第一篇：在百貨公司的實(shí)習(xí)心得

在百貨公司的實(shí)習(xí)心得

有句話這樣說(shuō)的：人要是往后看感覺是那么的短暫，要是往前看感覺是那么的遙不可及。

一、實(shí)習(xí)目的

1．畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)使我慢慢感受到身份的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職場(chǎng)中的人士，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。

2．有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題。

3．鍛煉自己的工作能力、適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸并認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

5．通過在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)掌握基本知識(shí)和基本理論的程度，并把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中，發(fā)現(xiàn)不中，尋找差距，有針對(duì)性地加以提高。

6．在實(shí)習(xí)期間積極主動(dòng)了解未曾學(xué)習(xí)過或未曾涉及的領(lǐng)域及知識(shí)，為今后的深造、就業(yè)更有效地展開并打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1．在XX年11月25日我來(lái)到海南省民生百貨商場(chǎng)有限公司人事部報(bào)到，首先辦理了入職手續(xù)，接下來(lái)的一個(gè)月里學(xué)習(xí)了海航集團(tuán)的企業(yè)文化、商務(wù)服務(wù)禮儀、服務(wù)英語(yǔ)、消防安全知識(shí)、服務(wù)人員從業(yè)規(guī)范、商業(yè)職業(yè)道德、信用卡知識(shí)與銷售終端培訓(xùn)、商品進(jìn)入與出庫(kù)流程、顧客心理學(xué)等。

2．然后又分別到男裝部和化妝鐘表部實(shí)習(xí)。

3．XX年1月中旬到新海航大廈里做服務(wù)保障工作一個(gè)星期左右。

4．2月在化妝鐘表部和信息中心實(shí)習(xí)。

5．3月初在收支中心和超市部實(shí)習(xí)

整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和學(xué)習(xí)的不同，理論知識(shí)和實(shí)際操作是有很大的區(qū)別的。在銷售方面，讓我懂得銷售員是需要具有高度的激情和恒心，并且銷售工作能提高我的交際能力，鍛煉我的口才。銷售的最重要的一點(diǎn)是面帶微笑，無(wú)論在何處工作，微笑都是必須要注意的，因?yàn)槲⑿Q定成敗。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

1．三個(gè)月的實(shí)習(xí)與學(xué)習(xí)，使我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為一名名副其實(shí)的“海航人”。

2．實(shí)習(xí)單位把學(xué)院要求填寫的各種表格已經(jīng)填寫好，并蓋好公章。

3．我個(gè)人在學(xué)習(xí)能力上和工作方面也有了很大的提高！

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

通過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷售這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為即將踏入社會(huì)的我提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛剛學(xué)習(xí)完海航集團(tuán)的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過17年發(fā)展，海航集團(tuán)由一家單一的航空運(yùn)輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商，在構(gòu)筑自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，海航集團(tuán)能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個(gè)海航人的身上都體現(xiàn)著這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天海航得以不斷壯大的原因，這就是海航的魅力所在。

當(dāng)我第一次到鐘表專柜時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，鐘表知識(shí)博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)。首先，手表分為兩大類：石英手表和機(jī)械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍(lán)寶石的、有機(jī)玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷售人員具備那么多的商品知識(shí)和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在老師和同事的幫助下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。

在新海航大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí)，我深深感受到：團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折不斷，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。

有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？唯一不同的是，書本上所學(xué)知識(shí)比較全面，而用于實(shí)際工作中來(lái)，只要能反映實(shí)際情況越簡(jiǎn)單越好，手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。

真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

在這些日子里，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；

2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

感謝老師、感謝公司、感謝同事、感謝自己！

第二篇：百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)

歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到xx百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會(huì)了一些專業(yè)知識(shí)，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說(shuō)看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，樂觀的面對(duì)生活中的一切。剛來(lái)xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對(duì)比，我突然想開了，這又何必呢?哪有天生就什么工作都會(huì)做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時(shí)時(shí)都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn)，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對(duì)我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對(duì)我們工作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對(duì)商海來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1、我們不能因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)該更細(xì)致一些，因?yàn)槲覀儧]有太多的成熟經(jīng)驗(yàn)，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動(dòng)是否會(huì)被消費(fèi)者接受，是否會(huì)得到最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場(chǎng)形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)維持的。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。

第三篇：百貨公司介紹

百貨公司介紹

西武百貨：

西武百貨是日本著名百貨公司，后被有“名牌王”之稱的香港商人潘迪生旗下的迪生創(chuàng)建取得海外經(jīng)營(yíng)權(quán)。目前在香港開設(shè)3家門店，深圳2家、成都1家、沈陽(yáng)1家。其中深圳西武百貨成立于1993年11月，當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是全國(guó)最早經(jīng)營(yíng)高檔百貨、國(guó)際名牌的百貨公司。1993年至今，西武一直走在世界潮流最前沿，匯集了眾多世界頂尖名牌，特別是西武羅湖店，作為西武百貨的經(jīng)典之作，薈萃了世界頂級(jí)服飾、珠寶、皮具，云集眾多國(guó)際知名鐘表、化妝品極品，與鉆石地段優(yōu)勢(shì)相輔相成，是時(shí)尚經(jīng)典的焦點(diǎn)中心。

2003年，日本西武與SOGO百貨的控股公司改名為“千禧零售”。

5月14日統(tǒng)合日本西武百貨與SOGO崇光百貨集團(tuán)的控股公司，6月1日正式改名為千禧零售。兩大公司統(tǒng)合后，將與高島屋百貨并列，成為日本規(guī)模最大的兩個(gè)百貨集團(tuán)之一。

西武與SOGO在2002年銷售額合計(jì)超過1兆日?qǐng)A（約85億美元），為了突破通貨緊縮和消費(fèi)不振的經(jīng)營(yíng)困境，兩家百貨業(yè)者決定成立控股公司，藉聯(lián)合進(jìn)貨和人事交流，發(fā)揮統(tǒng)合效果，可望趕上高島屋，并列為日本兩大百貨業(yè)者。[編輯]日本西武集團(tuán)簡(jiǎn)介

西武集團(tuán)在日本是一家赫赫有名、勢(shì)力龐大的企業(yè)，當(dāng)家老板正是現(xiàn)年70歲的堤義明。西武集團(tuán)旗下有170多家大型企業(yè)，從業(yè)人員超過10萬(wàn)人，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)涉及鐵路、運(yùn)輸、百貨、地產(chǎn)、飲食、學(xué)校、研究所等各種行業(yè)。在著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》公布的全球最富有的企業(yè)家排名中，堤義明曾于1987年、1988年兩度雄居世界第一。

堤義明的一生極富傳奇色彩。1935年，他出生在日本一個(gè)富有的“政商兩通”之家。父親堤康次郎創(chuàng)立了家族企業(yè)“西武集團(tuán)”，在日本的政商兩界都打下了良好的基礎(chǔ)。由于與長(zhǎng)子和次子不和，堤康次郎把全部精力放在了小兒子堤義明身上，悉心向其傳授經(jīng)營(yíng)之道。

1965年，堤康次郎因病去世，未滿30歲的堤義明繼承父業(yè)成為西武集團(tuán)的最高掌權(quán)者。1975年，堤義明在經(jīng)過10年的蟄伏之后，開始購(gòu)置大片土地，進(jìn)行大規(guī)模地區(qū)性旅游觀光綜合開發(fā)。他的第一個(gè)試驗(yàn)地選擇在作為交通樞紐的東京品川地區(qū)。在那里，他修建了規(guī)模宏大的高輪王子飯店，還配套建設(shè)了溜冰場(chǎng)、滑雪場(chǎng)等各種娛樂設(shè)施。至今，這個(gè)高輪王子飯店仍是包括中國(guó)商務(wù)人員在內(nèi)的游客經(jīng)常光顧的地方。

接著，堤義明又相繼在日本許多地方興建休閑飯店和旅游度假勝地。其中，單在東京就開有7家王子飯店，其中赤坂王子飯店和東京王子飯店是國(guó)際知名的超級(jí)大酒店。尤其值得一提的是，位于東京池袋車站的西武百貨公司規(guī)模有整條街那么大，曾經(jīng)有人試圖花10個(gè)小時(shí)去逛這家超大型百貨公司，結(jié)果只是走馬觀花而已。

堤義明與其他企業(yè)家最大的不同之處在于，他做生意是大小“通吃”，大至日本國(guó)土重建計(jì)劃，小至一間十幾平米的雪糕店，他全都涉獵。這種無(wú)所不鉆的經(jīng)營(yíng)方式，在日本沒有第二人敢做。

在堤義明的領(lǐng)導(dǎo)下，西武集團(tuán)迎來(lái)了大豐收：日本近六分之一的土地被其購(gòu)置。為此，日本著名企業(yè)家松下幸之助稱贊說(shuō)：“堤義明是集創(chuàng)業(yè)與守業(yè)于一身的第二代，他身上具有帝王素質(zhì)。如果是在古代，他就是中國(guó)唐太宗那樣的盛世明君，是中興之祖！”

太平洋百貨：

太平洋百貨集團(tuán)為臺(tái)北太平洋SOGO百貨集團(tuán)事業(yè)之一。太平洋SOGO百貨創(chuàng)立于1987年11月11日，為一個(gè)綜合型的百貨事業(yè)體。優(yōu)質(zhì)的商品、良好的服務(wù)，時(shí)時(shí)以顧客生活形態(tài)來(lái)辦理各項(xiàng)百貨的促銷活動(dòng)，深受消費(fèi)者贊譽(yù)。1993年開始進(jìn)入大陸百貨零售市場(chǎng)，目前太平洋SOGO百貨集團(tuán)在海內(nèi)外共設(shè)有14家店，即：上海太平洋百貨徐匯店、上海太平洋百貨淮海店、上海太平洋百貨不夜城店、成都太平洋百貨春熙店、成都太平洋百貨全興店、重慶太平洋百貨大都會(huì)店、重慶太平洋百貨立洋店、北京太平洋百貨盈科店、大連太平洋百貨連洋店。臺(tái)灣計(jì)有：臺(tái)北太平洋SOGO百貨忠孝本館、臺(tái)北太平洋SOGO百貨敦化新館、太平洋SOGO百貨中壢店、太平洋SOGO百貨新竹店、太平洋SOGO百貨高雄店。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)秉持“改革、速度、挑戰(zhàn)”的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)方針，以專業(yè)、系統(tǒng)的管理制度，不論在臺(tái)灣還是大陸都創(chuàng)下了傲人業(yè)績(jī)。為了迎合消費(fèi)者多元的、豐富的生活需求，正全力投資開拓百貨事業(yè)連鎖規(guī)模，未來(lái)將更積極在全國(guó)各城市開拓新店，為廣大消費(fèi)者提供更廣面、更充實(shí)、更優(yōu)質(zhì)的零售服務(wù)新聚點(diǎn)。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)全心展現(xiàn)：新氣象、新希望、新愿景，引領(lǐng)新都市生活空間，樂觀向前再創(chuàng)榮耀。新世界百貨：

新世界集團(tuán)是建基於香港的知名企業(yè)，以物業(yè)、電訊等核心業(yè)務(wù)為主。穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況、多元化的業(yè)務(wù)組合、因時(shí)制宜的商業(yè)策略，使新世界集團(tuán)變得更具實(shí)力，成為香港地位舉足輕重的大財(cái)團(tuán)。

新世界集團(tuán)看準(zhǔn)市場(chǎng)契機(jī)，于1993 年在天時(shí)地利人和的條件下成立了新世界百貨有限公司，并于翌年在中國(guó)華中地區(qū)最大的城市——武漢，經(jīng)營(yíng)管理了第一間百貨商場(chǎng)。從此，新世界百貨拉開了全力進(jìn)軍中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的帷幕。

新世界百貨根據(jù)市場(chǎng)情況及自身優(yōu)勢(shì)，確定了中高檔路線的市場(chǎng)定位。高雅、時(shí)尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客。

經(jīng)過多年的辛勤耕耘，新世界百貨現(xiàn)已花木繁茂。從華中、華東到東北、華北再到西南、華南的眾多城市，新世界百貨皆以其專業(yè)的管理人才、豐富的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、靈活的營(yíng)銷手法，在市場(chǎng)贏得較高的知名度，成為當(dāng)?shù)匕儇浲瑯I(yè)的典范。巴黎春天集團(tuán)：

(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡(jiǎn)稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。

巴黎春天集團(tuán)(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡(jiǎn)稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。法國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)簡(jiǎn)介

1865年春天百貨在流行時(shí)尚的發(fā)源地--法國(guó)巴黎開始了她的事業(yè)生命，至今已擁有百余年的經(jīng)營(yíng)歷史。

巴黎春天百貨，領(lǐng)先世界潮流，領(lǐng)導(dǎo)百貨流行趨勢(shì)，突破以往百貨商場(chǎng)以“促成商品銷售為目的”的落伍經(jīng)營(yíng)方式，擺脫擁擠混亂的被動(dòng)叫賣方式，徹底改進(jìn)昏暗沉悶的購(gòu)物空間，在真正把顧客尊奉為上帝的前提下，商場(chǎng)以消費(fèi)者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)來(lái)特別注重人性化管理，并且大力提倡精神文明，創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)文化，在二樓和五樓特設(shè)舒適優(yōu)雅的咖啡廳，設(shè)有充滿浪漫歐式咖啡廳。把消費(fèi)購(gòu)物活動(dòng)，由單純的買賣行業(yè)，提升為使全家人精神愉悅，充滿情趣，樂在休閑，充實(shí)生活，凝聚情感、充滿知性與感性的活動(dòng)。巴黎春天在中國(guó)

巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司于1996年組建而成，當(dāng)時(shí)的發(fā)起人包括上海巴黎春天百貨、法國(guó)巴黎春天百貨、寶姿（國(guó)際）集團(tuán)。巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司現(xiàn)發(fā)展為具有國(guó)際資本背景的大型百貨集團(tuán)，主要股東有寶姿（國(guó)際）集團(tuán)（其母公司是加拿大上市公司，在亞洲企業(yè)為香港上市公司，市值超過70.08 億港元。寶姿集團(tuán)已經(jīng)被《福布斯》雜志評(píng)為全球最好的十佳小企業(yè)〈指年銷售額10億美元以下的企業(yè)〉。2006年10月，公司被評(píng)為亞洲最強(qiáng)200企業(yè)之一，同時(shí)公司董事長(zhǎng)陳啟泰榮登《福布斯》封面人物。）、花旗銀行（美國(guó)最大的商業(yè)銀行）、英國(guó)3i公司（為英國(guó)歷史上最悠久的投資銀行，英國(guó)金融時(shí)報(bào)指數(shù)成分股之一）。

巴黎春天百貨是一家定位高檔、時(shí)尚的連鎖百貨公司，總營(yíng)業(yè)面積超過10萬(wàn)平方米，目標(biāo)市場(chǎng)著眼于中國(guó)境內(nèi)的高收入客戶群.在這個(gè)巨大且拓展飛速的中國(guó)市場(chǎng)內(nèi),巴黎春天百貨以高收入客戶的消費(fèi)需求為焦點(diǎn),并且在其主要運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上已建立起引人入勝的消費(fèi)環(huán)境.巴黎春天百貨公司計(jì)劃向全國(guó)全面拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn),成為中國(guó)領(lǐng)先的百貨管理公司.巴黎春天百貨擁有經(jīng)營(yíng)國(guó)際一流高檔品牌的豐富出色經(jīng)驗(yàn).巴黎春天百貨與國(guó)際一流高端品牌長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系.巴黎春天百貨高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員皆曾于北美受訓(xùn),擁有國(guó)際零售知識(shí),并擁有豐富的經(jīng)營(yíng)高檔百貨公司的經(jīng)驗(yàn).巴黎春天百貨在中國(guó)零售業(yè)內(nèi)擁有良好聲譽(yù),被稱為可信賴的財(cái)務(wù)合作伙伴及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商.巴黎春天百貨高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)在中國(guó)市場(chǎng)擁有超過10年的零售經(jīng)驗(yàn).2007年2月9日，原“海信廣場(chǎng)”將正式改名為“巴黎春天廣場(chǎng)”，更名完成后，“巴黎春天百貨”將會(huì)利用其國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)連鎖百貨的優(yōu)勢(shì)，與供貨商一起，給青島人民帶來(lái)更優(yōu)秀、更廣闊、更便捷的高質(zhì)量的服務(wù)及享受！巴黎春天“新故事”

奢侈品市場(chǎng)果有厚利可圖，連法國(guó)最大的奢侈品零售商巴黎春天集團(tuán)也將做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把旗下Printemps連鎖商場(chǎng)作價(jià)10.75億歐元售給意大利Borletti集團(tuán)，目的在于鮮明其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在全球增開更多的Gucci專賣店，專營(yíng)奢侈品。

法國(guó)時(shí)尚品和零售業(yè)巨頭Pinault Printemps Redoute（PPR，即巴黎春天）集團(tuán)前段時(shí)間通過招投標(biāo)方式出售旗下的Printemps連鎖百貨商場(chǎng)，共有17家商場(chǎng)，其中還包括位于巴黎的旗艦店。消息一出，全球矚目，眾說(shuō)紛紜之間，買家終于在6月底浮出水面：毛里齊奧·博萊蒂（Maurizio Borletti）——意大利著名的文藝復(fù)興百貨公司（La Rinascente）董事會(huì)主席和主要控股人，協(xié)同德意志銀行旗下的RREEF公司一道，在外界臆測(cè)的種種買家中脫穎而出，以10.75億歐元的出價(jià)，成為百年老店P(guān)rintemps百貨商場(chǎng)的新主人。

Printemps：巴黎春天商業(yè)帝國(guó)的功臣

Printemps百貨公司自1992年被巴黎春天集團(tuán)控股以來(lái)，經(jīng)過十余年的精心耕耘，目前已牢牢占據(jù)法國(guó)百貨商場(chǎng)的老大地位，經(jīng)營(yíng)商品涉及高檔奢侈品和大眾服裝、美容、娛樂、家居等各個(gè)方面，享有很高的美譽(yù)度，其中位于Haussmann大街的巴黎旗艦老店的歷史甚至可追溯到100多年前，這座19世紀(jì)末20世紀(jì)初的建筑已經(jīng)成為巴黎街角經(jīng)典一景，內(nèi)部裝飾堪稱美輪美奐。現(xiàn)在的Printemps百貨公司在某種程度上也已經(jīng)成為時(shí)尚工業(yè)的象征，甚至引領(lǐng)著全球時(shí)尚的潮流，來(lái)自世界各地的游客趨之若鶩。巴黎春天集團(tuán)每年也會(huì)投入約3000萬(wàn)歐元來(lái)進(jìn)行各種方式營(yíng)銷，以吸引更多的年輕人。

Printemps對(duì)于巴黎春天集團(tuán)的發(fā)展更是功不可沒。正是在Printemps百貨公司的基礎(chǔ)上，巴黎春天商業(yè)帝國(guó)才得以建立。目前，巴黎春天已經(jīng)有超過300億歐元資產(chǎn)的規(guī)模，位居《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中的前列。因?yàn)檫@一層關(guān)系，巴黎春天集團(tuán)自然對(duì)Printemps百貨公司感情頗深，割舍不易，對(duì)其新東家的挑選也慎之又慎。根據(jù)《成功營(yíng)銷》得到的消息，巴黎春天集團(tuán)之所以會(huì)選中Borletti集團(tuán)，是因?yàn)锽orletti集團(tuán)和 RREEF公司承諾在他們收購(gòu)Printemps百貨公司以后，將對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)投資，在社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和財(cái)政金融各方面都給予堅(jiān)實(shí)的保障，使之成為歐洲百貨公司的領(lǐng)頭羊之一。另外，Borletti集團(tuán)還允許Printemps百貨公司使用原有公司名稱不變，且保留其法國(guó)特色。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：奢侈品的春天更好

盡管Printemps百貨公司聲名顯赫，并有眾多買家的擁躉，但是在繁華之下卻有隱憂。在2005年巴黎春天集團(tuán)178億歐元的總營(yíng)業(yè)額中，Printemps的營(yíng)業(yè)額僅占7.52億歐元。而巴黎Meeschaert公司的一位基金經(jīng)理Alice Lhabouz也大潑涼水，稱Printemps百貨公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)平平，甚至已逐漸變成巴黎春天集團(tuán)最不賺錢的一塊業(yè)務(wù)?？v觀其他傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)的發(fā)展，趨勢(shì)亦令人擔(dān)憂。去年，PPR的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同為奢侈品巨頭的LVMH集團(tuán)，就以安檢修整為托詞臨時(shí)關(guān)閉了旗下著名的Samaritaine百貨商場(chǎng)，而其旗下的法國(guó)塞納河畔的商場(chǎng)多年來(lái)也一直處于虧損狀態(tài)。

與百貨商場(chǎng)的蕭條慘淡截然不同，奢侈品這邊風(fēng)景獨(dú)好。LVMH2005的一份報(bào)告稱，該集團(tuán)在2005年的銷售量與2004年相比增長(zhǎng)11%，達(dá)到166億美元；而利潤(rùn)增值更為驚人，上漲幅度達(dá)21%，利潤(rùn)額高達(dá)17億美元。而擁有Gucci、Yves St.Laurent和其他高端流行奢侈品牌的PPR集團(tuán)，在2005報(bào)告中顯示，巴黎春天集團(tuán)的奢侈品銷售額已經(jīng)增長(zhǎng)16%，達(dá)到36億美元；其利潤(rùn)增長(zhǎng)額度更是高漲，竟達(dá)到30%。

面對(duì)這種格局，巴黎春天集團(tuán)果斷地調(diào)整戰(zhàn)略，將Printemps百貨公司剝離出去，更專注于利潤(rùn)更高的高端奢侈品行業(yè)。根據(jù)法國(guó)《世界報(bào)》的最新消息，巴黎春天集團(tuán)在轉(zhuǎn)手Printemps百貨公司之后，將專心于奢侈品代理業(yè)務(wù)，其中即包括著名的Gucci和伊夫·圣羅蘭等品牌。PPR集團(tuán)主席兼CEO Francois-Henri Pinault在簽署了與Borletti及RREEF的聲明后說(shuō)，他們將把精力主要投入兩大核心領(lǐng)域：奢侈品和零售，這樣更確保了巴黎春天集團(tuán)的獨(dú)特定位和發(fā)展方向。舍棄Printemps百貨公司固然可惜，但是他認(rèn)為此舉能讓集團(tuán)保持高于平均水平的增長(zhǎng)率，并在市場(chǎng)上獲得更豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。Gucci集團(tuán)：巴黎春天集團(tuán)的希望

目前，越來(lái)越多變得富裕的人士熱烈地追捧奢侈品，將奢侈品市場(chǎng)燒得火熱。加上全球化的加劇、各國(guó)之間的交流增多，奢侈品消費(fèi)的人群不再局限于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而是擴(kuò)展至全球。“全球化，意味著這樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)能孕育更多的富人族。他們熱衷于在全世界進(jìn)行昂貴的高額消費(fèi)，尤其是對(duì)這些傳統(tǒng)的奢侈品牌的訂購(gòu)，更是成為這些世界級(jí)消費(fèi)新貴的消費(fèi)首選?！盨imon Raggett（英國(guó)著名奢侈品分析師）如是說(shuō)。在奢侈品消費(fèi)的全球洶涌浪潮中，PPR集團(tuán)有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因?yàn)槠淦煜碌腉ucci品牌。

自1999年開始，巴黎春天集團(tuán)高調(diào)宣布進(jìn)入奢侈品行業(yè)，與世界排名第一的奢侈品服飾集團(tuán)LVMH集團(tuán)競(jìng)購(gòu)Gucci集團(tuán)。巴黎春天集團(tuán)對(duì)Gucci的股權(quán)收購(gòu)始于2001年，完成于2004年，最終購(gòu)得Gucci集團(tuán)股份的42%，成為第一大股東。除此之外，同年，Gucci集團(tuán)收購(gòu)了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等幾大奢侈品品牌。

在PPR的奢侈品經(jīng)營(yíng)中，最核心的Gucci品牌在其整個(gè)奢侈品銷售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，給其重新定位，并花大力制作廣告，給傳統(tǒng)注入鮮活生機(jī)。以前類似Gucci之類的古老奢侈品牌，都以保守、莊嚴(yán)以至有些乏味的面貌出現(xiàn)，現(xiàn)在PPR給Gucci延展了更大的空間。為了吸引年輕的購(gòu)買群，在保留了傳統(tǒng)版塊的同時(shí)，Gucci從商品設(shè)計(jì)到宣傳廣告，增加年輕、時(shí)尚、個(gè)性的新元素，引領(lǐng)流行界，開拓了新市場(chǎng)，使 Gucci集團(tuán)儼然成為一個(gè)超級(jí)時(shí)尚王國(guó)。

Gucci已經(jīng)取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集團(tuán)。在1998年被歐洲商業(yè)記者協(xié)會(huì)European Business Press Federation(U.P.E.F.E.)從4000家公司中評(píng)選為歐洲最佳公司（European Company of the Year）。規(guī)模龐大的Gucci集團(tuán)旗下現(xiàn)已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Rossi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等眾多國(guó)際知名品牌。產(chǎn)品品類包括服裝、飾品、珠寶、皮具、手表、化妝品、香水等，Gucci成為了“新摩登主義”的代名詞。2003 年Gucci的年銷售額就達(dá)到24億美元（21.49億歐元），在《商業(yè)周刊》評(píng)出的“全球最有價(jià)值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。

崇光百貨：

崇光百貨（Sogo）是日本、香港及臺(tái)灣一家大型百貨公司?！救毡維ogo百貨】

Sogo株式會(huì)社是日本其中一間大規(guī)模的百貨公司。總公司位于大阪市中央?yún)^(qū)心齋橋筋1丁目8番3號(hào)。據(jù)說(shuō)清盤前所舉行的支持讀賣巨人隊(duì)特賣，是因?yàn)榍坝袠奉甑臉I(yè)主正是讀賣集團(tuán)。Sogo百貨亦曾經(jīng)以「把人、城市和世界連接，正是Sogo網(wǎng)絡(luò)」口號(hào)宣傳。90年代，在橫濱店曾開設(shè)了FM Yokohama電臺(tái)直播室，并提供整點(diǎn)報(bào)時(shí)。在由日本興業(yè)銀行出身的水島廣雄領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期下，曾以舊稱「十合」的十積極展開宣傳，「Double十合」（全國(guó)二十間分店）、「Triple十合」（全國(guó)三十間分店）等口號(hào)隨之而來(lái)。但是當(dāng)時(shí)正值土地價(jià)格上升，隨收地而來(lái)的糾紛及債務(wù)，最終以民事再生法解決才能得以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。另外，由Sogo奈良分店（現(xiàn)為伊藤洋華堂奈良店）開始，據(jù)稱之後的所有分店均建有一個(gè)巨大而華麗催燦的會(huì)長(zhǎng)室。（入口多設(shè)于倉(cāng)庫(kù)隱蔽處，一般顧客不會(huì)察覺。就算進(jìn)出的升降機(jī)也和一般顧客使用的分開。）一般認(rèn)為，這些泡沫經(jīng)濟(jì)的遺物是令十合陷于苦況的其中一個(gè)原因?！狙馗铩?/p>

1830年把大和屋遷到大阪心齋橋筋，改名為十合吳服店，成為日後的十合心齋橋總店（前大阪分店）。

1919年12月神戶分店由元町遷到三宮阪神大廈。

1935年改稱為十合株式會(huì)社。

1957年水島廣雄加入，及後于1962年任職副社長(zhǎng)。

1969年Sogo株式會(huì)社集團(tuán)等22個(gè)法人申請(qǐng)民事再生法（法例通過後首宗案例），正式宣布破產(chǎn)。當(dāng)時(shí)負(fù)債額高達(dá)1兆8700億日?qǐng)A。同日，多摩分店申請(qǐng)?zhí)貏e清算開始，半數(shù)以上分店開始關(guān)閉。

2000年7月13日再生手續(xù)開始。原西武百貨店社長(zhǎng)和田繁明作為特別顧問。22間分店的再生手續(xù)如下：

經(jīng)過再生手續(xù)廢止決定後申報(bào)破產(chǎn)的：札幌分店、船橋分店、黑崎分店、豐田分店、加古川分店、奈良分店、福山分店、小倉(cāng)分店及錦糸町分店。以下分店順序關(guān)閉：

再生計(jì)劃認(rèn)可的13間分店：總店、新千葉分店、柏分店、橫濱分店、大宮分店、川口分店、八王子分店、千葉分店、西神分店、廣島分店、廣島新館分店、吳分店及德島分店。2000年12月25日再生計(jì)劃認(rèn)可。

2001年2月根據(jù)各公司的再生合并，Sogo株式會(huì)社統(tǒng)一終結(jié)。2003年1月30日1935年興建的大阪總店拆卸。

2003年6月1日心齋橋總店重新動(dòng)工。

2005年5月31日于9月7日開幕的「心齋橋總店」將設(shè)有約1,300個(gè)泊車位。泊車位中，274個(gè)為Sogo自建，另外1,030個(gè)則與Cysta長(zhǎng)崛地下商場(chǎng)簽訂契約。

2005年12月26日-全球最大的便利商店業(yè)者Seven & I Holdings Co.以20億美元購(gòu)買足以控制Millennium Retailing Inc.股權(quán)的持股。【日本國(guó)內(nèi)分店】

心齋橋總店（前大阪分店）橫濱分店 千葉分店 神戶分店 廣島分店 大宮分店 川口分店 柏店 八王子分店 吳店 德島店 西神店 【海外分店】

倒閉之前，Sogo分別在曼谷、香港、北京、新加坡、臺(tái)北、中壢、臺(tái)中、高雄、新竹、吉隆坡、檳城、雅加達(dá)等均有分店。現(xiàn)在仍在經(jīng)營(yíng)中的分店如下： 香港兩間分店（由利福國(guó)際擁有，當(dāng)?shù)孛Q『香港崇光百貨』）臺(tái)灣六間分店（當(dāng)?shù)孛Q『太平洋Sogo百貨』）北京分店（由莊勝集團(tuán)接有）武漢分店 泰國(guó)數(shù)間分店 馬來(lái)西亞數(shù)間分店 【香港崇光百貨】

香港崇光百貨于1985年5月31日開業(yè)，首家分店位于香港銅鑼灣，當(dāng)時(shí)面積有12萬(wàn)平方呎。1993年在隔鄰加建，面積增加一倍，并名為Jumbo Sogo，擴(kuò)建後成為全港最大百貨店。1996年11月，崇光在對(duì)面東角道開設(shè)The New Face by Sogo，後易名為Beaute@Sogo。1997年7月，又打通隔鄰金百利商場(chǎng)地庫(kù)，連接至崇光地庫(kù)，開設(shè)超級(jí)市場(chǎng)Supermart（現(xiàn)稱“Freshmart”）。2004年又在11-16樓增設(shè)Sogo Club?，F(xiàn)時(shí)，崇光銅鑼灣店共有19層，平均每日人流8.9萬(wàn)人次。

香港崇光百貨原由日本總公司開設(shè)，後出售予香港富商鄭裕彤與劉鑾雄，目前由利福國(guó)際持有。2005年9月30日，崇光在尖沙咀小熊國(guó)原址開設(shè)尖沙咀分店。分店總樓面面積11.5萬(wàn)平方呎，分為兩層，售賣產(chǎn)品品牌超過150個(gè)。

在2005年10月5日, 崇光宣布會(huì)在荃灣如心廣場(chǎng)設(shè)立第三間百貨店?！九_(tái)灣太平洋Sogo】

臺(tái)灣太平洋建設(shè)公司與Sogo株式會(huì)社於1986年3月簽約，合資經(jīng)營(yíng)百貨公司，第一間太平洋Sogo於1987年11月11日開業(yè)。王府井百貨

北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司是以百貨零售業(yè)為主的綜合性上市公司，于1994年5月在上海證券交易所上市，1996年入選“上證30指數(shù)”樣本股。1997年5月加盟北京控股有限公司，實(shí)現(xiàn)香港上市。2000年9月19日，王府井百貨與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，成為目前國(guó)內(nèi)最大的百貨零售集團(tuán)之一。

王府井百貨集團(tuán)旗下?lián)碛腥Y及控股企業(yè)16家，經(jīng)營(yíng)多家大型百貨商店，目前已運(yùn)營(yíng)北京市百貨大樓、北京東安市場(chǎng)、北京長(zhǎng)安商場(chǎng)、北京雙安商場(chǎng)、北京海文王府井百貨、廣州王府井百貨、武漢王府井百貨、成都王府井百貨八家大型百貨店，另有王府井大廈正在籌建中。經(jīng)營(yíng)宗旨：“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意” ☆ 武漢王府井百貨

武漢王府井百貨位于武漢市主干道中山大道江漢路、城市標(biāo)志性建筑――佳麗廣場(chǎng)東翼，商場(chǎng)右鄰聞名全國(guó)的江漢路商業(yè)一條街，左鄰六渡橋商業(yè)區(qū)，攬盡繁華。

武漢王府井百貨是集商場(chǎng)、購(gòu)物、休閑、娛樂等為一體的大型購(gòu)物中心，是武漢市目前最大的商業(yè)零售企業(yè)之一。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積23000平方米，配套功能齊全，內(nèi)部裝修堂皇典雅、舒適怡人。2001年被武漢市政府確立為中山大道商業(yè)區(qū)的龍頭企業(yè)。

武漢王府井百貨在商賈云集的華中重鎮(zhèn)，以鮮明的經(jīng)營(yíng)特色，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和文化背景，歷經(jīng)四次全面調(diào)整，已經(jīng)形成了商場(chǎng)卓然的經(jīng)營(yíng)特色和穩(wěn)定的消費(fèi)群。“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念始終貫穿于每一位員工的服務(wù)工作中，成為武漢王府井百貨獨(dú)具特色的企業(yè)形象。

地址：武漢市中山大道888號(hào)

第四篇：百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理室。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)，全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)，編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算，并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令，按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，做到上通下達(dá)，保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作，提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立，組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，及時(shí)收集各類信息，向總經(jīng)理室反映并提出建議，協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作，建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信，制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理，督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第五篇：百貨公司年終總結(jié)

工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是關(guān)于百貨公司年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

篇一：百貨公司年終總結(jié)

XX年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為XX星級(jí)員工。

10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元；購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。

XX年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

篇二：百貨公司年終總結(jié)

一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。

反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。