第一篇：小區(qū)銷(xiāo)售心得體會(huì)

小區(qū)銷(xiāo)售心得體會(huì)

——濰坊金帝蔡蕾

來(lái)金帝公司跑業(yè)務(wù)，已經(jīng)整整三個(gè)月了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我從開(kāi)始一臺(tái)不賣(mài)，到現(xiàn)在一個(gè)月訂5臺(tái)，從一開(kāi)始的沒(méi)信心，到現(xiàn)在非常喜歡這份工作而且信心十足。我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。

我以前從沒(méi)接觸過(guò)跑業(yè)務(wù)這樣的工作，對(duì)自己信心不大。公司對(duì)我培訓(xùn)后，我自己?jiǎn)为?dú)上崗的第一個(gè)月，一臺(tái)也沒(méi)訂，內(nèi)心壓力非常大，而且自信心一點(diǎn)也沒(méi)有了，心里邊還是打起了退堂鼓。這時(shí)李總也看出了我的想法，幫我分析了失敗的原因。因?yàn)槲沂切聵I(yè)務(wù)員，李總就建議我不要急著給顧客下訂單，多利用“放風(fēng)箏”銷(xiāo)售這個(gè)模式，多給顧客報(bào)名答題。顧客答題中獎(jiǎng)到店里領(lǐng)獎(jiǎng)品的時(shí)候，有店員幫我促單。還給我訂了一個(gè)目標(biāo)，每天至少有三到五名顧客報(bào)名答題。這樣我的壓力一下子減輕了很多，我就決定再試試看看。

重新調(diào)整工作方法后，不到一個(gè)星期訂了一臺(tái)，心里面非常高興，信心也增加了很多。慢慢的我積累的意向客戶非常多了。到了四月份，接連訂了好幾臺(tái)。我現(xiàn)在越來(lái)越喜歡這份工作了，對(duì)自己也充滿了信心，雖然有時(shí)也會(huì)碰到一些困難，但是都會(huì)積極面對(duì)。

通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我覺(jué)得跑業(yè)務(wù)最重要的是一個(gè)“勤”字。到小區(qū)后，腿要勤，要多掃樓，不能總在一個(gè)地方呆著，見(jiàn)到顧客后，手要勤，多發(fā)單頁(yè)；發(fā)完單頁(yè)后，要嘴勤，要介紹產(chǎn)品。

再就是要多了解產(chǎn)品知識(shí)和多掌握業(yè)務(wù)技巧。產(chǎn)品知識(shí)不光要了解本公司的，對(duì)其他品牌的也應(yīng)該了解清楚，遇到顧客提到某品牌時(shí)，這樣才能跟他講清楚我們的產(chǎn)品和其他品牌的不同，業(yè)務(wù)技巧也很重要，好不容易見(jiàn)到意向客戶，不要因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧的原因而流失了。最后就是對(duì)待客戶的態(tài)度，無(wú)論客戶是否購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，在小區(qū)里見(jiàn)到他們都要熱情打招呼，雖然他這次沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品，說(shuō)不定下一次，或者親戚朋友向他咨詢(xún)我們產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)推薦的。

天道酬勤，只要有付出就會(huì)有收獲。讓我們一起努力吧！

第二篇：小區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

小區(qū)銷(xiāo)售政策

2014年家居建材行業(yè)已步入緩慢發(fā)展階段，華東建材市場(chǎng)的人流量明顯不多。在這樣的大環(huán)境下，我們要求得發(fā)展必須先人一步，加強(qiáng)小區(qū)推廣。小區(qū)是我們建材行業(yè)的最前沿的銷(xiāo)售終端之一，看我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)發(fā)，如何去挖掘！

一、活動(dòng)目的提高小區(qū)客戶進(jìn)店率，提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。擴(kuò)大品牌在前沿銷(xiāo)售中的影響力，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

二、活動(dòng)宗旨及方針

宗旨：以人為本、客戶至上

方針：重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、擴(kuò)大成果。

三、活動(dòng)方案

1、銷(xiāo)售方案

A、重點(diǎn)突破以每個(gè)小區(qū)3-5戶為重點(diǎn)。每個(gè)小區(qū)前3-5個(gè)顧客享受樣板房供貨價(jià)格并享受送貨、退貨一次的服務(wù)。

樣板房政策如下：

1、拋光磚以單款低價(jià)為主，如丁香玉石46元/片。根據(jù)庫(kù)存，每個(gè)系列各一款。

2、瓷片政策為廚房、衛(wèi)生間各一款，廚房套餐(墻磚+地磚)(4+16)20平方1288元。衛(wèi)生間套餐(墻磚+地磚)5+17。22平方1488元。超出部分按原價(jià)計(jì)算。以上花色廚房以淡色為主，衛(wèi)生間以花色較好，庫(kù)存較大為主。

B、小區(qū)常規(guī)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)：

1、所有小區(qū)顧客邀約2家以上顧客同時(shí)到店，公司提供接送服務(wù)。

2、所有小區(qū)到店團(tuán)購(gòu)活動(dòng)享受領(lǐng)導(dǎo)特批價(jià)，邀約越多，折扣越低。

2、禮品方案

A、進(jìn)店顧客享受進(jìn)店有獎(jiǎng)

禮品要求印有公司LOGO、價(jià)值10元以為的小禮品為主。

B、價(jià)值滿5000元以上

C、價(jià)值滿10000元以上

四、小區(qū)操作步驟

1、小區(qū)前期工作：

1）、小區(qū)信息的收集

小區(qū)信息收集的內(nèi)容：交鑰匙的時(shí)間、地點(diǎn)、戶型、性質(zhì)等、小區(qū)信息如何收集

-------90%的小區(qū)信息來(lái)自店面。只有店面人員有這方面的意識(shí)，很多信息就不會(huì)錯(cuò)過(guò)。加強(qiáng)與店面的溝通，及時(shí)了解樓盤(pán)信息。

-------小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員負(fù)有收集本區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)

-------加強(qiáng)督促力度，對(duì)每個(gè)新開(kāi)發(fā)的小區(qū)有計(jì)劃的走訪。

2）、在交鑰匙的時(shí)候開(kāi)始做宣傳的預(yù)熱，可以通過(guò)公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用樵東標(biāo)志的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和宣傳資料，使顧客第一時(shí)間接觸到168建材，了解168建材，也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。

3）、小區(qū)的戶型結(jié)構(gòu)尺寸圖

單位小區(qū)：由于單位小區(qū)一般沒(méi)有宣傳海報(bào)，我們可以采取現(xiàn)場(chǎng)丈量。小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。

商業(yè)小區(qū)：可以從物業(yè)或售樓處獲得。

根據(jù)具體戶型做好設(shè)計(jì)效果，做好合適的銷(xiāo)售政策。

4）、做好公關(guān)工作

拿到小區(qū)客戶第一手資料、做好小區(qū)廣告布置以及小區(qū)駐點(diǎn)等公關(guān)工作。

5）、交鑰匙現(xiàn)場(chǎng)

在交鑰匙的現(xiàn)場(chǎng)配備導(dǎo)購(gòu)，宣傳車(chē)、帳篷及宣傳資料。加深顧客的印象

2小區(qū)中期工作

現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管現(xiàn)都比較嚴(yán)，這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作，特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區(qū)物業(yè)管做好清場(chǎng)工作，把其他行行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門(mén)外，從而保證我們活動(dòng)期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng)，最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。

形象廣告。

選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目標(biāo)的側(cè)墻做噴繪廣告（樓房封頂

后立即進(jìn)場(chǎng)）。記住房我們的格言——“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

破壞性廣告（密度型廣告）。

為了節(jié)約成本，我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有

位置以小廣告的形式占完（比如形象噴繪、彩旗等）讓對(duì)手沒(méi)有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無(wú)奈。

注：?jiǎn)挝辉?綠化牌/樓層貼、噴繪/彩旗等級(jí)是有力的武器。

業(yè)務(wù)開(kāi)展

小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開(kāi)展形式。正常分為兩種：?jiǎn)挝活A(yù)算小區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式、商

業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。

單位小區(qū)：

*適合采用集體采購(gòu)模式（俗稱(chēng)團(tuán)購(gòu)）：即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格，且根據(jù)

定單量的的大小，價(jià)格方面作階梯狀變化。

團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)一定要選擇在新房住戶的住房住址

正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱，周六、周日期兩天團(tuán)購(gòu)。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定，預(yù)熱時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好，當(dāng)然人力成本也會(huì)增加。

現(xiàn)場(chǎng)布置要有氣勢(shì)、有霸氣，另還需要聲音設(shè)備，圖象設(shè)備。要有團(tuán)購(gòu)特價(jià)理由，備講解用。

團(tuán)購(gòu)信息要想盡一切辦法傳達(dá)到每一位準(zhǔn)客戶。方法：在新、舊小區(qū)入口、樓梯

口、辦公地點(diǎn)門(mén)口、公告欄貼團(tuán)購(gòu)?fù)ㄖ?；在單位局域網(wǎng)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息。

尋找客戶代表。辦公室主任、工作主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說(shuō)話有一定影響力的人、熱心腸的人（即在單位上班時(shí)間長(zhǎng)、歲數(shù)較大的人）都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個(gè)新房樓梯單元都有客戶代表。注：客戶代表的質(zhì)量與多少將直接決定團(tuán)購(gòu)是否成功。

注重安裝完畢一套，同時(shí)把軟服務(wù)做好，一定要有電話回訪。讓每一位選擇了168

建材家居的客戶都只說(shuō)好話，成為我們忠實(shí)又免費(fèi)的“業(yè)務(wù)員”

商業(yè)小區(qū)：

適合采用限時(shí)特價(jià)征集樣板房模式，征集戶數(shù)以小區(qū)大小而定，一般為3-5家。

如果已獲得較多客戶訂單且有能夠有效的傳達(dá)每一位準(zhǔn)客戶信息的渠道，則可以在充分宣傳的情況下，選擇一個(gè)時(shí)限團(tuán)購(gòu)。

商業(yè)小區(qū)由于業(yè)主之間互相不認(rèn)識(shí)，所以整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)線會(huì)比較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)做起來(lái)比

較吃力。

商業(yè)小區(qū)的工作思路：大型廣告進(jìn)入、限時(shí)特價(jià)征集樣板房、或者體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)（踩

踏、試水等）

固定接送顧客，可以方便顧客進(jìn)店參觀選購(gòu)，同時(shí)又能體現(xiàn)出我們168建材的尊

貴服務(wù)品質(zhì)

五、小區(qū)費(fèi)用預(yù)算

每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)操作小區(qū)的第一步工作就是小區(qū)投入預(yù)算。一個(gè)小區(qū)具體投入多少費(fèi)用由以下幾個(gè)方面決定：小區(qū)性質(zhì)（單位房或商品房）、小區(qū)平均消費(fèi)水平、小區(qū)總戶數(shù)、家居建材消費(fèi)意識(shí)等

小區(qū)宣傳投入預(yù)算+小區(qū)戶數(shù)*15000元/戶*1%

小區(qū)投入注意事項(xiàng)：

單位小區(qū)：消費(fèi)水平較高、總面積大、消費(fèi)意識(shí)好，這些小區(qū)投入的人力物力要相應(yīng)加大。

先入為主，小區(qū)投入越早越好，客戶對(duì)第一印象的品牌的感覺(jué)往往是最深刻的。已預(yù)計(jì)好的小區(qū)投入費(fèi)用千萬(wàn)不要隨意扣減，因?yàn)樾^(qū)投入與產(chǎn)出不一定是我們想象的正常遞增。如果前期操作得當(dāng)，已簽單客戶的作用發(fā)揮作用，才會(huì)使得整個(gè)小區(qū)推廣成功。

六、專(zhuān)業(yè)跟蹤服務(wù)

1、制定完善的送貨、退貨服務(wù)。

保證貨物按時(shí)，完整的到達(dá)顧客手中。并享受退補(bǔ)貨服務(wù)。

2、在客戶家中安裝提示牌，并打上公司LOGO。標(biāo)語(yǔ)：樵東品牌提醒您：正在裝修

中，如有打擾處請(qǐng)您見(jiàn)諒！或者 正在施工，給您帶來(lái)不便，我們深表歉意！電

話***等。

3、加強(qiáng)后期拜訪，現(xiàn)場(chǎng)拍照，整理客戶資料等。

吁斌

2014-4-7

第三篇：房產(chǎn)小區(qū)銷(xiāo)售策劃

文章標(biāo)題：房產(chǎn)小區(qū)銷(xiāo)售策劃

豪苑小區(qū)將定于2006年5月20日開(kāi)工，小區(qū)項(xiàng)目各項(xiàng)手續(xù)已準(zhǔn)備齊全，現(xiàn)將銷(xiāo)售策劃定制如下：

一、銷(xiāo)售客觀準(zhǔn)備

銷(xiāo)售客觀準(zhǔn)備從以下方面體現(xiàn)

（一）銷(xiāo)售部的確定

銷(xiāo)售部擬定在小區(qū)主路段，距離小區(qū)大約二百米以?xún)?nèi)設(shè)置，銷(xiāo)售部面積，大約在50－60平方米左右，內(nèi)設(shè)布置

應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，但必須突出和詳盡的展示小區(qū)整體的、局部的規(guī)劃和設(shè)計(jì)理念。

（二）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)，通過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)讓團(tuán)隊(duì)成員熟知房地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容，并能詳盡了解小區(qū)的整體規(guī)劃和企業(yè)意圖，使銷(xiāo)售人員在策略的指導(dǎo)下深刻的理解項(xiàng)目。wenmi.net理解項(xiàng)目的層面不僅僅是對(duì)項(xiàng)目的全面了解，更是對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)的深刻理解。只有深刻的理解項(xiàng)目，才會(huì)對(duì)豪苑小區(qū)有很強(qiáng)的自信心，銷(xiāo)售培訓(xùn)同時(shí)要對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售組織的理解，崗位職責(zé)的理解，銷(xiāo)售流程的理解等，這些會(huì)更好的加強(qiáng)銷(xiāo)售流程的完成和對(duì)銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造。

二、產(chǎn)品價(jià)格的策略

（一）價(jià)格是消費(fèi)者最為敏感的話題，也是小區(qū)項(xiàng)目投資利潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。此次小區(qū)項(xiàng)目的價(jià)格應(yīng)定位“低開(kāi)高走”模式，這里所說(shuō)的低是指略低于本市其他房產(chǎn)公司的房?jī)r(jià)定在1％－3％。

（二）當(dāng)小區(qū)建設(shè)進(jìn)行到第二、第三階段時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于小區(qū)已有一定的認(rèn)知感與認(rèn)同感時(shí)，小區(qū)房產(chǎn)價(jià)格可進(jìn)行階段性的調(diào)整。調(diào)整的幅度應(yīng)控制在1％－2％。調(diào)價(jià)后的一段時(shí)間會(huì)有短期銷(xiāo)售低迷，會(huì)直接影響到銷(xiāo)售的成績(jī)與成交量，這時(shí)可配以適當(dāng)折扣，作為價(jià)格過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合取消折扣。

三、銷(xiāo)售渠道的建立

主要選擇直接銷(xiāo)售，通過(guò)小區(qū)項(xiàng)目的整體廣告和銷(xiāo)售人員的走訪陌拜等方式使消費(fèi)者了解和認(rèn)識(shí)豪苑小區(qū)，這樣可以降低銷(xiāo)售費(fèi)用，同時(shí)有利于提高企業(yè)的工作效率和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。也可以使公司直接了解消費(fèi)者的需要，及時(shí)了解文化趨勢(shì)，縮短消費(fèi)者和公司溝通的渠道。以上是指與代理商銷(xiāo)售的比較。

四、促銷(xiāo)策略

隨著購(gòu)房者的理性決策意識(shí)的不斷加強(qiáng)，在很大程度上，讓樓盤(pán)的推廣銷(xiāo)售難并增加，一個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售用周期不斷延長(zhǎng)。而延長(zhǎng)銷(xiāo)售周期就會(huì)面對(duì)更大的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)的利潤(rùn)分成受到很大的影響。選擇怎樣的促銷(xiāo)手段，在營(yíng)銷(xiāo)策劃中起到了關(guān)鍵性的作用。五，銷(xiāo)售的管理

銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的嚴(yán)格遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

1、銷(xiāo)售控制表?？梢灾庇^的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以此制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略。

2、來(lái)電、來(lái)客的登記。登記來(lái)電、來(lái)客情況，完成對(duì)來(lái)電、來(lái)客的需求，意愿、特征的登記。

3、銷(xiāo)售登記：管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料，認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款：處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)假人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

《房產(chǎn)小區(qū)銷(xiāo)售策劃》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀房產(chǎn)小區(qū)銷(xiāo)售策劃。

第四篇：小區(qū)銷(xiāo)售活動(dòng)方案

任務(wù)需求

1、主要針對(duì)的是中高檔社區(qū)家庭，活動(dòng)時(shí)間放在下午。（類(lèi)似納涼晚會(huì)）

2、活動(dòng)內(nèi)容：產(chǎn)品宣傳最主要的是能讓每個(gè)社區(qū)的家庭能參與。

3、整個(gè)活動(dòng)需要一個(gè)主題來(lái)鏈接。（現(xiàn)在中高檔社區(qū)的鄰居之間都不認(rèn)識(shí)，以是社區(qū)才藝表演等）

一、市場(chǎng)分析：

內(nèi)容：

1爽膚水產(chǎn)品：特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)；

2爽膚水產(chǎn)品：銷(xiāo)售渠道模式和銷(xiāo)售策略；

目的：宏觀把握爽膚水產(chǎn)品市場(chǎng)，找出市場(chǎng)差異化點(diǎn)，推行造勢(shì)活動(dòng)。

二、小區(qū)選擇：

需了解的：包括但不限于

1售樓模式：毛坯房，2售樓價(jià)位4000元/平方米以上；3主消費(fèi)群體分析；4小區(qū)地理位置；5政府區(qū)域規(guī)劃；6小區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃；7開(kāi)發(fā)商背景和信譽(yù)等級(jí)；8物業(yè)管理模式等

目的：有的放矢的開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)；

做法：物業(yè)關(guān)鍵人物溝通，開(kāi)發(fā)商溝通，售樓小姐溝通，報(bào)紙了解分析等。

三、物業(yè)溝通：

目的：1了解小區(qū)規(guī)章制度；

2物業(yè)對(duì)小區(qū)活動(dòng)的管理辦法；

3別的小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)活動(dòng)的看法和合作模式。

做法：1交取一定物業(yè)管理費(fèi)；

2物業(yè)關(guān)鍵人物關(guān)系處理；

3開(kāi)發(fā)商品牌和我們品牌共同搞活動(dòng)，提高各自銷(xiāo)量。

四、活動(dòng)策劃：

1主題：爽膚水產(chǎn)品與家庭健康

2準(zhǔn)備用品：宣傳單頁(yè)：不同樣本各100份；

名片：4盒；

定制我們公司logo的小飾物：100個(gè)；

宣傳橫幅氣囊：1個(gè)；

宣傳吊旗：20個(gè)；

爽膚水產(chǎn)品推介光盤(pán)：100個(gè)；

桌子：至少3張；

書(shū)籍掛件：至少5個(gè)；

太陽(yáng)傘：至少2把；

3物品擺放、用途：

小區(qū)門(mén)口：

充氣氣囊1個(gè)，上書(shū)“爽膚水產(chǎn)品與家庭健康”；

立幅2個(gè)，上書(shū)：“水家電一體，服務(wù)一站滿意”；

辦公桌1張，上設(shè)各類(lèi)宣傳手冊(cè)、單頁(yè)和海報(bào)；

名片盒1盒；

飲水機(jī)1臺(tái)；

物業(yè)管理處：

張貼海報(bào)

設(shè)立書(shū)籍掛件一個(gè)，宣傳單頁(yè)50份

名片盒1盒；

小飾物：50個(gè)，所有鑰匙均配置一個(gè)；

張貼海報(bào)，暫定2份，吊旗20個(gè)；

借用開(kāi)發(fā)商等離子電視，插播爽膚水產(chǎn)品推介光盤(pán)；

聯(lián)合開(kāi)發(fā)商，刊登爽膚水產(chǎn)品專(zhuān)題文章。

樣板房：

書(shū)籍掛件：1個(gè)/套，單頁(yè)50份/套；

名片盒：1個(gè)；

借用開(kāi)發(fā)商等離子電視，插播公司爽膚水產(chǎn)品推介光盤(pán)；

4活動(dòng)單頁(yè)附加說(shuō)明：

工薪廚房；

買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)：

抽獎(jiǎng)活動(dòng)：

凡當(dāng)天預(yù)約者，經(jīng)銷(xiāo)商讓利15個(gè)點(diǎn)，按85折計(jì)算，贈(zèng)光盤(pán)1張；

凡當(dāng)天預(yù)約者帶來(lái)第二個(gè)客戶，在讓利基礎(chǔ)之上再讓利5個(gè)點(diǎn)；

五、費(fèi)用預(yù)算：

費(fèi)用主要在物業(yè)管理費(fèi)方面；

六、活動(dòng)人員要求：

講解介紹統(tǒng)一口徑；

著裝統(tǒng)一；

時(shí)刻保持和維護(hù)公司形象，有損者100元/次；

嚴(yán)格遵守小區(qū)規(guī)章制度，有損者100元/次；

激勵(lì)政策：凡成功預(yù)約用戶者，另加0.5的設(shè)計(jì)補(bǔ)足費(fèi)；

凡成功預(yù)約超過(guò)10位用戶者，另附加1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

七、問(wèn)題反饋：

公司形象維護(hù)方面；

跟物業(yè)管理公司關(guān)系處理方面；

今天預(yù)約量少的問(wèn)題；

下次活動(dòng)增加哪些物品，減少哪些物品，增加哪些形式，減少哪些形式；

小區(qū)選擇方面應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)；

業(yè)主對(duì)我們公司爽膚水產(chǎn)品的宣傳手段和服務(wù)建議。

銷(xiāo)售的體驗(yàn)

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)公司有兩個(gè)月了，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的在進(jìn)入狀態(tài)，心里很高興。在我進(jìn)公司沒(méi)多久時(shí)，由于沒(méi)有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌，后來(lái)又給我添置了一臺(tái)新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個(gè)這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達(dá)到自己的目標(biāo)。

在工作上，通過(guò)不斷接觸客戶，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問(wèn)題，多向同事請(qǐng)教，也要多和安裝師傅進(jìn)行溝通，多了解一些現(xiàn)場(chǎng)安裝方面的知識(shí)，以便日后給客戶解答。在這個(gè)月的月初，正趕五一時(shí)，我在這值班那天，給了我一個(gè)考驗(yàn)一下自己的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)都不太熟練的情況下，開(kāi)始接待客戶，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，對(duì)自己是一個(gè)很好的歷練，為以后更好的銷(xiāo)售做下鋪墊。下面是一個(gè)小故事，能給大家?guī)?lái)一些新的啟示。

我在這給大家講一個(gè)我以前面試時(shí)，聽(tīng)過(guò)的一個(gè)很有趣的關(guān)于銷(xiāo)售的小故事。說(shuō)的是把梳子賣(mài)給和尚，想必大家聽(tīng)了這個(gè)題目就覺(jué)得有些可樂(lè)吧，可是聽(tīng)完這個(gè)故事大家可能就不這么想了。n個(gè)人去參加一招聘，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣(mài)給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開(kāi)玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代：以10日為限，向我報(bào)告銷(xiāo)售情況。

十天一到。主試者問(wèn)甲：“賣(mài)出多少把？”答：“1把?！薄霸趺促u(mài)的？”

甲講述了歷盡的辛苦，游說(shuō)和尚應(yīng)當(dāng)買(mǎi)把梳子，無(wú)甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng)，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買(mǎi)下一把。

主試者問(wèn)乙：“賣(mài)出多少把？”答：“10把?！薄霸趺促u(mài)的？”

乙說(shuō)他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕植杉{了他的建議。那山有十座廟，于是買(mǎi)下了10把木梳。

主試者問(wèn)丙：“賣(mài)出多少把？”答：“1000把。”

主試者驚問(wèn)：“怎么賣(mài)的？”

丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。

丙對(duì)住持說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事。我有一批木梳，您的書(shū)法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字，便可做贈(zèng)品。”住持大喜，立即買(mǎi)下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。

那么從這個(gè)故事里面我們看到了什么，我相信每個(gè)人都有不同的看法。因?yàn)橹v故事的本身就是讓大家思考的，因?yàn)檫@個(gè)故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個(gè)人面對(duì)困難的態(tài)度和方式。大家也都知道，把梳子賣(mài)給和尚是很不容易的事情。因此這三個(gè)人都應(yīng)該算是很優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。但從三個(gè)人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西，通過(guò)這個(gè)故事，我也從中得到了一些對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的新的看法和一些認(rèn)識(shí)和啟發(fā)，銷(xiāo)售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日后能成以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。條條大路通羅馬，沒(méi)有不好賣(mài)的產(chǎn)品，只有賣(mài)不好產(chǎn)品的人。讓我們用這句話來(lái)共勉。

同意式推銷(xiāo)

經(jīng)典故事：

數(shù)年前，有一個(gè)叫奧哈爾的愛(ài)爾蘭人，他特別愛(ài)和人爭(zhēng)辯。他也是我們班上的學(xué)員。他受的教育不多，當(dāng)過(guò)司機(jī)，后來(lái)又做了汽車(chē)公司的推銷(xiāo)員。由于他的業(yè)績(jī)總是不理想，才來(lái)找我的。同他聊過(guò)之后，我了解到他推銷(xiāo)汽車(chē)時(shí)，常與顧客發(fā)生口角。他說(shuō)：顧客的批評(píng)實(shí)在讓人不服氣，于是我也會(huì)回敬他們幾句，我的東西也就推銷(xiāo)不出去了。”

對(duì)于奧哈爾，如何把話講漂亮并不是最重要的，我的首要任務(wù)是教他盡可能少的講話，并且絕不與別人，尤其是顧客爭(zhēng)論。

奧哈爾如今已是紐約懷特汽車(chē)公司一位成功的推銷(xiāo)員了。他都經(jīng)歷了些什么呢？他這樣說(shuō)：“假如我現(xiàn)在走進(jìn)某人的辦公室，對(duì)方說(shuō)：‘什么？懷特汽車(chē)？那個(gè)牌子的產(chǎn)品根本就不怎么樣，就是白送我也不要。胡雪公司的卡車(chē)才是我要買(mǎi)的。’聽(tīng)他這么說(shuō)，我不但沒(méi)反對(duì)，還順著他說(shuō)：‘老兄，你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，胡雪的卡車(chē)確實(shí)好。你買(mǎi)他們的產(chǎn)品也是很可靠的。而且他們推銷(xiāo)員也很能干呢?！?/p>

“聽(tīng)我這樣說(shuō)，他無(wú)言以對(duì)，無(wú)可爭(zhēng)論。因?yàn)槲彝耆馑麑?duì)別的品牌的贊揚(yáng)態(tài)度，她總不會(huì)在這種情況下還把胡雪牌車(chē)如何好的事一味的強(qiáng)調(diào)。于是我的機(jī)會(huì)來(lái)了，我接下來(lái)便把懷特汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)一一向他做了介紹。

“這事要是發(fā)生在以前，我肯定火冒三丈為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，于是爭(zhēng)辯比較激烈。而最后吃虧的還是我。

“這么一想，過(guò)去推銷(xiāo)時(shí)，那些不必要的爭(zhēng)論真是讓人汗顏，多少寶貴的時(shí)間和金錢(qián)都浪費(fèi)在無(wú)謂的爭(zhēng)論中了。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何少講話、不爭(zhēng)辯。值得慶幸的是，許多事情都發(fā)生了改觀，而且還不算太晚?！?/p>

——摘自《卡耐基經(jīng)典全集》

聯(lián)想：

這個(gè)故事給了我一定的啟示，辯論、反駁，有時(shí)會(huì)有一種勝利的快感，但實(shí)際上那些勝利是空洞的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。我個(gè)人理解就是不要把個(gè)人的意向強(qiáng)加于客戶，要了解客戶究竟想要什么，通俗一點(diǎn)講呢，蘿卜白菜各有所愛(ài)，尊重客戶的選擇。之前就遇到過(guò)這種情況，客戶就覺(jué)得凈水機(jī)好，我個(gè)人就覺(jué)得純水機(jī)好，我就不斷的給客戶推薦純水機(jī)，反而引起客戶的反感。差點(diǎn)流失一個(gè)客戶?！巴馐健蓖其N(xiāo)方式的確值得我去學(xué)習(xí)，分享給大家。

銷(xiāo)售拜訪流程動(dòng)作分解銷(xiāo)售拜訪和管理是一個(gè)銷(xiāo)售代表最日常的工作，也是他最具有生產(chǎn)力的工作。將工作規(guī)范執(zhí)行，你在消費(fèi)品銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域的技能就一定能得到最大程度的提高。

（一）準(zhǔn)備工作

如果你以為銷(xiāo)售工作是從銷(xiāo)售開(kāi)始那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。戰(zhàn)士上陣打仗前一定會(huì)檢查自己的武器彈藥，銷(xiāo)售代表也是一樣的，出發(fā)前就要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備的工作。

1)固定路線，按照固定的路線拜訪客戶。

這項(xiàng)工作通常要使用的是工具是《跑店路線安排》和《地略圖》?！杜艿曷肪€安排》是用來(lái)填寫(xiě)一周的固定拜訪路線的，《地略圖》則是顯示各個(gè)銷(xiāo)售在地理上的位置。按照固定路線拜訪客戶的好處在于，能讓客戶在固定時(shí)間看到銷(xiāo)售代表成為一種習(xí)慣，這種習(xí)慣對(duì)于銷(xiāo)售安全庫(kù)存的準(zhǔn)備也是大有好處的。

（附件一：《銷(xiāo)售代表跑店路線安排》）

2)合理安排，考慮到地理位置和商店負(fù)責(zé)人的時(shí)間。

動(dòng)作1中的地略圖就是為了合理地安排跑店路線。除此之外，商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間也是我們需要考慮的。了解他們的工作時(shí)間也是在設(shè)計(jì)拜訪路線時(shí)的一項(xiàng)重要工作。

3)電話預(yù)約，利用電話提高拜訪效率，避免負(fù)責(zé)人不在。如果是要做一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的談判，那你就必須確保負(fù)責(zé)人在場(chǎng)。光了解負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間還不夠（因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)調(diào)休、病假等等意外情況），你還需要事先電話預(yù)約一下。這個(gè)動(dòng)作一是確認(rèn)時(shí)間，二是表示對(duì)對(duì)方的尊重。

4)設(shè)定拜訪目標(biāo)

有目的地跑店是一個(gè)銷(xiāo)售代表良好工作習(xí)慣的表現(xiàn)。我們不是在“逛”商店，而是在商店里工作。所以，拜訪前你要帶好上次的拜訪記錄，并且明確這次的拜訪目標(biāo)。這些都是必須在拜訪前明確的。

目標(biāo)設(shè)定還需要明確最高目標(biāo)和最低目標(biāo)。談判是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，你所得到的東西總是會(huì)低于你所提出的要求。但是如果你不懂得設(shè)定目標(biāo)，你就無(wú)法去評(píng)估你究竟是做了一個(gè)成功的談判還是失敗的談判。

在明確了拜訪路線和拜訪目標(biāo)之后，接下來(lái)要做的事就是準(zhǔn)備好你的銷(xiāo)售工具。

5)目標(biāo)準(zhǔn)備，根據(jù)目標(biāo)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛿?shù)據(jù)。

根據(jù)拜訪目標(biāo)，你要帶好隨身攜帶的工具和數(shù)據(jù)。如果是一個(gè)新的促銷(xiāo)活動(dòng)，你就要檢查是否帶足了這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)所需的道具。你有沒(méi)有帶上產(chǎn)品的介紹或者是宣傳單頁(yè)？

6)帶齊銷(xiāo)售資料

現(xiàn)在，你要開(kāi)始檢查你的銷(xiāo)售包了。你的銷(xiāo)售包外面印著公司的logo，這是每一位銷(xiāo)售代表所要珍惜的公司榮譽(yù)，我們是為了這個(gè)品牌而戰(zhàn)的?？纯茨愕匿N(xiāo)售包是否保持了清潔？記住，銷(xiāo)售包的形象也是你個(gè)人形象的組成部分，更代表了公司的形象。

現(xiàn)在開(kāi)始檢查銷(xiāo)售包內(nèi)部的物件。

《銷(xiāo)售代表跑店路線安排》：你要檢查的是，今天是否按照計(jì)劃執(zhí)行了跑店線路。

價(jià)格表和建議定貨單：價(jià)格表是指銷(xiāo)售的價(jià)格，建議定貨單則是指銷(xiāo)售的要貨記錄。

客戶拜訪卡：客戶拜訪卡就是一個(gè)銷(xiāo)售代表的武器?？蛻舭菰L卡詳細(xì)的使用方式。這張表格涵蓋了一個(gè)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)活動(dòng)等的信息記錄。

公司庫(kù)存：出門(mén)前不要忘記帶上公司的庫(kù)存表。如果不對(duì)公司庫(kù)存進(jìn)行了解，就很容易出現(xiàn)胡亂定貨的情況，導(dǎo)致對(duì)銷(xiāo)售定單滿足率的降低。

定單：當(dāng)然，做銷(xiāo)售的必須保證你有足夠的定單。

發(fā)票：如果這次出門(mén)是需要和銷(xiāo)售結(jié)賬的，你就必須帶好發(fā)票和銷(xiāo)貨清單。

各種文具：再檢查一下，你是否有足夠用來(lái)張貼標(biāo)簽的雙面膠？是否有清潔的用來(lái)擦拭產(chǎn)品和貨架的抹布？另外，你還別忘記帶上你的筆、筆記本、名片、剪刀和計(jì)算器。一個(gè)都不能少！

好了，你已經(jīng)準(zhǔn)備地足夠充分了，現(xiàn)在，打點(diǎn)起精神，出發(fā)！

（二）自我介紹

7)儀容儀表

銷(xiāo)售代表可以不穿西裝，但你的儀容儀表必須要做到整潔。如果公司有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)著裝，那么你就統(tǒng)一；如果沒(méi)有，你也不能降低對(duì)整潔的要求。

記住一點(diǎn)，整潔的穿戴僅僅是一方面，你還要做到面帶微笑，表現(xiàn)出你的親和力。微笑能讓你拉近和客戶之間的距離，也能讓你給人留下更好的印象。

8)找到關(guān)鍵人物

如果你今天的工作目標(biāo)是需要的人打交道的，那你就要首先找到那些真正能做決策的人。記住，表現(xiàn)出你的自信，你的自信會(huì)感染你的客戶。

9)介紹自己

如果你剛剛開(kāi)始銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，就需要主動(dòng)地介紹自己，介紹公司以及交換名片。記住，銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人可能記不住你的名字，但是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的最起碼要求，是別人能記得住你所工作的公司的品牌。再次強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，品牌就是一個(gè)銷(xiāo)售代表的榮譽(yù)。每一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，他的名字就是他為之工作的品牌。

我們要捍衛(wèi)我們的品牌，就像捍衛(wèi)我們自己的榮譽(yù)！

好了，現(xiàn)在開(kāi)始，正式開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售內(nèi)的各項(xiàng)操作。

（三）觀察

10)觀察

11)留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近又干了點(diǎn)什么？把它們統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)，向你的上司匯報(bào)，以便在第一時(shí)間做出反應(yīng)，伺機(jī)打擊它們。

12)重復(fù)這些銷(xiāo)售的基本動(dòng)作

銷(xiāo)售就是各個(gè)品牌一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，不斷地重復(fù)這些銷(xiāo)售的基本動(dòng)作，這就是一個(gè)銷(xiāo)售代表的生活，也正是你自己的選擇。

（四）運(yùn)用你的銷(xiāo)售技巧說(shuō)服關(guān)鍵人物

13)運(yùn)用你的銷(xiāo)售技巧說(shuō)服關(guān)鍵人物

要達(dá)成你的銷(xiāo)售目標(biāo)――比如做一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)、分銷(xiāo)進(jìn)新品等等――總不是一件容易的事情，在這里，你就需要運(yùn)用你所學(xué)的銷(xiāo)售技巧進(jìn)行周旋。不要把客戶的拒絕當(dāng)作是最終的答案，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，永遠(yuǎn)都要發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問(wèn)題。

運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題，找到客戶的需要！

在客戶有異議的時(shí)候，保持冷靜。

仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題，了解清楚。

對(duì)客戶說(shuō)“我明白了您的意思是說(shuō)……”，表示認(rèn)同。

重復(fù)客戶的問(wèn)題，并且問(wèn)他是否還有其它異議，這樣的做法是為了限制他的問(wèn)題。

闡述我們的利益，克服異議。并且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，及時(shí)地達(dá)成交易。銷(xiāo)售技巧是一個(gè)銷(xiāo)售代表的基本功，但并非是本文的重點(diǎn)，下表是銷(xiāo)售工作的一般流程：

好了，經(jīng)過(guò)這些工作，你的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成了。

那么，還有什么工作落下的沒(méi)有呢？

（五）行政工作

14)檢查是否準(zhǔn)確完整地填寫(xiě)了每張客戶拜訪卡

15)收款的工作

如果今天你的工作中有收款這個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)仔細(xì)保存好你所收的支票，放入支票夾中，避免丟失。

按照你的跑店路線圖，按照我上面所說(shuō)的步驟，就這樣，你做完了一天的拜訪工作。但是，你的工作完了嗎？別忘記，回到辦公室，你還有最后的一些工作！

16)處理定單

回到辦公室后，根據(jù)你今天的工作內(nèi)容，立刻處理完你的定單，或者是給自己公司內(nèi)部的打單員。

17)上交收款

立刻將你的收款交給公司并且認(rèn)真記錄。收款絕對(duì)不能過(guò)夜。

18)整理客戶拜訪卡

整理好你今天的客戶拜訪卡，如有填寫(xiě)潦草的地方，請(qǐng)?jiān)诹硗庖粡埿卤砀裆现匦轮`寫(xiě)并且存在固定的地方?？蛻舭菰L卡的存放處是不能上鎖的，任何時(shí)候都需要接受上司或者是公司的檢查，這就是我們的專(zhuān)業(yè)所在。

19)填寫(xiě)銷(xiāo)售/回款報(bào)告

認(rèn)真填寫(xiě)今天的銷(xiāo)售和回款記錄，并放在固定的地方存檔，同樣也不能上鎖。

20)填寫(xiě)工作計(jì)劃

如果今天是星期五，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)下周的工作計(jì)劃。雖然可能和這周一樣跑的是固定的工作路線，但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促銷(xiāo)活動(dòng)、新的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)了呢？

21)最后，準(zhǔn)備下一天的工作

現(xiàn)在，忙碌的一天即將結(jié)束了。在這之前，請(qǐng)準(zhǔn)備好明天訪店前要準(zhǔn)備好的一些東西，問(wèn)下你的上司明天有沒(méi)有一些別的工作指示。拿出你的筆記本記錄下來(lái)，這個(gè)工作日就到此結(jié)束了。

以上我們拜訪流程動(dòng)作要領(lǐng)，是基本通用的工作準(zhǔn)則與要求。銷(xiāo)售本身其實(shí)是件十分簡(jiǎn)單的工作，但成功的要義就是簡(jiǎn)單的動(dòng)作不斷重復(fù)地做。這些說(shuō)起來(lái)容易但做起來(lái)煩瑣的工作不斷不折不扣地重復(fù)執(zhí)行才是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距的真正關(guān)鍵所在。

新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定

新客戶開(kāi)發(fā)(數(shù)量和銷(xiāo)量)

根據(jù)客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表總結(jié)出以下內(nèi)容

1.確定目標(biāo)客戶

1.1確定目標(biāo)客戶的類(lèi)型

1.2為現(xiàn)有的產(chǎn)品尋找新的客戶

1.3滿足現(xiàn)有客戶對(duì)新產(chǎn)品的需求

2.制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃

2.1分析客戶需求

2.1.1客戶需要采購(gòu)的產(chǎn)品和要求

2.1.2客戶目前使用的同類(lèi)產(chǎn)品的分析

（包括：產(chǎn)品的規(guī)格、特點(diǎn)、價(jià)格、供應(yīng)廠商）

2.1.3客戶狀況分析（包括；采購(gòu)，家庭財(cái)務(wù)狀況，信用分析）

2.2分析供貨能力（包括:安裝交貨時(shí)間）

2.3確定客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程

2.3.1制定具體的開(kāi)發(fā)步驟和時(shí)間

2.3.2關(guān)鍵行動(dòng)措施

第五篇：物業(yè)小區(qū)裝修材料銷(xiāo)售

物業(yè)小區(qū)裝修材料銷(xiāo)售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

為了更好的服務(wù)于社區(qū)，方便社區(qū)業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)、廢舊物品的及時(shí)處理，方便客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，維持良好的環(huán)境秩序，杜絕因違規(guī)操作造成的公共設(shè)施設(shè)備損壞，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就乙方進(jìn)入甲方所管理的 zz 項(xiàng)目開(kāi)展裝修材料銷(xiāo)售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方同意乙方在 zz 開(kāi)展裝修材料銷(xiāo)售、搬運(yùn)、廢舊物品回收服務(wù)，時(shí)間為壹年，即從 2014 年 04 月 01 日至 2015 年 03 月 30 日止，服務(wù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為早上 08：30—中午 12：00；下午 14：00—20：00；其中 18：00—20：00 為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間。（特殊情況以最新通知為準(zhǔn)）。

二、甲方承諾在協(xié)議期內(nèi)，不接待與乙方同行業(yè)人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行相同服務(wù)的活動(dòng)（業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人帶進(jìn)的除外）。

三、甲方提供場(chǎng)地給乙方堆放所需的工具、材料。

四、甲方因業(yè)主的投訴、或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)活動(dòng)提出異議，需要解除與乙方合作協(xié)議的，甲方需提前十天書(shū)面通知乙方，乙方在接到甲方書(shū)面通知的當(dāng)月最后一天退場(chǎng)（陽(yáng)歷計(jì)算），甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償且當(dāng)月所繳的費(fèi)用不予退還。

五、乙方向甲方繳納一年秩序維護(hù)、清潔、場(chǎng)地使用費(fèi)共計(jì)￥元，費(fèi)用在協(xié)議簽訂時(shí)一次性付清，否則不予簽訂協(xié)議。

六、在本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方須交保證金￥元；保證金在協(xié)議期滿或合同終止時(shí)，乙方如無(wú)重大違規(guī)行為給與全額退還（不計(jì)利息）。

七、乙方按甲方指定地點(diǎn)、路線、約定項(xiàng)目開(kāi)展服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)，不得擅自進(jìn)入住宅樓層，和以上門(mén)服務(wù)為理由尋找客戶資源或派發(fā)宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，影響、騷擾業(yè)主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權(quán)從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時(shí)要求乙方主管人員進(jìn)行工作整頓；情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須在兩天內(nèi)無(wú)條件退場(chǎng)，所繳交的一切費(fèi)用不予退還。

八、乙方需自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境及其它公共設(shè)施，保持服務(wù)區(qū)域的公共衛(wèi)生（沙子進(jìn)場(chǎng)必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務(wù)，禮貌服務(wù)。每次服務(wù)結(jié)束后，乙方人員必須自覺(jué)清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。

九、乙方須固定人員在 zz 開(kāi)展服務(wù)工作，在 zz 服務(wù)的工作人員必須著統(tǒng)一佩戴經(jīng)客戶服務(wù)中心配發(fā)的臨時(shí)出入證進(jìn)場(chǎng)。

十、乙方人員進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，必須規(guī)范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

十一、乙方服務(wù)人員只能在指定區(qū)域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

十二、乙方工作人員進(jìn)入 zz 時(shí)，需出示臨時(shí)出入證件配合門(mén)崗的詢(xún)問(wèn)登記工作。

十三、乙方需提供在 zz 開(kāi)展服務(wù)的工作人員名單，身份證復(fù)印件及 1 寸近期彩照 2 張，甲方給予辦理臨時(shí)出入證件及存檔，臨時(shí)出入證工本費(fèi)元一張，出入證押金合并在保證金內(nèi)。

十四、乙方需要更換在社區(qū)的服務(wù)人員時(shí)，需提前一周書(shū)面通知甲方，并將名單及身份證復(fù)印件及近期 1 寸彩照兩張?zhí)峁┙o甲方辦理臨時(shí)出入證件及存檔。

十五、乙方不得進(jìn)行強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，強(qiáng)行搬運(yùn)，不得與客戶爭(zhēng)吵，如發(fā)生強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)或強(qiáng)行搬運(yùn)事件，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行￥元經(jīng)濟(jì)處罰，影響嚴(yán)重的甲方有權(quán)立即清場(chǎng)并扣除全部保證金及未到期的場(chǎng)地使用費(fèi)。

十六、乙方工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，私自進(jìn)入樓層遭到業(yè)主投訴的，甲方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，乙方接到甲方電話通知后立即無(wú)條件退場(chǎng)，所繳一切費(fèi)用不予退還。

十七、乙方違規(guī)使用甲方設(shè)施設(shè)備或損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，甲方將對(duì)乙方處以￥元的經(jīng)濟(jì)處罰并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

十八、本協(xié)議期滿，乙方需要繼續(xù)合作時(shí)，需提前兩個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。

十九、未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。

二十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

年月日

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