第一篇：超市收銀系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)容

易用通管理軟件V9網(wǎng)絡(luò)版學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、商品檔案建立

1、普通商品（貨商）

2.多包裝條碼商品

3.無條碼商品

4.散稱商品（生鮮果蔬食品、計(jì)數(shù)商品、不定量商品、不定價(jià)商品）

5.一碼多品、一品多碼

6.物價(jià)簽 條碼打印 7.電子稱下發(fā)

8.商品調(diào)價(jià)

二、商品庫存管理

1.商品出入庫(入庫驗(yàn)收單、采購?fù)素泦?2.購銷結(jié)算、聯(lián)營結(jié)算

3.庫存查詢

4.盤點(diǎn)

5.報(bào)損

三、批發(fā)銷售

1.客戶建檔

2.開銷售單

退貨開單

3.客戶結(jié)算

四、前臺收銀

1.班次流程

2.功能操作

3.硬件維護(hù)

五、賬目報(bào)表查看

1.采購報(bào)表

2.銷售（零售 批發(fā)）

3.庫存進(jìn)銷存

4.財(cái)務(wù)結(jié)算表

六、活動促銷設(shè)置

1.特價(jià)

2.買一送一

3.打包

七、會員管理

1.會員建檔

2.會員維護(hù)

3.會員報(bào)表

八、收銀系統(tǒng)硬件使用及注意事項(xiàng)

1.電子稱的使用 及 裝紙 2.條碼機(jī)的使用 及 裝紙 3.收款機(jī)的連接 及 裝紙 4.報(bào)表 單子打印

九、員工權(quán)限分配（前臺后臺）

第二篇：超市收銀系統(tǒng)構(gòu)建

超市是一家小型超級市場，由自選商場、倉庫和行政辦公室三部分組成。按照設(shè)計(jì)規(guī)劃，在自選商場門口設(shè)兩個(gè)收銀點(diǎn)，用兩臺電腦為顧客服務(wù)，對顧客所購商品進(jìn)行計(jì)價(jià)和收款。在商場后面的倉庫和行政辦公室里再各設(shè)一臺電腦，倉庫的電腦用于商場進(jìn)貨時(shí)有關(guān)商品數(shù)據(jù)的錄入，行政辦公室的電腦用于決策支持和退貨商品的數(shù)據(jù)錄入，兼做文字處理和報(bào)表打印。

商場的所有數(shù)據(jù)都保存在行政辦公室電腦上，同時(shí)在倉庫電腦上做一個(gè)備份，確保數(shù)據(jù)安全。4臺電腦上都安裝Windows XP操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，組成對等網(wǎng)。為了減少網(wǎng)絡(luò)故障對系統(tǒng)的影響，收銀點(diǎn)上的兩臺電腦平時(shí)不接入網(wǎng)絡(luò)，但其中有操作員庫和商品價(jià)格庫的備份，收銀過程中直接調(diào)用本地硬盤上的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也直接保存在本地硬盤中。只有當(dāng)行政辦公室電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢匯總或倉庫電腦需要更新商品庫時(shí)，才臨時(shí)將這兩臺電腦的硬盤映射成網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器，由后臺電腦對其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，操作完成后再立即斷開網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以集線器為中心結(jié)點(diǎn)，把4臺外圍電腦連接起來，呈輻射狀互聯(lián)結(jié)構(gòu)。每臺電腦均配有打印機(jī)和手持式紅外線條碼閱讀器。收銀系統(tǒng)對電腦本身的要求并不高，可以使用賽揚(yáng)兼容機(jī)；集線器使用的是D－Link公司的8口10／100M自適應(yīng)集線器；網(wǎng)卡使用D－Link公司的DE530TX 10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡；收銀點(diǎn)的打印機(jī)使用Epson公司的LQ－300K窄行針式打印機(jī)，可以打印復(fù)寫紙；行政辦公室和倉庫的打印機(jī)使用Epson公司的LQ－1600KⅢ寬行打印機(jī)；條碼閱讀器使用的是臺灣產(chǎn)紅外線條碼閱讀器。如果商場同意，在經(jīng)費(fèi)充裕的情況下，收銀點(diǎn)可以推薦使用臺式激光條碼閱讀機(jī)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 程序總體設(shè)計(jì)

筆者使用Delphi 5.0作為主要開發(fā)語言，其中系統(tǒng)主要模塊有：操作員登錄模塊、收銀/進(jìn)貨模塊、查詢模塊、報(bào)表/資金管理/數(shù)據(jù)匯總模塊、操作員管理模塊及操作員密碼修改模塊等。

在整個(gè)系統(tǒng)中，客戶使用最多的是收銀模塊，提高收銀的處理速度成為提高整個(gè)系統(tǒng)速度的關(guān)鍵。經(jīng)過分析，筆者認(rèn)為提高收銀速度的瓶頸主要集中在操作員的數(shù)據(jù)錄入和打印機(jī)的數(shù)據(jù)輸出上。操作員的數(shù)據(jù)錄入包括商品條碼錄入、顧客所購?fù)环N商品多于一件時(shí)商品數(shù)量的錄入以及最后一個(gè)商品錄入完畢后通知電腦計(jì)算總價(jià)等。因此，筆者將所有的錄入放在一個(gè)輸入框Edit1中，當(dāng)收銀員按回車鍵確認(rèn)輸入完畢后，由程序根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的長度自動判斷輸入數(shù)據(jù)的屬性，收銀員只需使用條碼閱讀器和小鍵盤就可以完成所有的操作。為了提高打印機(jī)的輸出速度，該系統(tǒng)還在收銀模塊中采用了直接打印的方法，將打印機(jī)作為輸出文件，把打印字符直接送到打印機(jī)上輸出，避免了使用Windows 98的打印機(jī)驅(qū)動程序所帶來的時(shí)間延遲問題。數(shù)據(jù)輸入和輸出部分處理過程的主要代碼如下：

procedure TForm10.Edit1KeyDown(Sender: TObject;var Key: Word;Shift: TShiftState);…… begin if key=vk_return then begin //計(jì)算輸入框中字符的個(gè)數(shù)

inlength:=length(edit1.text);case inlength of

//字符長度為零時(shí)，調(diào)用計(jì)價(jià)子模塊

0:begin

form11.showmodal;

end;

//輸入1到3個(gè)數(shù)字時(shí)，作為數(shù)量處理

1,2,3:begin //flag為全局變量

if flag then begin

dm.table11.Edit;dm.table11[‘shuliang’]:=strtoint(edit1.text);

dm.table11[‘chengben’]:=dm.table11[‘cbdanjia’]＊dm.table11[‘shuliang’];

dm.table11[‘liangshou’]:=dm.table11[‘lsdanjia’]＊dm.table11[‘shuliang’];

dm.table11.post;

edit3.text:=floattostr(strtofloat(edit3.text)＋(dm.table11[‘shuliang’]－1)＊dm.table11[‘lsdanjia’]);

edit2.text:=edit1.text;

dm.table9.Edit;

dm.table9[‘kucheng’]:=dm.table9[‘kucheng’]－strtoint(edit2.text)＋1;

dm.table9[‘shuliang’]:=dm.table9[‘shuliang’]＋strtoint(edit2.text)－1;

dm.table9.post;

edit1.Clear;

edit2.text:=‘1’;

flag:=false;

//打印購物清單，清單由商品條碼、商品名、單價(jià)、數(shù)量和小計(jì)構(gòu)成str:= dm.table11[‘tiaoma’];

str:=str＋‘’＋dm.table11[‘pinming’];

str:=str＋‘ ’＋floattostr(dm.table11 [‘lsdanjia’]);

if inlength=1 then str:=str＋‘ ’＋ inttostr(dm.table11[‘shuliang’]);

if inlength=2 then str:=str＋‘ ’＋ inttostr(dm.table11[‘shuliang’]);

if inlength=3 then str:=str＋‘ ’＋ inttostr(dm.table11[‘shuliang’]);

str:=str＋‘ ’＋ floattostr(dm.table11[‘liangshou’]);

assignfile(f, ‘lpt1’);

rewrite(f);

try

writeln(f,str);

finally

closefile(f);

end else

showmessage(‘請您先輸入條碼,然后再輸入數(shù)量’);

end;//輸入超過4位時(shí)，當(dāng)成條碼處理

else if dm.table9.FindKey([edit1.text])then begin

if dm.table11.Active=false then dm.table11.open;

//打印購物清單

……

flag:=True;

dm.table11.Edit;

if dm.table11.recordcount=0 then begin

dm.table11.Insert;

dm.table11[‘mingxi’]:=strtoint(inttostr(dm.table10[‘danhao’])＋‘01’);

end else begin

dm.table11.Last;

i:=dm.table11[‘mingxi’];

dm.table11.Insert;

dm.table11[‘mingxi’]:=i＋1;

end;

dm.table11.edit;

dm.table11[‘danhao’]:=dm.table10 [‘danhao’];……

dm.table11[‘xsdate’]:=date;

dm.table11[‘liangshou’]:=dm.table11 [‘lsdanjia’]＊1;

dm.table11.post;

dm.table9.Edit;

dm.table9[‘kucheng’]:= dm.table9 [‘kucheng’]－1;

dm.table9[‘shuliang’]:=dm.table9 [‘shuliang’]＋1;

dm.table9.Post;

edit3.text:=floattostr(strtofloat(edit3.text)＋dm.table11[‘liangshou’]);

edit1.Clear;

end else begin

showmessage(‘庫存里沒有此商品.請查看輸入的條碼是否正確’);

edit1.clear;

第三篇：超市收銀培訓(xùn)計(jì)劃

超市收銀員培訓(xùn)計(jì)劃

收銀工作對超市的正常運(yùn)營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓(xùn)以及崗后的實(shí)際操作培訓(xùn)和崗位練兵是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以，超市收銀員應(yīng)做到以下的任務(wù)。

一、收銀員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、點(diǎn)鈔速度 ；（一般的考核標(biāo)準(zhǔn)

1、點(diǎn)鈔：100張/20秒及格）

2、手輸條形碼的準(zhǔn)確率和速度；（手輸條碼 20個(gè)條碼/40秒及格）

3、商品掃描準(zhǔn)確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

4、真?zhèn)吴n的識別

二、理論培訓(xùn)

1.pos機(jī)鍵盤使用方法 銀聯(lián)卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法 2.pos機(jī)鍵盤的位置，各鍵盤的功能。pos機(jī)開機(jī)、關(guān)機(jī)的方法及順序。3.銀聯(lián)卡機(jī)的鍵盤輸入 卡單的操作與收納。4.儲值卡、會員卡使用方法。

三、服務(wù)培訓(xùn)

收銀七步曲的培訓(xùn)，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

迎：顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)有問候，如“歡迎光臨”

問：結(jié)帳時(shí)詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結(jié)帳商品

揀：將購物籃內(nèi)商品分揀出，先掃易碎商品、高單價(jià)商品。

掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進(jìn)行一品一報(bào)價(jià)。

查：掃描商品的同時(shí)或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。包：幫顧客包裝好已結(jié)帳的商品，按顧客需求包裝。

送：顧客離開時(shí)有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

四、嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律 1.收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

5.收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個(gè)別顧客趁機(jī)未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

7.收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)及與人談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時(shí)做出正確的解答。

①、授課講師：

授課講師為**培訓(xùn)公司**培訓(xùn)師

②、授課方式：

授課方式為講解、故事、游戲、現(xiàn)場情景模擬 ③、課程時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間為期2天，2012年4月1日——2日。④、授課地點(diǎn)：

東多媒體330 姓名：馬旭

班級：人力101 學(xué)號：02篇二：超市收銀員培訓(xùn)講義

超市收銀員培訓(xùn)講義

如何培訓(xùn)超市收銀員

收銀員的工作對超市的正常運(yùn)營很中重要！因此做好收銀員的培訓(xùn)工作也變的很重要，應(yīng)該如何培訓(xùn)收銀員呢？

一、嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴(yán)明的作業(yè)紀(jì)律: 1.收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。5.收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個(gè)別顧客趁機(jī)未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。7.收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)及與人談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時(shí)做出正確的解答。

二、收銀員裝袋作業(yè)管理

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是： 1.硬與重的商品墊底裝袋； 2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架； 3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損； 4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中 6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中； 8.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象； 9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿； 10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

三、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理

當(dāng)收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時(shí)，其作業(yè)程序控制如下： 1.離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上； 2.用鏈條將收銀通道攔住;3.將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.4.將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知主管； 5.離開收銀機(jī)前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、營業(yè)結(jié)束后收銀機(jī)的管理

營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)將收銀機(jī)里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)，收銀機(jī)的抽屜必須開啟，直至明日營業(yè)開始。

收銀機(jī)抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進(jìn)入超市時(shí)，為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機(jī)抽屜，枉增公司的修理費(fèi)用。

五、內(nèi)部職工的購物管理 1.職工不得在上班時(shí)間內(nèi)購買本店的商品，其他時(shí)間在本店購買的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過賬的私人物品。2.職工調(diào)換商品應(yīng)按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進(jìn)行。不得私下調(diào)換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內(nèi)商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。

六、收銀員對商品的管理

超市集中結(jié)算的原則，就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結(jié)賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進(jìn)入如無特殊需要，一般不經(jīng)過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應(yīng)從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內(nèi)職工擅自帶出超市內(nèi)的商品，造成損失。

對廠商人員，要求以個(gè)人的工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開時(shí)才換回。

七、商品調(diào)換和退款的管理

每一家超市都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題，其他商品應(yīng)予以調(diào)換。1.接受顧客要求調(diào)換商品或退款，超市應(yīng)指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進(jìn)行； 2.接待人員要認(rèn)真聽取顧客要求調(diào)換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進(jìn)工作的依據(jù)。

八、營業(yè)收入的作業(yè)管理

營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營管理的最后成果的安全性。1.收銀員的營業(yè)收入結(jié)算，除了在交接班和營業(yè)結(jié)束后要進(jìn)行外；每天要固定一個(gè)時(shí)間做單日營業(yè)的總結(jié)算，這個(gè)時(shí)間最好選擇在下午3點(diǎn)和4點(diǎn)之間，這樣可避免營業(yè)的高峰，也可在銀行營業(yè)結(jié)束之前進(jìn)行解款。在每天這個(gè)總結(jié)算時(shí)間里結(jié)出的營業(yè)收入(如每天下午3點(diǎn))，代表昨天下午3點(diǎn)至今天下午3點(diǎn)的單日營業(yè)總收人金額。在進(jìn)行總結(jié)算時(shí)，應(yīng)將所有現(xiàn)金、購物券等一起進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算后由收銀員與值班長在指定地點(diǎn)面對面點(diǎn)算清楚，并填寫每日營業(yè)收入結(jié)賬表，由收銀員和值班長簽名，該結(jié)賬表是會計(jì)部門查核和作賬的憑證。2.各收銀員的營業(yè)收人匯總后，應(yīng)由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時(shí)間、路線等做出規(guī)定，以免發(fā)生意外。篇三：超市收銀員培訓(xùn)資料的具體內(nèi)容包括哪些 超市收銀員培訓(xùn)資料的具體內(nèi)容包括哪些？

如今隨處可見超市的身影，作為不可或缺的市場主體，超市在人們的生活中也占據(jù)著越來越重要的地位。作為超市的重要組成成員之一的超市收銀員，如何對其進(jìn)行培訓(xùn)以保證收銀工作的正常有序進(jìn)行呢？超市收銀員培訓(xùn)資料的具體內(nèi)容又有哪些呢？

一、收銀員禮儀規(guī)范

包括頭發(fā)、穿著、神態(tài)、姿勢等。

二、收銀行為規(guī)范

1、服務(wù)態(tài)度規(guī)范：

基本原則是秉承顧客是上帝的宗旨。

服務(wù)的八字方針是：“主動、熱情、耐心、周到”。

十字文明用語：“您、請、歡迎、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見?！?/p>

2、收銀員的職責(zé)

（1）收銀員的概念

收銀員是將公司的貨款收取回籠匯總，并將銷售數(shù)據(jù)正確輸入收銀機(jī)，將正確銷售住處提供給公司的專職人員，公司根據(jù)這些信息對商品的種類、數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納和分析，是整個(gè)公司信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。

（2）收銀員的行為規(guī)范

收銀員必須遵守“六必須，八不準(zhǔn)”，嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度和考勤制度。收銀員到崗后，首先做好款臺的衛(wèi)生。每天的著裝要得體，上班要穿工裝，淡妝上崗。

收銀員當(dāng)班時(shí)不得將私人的錢物帶進(jìn)工作場所。每日聽到迎賓曲時(shí)都要站立迎賓。

收銀員要注意自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧，不管任何情況，不得和顧客發(fā)生爭吵。熟知商場的布局和三百元以上商品價(jià)格。當(dāng)班時(shí)，收銀員不得無故離臺如有事離臺必須舉手通知鄰班機(jī)關(guān)，并攔上護(hù)欄。

收受支票信用卡的收銀員，對收受銀行票據(jù)必朦朧面清楚明白，對有疑問的，一定要告知主管和總收來決定是否接受。

信用卡臺的收銀員每天營業(yè)結(jié)束后必須打印出結(jié)帳單和關(guān)掉銀行pos機(jī)的電源。

每個(gè)收銀員必須對所有商品進(jìn)行清點(diǎn)，保證所掃商品的價(jià)格相符，每一件商品進(jìn)入電腦。

收銀員必須愛護(hù)收銀工具，如有損壞，照價(jià)賠償。

交接班要交接物品并簽字，結(jié)束營業(yè)時(shí)必須將物品鎖進(jìn)抽屜并把孤兒放在款臺上。

3、收銀員考核上崗標(biāo)準(zhǔn)

（1）具備一定的電腦操作能力

現(xiàn)在超市都使用電腦收銀系統(tǒng)收銀，所以需要具備一定的電腦操作能力。超市收銀機(jī)免費(fèi)下載>>>（2）點(diǎn)鈔速度快

（3）掃描商品條碼速度快

4、收銀繳款規(guī)定 1）收銀員必須在收銀主管或領(lǐng)班打完班、日結(jié)報(bào)表后，方可將銀箱內(nèi)的錢幣全部裝入錢袋，然后離開款臺到總收清點(diǎn)、繳款，嚴(yán)禁在款臺上清點(diǎn)。2）繳款時(shí)，收銀員需有收銀前臺防損員陪同到總收室。3）主管或領(lǐng)班打印完班結(jié)時(shí)，收銀員不得看班、日結(jié)內(nèi)容。4）收銀員不允許與主管或領(lǐng)班對班結(jié)，只可將備用金和貨款交總收后方可與總收人員進(jìn)行核對。5）如發(fā)現(xiàn)貨款與班結(jié)不符時(shí)，必須由總收人員清點(diǎn)備用金，或在總收人員在場監(jiān)督由本人清點(diǎn)。6）繳款單上的票面、金額必須字跡清晰、明確，不得涂改。7）營業(yè)結(jié)束前不得在款臺上清點(diǎn)貨款，清點(diǎn)貨款必須在總收室進(jìn)行。8）收銀員點(diǎn)款時(shí)，防損部需設(shè)2名防損到總收室前站崗。

5、收銀作業(yè)流程

收銀作業(yè)可針對每天、每周、每月來進(jìn)行安排流程 每日工作流程

（1）每日工作流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段，以此做安排。（2）

（一）營業(yè)前

（3）營業(yè)前要做好營業(yè)準(zhǔn)備工作，清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；

（4）整理補(bǔ)充必備的物品（辦公用品，耗材、包裝袋等），準(zhǔn)備好零錢以備找零；

（5）檢驗(yàn)收銀機(jī)；

（6）了解當(dāng)日促銷活動事項(xiàng)，整理儀容、儀表，進(jìn)行上崗儀式（或班前會）。（7）

（二）營業(yè)中

（8）營業(yè)時(shí)收銀員要招呼顧客；

（9）為顧客結(jié)帳及商品裝袋；

（10）配合促銷活動的收銀處理；

（11）顧客抱怨處理；

（12）對顧客適當(dāng)引導(dǎo)；

（13）營業(yè)款繳納；

（14）進(jìn)行交接班。

（15）

（三）營業(yè)后

（16）營業(yè)后收銀員還有工作要做；

（17）如整理各類發(fā)票及促銷券；

（18）結(jié)算營業(yè)額；

（19）整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

（20）關(guān)閉收銀機(jī)并蓋好防塵套；

（21）清潔、整理各類備用品；

（22）協(xié)助現(xiàn)場人員做好結(jié)束后的其他工作

每周工作流程：

收銀作業(yè)每周工作流程包括收銀作業(yè)必備物品申領(lǐng)；

清洗購物車、籃（超市）；

更換特價(jià)宣傳單；

確定本周收銀員輪班班次；

兌換零錢；

整理傳送收銀報(bào)表。

每月工作流程：

收銀作業(yè)每月工作要做好安排。包括：

準(zhǔn)備發(fā)票；

準(zhǔn)備必備物品；

整理匯總傳送收銀報(bào)表；

收銀機(jī)定期維修。

另外收銀員還需具備以下幾個(gè)能力：

裝袋服務(wù)、購物折扣作業(yè)、退調(diào)商品的處理、商品管理、營業(yè)結(jié)束之后收銀機(jī)管理

6、注意收銀規(guī)范用語

7、金錢作業(yè)管理及注意事項(xiàng)

包括現(xiàn)金管理、錢收付管理、交接班金錢管理

8、應(yīng)對收銀作業(yè)錯誤的處理能力

9、收銀檢查作業(yè)

包括清點(diǎn)金庫現(xiàn)金、每日營業(yè)結(jié)算明細(xì)表的正確性等。

上面所提及的幾個(gè)方面都是需要對超市收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，通過這份超市收銀員培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，相信超市也能培訓(xùn)出一個(gè)出色的超市收銀員了哦！篇四：超市收銀員培訓(xùn)方案

超市收銀員培訓(xùn)方案

為了提高收銀員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)對其綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和提升，使收銀員在工作中的工作效率有所提高，減少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其針對現(xiàn)在新收銀員上崗的比較多，操作能力參差不齊，工作積極主動性不夠，特制定此方案。

（一）計(jì)算機(jī)使用中常見病的處理方法（兩課時(shí)）

一、斷電

1、灰塵的清除，各個(gè)電源插頭的松緊

2、ups供電模式——缺省、虧電、正常

二、計(jì)算機(jī)自動重新啟動

1、插件的管理——自動彈出的網(wǎng)頁、廣告、ip地址攻擊

2、網(wǎng)絡(luò)的管理

（1）網(wǎng)頁的瀏覽——不允許瀏覽網(wǎng)頁（隱藏瀏覽器）；

（2）與財(cái)務(wù)銷售數(shù)據(jù)的傳輸和信息的下載；

（3）殺毒軟件的日常使用和定期的升級處理；

（4）上網(wǎng)貓的使用和管理

3、硬件簡單的測試——內(nèi)存和硬盤、主板

4、電壓是否穩(wěn)定（市電）

三、主機(jī)死機(jī)，電腦無反應(yīng)、停頓

1、任務(wù)管理器的使用，可疑程序的簡單操作和結(jié)束其進(jìn)程，cpu的占用率

2、熱啟動，安全模式和最后一次正確的配置，系統(tǒng)還原

3、外部設(shè)備是否可以操作——間歇、停頓

4、dos工具箱的簡單使用

四、網(wǎng)絡(luò)連接不上、超時(shí)

1、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常上網(wǎng)——連線、貓、信號燈等是否正常

2、財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程）

3、連接上什么都沒有——檢查目錄、根目錄下文件夾，本地路徑、遠(yuǎn)程路徑

4、路徑的設(shè)置，數(shù)據(jù)傳輸路徑的設(shè)置

5、adsl的管理與維護(hù)

五、主機(jī)無反應(yīng)，不供電，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，主板不起

六、顯示器無反應(yīng)——顯示信號線的檢查，視頻信號的輸出

七、外部設(shè)備的管理與維護(hù)

1、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、ups

2、打印機(jī)——色帶、撮紙輪、傳感器

八、病毒的防護(hù)與檢查

1、如何及時(shí)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和預(yù)防病毒的攻擊

2、中毒后如何處理（包含插件的操作）

3、中毒后文件的處理——隔離、刪除、終止

九、磁盤的使用與管理

1、系統(tǒng)垃圾文件的清除，可疑文件的處理

2、auto如何解決

3、格式化分區(qū)和新建分區(qū)

（二）收銀系統(tǒng)的日常操作與注意事項(xiàng)（兩課時(shí)）

一、前臺pos機(jī)

1、條碼、編碼、商品價(jià)簽

2、商品的錄入

3、會員卡的刷卡與積分

4、折扣

5、營業(yè)員的報(bào)表、銷售報(bào)表

6、錢款的找零與管理

二、主控制系統(tǒng)

（一）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

1超級用戶與店經(jīng)理的權(quán)限管理

2、系統(tǒng)定制

3、人員與用戶部門的設(shè)置與管理

4、系統(tǒng)參數(shù)

（二）、業(yè)務(wù)管理

pos機(jī)的數(shù)據(jù)下發(fā)（全部、增量、權(quán)限的給予）

（三）、庫存管理

1、商品驗(yàn)收單：及時(shí)驗(yàn)收，保證庫存的準(zhǔn)確

2、商品退貨：

3、商品調(diào)撥

4、內(nèi)部領(lǐng)用

5、分店的撥出撥入

6、商品損溢單

7、庫存的盤點(diǎn)——?dú)v史庫存和盤點(diǎn)單的錄入

（四）、物價(jià)的管理、商品的售價(jià)調(diào)價(jià)單

（五）、分店要貨單

（六）、贈品的管理

（七）、銷售匯總、銷售流水的查詢

三、數(shù)據(jù)庫的使用

1、數(shù)據(jù)庫的備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，其中真實(shí)數(shù)據(jù)庫kjxcii和虛擬數(shù)據(jù)庫kexportdb的區(qū)別和使用

2、查詢分析器

3、企業(yè)管理器

4、銷售流水的刪除

5、新到商品信息和會員信息的導(dǎo)入

6、信息接收目錄temp的使用和管理

7、數(shù)據(jù)傳輸和接收篇五：1超市收銀員培訓(xùn)

超市收銀員培訓(xùn)

超市收銀員培訓(xùn)課程提綱：

１、超市的行業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀：了解的超市的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷史及基本規(guī)律

2、收銀員職業(yè)道德及需要知道的商品基本知識

3、超市收銀員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程：熟悉收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序

4、超市收銀工作中的需特別注意的兩點(diǎn)：現(xiàn)金管理及防損

5、超市收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)

6、積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練：培養(yǎng)收銀員的工作積極性和服從、執(zhí)行能力

收銀員的工作看起來很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，作為收銀員,應(yīng)該樹立商場全員服務(wù)的理念，除了作好收銀結(jié)帳的工作外，還應(yīng)該從商場整體利益的高度視角來為顧客服務(wù)。因此收銀員應(yīng)掌握商場買場布局，買場制度，清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和禮儀儀表標(biāo)準(zhǔn)，然后才是條形碼知識，假鈔識別知識以及消磁防盜知識。

一、超市的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷史及基本規(guī)律

超市的目標(biāo)客戶：本地中低至中高收入家庭

經(jīng)營規(guī)模：400平方米以上；

經(jīng)營品類：單品種類在2000種以上，主流產(chǎn)品為生鮮食品、食品干貨、個(gè)人護(hù)理用品、日用消費(fèi)品等；

經(jīng)營策略：產(chǎn)品-----中檔品牌食品、生鮮食品及中檔日用消費(fèi)產(chǎn)品；

服務(wù)------自助式購物；

價(jià)格-------價(jià)格便宜，較百貨公司低價(jià)10%左右； 陳列--------標(biāo)準(zhǔn)貨架陳列；

促銷---------增加客流量，增加市場份額，加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度。

競爭優(yōu)勢：地處居民區(qū)，擁有地利優(yōu)勢；

自助式購物、掃描收銀，購物快捷便利；

產(chǎn)品集中、周轉(zhuǎn)率高，采購成本低；

陳列標(biāo)準(zhǔn)化，便于搜尋商品。

競爭劣勢：達(dá)到規(guī)模經(jīng)營之前銷售利潤低；

管理成本高；

商品損耗大。

競爭對手：食雜店、量販店、便利店

超市的特征：

1、以自助服務(wù)，一次結(jié)算為經(jīng)營方式；

2、以食品和日常用品為主要經(jīng)營品種；

3、以大量銷售為經(jīng)營原則；

4、以低費(fèi)用、高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營特色；

5、以廉價(jià)銷售為經(jīng)營方針。

二、收銀員應(yīng)具備的職業(yè)道德及商品基本知識、法律知識、現(xiàn)金知識。

收銀員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求：熱愛本職，愛崗敬業(yè)；

誠實(shí)守信，扎實(shí)工作；

熱愛企業(yè)，顧全大局；

尊重顧客，踏實(shí)服務(wù)；

勤于學(xué)習(xí)，提高技能。

收銀員職業(yè)道德守則：奉公守法，廉潔自律l；

誠實(shí)守信，公平交易； 熱情待客，一視同仁；

微笑服務(wù)，禮貌待人。

大分類

商品分類 食品相關(guān)類 中分類

商品的分類及標(biāo)準(zhǔn)

小分類

居住相關(guān)類

單品

商品編碼及類型

商品代碼

商品的編碼 商品條碼及我國的國別號

商品編碼原則

包裝的意義

運(yùn)輸包裝及其要求

分類

銷售包裝及其要求

商品包裝標(biāo)準(zhǔn)化

商品銷售包裝的標(biāo)志內(nèi)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 人民幣知識

產(chǎn)品質(zhì)量法 外幣知識

勞動合同法 支票知識

人民幣管理有關(guān)法規(guī) 銀行卡知識

三、超市收銀員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程

崗位職責(zé)：

1． 遵守商場的各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級的工作安排。2．規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。3．文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

４．不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

５.不私自調(diào)崗或者換班。

６.不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。

７.遇到機(jī)子故障時(shí)及時(shí)出示故障牌（或暫停牌），和關(guān)閉通道，不能

自己處理應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或技術(shù)人員。

８．做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。

業(yè)務(wù)流程：

營業(yè)前收銀準(zhǔn)備：

1、清潔，整理收銀作業(yè)區(qū)

收銀臺四周的地面，垃圾桶。

收銀臺機(jī)頭架，架上商品。

散裝煙架（柜）

2、整理，補(bǔ)充必備的物品；購物袋（所有尺寸）筆，印章，錢箱；暫停結(jié)

帳”牌

3、補(bǔ)充收銀臺機(jī)頭架和附近散裝煙架（柜）上的商品。

4、準(zhǔn)備放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零鈔。

5、檢驗(yàn)收銀機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)；開機(jī)，熱機(jī)。日期是否正確；各項(xiàng)功能是否能正 常運(yùn)作。

6、收銀員服裝儀容的檢查。工服是否整潔，且合規(guī)定。佩戴工牌。發(fā)型，儀容是否清爽，整潔，女收銀員是否已抹口紅。

7、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變價(jià)商品，贈品，禮品等促銷活動以及重要

商品所位置。

營業(yè)中的收銀技能

營業(yè)后的結(jié)算：

1．營業(yè)結(jié)束，清點(diǎn)營業(yè)額，如實(shí)填寫實(shí)繳數(shù)，交易，長短款全部上交。2．整理收銀工作區(qū)衛(wèi)生，按交接班要求（即營業(yè)中第14條），關(guān)閉收銀

機(jī)刷卡機(jī)電源.3．與防損值班經(jīng)理一起參加清場工作。

四、超市收銀工作中的要點(diǎn) ①、現(xiàn)金管理

收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴(yán)格遵守超

市有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定。如工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，不可在工作崗位上清點(diǎn)現(xiàn)金

等。另外，目前社會上假幣犯罪活動猖獗，商場收銀員一不小心就會讓這些不法

之徒有機(jī)可乘。

第四篇：超市收銀系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

超市收銀系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

一、系統(tǒng)整體架構(gòu)

圖1 從圖1可以看出，系統(tǒng)框架很清晰，用戶登錄，根據(jù)用戶權(quán)限的不同，對應(yīng)不同的操作方法，操作對象為商品。

但本系統(tǒng)要求使用C/S框架結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)。C/S框架介紹：

C/S 結(jié)構(gòu)，即大家熟知的客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。

C/S 結(jié)構(gòu)的基本原則是將計(jì)算機(jī)應(yīng)用任務(wù)分解成多個(gè)子任務(wù)，由多臺計(jì)算機(jī)分工完成，即采用“功能分布”原則?？蛻舳送瓿蓴?shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)表示以及用戶接口功能；服務(wù)器端完成DBMS（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）的核心功能。這種客戶請求服務(wù)、服務(wù)器提供服務(wù)的處理方式是一種新型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用模式。

Client和Server常常分別處在相距很遠(yuǎn)的兩臺計(jì)算機(jī)上，Client程序的任務(wù)是將用戶的要求提交給Server程序，再將Server程序返回的結(jié)果以特定的形式顯示給用戶；Server程序的任務(wù)是接收客戶程序提出的服務(wù)請求，進(jìn)行相應(yīng)的處理，再將結(jié)果返回給客戶程序。

鑒于超市收銀系統(tǒng)的特性，本系統(tǒng)不牽扯多個(gè)客戶端，不需要線程同步。

二、代碼設(shè)計(jì)框架 因?yàn)槭褂肅/S框架設(shè)計(jì)程序，因此有固定的設(shè)計(jì)步驟： 1.項(xiàng)目包的設(shè)計(jì)：

圖2 client包：主要由客戶端操作界面類和客戶端業(yè)務(wù)類組成，客戶端操作類也就是客戶端main方法類，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶操作，提供系統(tǒng)界面信息提示操作，包括：初始化登錄視圖、商品庫存管理視圖和收銀管理視圖；客戶端業(yè)務(wù)類主要包括處理客戶端請求并將客戶端請求打包發(fā)送給服務(wù)器的方法和一些輔助操作方法。處理庫存管理員請求方法為：商品入庫、商品出庫、新增商品、查詢?nèi)可唐泛桶淳幪柌樵兩唐?；處理收銀員請求方法為：掃描商品、修改購買數(shù)量商品和結(jié)賬。

entity包：主要由系統(tǒng)所涉及的實(shí)體類組成，根據(jù)操作視圖可以確定為用戶類和商品類。

圖3 用戶信息

圖4 商品信息

server包：主要由服務(wù)器主流程類（線程類）和服務(wù)器(數(shù)據(jù)處理)業(yè)務(wù)類組成，服務(wù)器主流程類也即main方法類，主要負(fù)責(zé)接收客戶端請求，并根據(jù)請求標(biāo)志信息分配相應(yīng)操作，最后再將處理數(shù)據(jù)發(fā)送給客戶端；服務(wù)器數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)類主要由處理客戶端請求的方法和商品信息庫組成。util包：

util包為實(shí)用工具包，主要包括項(xiàng)目中一些工具類，主要包括數(shù)據(jù)處理類（加密、解密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、特殊文件操作和數(shù)據(jù)打包）和常量類。

本項(xiàng)目主要包括數(shù)據(jù)打包類、常量類和proprties文件操作類。sys.properties文件：

Properties文件是一個(gè)文本文件；properties文件的語法有兩種，一種是注釋，一種是屬性配置；注釋：前面加上#號；屬性配置：以“鍵=值”的方式書寫一個(gè)屬性的配置信息。

Properties類本身表示了對一種Map結(jié)構(gòu)的操作，properties文件本身就表示一個(gè)“鍵值對”的集合，因此，Properties類屬于集合容器的家族，在使用前應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)Properties的容器，實(shí)際上就是創(chuàng)建一個(gè)默認(rèn)不帶參數(shù)的Properties對象，通過別的方式給里面添加“鍵值對”。

sys.properties在本項(xiàng)目的作用主要用來配置服務(wù)器信息：主機(jī)名和端口號。

2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)知識點(diǎn)

本項(xiàng)目主要設(shè)計(jì)關(guān)鍵知識點(diǎn)：類和對象，封裝，繼承，異常，集合和泛型，輸入/輸出,多線程和網(wǎng)絡(luò)編程。

3、代碼編寫思路 1)創(chuàng)建項(xiàng)目

2)創(chuàng)建Java包：客戶端包，服務(wù)器包，實(shí)體包，實(shí)用工具包。3)創(chuàng)建配置文件：.properties文件或.xml文件。4)創(chuàng)建各Java包中的類文件：

客戶端包：客戶端操作界面類和客戶端業(yè)務(wù)類；

服務(wù)器包：服務(wù)器主流程類（線程類）和服務(wù)器業(yè)務(wù)類（數(shù)據(jù)處理）； 實(shí)體包：根據(jù)具體項(xiàng)目情況創(chuàng)建； 實(shí)用工具包： ? 數(shù)據(jù)包類：主要儲存客戶端和服務(wù)器之間交互的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括實(shí)體對象和邏輯判斷標(biāo)志等； ? 常量類：客戶端和服務(wù)器之間需要共同使用的狀態(tài)常量，一般為業(yè)務(wù)操作標(biāo)識符和系統(tǒng)信息常量（正確、錯誤狀態(tài)常量，配置信息常量）。? 工具類：一般為配置文件的操作類。

5)編寫個(gè)項(xiàng)目文件（由簡入繁：單個(gè)功能實(shí)現(xiàn)到全部功能拓展）。6)項(xiàng)目調(diào)試。

三、具體代碼分析

1.sys.properties文件編寫

該文件主要用戶配置socket套接字屬性：主機(jī)名和端口號，在此配置信息為：

圖5 sys信息

2.實(shí)體類編寫

根據(jù)entity包分析可知：Goods類和Users類。Goods類：

圖6 Goods類

Users類：

圖7 Users類

注：因?yàn)樯婕暗絪ocket編程，因此兩實(shí)體類均需要序列化。3.實(shí)用工具包類編寫

1）數(shù)據(jù)包類（Datas類）: 因?yàn)樵擁?xiàng)目為超市收銀系統(tǒng)，根據(jù)項(xiàng)目效果圖可知，主要設(shè)計(jì)對象為：商品對象（goods），用戶對象（user）；為便于商品信息操作，創(chuàng)建商品集合，又因?yàn)闋砍兜綆齑婀芾砗褪浙y兩個(gè)類，進(jìn)而創(chuàng)建庫存商品集合和 購買商品集合；又因?yàn)闋砍兜娇蛻舳撕头?wù)器端業(yè)務(wù)請求操作，因此創(chuàng)建業(yè)務(wù)操作標(biāo)識變量：flag。具體內(nèi)容如下：

圖8 Datas類

圖9 庫存商品集合應(yīng)用需求

圖10 購買商品集合應(yīng)用需求

注：因?yàn)樯婕暗絪ocket編程，Datas類需要序列化。2）工具類(Tools類文件): Tools文件主要用于操作sys.properties文件，對sys.properties文件操作之前，首先需要加載源文件（鑒于加載操作特殊性（提前操作），使用static塊來封裝），然后才能讀取sys.properties文件中鍵對應(yīng)的值。

該類主要是用于讀取socket參數(shù)信息（host，port）。

圖11 Propertis方法：void load(InputStream inStream)從輸入流中讀取屬性列表(鍵和元素對)。

ClassLoader類：類加載器是負(fù)責(zé)加載類的對象。

InputStream getResourceAsStream(String name)：返回讀取指定資源的輸入流。3）常量類: 由代碼編寫思路分析可知：常量類列表主要由以下幾個(gè)部門組成：系統(tǒng)配置常量，系統(tǒng)信息反饋常量，系統(tǒng)操作常量，管理員操作常量，收銀員操作常量。

圖12 常量列表

注：具體常量參數(shù)可以在具體編程中增加或刪減。4.客戶端類編寫

1）客戶端操作界面類：

客戶端操作界面類主要完成如下工作：（1）用戶登錄（2）用戶操作

用戶登錄有兩個(gè)選項(xiàng)：管理員和收銀員；用戶操作也分別按照管理員和收銀員來展開。

圖13 管理員登錄成功視圖

圖14 收銀員登錄成功視圖

鑒于登錄操作只有兩個(gè)選項(xiàng)，采用if-else編寫較為快捷。具體代碼截圖如下：

圖15登錄操作代碼

管理員操作和業(yè)務(wù)員操作選擇較多，因此采用switch來實(shí)現(xiàn)較為合適，具體代碼截圖如下：

圖16 管理員操作代碼

圖17 收銀員操作代碼 main（）方法：原則上main（）越簡單越好，具體代碼截圖如下：

圖18 main（）方法代碼

注：代碼編寫按如上模塊來進(jìn)行編寫（登錄方法，管理員操作方法，收銀員方法），具體方法的實(shí)現(xiàn)依靠客戶端業(yè)務(wù)類，本類中主要負(fù)責(zé)視圖的引導(dǎo)和顯示，可以分模塊來進(jìn)行編寫和調(diào)試，遵循由簡入繁原則。2）客戶端業(yè)務(wù)類：

客戶端類的方法編寫主要為滿足客戶端操作界面類的需求且需要實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器端的信息交互（通過socket編程實(shí)現(xiàn)），因此具體代碼包括登錄信息的處理（方法），管理員視圖下的業(yè)務(wù)操作處理（方法），收銀員視圖下的業(yè)務(wù)操作處理（方法），以及業(yè)務(wù)操作過程需要的邏輯操作方法的編寫。具體代碼截圖如下：

圖19 客戶端業(yè)務(wù)方法

因?yàn)樾枰褂胹ocket編程來實(shí)現(xiàn)客戶端與服務(wù)器的數(shù)據(jù)通信，因此需要socket的初始化和socket的關(guān)閉操作。具體代碼如下：

圖20 socket的初始化和關(guān)閉操作

注：客戶端業(yè)務(wù)類的調(diào)試應(yīng)該在服務(wù)器類的框架搭好之后進(jìn)行（可以完成基本的通信應(yīng)答操作）。

客戶端編程關(guān)鍵點(diǎn)：

客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)編寫原則，通過Datas類中的屬性參數(shù)作為載體，即對客戶信息，商品信息和業(yè)務(wù)操作常量標(biāo)識符進(jìn)行數(shù)據(jù)打包，統(tǒng)統(tǒng)將需要發(fā)送的關(guān)鍵信息封裝到Datas對象內(nèi)，然后將這個(gè)對象發(fā)送給服務(wù)器，具體代碼截圖如下：

圖21 商品入庫關(guān)鍵信息Datas打包發(fā)送代碼 同時(shí)讀取服務(wù)器端返回的Datas數(shù)據(jù)，提取需要的信息進(jìn)行處理和判斷，其中包括狀態(tài)常量信息（success或error），具體代碼截圖如下：

圖22 讀取服務(wù)器返回?cái)?shù)據(jù)并處理

5.服務(wù)器類編寫 1）服務(wù)器主流程類：

服務(wù)器主流程類也即線程類，本線程類采用繼承Thread父類來實(shí)現(xiàn)。

run()方法主要負(fù)責(zé)讀取客戶端發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，提取業(yè)務(wù)操作常量標(biāo)識，然后分別進(jìn)行相應(yīng)的操作，具體的數(shù)據(jù)處理依靠服務(wù)器業(yè)務(wù)類來實(shí)現(xiàn)，然后在將處理好的數(shù)據(jù)打包（Datas）發(fā)送給客戶端，具體代碼截圖如下：

圖23 讀取客戶端數(shù)據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)的操作代碼

圖24 將處理好的數(shù)據(jù)打包發(fā)送給客戶端操作代碼

2）服務(wù)器業(yè)務(wù)類：

服務(wù)器業(yè)務(wù)類主要包括兩部分：基礎(chǔ)數(shù)據(jù):用戶信息（管理員和收銀員的賬號、密碼-ROM型），庫存商品信息（ROM型），購買商品信息（RAM型）；處理客戶端請求的數(shù)據(jù)處理方法。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以后可用數(shù)據(jù)庫來保存處理。

ROM型數(shù)據(jù)初始化采用static塊實(shí)現(xiàn)，一次執(zhí)行，最先執(zhí)行。具體代碼截圖如下：

圖25 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼

數(shù)據(jù)處理方法均為有參數(shù)方法，因?yàn)橐獙⑻幚硇畔l(fā)送給客戶端，具體返回?cái)?shù)據(jù)類型依據(jù)具體業(yè)務(wù)操作來定。具體代碼截圖如下：

圖26 服務(wù)器業(yè)務(wù)處理方法代碼

注：客戶端與服務(wù)器聯(lián)調(diào)時(shí)，可以先把客戶端和服務(wù)器的基本框架搭好，調(diào)試好基本功能后再做后續(xù)的代碼擴(kuò)展和調(diào)試。

問題點(diǎn)收集：

第五篇：超市收銀系統(tǒng)(流程圖 摘要 任務(wù)

超市收銀系統(tǒng)(流程圖+摘要+任務(wù)書+開題報(bào)告+ER圖+源程序)

1.1課題背景及目的隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的全面進(jìn)步，計(jì)算機(jī)事業(yè)的飛速發(fā)展，以計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)文化水平的顯著提高，人們對生活質(zhì)量及工作環(huán)境的要求也越來越高。為了管理大量的超市商品，超市智能化的實(shí)現(xiàn)，超市的管理問題也就提上了日程。隨著超市商品的大量增加，其管理難度也越來越大，如何優(yōu)化超市的日常管理也就成為了一個(gè)大眾化的課題。功能簡潔、實(shí)用，價(jià)格平實(shí)：根據(jù)客戶功能需要的不同，制定相應(yīng)的版本、相應(yīng)的價(jià)格，讓客戶最實(shí)惠、錢花到實(shí)處。

目前，許多連鎖超市企業(yè)將總部信息系統(tǒng)與連鎖超市配送中心信息系統(tǒng)合二為一，即以連鎖超市配送中心信息系統(tǒng)為中心與各分店信息系統(tǒng)合起來形成連鎖超市企業(yè)的信息系統(tǒng)。總體構(gòu)成及功能如下：系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)從橫向分為營銷中心、人員管理中心、庫存管理中心和會員管理中心四大模塊，他們之間既緊密聯(lián)系，也可相對獨(dú)立運(yùn)作，自成一體。從縱向看，每個(gè)模塊又可分為三個(gè)層次，即數(shù)據(jù)管理層、業(yè)務(wù)處理層和決策分析層。數(shù)據(jù)管理層有效保存業(yè)務(wù)有關(guān)的所有原始數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類管理。業(yè)務(wù)處理層主要支持日常業(yè)務(wù)，解決遇到的日常業(yè)務(wù)問題。其主要功能為數(shù)據(jù)采集、查詢、統(tǒng)計(jì)及對數(shù)據(jù)的適當(dāng)處理，并對業(yè)務(wù)過程監(jiān)控優(yōu)化。決策分析層主要為業(yè)務(wù)部門提供決策分析的支持，幫助建立計(jì)劃機(jī)制及控制機(jī)制，輔助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行決策。

收銀管理系統(tǒng)是小型超市商品銷售及貨物管理的主要控制部分，直接影響銷售的方便性及管理的規(guī)范性。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，對效率的要求日益提高，因而軟件控制銷售和管理已經(jīng)取代了傳統(tǒng)全手工方式。小型超市具有自身的特點(diǎn)：商品要求一般齊全，進(jìn)出貨關(guān)系較為簡單，員工人數(shù)種類不多；在軟件角度看，數(shù)據(jù)較少，對存儲和速度要求不高。但正由于員工較少，使用軟件控制成為必須。

本系統(tǒng)針對商品銷售管理的業(yè)務(wù)范圍及工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了基于智能客戶端架構(gòu)的超市收銀系統(tǒng)，可以全面實(shí)現(xiàn)對商品銷售、付款、收款和庫存等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理，大大減輕了超市收銀工作人員的工作量，全面提高了超市收銀管理的管理效率以及服務(wù)質(zhì)量，使管理水平和業(yè)務(wù)水平躍上了一個(gè)新的臺階。

1.2超市收銀系統(tǒng)及其研究現(xiàn)狀

超市收銀系統(tǒng)在現(xiàn)代社會己深入到各大中小型超市中，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，超市收銀系統(tǒng)已經(jīng)為超市進(jìn)行管理商品的進(jìn)出，已經(jīng)精確的銷售做出了良好的貢獻(xiàn)。自20世紀(jì)80年代以來，超市收銀系統(tǒng)應(yīng)用日益普及，各超市為了提高經(jīng)營的效益，都在醞釀、設(shè)計(jì)或著手建立自己的收銀系統(tǒng)。收銀系統(tǒng)是一個(gè)將商場商品和經(jīng)營中的各種內(nèi)、外部信息進(jìn)行收集、加工、整理、傳遞，并有序地存儲，以用于管理和決策，使銷售更方便快捷的系統(tǒng)。它以應(yīng)用于銷售為目的，并以信息技術(shù)為手段達(dá)到其目的。收銀系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的新理念，其運(yùn)用隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新。在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為收銀系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于銷售處理的系統(tǒng)。收銀系統(tǒng)的對象是商品銷售信息，信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，信息是對決策者有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的主要特征是來源分散，數(shù)量龐大。信息來源于銷售第一線，來源于銷售市場，信息具有時(shí)間性。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。在現(xiàn)代社會，收銀系統(tǒng)已和計(jì)算機(jī)設(shè)備不可分離。收銀系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會出現(xiàn)更多的內(nèi)容。

1.3論文構(gòu)成及研究內(nèi)容

本論文主要由緒論，超市收銀系統(tǒng)主要技術(shù)的概述，超市收銀系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，超市收銀系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，超市收銀系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究以及結(jié)束語等構(gòu)成。

主要包含課題的背景和意義，超市收銀系統(tǒng)的現(xiàn)狀，智能客戶端技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及對這些基礎(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用等方面。

第一章是緒論，包括了本設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀和背景及研究意義等。

第二章是系統(tǒng)的主要技術(shù)概述，包括智能客戶端技術(shù)和Click Once技術(shù)以及.Net Framework的概要。還對本設(shè)計(jì)的架構(gòu)進(jìn)行了簡要介紹。

第三章是系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，對系統(tǒng)進(jìn)行了總體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并展示了系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)模型。同時(shí)對系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)以及安全性和可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)行了簡單描述。

第四章是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)部分，包括了運(yùn)用VS2008和SQL2005來開發(fā)的超市收銀系統(tǒng)。詳細(xì)的描述了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各個(gè)模塊并作出了各個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)流程圖和模塊界面截圖。

第五章是系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究，本課題主要研究了離線應(yīng)用技術(shù)和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全問題。

上一頁[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]...下一頁>>

歡迎使用站內(nèi)搜索

超市收銀系統(tǒng)(流程圖+摘要+任務(wù)書+開題報(bào)告+ER圖+源程序)下載如圖片無法顯示或論文不完整，請進(jìn)

上一篇文章： 競聘失敗嚴(yán)重心理問題的咨詢案例報(bào)告

下一篇文章： 五層辦公樓設(shè)計(jì)(說明書+施工組織設(shè)計(jì)+結(jié)構(gòu)圖+英文文獻(xiàn)翻譯)