第一篇：綜合治理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

綜合治理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

綜合治理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2007-02-06 09:56:3

4以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)

積極推動(dòng)企業(yè)綜合治理工作上臺(tái)階

公司的綜合治理工作，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥處理“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者關(guān)系，緊緊圍繞“社會(huì)治安取得新的明顯進(jìn)步的要求”，認(rèn)真貫徹市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的意見(jiàn)》和全市政法工作會(huì)議精神，積極抓好綜合治理工作。經(jīng)過(guò)公司上下齊心協(xié)力，今年以來(lái)，干部廉潔從政、員工思想向上，未發(fā)生一例違法亂紀(jì)和違反計(jì)劃生育案例，未發(fā)現(xiàn)×××癡迷者，安全生產(chǎn)事故為零，達(dá)到了“三個(gè)文明一

起抓、三個(gè)成果一起要”的目標(biāo)。我們的具體做法是做到“八個(gè)抓、四個(gè)到位”?，F(xiàn)將我公司綜合治理工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念，正確處理發(fā)展與綜合治理的工作關(guān)系。黨的十六大強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。同時(shí)指出，完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。公司在黨委書記、總經(jīng)理抓綜合治理工作，堅(jiān)持抓好一班人的思想認(rèn)識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神以及《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到，首先，綜合治理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，它的主旨是為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為發(fā)展提供環(huán)境支持；其次，我們通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到，綜合治理工作也是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它與創(chuàng)建文明單位、行風(fēng)建設(shè)在企

業(yè)管理中處于并列位置，它們之間是互為作用的關(guān)系；因此，我公司從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手，來(lái)思考、謀劃綜合治理工作，找準(zhǔn)綜合治理工作與企業(yè)其他工作的對(duì)接點(diǎn)。在公司黨委書記、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，列入了“一把手”工程，做到公司成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部門經(jīng)理是責(zé)任人、班小組有安全生產(chǎn)檢查員，做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”，正確處理了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。在堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的同時(shí)，把綜合治理工作擺放到企業(yè)的重要位置，不管工作多忙，不忘記安排部署綜合治理工作，提出開(kāi)展綜合治理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)。由于公司的高度重視，擺正了位置，使綜合治理工作常抓不懈、并卓有成效的開(kāi)展。

二、抓制度、強(qiáng)管理，標(biāo)本兼治做好企業(yè)綜合治理工作

我公司從2001年起，引進(jìn)了國(guó)際一流企業(yè)管理模式，對(duì)全員進(jìn)行了iso9000培訓(xùn)，同年9月，經(jīng)國(guó)際挪威船

級(jí)社評(píng)估，公司通過(guò)了iso9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，省分統(tǒng)一制定的9000業(yè)務(wù)流程文件140個(gè)，結(jié)合本公司管理實(shí)際制定9000業(yè)務(wù)流程三級(jí)文件34個(gè)，為企業(yè)開(kāi)展綜合治理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，實(shí)行了綜合治理工作責(zé)任制。我公司堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行黨政齊抓共管，分級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)落實(shí)，納入公司目標(biāo)管理，把綜合治理與其他工作同布置、同檢查同落實(shí)、同考核。各部門經(jīng)理是部門綜合治理責(zé)任人，與公司簽訂綜合治理責(zé)任狀，促進(jìn)各單位做到“看好自己的門、管好自己的物”。

三、抓監(jiān)督，常檢查，夯實(shí)公司綜合治理工作。為使企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司堅(jiān)持做到抓監(jiān)督，充分發(fā)揮“三級(jí)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司監(jiān)督部門、部門監(jiān)督班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)監(jiān)督員工。做到八小時(shí)內(nèi)做名好員工、八小時(shí)之外做位好市民。常檢查，做到常抓不懈。公司綜合治理辦公室人員經(jīng)常對(duì)公司的機(jī)

房、倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)廳、財(cái)物集中地點(diǎn)，實(shí)行不定期檢查，逢年過(guò)節(jié)細(xì)致檢查。檢查內(nèi)容有，一是檢查各崗位的值班制度是否健全；二是檢查重要部位是否堅(jiān)持24小時(shí)值班；三是檢查重要部位是否實(shí)行安全監(jiān)控。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)給予糾正。從去年以來(lái)，為市、縣（區(qū)）營(yíng)業(yè)廳門窗安裝了防護(hù)設(shè)施，安裝報(bào)警設(shè)備、增配了小型消防器。確保不發(fā)生重大案件和治安事故，夯實(shí)公司綜合治理工作。

四、抓實(shí)際、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我公司從關(guān)心員工切身利益入手，為員工把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。大處著眼、小處著手。大到每月工資按時(shí)發(fā)放，小到勞保福利堅(jiān)持多年不斷。例如，為員工定制生日蛋糕、每年為所有員工體檢一次，為員工定制服裝。結(jié)合我公司臨時(shí)工較多的特點(diǎn)，盡力照顧到臨時(shí)工。逢年過(guò)節(jié)，正式工能夠享受到的福利待遇，臨時(shí)工

也能享受到。通過(guò)為員工辦實(shí)事、辦好事，提高了企業(yè)的向心力、增強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力，激勵(lì)了員工的工作積極性。

五、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。我公司抓綜合治理工作，從加強(qiáng)法制教育入手，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，從源頭上做好綜合治理工作。按照上級(jí)要求，積極組織員工進(jìn)行普法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，在公司員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，積極參加社區(qū)公益活動(dòng)。60多名育齡婦女未發(fā)生違犯計(jì)劃生育法事件。

六、抓廠務(wù)公開(kāi)、促民主管理，營(yíng)造公司上下和諧的氛圍。為構(gòu)建企業(yè)上下級(jí)之間、干部與員工之間和諧的氛圍，我公司多年來(lái)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，充分實(shí)施民主管理。主要：一是充分發(fā)揮工會(huì)的職能，由工會(huì)代表廣大員工參與企業(yè)監(jiān)督，例如通過(guò)民主評(píng)議干部，對(duì)管理干部的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)議；二是召開(kāi)員工座談會(huì)，讓員工充分發(fā)表意見(jiàn)和建議。近兩年，我公司每年堅(jiān)持召開(kāi)兩次由基層員工參與的座談會(huì)，讓員工向公司領(lǐng)導(dǎo)、向機(jī)關(guān)干部提意見(jiàn)、提改進(jìn)建議；三是堅(jiān)持公示制度。如：公布競(jìng)爭(zhēng)上崗的結(jié)果、提升職務(wù)、發(fā)展黨員等等，都通過(guò)公示，讓廣大員工監(jiān)督。四是我們通過(guò)設(shè)立了總經(jīng)理監(jiān)督箱，讓員工對(duì)一些不便于當(dāng)面反映的情況，通過(guò)總經(jīng)理監(jiān)督箱反映，拓寬了員工反映情況的渠道。

通過(guò)民主管理企業(yè)，讓員工有話、有地方說(shuō)，而且說(shuō)得放心、說(shuō)得舒心，讓員工心情舒暢，營(yíng)造了干部與員工之間和諧的氛圍。

七、抓參與、樹(shù)形象，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。幾年來(lái)，公司黨委書記、總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工積極參加市各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為社區(qū)綜合治理工作發(fā)揮重要作用。從2001年起每年資助四名貧困在校生、參加了傾情高考生活動(dòng)、為街道辦事處建120㎡“計(jì)算機(jī)用房”、多次個(gè)人出資積極參加市委組織的“萬(wàn)名干部送溫暖”活動(dòng)資助了四位貧困群眾；親自參加全市黨員志愿者活動(dòng)；在抗擊“非典”期間，向白衣戰(zhàn)士獻(xiàn)愛(ài)心捐款4600多元、向區(qū)抗擊“非典”辦公室捐款9萬(wàn)元，為街道辦做防“非典”宣傳條幅50條。2005年積極參加社區(qū)文明建設(shè)，在邯山區(qū)建閱報(bào)欄50個(gè)，豐富社區(qū)居民文化生活；參加市政府組織的沁河清淤工程和參與植樹(shù)近萬(wàn)棵營(yíng)造聯(lián)通林工程；積極支持市委宣傳部組織的紀(jì)念鄧小平誕辰一百周年“聯(lián)通杯”黨的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，為精神文明建設(shè)和社區(qū)綜合治理工作發(fā)揮積極作用。

八、抓發(fā)展、促穩(wěn)定，為綜合治理提供物質(zhì)支持。綜合治理工作如一條紅線，貫穿到企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)，關(guān)聯(lián)

到企業(yè)每一項(xiàng)工作。公司抓綜合治理工作，堅(jiān)持做到講實(shí)話，出實(shí)招、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的環(huán)境保障。首先，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供一流的網(wǎng)絡(luò)支持。

其次，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。2005年，實(shí)施經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，堅(jiān)持兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大，移動(dòng)用戶量繼續(xù)增加，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到近四億元，同比增長(zhǎng)%，在全省聯(lián)通系統(tǒng)業(yè)績(jī)考核中，名列前茅，為企業(yè)綜合治理工作提供物質(zhì)支持。

我們抓綜合治理工作做到“四個(gè)到位”是:一是思想認(rèn)識(shí)到位,正確處理綜合治理工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系;二是領(lǐng)導(dǎo)重視到位.把綜合治理工作定位準(zhǔn)確,做到研究工作時(shí)有綜合治理的內(nèi)容、布置工作時(shí)有綜合治理工作的任務(wù)，檢查考核是有綜合治理的項(xiàng)目；三是管理到位。從硬件、軟件上都把綜合治理工作納入企業(yè)質(zhì)量體系管理，做到以規(guī)章制

度管理人；四是狠抓落實(shí)到位。結(jié)合綜合治理工作做了許多大量的具體細(xì)致的工作，使安全防范落到實(shí)處。

綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，共同努力把它做好。我公司圍繞中心工作，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，努力探索著新時(shí)期綜合治理工作，制定了行之有效的措施，推動(dòng)企業(yè)綜合治理工作逐年上臺(tái)階，為企業(yè)快速發(fā)展提供團(tuán)結(jié)和諧的環(huán)境，為社區(qū)精神文明建設(shè)和綜合治理工作發(fā)揮了舉足輕重的作用。同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我公司綜合治理工作，離市委市政府的要求還存在較大差距，與兄弟單位相比還有許多不足。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，堅(jiān)持好的方面，完善不足的方面；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中共中央十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨組織建設(shè)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為綜合治理工作上臺(tái)階提供強(qiáng)有力的政治保

障和思想動(dòng)力，繼續(xù)為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)揮積極作用。

第二篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工

作總結(jié)大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺(jué)中，大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期在我們的笑聲中遠(yuǎn)去，在這一個(gè)學(xué)期內(nèi)我學(xué)到了很多，學(xué)到了許多做人的道理，尤其是在大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心里。現(xiàn)在我就在維權(quán)中心的工作做個(gè)總結(jié)：

一、常規(guī)工作

1.每次例會(huì)，我部門人員基本按時(shí)到會(huì)，遇事不能按時(shí)到會(huì)的，事先都會(huì)請(qǐng)假，大家都盡量做到按時(shí)到會(huì)。

2.經(jīng)常與其他部門保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門辦事，以致來(lái)加深各部門之間的感情。

3.與其他兄弟部門換取意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，相互配合，順利完成了部門活動(dòng)。同時(shí)積極地吸收各種好的意見(jiàn)，以致，使部門各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，向?qū)W工處老師征詢意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)建議，誠(chéng)懇地接受批評(píng)與建議，盡力的使各項(xiàng)活動(dòng)完美的順利進(jìn)行與圓滿的完。

5.本學(xué)期我部門內(nèi)部組織成員外出活動(dòng)三次。一次面試，一次去城南養(yǎng)老院，一次外出野炊。外出活動(dòng)大家都能積極踴躍地配合和能主動(dòng)融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒(méi)有影響校組織和我部門在外面的形象。

二、活動(dòng)方面

1.九月份大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)納新

由于工作需要和部門的延續(xù)，經(jīng)過(guò)學(xué)工處和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)我大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)于開(kāi)學(xué)期間有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行了各個(gè)部門納新活動(dòng)。

事管委在學(xué)校建行對(duì)面和十一棟下面進(jìn)行為期五天的納新活動(dòng)。經(jīng)過(guò)我部門大三大二成員討論決定新成員將經(jīng)過(guò)三輪面試才能進(jìn)入我部門初步任用期階段，時(shí)間是一個(gè)月。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的初步任用和相處，我部門大三大二成員從他們平時(shí)工作表現(xiàn)、會(huì)議記錄、部門辯論賽、寫的活動(dòng)策劃、個(gè)人想法、對(duì)部門今后的打算等等商討最終決定我部門留下的十名成員名單如下：

2011年新余學(xué)院大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學(xué)貸款宣傳周活動(dòng)

前期：我部門從九月底就開(kāi)始生源地信用助學(xué)貸款的前期準(zhǔn)備。（策劃書、拉贊助、橫幅海報(bào)的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的申請(qǐng)、活動(dòng)所需的必須品的準(zhǔn)備、人員安排、活動(dòng)期間的應(yīng)急措施等）

活動(dòng)中：活動(dòng)期間部門成員沒(méi)有無(wú)故缺席的，活動(dòng)安排也井井有條發(fā)宣傳單的、負(fù)責(zé)簽名的、負(fù)責(zé)有獎(jiǎng)問(wèn)答的、解釋有關(guān)生源地信用助學(xué)貸款的疑難問(wèn)題的、負(fù)責(zé)安排填寫問(wèn)卷調(diào)查的各司其職同時(shí)也密切配合。大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)其他部門也有配合本部門工作。

后期：本部門大一大二大三全體開(kāi)會(huì)總結(jié)了此次活動(dòng)的相關(guān)信息，整理了活動(dòng)期間反饋信息和調(diào)查咨詢表并打印交之學(xué)工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動(dòng)

12·4法律宣傳日是我維權(quán)中心和學(xué)校政法學(xué)院、法律咨詢中心合作的一個(gè)活動(dòng)。雖然只有短短一天時(shí)間可是讓學(xué)校很多人受益匪淺。通過(guò)12·4的活動(dòng)本部門成員也得到了鍛煉，不管是在學(xué)校這個(gè)小型社會(huì)的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門內(nèi)部各個(gè)成員之間更加團(tuán)結(jié)同時(shí)增加了與外部組織的聯(lián)系。

三、其他方面

1.學(xué)習(xí)寫各種類型的策劃書

2.學(xué)習(xí)寫部門內(nèi)部規(guī)章制度 3.外出學(xué)習(xí)和實(shí)踐拉贊助 4.寫工作總結(jié) 等等

四、個(gè)人感受

在這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束之際，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下、全體事管委各個(gè)部門的緊密配合下、部門成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解幫助下，我們的活動(dòng)都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神使得我們能順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在維權(quán)中心這個(gè)小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團(tuán)結(jié)的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應(yīng)付問(wèn)題……在維權(quán)中心的者的這段日子里，大二大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后獨(dú)擋一面鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這些小白會(huì)不負(fù)重望的讓維權(quán)中心成為學(xué)校的一個(gè)亮點(diǎn)。在此我們衷心感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教授于老師的指導(dǎo)。讓我們一起為維權(quán)中的明天而奮斗！

大學(xué)生事物管理委員會(huì)維權(quán)中心

2011年12月27日

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間過(guò)得那么匆匆，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過(guò)完，仿佛軍訓(xùn)就在昨天。來(lái)巢湖學(xué)院的記憶是那么清晰，自從進(jìn)入校門的那一刻起，我便愛(ài)上了這里的一切并打算認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己，縱觀這一學(xué)期我也是這樣做的。

成功當(dāng)選班級(jí)宣傳委員后的一段時(shí)間，我的通訊稿寫的并不好，經(jīng)常受到批評(píng)，但是我是一個(gè)上進(jìn)心很強(qiáng)的人，哪個(gè)地方薄弱便在那個(gè)地方努力。進(jìn)通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實(shí)習(xí)期間，我抽出很多的空閑時(shí)間去觀看學(xué)校內(nèi)的各種活動(dòng)，然后寫通訊稿學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐幫我修改

第四篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問(wèn)我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五： 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（二）從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

三分治療，七分護(hù)理。于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!人們常說(shuō)：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為窗口行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條那就是關(guān)門。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。2 質(zhì)量觀念必須正確。

態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)

品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;4.加快公司產(chǎn)品的流通;5.提高我們的產(chǎn)能;6.減少工作時(shí)間;7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;8.提高產(chǎn)品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處? 沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)? 以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

尤福嬌

本學(xué)期我擔(dān)任四 五年英語(yǔ)，很高興大家一起分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，客套的話我不多說(shuō)了，下面和大家分享一下我個(gè)人一些淺顯的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)建立能激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。因此，要將競(jìng)賽貫穿與教學(xué)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行適時(shí)的評(píng)價(jià)是。并把培養(yǎng)學(xué)生興趣看作是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的第一要?jiǎng)?wù)。培養(yǎng)興趣可以借助玩玩唱唱，但不等于玩玩唱唱。游戲等直觀活動(dòng)只能激發(fā)學(xué)生一時(shí)的外部興趣，這種興趣是短暫易逝的。而要培養(yǎng)學(xué)生持久的內(nèi)部興趣，主要靠學(xué)有所得而產(chǎn)生的成就感，這種成就感最好通過(guò)比較和競(jìng)賽的形式體現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生才能保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣。因此，只有當(dāng)全體學(xué)生都積極參與到課堂教學(xué)中來(lái)的時(shí)候，我們的課堂教學(xué)才充滿了生命的活力,才體現(xiàn)了課堂的主體是學(xué)生。在我的教學(xué)中，相對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)，我更多地采用了競(jìng)賽的形式。把競(jìng)賽貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，讓更多的學(xué)生嘗試到競(jìng)賽所帶來(lái)的成就感，讓更多的學(xué)生保持持久的內(nèi)部興趣。所以我也一直在反思和探討，孩子們?yōu)槭裁磿?huì)拿到高分？這與什么有關(guān)系呢？像我們教英語(yǔ)的大部分都是年輕人，絕對(duì)希望用最少的時(shí)間得到最大的收獲，也許這叫偷懶，但是我們?cè)囋嚀Q另外的角度看問(wèn)題，這個(gè)才是有效教學(xué)的最高境

怎樣才能提高我們英語(yǔ)教學(xué)的有效性呢？我想關(guān)鍵就在我們四十分鐘的課堂上。我們分析看看，咱們六年級(jí)的老師，至少都有三個(gè)質(zhì)量班，平時(shí)要批改作業(yè)，加上培優(yōu)扶差工作，六年級(jí)又要參加廣州市小學(xué)英語(yǔ)競(jìng)賽，又要配合市、區(qū)、學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)，一天下來(lái)剩下的時(shí)間真的不多，如果不向40分鐘要質(zhì)量，我想我們會(huì)“分身術(shù)”也不行。因此我是非常關(guān)注我的課堂教學(xué)效果。依我的理解，所謂的效果，就是有效性，而所謂的有效性就是有效率和效益?；ㄙM(fèi)較少的時(shí)間和精力，獲得較大的教學(xué)效果。

為了達(dá)到這個(gè)效果，真的要“絞盡腦汁，不擇手段”。

1、更新教學(xué)觀念，我們要明白課堂上學(xué)生是主體，他們是學(xué)習(xí)的主人，所以教學(xué)中不是學(xué)生配合老師，而是我們老師配合學(xué)生。這就要求我在上課前一定要做好合理的預(yù)設(shè)，在課堂上我要扮演好我的引導(dǎo)者身份，把時(shí)間留給學(xué)生，把機(jī)會(huì)也給學(xué)生，創(chuàng)設(shè)和諧、活躍的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，利用他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心里特征，在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些內(nèi)容來(lái)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望，容許并鼓勵(lì)他們進(jìn)行大膽的發(fā)言，錯(cuò)了就錯(cuò)了，沒(méi)有人知道答案，對(duì)有爭(zhēng)議的地方引導(dǎo)學(xué)生們互相辯論，特別是在語(yǔ)法知識(shí)的學(xué)習(xí)上，最后我才會(huì)協(xié)助他們來(lái)整理歸納。例如：我們這個(gè)學(xué)習(xí)有一個(gè)考點(diǎn)就是：Jiaming lives on the eighth floor.始終我都不明白，為什么很多孩子要選擇in the eighth floor.于是我就跟他們開(kāi)了個(gè)玩笑，我說(shuō)：“in the floor.在層的里面，天啊，做穿山甲啦！”孩子忽然哄堂大笑，對(duì)了同學(xué)就自以為是，沾沾自喜，錯(cuò)的，馬上臉紅了。說(shuō)一次全班都改掉，這是不可能的。接下來(lái)如果再有人選in the eighth floor.我就會(huì)說(shuō)：“你又做穿山甲！”第三次再有人錯(cuò)，全班大部分孩子們都會(huì)說(shuō)：“我們不是穿山甲??！拜托！”經(jīng)過(guò)這樣愉悅的學(xué)習(xí)，孩子們又可以形象記憶，錯(cuò)的機(jī)會(huì)真的會(huì)慢慢降低。課堂上我就喜歡這樣，不想死氣沉沉的學(xué)習(xí)，否則上著上著，連自己都打瞌睡，何況是學(xué)生。同時(shí)我們也清楚知道，小學(xué)生的特點(diǎn)是活潑好動(dòng)，有意注意持續(xù)時(shí)間短，自制力較差。他們的注意

力最長(zhǎng)只能堅(jiān)持10--15分鐘左右，可能我們六年級(jí)20分鐘還是可以的，之后大腦就會(huì)出現(xiàn)階段性疲勞。如果將他們的學(xué)習(xí)當(dāng)作單調(diào)的教師講、學(xué)生聽(tīng)的過(guò)程，將會(huì)使他們的興趣蕩然無(wú)存，課堂上表現(xiàn)為無(wú)精打采，玩筆，亂翻書，玩手指，看看自己的紅領(lǐng)巾，相信這些大家也遇到不少。

2、融入文化教學(xué)，深化教學(xué)內(nèi)容

剛剛講到孩子集中精神最多維持20分鐘，那怎么才可以重新集中孩子的精神，用什么手段，我們?cè)O(shè)置什么內(nèi)容？我比較喜歡運(yùn)用中西文化差異的滲透。我們知道，不管采用何種教學(xué)方法，教學(xué)的主要目的是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

1.詞匯教學(xué)。許多詞語(yǔ)本身就有一定的文化內(nèi)涵，教師在詞匯教學(xué)中可以為學(xué)生介紹相關(guān)的背景知識(shí)。如學(xué)習(xí)USA、UK時(shí)，有意識(shí)地講解一些英語(yǔ)國(guó)家的政策制度和相應(yīng)的社會(huì)文化知識(shí)；學(xué)習(xí)sandwich、bread 時(shí)，介紹中西方在飲食方面的文化差異。2.課文教學(xué)。在學(xué)習(xí)一些句子時(shí)，如“How are you?”、“How do you do? ”、“How old are you?”，講一些英美人士的生活習(xí)慣與中國(guó)人的差異。3.借助節(jié)日文化，學(xué)習(xí)口語(yǔ)交際。如過(guò)西方節(jié)日、圣誕節(jié)（Christmas Day）或新年（New Year）前，各自的文化差異，還可以給學(xué)生講解萬(wàn)圣節(jié)（Halloween）的背景。這些活動(dòng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)中廣泛接觸西方文化。接下來(lái)我會(huì)講講如何扶差。

1、作為老師最令人頭疼的就是后進(jìn)生，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)付他們最好的方法就是“吊鹽水”。怎么“吊鹽水”呢？就是要慢，不要著急，量不能多，要保持持久性。舉一個(gè)小小的例子：對(duì)于一些特別的孩子，我對(duì)他們的錯(cuò)誤是有特殊的待遇，我會(huì)對(duì)他們說(shuō)：“你這道題的錯(cuò)誤可以錯(cuò)100次?！蔽蚁矚g給孩子們100次的機(jī)會(huì)。我們老師對(duì)孩子提出：“下次不能再錯(cuò)?！蔽矣X(jué)得這個(gè)要求太高了，對(duì)于中下生來(lái)說(shuō)確實(shí)很大壓力，不要說(shuō)孩子，連我們老師也不一定做到，為什么要強(qiáng)加于孩子們呢！所以，我會(huì)給足夠時(shí)間他們?nèi)ジ?，但是每次我都?huì)說(shuō)：“第3次啦”、“第5次啦”?? 時(shí)間長(zhǎng)了，他們也會(huì)覺(jué)得不好意思，自然也就改了，根本就不需要100次。其實(shí)無(wú)論對(duì)于學(xué)生還是老師都有舒緩的作用。

2、針對(duì)那幾個(gè)最令我頭疼的后進(jìn)生，我還特意批準(zhǔn)他們不用做部分作業(yè)，比如《活動(dòng)手冊(cè)》，他們能做多少就做多少，我對(duì)他們的要求是不做不要緊，但是既然做了就一定要做到我滿意，弄明白，然后記??；語(yǔ)法知識(shí)不會(huì)不要緊，四會(huì)單詞、詞組以及我劃出的個(gè)別句子一定要會(huì)；但每天都聽(tīng)讀一遍課文，重點(diǎn)句一定要背，甚至要默。為什么要這樣做？總覺(jué)得課文有很多繁瑣的細(xì)節(jié)，對(duì)于中下生來(lái)說(shuō)，記得東就忘記西，何苦呢？不如集中彈藥攻破難點(diǎn)，拿下重點(diǎn)，這樣不是更好嗎？而且對(duì)于孩子的心里也是一種安撫啊。他們覺(jué)得課文這么長(zhǎng)，現(xiàn)在不用背，輕松多了，從心里上自信心也增強(qiáng)，背書也快很多。不過(guò)在這里我想強(qiáng)調(diào)地是，我們要求學(xué)生背的重點(diǎn)句一定要查閱相關(guān)資料，定得準(zhǔn)。這樣孩子才不會(huì)白背了，而且對(duì)于選擇題以及選詞填空特別有效。這樣長(zhǎng)期下來(lái)，及格對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是大問(wèn)題，有些孩子合格以后還慢慢地向自己提出更高的要求，有的學(xué)生到學(xué)期末還能自覺(jué)的把練習(xí)冊(cè)都做好給我了，雖然錯(cuò)誤還是有很多，可是從他的字跡上我可以看出他認(rèn)真的態(tài)度，這不是就足夠了嗎？

以上就是我個(gè)人教學(xué)策略改革的一些做法，通過(guò)我們師生的共同努力，我這學(xué)期所教授的班，每個(gè)班級(jí)內(nèi)部的水平比較平衡，兩極分化的現(xiàn)象已經(jīng)明顯改觀，班級(jí)與班級(jí)之間也幾乎不存在差距。當(dāng)然這只是我自己的一些做法，有些地方還不是很成熟，在今后工作中，希望得到各方面的指導(dǎo)和幫助，最終的目的希望學(xué)生學(xué)得輕松，我們老師也教得輕松，而且成績(jī)又很好。