開，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。今年以來(lái)全市勞動(dòng)保障部門共編發(fā)行評(píng)工作簡(jiǎn)報(bào)209期，3次在市政府門戶網(wǎng)站和XX勞動(dòng)保障網(wǎng)公開行評(píng)工作方案、整改措施、群眾反映問(wèn)題解決情況等內(nèi)容。

二、緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真自查自糾

為了確保查找問(wèn)題階段工作不走過(guò)場(chǎng)，我局及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)行評(píng)查找問(wèn)題階段工作的通知》，要求各級(jí)勞動(dòng)保障部門及服務(wù)窗口單位要多渠道認(rèn)真查擺存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)還多次深入到各直屬單位和部分縣（市、區(qū)）勞動(dòng)保障部門對(duì)行評(píng)工作的組織發(fā)動(dòng)、環(huán)境建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率以及勞動(dòng)保障主要工作情況進(jìn)行檢查督促，面對(duì)面地幫助分析工作中存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，探討整改方案，使整個(gè)查找問(wèn)題階段工作落到實(shí)處。

（一）立足自我自查自糾。各級(jí)勞動(dòng)保障部門著重圍繞4個(gè)方面開展了自查自糾：一查制度建設(shè)，查找行評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)承諾、收費(fèi)等制度是否建立健全。二查硬件建設(shè)，查找服務(wù)窗口、工作場(chǎng)所環(huán)境等是否達(dá)到“三優(yōu)”文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)和要求。三查服務(wù)質(zhì)量，查找工作人員是否實(shí)行掛牌服務(wù)、文明用語(yǔ)，是否主動(dòng)

周到、耐心細(xì)致。四查評(píng)議延伸，查找選題評(píng)議內(nèi)容“社會(huì)保險(xiǎn)基金管理專項(xiàng)治理”各階段工作是否落實(shí)到位，各社?；鹬贫仁欠窠∪?。今年全市勞動(dòng)保障部門已自查自糾政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題61條。

（二）開門納諫征求意見。除了自查自糾和明查暗訪外，還通過(guò)在服務(wù)窗口顯要位臵設(shè)臵舉報(bào)箱、意見簿，召開政風(fēng)行風(fēng)征求意見會(huì)和上街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)等形式，虛心向服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界征求意見。局行評(píng)辦印發(fā)了《20 年勞動(dòng)保障部門政風(fēng)行風(fēng)征求意見表》300份，將局機(jī)關(guān)8個(gè)科室和6個(gè)直屬單位做為評(píng)議對(duì)象，向社會(huì)廣泛征求意見。今年以來(lái)全市勞動(dòng)保障部門共設(shè)立意見箱38個(gè)、召開征求意見座談會(huì)60場(chǎng)、上街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)40場(chǎng)、發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷表》4416份、征求社會(huì)各界意見和建議83條。

通過(guò)自查自糾和開門納諫，并結(jié)合“社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管”重點(diǎn)評(píng)議選題，提出了今年5個(gè)方面重點(diǎn)整改內(nèi)容：一是全力開展社?；饘ｍ?xiàng)治理，強(qiáng)化社保基金監(jiān)管力度；二是規(guī)范勞動(dòng)保障行政處罰行為，不斷提高執(zhí)法水平；三是加快企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)核心平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)性工作；四是全面推進(jìn)建筑、礦山行業(yè)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)工作，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益；五是簡(jiǎn)化關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員個(gè)人帳戶劃撥基數(shù)調(diào)整手續(xù)，方便退休人員。

三、堅(jiān)持糾建并舉，狠抓整改落實(shí)

我局始終堅(jiān)持“糾建并舉、以糾促建”的原則，及時(shí)采取積極措施，邊評(píng)邊改、邊整邊改、立說(shuō)立改，將整改工作貫穿政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過(guò)程。針對(duì)自我查擺出來(lái)的問(wèn)題和市政府行評(píng)檢查組以及社會(huì)各

界提出的建議，制定了《全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)整改方案》，細(xì)化整改措施，建立整改目標(biāo)責(zé)任制，明確具體整改時(shí)限、責(zé)任單位和責(zé)任人。

（一）自我查擺問(wèn)題的整改措施

1、針對(duì)加強(qiáng)社?；饘ｍ?xiàng)治理問(wèn)題，主要采取5方面措施：一是成立社?；饘ｍ?xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)各種形式的會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，印發(fā)了《勞動(dòng)保障系統(tǒng)20年行風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)治理工作意見》，并細(xì)化了具體工作方案，嚴(yán)格按要求分階段開展專項(xiàng)治理；二是著重抓好各項(xiàng)社保基金的自查自糾，認(rèn)真查找問(wèn)題，逐項(xiàng)落實(shí)整改；三是健全內(nèi)部控制制度和基金調(diào)撥制度，建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社保基金撥付各環(huán)節(jié)的有序銜接和相互制約；四是針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，做好原始資料的收集，積極爭(zhēng)取省里按規(guī)定給予核銷；五是定期向社會(huì)公開社?；鹣嚓P(guān)信息，接受群眾監(jiān)督，并堅(jiān)持每年兩次將全市社?；鸬氖罩?、使用情況向市人大、市政府報(bào)告，主動(dòng)與財(cái)政、地稅部門溝通聯(lián)系，保證社?；鸺皶r(shí)入庫(kù)，確保離退休人員養(yǎng)老金和失業(yè)人員失業(yè)金按時(shí)足額發(fā)放。

2、針對(duì)規(guī)范勞動(dòng)保障行政處罰行為問(wèn)題，主要采取4方面措施：一是牢固樹立勞動(dòng)保障工作以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保障執(zhí)法人員的宣傳教育，提高執(zhí)法人員法制意識(shí)和服務(wù)水平；二是實(shí)行分行業(yè)開展日常勞動(dòng)用工情況巡查工作機(jī)制，做到巡查一個(gè)行業(yè)、宣傳一個(gè)行業(yè)、規(guī)范一個(gè)行業(yè)、穩(wěn)定一個(gè)行業(yè)，從源頭上維護(hù)廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益；三是在蕉城、福鼎、霞浦 篇三：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)報(bào)告

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)報(bào)告

一、學(xué)生處開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況

1． 宣傳發(fā)動(dòng)階段

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)前期宣傳和動(dòng)員工作是做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的前提和基礎(chǔ)，08年4月份以來(lái)，學(xué)生處堅(jiān)決貫徹將宣傳發(fā)動(dòng)、提高思想認(rèn)識(shí)、營(yíng)造民主評(píng)議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，按照《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》的要求，成立了學(xué)生處政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)生處處長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各中心、科室負(fù)責(zé)人任小組成員，并安排專人負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行。結(jié)合學(xué)生處工作實(shí)際，我處專門制定了《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》和《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作任務(wù)分解表》，明確“用愛心管理并服務(wù)廣大暨南學(xué)生，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧校園環(huán)境”是這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)主要目標(biāo)和要求。

2． 自查自評(píng)階段

根據(jù)《學(xué)生處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》的工作安排，學(xué)生處于5月初自動(dòng)轉(zhuǎn)入行評(píng)自查自評(píng)階段，處領(lǐng)導(dǎo)在全處大會(huì)上對(duì)行評(píng)工作部署進(jìn)一步進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求全處干部切實(shí)把思想統(tǒng)一到民主評(píng)議工作的總體要求和安排部署上來(lái)，增強(qiáng)抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則，教育和引導(dǎo)全處干部提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)再三強(qiáng)調(diào)全體學(xué)工干部要高度重視，積極參與，決不能以任何理由來(lái)敷衍應(yīng)付，弄虛作假，蒙混過(guò)關(guān)，號(hào)召全處學(xué)工干部務(wù)必站在講政治、樹形象的高度，本著“忠言逆耳利于行”的原則，搞好民主評(píng)議工作。同時(shí)學(xué)生處還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚評(píng)議氛圍；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研、熱線電話、電子郵箱等多種形式，廣泛征求學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校教師以及社會(huì)各界對(duì)我處日常行風(fēng)工作的寶貴意見和建議。在評(píng)議活動(dòng)中，我處設(shè)置意見箱1個(gè)，召開座談會(huì)1次，發(fā)放學(xué)生和家長(zhǎng)評(píng)議表4900多份，學(xué)工干部評(píng)議表17份，對(duì)學(xué)生處內(nèi)部存在的突出問(wèn)題進(jìn)行 了歸納和總結(jié)。

3．整改落實(shí)階段

我處非常重視政風(fēng)行風(fēng)整改落實(shí)工作，并始終貫徹“學(xué)生第一”為學(xué)生服好務(wù)的工作理念，積極動(dòng)員廣大學(xué)生對(duì)全校的學(xué)生工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，并組織廣大學(xué)生以及學(xué)生工作秘書召開了多次座談會(huì)，廣泛聽取學(xué)生和學(xué)生秘書對(duì)我處工作的各種意見和建議，會(huì)后，學(xué)生處還專門召集各個(gè)科室，針對(duì)學(xué)生和學(xué)工秘提出的意見和建議，開展了深刻的工作自我問(wèn)責(zé)，每個(gè)工作人員就自身工作存在的問(wèn)題提出了今后改進(jìn)的方案。針對(duì)師生座談會(huì)上反映的有關(guān)我處目前涉及的工作：我處均給予了積極的回應(yīng)，例如：

1、外國(guó)留學(xué)生由于語(yǔ)言差異，經(jīng)常錯(cuò)過(guò)如開學(xué)、注冊(cè)等日子，如何根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)加以改善問(wèn)題。

2、關(guān)于大學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的公開、下?lián)茴~度、使用情況等問(wèn)題。

3、關(guān)于學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地審批、場(chǎng)地沖突工作等問(wèn)題。

4、關(guān)于多數(shù)人反映宿舍數(shù)量嚴(yán)重不足，尤其廣州學(xué)生不能住等問(wèn)題，都給予了積極準(zhǔn)確的答復(fù)。

二、本單位民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的主要成效

1、統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。

我處從實(shí)踐“三個(gè)代表”、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這一共識(shí)出發(fā)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《學(xué)生處民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的文件精神，認(rèn)真制定行評(píng)工作每個(gè)階段工作方案，選聘行風(fēng)監(jiān)督員，及時(shí)了解行風(fēng)中存在的問(wèn)題。隨后結(jié)合工作實(shí)際，分科室開展評(píng)議查糾，并注重從紀(jì)律和制度上來(lái)規(guī)范、約束教育行為，印發(fā)了《學(xué)生處內(nèi)部工作規(guī)范》等制度資料，號(hào)召?gòu)V大學(xué)工干部認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》等教育法律法規(guī)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，個(gè)別教育，促使廣大學(xué)工干部將黨的教育方針內(nèi)化為信念，外化為行動(dòng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和苦樂(lè)觀，把敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)落實(shí)在行動(dòng)上。

2、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，將常規(guī)工作制度化、規(guī)范化。

學(xué)生處一直堅(jiān)持各項(xiàng)工作要“有制可依、有制必依”，積極完善并制定各項(xiàng)學(xué)生工作方面的規(guī)章制度，截至目前，學(xué)生處已完成了《暨南大學(xué)學(xué)生資助工作指南》、《暨南大學(xué)學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》、《國(guó)家助學(xué)貸款管理辦法》《暨南大學(xué)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)處理預(yù)案》《暨南大學(xué)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金管理暫行辦法》《暨南大學(xué)學(xué)鳳建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》《暨南大學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《暨南大學(xué)畢業(yè)生就

業(yè)工作實(shí)施細(xì)則》等各項(xiàng)工作制度，同時(shí)也制定了《暨南大學(xué)學(xué)生違紀(jì)處分實(shí)施細(xì)則》拓寬了學(xué)生權(quán)益救濟(jì)的途徑。為方便廣大師生較好知悉和運(yùn)用學(xué)生制度，學(xué)生處與教務(wù)處聯(lián)合編印了《本科生手冊(cè)》，將涉及本科生的學(xué)籍管理、資助管理、獎(jiǎng)懲管理、宿舍管理、醫(yī)療管理、財(cái)務(wù)管理等一網(wǎng)打盡，每位新生和相關(guān)老師人手一冊(cè)，方便廣大師生。

3、新學(xué)年積極實(shí)踐全方位服務(wù)理念，溫暖學(xué)生。

在今年的新生入學(xué)綠色通道中，學(xué)校專門增設(shè)了“地震災(zāi)區(qū)學(xué)子專用通道”，全面落實(shí)國(guó)家對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)生的資助政策，提供人性化服務(wù)。我校新生中共有24名來(lái)自地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生，其中校本部13人，珠海學(xué)院9人，華文學(xué)院1人，旅游學(xué)院1人。為妥善的安排來(lái)自災(zāi)區(qū)的學(xué)生，學(xué)生處制定了一套完整、周密的方案：開學(xué)前，就對(duì)每位新生都進(jìn)行了電話訪問(wèn)，讓其了解學(xué)校的政策，使災(zāi)區(qū)學(xué)子及家長(zhǎng)在未入學(xué)前就感受到濃濃的暨南情，放心入學(xué)；到校后，學(xué)生處立即代表學(xué)校向新生送上六項(xiàng)資助；免學(xué)費(fèi)，免住宿費(fèi)，提供全套床上用品，提供學(xué)校助學(xué)金，提供勤工助學(xué)崗位，發(fā)放五百元生活補(bǔ)助費(fèi)。同時(shí)學(xué)生處還將他們納入國(guó)家助學(xué)金計(jì)劃，每人每年發(fā)放國(guó)家助學(xué)金2000到4000元不等。新生入學(xué)后，學(xué)校還將發(fā)動(dòng)全體師生關(guān)愛災(zāi)區(qū)學(xué)生，為他們的學(xué)習(xí)生活提供力所能及的幫助，并安排心理健康教育的專業(yè)教師為災(zāi)區(qū)學(xué)生提供長(zhǎng)期的心理輔導(dǎo)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等情況。

通過(guò)近幾個(gè)月的整改措施的落實(shí)和推進(jìn)，學(xué)生普遍對(duì)我校學(xué)生工作感到滿意，辦事方便了，各項(xiàng)事務(wù)也更清楚了，學(xué)生搬遷工作、新生黨員培訓(xùn)、迎接新生工作、入學(xué)教育、學(xué)生獎(jiǎng)助工作等工作也更有條不紊。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和完善制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)，真正為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)。

三、今后工作計(jì)劃

1、鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，推進(jìn)評(píng)議內(nèi)容進(jìn)一步落實(shí)

定期召開學(xué)生處內(nèi)部行風(fēng)評(píng)議會(huì)，對(duì)學(xué)生處內(nèi)部工作進(jìn)行階段性總結(jié)，尤其加強(qiáng)對(duì)在職員工行風(fēng)監(jiān)督與考察，同時(shí)不定時(shí)組織廣大學(xué)生或者學(xué)院工作秘書對(duì)部門工作提出建議和意見，將行評(píng)工作長(zhǎng)期落實(shí)下去。

2、發(fā)揮行評(píng)作用，嚴(yán)格內(nèi)部管理和監(jiān)督

借行評(píng)東風(fēng)，繼續(xù)執(zhí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接抓，全處領(lǐng)導(dǎo)一齊抓”的局面，同時(shí)把民主評(píng)議情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和干部考核任用的重要依據(jù)，制定獎(jiǎng)懲措施督促整改，切實(shí)推動(dòng)民主評(píng)議工作健康有序開展。

3、樹立長(zhǎng)期自我評(píng)議思想

民主評(píng)議工作決不是一蹴而就，一勞永逸的，也決不會(huì)立竿見影，藥到病除，我處將把校風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作長(zhǎng)期的員工思想政治工作的重要組成部分常抓不懈。

四、自評(píng)等級(jí)

對(duì)照《2008年廣東省高校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)表》，我處各項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容均能保質(zhì)保量按要求完成，并且達(dá)到了此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的預(yù)期效果，因此自評(píng)等級(jí)為滿意。

學(xué)生處

2008年10月17 資料來(lái)源：http:///data/sbcl/