第一篇：公司禮儀學習心得

公司禮儀學習心得

學號：2012300000 姓名：張三 班級：李四

在大學的最后一個學期，我有幸學習了這樣一門課程——公司禮儀。而公司禮儀在對于我這樣的畢業(yè)生而言，很快就能用上，而且將伴隨我相當長的一段時間。所以這門課對我的重要性和及時性可想而知。

這門課程是有關禮儀方面的。其實，在上一個暑假里，我已經(jīng)在我自己的家鄉(xiāng)聽過了這一類的關于禮儀的講座。不過這一次讓我又有了更深的體會，讓我對禮儀有了更深一層次的印象。

其實，禮儀還是比較講究的，也是一個文明人最基本要做到的。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，禮儀的基本原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。這可以說是禮儀最基本的也是最主要的要求。

禮儀在我們身邊無處不在。我們平時的舉止，在禮儀的學習中我學到了從一個人的站姿、坐姿、行姿就可以看出這個人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。正確的坐姿應該是腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。行姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

在其他方面也是有必要講究的。當上級來訪時，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

還有我們習以為常的，也最不太注意的：電話接待禮儀，電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

當有顧客來訪時，我們也有必要做好引見時的禮儀，在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。提高個人的素養(yǎng)，不僅是為將來的職場做好準備，也是有助于維護學校的形象，更是自己人生的一大筆財富。在將來的商務交往中個人代表整體，個人形象代表公司形象，個人的所作所為決定了他人對自己所在公司的看法。所以說，禮儀是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。

這一次的禮儀學習使我明白了禮儀在我們生活中的低位是如何之高，使我明白了禮儀的重要性，讓我受益良多。禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。誰都知道我們現(xiàn)在的大學生就業(yè)問題非常嚴峻，每年都有幾百萬之多的失業(yè)大學生，所以我們應該注意禮儀的培養(yǎng)，注重個人形象的樹立，為將來的步入職場做好充分的準備，所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。好好把握生活中的每一個細節(jié)，為自己的人生之路畫上絢麗的一筆。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。

企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關注，贏得同事的尊重。員工的素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主的滿意度，關系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務細節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面

第二篇：禮儀學習心得

《實用禮儀大全》學習心得

中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節(jié)是做人行事基本常識。禮儀已成為立身處世的根本，受人歡迎的良方，贏得人脈的法寶，現(xiàn)代競爭的利器。通過學習《實用禮儀大全》，讓我對禮儀有了深入的理解和認識，使自身的綜合素質得到更進一步的提高?，F(xiàn)將我的學習心得和大家分享一下。

禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中。職場禮儀是我們在工作場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重儀容儀表，平時的動作、姿態(tài)，以及與上司工作配合的禮儀、與同事相處的禮儀。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、氣質和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。我們每一個員工都應牢記，自己的言行代表著企業(yè)的形象。在職場上，我們應當做到：儀表端莊，儀容整潔；言語友善，舉止優(yōu)雅；恪守職責，高效穩(wěn)妥。要學會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關心和幫助。另外，營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本，與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少摩擦是非常重要的。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

作為中心接待導引組的成員之一，服務接待禮儀非常重要。首先，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。我們要注意服務接待語言溝通的技巧，要使用敬語、雅語和征詢語，注意稱呼的禮節(jié)、交往的空間距離以及養(yǎng)成問候、招呼的習慣。其次，我們還要注意體態(tài)語禮節(jié)，面部表情和手勢語非常重要。在接待過程中，保持微笑是關鍵。微笑是一種無聲的語言，是對自己價值的肯定、對他人的友善，是自信、真誠和魅力的體現(xiàn)。我們要學會服務接待禮儀，從而使我們的接待水平得到更進一步的提高。

除了職場禮儀和接待禮儀以外，書上還有許多方面的禮儀需要我們學習，比如演講禮儀、商務禮儀、社交禮儀等等，這些禮儀在生活中和工作中都是必不可少的，已經(jīng)越來越多地受到關注。通過此次學習，拓寬了我的視野，令我受益匪淺。讓我明白學習禮儀的重要性。它有助于提高自身修養(yǎng)、美化生活；有助于促進社會交往，改善人際關系。

“不學禮，無以立”已成為人們的共識，這句話也充分道出了禮儀對于促進個人進步和事業(yè)成功的重要意義。只有懂得禮儀、講究禮儀、注重文明、崇于修養(yǎng)的人，才能懂得尊重他人，并能更好地受到他人的尊重與歡迎。因此，我們每個人都要把所學到的禮儀應用到工作中、實踐中，做到“內強個人素質，外塑單位形象”，使我們學會優(yōu)雅禮儀、共處和諧社會。

第三篇：禮儀學習心得

禮儀學習心得

今天聽了唐老師的關于“禮儀學習”的課，我覺得受益匪淺。

首先，唐老師給我們講的是要做一個自尊的人。我們要學會自尊，自尊的人才會贏得他人的尊重。一個尋求自尊的人，首先需要知道自己才可以知道自尊從何而來，其次需要理解人與人之間的關系明白自尊是什么意義。所以要做到自尊，我們要做好以下四點：第一，以自尊為本，自尊自愛。這是自尊的基本要求。第二，要懂得尊重他人。尊重他人是一種美德，在尊重他人而贏得了他人尊重的同時，也提高了自我形象。第三，要尊重自己的學?；蚬荆鹬刈约旱纳纤?。第四，學會尊重自己的職業(yè)。

接下來唐老師給我們講的是怎樣養(yǎng)成良好的禮儀習慣。養(yǎng)成良好的禮儀習慣有利于我們個人素質的提高和良好形象的形成。我們的一言一行，一舉一動度能體現(xiàn)一個人的禮儀習慣和個人修養(yǎng)。在與人交流時，時刻保持微笑能為我們的形象加分；談話時，目光集中，不東張西望，既是對他人的尊重也是個人禮儀素質的體現(xiàn)。站如松，坐如鐘，行如風；著裝符合場合，不做不禮貌的手勢，在會議場合要守時，在會上保持安靜，發(fā)言人結束后應當鼓掌；特別注意會議時將手機關機或調為震動。這既是對他人的尊重也是個人素質和修養(yǎng)的體現(xiàn)。這是值得我們每個人認真學習的。

接下來，唐老師給我們講的是電話禮儀。在日常生活中，人們通過電話能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的，同時懂得電話禮儀也是一種很重要的個人修養(yǎng)。良好的電話禮儀能為你在對方心里樹立良好的形象。通話時，盡量使自己的語氣親切，話語文明；注意語調的速度；接聽電話時停止一切不必要的動作，不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。盡量在電話鈴響三聲之內接起電話；注意使用禮貌用語;說話時語音要清晰，音量要適中。。電話禮儀就在我們身邊，學會使用電話禮儀將為我們建立良好的人際關系，維護和提升個人形象和個人魅力。

令外唐老師還為我們講解了教室禮儀，介紹禮儀，寢室禮儀等禮儀學習內容。聽了唐老師的課，我感觸良多。覺得以前自己有許多地方做的不好，尤其是在大學，身為一名院干，我更要做好自己，時刻注意自己身為一名院干應有的形象?？傊覀円獜淖约鹤銎?，從現(xiàn)在做起，從一點一地的小事做起，我相信我一定能改掉以前的不良的禮儀習慣。

第四篇：禮儀學習心得

培養(yǎng)幼兒禮儀學習心得體會

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學禮，無以立。”說明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業(yè)。禮儀，也是中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。

但近年來，學生中傳統(tǒng)的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風氣影響，許多人只顧爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規(guī)范、責任和義務，人的禮儀素質與經(jīng)濟發(fā)展不同步。然而經(jīng)濟的發(fā)展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養(yǎng)的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發(fā)展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質，有著不可低估的重要意義。

禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環(huán)境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現(xiàn)人們對長輩、領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規(guī)范及道德規(guī)范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現(xiàn)在人們人格的平等，以及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學!”事后我發(fā)現(xiàn)，以后的交往中這個同學對我特 別熱情，上課認真，作業(yè)寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與周圍人的互動關系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。

作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優(yōu)秀禮儀文化教育學生，提高他們的審美能力和道德素養(yǎng)，從而實現(xiàn)其人格的完善?我們的做法如下。

首先是增設禮儀課，教會學生去欣賞、感受禮儀，這是至關重要的。在欣賞中首先要激發(fā)學生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給學生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發(fā)愛國的熱情。江主席乘敞篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學們領略共和國主席對指戰(zhàn)員的關切之情以及部隊官兵對主席的深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學生的人格，體現(xiàn)教師對學生的關愛。我們對幼兒常以撫頭表示關切，中學生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。

其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練，我們以“四美”為內容。一是“心靈美”，學習禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，使學生對美的感受的 同時表現(xiàn)和創(chuàng)造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復禮”。二是“語言美”。學習禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學生學會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人接物表情、體態(tài)、行為等。三是“環(huán)境美”。以美的周圍環(huán)境，來體現(xiàn)對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養(yǎng)的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如，升國旗的禮儀 訓練，可以激發(fā)學生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓練，可以使學生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓練，可以激發(fā)學生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓練，可以激發(fā)學生勇于 開 拓，勇于創(chuàng)新，勇于成才。

第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會，使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學校中和睦相處，鍛煉學生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得良好的德育效果。人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產(chǎn)生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發(fā)生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學禮，無以立。”說明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業(yè)。禮儀，也是 中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。但近年來，學生中傳統(tǒng)的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風氣影響，許多人只顧 爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規(guī)范、責任和義務，人的禮儀素質與經(jīng)濟發(fā)展 不同步。然而經(jīng)濟的發(fā)展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。春秋名相管子說：“ 倉廩實而知禮節(jié)?！毙枰獙哟卫碚撝赋觯喝说男枰煞譃榈图壍奈镔|的需要及高級的精神需 要兩個方面，而精神需要中自尊的需要、社交的需要很大程度要通過禮儀來滿足。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養(yǎng)的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發(fā)展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質，有著不可低估的重要意義。禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環(huán)境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現(xiàn)人們對長輩、領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規(guī)范及道德規(guī)范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現(xiàn)在人們人格的平等，以 及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學!”事后我發(fā)現(xiàn)，以后的交往中這個同學對我特 別熱情，上課認真，作業(yè)寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與 周圍人的互動關系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優(yōu)秀禮儀文化教育學生，提高他們的審美能力和 道德素養(yǎng)，從而實現(xiàn)其人格的完善?我們的做法如下。首先是增設禮儀課，教會學生去欣 賞、感受禮儀，這是至關重要的。在欣賞中首先要激發(fā)學生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際 上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵 的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給 學生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發(fā)愛國的熱情。江主席乘敞 篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學們領略共和國主席對指戰(zhàn)員的關切之情以及部隊官兵對主席 的 深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我 們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學生的人格，體現(xiàn)教師對學生的關愛。我們對幼兒常以撫頭表示關切，中學生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練，我們以“四美”為內容。一是“心靈美”，學習禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，使學生對美的感受的 同時表現(xiàn)和創(chuàng)造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復禮”。二是“語言美”。學習禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學生學會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人 接物表情、體態(tài)、行為等。三是“環(huán)境美”。以美的周圍環(huán)境，來體現(xiàn)對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養(yǎng)的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如，升國旗的禮儀 訓練，可以激發(fā)學生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓練，可以使學生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓練，可以激發(fā)學生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓練，可以激發(fā)學生勇于 開 拓，勇于創(chuàng)新，勇于成才。第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會，使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學校 中和睦相處，鍛煉學生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情 趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得 良好的德育效果。人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產(chǎn)生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發(fā)生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。

第五篇：禮儀 學習心得

對禮儀的學習心得

上周六，和集團領導與各位同事一起觀看了百家講壇當中的，金正昆教授的關于禮儀的講座，感觸頗深，在此寫下一些心得體會，以供日后參考。

那幾期的題目為《身邊的禮儀 交往的藝術》。從這個標題就能了解到，禮儀并不是什么必須在比較莊重、比較正式的場合，然后特別嚴肅的、一本正經(jīng)的什么東西。它就是一種就在身邊的、隨時隨地的、生活性的一種東西。像平時見面時的一句“你好”，被別人幫助后道一聲“謝謝”。這都是禮儀。

什么是禮儀，按金教授的話講“禮者，敬人也。儀者，儀式也。”禮儀就是尊重別人的儀式。

那又如何去做呢？禮儀包含在生活的方方面面。在這里金教授著重講了四個方面：接打電話、平常的交談、穿著服侍以及宴請的禮儀。

接打電話這方面在聽了金教授的講解之后就有了，哦，原來還要這樣的感觸。比如，在通話時，第一句話是問候，第二句要自報家門。我自己在這方面就做的不夠，往往是問候之后，就直奔主題，問干什么了。這是值得我注意的。還有在打電話時，應該注意選擇時間，這一點就我而言，在有些方面考慮的還不夠周到，也是需要注意和改正的。

在平常交談中呢，老師講了“言由心生“這一觀點以及四不的要點。即不準打斷對方、不糾正對方、不補充對方、不質疑對方這四點。

讓我發(fā)現(xiàn)我有很多地方都做得不是很得體，這是值得我注意及改正的。

在穿著服飾上，我也有很多不足，有很多我以為我做的還可以的地方原來都是不可以的。比如有一個三一定律。即穿西裝時的鞋子、腰帶、公文包應該是同一顏色，而且是首選黑色的。襪子要和西服褲子和鞋子搭配，深色褲子黑皮鞋要搭配深色襪子。我記得當時我的穿著真好相反。值得引起注意。

最后在宴請方面雖然沒怎么正式經(jīng)歷過，但是學學總是好的。萬一哪一天真要用上，總會有個準備。在宴請上有個5M需要注意。即meeting會面，要見的人是誰；money 費用，應盡量保持在少而精；menu 菜單，詢問對方（注意說話的方式）；media 環(huán)境，注意是什么情況選擇相應的環(huán)境；manner 舉止，宴請時的言行有五禁。即為不抽煙、讓菜不加菜、祝酒不勸酒、不在餐桌上整理服飾及吃東西不發(fā)出聲音（最后一點適用于國際方面）

剩下的一些就需要平常去實踐了。以上就是需要注意及改正的了?？偨Y一句“學海無涯呀”。

Xxx 2012-4-1