第一篇：沃爾瑪策略12月份學(xué)習(xí)心得

《沃爾瑪策略》12月份讀書心得

張學(xué)錦

尊敬的集團公司領(lǐng)導(dǎo)：

通過學(xué)習(xí)《沃爾瑪策略》，體會頗深，其主要策略有以下幾個方面：

1.價格策略

這一章開頭作者就說你可以經(jīng)營特色產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至于降低價格，就不要去和沃爾瑪競爭了。由此可見，和沃爾瑪這樣的大型倉儲超市直接競爭價格是不可能，也絕對是不明智的選擇。沃爾瑪有強大的品牌產(chǎn)品購買力和自己的產(chǎn)品商標，在國外進行產(chǎn)品生產(chǎn)，有著高效的貨物運銷系統(tǒng)，應(yīng)用先進的高科技技術(shù)，具有很強的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢，而且沃爾瑪還非常注意開支。沃爾瑪致力于降低經(jīng)營成本，節(jié)省開支，使之成為了一種企業(yè)文化。這些可以從沃爾瑪?shù)囊粭l指導(dǎo)性準則——讓利銷售，看出來。

所以，書中提到，如果你沒辦法和沃爾瑪拼價格的話，出路又在哪里呢？關(guān)鍵在于找到自己的天地，或者說在自己擅長的領(lǐng)域里做出自己的特色來，也就是要有沃爾瑪沒有的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.運營策略

沃爾瑪?shù)慕?jīng)營訣竅是它能夠在保證高標準的同時還能將計劃環(huán)環(huán)相扣的付諸實施?！案哳A(yù)期是一切事情成功的關(guān)鍵”這一理念為沃爾瑪取得出色經(jīng)營業(yè)績奠定了堅實的基礎(chǔ)。高預(yù)期帶來了更高了生產(chǎn)力，從而降低了成本。低成本使得低價成為可能，低價會帶來銷售量和利潤的增長。更大的銷售量和例如就能為開設(shè)更多的新店融資，更多的新店開設(shè)會帶來更大的規(guī)模效益，而更大的規(guī)模效益則會進一步降低成本。這是一個循環(huán)往復(fù)的降低成本的體系，它使得公司能讓利給顧客。從這里可以看出高預(yù)期是運營成功的開端與基礎(chǔ)。

沃爾瑪能在競爭激烈的世界中存活下來的首要秘訣就是努力尋找機會通過變革完善自我，并主動而迅速地進行變革。相比之下，有些公司將制定戰(zhàn)略看做是目的。這些公司的領(lǐng)導(dǎo)者是如此沉迷于制定策略，以至于忘記了制定策略的初衷——促使其實施。沃爾瑪?shù)某晒εc其說是因為它的戰(zhàn)略不如說是因為它環(huán)環(huán)緊扣的戰(zhàn)略實施過程。在戰(zhàn)略部署中做計劃是容易的，困難的是實施。我覺得不僅公司是如此，個人也是如此。每天雄心勃勃的制定計劃，絞盡腦汁的把計劃考慮的完善，但卻不見實施。有句話說得好：失敗者常立志，成功者立常志。就是這個道理。而且立志越明確越好，越清晰越好，越簡單越好。在沃爾瑪，如果你不能用一頁紙的篇幅解釋清楚一個想法或者概念，那就說明你的想法太復(fù)雜，根本無法實施。沃爾瑪交給我們KISS原理，即“Keep It Simple ,Stupid!”（讓事情變得簡單些，甚至簡單到愚蠢的地步?。┪蚁隟ISS原理不僅是用于企業(yè)管理，對個人做事處事也是一個很好的借鑒。

3.企業(yè)文化策略

權(quán)利下放使沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化具有競爭力，相互合作使企業(yè)發(fā)掘出自己最大的潛力。這是沃爾瑪一直信奉的企業(yè)文化策略。我們都知道，沃爾瑪員工身上體現(xiàn)出難以置信的忠實，這些可以歸因于山姆·沃爾頓對待他們的方式。山姆知道在商業(yè)中，個人的努力不足以取得勝利，而團隊的努力就會獲勝。他無論對經(jīng)理還是普通員工都以禮相待，他也總是鼓勵員工努力達到最高的標準?！昂献魅恕贝媪恕皢T工”這個詞，顧客則是“客人或者鄰居”，經(jīng)理被稱作是“教練”，這樣來強調(diào)沃爾瑪每一位員工的重要性，并建立積極的員工和客戶關(guān)系。員工被認為是生意伙伴，公司授予他們權(quán)利去盡力服務(wù)顧客。權(quán)利下放是沃爾瑪企業(yè)文化的一個重要支柱。正是這些獲得權(quán)利的員工在執(zhí)行公司的戰(zhàn)術(shù)，并使得公司短時間內(nèi)就取得了打敗對手的輝煌勝利。

企業(yè)文化不是那種可有可無的東西，它是必不可少的。文化培訓(xùn)是沃爾瑪進行積極的商業(yè)投資的一種行為，它也是被視為是一種做生意必需的花費。

4.成本控制策略

沃爾瑪成功的一個主要原因就是沃爾瑪可以把經(jīng)營成本控制到最低，這使得沃爾瑪節(jié)省了巨額的開銷。“省一分錢就等于多賺一分錢”這句話很形象的概況了山姆的管理成本觀念。要求公司領(lǐng)導(dǎo)不要公開顯富，他也只是在做他一直在做的事情。山姆開著他那輛白色的老福特小卡車，住在本頓維爾一所非常普通的住所里，就是有工作的人就能買得起的那種房子。他家里的電話號碼甚至在公共電話號碼薄上都查得到。他是那種白手起家，成功后也絕對不改變自己的簡單生活方式的人。他承認自己很寒酸，他的這種價值觀念成為了沃爾瑪?shù)囊徊糠?。他再豪華和節(jié)省的生活方式之間做了一個選擇，這種選擇也同樣影響著他對公司成本控制的觀念。5.人才策略

沃爾瑪雇傭能力一般的求職者，卻能夠使他們在工作上有上乘表現(xiàn)。作者在這一章節(jié)開始描述了他在面試沃爾瑪發(fā)生的事情。面試他的是沃爾瑪?shù)氖紫唐穲?zhí)行官、人力補副總裁和首席運營官。當首席運營官面試完他之后，作者注意到以為身穿工裝褲的老人站在門口，原來還以為是進來倒垃圾的，然后才猛然意識到那個老人是山姆！也正是因為對山姆沃爾頓極為欽佩，才使作者決定接受到本頓維爾工作。山姆有一種非凡的能力，他可以吸引一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團隊，而且激勵他們?yōu)楣餐哪繕藠^斗。然而有些所謂500強公司，他們對資歷表格的重視遠遠超過了對員工實際工作能力的重視。在沃爾瑪，一切正好相反，團隊的表現(xiàn)要比個人的表現(xiàn)重要的多。你的本質(zhì)和好的表現(xiàn)才是真正有用的，而形式和外表是沒人在意的。在沃爾瑪成功取決于干好工作并且勤奮努力。

以上幾點便是《沃爾瑪策略》所闡述的五大策略。但說著雖然簡單，但要真想逐一做到，并非易事，需要我們每天不斷的努力堅持，時刻關(guān)注競爭對手的價格，保證敏感商品低于競爭對手；設(shè)立高預(yù)期目標，努力完成；加強企業(yè)文化宣傳，讓所有員工盡快融入公司，喜歡公司，增強員工歸屬感；控制各塊費用，降低成本；培育人員，加強員工培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能，為公司長遠發(fā)展做好人才準備。

張學(xué)錦

2015.12.6

第二篇：沃爾瑪定價策略分析

沃爾瑪定價策略分析

一、沃爾瑪基本情況簡介

美國的沃爾瑪自從進入中國以來,憑借其雄厚的資金,多年的零售經(jīng)營經(jīng)驗,先進的管理方法和手段, 發(fā)展迅速,銷售額逐年上升,市場占有份額逐步擴大。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2005年30強外資企業(yè)中，沃爾瑪以78家門店，銷售額174.358億元人民幣，位居第六位。沃爾瑪在中國的銷售業(yè)績?nèi)绱溯x煌，與其出售商品的價格有關(guān)。價格是消費者選擇購物場所最敏感的因素。低價位是沃爾瑪超市在中國取得成功的重要因素之一，本文通過對沃爾瑪?shù)纳唐穬r格的較為全面的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)某晒竺骐[藏著高超定價策略。本文系統(tǒng)地分析沃爾瑪超市定價策略與其他零售商的相同點和不同點，以及高超定價策略的幕后因素，希望能給中國的零售企業(yè)提供一點參考。

二、沃爾瑪定價策略與其他零售商相同點分析

本文在調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)多數(shù)超市在定價的時候都著眼于顧客的心理感受，將心理定價策略發(fā)揮得淋漓盡致。沃爾瑪嫻熟運用的心理定價策略主要是以下幾個方面：

1.低價滲透，努力營造價格低廉的第一印象

第一印象是指人們對某種事物所形成的初步印象，它對于人們認識事物有非常重要的影響。沃爾瑪深知這一道理，他們在開業(yè)之初實行低價滲透的戰(zhàn)略，即超市的商品實行普遍低價，給消費者傳達超市商品普遍低價的信號，使消費者形成沃爾瑪商品價格低廉的第一印象，吸引大量的顧客前來光顧，并通過這些顧客口碑相傳，使其知名度迅速上升。

2.尾數(shù)定價策略

尾數(shù)定價策略是指在確定零售價格時保留價格尾數(shù)，這可以對消費者產(chǎn)生如下的心理效果：首先，可以使消費者產(chǎn)生便宜的心理錯覺，例如9.9元的拼圖，就是比10元的拼圖好銷；其次，可使消費者相信企業(yè)是在科學(xué)、認真的定價，制定的價格是合理、精確、有根據(jù)的；再次，給消費者一種數(shù)字寓意吉祥的感覺。如8代表發(fā)，9代表最高，最好。

3.錯覺定價策略

錯覺定價就是讓消費者對價格產(chǎn)生心理錯覺，沃爾瑪主要將這一策略應(yīng)用于促銷之中。消費者一方面希望商品低價出售，另一方面又有“便宜沒好貨”的心理。這一心理在特價促銷中表現(xiàn)尤為明顯。面對這一情況，沃爾瑪采取 “貨幣錯覺策略”。在兩家超市經(jīng)常會看到100元購買110元商品的促銷活動。表面看來，這種方案和打9折沒有區(qū)別，都是讓利10%，但仔細分析，會發(fā)現(xiàn)100元購買110元商品的促銷方案的絕妙之處。打九折，給消費者的直觀感覺是在降價，這時“便宜沒好貨”的心理會影響消費者的購買決定，而“100元購買110元商品”卻使消費者覺得自己的貨幣價值在提高。

4.整數(shù)定價策略

對于一些質(zhì)量較好的高檔商品，耐用消費品以及貴重的禮品和剛上市的新產(chǎn)品多數(shù)超市采用整數(shù)定價策略。對于這類商品，要準確的判斷其質(zhì)量極不容易。因此，人們在購買時，見到價格較高且為整數(shù)就會認為質(zhì)量很好。顧客都有“一分錢一分貨”，“價高貨才好”的心理，所以如果對于這類商品采取尾數(shù)定價策略，消費者就會認為“商品的檔次不夠高，質(zhì)量不夠好”，反而影響商品的銷售。

5.招徠定價策略

招徠定價策略是指沃爾瑪利用部分顧客求廉價的心理，特意將某幾種商品的 1

價格定的非常低，有時甚至低于成本價以吸引顧客。這些商品為賣場招攬了大批顧客，顧客光臨，除了購買降價品外，通常還會順便購買一些其他商品。所以，雖然作為誘餌的降價商品會給沃爾瑪帶來一定的利益損失，但門店中的商品總體銷售額會上升，因此賣場減價損失的利潤早已從增加的銷售額中得到了補償。

三、沃爾瑪定價策略分析

獨特的“天天平價”策略

沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r策略與一般的削價讓利有著本質(zhì)上的區(qū)別。沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”是把減價作為一種長期的營銷戰(zhàn)略手段，減價不再是一種短期的促銷行為，而是作為整個企業(yè)市場定價策略的核心，是整個企業(yè)存在的根本，是企業(yè)發(fā)展的依托。具體說來沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r不是一種或若干種商品的平價，而是所有商品均以低價銷售；不是一時或一段時間的平價，而是一年四季均以低價銷售；不是一地或一些地區(qū)的平價，而是全球各連鎖店均以低價銷售。這樣就能通過降低商品價格吸引顧客拉動銷售，進而獲得比高價銷售更多的利潤回報。沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r，不僅僅是指商品的價格低廉，更關(guān)鍵的是為顧客提供所謂超值的服務(wù)。沃爾瑪認為，在降低價格的同時，為顧客提供超值的服務(wù)，才是平價的精髓所在。

商品屬性定價策略 根據(jù)消費者屬性和消費者熟悉程度的不同，沃爾瑪對其定價的方法也不同。

1、敏感商品的定價 敏感商品主要指購買頻率高的大眾日常消費品以及廠家在媒體上上大肆宣傳的促銷商品，一般來說消費者對這些產(chǎn)品的價格記憶深刻，并非常容易對價格進行比較。對這類價格敏感的商品，沃爾瑪通常采用超低價位策略。通過敏感商品的低價格，使沃爾瑪?shù)牡蛢r口碑迅速傳播開來，從而擴大了市場占有率

2、一般商品的定價 一般商品主要指消費者不太敏感、同類商品眾多、短期內(nèi)很難做出價格比較的商品。對此類商品，沃爾瑪一般采用正常經(jīng)營成本加適當毛利的定價，但以不高于市價為原則。

3、沖動商品的定價 沖動商品的定價主要反映在保健品、護膚品、禮品、休閑娛樂品等上面，由于這類商品市場定位有別，客觀上存在價格彈性大、敏感度低，消費者難以比較，也很難通過商品本身來判斷價格究竟應(yīng)該是多少。而且沖動商品的消費文化色彩濃，以追求新潮、時尚的青年認為主要消費對象，他們購買這類商品大多不是事先計劃好的，而是一時沖動，隨機性比較大。針對此類消費者求新、求異、求特，以及沖動消費的心理，沃爾瑪?shù)亩▋r依照不同時間、不同地理位置而有所不同呢。一般來說這類商品價格高一些也不會影響零售店的地位。

量販式定價法 這是沃爾瑪?shù)纳侥窌T店為加大顧客購買批量，用加大商品包裝所采取的定價方法。根據(jù)包裝大小將一種商品以不同的包裝、不同的價格出售，并可以將單個小包裝和多個商品甚至是整箱整捆包裝的商品放在一起，這樣明顯可以看出大包裝中的商品單價肯定低，從而使顧客購買大包裝商品。采用該方法注意兩點：一是商品包裝要大小適當。過小，批量銷售的作用不大；過大，購買者一時消費不了，反而會限制顧客的購買。一般來說，價格不貴重、消費頻繁、保質(zhì)期較長的商品可采用較大的包裝。二是大包裝商品的單價要比小包裝的明顯低，否則無法起到刺激顧客購買的作用。

促銷商品定價法

沃爾瑪未達成某種促銷目的，有時會對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時性

大幅度降價活動，甚至不惜把價格降至成本價之下，這種被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商店的整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來經(jīng)濟損失，但這些商品吸引了許多顧客光臨，顧客除了購買降價品外，還會順便購買一些其他商品。由此帶來沃爾瑪連鎖店總體銷售額的上升，商場漸漸損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。

因此，再實施促銷商品定價法時必須精選促銷商品的種類，一般要選擇男女老少皆宜的各個家庭通用的商品，在降價幅度上應(yīng)比平時或者競爭價格低20%—40%。促銷商品定價法主要有以下幾種方法：

1.滾動定價法

所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動促銷，在促銷期購買者可享受價格優(yōu)惠其余時間則按正常價格銷售的一種促銷商品定價法。這是促銷商品定價法中最常用的一種方法。采用滾動商品定價法可以使顧客對促銷商品較長時間保持新鮮感，又可以減少促銷商品的數(shù)量，降低地價銷售造成的理論損失。沃爾瑪每周都要推出一批特價促銷商品。

2.特殊事件定價法

所謂特殊事件定價法是指在公共性的節(jié)目或其他特殊性的日子里進行商品促銷的定價方法。采用特殊事件定價法需要注意兩個問題：一是要選擇適當?shù)拇黉N產(chǎn)品。促銷品的選擇恰當與否，會直接影響到特殊事件定價法的效果。沃爾瑪一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品，如兒童節(jié)選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是適當?shù)奶貎r時間。沃爾瑪一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時間不宜太長，這樣才給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。

3.數(shù)量折扣定價策略。數(shù)量折扣是指對購買量大的顧客給予一定的價格折扣。它分為一次性數(shù)量折扣和累計數(shù)量折扣。一次性數(shù)量折扣是指對一次購買金額達到規(guī)定金額標準的顧客給予一定的價格優(yōu)惠，其目的是鼓勵顧客增加每次來賣場的購物量，以便于賣場組織大批量銷售；累計數(shù)量折扣是指對一定時期內(nèi)購買金額累積超過規(guī)定金額的顧客給予一定的價格優(yōu)惠，其目的是為了與顧客保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。

采用數(shù)量折扣法，需要做好三方面的工作：一是合理確定數(shù)量折扣的起點。起點過高，買者望塵莫及，起不到鼓勵購買的作用。二是科學(xué)劃分數(shù)量折扣的檔次。檔次太高，會限制大量購買，檔次太低，有不利于買賣之間的交易。三是認真確定各個檔次的折扣率。每個檔次的折扣率，應(yīng)根據(jù)檔次之間的數(shù)量和收益來確定，從而體現(xiàn)各個檔次之間的差別。對于價格折扣，一般可以通過減少付款金額、贈送購物券、轉(zhuǎn)入會員卡等方式兌現(xiàn)給消費者。

“平價服務(wù)”策略。為顧客提供“平價服務(wù)”是沃爾瑪?shù)淖畲筇厣Ｎ譅柆斦J為，為顧客提供超值的服務(wù)，才是平價的精髓所在。在顧客花費一定的條件下，如能享受到超值服務(wù)，實際上就是獲得了平價服務(wù)。沃爾瑪?shù)某捣?wù)具體體現(xiàn)在三個方面：日落原則、向顧客提供比滿意更滿意的服務(wù)、十步原則。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓在給第一家店掛上沃爾瑪招牌時，就在招牌的左邊寫上了“天天平價”，右邊寫上了“滿意服務(wù)”。這兩句話涵蓋了沃爾瑪?shù)娜拷?jīng)營哲學(xué)。所謂“天天平價”，是指沃爾瑪在經(jīng)營中，堅持“每一種商品都要比其他店鋪商品便宜的”的原則，提倡低成本，低費用結(jié)構(gòu)，低價格，讓利給顧客的經(jīng)營思想，而“滿意服務(wù)”是始終堅持在低價格的同時為顧客提供超值服務(wù)的經(jīng)營理念。山姆.沃爾頓

堅定不移地貫徹這一經(jīng)營哲學(xué)，以薄利多銷和超值服務(wù)來贏得利潤，并最終創(chuàng)建了有史以來最偉大的零售帝國。

四、沃爾瑪定價的幕后策略

調(diào)查表明，零售企業(yè)的采購成本要占到企業(yè)運作成本的60%，對采購進行管理是零售企業(yè)管理中最有價值的部分。采購中每節(jié)省的一元錢都會轉(zhuǎn)化為利潤。沃爾瑪深知這一點，將精力集中在控制采購成本上，通過降低采購成本來增加企業(yè)的利潤，實現(xiàn)各自的低價策略。沃爾瑪實施“零進場費”政策，供銷直通，優(yōu)化供應(yīng)鏈。具體來說，就是在采購的環(huán)節(jié)上全面壓價，減少一切不必要的開支。即直接向生產(chǎn)廠家進貨，不通過中間商，節(jié)省付給批發(fā)商的15%貨款的傭金。沃爾瑪采取不同方法節(jié)約采購成本，為其實施各自高超的價格策略打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、對沃爾瑪定價策略的感想

超市經(jīng)營的好壞，能否生存下去，其中的一個關(guān)鍵是商品的定價。超市商品的定價是有技巧的，而且定價的優(yōu)劣可決定超市的命運，沃爾瑪自從進入中國以來，市場占有份額節(jié)節(jié)攀升，就是深諳定價之道，并巧妙的將其運用在日常的營銷之中。通過對兩家超市的定價策略的對比研究，本文得到如下啟示：首先定價要結(jié)合本企業(yè)的市場營銷目標：沃爾瑪?shù)氖袌鰻I銷目標是增加銷售額，擴大市場占有率，緊緊圍繞營銷目標，超市采取了低價滲透的策略；其次，定價要以顧客需求為中心：顧客來超市購物，都有其獨特的訴求，因此定價的形式也應(yīng)該是靈活多樣的，以滿足顧客的不同需求；最后定價要符合企業(yè)所在地的文化：不同地區(qū)有其獨特的文化，當?shù)仡櫩蛯τ趦r格可能會有不同的看法，因此定價時要充分進行市場調(diào)查，了解當?shù)厝藗兊氖杖肭闆r、消費習(xí)慣等各方面因素，以便因地制宜制定合理的價格策略。相比之下，我國的零售企業(yè)的定價顯得有些落后和死板。首先，我國的零售企業(yè)制定價格策略往往和自身的營銷目標脫節(jié)，盲目使用一些所謂流行的定價策略，而沒有結(jié)合自身的市場目標；其次，定價形式單一，往往只是采用簡單的折扣策略；再次，定價時忽視顧客的需求，不進行充分的市場調(diào)研就武斷地制定一些與顧客需求脫節(jié)的價格，因此在發(fā)展中問題叢生。國內(nèi)零售企業(yè)在認清自身“短板”的同時，更要深入剖析像沃爾瑪?shù)软敿馄髽I(yè)的經(jīng)營精髓，找出差距，完善自身。以上關(guān)于兩家超市定價策略的分析，希望能對國內(nèi)零售企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

第三篇：沃爾瑪集中采購問題分析及解決策略

沃爾瑪集中采購困境分析及建議

小組成員：馬龍（組長）馬樂樂章靜波方書皓王振華

一、案例簡介

全球銷售終端的巨頭——沃爾瑪，依靠高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)這一核心競爭力，在全球27個國家開設(shè)了超過10,000家商場，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

沃爾瑪能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經(jīng)營方式，硬是始終如一地做到了。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨，但必須得到進貨最低價。其次，沃爾瑪嚴守辦公費用只占營業(yè)額2%的低成本運行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”，從而“比競爭對手更節(jié)約開支”。最不同凡響的是沃爾瑪“為顧客節(jié)省每一分錢”的低價經(jīng)營觀念，它使眾多的平民消費者以對價格的極度敏感而忠誠于沃爾瑪。在中國市場，天天平價也成了其成功之道。

沃爾瑪公司在中國上海經(jīng)營的上海沃爾瑪購物廣場已經(jīng)刷新了沃爾瑪中國地區(qū)單日銷售額的最高紀錄。但隨后，沃爾瑪購物廣場出現(xiàn)了嚴重的缺貨現(xiàn)象，沃爾瑪現(xiàn)有的采購配送模式不能保證上海購物廣場的準時補貨，在中國市場上，沃爾瑪靈活高效的物流配送受到很大制約。

上海零售商也無意于進入沃爾瑪，因為沃爾瑪在上海僅有一家購物廣場，規(guī)模優(yōu)勢并不明顯，加上沃爾瑪一貫苛刻的配送要求，上海本地供應(yīng)商在沃爾瑪?shù)牡仡^賺不了太多，一些上海本地供應(yīng)商干脆選擇退出沃爾瑪購物廣場。

為了解決缺貨問題，上海沃爾瑪對一些缺貨商品進行本地采購，本地采購的產(chǎn)品，無法由采購中心負責(zé)，商品質(zhì)量也無法進行嚴格檢驗，防止假冒偽劣商品進入超市，上海沃爾瑪購物廣場發(fā)生采購假光明牛奶的事件，對企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響。本地采購的供應(yīng)商物流效率低下，本地采購問題重重。

二、案例的采購的具體問題分析

1.集中采購，無法滿足市場需求

在美國，沃爾瑪通常設(shè)立一個區(qū)域性的配送中心，然后在其周圍密集建店。利用統(tǒng)一采購和配送降低成本，提高物流效率。不過在中國，由于政策的原因，在某一區(qū)域密集建店的情形還很難成為現(xiàn)實。由于沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)一采購配送模式的局限性，導(dǎo)致超市出現(xiàn)嚴重的缺貨現(xiàn)象。

同時，相對歐美消費者帶有很強目標性的購物方式，中國消費者則具有很大的隨意性。而且，中國各地消費者的喜好有很大差異性，這也為沃爾瑪全國統(tǒng)一采購配送增添了難度，中國消費者的消費方式對沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)一采購配送模式提出了新的挑戰(zhàn)。

2.配送中心輻射范圍

沃爾瑪在中國只有深圳和天津兩個配送中心，這兩個配送中心承擔(dān)了為全國48個店面進行統(tǒng)一采購和配送的任務(wù)，而上海的購物廣場統(tǒng)一由深圳配送中心進行采購和配送。配送中心有一個服務(wù)的輻射范圍，案例中，深圳到上海的距離已經(jīng)超過了配送中心能夠輻射的合理距離，這樣不僅配送成本上升，補貨時間也得不到保證。

3.缺乏供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴

沃爾瑪在上海僅有一家購物廣場，規(guī)模優(yōu)勢并不明顯。加上沃爾瑪配送要求十分苛刻，規(guī)定時間送到的貨物超過一分鐘都拒不收貨，對于本地采購的商品，都要求供應(yīng)商直接配貨至門店，一些上海本地供應(yīng)商干脆選擇退出沃爾瑪購物廣場。

由于供應(yīng)商戰(zhàn)略合作的缺乏，導(dǎo)致沃爾瑪?shù)谋镜夭少彸霈F(xiàn)質(zhì)量問題，對沃爾瑪?shù)男蜗笈c信譽造成了極壞的影響，沃爾瑪?shù)姆稚⒉少徝媾R重重困難。

4.物流系統(tǒng)與信息系統(tǒng)優(yōu)勢無法施展

高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是沃爾瑪在中國的核心競爭力所在，但由于在中國的一些特色與不同，如中國運輸行業(yè)各種的收費，中國消費者消費行為具有很大的隨意性等等，使得在美國運行高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在中國本土的優(yōu)勢難以實現(xiàn)，導(dǎo)致了上海沃爾瑪購物廣場出現(xiàn)缺貨、供應(yīng)商退出等問題。

三、原理分析

案例中，上海沃爾瑪購物廣場所面臨的就是在采購模式上選擇的，沃爾瑪在中國的一貫選擇是集中采購，這也是它實現(xiàn)“天天低價”的手段之一。

1.集中采購

集中采購是將有限的、分散的采購人力、采購資源集合起來，形成一個合力，共同應(yīng)對市場充分利用“大市場”資源吸引更多的供應(yīng)商參與所采購物資的競價通過詢價、比價、談判發(fā)現(xiàn)價格，取得優(yōu)惠的待遇，降低采購成本，同時獲得一批寶貴的供應(yīng)商資源。沃爾瑪設(shè)立專門的采購機構(gòu)和專職的采購人員,統(tǒng)一負責(zé)沃爾瑪?shù)纳唐凡少徆ぷ?。沃爾瑪所屬的各門店只負責(zé)商品的銷售和內(nèi)部倉庫的管理工作,于商品采購,各門店只有建議權(quán),沒有決定權(quán),只可以根據(jù)自己的實際情況向公司總部提出采購建議。

（1）集中采購優(yōu)勢

由于沃爾瑪實行集中采購制度,大批量進貨,所以在采購中具有很強的壓價能力,能充分享受商品的數(shù)量折扣優(yōu)惠。例如對可口可樂、柯達膠卷,沃爾瑪把一年銷售的商品一次性簽訂采購合同,由于采購量非凡大,所以能獲得異乎平常的超低價。沃爾瑪還曾一次采購海爾冰箱萬臺,用集裝箱運送到世界各國幾千個沃爾瑪門店去銷售。由于沃爾瑪商品進價低,所以它的零售價往往相當于周邊商店的進貨價,使得競爭對手無法跟進其價格。

集中采購有利于規(guī)范沃爾瑪?shù)牟少徯袨?。在分散采購制度?由于商品采購的決定權(quán)下放到各門店,對各門店采購員一一的種種不規(guī)范行為很難實施有效的約束,采購人員以權(quán)謀私屢禁不止。而集中采購有利于規(guī)范沃爾瑪?shù)牟少徯袨?使供給商感到只有產(chǎn)品好、價格低才能拿到訂單,暗箱操作沒有市場,從而心甘情愿。同時，大批量進貨使多次采購變成一次采購,大大減少物流配送的次數(shù),從而有效地控制了沃爾瑪?shù)牟少徔偝杀尽?/p>

（2）集中采購的缺點

沃爾瑪在歐美市場上的統(tǒng)一采購收到了很大的成效，可在上海市場上卻帶來許多問題，這是因為統(tǒng)一采購是存在缺陷的，集中采購相對于分散采購又具有量大、過程長、手續(xù)多、容易造成庫存成本增加、占用資金、采購與需要脫節(jié)、保管損失增加、保管水準要求增高的弊端，且容易挫傷基層的積極性、使命感和創(chuàng)新精神。這些采購缺陷都是造成上海沃爾瑪出現(xiàn)問題的原因。

2.分散采購

集中采購需要有合適的環(huán)境才能實施，才能收到效益。案例表明，中國的實際情況不能給統(tǒng)一采購一個良好的環(huán)境。這樣的情況下，沃爾瑪也開始了考慮分散采購，即在上海實施本地采購，不再由設(shè)立的配送中心統(tǒng)一送貨。

分散采購優(yōu)點在與便于滿足內(nèi)部顧客的要求。被授權(quán)的各采購單位對其所屬的分支機構(gòu)直接負責(zé)，有利于提升采購績效，也更能體現(xiàn)企業(yè)對內(nèi)部用戶的顧客需求導(dǎo)向。分散采購還便與采購部門與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，避免差錯的出現(xiàn)。同時，也便于與供應(yīng)商的溝通。較少的采購環(huán)節(jié)使物品或服務(wù)的需求部門有機會緊跟市場變化，也可以直接地與供應(yīng)商溝通，便與供應(yīng)商更好地理解采購需求。

其劣勢也是比較明顯的：

1、成本較高。同類物品采購數(shù)量分散，不利于獲得數(shù)量上的折扣，也不利于企業(yè)獲得較好的售后服務(wù)。

2、內(nèi)部協(xié)調(diào)難度大。擁有采購權(quán)利的各部門之間可能缺乏協(xié)調(diào)，無法統(tǒng)一對待供應(yīng)商的態(tài)度，給企業(yè)自身帶來不好的社會形象。有采購需求的不同部門需要分別做市場調(diào)查，而取得的數(shù)據(jù)又肯能具備一致性，浪費采購成本。此外，各下屬機構(gòu)可能存在不同的商業(yè)采購條件，分散采購不利于取廠補短。

四、針對沃爾瑪采購問題的建議

1.集中采購與部分分散采購相結(jié)合從零售業(yè)發(fā)展的趨勢和潮流來看,集中采購與部分分散采購相結(jié)合的模式--集中采購前提下的部分分散采購(即統(tǒng)一的采購機構(gòu)下設(shè)總部和分區(qū))是連鎖超市采購的發(fā)展趨勢。采取這種采購模式,即能發(fā)揮集中采購的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),也能充分發(fā)揮地方各店的資源優(yōu)勢,使連鎖超市的商品結(jié)構(gòu)更加符合目標顧客群的購買需求。集中統(tǒng)一的商品采購是連鎖零售業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營的前提和關(guān)鍵,只有實行統(tǒng)一采購,才能真正做到統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷策劃、統(tǒng)一核算,才能真正發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢;部分分散采購則能更好的滿足目標顧客群的需求,更好地為目標顧客服務(wù)。

沃爾瑪公司在上海的門店，由于配送中心的輻射范圍無法到達，想要順利經(jīng)營下去，必須與本地供應(yīng)商合作，采取集中采購與部分分散采購相結(jié)合的策略。首先呀做的是對產(chǎn)品進行分類。大宗或大批量物品，規(guī)模經(jīng)濟性大的，價值高或總價多物品還有可以定時采購的物品，其次是小批量、單件、價值低、總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費用中所占比重小的流通較快的物品，則根據(jù)當?shù)叵M者的需要進行分散采購，這也是由于本地消費者的消費比較隨意不好預(yù)測所決定的的，采取定期的統(tǒng)一采購有較大的風(fēng)險，所以有本地分散采購是比較好的，可以隨時根據(jù)需求情況對物品進行采購。

2.與第三方物流公司合作

案例中，沃爾瑪在中國只有深圳和天津兩個配送中心，這兩個配送中心承擔(dān)了為全國48個店面進行統(tǒng)一采購和配送的任務(wù)，而上海的購物廣場統(tǒng)一由深圳配送中心進行采購和配送。深圳到上海的距離已經(jīng)超過了配送中心能夠輻射的合理距離，這樣不僅配送成本上升，補貨時間也得不到保證。

沃爾瑪可以選擇在深圳和上海間做專業(yè)的第三方物流公司進行合作，讓上海沃爾瑪購物廣場的產(chǎn)品配送完全由第三方物流公司負責(zé)，不僅可以節(jié)省由企業(yè)配送的成本，也可以及時的滿足市場需求。

3.增設(shè)門店，成立新的配送中心，形成規(guī)模連鎖

正如案例中一些退出沃爾瑪?shù)墓?yīng)商反映的那樣，沃爾瑪在上海僅有一家購物廣場，規(guī)模優(yōu)勢并不明顯。沃爾瑪在中國很受歡迎，其在中國再開設(shè)門店是必然的，在上海尋找新的地址增設(shè)新店也是必然的。根據(jù)沃爾瑪在中國的發(fā)展規(guī)劃，選擇合理的地址成立配送中心，不僅可以解決上海沃爾瑪購物廣場的問題，還可以為沃爾瑪在中國的進一步發(fā)展做好鋪墊。

4.加大分散采購產(chǎn)品質(zhì)量控制，政府參與質(zhì)量監(jiān)督

堅持保證產(chǎn)品質(zhì)量，是沃爾瑪采購的一貫標準。針對不得不進行分散采購的產(chǎn)品，成立相應(yīng)的質(zhì)檢部門，雖然在一定程度上加大了成本，但有利于沃爾瑪?shù)男抛u建設(shè)和在中國的進一步發(fā)展。政府對企業(yè)的采購進行有效的干預(yù)和監(jiān)督，在一定程度上，也能減少分散采購的產(chǎn)品質(zhì)量控制問題。

5.實行供應(yīng)商群管理

在供應(yīng)商的選擇標準方面，不管是哪個國家的廠商，沃爾瑪挑選供應(yīng)商的標準都是一樣的。第一個標準是物美價廉，產(chǎn)品價格要有競爭力，質(zhì)量要好，要能夠準時交貨。沃爾瑪在選擇供應(yīng)商時，并不僅僅看重低價，它對供應(yīng)商的要求是相當苛刻。沃爾瑪?shù)墓?yīng)商必須在信譽、質(zhì)量、價格等方面都達到要求。第二是要求是所有的供應(yīng)商均要遵守所在國的法律，遵紀守法、信守企業(yè)道德、勇于承擔(dān)社會責(zé)任、形象陽光正面的供應(yīng)商才是沃爾瑪?shù)拈L期合作伙伴。

沃爾瑪在與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系管理的過程中，強調(diào)與供應(yīng)商建立穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。為此制定自己的“原則”：比如，一貫堅持與供應(yīng)商之間建立伙伴關(guān)系，以公平透明的合作來共同降低商品的成本；沃爾瑪國際采購公司實行的是“透明報價,以量制價”的價格策略,即要求供應(yīng)商報價時,報出產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)和利潤,美國沃爾瑪自身的成本和利潤也幾乎是公開的,供應(yīng)鏈上的交易是陽光下的交易，不會讓某家供應(yīng)商成為某種商品的獨家提供者，拒絕供應(yīng)商以任何形式向沃爾瑪方面的人員提供禮品或其他饋贈以謀求生意上的往來。

沃爾瑪在選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商后，對供應(yīng)商實行集群化的集中管理，對供應(yīng)商形成一套標準的考核制度，不符合條件的及時剔除。

五、連鎖零售業(yè)采購四原則

沃爾瑪在采購時候，可以借鑒日本企業(yè)的采購經(jīng)驗，日本公司在采購時就嚴格堅持以下原則：

原則之一：將不同種類的供應(yīng)商群體進行有效組合。連鎖商店在商品采購過程中，不能凡是A品種，就全部從X公司中采購，見到B品種，就全部從Y公司中采購。這種簡單方法是有很多弊端的，應(yīng)盡快摒棄。無論何種品種，也無論屬于哪個商品系列，都有必要將其中有關(guān)的各個品種的供應(yīng)商進行相應(yīng)的組合。原則之二：根據(jù)品種，將主力商品的選擇范圍鎖定在兩三家公司。按著商品結(jié)構(gòu)曲線，選取ABC分析中A部門里強大的兩三家公司來保證貨源。采購量基本控制在占對方全部交易量的10％左右。充其量，最多占30％。這一點，應(yīng)作為一個重要的規(guī)定來執(zhí)行，也是采購中一個重要的絕對性原則。

原則之三：必須根據(jù)價格區(qū)域的不同，選擇不同交易商。這對公司今后的發(fā)展至關(guān)重要。憑借品種、規(guī)模決定供應(yīng)商的時代已經(jīng)過去，今后也將不復(fù)存在。從以往經(jīng)營經(jīng)驗看，每個公司的主力商品價格區(qū)域都不盡相同。

原則之四：選擇能夠提供大量的單一品種的供應(yīng)商。由于單一品種大量交易受到限制而陷于困頓的企業(yè)，過去在餐飲業(yè)中出現(xiàn)很多。開始，作為分店經(jīng)營，始終是春風(fēng)得意，所向披靡?？墒?，當?shù)赇伆l(fā)展到十多家時，公司經(jīng)營和發(fā)展就急轉(zhuǎn)直下，陷于停滯。究其原因，是供應(yīng)商對某一單一的商品缺乏多量的、持續(xù)的供應(yīng)能力，而與此同時，連鎖規(guī)模卻在盲目自信和樂觀中不斷擴大，以致供應(yīng)更加窘迫，無法按時間、數(shù)量和品質(zhì)供應(yīng)。所以選擇能夠提供大量的單一品種的供應(yīng)商在連鎖經(jīng)營中十分重要。

第四篇：沃爾瑪進入日本和中國市場的營銷策略

沃爾瑪進入日本和中國市場的營銷策略

沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營業(yè)態(tài)式。

沃爾瑪進入日本市場時主要采取的策略是同當?shù)氐慕?jīng)營商進行合作，在原有的基礎(chǔ)上加入沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念和企業(yè)文化等等，在日本當?shù)囟计毡榻邮芎献髌放浦螅糯虺鑫譅柆數(shù)钠放?。在進入日本市場時，對日本市場進行了充分的調(diào)研，在理解到日本公民在零售貨物的選擇上注重的是貨物的品質(zhì)以及購物的環(huán)境之后，專門設(shè)立的魚店能夠讓消費者第一時間購買到最新鮮的產(chǎn)品，同時將美國較為寬敞的購物通道也復(fù)制到日本的沃爾瑪超市當中，這主要是為了迎合日本消費者對于購物品質(zhì)的追求。日本的工作環(huán)境非常壓抑，人們生活的節(jié)奏也非?？?，沃爾瑪在進行員工管理時將美國的企業(yè)文化帶入，力爭讓每個員工處于一個輕松愉悅的工作氛圍當中，他們認為這樣一來也可以提高員工工作的積極性。

沃爾瑪進入中國市場采取的是截然不同的戰(zhàn)略，沃爾瑪采取的是從東南沿海逐漸向內(nèi)陸擴張的戰(zhàn)略。沃爾瑪當初登陸深圳市場時

引發(fā)的巨大的轟動也受到了業(yè)內(nèi)的聯(lián)合制約與反對。沃爾瑪在中國市場上收起了美國人一貫高調(diào)的行為方式而采取低調(diào)求生存的策略，適當?shù)卣{(diào)高經(jīng)營價格使得競爭對手焦慮有所降低。沃爾瑪之所以采取這種策略是也是從中國市場的具體實際出發(fā)的，我國在經(jīng)濟調(diào)節(jié)方面是市場和政府共同調(diào)節(jié)的，當沃爾瑪?shù)拇嬖谑沟梦覈就恋牧闶燮髽I(yè)利益受到較大損失時，那么很容易發(fā)生零售企業(yè)聯(lián)合要求市場干預(yù)的情況發(fā)生，因此初步進入中國市場時，沃爾瑪采取了低調(diào)發(fā)展的策略。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念是“天天低價”，在中國市場上采取天天低價策略不僅僅是要壓縮產(chǎn)品供應(yīng)的成本做到薄利多銷，而且在任何地方都要壓縮成本，比如說超市的裝修、管理層的辦公室占地等等，這樣才能夠?qū)ⅰ疤焯斓蛢r”的經(jīng)營理念繼續(xù)保持下去。

第五篇：2010年1-4月份關(guān)于工作責(zé)任心學(xué)習(xí)心得

《增強員工工作責(zé)任心教育活動》

學(xué)習(xí)心得體會

2010年5月10日,建材公司下發(fā)關(guān)于《增強員工工作責(zé)任心教育活動》的實施方案,當天各部室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),掙抄學(xué)習(xí)筆記。5月14日再次組織人員學(xué)習(xí)了各單位關(guān)于“有無責(zé)任心,結(jié)果不一樣”的典型事例。從2010年集團發(fā)展綱要的學(xué)習(xí)討論開始,到2010年第一季度整體素質(zhì)培訓(xùn),到這次以發(fā)生在我們身邊或直接經(jīng)歷的一些典型事例學(xué)習(xí)交流,都是以增強責(zé)任心為著力點。通過此次培訓(xùn)，面對自己的選擇，面對所從事的崗位，我每時每刻都在提醒自己，工作要盡職盡責(zé)，因為我與公司同命運、同患難、同成長。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人。

通過培訓(xùn)我得理解有三個方面:

一要進一步統(tǒng)一思想認識，提高個人工作起點。作為一名財務(wù)人員，必須把個人的思想統(tǒng)一到崗位職責(zé)要求上來,不斷學(xué)習(xí)，增強自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力。時刻思考作為一名記賬員每天在做什么，應(yīng)該怎么做，做到什么程度？

二要進一步增強責(zé)任意識，創(chuàng)新工作方法，提高業(yè)務(wù)能力提升個人綜合素質(zhì)。責(zé)任大于泰山，責(zé)任就是工作態(tài)度，責(zé)任勝于能力。提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，找準個人工作提升的主攻方向和調(diào)整措施，為做好財務(wù)工作準備?！皹淞⒇?zé)任感的自我意識，而不是依靠領(lǐng)導(dǎo)安排，等待公司調(diào)度或者考核

處罰。豪情滿懷，意氣風(fēng)發(fā)不行，還得腳踏實地，努力工作，干勁再足，不干不行，抓不住重點工作、重點環(huán)節(jié)沒有績效更不行。

三要進一步增強學(xué)習(xí)觀念，重視自我學(xué)習(xí)、更新知識結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量效率。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷充實自己的財務(wù)專業(yè)知識和管理知識，勇于探索，避免工作失誤，提高工作質(zhì)量；熟悉環(huán)節(jié)流程、克服工作難點、提高工作效率。

結(jié)合公司一系列的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的指正，回顧、剖析實際工作，我本人深感差距不小，主要表現(xiàn)在：

一是崗位職責(zé)履行不充分。盡管我本人已經(jīng)有建材公司4年的工作經(jīng)歷，但仍然職責(zé)意識不強，給自己定位太低，滿足于已有經(jīng)驗而沒有加強學(xué)習(xí)和提高自身能力來適應(yīng)工作崗位應(yīng)有的、更高要求。不能夠及時適應(yīng)新的工作崗位和熟悉工作中的要求，致使工作效率不高.合并到建材公司已經(jīng)3個多月,到目前為止對各崗位人員配臵還不夠完全了解,加之對集團考勤、勞資制度學(xué)習(xí)不夠,理解不深刻以至于是每月的工資總有幾處錯誤,不倫是對職工個人還是對建材公司的財務(wù)工作都造成不好的影響。

二是工作沒有重視工作方法的改進，沒有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的急件和本職工作很好的合理安排，致使正常工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都未能高質(zhì)量的完成，往往弄得焦頭爛額、手忙腳亂。工作不夠細致,抓不住細節(jié),表現(xiàn)在工作上總是顯得忙而亂抓不重點，自己覺的不能盡善盡美。

三是工作溝通不到位，尤其是向上溝通缺乏膽識和勇氣。按自己想法干事情，是否重要是否有效領(lǐng)導(dǎo)不知道就無法指正，質(zhì)量不高。

四是自學(xué)意識不強,一直以來只停頓于就憑證記帳以及一些簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,業(yè)務(wù)技能提升緩慢,對excel、office學(xué)習(xí)掌握還不是很熟練,不能更好的為工作服務(wù)，不能為提高工作效率打好基礎(chǔ)。

今后我個人將從以下幾個方面努力：

一、進一步加強學(xué)習(xí)，從思想上跟上企業(yè)的發(fā)展要求，加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己逐漸適應(yīng)一崗多能的發(fā)展形勢。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。我們不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。

二、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

只要有強烈的責(zé)任心，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來。因為業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造，而能力是由責(zé)任心促進的。每一件事情的誕生都需要我們?nèi)コ袚?dān)責(zé)任，責(zé)任心背后需要我們不斷提高自己的能力。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的技能，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績。

三、加強同事之間的互相溝通，形成工作合力，提高工作時效性。努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

這次培訓(xùn),我感觸更深了，一個企業(yè)只有每一位員工都誠實守信、坦誠相處，企業(yè)才會永續(xù)健康和諧發(fā)展；只有每一位員工都不折不扣執(zhí)行標準、踏踏實實干事創(chuàng)業(yè)，企業(yè)才會有強勁的執(zhí)行力和感召力；只要每一位員工都一心一意想企業(yè)所想、聚精會神謀企業(yè)所謀，企業(yè)才會煥發(fā)出朝氣蓬勃的向心力和凝聚力。