第一篇：成功使者心得體會

心得體會

生殖中心 周莉

對于大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認為。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。一個平凡的人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。經過付老師這次《責任管理》培訓使我受益非淺，在培訓過程中他運用了通俗易懂的語言，體現了求真務實精神，其深刻的內涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強的說服力，闡明了責任有無直接決定做事的成敗，也讓我對他所說的“責任”二字有了更深刻的了解：能力固然重要，但責任必不可少；在平日工作中的我們，每個人都有自已所應該承擔的責任，包括醫(yī)療安全，經濟效益，科室品牌的健康發(fā)展……我們不管做任何事，除了要具有做好事情的能力之外，還需要有相應的責任心，責任會使我們更具有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，我們在平日工作中也會更踏實，更樂觀。

這次培訓使我感悟頗深，對責任與能力的關系有了更深的了解，并結合自身工作實際，談談自己的體會：

第一，學會感恩，并不僅僅是培養(yǎng)一種情緒，它是從情感深處孕育、萌發(fā)出的一種超強的責任和超強的能力。談及感恩我們人生有許多，小時感恩父母的養(yǎng)育之恩；上學時感恩老師的教導之恩；工作時感恩領導和同事的幫助之恩；現在還要感恩領導為我們創(chuàng)造了舒適優(yōu)越的辦公環(huán)境。感恩不能只停留在口頭上，感恩是要付出的，我們的付出就是要有責任的工作。有責任的工作是一種工作態(tài)度：首先要熱愛自己的工作，只有熱愛了才不會敷衍；然后要快樂的工作，只有快樂了才不會抱怨；再次要創(chuàng)造性的工作，只有善于創(chuàng)造才不會安于現狀。這樣，我們的感恩才會落到實處。

第二，要有意識強化責任，培養(yǎng)自己形成以下幾方面素質：一要胸懷全局。我們的團隊是由成員組成的，大家有共同目標和共同利益，因此每個成員無論職位高低，都負載著與科室榮辱與共的責任。只有每個成員都從團隊整體利益出發(fā)，團隊的執(zhí)行力才會增強。二要愛崗敬業(yè)。責任不分大小，每個崗位都很關鍵，每項工作都很重要。平時我們能做好每一件平凡的事就不平凡，能做好每一件簡單的事就不簡單。三要多角度考慮問題。要超前思考，學會主動工作；要換位思考，學會配合工作；要全面思考，盡善盡美地完成各項工作。結合實際，會發(fā)現工作中處處都有責任的體現，例如人離開辦公室隨手關燈、鎖門；對于領導交辦的各項工作任務，能不折不扣的完成；對待病人如朋友，盡自己所能的幫助其解決問題等等。只有做好這些工作中的細節(jié)，才能逐漸養(yǎng)成負責任的良好習慣。

第三，責任心讓科室與單位更有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力。一個講求責任意識、團隊精神的集體必然有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力。對單位這個集體而言，一個正常、高效運轉的科室應該是各負其責又相互協作的部門，是一個能夠隨時為領導、其它科室提供高效服務，同時能主動解決問題、為領導承擔困難，不需要領導投入很多精力來指導工作的部門。故要求我們每一個成員，在工作中出現問題時，應以“沒有借口，責任為重”的態(tài)度，以“首問負責”的意識，積極主動想辦法解決問題，不找借口、不相互扯皮，倡導同事有困難、大家?guī)兔Φ膮f作精神?？傊?，一個人無論在什么工作崗位上，不管你做的是什么樣的工作，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要你認真地、勇敢地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得別人的認可與尊重。只有做好自己分內工作的人，才有可能再做一些別的事情承擔更大的責任。

2013-10-30

第二篇：成功使者培訓感想

成功使者培訓感想

——良好的溝通至關重要

急診科護士長 馬春蓮 各位領導、各位同仁，大家好：

經過三天緊張的培訓，我深深的感覺到，自己從中學到了許多知識，比如從深層次了解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認為對于提升自己的工作水平非常有幫助。

今天我分享的工作案例就是《良好的溝通至關重要》，這是發(fā)生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接到姐姐的電話，十分著急地說：“ 11歲的外甥女在上學時，肚子疼的厲害，要來醫(yī)院找個醫(yī)生看看，檢查一下”。來醫(yī)院后，我?guī)齻冋覂嚎漆t(yī)生做了檢查，診斷為腸痙攣，醫(yī)生說沒什么大事，吃片654—2片就行了。我?guī)徒憬阗I完藥后，告訴她怎么吃，并在藥袋上寫上654—2，然后她就帶著孩子回家了。到了下午剛上班時，又接到姐姐的電話說：“外甥女不知怎么回事直流鼻血”。經過我仔細詢問，姐姐說讓外甥女吃了四片654—2，我很生氣地說：“你怎么這么無知，我當時不是給你說清楚怎么吃藥了嗎？”我姐姐說：“一著急就想不起來了，一看袋子上寫著654—2，我不知道是讓孩子吃6片、5片、4片，還是兩片？既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一個中間數給孩子吃了4片，結果造成孩子鼻子出血不止?！?/p>

這次經歷說白了就是典型的溝通不到位，我們常認為自己說清楚就行了，不太關心患者沒有真正聽懂、聽會。但這件事，回想起來也很可怕，如果換做是其他病人或是危重患者，肯定會產生醫(yī)療糾紛，再大一點可能就是醫(yī)療事故?，F在每當遇到帶藥回家治療的病人，我向患者家屬交代好后，都會主動問一句：“我說清楚了嗎？”然后讓他重復一遍怎么用再離開醫(yī)院?，F在，好多病人對此反應強烈，都說現在醫(yī)院的醫(yī)生護士對病人越來越負責任。

第三篇：成功使者培訓心得

做一個把信送給加西亞的人

今天我收獲了一個故事《把信送給加西亞》。19世紀美西戰(zhàn)爭中，美方有一封具有戰(zhàn)略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒人知道他在什么地方。此時，挺身而出的一名軍人——羅文，不講任何條件，歷盡艱險，把那封信交給了加西亞。我從他的身上學到的是徹底的執(zhí)行力，不計較任何來完成一件事。羅文般的敬業(yè)精神應該作為我們每個人自身的敬業(yè)標準，對于工作任務不計得失、不怕困難、忠于職守、愛崗敬業(yè)、積極采取行動，全心全意地工作，高效地完成任務。

我在想，當時的軍事情報局不會僅僅有羅文，但羅文卻是最具備“送信”條件的人。也可以這樣說：機會總是為有準備的人而提供的。做為醫(yī)院的一員，我準備好了嗎？事業(yè)是干出來的，這說來容易，做起來是有一定難度的。有的人是大事做不了，小事不愿做；有的人是只有理想，沒有行動。我能用行動和事實證明我所具有的素質和能力嗎？或者說要是我也處在羅文那個位置，生活在羅文那個年代，我能否有這么驚人的毅力，去把信交給加西亞呢？我無從回答，也許我現在要做的是為有這樣的機會的到來時刻準備著。我要從現在開始改變自己，正視我的責任、正視我的工作。在以后第一，不能為失敗找借口，要為成功去尋找方法。

具有高度執(zhí)行力的人，總是通過解決各種問題來證明自己的工作能力，體現自己不凡的價值。努力的去做好每一件自己應該做的事情，不要去為尋找借口而浪費時間。

第二，對待工作，要有高度的責任感。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不需要承擔責任的工作，每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有自己的責任。在工作中千萬不要利用自己的功績或手中的權力來掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。

第三，要有鍥而不舍、奮斗不止的敬業(yè)精神。我們對于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有終，完美地將它做完，不到最后關頭，絕不能輕言放棄，要一直不斷地努力下去，才能取得最后的勝利。

第四，要開拓創(chuàng)新，靈活主動地做到服從。服從的本質和核心就是在工作中去無條件的遵從上級的指示，是自動自發(fā)的服從，是自信的、主動的服從。

第五，結果決定一切。任何事情都是講出來是容易的，但要身體力行地把它做好，卻不太容易。在任何情況下，都要不折不扣地，很好的去完成任務。

第六，要以飽滿的熱情主動完成工作，完美的執(zhí)行。要視自己的崗位為生命，要守住自己的崗位，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位。工作要努力，要盡職盡責，無論自己的工作與期望相差多遠，無論自己所從事的工作有多么的無聊、單調和乏味，我們能夠做的只有努力工作，要對工作永遠保持樂觀的態(tài)度，態(tài)度決定行動，因為態(tài)度的不同，同樣的工作會干出不一樣的效果。

第七，努力勤奮，做好自己的本職工作。安逸使人墮落，無聊令人退化，只有勤奮才會給人帶來幸福和歡樂。在工作時，要時刻提醒自己：要為自己的現在努力，要用更加多的時間去領會新知識，培養(yǎng)才能，這些才是真正的無價之寶，要養(yǎng)成勤奮工作的好習慣，并且還要以快樂的心情去工作，懷著熱情去工作。在平時的工作中嚴格要求自己不能松懈，盡心盡職的完成自己的本職工作，一步一個腳印踏踏實實的走下去。

第四篇：成功使者培訓心得

成功使者培訓心得

此次成功使者培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的舉例分析，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊意識、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，“溝通與激勵”對我今后工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者，如何運用信息化技術來解決團隊內部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法，提高辦事效率，節(jié)約經費和成本，更是義不容辭的責任。

此次培訓，老師給我們講了什么是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的過程和溝通技巧，并對日常生活中常見的溝通案例進行了分析，讓我不僅認識到溝通的重要性，而且還讓我重新理解了溝通中區(qū)別對象、專注傾聽要點。尤其是“區(qū)別對象”，讓我明白，在溝通過程中，要根據不同的溝通的對象采取不同的溝通措施。在與上級溝通時，匯報工作只說結果，不給領導出難題，同時也要根據溝通對象的性格，來選擇合理的溝通方式，如有的溝通對象屬于理性思維，那么在溝通里應盡可能采用理性的方式，而對于有的溝通對象偏

向于感性的，則要從感性認知方面入手，盡可能得到對象的感性認同；在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領導溝通，還是與同事溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。

總之，經過這次充實的培訓學習，我與參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次職業(yè)素養(yǎng)培訓很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政

治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性、責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保醫(yī)院信息化建設工作順利的完成。

第五篇：成功使者培訓心得（共）

成功使者培訓心得

此次成功使者培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤

其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂

氛圍、精彩且詳盡的舉例分析，進一步拓寬了視野，升華了

心靈，使我對團隊意識、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，溝通與激勵對我今后

工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者，如

何運用信息化技術來解決團隊內部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法，提高辦事效率，節(jié)約經

費和成本，更是義不容辭的責任。

此次培訓，老師給我們講了什么是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的過程和溝通技巧，并對日常生活中常見的溝

通案例進行了分析，讓我不僅認識到溝通的重要性，而且還

讓我重新理解了溝通中區(qū)別對象、專注傾聽要點。

尤其是

區(qū)

別對象

，讓我明白，在溝通過程中，要根據不同的溝通的

對象采取不同的溝通措施。在與上級溝通時，匯報工作只說

結果，不給領導出難題，同時也要根據溝通對象的性格，來

選擇合理的溝通方式，如有的溝通對象屬于理性思維，那么

在溝通里應盡可能采用理性的方式，而對于有的溝通對象偏

向于感性的，則要從感性認知方面入手，盡可能得到對象的感性認同；在溝通過程中，一定要做到換位思考

。一人

個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時

候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方

最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最

好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而

散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛

盾的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領導溝通，還是與同事溝通，我一定會多做一些換位思考，盡最大

可能做到每次都是有效溝通。

總之，經過這次充實的培訓學習，我與參與培訓的全

體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次職業(yè)素 養(yǎng)培訓很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知 識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思 維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動了心靈。在整個學習過 程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻 刻分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他同學們齊聚一堂，相互交 流思想、借鑒工作經驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使 我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將 盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政

治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性、責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的責任完成好 上級組織交給的每一項工作，確保醫(yī)院信息化建設工作順利 的完成。