第一篇：小欖人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)(2011.7.20)

小欖人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

工作匯報(bào)

為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，今年以來，我院積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，順利完成了宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段的工作任務(wù)，目前已進(jìn)入落實(shí)整改階段，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)部署

根據(jù)全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神以及中山市和小欖鎮(zhèn)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際情況，我院堅(jiān)持科學(xué)部署的策略，制定了《2011年小欖人民醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，成立了院、科兩級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長(zhǎng)葉廣仁親自擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委副書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，職能科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)民主評(píng)議行風(fēng)工作辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。各科室按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，制定了科室行風(fēng)評(píng)議方案，成立科室行風(fēng)評(píng)議工作小組，科室主任為第一責(zé)任人，全院各科室員工人人參與，上下聯(lián)動(dòng)，密切合作，形成了高效、順暢的行評(píng)工作機(jī)制，確保了全院行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)、有序開展。

二、全面動(dòng)員，廣泛宣傳

根據(jù)實(shí)施方案要求，我院于5月17日組織召開全院行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由何淑明常務(wù)副院長(zhǎng)主持，葉廣仁院長(zhǎng)進(jìn)行全面動(dòng)員和工作部署，各科室主任、黨支部書記、護(hù)士長(zhǎng)等中層領(lǐng)導(dǎo)干部100余人參加。動(dòng)員會(huì)上，葉廣仁院長(zhǎng)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作相關(guān)文件，明確工作任務(wù)，要求全院必須層層組織宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確保全院職工熟悉行評(píng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求。會(huì)后，各科室積極做好貫徹傳達(dá)工作，并按照醫(yī)院行評(píng)動(dòng)員大會(huì)精神認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)科室工作進(jìn)行了具體安排。

為反映我院行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)展情況和最新動(dòng)態(tài)，使全院醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解政風(fēng)行風(fēng)工作情況，我院民主評(píng)議行風(fēng)工作辦公室積極出版工作簡(jiǎn)報(bào)，至今已編印2期，收到了良好的效果。

三、拓寬渠道，征集意見

為深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，找準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，我院通過多種渠道，采取多種形式，廣泛征求、收集醫(yī)院職工、患者和社會(huì)各界的意見和建議，力求把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈最突出的問題，找準(zhǔn)、找全、找實(shí)。一方面，在大堂、門診和住院部各樓層設(shè)立17個(gè)行風(fēng)評(píng)議意見箱；另一方面，公布行風(fēng)政風(fēng)投訴電話0760-22287552，2

非辦公時(shí)間投訴電話***。同時(shí)，在三樓行政辦公區(qū)設(shè)立民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)宣傳欄，引導(dǎo)職工了解行評(píng)，參與評(píng)議，監(jiān)督評(píng)議，支持評(píng)議，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

四、狠抓落實(shí)，促進(jìn)發(fā)展

為保證行風(fēng)評(píng)議工作取得實(shí)效，我院將“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議工作相結(jié)合，齊抓共管，共同促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。今年以來，我院重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）組織召開民主評(píng)議行風(fēng)工作辦公會(huì)議。5月31日，我院組織召開專題會(huì)議，對(duì)行風(fēng)評(píng)議近期工作進(jìn)行具體部署，加強(qiáng)以下幾項(xiàng)工作：一是科室開展自查，科室按照行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，積極開展自查。二是黨辦匯總、梳理近兩年問卷調(diào)查中所反映的投訴意見和建議，幫助科室查找問題。三是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容，修改問卷調(diào)查的內(nèi)容，聽取患者的意見。四是開好座談會(huì)，多渠道傾聽職工和患者的意見和建議。五是加大宣傳力度。懸掛行評(píng)橫幅，張貼行評(píng)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的行風(fēng)評(píng)議氛圍。

（二）加強(qiáng)干部員工思想教育。為加強(qiáng)醫(yī)院廉政建設(shè)和紀(jì)律教育，3月份，我院特別邀請(qǐng)中山市第二檢察院潘拓副檢察長(zhǎng)為全體黨員干部進(jìn)行主題為“防止職務(wù)犯罪、拒絕醫(yī)藥回扣”的廉政教育講座，并分六批組織黨員干部觀看《廣 3

東省糾風(fēng)工作專題暗訪片二》，收到良好效果。5月中旬，我院邀請(qǐng)省衛(wèi)生廳黨組副書記亓玉臺(tái)同志到我院為全體黨員，中層干部做“加強(qiáng)廉政建設(shè)、提高執(zhí)行力”的講座，亓?xí)浻迷S多生動(dòng)的案例和個(gè)人多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，啟示我們?nèi)绾翁岣邎?zhí)行力和創(chuàng)新能力，院黨委葉廣仁書記也在講座結(jié)束后，要求全院干部員工振奮精神，牢固樹立責(zé)任心，自覺提高執(zhí)行力，加強(qiáng)科室管理。5月底，葉廣仁書記帶隊(duì)參加鎮(zhèn)監(jiān)察室組織的，到市科技館參觀“預(yù)防職務(wù)犯罪巡展”，通過教育，在我們?nèi)籂I(yíng)造更加廉潔、更加自律的氛圍。

（三）健全和完善院務(wù)公開制度。我院堅(jiān)持實(shí)行院務(wù)公開，通過院務(wù)公開，增加院務(wù)管理的透明度，促進(jìn)了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，使醫(yī)院取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年，我院成為了“全國(guó)院務(wù)公開示范醫(yī)院”。

（四）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)碩果。為改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，今年，我院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，作為推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作的重要舉措，經(jīng)過全院的共同努力，我院被評(píng)為“廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。目前，我院已成為“全國(guó)電子病歷試點(diǎn)醫(yī)院”和“全省臨床路徑試點(diǎn)醫(yī)院”。

（五）順利通過“三甲”醫(yī)院評(píng)審。創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院是幾代欖醫(yī)人共同的愿望。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持和幫助下，經(jīng)過全院干部員工幾年的努力拼搏，今年4月27-29日，我院迎來了廣東省三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。評(píng)審過程中，專家組對(duì)我院創(chuàng)建工作取得的成效給予了充分肯定，對(duì)我院嚴(yán)格按照“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理醫(yī)院給予了非常滿意的評(píng)價(jià)。7月14日，我院正式獲得省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，成為了“三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”。我們?nèi)焊刹繂T工共同用辛勤汗水換來的豐碩成果。在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院過程中，我院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部員工，同心同德，全力以赴，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)“三甲”醫(yī)院評(píng)審的各項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，黨員干部帶頭沖鋒在前，夜以繼日，努力工作，為小欖醫(yī)院順利通過“三甲”醫(yī)院評(píng)審打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們以創(chuàng)“三甲”為契機(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，真正達(dá)到“以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促提升”的目的。

（六）加大人才引進(jìn)的力度。為滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)日益增長(zhǎng)的需要，提升醫(yī)院的服務(wù)能力，切實(shí)解決群眾看病的問題，今年以來，我院嚴(yán)格按照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)，加大了人才引進(jìn)力度，完善了人才激勵(lì)機(jī)制，今年共招聘新員工150多名，從7月11日開始，進(jìn)行了為期一周的崗前教育培訓(xùn)，7月16日，組織全體新員工到中山大涌卓旗山莊進(jìn) 5

行團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，收到非常好的效果，對(duì)提升新員工的凝聚力起到了重大作用。目前，全體新員工已參加到臨床一線工作，醫(yī)院的組織力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（七）召開職工座談會(huì)和院外監(jiān)督員會(huì)議。6月7日，我院組織召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)職工座談會(huì)，葉廣仁院長(zhǎng)親自主持會(huì)議，聽取職工和意見和建議，共有18名職工代表參加了會(huì)議。7月20日，我院組織召開院外監(jiān)督員會(huì)議，聽取他們對(duì)醫(yī)院工作的寶貴意見和建議。

五、下一步工作安排

下一步，我院將緊緊圍繞中心工作，利用“三甲”醫(yī)院平臺(tái)，積極謀劃醫(yī)院新一輪的發(fā)展。同時(shí)，我院將繼續(xù)深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以及“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)。民主評(píng)議政風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組將分批帶隊(duì)到相關(guān)的社區(qū)、政府職能部門和部分人大代表，征求意見和建議，并認(rèn)真梳理前階段收集到的意見和建議，詳細(xì)制訂整改方案，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，接收群眾的評(píng)議，爭(zhēng)取做到“政府滿意、群眾滿意、職工滿意”。

2011年7月20日

第二篇：人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

反饋意見的整改措施

2011年全市開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我院高度重視，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對(duì)反饋意見，院委會(huì)召開會(huì)議研究討論，第一時(shí)間安排部署整改；各科室、各部門迅速行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下：

一、進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅(jiān)持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全

進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級(jí)質(zhì)控體系，健全質(zhì)控師制度，堅(jiān)持檢查、考評(píng)和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對(duì)存在問題，認(rèn)真梳理分析，及時(shí)整改提高。促進(jìn)科室間及科主任（護(hù)士長(zhǎng)）間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，召開質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。通過院長(zhǎng)行政查房、質(zhì)量分析會(huì)等，做好醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的檢查考核、分析評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。

繼續(xù)實(shí)施“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動(dòng)其他專業(yè)學(xué)科發(fā)展。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、收款處、掛號(hào)處等人員開展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。

醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對(duì)醫(yī)院的意見和建議，及時(shí)反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好、做成亮點(diǎn)。好的溝通技巧，減少和化解醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，用嶄新的服務(wù)形象樹立醫(yī)院服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善以“正面引導(dǎo)、制度約束、目標(biāo)管理、嚴(yán)格考核、糾建并舉”為目標(biāo)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)價(jià)和考核體系。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。

四、嚴(yán)格藥品購(gòu)銷渠道、執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照政府招標(biāo)藥材，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，待崗處理6個(gè)。設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通24小時(shí)監(jiān)督電話：0371-62666666。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免上訪和越級(jí)上訪。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！

二〇一一年六月十六日

第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作匯報(bào)

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局繼續(xù)大力引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，緊緊圍繞2011年政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，以抓好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)和拓寬行風(fēng)評(píng)議渠道為重點(diǎn)，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，取得明顯成效，有力地推進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)將我局開展政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

為了給今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開個(gè)好頭，3月中旬我局召開政風(fēng)行風(fēng)工作專題會(huì)議，針對(duì)在去年政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問題，進(jìn)行了專題研究，在會(huì)上宣讀了《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、總體要求、主要任務(wù)以確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

二、抓好納稅服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)工作

納稅服務(wù)中心是聯(lián)系納稅人、服務(wù)納稅人的窗口，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)工作對(duì)順利開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作具有重要意義。

（一）實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開職責(zé)范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會(huì)各界人士及時(shí)監(jiān)督稅務(wù)人員的工作；

2.利用宣傳欄公開辦稅程序和服務(wù)時(shí)限，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、減免緩?fù)硕?、稅收咨詢、稅收管理、稅?wù)行政訴訟和行政復(fù)議都逐一詳細(xì)公開，并規(guī)定具體辦理時(shí)限。

3.在辦稅廳顯著位置公開舉報(bào)電話。

4.公開局內(nèi)科室及相應(yīng)職責(zé)，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5.公開違章處罰，如有稅務(wù)工作人員沒有按照公示的服務(wù)承諾履行職責(zé)，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開設(shè)稅收“綠色通道”，努力做到陽(yáng)光辦稅。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導(dǎo)向，制定辦稅服務(wù)廳行為規(guī)范，鼓勵(lì)稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對(duì)納稅人服務(wù)熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問題的發(fā)生；

3.工作中遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明；

4.對(duì)待群眾一視同仁。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)

真的稅干，經(jīng)核實(shí)，酌情罰款，并于年終考核不得評(píng)優(yōu)。

三、廣開言路，認(rèn)真梳理問題

（一）召開納稅人座談會(huì)。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財(cái)務(wù)的主管和個(gè)體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會(huì)。在會(huì)上對(duì)納稅人提出的問題及有關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，對(duì)納稅人提出的建議我們將認(rèn)真改進(jìn)，并加以解決，對(duì)達(dá)不到起征點(diǎn)的個(gè)體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局印發(fā)了《稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)議卡》、《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務(wù)公開情況、辦稅工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況及對(duì)辦事服務(wù)有何要求等問題。經(jīng)過匯總核實(shí)，普遍納稅人認(rèn)為對(duì)我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。

為了廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，我局聘請(qǐng)了來自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀(jì)檢部門組成的行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評(píng)議監(jiān)督。通過溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)在服務(wù)納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實(shí)的意見和建議。

四、積極開展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，通過召開納稅人座談會(huì)議、發(fā)放調(diào)查表、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道收回的意見和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，歸納起來有以下幾點(diǎn)須著手進(jìn)行整改。

（一）主要存在問題

1.日常管理還不夠嚴(yán)格，依法行政水平，隊(duì)伍建設(shè)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.深入企業(yè)和個(gè)體工商戶的次數(shù)比較少，對(duì)納稅人提出的意見和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)工作人員的素質(zhì)。我局將以開展學(xué)法懂法用法守法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大對(duì)稅干教育培訓(xùn)力度，全面提高稅干的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面推行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一一年十月十九日

第四篇：2010 民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

民 主 評(píng) 議 政 風(fēng) 行 風(fēng)

工 作 總 結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)督查員：

首先，我代表縣發(fā)改局黨組及全體干部職工向長(zhǎng)期以來關(guān)心和支持我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和行評(píng)督查員表示由衷的感謝！今年以來，在縣委、縣政府和縣行評(píng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終把推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為各項(xiàng)工作的“助推器”，不斷提高工作效率，提升服務(wù)意識(shí)，樹立發(fā)改良好形象；始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為提升部門形象的核心來抓，廣泛宣傳，深入調(diào)研，堅(jiān)持在工作落實(shí)上下功夫，在問題整改上求實(shí)效，較好地完成了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作?，F(xiàn)就我局2010民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況總結(jié)如下。不足之處，懇請(qǐng)指正！

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織各項(xiàng)工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為加強(qiáng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，按照州、縣對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排，我局及時(shí)成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開會(huì)議，專題研究部署行評(píng)工作，確保了專班、責(zé)任、制度“三個(gè)落實(shí)”。一是落實(shí)了專班，在全局范圍內(nèi)抽調(diào)了3名責(zé)任心強(qiáng)和綜合素質(zhì)過硬的人員組成工作專班，具體負(fù)責(zé)行評(píng)工作的組織、落實(shí)以及資料收集等。二是落實(shí)責(zé)任，行評(píng)工作實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，全體干部職工共同參與，形成了縱到底、橫到邊，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，總體聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲，我局將評(píng)議工作納入股室目標(biāo)考核體系，實(shí)行“一票否決”，對(duì)因工作不力影響評(píng)議活動(dòng)順利推進(jìn)的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。9月29日我局召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了貫徹省、州、縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神，明確了開展行評(píng)工作的必要性和重要性，并強(qiáng)調(diào)要把此項(xiàng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合、與全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作相結(jié)合、與深化政務(wù)公開相結(jié)合、與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。在深入學(xué)習(xí)的同時(shí)，我局還多次集中組織《行政許可法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《中共中央關(guān)于制定國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第二十個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》以及省、州關(guān)于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的意見等重要文獻(xiàn)和文件的學(xué)習(xí)，全局廣大干部群眾的工作態(tài)度、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等方面得到普遍提高。

（三）廣泛宣傳，廣納諍言。按照《縣糾風(fēng)辦關(guān)于2010全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署，我局積極采取多種措施，借助電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳展板、宣傳冊(cè)等宣傳媒介廣泛宣傳，廣納諍言。對(duì)內(nèi)我局采取集中學(xué)習(xí)，深入宣講，營(yíng)造了良好的內(nèi)部評(píng)議氛圍。對(duì)外組織開展了“六項(xiàng)”活動(dòng)，廣泛宣傳現(xiàn)階段的發(fā)改工作，同時(shí)積極征求社會(huì)各界的意見和建議。一是廣泛深入基層、深入群眾，積極向有工作往來的部門和服務(wù)對(duì)象及人大代表、政協(xié)委員等征求意見和建議，共計(jì)發(fā)放征求意見表1200余份并已全部收回。二是開辦了政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳欄、公示欄以及成果展示欄，11月17日，參加了由縣行評(píng)辦在步行街統(tǒng)一組織主辦的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)宣傳成果展，同時(shí)組織了現(xiàn)場(chǎng)征求群眾意見活動(dòng)，收到較好的效果。三是聘請(qǐng)了10位行評(píng)督查員，指導(dǎo)和監(jiān)督我局行評(píng)工作。四是主辦了7期簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)發(fā)布了我局行評(píng)工作動(dòng)態(tài)。五是公布了政風(fēng)行風(fēng)工作評(píng)議電話、公開承諾，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)工作征求意見箱，發(fā)布征求政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作意見的手機(jī)短信3萬(wàn)條，積極接受群眾監(jiān)督。六是通過座談會(huì)、走訪等形式，向黨政機(jī)關(guān)、人大政協(xié)代表、行評(píng)督查員和服務(wù)對(duì)象匯報(bào)介紹我局開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作情況，擴(kuò)大了社會(huì)影響，得到多方支持。

二、認(rèn)真搞好自查自糾，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度落實(shí)整改 通過認(rèn)真開展自查，發(fā)現(xiàn)我局主要存在四個(gè)方面的問題，即行政審批方面、宏觀調(diào)研方面、項(xiàng)目管理方面、規(guī)章制度及工作作風(fēng)問題。

針對(duì)自查存在的問題我局制定了16項(xiàng)措施扎實(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)與促進(jìn)工作、加快發(fā)展相結(jié)合，提出了全力主攻“四大工程”的工作定位：

1、黔張常鐵路站位爭(zhēng)取工作取得階段性成果 從2010年2月22日縣四大家聯(lián)系會(huì)議討論安排后，由縣長(zhǎng)胡恩同志牽頭、四大家主要領(lǐng)導(dǎo)參與的設(shè)站爭(zhēng)取專班，歷經(jīng)了9個(gè)多月時(shí)間19次去武漢、7次去北京、3次去西安、1次去鐵路設(shè)計(jì)四院，6次給設(shè)計(jì)院的專家匯報(bào),2次參加張家界會(huì)議。站場(chǎng)設(shè)站信心和希望可謂是從無到有、從小到大。8月14日項(xiàng)目建議已通過評(píng)審。關(guān)于鳳城設(shè)站的問題，項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上專家明確提出要求設(shè)計(jì)單位研究在我縣設(shè)站的方案；黔張常鐵路項(xiàng)目建議書評(píng)估報(bào)告明確建議在鳳城境內(nèi)設(shè)站；國(guó)家發(fā)改委、鐵道部領(lǐng)導(dǎo)也基本同意下步對(duì)鳳城設(shè)站的問題進(jìn)行考慮研究。10月25日鐵道部鑒定中心在張家界舉行可研評(píng)審會(huì)，其評(píng)審評(píng)審意見：關(guān)于戰(zhàn)場(chǎng)的設(shè)臵，原則上車站設(shè)臵的站間距離不大于40公里，暫定設(shè)黔江站….咸豐….，其他站位待線路方案調(diào)整后再定。周文主任在會(huì)上說：鳳城、鳳城要研究如何設(shè)站，不可能兩邊都客貨齊全，也不可能一個(gè)縣設(shè)站一個(gè)縣不設(shè)站，考慮好了龍城站的規(guī)模還會(huì)調(diào)整的。根據(jù)這次評(píng)審會(huì)議精神，我們來龍兩縣從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)和各自的優(yōu)勢(shì)出發(fā)進(jìn)行了協(xié)商，兩縣各自召開四大家會(huì)議進(jìn)行研究，最后達(dá)成協(xié)議，共同建龍鳳地級(jí)站，實(shí)行客貨分設(shè)，客站建到鳳城境內(nèi)、貨站建到鳳城境內(nèi)。兩縣共同聯(lián)合行文已經(jīng)報(bào)到鐵道部和設(shè)計(jì)院，并共同爭(zhēng)取設(shè)立地級(jí)站。至此鳳城設(shè)站的問題終于解決了。

2、“十二五”規(guī)劃編制和醫(yī)療制度改革工作快速推進(jìn)

“十二五”規(guī)劃編制我們按照縣里的要求實(shí)行外包給武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院負(fù)責(zé)，縣里組建工作專班負(fù)責(zé)前期課題研究、收集資料、組織配合調(diào)研、指導(dǎo)督辦部門的專項(xiàng)規(guī)劃編制等方面工作。截止目前形成規(guī)劃的總體思路，已完成了25個(gè)前期課題研究，完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃和38個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，完成了全縣“十二五”總體規(guī)劃編制稿。謀劃“十二五”劃項(xiàng)目442個(gè)，總投資769億元，其中“十二五”規(guī)劃投資384億元?！笆濉币?guī)劃項(xiàng)目謀劃工作步入了全州前

3、武陵山經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)龍鳳先行區(qū)申報(bào)工作進(jìn)展順利 國(guó)家發(fā)改委已正著手編制武陵山經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)規(guī)劃，上半年主要是在武陵山區(qū)各縣市調(diào)研。根據(jù)這一情況，我縣提出建設(shè)武陵山經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)龍鳳先行區(qū)的建議，并與龍城縣達(dá)成合作共建協(xié)議，已得到國(guó)家和省發(fā)改委西開辦的初步認(rèn)可，兩省發(fā)改委聯(lián)合行文到國(guó)家西開司，共同爭(zhēng)取將其列入西部總體規(guī)劃希望較大。

4、固定資產(chǎn)投資及項(xiàng)目資金爭(zhēng)取工作成效顯著 固定資產(chǎn)投資。截止11底固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成14.6億元，完成年計(jì)劃的86%。

項(xiàng)目資金爭(zhēng)取。截止11底通過發(fā)改口共申報(bào)項(xiàng)目56個(gè)，到位資金11361萬(wàn)元（含上年欠撥資金383萬(wàn)元），占全年任務(wù)的114%。在項(xiàng)目爭(zhēng)取上主要是對(duì)黔張常鐵路、仙寺旅游景區(qū)、鳳城縣新才溝至馬黃溝通鄉(xiāng)油路、鳳城縣安普羅食品開發(fā)有限公司冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目、原生態(tài)擺手舞、城市污水處理二期、城區(qū)供水管網(wǎng)改擴(kuò)建三期、鳳城縣公安業(yè)務(wù)用房、鳳城縣司法業(yè)務(wù)用房、檔案館等項(xiàng)目加大工作力度。

二是把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則的8方面禁止和52個(gè)不準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制和查處“吃、拿、卡、要”等腐敗行為，嚴(yán)禁利用職務(wù)便利牟取不正當(dāng)利益。三是把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)與相關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格考勤制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶干部輪流考勤辦法，定期檢查和隨時(shí)抽查機(jī)關(guān)干部的工作紀(jì)律，下發(fā)文件，強(qiáng)化措施，嚴(yán)格督查。

三、積極征求意見，切實(shí)解決社會(huì)各界提出的意見和建議

通過深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、企業(yè)征求意見，我局共收集到6條意見及建議，采取了如下措施逐步予以解決：

（一）對(duì)于“發(fā)改部門要及時(shí)了解中央、省、州的項(xiàng)目投入，指導(dǎo)部門申報(bào)項(xiàng)目，解決項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)”的建議，采?。孩倥蓪Ｈ嗽谖錆h專門搜集相關(guān)投資信息，并通過電話、短信、會(huì)議將有關(guān)投資信息反饋到相關(guān)部門；②對(duì)口科室與上級(jí)科室搞好經(jīng)常性的銜接；③通過互聯(lián)網(wǎng)了解上級(jí)的投資方向。

（二）對(duì)于“反映新增中央投資的項(xiàng)目檢查嚴(yán)、多，要求高,項(xiàng)目實(shí)施部門壓力大”的問題，我局實(shí)行了：①將加大宣傳力度，提高各部門對(duì)新增中央投資項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)程序；②對(duì)于綜合性竣工驗(yàn)收的問題，我局已出臺(tái)以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的驗(yàn)收工作專班的相關(guān)文件，凡是已竣工的項(xiàng)目由相關(guān)科室及分管領(lǐng)導(dǎo)組織驗(yàn)收。

（三）對(duì)于“反映項(xiàng)目資金報(bào)賬手續(xù)環(huán)節(jié)繁瑣，應(yīng)簡(jiǎn)化報(bào)賬環(huán)節(jié)”的問題，我局將加大相關(guān)政策的宣傳力度，并按照現(xiàn)行項(xiàng)目實(shí)施報(bào)賬的新要求，與主管部門商議，并會(huì)同財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門一起組織驗(yàn)收，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)。

（四）對(duì)于“要加大價(jià)格監(jiān)督、檢查、查處力度，特別是日用品的監(jiān)測(cè)力度，否則一召開價(jià)格聽證會(huì)，老百姓就理解為漲價(jià)會(huì)”的建議，我局實(shí)行了：①加大物價(jià)政策的宣傳力度，并每年定期和不定期的對(duì)教育、衛(wèi)生及涉及到民生方面進(jìn)行物價(jià)檢查；②涉及到水、電、氣價(jià)格調(diào)整權(quán)限都在州級(jí)以上，縣里無權(quán)決定，我們只能將所監(jiān)測(cè)到的相關(guān)情況如實(shí)反映到上級(jí)；

（五）對(duì)于“要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水價(jià)收費(fèi)平衡一致”的問題，我局已進(jìn)行了回復(fù)并公示，自來水價(jià)格可分為自來水供水價(jià)格和自來水入戶安裝價(jià)格。根據(jù)省物價(jià)局鄂價(jià)法規(guī)[2002]98號(hào)《省定價(jià)目錄》的規(guī)定，均屬政府定價(jià)范疇，而且屬縣級(jí)價(jià)格主管部門制定。同時(shí)根據(jù)鄂價(jià)規(guī)[2010]132號(hào)《省物價(jià)局關(guān)于修訂政府制定價(jià)格成本監(jiān)審目錄的通知》和鄂價(jià)法規(guī)[2002]257號(hào)《省物價(jià)局關(guān)于公布應(yīng)當(dāng)舉行價(jià)格聽證會(huì)的商品和服務(wù)價(jià)格的通知》的規(guī)定，除自來水入戶安裝費(fèi)外，供水價(jià)格是要進(jìn)行成本監(jiān)審和召開聽證會(huì)的（入戶安裝費(fèi)只進(jìn)行成本審核，定價(jià)前不需聽證）。由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水供水規(guī)模、投資規(guī)模、期間費(fèi)用、資金來源等都不相同，因此供水成本、安裝費(fèi)用有高有低，有大有小，而制定價(jià)格的一個(gè)重要原則是按成本定價(jià)，如果制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水價(jià)格，入戶安裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)拋開成本而制定，且不說違背了定價(jià)原則，那也是行政亂作為。所以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水價(jià)格和安裝費(fèi)不能平衡一致。但是我局在制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格時(shí)，可以考慮根據(jù)成本情況力爭(zhēng)大體平衡。

（六）對(duì)于“反映在我局辦事過程中有“三難”現(xiàn)象發(fā)生”的問題，我局少數(shù)人員在辦事過程中存在“三難”的現(xiàn)象是難免的，據(jù)此我局已制定政務(wù)公開九大制度和相關(guān)工作制度，并在行評(píng)過程中將根據(jù)相關(guān)工作要求，重新修改完善，建立長(zhǎng)效機(jī)制?！叭y”現(xiàn)象如果有反映并一經(jīng)查證落實(shí)，將視其情況分別給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分、年底公務(wù)員考評(píng)定為不稱職，并扣除文明單位獎(jiǎng)和第十三個(gè)月工資直至調(diào)離單位，情節(jié)嚴(yán)重的按干部管理權(quán)限處理。

四、今后的工作打算

（一）進(jìn)一步完善督查考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)具體化。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入發(fā)改部門工作的總體規(guī)劃，量化目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，并列入目標(biāo)管理考核，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同報(bào)告，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作人人有目標(biāo)，人人有任務(wù)。做到不同的股室有不同的目標(biāo)，不同的崗位有不同的要求。

（二）不斷完善政務(wù)公開機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開制度化。設(shè)立政務(wù)事務(wù)公開欄、公示牌，把發(fā)改局工作職責(zé)、政策規(guī)定、辦事程序、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾向社會(huì)公開，實(shí)行“陽(yáng)光”操作，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（三）建立完善意見和建議收集和處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)自查規(guī)范化。進(jìn)一步完善意見和建議收集、責(zé)任分解和處理答復(fù)體系，確保群眾事必辦、又問必答。

（四）進(jìn)一步健全督辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。一是繼續(xù)設(shè)立群眾舉報(bào)電話和信箱，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。二是長(zhǎng)期聘請(qǐng)行評(píng)督查員指導(dǎo)和監(jiān)督我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)材料

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)材料

按照省衛(wèi)生廳和市委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的要求和部署，我院以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，創(chuàng)新行評(píng)形式，豐富行評(píng)內(nèi)容，做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí)，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、前階段工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議的組織領(lǐng)導(dǎo)，在省、市動(dòng)員會(huì)后，多次召開班子會(huì)，研究部署民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各科室負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)宣傳組、督導(dǎo)組，明確了各工作小組的職責(zé)。做到了“三?！保▽Ｈ?、專班、專辦）和“三集中”（集中時(shí)間、集中精力、集中人員）。同時(shí)，建立了院委會(huì)聯(lián)系點(diǎn)制度，對(duì)聯(lián)系單位認(rèn)真按照衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“八查八看八糾”，認(rèn)真組織開展了“查、擺、糾”活動(dòng)，并舉一反三，全面梳理，不留死角，防止走過場(chǎng)。要求各職能科室認(rèn)真做好自查自糾，查找各自在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中存在的問題，對(duì)前一階段行評(píng)工作進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺，要盡快拿出具體的實(shí)施意見，做到整改內(nèi)容、責(zé)任人和整改措施“三確定”，限期扎實(shí)有效地抓好整改工作。由于組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有力，責(zé)任分明，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面，從而使我院的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作準(zhǔn)備充分，有條不紊。

全院積極行動(dòng)，將方案、措施、服務(wù)承諾通過專欄、日常診療活動(dòng)向社會(huì)做了宣傳并在單位內(nèi)辦好1個(gè)宣傳櫥窗，懸掛1條宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立1個(gè)意見箱，公布1個(gè)舉報(bào)電話，創(chuàng)辦1份工作簡(jiǎn)報(bào)。截止10月20日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全州衛(wèi)生系統(tǒng)目前共制作宣傳橫幅120條、宣傳專欄120期、標(biāo)語(yǔ)135條、編辦簡(jiǎn)報(bào)31期。在全院及全村開展了各種行風(fēng)評(píng)議及宣傳活動(dòng)，取得了一定的社會(huì)反響和好評(píng)。

（二）真誠(chéng)互動(dòng)，開門納諫。我們把人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為行風(fēng)建設(shè)最高評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住那些與群眾利益緊密相關(guān)、問題較多的或者容易產(chǎn)生不正之風(fēng)的單位，加大督促檢查的力度，在堅(jiān)持和完善自我監(jiān)督的同時(shí)，積極暢通社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督渠道，廣泛聽取群眾和社會(huì)各界的意見和建議。一是建立了行風(fēng)監(jiān)督員制度。并及時(shí)制定整改措施，定期整改。二是采取多種形式廣泛征求意見。根據(jù)市區(qū)委委、區(qū)衛(wèi)生局確定的各個(gè)方面的評(píng)議重點(diǎn)，我院及時(shí)與服務(wù)對(duì)象及醫(yī)患積極溝通，面對(duì)面的征求群眾意見；并采納病人好的意見和建議。

（三）通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的共同努力，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)最大限度的面向全社會(huì)征求了各界對(duì)我州衛(wèi)生系統(tǒng)存在的意見和建議，傾聽了社會(huì)的聲音，為下一階段整改工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）明確載體，擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)生局的行評(píng)要求，結(jié)合我院衛(wèi)生重點(diǎn)工作，以“愛心、健康、惠民”為主題，強(qiáng)化宣傳教育，擴(kuò)大活動(dòng)影響，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織開展好 該項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會(huì)形象。通過醫(yī)院與村衛(wèi)生室共建促進(jìn)自建，努力實(shí)現(xiàn)“黨建共創(chuàng)、文明共建”雙豐收。

（五）邊查邊改，務(wù)求實(shí)效。我們共征求到6個(gè)方面的意見和建議，具體是:一是公共衛(wèi)生基礎(chǔ)比較薄弱；二是衛(wèi)生服務(wù)能力不強(qiáng)；三是看病就醫(yī)還不能讓群眾十分滿意；四是新農(nóng)合監(jiān)管難度大；五是行業(yè)監(jiān)管有待加強(qiáng)；六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。此次行評(píng)期間，對(duì)征求的意見進(jìn)行歸納，這6個(gè)方面的問題依然存在。

在認(rèn)真進(jìn)行民主評(píng)議整改成果的基礎(chǔ)上，我們本著“查擺問題不怕丑，整改問題不怕痛”的原則，堅(jiān)持把解決突出問題貫穿民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的始終，堅(jiān)持從群眾反映最強(qiáng)烈的地方查起，從群眾最不滿意的地方改起，突出整改重點(diǎn)，細(xì)化整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，有計(jì)劃、有步驟的開展了各項(xiàng)整改工作。目前，整改工作已取得了階段性成果。具體來講做到了“六個(gè)結(jié)合”：

一是與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。全院圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，采取向社會(huì)與內(nèi)部公開承諾、以書面形式，專欄等方式，向黨員群眾和社會(huì)公示。將開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議這兩項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，查找工作的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，找準(zhǔn)差距，進(jìn)一步明確措施、狠抓落實(shí)，推動(dòng)今年衛(wèi)生工作持續(xù)健康發(fā)展，做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與抓今年衛(wèi)生工作完成“兩不誤、兩促進(jìn)”。

二是與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相結(jié)合。認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局的配套文件精神，實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作，在配備和使用基本藥物的基礎(chǔ)上，實(shí)行零差率銷售，確保群眾基本用藥需求，切實(shí)降低藥品費(fèi)用，減少群眾醫(yī)藥費(fèi)用支出。從機(jī)制體制上探索解決看病就醫(yī)難問題。

三是與實(shí)施衛(wèi)生惠民工程相結(jié)合。一是新農(nóng)合制度進(jìn)度加快，今年，我鎮(zhèn)新農(nóng)合參合率達(dá)有所提高。全州參合農(nóng)民政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用平均補(bǔ)償率已達(dá)到5，住院補(bǔ)償?shù)淖罡叻忭斁€已達(dá)到4萬(wàn)元，達(dá)到本地農(nóng)民人均純收入的8倍以上。加快推進(jìn)門診統(tǒng)籌、新農(nóng)合統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算和開展新農(nóng)合支付方式改革試點(diǎn)。二是惠民醫(yī)院建設(shè)取得明顯成效，全州惠民醫(yī)院惠民21539人次，有效緩解了困難群眾的基本醫(yī)療需求，減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。三是重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目扎實(shí)開展。除了穩(wěn)步推行實(shí)施的“降消”和農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助等項(xiàng)目外，還實(shí)施了農(nóng)村婦女懷孕免費(fèi)增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目，這對(duì)加強(qiáng)出生缺陷干預(yù)工作，降低神經(jīng)管缺陷發(fā)生率、提高人口出生素質(zhì)具有重要作用。四是社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展順利。建始縣、恩施市、利川市加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，其他各縣市都啟動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，逐步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率，社區(qū)衛(wèi)生方便、價(jià)廉和健康“守門人”的作用初步顯現(xiàn)。我州現(xiàn)已累計(jì)建立健康檔案50826戶，建檔152616人。

四是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。組織全體職工深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《公民道德實(shí)施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，各單位制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際，制定了詳細(xì)的可操作性強(qiáng)的《醫(yī)德考評(píng)辦法》和考核細(xì)則。分別組織有關(guān)專家對(duì)“四合理”制度落實(shí)情況認(rèn)真開展了“八查八看”大檢查，對(duì)存在的問題當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，限期整改。

五是與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。針對(duì)人民群眾反映的“看病難、看病貴”問題，切實(shí)糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療活動(dòng)中“過度治療、過度檢查及大處方”等方面的問題。對(duì)醫(yī)院“四合理”制度（合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)）落實(shí)情況認(rèn)真開展了“四個(gè)排隊(duì)、八個(gè)排隊(duì)”，看是否存在不合理用藥和濫用抗生素；查運(yùn)行病歷，看是否存在不合理的治療；查醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表，看藥品收入比例；查醫(yī)院分配方案，看是否存在科室業(yè)務(wù)收入與醫(yī)生收入是否掛鉤，是否有科室承包、開單提成的行為；查醫(yī)院收費(fèi)情況，看醫(yī)院是否存在分解收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；查看是否存在亂檢查的行為；查2012年上半年藥品購(gòu)銷情況，特別是新特藥和高檔抗生素的使用情況，對(duì)銷量最大的單品種藥物的購(gòu)銷進(jìn)行詳查，看是否存在商業(yè)賄賂。

二、存在問題及下步打算

在總結(jié)前階段行評(píng)工作的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，建立完善有效的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制還有許多工作要做，尤其是前階段部分單位的民主評(píng)議工作開展還不夠全面，工作力度還比較欠缺，個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行評(píng)工作還沒有引起足夠的重視，有的地方整改效果還不夠明顯，人民群眾關(guān)心的問題還沒有得到積極努力的解決等等，都需要我們一如既往地加倍努力，持之以恒地把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)抓實(shí)、抓好、抓出成效。

鳳翔鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2012年