第一篇：物業(yè)小區(qū)參觀體會

10月14日一早，我們來到了中國的第一個經(jīng)濟特區(qū)——深圳。高樓林立、車水馬龍的深圳，給人的第一印象就是繁華。

我們參觀了深圳海岸城、深圳半島城邦、京基與京東方、星海名城。感受到了深圳的繁華，深圳這座年輕城市的活力，深圳人民勇于創(chuàng)新的精神，特別是在參觀小區(qū)的過程中，深圳——這個中國物業(yè)管理開展最早的地方。使我在物業(yè)管理方面的知識受益頗多。一．深圳海岸城。

海岸城由東座寫字樓、海岸城西座寫字樓、海岸城購物中心和海岸風情街組成，是目前深圳西部規(guī)模最大的綜合型商務、商業(yè)項目，也是迄今為止深圳市最大的室內(nèi)購物、休閑、娛樂中心。

海岸城很注重自己的建筑特色和設計，邀請了美國凱里森建筑事務所負責方案設計，并由深圳市城脈建筑設計有限公司負責深化設計。個人感覺它的整體設計風格現(xiàn)代、簡潔，充分演繹濱海風情，弘揚海洋文化，倡導全新的濱海體驗與時尚。

作為一個集辦公寫字樓物業(yè)與商業(yè)物業(yè)于一體的一個大型綜合物業(yè)。在管理上難度會相應的增加。在設計上，“萬國美食風情街”那長達710米，貫穿海岸城與周邊寫字樓、商務廣場、文化廣場、五星級酒店以及海雅商圈的二層步行高架橋，真正意義上的實現(xiàn)人車分流，方便了管理；海岸城購物中心二樓至五樓新穎別致的退臺式餐飲設計。在節(jié)省了人力的同時，更方便了管理。當然還有強調(diào)商業(yè)實效性的推出了“雙首層”的消費聚集模式。無不反映出設計者簡約時尚的現(xiàn)代設計理念。

物業(yè)人員禮貌熱情，面對客戶時始終微笑的表情。也給我留下了深刻的印象。專業(yè)知識過硬，并且能熟練使用計算機輔助工作。管理一個集辦公寫字樓物業(yè)與商業(yè)物業(yè)一體的綜合物業(yè)，深圳市海岸商業(yè)管理有限公司產(chǎn)用的是套一體化的地產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品。涵蓋了售樓管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)等主要功能模塊；并有倉庫管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等輔助功能。并能將日常工作中用到的硬件設備聯(lián)系集成在其中。如讀卡機、攝像頭、打印機、掃面議、PDA等。在體現(xiàn)了深圳市海岸商業(yè)管理有限公司專業(yè)管理的同時，更大大提高了員工的工作效率，節(jié)省了人力，也節(jié)省了成本。

二.深圳半島城邦

還未進入小區(qū)，就不禁為它超高樓層所驚嘆，深圳半島城邦的超高樓層一直是它的賣點之一。據(jù)說，最高的樓層有48層之高。每個單位都能清楚地看到海，觀海率達80%。超高的樓層設計，使附近優(yōu)美的風景一覽無遺，且能遠眺香港。

超高的樓層設計，對消防的要求很高，為此我著重了解了一下，該樓盤的消防配置。每個建筑設有兩部疏散樓梯，一部消防電梯，并配置專業(yè)防火門，每戶入戶門均具有防火、防盜功能。滅火系統(tǒng)包括消火栓及自動噴淋系統(tǒng)，有專用管井和風井,能有效改變火勢走向。公共部分均有消火栓，另在某些重要區(qū)域處還按規(guī)范采用自動報警、噴淋設施等。并且我還了解到，在收樓階段，深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司會邀請消防部門進行嚴格、科學的消防驗收,在消防驗收報告表示合格后，才驗收合格，這樣方便了自己的管理，更維護了業(yè)主的利益。

小區(qū)周邊配套設施完善，附近交通、商業(yè)、教育、娛樂、金融、醫(yī)療資源豐富。小區(qū)不但有游艇會，更有全國首創(chuàng)社區(qū)配套--潛水基地。住戶定位相對高端。深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司獨推大堂管家服務，為客戶提供一站式居家服務。對服務人員的形象，服務意識，服務標準都有詳細明確的要求。如在車輛管理中要敬禮問候，熟悉車主稱謂姓氏，短時間內(nèi)辦完放行手續(xù)，指揮車輛停泊，主動提供協(xié)助服務等。對環(huán)境管理，安全管理，車輛管理，治安管理等都提出了非常詳細的要求，明確每一個步驟。三．京基御景東方

京基御景東方在周邊配置上與前兩個樓盤有一定差距，且有兩面靠近城中村的農(nóng)民房，這也是本小區(qū)無可避免的一塊硬傷。周邊交通也不是很方便是，做車要到白石洲路段。不過小區(qū)內(nèi)配置非常完善，其中車位戶數(shù)比就高達1.91：1是片區(qū)內(nèi)最高的，解決了業(yè)主停車難的問題；大落差、雙平臺架空的平臺花園；創(chuàng)新的戶型設計；以及片區(qū)最大的商業(yè)中心。都給業(yè)主的生活帶來了方便。

物業(yè)管理方面，極盡細致，善于從細節(jié)出發(fā)。但相對以上兩個樓盤來說特點不是很明顯，但小區(qū)設計的細節(jié)無不體現(xiàn)開發(fā)商長遠的目光。如室內(nèi)裝修的墻體方面。京基御景東方采用防裂鋼絲網(wǎng)，就是用防裂鋼絲網(wǎng)全部覆蓋整個填充墻體以及臨近的混凝土墻體。這樣一來，墻壁的防開列性能就將大幅度提高。在我看過的大多數(shù)樓盤中，這種做法還是第一次看到，看起來初期成本高了，但是其后續(xù)維護成本卻大大下降了，提示樓盤品質(zhì)也維護了業(yè)主的利益。四．星海名城

星海名城的物業(yè)管理非常重視客戶價值的提升。把與客戶一起成長作為最終目標，將客戶的肯定作為服務產(chǎn)品的合格證。在全體員工中牢固樹立以客為尊的理念，每個員工都能自覺維護客戶關系，不僅關注質(zhì)量更關注客戶在服務中獲得的價值增長。更建立了客戶購買誠意的評價體系，以信譽度、成功率、經(jīng)濟實力等因素對客戶進行分類管理和服務，降低服務營銷成本。

為配合“服務績效審計”，建立的一套行之有效的綜合管控體系。涵蓋公司服務的所有節(jié)點和所有流程。設立多個無邊界組織，作為公司的服務產(chǎn)品的研發(fā)、測試、跟蹤和評價的技術平臺。如設立服務產(chǎn)品研發(fā)課題組，針對擬推出的各種服務，設計服務方案，維護相關服務的標準，并通過多種途徑進行服務測試，確保服務產(chǎn)品的可操作性和可接受性。設立服務產(chǎn)品跟蹤課題組，收集客戶反饋意見，并進行分析處理，將有關的經(jīng)驗、結論提交研發(fā)小組供改進。設立服務績效測評課題組冶，設計服務績效評價的指標體系，組織對公司各服務單位的測評。

星海名城的物業(yè)管理，從理念到實際都有了一套詳細合理的規(guī)定，使之真正做到了聚焦客戶價值，提升經(jīng)營質(zhì)量。從而實現(xiàn)了內(nèi)生的成長。

參觀的4個小區(qū)，每個小區(qū)都擁有自己的特色，在規(guī)劃設計和管理上都給我留下了極其深刻的印象?？偟膩碚f，每個小區(qū)在物業(yè)管理方面，都很重視配套的設施設備，以及一套行之有效的管理方法；從細節(jié)出發(fā)，以客戶為中心，來進行小區(qū)的規(guī)劃和管理；注重客戶價值的提升，樹立服務意識和理念；建立一支高素質(zhì)的物業(yè)隊伍，注重以科學的方法提升工作效率。我將時刻記住此次參觀的寶貴經(jīng)驗，并將其與我的實際工作相結合，力爭創(chuàng)造更好的成績。

第二篇：參觀物業(yè)小區(qū)后的體會

參觀物業(yè)小區(qū)后的體會：

我們一共參觀了三個住宅小區(qū)，接觸了三家物業(yè)服務企業(yè)，其中有兩家企業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)公司自己的物業(yè)公司，一家是單獨注冊成立的物業(yè)公司，而就是這一家沒有任何開發(fā)建設單位支持的物業(yè)公司給了我們不小的震撼。物業(yè)公司二〇〇六年注冊成立，叁級資質(zhì)，當年以招投標方式進駐興樂園小區(qū)，該小區(qū)是西安某企業(yè)自己開發(fā)建設的職工住宅小區(qū)，物業(yè)服務費0.95元∕㎡∕月，共有住戶八百余戶，建筑面積約為20萬㎡，小區(qū)住戶多為企業(yè)職工之前對物業(yè)服務企業(yè)非常陌生，從未交過物業(yè)服務費，人員素質(zhì)較低，但通過物業(yè)公司幾年的努力，該小區(qū)由普通住宅小區(qū)，躍身于國家級優(yōu)秀示范小區(qū)，而物業(yè)公司也由原來的參級資質(zhì)變身為目前的一級資質(zhì)，現(xiàn)在的服務面積達到500萬㎡，公司員工給人留下的第一印象就是有禮貌，懂規(guī)矩，所有員工認真落實，嚴格執(zhí)行崗位職責，讓我感觸很深，我猛然想到吳春興老師講的一句話：“物業(yè)服務企業(yè)不缺少各種制度，缺少的是嚴格執(zhí)行制度的人。”

小區(qū)物業(yè)辦公室門口有一塊銅牌標明該小區(qū)是咸陽職業(yè)技術學校實訓基地。我想一個物業(yè)企業(yè)要想不斷發(fā)展提高壯大，就必須具備長期有效的培訓機制，不斷地補充新人，經(jīng)過培訓，實操，鍛煉，并且嚴格執(zhí)行考核制度，讓每位員工感受到危機感，“今天工作不努力，明天努力找工作”，決不是遙不可及的一句空話，企業(yè)制度的各種規(guī)章制度，決不是一紙空文，貼在墻上供人觀看，而是衡量各崗員工的一把尺子，必須嚴格執(zhí)行。

小區(qū)綠化帶周邊設有部分保潔專用水源，走近一看，呀！怎么沒有傳統(tǒng)的手輪而是一種沒有見過的鎖閉閥，只有保潔員有專用鑰匙才能打開閥門取水。保潔員有一只專用水桶，水桶內(nèi)壁2∕3處劃有一條水位線，要求每位保潔員接水沖洗拖布時不得將水溢過水位線，人人嚴格落實節(jié)約用水，這只是物業(yè)企業(yè)控制成本的一個點，而在其他方面物業(yè)企業(yè)也都遵循修舊利廢原則，一小到一張紙，一只一次性紙杯，每月都嚴格控制使用量，如此細化的工作日復一日嚴格執(zhí)行，值得在我公司推廣。細節(jié)決定成敗，這是我們此行最大的感受，物業(yè)服務工作需要我們每位物業(yè)員工切實用心去做好每一件小事，用心去發(fā)現(xiàn)每一個細微的不足，嚴格按照崗位職責工作制度要求自己，物業(yè)服務質(zhì)量自然會有所提高，業(yè)主自然會滿意，相應物業(yè)企業(yè)品牌也自然會樹立，企業(yè)也自然能夠發(fā)展，壯大。

第三篇：參觀小區(qū)物業(yè)有感

參觀小區(qū)有感

XX年XX月XX日下午13:30，我們管理處一行9人冒著淅瀝瀝的小雨從售樓處出發(fā)，到位于XX的XX小區(qū)參觀學習。我們的車子徑直開進小區(qū)內(nèi)，直接開進地下車庫，當時的第一反應是為什么門崗都沒有任何詢問直接放行，到管理處的短短2個月，已經(jīng)完全習慣了我們門崗對于任何車輛都要循例問詢之后再放行的流程。從車子上下來，就開始仔細觀察小區(qū)的地下車庫，相對我們地下車庫清爽敞亮的環(huán)氧地坪，小區(qū)的車庫地面顯然有些簡陋灰暗。每一處停車位上方都掛著一塊塑料板，塑料板上貼著一張A4紙，紙上印有車牌號碼，便是一張簡易告示牌。停車位車檔都已經(jīng)被撞變形。所有的日光燈只有空空的燈架，照明全部用節(jié)能燈代替?？梢姡^(qū)的硬件條件其實一般，但是衛(wèi)生狀況還可以，整個地庫沒有任何明顯的垃圾。

從地下車庫出來，我們來到小區(qū)物業(yè)管理處。管理處所有的辦公室都在2層，并沒有客服前臺，辦公室除了最基本的辦公設備，并無任何其他設施。管理處的領導很熱情的把我們迎到了會議室，跟我們交流起了后期物業(yè)很多的情況。我聽完最大的感受就是做物業(yè)真心不容易。作為一個成熟的物業(yè)小區(qū)，小區(qū)2006年開盤2008年交付，相較于我們小區(qū)2.3元/月/平方的物業(yè)費，小區(qū)0.65元/月/平方的物業(yè)費顯然有些低，日子過得也不免窘迫，但盡管如此小區(qū)仍保持80%的物業(yè)費收繳率真的很不簡單，以下幾點給我體會頗深。

1.辦公室裝修簡單，辦公設備簡陋，會議室只配備一臺1.5匹空調(diào)甚至連投影儀都沒有。

回想起咱們物業(yè)辦公室即使是小會議室都是設施齊全四季恒溫（雖然位于B區(qū)的物業(yè)辦公室還在趕工中，但條件肯定不會差只會更好）。會議室墻上張貼著物業(yè)員工自己制作的簡易“物業(yè)費收繳進度表”、“各小區(qū)專項檢查考核圖”，雖然算不上精美跟專業(yè)但是很用心。會議室墻上還懸掛著3張獎狀，分別是“09年保潔隊技能操作團體第一”、“09年秩序維護隊知識操作技能團體第一”、“08年物管處優(yōu)秀團隊”。在這樣的條件下可以做出這樣的成績確實很讓人驚訝。

2.小區(qū)的主任在與我們的交流中表示，成熟小區(qū)物業(yè)費難收，而且一年比一年難收。主要

有以下幾點原因：第一，小區(qū)本身硬件條件的限制。小區(qū)內(nèi)部的智能化及電梯幾乎一直在維修，這給物業(yè)管理加大了困難；第二，安置戶多。小區(qū)住戶中安置戶不在少數(shù)，房屋未拆遷之前經(jīng)濟條件比較差，搬進小區(qū)后依然從事較為簡單的體力勞動維持生計，思想觀念落后態(tài)度偏執(zhí)不肯交物業(yè)費；第三，隨著時間的推移，開發(fā)商遺留的房屋質(zhì)量問題逐漸顯現(xiàn)，很多房屋問題得不到及時整改，城門之火直接殃及物業(yè)公司這條池魚。這時候許多住戶就選擇用裝修押金抵物業(yè)費。等到裝修押金抵完，物業(yè)費就直接不交了。

3.物業(yè)員工年齡普遍偏大。6毛5的物業(yè)費要支撐起整個小區(qū)的物業(yè)管理運作，再加上物

業(yè)費收繳困難，為了減少用工成本，不得不選擇年紀偏大的員工。正如小區(qū)物管處主任所說，任何事情都是有利有弊，我們星河國際的員工學歷較高，能熟練運用辦公自動化軟件的人自然比較多，但是缺乏經(jīng)驗，雖然年輕有活動但是做事比較浮躁。而年紀偏大的員工雖然沒有現(xiàn)在的年輕人有活力有想法，但是不論是工作經(jīng)驗亦或是與人相處的經(jīng)驗都豐富。

4.物業(yè)員工責任心強，一人多職，分職不分家。據(jù)小區(qū)物管處主任所說，為了節(jié)約成本，小區(qū)地下車庫是不配備保潔的，整個地庫的環(huán)境衛(wèi)生都由車庫安管負責，把車庫劃分成幾個區(qū)域，實行包干制。雖然地下車庫不配備保潔，但是衛(wèi)生狀況其實還可以并無任何明顯垃圾。另外還有一個事例，今年8月“海葵”臺風過后，小區(qū)內(nèi)的很多樹木被刮倒，因為小區(qū)物管處人員不足，所以扶正樹木的任務都是由安管完成，每名安管分配每人每天需扶正5棵樹的任務，用了一段時間才把所有樹木扶正。小區(qū)主任說，做物業(yè)不易，尤其是收物業(yè)費的時候，業(yè)主是不可能自覺自愿的主動交物業(yè)費的。為了達到收繳率，小區(qū)物管處所有員工在下班之后，由主任帶頭，所有員工分組上門向業(yè)主收物業(yè)費。主動找上門業(yè)主把物業(yè)費交給你是萬幸，但其實很多時候業(yè)主都在跟物業(yè)員工打游擊戰(zhàn)。由此可見，小區(qū)物管人員都是很有責任心的，力所能及的事情都竭力完成，不計較不自私，這是很值得我們學習的。

在跟小區(qū)物管處員工的交流中我們得知，物管處直到小區(qū)交付前才匆匆建立，事先的很多準備工作都未完善。業(yè)主檔案的建立與管理體質(zhì)都不健全，很多資料都不齊全給物業(yè)后續(xù)工作帶來很多麻煩。在這一點方面，我們做得還是比較到位的。未交付前，我們就特地找置業(yè)顧問們溝通，大概了解了別墅業(yè)主們的脾氣與性格，這也為后期物管工作的展開起到了良好作用。C區(qū)交付后，這樣的工作并沒有停止，因為有了跟地產(chǎn)營銷相處融洽這一基礎，所以每個星期房屋的銷售情況營銷都會及時與物業(yè)銜接，于是每個星期房屋動態(tài)表都會得到及時更新，C區(qū)如是，A區(qū)、B區(qū)亦然。另外，我們業(yè)主檔案都是每戶一個檔案盒，明細清楚一目了然。

這次參觀小區(qū)花苑小區(qū)的經(jīng)歷還是很特別的，對小區(qū)物管處來說，硬件設施存在的缺陷不可避免的會影響到后期物業(yè)工作的展開，但是怎樣在“先天不足”的劣勢下充分利用人力物力資源，最大化的為業(yè)主及物業(yè)公司本身帶來利益確實是一個很深奧的課題。作為XXX一份子，開發(fā)商為業(yè)主提供的硬件設施是扎實的先進的，這樣的先天優(yōu)勢勢必為后期物業(yè)工作助力，但真正要把物業(yè)工作做好讓業(yè)主滿意、物業(yè)費能正常收繳并支撐起整個物業(yè)公司的運作其實要靠我們自己，這也是我們所有物業(yè)員工應該思考的。

第四篇：參觀學習小區(qū)物業(yè)心得體會

參觀學習金碧雅苑心得體會

為了進一步把物業(yè)服務工作做好，規(guī)范工作落實到位。2014年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業(yè)有限公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區(qū)為期5天的考察學習，這是我參加工作以來第一次正式參加考察學習，非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。

走進金碧雅苑，給我們的第一感覺是井然有序的社區(qū)管理、樓宇美觀、環(huán)境優(yōu)美、居民安居樂業(yè)?？吹焦苍O施保護的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規(guī)可行物業(yè)服務是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導師的講解和同學的提問下，我學到了許多在課堂上學不到的物業(yè)管理知識，并深化了在課堂上那個的理論，如配電、供水、社區(qū)服務理念等。

對于物業(yè)服務費的收繳，之前只是學習了理論知識。本次在金碧雅苑學習期間，我實踐了電話催繳物業(yè)服務費的內(nèi)容，通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。

物業(yè)服務中心和業(yè)主建立了良好的關系，金碧雅苑員工都能做到上門服務禮貌用語得當、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，業(yè)主對物業(yè)服務表示滿意，我們也學會了如何更好的為業(yè)主解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，降低投訴率。我在實踐中接聽到一位業(yè)主的訴求電話，業(yè)主的車子停放在停車場，第二天卻發(fā)現(xiàn)兩個前車胎都被人為的扎破了，希望我們通過調(diào)取監(jiān)控視頻查找作案人員，我立即記錄下來，并電話告知秩序維護部監(jiān)控室進行調(diào)查?？头亢椭刃蚓S護部協(xié)力解決了業(yè)主的問題，解決了業(yè)主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風落到了實處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個細節(jié)維護公司的品牌，得到主業(yè)的認可，把物業(yè)服務做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時刻學習的內(nèi)容。

在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務人員的服務意識都很強，很值得我們學習。我們深深的意識到自己需要學習的還很多很多。

因此，在物業(yè)服務實際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的服務，換來業(yè)主的長期依賴感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業(yè)服務企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)服務企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。

第五篇：參觀小區(qū)后物業(yè)設施設備重要性

參觀華宇.蘭園物業(yè)心得體會

在參觀了華宇蘭園前期物業(yè)后認識到了設施設備的重要性和我們生活的密切性。所有設施設備要十分仔細認真地去對待，物業(yè)設施設備分為給水系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、供暖、空調(diào)、通風系統(tǒng)、燃氣設備、電梯系統(tǒng)、建筑弱電系統(tǒng)等。物業(yè)設備的保養(yǎng)是指對設備進行常規(guī)性的檢查、養(yǎng)護、添裝、維修和改善等工作。

維修部的物業(yè)設備設施巡查要點，為確保設備的性能良好，正常高效運行。各專業(yè)維修保養(yǎng)運行人員必須做到‘三嚴’‘四會’。設備達到‘三干凈’‘四不漏’‘五良好’‘三嚴。第一嚴格管理好設備及安全保護裝置，確保設備完好無損，功能正常。線纜布置整齊，接線牢固可靠。設備運轉(zhuǎn)正常。工具附件齊全，標志清晰醒目。第二嚴格執(zhí)行設備運行管理規(guī)程。完全按規(guī)程操作，遵守交接班制度及值班制度，認真做好當班記錄，嚴格檢查設備運行情況。認真做好節(jié)能措施，節(jié)省能耗和物耗。第三嚴格執(zhí)行設備維修保養(yǎng)制度。認真編制設備維修保養(yǎng)計劃，制定完整詳細的檢查保養(yǎng)項目。認真做好維修和巡查記錄。四會：第一會使用本專業(yè)設備，熟悉設備原理、結構、性能，能熟練操作、能取得本專業(yè)上崗證書和一定的等級證書。第二會保養(yǎng)。掌握保養(yǎng)的程序要求，保證設備無灰塵、無油污。設備外觀正常，內(nèi)部功能良好。第三會檢查。熟悉設備運行檢查程序及方法。掌握檢測器具的實用。第四會排除故障。能正確判斷故障先兆及產(chǎn)生原因，掌握故障排除方法，能準確及時地修復。三干凈： 設備干凈、機房干凈、作業(yè)場所干凈?！?四不漏’： 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣?！?五良好’。性能良好、潤滑良好、密封良好、緊固良好、調(diào)整良好。

設備、設施巡查主要從以下各主要系統(tǒng)設備房處為重點，主要有 變壓器房、高低壓配電房、發(fā)電機房、電梯機房、消防水泵房、空調(diào)主機房、空調(diào)風機房、消防氣體間，在小區(qū)入口有驗證業(yè)主身份的門禁，客人來了可以和業(yè)主直接對話。外墻有煤氣管道。陽臺有廚房的通煙管道，衛(wèi)生間的通氣管道。預留給頂上兩層的太陽能熱水器管道。水管分雨水管和廢水管，雨水管排的是雨水和空調(diào)冷凝水較干凈的水，直接排到河水里。廢水管排的是洗澡的水，洗衣服的水，洗碗水等經(jīng)過污水凈化產(chǎn)處理后可以再次利用。還有一種馬桶水。房間巡查要點： 室內(nèi)濕度在室溫30度以上時不得超過85%，否則需要除濕處理。第三室內(nèi)墻面、地面干凈整潔。進門上方有三或五瓦的長明節(jié)能燈，其它燈無人時關閉，打開照明開關室內(nèi)有充足的照明滿足巡查和維修需要。室內(nèi)空氣清新定期送排風，門上有指示和警示標識入戶1

門檻有擋鼠板。室內(nèi)有符合要求的滅火器和應急燈，消防對講電話是否通話正常。設備巡查記錄本、外來人員出入登記本懸掛在進門的右邊。變壓器機附屬設備巡查要點是變壓器密閉外罩良好，附屬設施齊全，不自帶外罩的變壓器隔離護欄完好。變壓器震動和電磁噪聲在允許范圍內(nèi)，沒有異音。變壓器溫度在規(guī)定允許范圍內(nèi)，超過90度要密切關注并采取降溫措施。變壓器的二次側電壓在400伏以內(nèi)但不能低于380伏.二次側電流在額定電流以內(nèi)。變壓器各部位外觀應沒有變色焦糊狀。變壓器沒有絕緣糊焦味。

各崗位之間的巡查合作：各崗位之間溝通，合作，是從讓業(yè)主滿意的流程的觀念出發(fā)淡化職能分工，加強溝通合作，各崗位溝通帶來理解，理解帶來合作，通過合作減少不必要的重復勞動，從而提高效率和效果。比如任何人員發(fā)現(xiàn)電子門有掩門現(xiàn)象都可主動去關上處理；發(fā)現(xiàn)垃圾袋任何崗位的人員都有義務去收集清運到垃圾房；發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在安全隱患任何崗位的人員都有義務去匯報并做好記錄。

高低壓配電房巡查要點房間巡查要點： 第二室內(nèi)濕度在室溫接近30度時不得超過85%，否則需要除濕處理。第三室內(nèi)墻面、地面干凈整潔。高低壓配電柜巡查要點： 第一電配柜的電壓在400伏以內(nèi)但不能低于380伏.電源進線電流在額定電流以內(nèi)。第二配電柜內(nèi)設備應沒有變色焦糊狀。第三配電柜內(nèi)沒有絕緣燒糊焦味。第四開關通過電流接近額定值時要分析與關注。第五配電柜沒有異響 第六檢查高壓配電柜旁直流屏，看顯示參數(shù)是否正常。

做好設施設備工作就提高了物業(yè)給業(yè)主的滿意度很大的一方面，是發(fā)揮物業(yè)功能和實現(xiàn)物業(yè)價值的物質(zhì)基礎和必要條件。讓業(yè)主有舒適，安全放心的生活環(huán)境。需要工作人員擁有專業(yè)的技術和認真的態(tài)度去對待日常的工作慢慢積累經(jīng)驗鍛煉自己的心性就能在平凡的崗位做出不菲的業(yè)績。