第一篇：體驗營銷,特許經(jīng)營

體驗營銷+特許經(jīng)營

核心觀點：“特許經(jīng)營”既是一種先進的經(jīng)營管理模式，也是一種低成本快速度的擴張方式；

“體驗營銷”以顧客參與為核心,創(chuàng)造獨特、難忘的消費過程，贏得口碑與回頭客；

“體驗營銷”讓“特許經(jīng)營”如虎添翼，增加了新的贏利點與利潤空間。

北京有一家設(shè)在商場里的擦皮鞋專門店，一元錢擦一雙皮鞋，生意十分興隆。店主正在采用“特許經(jīng)營”的方式發(fā)展加盟店，為加盟商傳授服務(wù)技術(shù)的同收取每位加盟者3000元的加盟費，加盟后每月收取90元的管理費。

北京有“擦皮鞋”的商店在開特許加盟店，廣州有“奧林匹克花園”進行房地產(chǎn)特許經(jīng)營。只要你稍加注意，無論是看電視、報紙雜志、上網(wǎng)，還是走在街頭，都可以看到聽到特許經(jīng)營企業(yè)的招商加盟廣告及其店鋪。特許經(jīng)營已經(jīng)滲透到零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)以及地產(chǎn)業(yè)甚至城市旅游等各個行業(yè)了。

其實特許經(jīng)營并不神秘，它首先作為一種經(jīng)營管理模式而存在?D?D麥當勞、肯?基成功的過程，也就是利用特許經(jīng)營低成本快速度擴張、創(chuàng)立品牌的過程。

中國特許經(jīng)營：摸著石頭過河

我國的特許經(jīng)營開始于80年代末期，最初進入中國市場的是麥當勞、肯德基等國際連鎖餐飲業(yè)及國外的著名服裝品牌。這些國際特許經(jīng)營商在中國開店，吸引本地投資者成為加盟商，連鎖店網(wǎng)絡(luò)迅速布滿中華大地，同時也為我國的特許經(jīng)營提供了借鑒作用。經(jīng)過10多年的普及和發(fā)展，我國特許經(jīng)營目前正處于快速發(fā)展階段，孕育著巨大的發(fā)展空間和更多的投資機會。

一、特許體系增長迅速，規(guī)模不斷擴大

自2000年以來，特許品牌的數(shù)量每年都保持高速增長，根據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2004年初，我國特許體系總數(shù)已近3000個，而65%以上的特許體系是2000年以后建立的。我國已成為世界上特許經(jīng)營體系最多的國家之一。在國家和各級政府的大力支持和經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的帶動下，新特許經(jīng)營體系的建立速度還在加快，特許體系數(shù)量還將大幅度增加。

二、特許經(jīng)營向更多行業(yè)領(lǐng)域拓展，服務(wù)業(yè)成發(fā)展重點 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，目前特許經(jīng)營項目多達近百種行業(yè)，除了傳統(tǒng)的零售、餐飲等行業(yè)外，房地產(chǎn)、建材、教育培訓(xùn)等很多行業(yè)都在大力發(fā)展特許經(jīng)營。其中，因為零售業(yè)、餐飲、美容美發(fā)、保潔等服務(wù)業(yè)“門檻”較低，受到廣大加盟商的歡迎，但競爭較為激烈。而教育培訓(xùn)、圖書經(jīng)營、中介服務(wù)等新興領(lǐng)域，雖然對加盟商要求較高，但發(fā)展空間相對較大。服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營具有非常廣闊的發(fā)展空間，仍然是發(fā)展特許經(jīng)營的重點。

三、特許經(jīng)營成為企業(yè)快速擴張的主要手段

無論是沿海發(fā)達地區(qū)還是西部開發(fā)地區(qū)，特許經(jīng)營都已成為企業(yè)快速擴張的主要手段。2003年4月才誕生的廣東音響新品牌威萊，通過將大家電企業(yè)的品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式嫁接到音響行業(yè)，采用特許經(jīng)營招募加盟商，不到一年的時間，就將專賣店從零擴展到了1300多家，銷售額也從零迅速上升到行業(yè)前列。

而內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖公司采用特許加盟方式，借助社會資本，在3年內(nèi)擁有600多家分店，讓“小肥羊”迅速在全國安家落戶，成為中國連鎖經(jīng)營企業(yè)餐飲業(yè)中位列第一的企業(yè)。

中國特許經(jīng)營：發(fā)展的瓶頸問題

國內(nèi)特許經(jīng)營企業(yè)的整體發(fā)展水平還處于比較低下的水平，規(guī)范化有待改進，主要表現(xiàn)為： 第一、企業(yè)創(chuàng)建時間普遍較短，企業(yè)實力弱、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差。部分企業(yè)不具備發(fā)展特許經(jīng)營的客觀條件，有些連企業(yè)甚至在單店贏利模式還不完善的情況下就開始盲目擴張。

第二、企業(yè)從創(chuàng)建到開始特許經(jīng)營，中間的準備時間普遍偏短，運作不規(guī)范。企業(yè)本身不具備品牌、商標、經(jīng)營技術(shù)等特許經(jīng)營核心優(yōu)勢。

第三、管理不規(guī)范，特許經(jīng)營企業(yè)在向加盟商收取加盟費后沒法提供相應(yīng)指導(dǎo)及服務(wù)。如果從更深處去挖掘阻礙特許經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的根本原因，就是大部分特許項目都缺乏核心優(yōu)勢，加盟商開店后所銷售的商品或服務(wù)無法長期的吸引消費者！

因此特許經(jīng)營需要在經(jīng)營中創(chuàng)新，找到一個有效的、能長期吸引和留住終端消費者的突破口。全球特許經(jīng)營著名品牌“麥當勞”、“星巴克”為什么能有如此出色的經(jīng)營業(yè)績？因為它們讓顧客在品嘗美味的同時也體驗到了參與其中的快樂。

特許經(jīng)營騰飛的引擎：以顧客參與為核心的體驗營銷！

近段時間，很多媒體報道了一個叫“量膚現(xiàn)配”的美容體驗中心運用體驗營銷風靡北京的新聞，它通過讓顧客在現(xiàn)場看到無菌操作間透明的外觀、先進的進口儀器，專業(yè)美膚師現(xiàn)場為顧客測試皮膚、配制產(chǎn)品……這一切讓顧客置身于尖端科技所營造出的專業(yè)氣氛中，親眼目睹只屬于自己的護膚品誕生，給消費者帶來很大的視覺震撼，從而留下難忘體驗感受。

第二篇：[創(chuàng)業(yè)]特許經(jīng)營 體驗營銷

特許經(jīng)營+體驗營銷

006-08-1116:55------------------中國特許經(jīng)營：發(fā)展的瓶頸問題

國內(nèi)特許經(jīng)營企業(yè)的整體發(fā)展水平還處于比較低下的水平，規(guī)范化有待改進，主要表現(xiàn)為： 第一、企業(yè)創(chuàng)建時間普遍較短，企業(yè)實力弱、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差。部分企業(yè)不具備發(fā)展特許經(jīng)營的客觀條件，有些企業(yè)甚至在單店贏利模式還不完善的情況下就開始盲目擴張。

第二、企業(yè)從創(chuàng)建到開始特許經(jīng)營，中間的準備時間普遍偏短，運作不規(guī)范。企業(yè)本身不具備品牌、商標、經(jīng)營技術(shù)等特許經(jīng)營核心優(yōu)勢。

第三、管理不規(guī)范，特許經(jīng)營企業(yè)在向加盟商收取加盟費后沒能力相應(yīng)指導(dǎo)及服務(wù)。阻礙特許經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的根本原因，是大部分特許項目都缺乏核心優(yōu)勢，加盟商開店后所銷售的商品或服務(wù)不能長期吸引消費者。因此，特許經(jīng)營需要在經(jīng)營中創(chuàng)新，找到一個有效的、能長期吸引和留住終端消費者的突破口。全球特許經(jīng)營著名品牌“麥當勞”、“星巴克”為什么能有如此出色的經(jīng)營業(yè)績？因為他們讓顧客在品嘗美味的同時也體驗到了參與其中的快樂。特許經(jīng)營騰飛的引擎：以顧客參與為核心的體驗營銷

20世紀70年代以前，人們都是素面朝天，不使用化妝品；到了80年代，廣大女性開始到商場專柜去選購化妝品；到了90年代，美容院從頭到腳的專業(yè)美容服務(wù)；而到了21世紀的今天，個人可以根據(jù)自己皮膚的特點到體驗中心現(xiàn)場配制化妝品。種種現(xiàn)象表明，消費者變得越來越個性化、情感化，他們的需求重點已由追求實用轉(zhuǎn)向追求體驗。這一切，說明了“服務(wù)營銷”已經(jīng)慢慢褪色，“體驗營銷”正放射出超強的磁場效應(yīng)，“體驗營銷”時代已經(jīng)來臨！所謂體驗，就是感覺、感受，是顧客在腦海中留下美好的記憶，并回味無窮。而體驗營銷是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，為消費者創(chuàng)造出難忘的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的實用和價格，隨著體驗營銷時代的到來，生產(chǎn)及消費行為已有了如下的變化：從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同，以改變消費行為，為產(chǎn)品和服務(wù)找到新的生存空間。1.以顧客需求為導(dǎo)向。即企業(yè)從消費者的真正需求出發(fā)，按消費者所接受的方式，不僅為顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，還要為他們創(chuàng)造和有價值的體驗。

2.以顧客滿足為目標。在現(xiàn)代社會，人們已不滿足于單純地購買產(chǎn)品，而更著重于購買產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的滿足。因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品本身的使用價值時，應(yīng)該增加顧客體驗元素，從而使顧客在物質(zhì)上和精神上得到雙重滿足。

3.以顧客參與為核心。這兩年新興的攀巖、蹦極等體育運動為什么受到越來越多年輕人的歡迎，就是因為這些運動讓人們真實地參與其中，體驗到極限運動的快感，就算“花錢買罪受”，卻樂在其中。只有讓顧客成為產(chǎn)品和服務(wù)的享受者，并讓他們體驗到身在其中的快感，才能確保顧客忠誠。

傳統(tǒng)店鋪與體驗店鋪經(jīng)營大比武

傳統(tǒng)專賣店一般為單純的商品售賣或服務(wù)，與消費者之間是冷漠的買賣關(guān)系，由于產(chǎn)品和服務(wù)日趨同質(zhì)化，難以刺激消費者的購買欲望，而且同業(yè)經(jīng)營者越來越多，競爭越來越激烈，所以很難持續(xù)經(jīng)營，一般經(jīng)營3年以上的店鋪不到10%。

體驗營銷和特許經(jīng)營相結(jié)合的最佳典范——星巴克，它與傳統(tǒng)店鋪有何不同？1996年，星巴克在東京開第一家海外連鎖店，從1996年至今，星巴克的連鎖店已遍布全球37個國家和地區(qū)，總數(shù)超過1萬家。統(tǒng)計資料顯示，星巴克幾乎每天以開3到4家連鎖店的速度成長，而且每杯咖啡的價錢是其他咖啡店的兩倍，其魔力何在？ 星巴克成為了人們生活的一部分，是與家及工作場所完全不同的“第三空間”，這里氣氛幽雅、靜謐、親切，起居室般的家具擺設(shè)、典雅的色調(diào)、熱情的招待、濃濃的咖啡香、咖啡機煮咖啡發(fā)出的嘶嘶聲，所有這一切使得每一位光顧者完全放松，盡情地品味閑適、自在的生活，且更顯得有品位。這種高雅、親切、舒適的氛圍遠遠超過其產(chǎn)品本身。也就是說，人們到星巴克來不是為了喝咖啡，而是在那里感受輕松和自在。它創(chuàng)造了一種不可復(fù)制的氛圍，讓顧客樂而忘返。

星巴克的“體驗營銷”方式，是使它擁有獨特魅力的一個法寶。深厚的文化底蘊，不懈的品位追求，時時處處體貼入微的服務(wù)，舒適優(yōu)雅的消費環(huán)境，帶領(lǐng)顧客體驗著不同的人文、異國風情和流行時尚。在星巴克，客人和咖啡師之間、客人和客人之間的互動是其特征之一。這里咖啡的種類繁多，顧客的選擇性較大，你可以喝到任何一種咖啡；其次，它是新鮮的，這里能找到充滿活力地為你煮咖啡、不厭其煩地教你喝咖啡的人。你看著很Global的裝潢壁飾、吧臺、調(diào)理柜，握著杯子，會恍然置身在美國的紐約。

任何店鋪都在努力令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。但實踐經(jīng)驗表明，僅靠滿意度并不足以長期留住客戶。必須創(chuàng)造令顧客難忘的體驗，激起人們的興奮，把他們從滿意的購買者變成忠誠的倡導(dǎo)者。體驗一定要表明對顧客的深切關(guān)懷，并且不斷地讓顧客感到驚喜，讓他們參與其中，享受過程的樂趣。

東莞長安酒店于1989年12月開業(yè)，硬件設(shè)施齊全，交通十分便利，是東莞首家三星級酒店，但開業(yè)后一直業(yè)績平平。2002年1月擴建為四星級國際標準的涉外酒店，經(jīng)過自身軟硬件的改造，酒店專門投資了上千萬元引進了智能化管理體系，只要客人在前臺登記入住，步至房間，便會驚奇發(fā)現(xiàn)房門已自動打開，窗簾徐徐拉開，更驚喜的是，此時電視音響傳來一陣動聽音樂，屏幕上自動打出歡迎客人的名字，以及歡迎客人入住的字樣，新奇的做法吸引住了客人，給他們有一種至高無上的尊貴體驗。酒店的發(fā)展從此上了一個新臺階，各種大型會議、商務(wù)活動等應(yīng)接不暇。以上事例說明，人們在消費過程中想要的是一種經(jīng)歷、一種體驗，而讓消費者擁有這種體驗是成功的惟一途徑。體驗營銷的正確實施增強了企業(yè)核心競爭力，不僅使銷售額和利潤穩(wěn)步上升，客戶忠誠度和滿意度也大為改觀。特許經(jīng)營+體驗營銷：絕佳商機

通過特許經(jīng)營方式來發(fā)展，但如何避免競爭對手的簡單模仿，形成自身獨有的核心競爭力？ 根據(jù)筆者對“體驗”的研究與實踐，通過向消費者“愉悅、興奮的體驗”,能夠在現(xiàn)場有效提升30%以上的銷售額，同時還能夠提高消費者的忠誠度和回頭率。同時通過有效地體驗設(shè)計，能夠使消費者由“個人購買”發(fā)展成為“團體購買”，如麥當勞主要消費者是“孩子”，但孩子是和父母一起來的；星巴克主要消費群是白領(lǐng)，但白領(lǐng)是和女朋友一起來的。通過研究發(fā)現(xiàn)，“美妙的體驗”能促成消費者兩人以上的現(xiàn)場消費，而兩個消費者共同消費量至少是兩個獨立消費者消費量的120%。

就如太陽神與金利來較早導(dǎo)入CIS確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，都是行業(yè)重新洗牌及財富重新分配的絕佳良機，實踐證明，“特許經(jīng)營+體驗營銷”是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的利器，在企業(yè)的經(jīng)營中將體驗營銷與特許經(jīng)營嫁接應(yīng)用，能促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。肖建中：華夏鴻圖營銷管理機構(gòu)董事長、中國特許經(jīng)營網(wǎng)首席培訓(xùn)及招商專家，著名營銷教練、實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，近期舉辦“特許經(jīng)營項目籌劃與招商實戰(zhàn)班”，歡迎有興趣的朋友一起探討。近著有《團購直銷第一書》、《會員制營銷》、《節(jié)假日促銷》、《王牌店長經(jīng)理十項全能訓(xùn)練》等。

第三篇：特許經(jīng)營（本站推薦）

特許連鎖店是一種極好的經(jīng)營模式，被廣大餐飲業(yè)廣泛采用，同時也取得了良好的經(jīng)濟效益。但是我們只能把這一模式作為一種銷售手段，它不是餐飲業(yè)特有經(jīng)營模式，她同樣也適合其它快速消費品的行業(yè)，諸如：服飾、美容化妝品等，特許連鎖店經(jīng)營模式成功的關(guān)鍵所在。

1、特許連鎖經(jīng)營模式成功最關(guān)鍵因素之一就是利用了產(chǎn)品的品牌效益，品牌價值在連鎖經(jīng)營中被表現(xiàn)得淋淋盡致，不管是“肯得基”還是“麥當勞”至少有一半的成功來自于品牌效益，因為大多的消費者相信她們的產(chǎn)品和服務(wù)；

2、特許連鎖經(jīng)營模式成功關(guān)鍵因素之二就是能夠提供便捷的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境，不管是哪一家“肯得基”還是“麥當勞”都是設(shè)在交通便利的地方，這樣就給人們就餐、消費提供了方便。再者，當您走進她們的經(jīng)營場所時，首先帶給您的是服務(wù)員溫馨的問候，舒心的音樂、潔凈的餐具、走入服務(wù)前臺就是服務(wù)人員的熱忱的接待，這一切就好比您走進了消費天堂，真是讓人感動心肺，難以忘懷；

2、特許連鎖經(jīng)營模式成功最關(guān)鍵因素之三，也就是可靠的產(chǎn)質(zhì)量，這也是世界餐飲巨子創(chuàng)造品牌價值的重要手段。現(xiàn)代快餐連鎖店對于人們的消費口味真的做到無微不致，包括：現(xiàn)代的年輕人喜歡什么的口味，小朋友喜歡什么口味，中年人又喜歡什么口味，、她們都有一番深刻的研究，做到貼近消費者的心理。對于產(chǎn)品質(zhì)量她們更加重視，像：“麥當勞”、“肯得基”這樣的餐飲巨子，從來就不會產(chǎn)品質(zhì)量問題，也不可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。因為他們對產(chǎn)品的原料采購、制作程序、出售時間都有嚴格的標準。

餐飲連鎖經(jīng)營模式的成功具備了如上的品牌效益、便捷的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵因素，如果是其它快速消費品的行業(yè)能夠做到像餐飲連鎖特經(jīng)營模式中的幾點優(yōu)勢，我們沒有不成功的理由。

第四篇：特許經(jīng)營考試

一：選擇

二：判斷

三：簡答題

1、什么是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營，對于其本質(zhì)應(yīng)如何理解（P9）答：概念：受許人完全按照特許人設(shè)計好的單店運營模式來經(jīng)營 a受許人完全以特許人的形象在公眾面前出現(xiàn)

b特許人對受許人的經(jīng)營進行統(tǒng)一的管理

C受許人有義務(wù)維護特許人的商標等，并服從特許人的管理

2、招募加盟商的流程主要有哪些（P201）

A招募信息的發(fā)布及咨詢B加盟商的初步篩選及評估 C簽訂加盟合作意向書D加盟資格復(fù)審 E簽訂加盟合同F(xiàn)加盟商培訓(xùn)

g加盟店開業(yè)前準備h加盟店開業(yè)

3、特許經(jīng)營體系推廣有哪些媒介，有何特點(P192)媒體廣告：受眾較廣

展會：意向加盟者相對集中，能夠有效展示特許經(jīng)營企業(yè)和其項目形象，方便與潛在加盟者現(xiàn)場進行溝通

網(wǎng)絡(luò)推廣：

店面

4、什么叫區(qū)域開發(fā)特許，它與區(qū)域代理開發(fā)權(quán)有何區(qū)別(P134)區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域 規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定

數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)力 她是由區(qū)域開發(fā)商投資 建立 擁有和經(jīng)營加盟

點 她有助于開發(fā)商盡快實現(xiàn)規(guī)模效益 發(fā)揮開發(fā)商的投資開發(fā)能力

而區(qū)域代理開發(fā)權(quán)則只是特許代理商作為特許人的一個服務(wù)機構(gòu) 為

受許人=提供服務(wù) 擴張速度快 減少了特許網(wǎng)絡(luò)費用支出

5、根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》成為特許人應(yīng)具備哪些基本條件

答：a特許人應(yīng)當擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為受許人持續(xù)提供經(jīng)

營指導(dǎo)，技術(shù)支持及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力

B特許人至少擁有2個直營店，且經(jīng)營時間超過一年

6、如何理解CIS(P114)

答CIS是意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，是由MI（理念識別）BI（行為識別）VI（視覺識別）三方面組成7、特許經(jīng)營主要包括哪些授權(quán)方式，如何選擇(P131)

答：授權(quán)方式：單店特許授權(quán)區(qū)域特許授權(quán)

8、特許經(jīng)營費用主要包括哪些(P142)

答：加盟費特許權(quán)使用費廣告基金保證金其他費用

9、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品更適合特許經(jīng)營

餐飲便利店日用品店食品零售教育培訓(xùn)商業(yè)服務(wù)汽車用品及服務(wù)

10、特許經(jīng)營的贏利模式包括哪些內(nèi)容(P90)

答：顧客定位商品與服務(wù)組合選址模型運營策略

四：案例分析

特許經(jīng)營資格、特許經(jīng)營主合同和從合同的關(guān)系、特許經(jīng)營合同的撤銷

第五篇：特許經(jīng)營合同

楊國福麻辣燙特許經(jīng)營合同

特許人（甲方）：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司

受許人（乙方）：____________________________

甲乙雙方自愿合作。為了在楊國福麻辣燙餐飲經(jīng)營活動中平等互利、共同發(fā)展，經(jīng)過認真協(xié)商后，依據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，就甲方將特許經(jīng)營權(quán)直接許可給乙方一事，達成協(xié)議如下：

第一條 本合同中下列名詞的含義

1．1知識產(chǎn)權(quán)：是指哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司的產(chǎn)品專利權(quán)、品牌、商標、標志、商號、企業(yè)vis視覺形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等。

1．2宣傳推廣用品：由甲方統(tǒng)一設(shè)計的店面形象、旗幟、吉祥物、標志、圖案、廣告畫面等。

1．3商品：是指甲方自行設(shè)計、開發(fā)的產(chǎn)品和甲方取得經(jīng)銷權(quán)的商品。

第二條 特許經(jīng)營的區(qū)域保護范圍

2．1甲方特許乙方在_________省________市_________區(qū)（縣）________鎮(zhèn)（街道）的管轄范圍內(nèi)開辦哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店。

2.2區(qū)域保護范圍：

2.2.1學(xué)校及社區(qū)原則上一公里以內(nèi)不再設(shè)店面

2.2.2商圈、火車站等客流密集地點，原則上不設(shè)保護范圍

2.2.3總體原則是兩家店面不使用同一客源（優(yōu)先照顧現(xiàn)有加盟商）

第三條 特許經(jīng)營方式

3.1 甲方將其所擁有的商品、品牌、商標、標志、哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商號、哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)的vis視覺形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等，以簽訂本合同的形式直接許可的形式授予乙方。

3.2 乙方自籌資金在本合同約定區(qū)域內(nèi)設(shè)立哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店。在當?shù)毓ど虣C關(guān)辦理登記手續(xù)。

3.3 在統(tǒng)一商店形象，統(tǒng)一由甲方提供商品，并且可退可換的情況下，由乙方自主經(jīng)營、自負盈虧。

3.4 乙方在經(jīng)營期間享有特許專營店的全部經(jīng)營權(quán)利和義務(wù)，并承擔經(jīng)營期間所發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)。甲方對此無須承擔任何責任。

3.5 乙方須按哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店統(tǒng)一的標準及規(guī)范從事經(jīng)營活動。

第四條 甲方權(quán)利和義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方有權(quán)根據(jù)市場情況對乙方經(jīng)營的商品進行建議性調(diào)配。

4.1.2 甲方對有損哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)形象和信譽的情形有監(jiān)督和制止的權(quán)力。

4.1.3 甲方有權(quán)對乙方的營業(yè)狀況、商品銷售、庫存等情況進行檢查、核對。

4.1.4 甲方為了更好地履行本合同，專門設(shè)立哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部，是甲方的具體辦事機構(gòu)，代表甲方全面履行本合同約定的義務(wù)并行使相應(yīng)權(quán)力。如哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部違約，就是甲方違約，由甲方承擔違約責任。

4.2 甲方的義務(wù)

4.2.1 負責哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商品組織、開發(fā)和生產(chǎn)，甲方依約向乙方提供商品。

4.2.2 甲方向乙方提供哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店專業(yè)指導(dǎo)（包括：營運管理、店務(wù)管理、財務(wù)管理）。

4.2.3 甲方負責向乙方提供統(tǒng)一的店面設(shè)計方案，并在乙方開店前統(tǒng)一安排特許專營店經(jīng)營用品、宣傳用品等。

4.2.4 甲方負責制定和修改哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司專營店營銷策劃方案。

4.2.5 甲方無償為乙方提供商品調(diào)換服務(wù)。

4.2.6 如乙方超額完成銷售任務(wù)，甲方要按每超額完成部分的3%進行返利，超額5萬元以上按4%進行返利。

4.2.7 甲方的網(wǎng)站、刊物和其它宣傳品無償為乙方提供廣告宣傳。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1乙方的權(quán)利

5.1.1 乙方有權(quán)依據(jù)本合同向甲方定購許可其經(jīng)營的商品，并在合同約定區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。

5.1.2 乙方有權(quán)擁有特許專營店對外經(jīng)營過程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。

5.1.3 乙方負責特許專營店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對外銷售、促銷。

5.1.4 乙方有權(quán)參加甲方舉辦的全國性或區(qū)域性的培訓(xùn)和廣告促銷活動。

5.1.5 乙方有權(quán)在甲方的授權(quán)區(qū)域內(nèi)發(fā)展分店。

5.1.6 乙方自行發(fā)展的分店，進貨量可作為乙方的進貨量。

5.1.7 乙方有權(quán)向甲方要求，將甲方許可給乙方的特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.1.8 乙方超額完成銷售任務(wù)，有權(quán)要求甲方按每超額完成部分的3%進行返利，超額5萬元以上按4%進行返利。

5.1.9 乙方完成本合同約定銷售任務(wù)并無其他違約行為的前提下，有權(quán)要求甲方返還特許加盟保證金。

5.2乙方義務(wù)

5.2.1 乙方自已配置全國直拔電話機和傳真機，有條件的還應(yīng)配置計算機及上網(wǎng)電子郵箱等聯(lián)絡(luò)設(shè)備，以方便雙方業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

5.2.2 乙方按哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的統(tǒng)一形象裝修。由甲方提供店內(nèi)外裝修的裝修圖紙、店面燈箱制作圖，乙方結(jié)合專營店實際情況可作出具體的裝修調(diào)整，并保持哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的整體風格和色彩。

5.2.3 乙方必須在本合同簽訂之日起100天內(nèi)，自行在當?shù)剞k理與經(jīng)營相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù)。乙方實行獨立經(jīng)營、獨立核算，遵守國家有關(guān)法規(guī)，依法納稅。乙方的一切債權(quán)、債務(wù)及糾紛均由乙方承擔和處置，與甲方無關(guān)。

5.2.4 為確保各特許專營店統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理，乙方在開業(yè)后一個月內(nèi)，必須將專營店的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（一張）、店面照片（六張）和專營店具體地址以郵件方式至甲方。

5.2.5 乙方在特許專營店內(nèi)主要經(jīng)營由甲方提供的商品，如自行補充銷售其它商品，須保證商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品等有損甲方形象的商品。

5.2.6 如乙方連續(xù)兩個月沒有在甲方進貨，視為乙方單方面中止本合同，不再履行本合同約定的義務(wù)，也不享受本合同約定的權(quán)利。甲方即可撤銷乙方的特許經(jīng)營權(quán)。

5.2.7 乙方應(yīng)該完成銷售定額為：第一年為8萬元，第二年為9萬元，第三年為10萬元。

5.2.8 乙方應(yīng)該積極參與甲方統(tǒng)一組織的市場營銷推廣及其它有益的活動。

5.2.9 乙方在知悉任何第三方侵犯甲方所擁有的權(quán)益，或有關(guān)商品經(jīng)營所發(fā)生的任何爭議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知甲方。

5.2.10 乙方在收到甲方提供的商品時，必須于收貨當天起三日內(nèi)進行商品的數(shù)量和質(zhì)量驗收。商品由于質(zhì)量問題應(yīng)在一個月內(nèi)返回甲方倉庫。

5.2.11如乙方向第三方轉(zhuǎn)讓本合同約定的持許經(jīng)營權(quán)，必須向甲方遞交書面的轉(zhuǎn)讓申請，經(jīng)甲方同意后，乙方（轉(zhuǎn)讓方）和受讓方必須到甲方辦理特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

第六條 特許加盟保證金的收取與返還

6.1 甲方同意不向乙方收取加盟費。

6.2 在簽訂本合同時，乙方必須向甲方交納特許加盟保證金8000元。交納特許加盟保證金的目的，是表示乙方保證全面履行本合同約定的義務(wù)，并因此全面享受本合同約定的權(quán)利。

6.3 特許加盟保證金的返還：甲方在合同期內(nèi)分三次返還乙方。當乙方第一年累計進貨量達8萬元時返還3000元；當乙方第二年累計進貨量達9萬元時返還3000元；當乙方第三年累計進貨量達10萬元時返還2000元。第一或第二未達到約定進貨量，但在三年內(nèi)累計完成了總進貨定額，甲方在第三全額返還保證金給乙方。

6.4 如乙方?jīng)]有完成本合同約定的進貨量，就不能要求甲方返還保證金。

第七條 訂貨、補貨、換貨和退貨

7.1 訂貨方式：

7.1.1 首批訂貨可由總部建議配置適銷的商品。

7.1.2 乙方到甲方商品展示室看樣訂貨。

7.1.3 乙方在甲方的網(wǎng)站上看樣訂貨。

7.1.4 由甲方給乙方發(fā)商品圖冊或光盤，由乙方采樣定貨。

7.1.5 訂貨的品種和數(shù)量由乙方自主決定。

7.1.6 乙方開業(yè)時首次配貨量標準：按店內(nèi)面積每平方米乘以600元（進貨價）為標準。一般首批進貨不得低于1萬元。乙方可以向甲方提出具體的配貨要求，也可以由甲方提供配貨清單后給乙方確認。

7.2 為降低運輸成本，乙方補貨時，按進貨價每次應(yīng)不低于2000元。

7.3 乙方在甲方所購的商品，無論質(zhì)量問題還是銷路問題，在沒有污損，不影響第二次正常銷售的情況下，均可向甲方換貨（詳見合同附件二）。

7.4 首批進貨運輸費用由甲乙兩方各承擔50%。以后乙方換貨、補貨運輸費用乙方承擔（因產(chǎn)品質(zhì)量問題除外）。如乙方一次性進貨達5000元（按進貨價計算），運費由甲方承擔。

7.5 乙方如需退出加盟，應(yīng)寫《退出加盟申請書》，提前一個月以書信或傳真形式交給甲方，甲方保證在收到《退出加盟申請書》一個月內(nèi)，將其供應(yīng)給乙方的商品按原供應(yīng)價收回。

第八條 承諾及保證

8.1 甲方對各地哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商號、商標、vis系統(tǒng)等所有無形資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方保證不作任何處置和更改；

8.2 甲方堅持按區(qū)域保護發(fā)展的原則，在合同有效期內(nèi)，甲方保證不在乙方加盟辦店的保護區(qū)域內(nèi)再發(fā)展其它加盟店。

8.3 乙方對甲方向其提供的專利、商標、專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理制度、營銷經(jīng)驗、商品批發(fā)價等有形和無形的資產(chǎn)均負有保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。

8.4 合同期內(nèi)，甲方收到乙方貨款后，應(yīng)在1-5日內(nèi)向乙方發(fā)貨。

第九條 違約責任

9.1 如乙方構(gòu)成違約，保證金將作為違約金繳納給甲方，不再返還給乙方。

9.2 甲方違反本合同約定，對乙方造成經(jīng)濟損失的由甲方負責賠償。

第十條 不可抗力

10.1 任何一方對于因發(fā)生不可抗力且自身無過錯造成延誤或未能履行合同均不負責任。但必須采取一切必要的措施減少造成的損失。

10.2 遇有不可抗力，應(yīng)在事件發(fā)生的12小時內(nèi)將事情的情況以信件或電報或傳真的形式通知另一方，并在事件發(fā)生的3日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報告。

第十一條 司法管轄及爭議解決

11.1 本合同適用中華人民共和國法律，受其法院管轄并按中國法律執(zhí)行及解釋；

11.2 若執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，先由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第十二條 合同的生效、修改、補充和解除

12.1 本合同一式兩份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽署后立即生效。

12.2 本合同未經(jīng)雙方書面同意不得修改和補充。

12.3 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議作為附件；本合同的附件與合同正本具有同等法律效力。

12.4 合同的有效期為1年：

從20___ 年____月____日起到20____年____月____日止。合同期滿后，在無違約的前提下乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約，而且不需交保證金。

甲 方：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司

辦事機構(gòu)：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部

聯(lián)系地址：

電話：

傳真： 郵編：

開戶銀行： 帳號：

簽約時間：

乙方： 身份證號： 地址： 郵編： 電話：

電子信箱：開戶銀行：帳號：

簽約時間：年 月 日