第一篇：公關(guān)心得

公關(guān)心得小結(jié)

——3120152201106 譚希松

《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程是我接觸到余禾老師的第二門(mén)課程，《人際交往學(xué)》教會(huì)我們有人存在，必須與人交往，交往需要技巧，交往需要藝術(shù)，交往更需要心與心的交流，我們無(wú)法想象沒(méi)有交往的社會(huì)是怎樣，讓我們深刻明白了交往在人的一生中的重要性。而《公共關(guān)系學(xué)》似乎更加側(cè)重于授予我們傳播與溝通的規(guī)律、方法和技巧，讓我們能夠更加科學(xué)，更加理智，更加不失偏頗的去策劃、組織、參與、評(píng)估日常的公關(guān)活動(dòng)。

在此次公關(guān)策劃活動(dòng)中，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行板塊，對(duì)活動(dòng)的分活動(dòng)進(jìn)行策劃、細(xì)化，對(duì)人員、物資以及整個(gè)活動(dòng)的前、中、后期進(jìn)行安排，以便實(shí)施起來(lái)能夠更加的得心應(yīng)手而不會(huì)不知所措、場(chǎng)面混亂。眾所周知，好的開(kāi)始是成功的一半，分活動(dòng)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動(dòng)的效果。而其中最讓我絞盡腦汁的就是分活動(dòng)的名稱(chēng)，我一直致力于讓活動(dòng)的名稱(chēng)既能讓人眼前一亮，又不顯得太大眾化和俗套。令人欣喜的是，最后我的組員們對(duì)我的活動(dòng)名稱(chēng)還是給予了很高的贊同?？蚣艽詈昧私酉聛?lái)的工作就是向里面裝干貨了，每個(gè)活動(dòng)主要分為活動(dòng)亮點(diǎn)，項(xiàng)目目標(biāo)，目標(biāo)受眾，方案要點(diǎn)等板塊，其中活動(dòng)亮點(diǎn)和方案要點(diǎn)是比較難啃的部分，活動(dòng)亮點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新性但可行的執(zhí)行措施，可以在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，但要體現(xiàn)出這個(gè)活動(dòng)的核心主題就必須要將二者結(jié)合。方案要點(diǎn)是執(zhí)行人員開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的重要依據(jù)和參照，所以這個(gè)版塊必須要做到非常的細(xì)致和具體，活動(dòng)的時(shí)間、執(zhí)行區(qū)域、活動(dòng)實(shí)施過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)的操作、活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的組織安排都要完整的體現(xiàn)在文字上面。例如巴黎歐萊雅“用后包裝的回收獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)中，要充分說(shuō)明回收包裝后怎么做處理，安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否能夠符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如何調(diào)動(dòng)公眾的熱情來(lái)參與到這個(gè)活動(dòng)。還有聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)電商推出“滿(mǎn)額捐樹(shù)苗”活動(dòng)中，如何與各大電商進(jìn)行協(xié)商和合作，如何與歐萊雅化妝品公司的特點(diǎn)、化妝品產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，找到一個(gè)吸引目標(biāo)人群關(guān)注的點(diǎn)，這都是方案要點(diǎn)需要展現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容

過(guò)程是痛苦和艱辛的，好在最后的結(jié)果是美好的，我們小組分工協(xié)作，每位同學(xué)都為對(duì)方著想，爭(zhēng)先恐后地做自己認(rèn)為最困難的版塊，這一點(diǎn)是讓我感到最暖心的地方，分工下去后，大家的效率很高，也對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作非常的上心，導(dǎo)致我們經(jīng)常都習(xí)慣性的加班，晚上1點(diǎn)多還在群里面問(wèn)還有沒(méi)有人沒(méi)睡的，然后就會(huì)有一堆人冒出來(lái)，其實(shí)大家都在拼命的完善自己的工作，中途沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)累，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)苦，反而我們會(huì)互相鼓勵(lì)，有時(shí)會(huì)在群里面說(shuō)點(diǎn)笑話(huà)振奮精神，活躍氣氛，將我們本以為難以逾越的一座“公關(guān)策劃”大山一點(diǎn)點(diǎn)的鏟平了，當(dāng)我們將各自的成果整合成為十多二十頁(yè)的word文檔的時(shí)候，心里面有著巨大的成就感，同時(shí)也長(zhǎng)舒了一口氣，那時(shí)的我感覺(jué)團(tuán)隊(duì)的力量真的是不可估計(jì)的 參與了一次公關(guān)活動(dòng)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性等等。同時(shí)，對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對(duì)我們自身做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。以上，是我對(duì)此次活動(dòng)的一點(diǎn)體會(huì)

第二篇：夜場(chǎng)公關(guān)管理心得

夜場(chǎng)公關(guān)管理心得

一:其實(shí)對(duì)于做夜總會(huì)的人來(lái)講，最難管的就是夜總公關(guān)小姐（下面指營(yíng)銷(xiāo)人員）一塊了？但對(duì)于一個(gè)夜總會(huì)來(lái)講沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人員這個(gè)夜場(chǎng)KTV是無(wú)法生存的？可她們的流動(dòng)性是非常厲害的，更是很現(xiàn)實(shí)的？那么我們改如何去管理她們呢？？？

1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障，其實(shí)她們也不想動(dòng)奔西跑。

2、保護(hù)好她們的權(quán)益，她們很現(xiàn)實(shí)但也很需要呵護(hù)，所以要讓她們知道公司很重視她們。

3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，讓她們學(xué)到她們最需要的東西如：溝通學(xué)、顧客消費(fèi)心理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺(jué)到她們是這個(gè)公司的一份子。不是另類(lèi)！

除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐，還要源源不斷的引進(jìn)新的資源，不定期組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，然后自然淘汰掉無(wú)法在本場(chǎng)所體現(xiàn)自身價(jià)值的佳麗。引進(jìn)——管好——淘汰...這是個(gè)循序漸進(jìn)而有不斷重復(fù)上演的過(guò)程，這將成為一家夜總會(huì)成敗的關(guān)鍵因素。

KTV——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準(zhǔn)、十化說(shuō)得很具體。她們與客人是相互相存的，公關(guān)流動(dòng)性大不可避免，這取決于K場(chǎng)人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財(cái)富。

四能：能說(shuō)、能唱、能喝、能跳

五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德

六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費(fèi)。

十不準(zhǔn)：

1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜。

2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽(tīng)外界電話(huà)

4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓(xùn)斥員工

5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌、隨意插播歌曲

6、不準(zhǔn)欺騙客戶(hù)

7、不準(zhǔn)對(duì)客人說(shuō)公司不是及泄露公司機(jī)密

8、不準(zhǔn)在客戶(hù)面前數(shù)落上司，同事的不是

9、不準(zhǔn)偷 騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏

10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)

十化：形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、。二:對(duì)于公關(guān)小姐，不外乎以下三條：

1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對(duì)你的話(huà)深信不疑。

2：金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō)，大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián)，掙很多錢(qián)，她會(huì)不聽(tīng)你的嗎？怕是趕也趕不走吧。

3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用）這是一條下下之策，是用來(lái)對(duì)付那種很飆，不聽(tīng)話(huà)的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。

第三篇：危機(jī)公關(guān)課心得

危機(jī)公關(guān)課心得

今天我感覺(jué)很榮幸能請(qǐng)來(lái)張禹琦學(xué)長(zhǎng)為我們講危機(jī)公關(guān)這一節(jié)課。我一直很敬佩學(xué)長(zhǎng)的能力，我覺(jué)得學(xué)長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)力和組織力上都非常卓越，所以很感謝學(xué)長(zhǎng)能來(lái)為我們講這節(jié)課。

原來(lái)學(xué)長(zhǎng)想以政治方面的有關(guān)事例來(lái)講解危機(jī)公關(guān)，但考慮到我們應(yīng)該對(duì)此沒(méi)有興趣，所以臨時(shí)改成以?shī)蕵?lè)圈的事例來(lái)講 ——高曉松酒駕事件和陳冠希艷照門(mén)事件。學(xué)長(zhǎng)分別講述了這兩個(gè)事件的發(fā)生過(guò)程、處理方式以及取得的效果，并且表達(dá)了自己對(duì)這兩個(gè)事件處理方法的看法。學(xué)長(zhǎng)首先先介紹了這兩個(gè)公關(guān)事件的任務(wù)和在公關(guān)界得地位。比如，高曉松是大陸娛樂(lè)圈的公關(guān)第一人，陳冠希事件的危機(jī)處理時(shí)近十年來(lái)最為成功和完美的危機(jī)公關(guān)。張禹琦學(xué)長(zhǎng)十分肯定這兩個(gè)公關(guān)事件的處理方法。

首先，高曉松的處理方法沒(méi)有降低他的公眾信譽(yù)度，反而在很多方面表現(xiàn)了自己，贏(yíng)得了民眾的原諒。另外，陳冠希的處理手段十分高超。一是在出現(xiàn)的時(shí)機(jī)上，他趁媒體轉(zhuǎn)移關(guān)注的時(shí)候召開(kāi)記者會(huì)，一定程度上減少了媒體的質(zhì)問(wèn)。二是在發(fā)言詞上無(wú)懈可擊，語(yǔ)言措辭非常好。學(xué)長(zhǎng)詳細(xì)的對(duì)這兩個(gè)事件進(jìn)行了解析，從事例上來(lái)向我們宣講危機(jī)公關(guān)的內(nèi)涵。

雖然，學(xué)長(zhǎng)一開(kāi)始想在ppt上講政治方面的危機(jī)公關(guān)，但他同時(shí)也準(zhǔn)備了紙質(zhì)版的娛樂(lè)圈公關(guān)案例。我覺(jué)得這其實(shí)就是危機(jī)公關(guān)的一種體現(xiàn)，所以真的我覺(jué)得學(xué)長(zhǎng)來(lái)講這節(jié)課真的非常合適，而學(xué)長(zhǎng)的這一個(gè)準(zhǔn)備也讓我深受啟發(fā)，危機(jī)處理在任何活動(dòng)中都是非常重要和必

要的。

第四篇：簡(jiǎn)報(bào)與公關(guān)心得

強(qiáng)化語(yǔ)言文字培訓(xùn)

自治區(qū)關(guān)于“普通高校畢業(yè)生赴援疆省市培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，和靜駐邯鄲培養(yǎng)班學(xué)員深切感受到黨和政府的關(guān)懷，通用語(yǔ)言文字學(xué)習(xí)是此次自治區(qū)培養(yǎng)計(jì)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了快速提升培養(yǎng)學(xué)員的漢語(yǔ)表達(dá)和寫(xiě)作能力，各地培養(yǎng)班積極采取措施，確保漢語(yǔ)學(xué)習(xí)取得實(shí)效。邯鄲大學(xué)新疆班集中學(xué)習(xí)了自治區(qū)培養(yǎng)辦《工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)的各培養(yǎng)院校漢語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)動(dòng)態(tài)、學(xué)員的學(xué)習(xí)體會(huì)等，讓學(xué)員們受益匪淺。聽(tīng)到阿克蘇、阜康等地培養(yǎng)學(xué)員的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和切身感受。結(jié)合實(shí)際，針對(duì)學(xué)習(xí)方案做了調(diào)整，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)制度： 一是成立漢語(yǔ)學(xué)習(xí)小組，采取結(jié)對(duì)子的形式，每一名漢語(yǔ)水平相對(duì)較好的學(xué)員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)和幫助兩名漢語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)員；

二是利用晚自習(xí)時(shí)間由學(xué)員輪流誦讀文章，每周開(kāi)展一次演講比賽或即興演說(shuō)，重點(diǎn)培養(yǎng)漢語(yǔ)表達(dá)能力較弱的學(xué)員，并由全體學(xué)員對(duì)發(fā)言者的發(fā)音、聲調(diào)、斷句等細(xì)節(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與糾正，鍛煉其語(yǔ)言表達(dá)能力；

三是每名學(xué)員定期撰寫(xiě)班級(jí)或校園動(dòng)態(tài)信息，提高學(xué)員漢語(yǔ)寫(xiě)作水平。通過(guò)以上措施，在班內(nèi)營(yíng)造一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫”的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

赴援疆省市培訓(xùn)少數(shù)民族大學(xué)生心得體會(huì)

參加首批未就業(yè)大學(xué)生赴對(duì)口援疆省市學(xué)習(xí)培養(yǎng)，作為一名學(xué)員，我深刻認(rèn)識(shí)到這學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)難得，也深刻體會(huì)到各級(jí)黨委組織實(shí)施普通高校未就業(yè)畢業(yè)生赴援疆省市培養(yǎng)工作，解決高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)重要措施的良苦用心。組織實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃不是簡(jiǎn)單地解決就業(yè)問(wèn)題，也不是學(xué)歷教育，而是利用對(duì)口援疆渠道，把未就業(yè)高校畢業(yè)生送出去進(jìn)行為培養(yǎng)鍛煉，讓我們們開(kāi)闊眼界、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、提高技能、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)為新疆實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越、后發(fā)趕超培養(yǎng)一批能夠服務(wù)基層、扎根基層的實(shí)用型技能型人才和少數(shù)民族骨干人才。我們來(lái)邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院有一個(gè)學(xué)期的時(shí)間了，邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院座落在歷史文化名城----邯鄲市東南部高教區(qū)。邯鄲位于河北省南部，是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期趙國(guó)的國(guó)都，歷史悠久，人文景觀(guān)豐富，文化底蘊(yùn)厚重，被譽(yù)為中國(guó)成語(yǔ)典故之都。

來(lái)到邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院之后我們學(xué)院有針對(duì)性地為我們開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共部門(mén)人力資源管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、公共管理技術(shù)與方法等課程。通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和反復(fù)思考，我發(fā)現(xiàn)在今后的學(xué)習(xí)中，我要加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升自身綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們還參加了豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)在邯鄲的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)水平有了增長(zhǎng)，思想觀(guān)念有了轉(zhuǎn)變，民族團(tuán)結(jié)意識(shí)有了提高，這些都將成為我今后學(xué)習(xí)、工作中取之不盡、用之不竭的財(cái)富。

學(xué)成之后我將奔赴基層一線(xiàn)，基層是一個(gè)大舞臺(tái)，如果想要在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己最美的風(fēng)采就必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。作為少數(shù)民族學(xué)員，我倍加珍惜這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和工作技能。在工作崗位上，我要把我所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，我相信，通過(guò)自己的努力與付出，一定會(huì)取得好成績(jī)，培訓(xùn)工程中，我要不斷的充實(shí)自己，完善自己，牢固樹(shù)立“只有努力、才會(huì)改變，只有努力就能改變”的堅(jiān)定信心。使自己能夠成為適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的專(zhuān)業(yè)人才，以實(shí)際的行動(dòng)回報(bào)祖國(guó)和家鄉(xiāng)，為和靜跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的感想

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己一直都不了解公共關(guān)系，通過(guò)老師系統(tǒng)理論的講解我們才明白公共關(guān)系是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴(lài)于堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)。

公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，這門(mén)學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義

隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，公共關(guān)系雖然引起了人們的重視，但有些學(xué)生有偏面認(rèn)識(shí)。在基本理論教學(xué)中，我們用大量的事例反復(fù)論證，使同學(xué)們掌握公共關(guān)系的涵義，理解其特征是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原則、第長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠(chéng)為信條，從而正確理解公關(guān)。

認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播溝通手段，來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。

公關(guān)意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀(guān)念，包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠意識(shí)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)，主動(dòng)武裝自己、鍛煉自己，使公關(guān)能力迅速提高。

公關(guān)是一門(mén)實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的科學(xué)。為增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)體驗(yàn)，我們開(kāi)展了課堂討論，讓學(xué)生走上講臺(tái)，參加討論，展示自我，主動(dòng)在日常生活與學(xué)習(xí)中運(yùn)用公關(guān)理念。

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)、人際交往學(xué)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)社會(huì)和他人，改變學(xué)生因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)習(xí)社交人際關(guān)系的和諧是社會(huì)和諧的基石，良好的人際關(guān)系是一個(gè)人可以依賴(lài)的最重要的外在資源。

我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系后，注重應(yīng)用公關(guān)禮儀知識(shí)，紛紛用“禮”規(guī)范自己的言行，以微笑、贊美、聆聽(tīng)、換位思考、己所不欲施于人等交往技巧，反復(fù)練習(xí)與實(shí)踐。儀表的規(guī)范、真誠(chéng)的微笑與問(wèn)候、得體的言語(yǔ)、文明的舉止，逐漸消除了與同學(xué)的隔閡，融洽了同學(xué)關(guān)系，增強(qiáng)了自信和自尊，提高了自身的素質(zhì)與形象，進(jìn)而營(yíng)造出文明和諧的人際、社會(huì)環(huán)境氛圍。公關(guān)的研究?jī)?yōu)勢(shì)是理論與實(shí)踐的相結(jié)合，學(xué)以致用、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力?！爸挥辛己玫墓碴P(guān)系狀態(tài)，才能使社會(huì)和諧進(jìn)步，建設(shè)發(fā)展迅速。只有掌握了公關(guān)意識(shí)與能力，每個(gè)人才能適應(yīng)社會(huì)，活出自己的精彩。

總之，公共關(guān)系最有利于促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)文明進(jìn)步的助推器。在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。這門(mén)課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

第五篇：公關(guān)實(shí)訓(xùn)心得

大三上學(xué)期學(xué)校為我們開(kāi)設(shè)了公關(guān)關(guān)系學(xué)這門(mén)課程，并于這周即第19教學(xué)周開(kāi)展了公共實(shí)訓(xùn)課程，在公關(guān)實(shí)訓(xùn)中我們遇到了一些問(wèn)題但在小組成員的相互協(xié)調(diào)與合作中也鞏固了相關(guān)的理論知識(shí)，提高了自己的實(shí)際操作能力。

由于市場(chǎng)調(diào)查和公共關(guān)系兩門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)在同一周進(jìn)行，我們就沒(méi)有嚴(yán)格按照提供給的進(jìn)度表進(jìn)行，但實(shí)訓(xùn)步驟基本相同。實(shí)訓(xùn)的第一步是進(jìn)行分組，并明確策劃目標(biāo)，小組成員進(jìn)行分工。在第一個(gè)環(huán)節(jié)即明確策劃目標(biāo)時(shí)就遇到了一個(gè)小問(wèn)題，在實(shí)訓(xùn)中一共提供了六個(gè)參考的題目，但卻又九個(gè)組，我們都不太清楚選擇題目時(shí)是先申請(qǐng)先得到，所以我們小組成員經(jīng)過(guò)協(xié)商討論就確定了以“白酒企業(yè)危機(jī)公關(guān)策劃活動(dòng)”為主題的策劃，然后就開(kāi)始分工討論，直到最后才告訴老師我們的策劃主題，但被告知已經(jīng)有兩個(gè)組選擇了，當(dāng)時(shí)看出小組成員情緒不太好，但該做還得做，做什么事也會(huì)遇到不測(cè)，經(jīng)過(guò)協(xié)商我們又初步確定以“校園公關(guān)禮儀策劃活動(dòng)”作為我們的實(shí)訓(xùn)主題。

明確了策劃主題，下一步就是針對(duì)主題實(shí)施具體方案并進(jìn)行分工協(xié)作。由于我們小組成員大部分都參加過(guò)學(xué)生會(huì)工作并擔(dān)任過(guò)重要職務(wù)對(duì)具體策劃操作有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又兩名成員曾是校廣播站和校電視臺(tái)成員曾經(jīng)也參加過(guò)“圓夢(mèng)唱響”“校園之星”的比賽，對(duì)如何宣傳也有相關(guān)了解，所以策劃校園公關(guān)禮儀之類(lèi)的活動(dòng)也沒(méi)有預(yù)想的那么難。我們初步確定了以“校園公關(guān)禮儀知識(shí)競(jìng)答”這一形式開(kāi)展活動(dòng)，并集思廣益確定以“博文約禮”為這次活動(dòng)的宣傳標(biāo)題，然后就是經(jīng)過(guò)協(xié)商分工。開(kāi)展知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)涉及到預(yù)算、宣傳、初賽、決賽、應(yīng)急預(yù)案及方案的可行性及傳播效果等一系列的問(wèn)題，好在我們之前做過(guò)相關(guān)的策劃，只不過(guò)這次策劃要更詳細(xì)具體、更關(guān)鍵的是要考慮到活動(dòng)本身的可行性及傳播效果。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，我主要負(fù)責(zé)知識(shí)競(jìng)答的決賽部分如決賽要涉及哪些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)參考什么評(píng)分及每個(gè)環(huán)節(jié)要求選手以什么方式選擇自己的題目等?？紤]到大學(xué)時(shí)期是由學(xué)生時(shí)代進(jìn)入社、進(jìn)入職場(chǎng)會(huì)的過(guò)渡時(shí)期，在制作問(wèn)題的時(shí)就涉及到校園公關(guān)禮儀和職場(chǎng)公關(guān)禮儀，兩方面內(nèi)容，同時(shí)為了全面了解測(cè)定參加選手對(duì)公關(guān)禮儀的認(rèn)識(shí)深度和廣度，我們又分別設(shè)置有選擇題，理解建議題及場(chǎng)景題，從而既可以測(cè)定選手的理論知識(shí)又可測(cè)定選手在公關(guān)活動(dòng)中的實(shí)際操作和應(yīng)急能力。選擇問(wèn)題主要參考了課本中的禮儀章節(jié)和有關(guān)禮儀考試中的相關(guān)試題，總之，自己的這部分工作既沒(méi)有自己想的那么難也沒(méi)有很順利。認(rèn)識(shí)到一些問(wèn)題也學(xué)到了一些知識(shí)：首先是小組成員分工問(wèn)題，由于一份策劃設(shè)計(jì)一系列步驟，而每個(gè)步驟的復(fù)雜度和難度也不太一樣，這就要協(xié)調(diào)小組成員工作，在不致引起成員不滿(mǎn)的前提下較好的完成任務(wù)。其次，時(shí)間協(xié)調(diào)問(wèn)題。一份策劃的各個(gè)步驟要恰當(dāng)?shù)劂暯?，后面的步驟要根據(jù)前面的步驟寫(xiě)，而每個(gè)人在時(shí)間安排上又不太一致，在實(shí)訓(xùn)中確實(shí)出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的矛盾和抱怨。由于部分同學(xué)不太積極影響了工作效率，好在在出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾后我們進(jìn)行了很好的溝通，也彼此理解包容，可以及時(shí)扭轉(zhuǎn)不利局面，調(diào)整進(jìn)程，提高了工作效率，從而完滿(mǎn)完成任務(wù)。最后一點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，在制定策劃方案時(shí)一定要盡可能的詳細(xì)、具體，考慮問(wèn)題也要盡可能地嚴(yán)謹(jǐn)、全面，這樣在后期實(shí)施策劃方案時(shí)才可以盡量避免不必要的麻煩或在出現(xiàn)問(wèn)題后采取恰當(dāng)?shù)卮胧┯枰越鉀Q。

作為小組組長(zhǎng)，我做的工作也不是很多，整個(gè)實(shí)訓(xùn)的完滿(mǎn)完成是小組成員共同努力的成果，在實(shí)訓(xùn)后期由于自己還有其他工作 要做，最后的的整理整合工作交給了張同學(xué)做。短短的幾天實(shí)訓(xùn)，同時(shí)又是兩個(gè)實(shí)訓(xùn)在同一周進(jìn)行，所以從時(shí)間上來(lái)說(shuō)比較緊張，但是在這緊張的實(shí)訓(xùn)中讓我更進(jìn)一步了解公關(guān)策劃的具體流程，認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作會(huì)遇到各種你想不到的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到要真正的做好一份策劃不是你把理論知識(shí)背熟了就可以簡(jiǎn)單做好的，重要的是在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)組內(nèi)成員的關(guān)系，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以更好的完成任務(wù)。