第一篇：全員營(yíng)銷培訓(xùn)心得

全員營(yíng)銷培訓(xùn)心得

全員營(yíng)銷培訓(xùn)心得一：全員營(yíng)銷心得體會(huì)

我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

一、營(yíng)銷觀念的樹(shù)立

莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已。” 通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。

二、營(yíng)銷技巧的掌握

掌握營(yíng)銷技巧，拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范；第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營(yíng)銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。

三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過(guò)程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷管理水平！

>全員營(yíng)銷培訓(xùn)心得二：全員營(yíng)銷之道心得體會(huì)>>（1489字）

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎？不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎？也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢？是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢？我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么？為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。

說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢？全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人（客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友）提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

>全員營(yíng)銷培訓(xùn)心得三：淺談參與全員營(yíng)銷活動(dòng)的心得體會(huì)>>（1316字）

一步步腳印走過(guò)去兩個(gè)月，回首當(dāng)初報(bào)名時(shí)的志趣滿滿，覺(jué)得曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀“戰(zhàn)績(jī)”的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話來(lái)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱”，公司開(kāi)發(fā)的目的就是要將生產(chǎn)出來(lái)的房子銷售出去，我肩負(fù)的使命就是完成銷售任務(wù)?？墒窃诩缲?fù)著這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比如專業(yè)知識(shí)；產(chǎn)品認(rèn)識(shí)；了解客戶??

在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問(wèn)你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問(wèn)題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。

2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。

“人對(duì)了，世界就對(duì)了。”作為銷售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。

3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。

作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么？只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。

5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說(shuō)服??沒(méi)有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。

6、擁有卓越的口才。

記得有一個(gè)人說(shuō)過(guò)：說(shuō)自己沒(méi)有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。

7、客戶越刁難你，說(shuō)明你的推銷距離成功又近了一步。

作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問(wèn)題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒(méi)有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽(tīng)。

8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。

“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過(guò)“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問(wèn)題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是有兩個(gè)人走在路上，看見(jiàn)前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，A說(shuō)要80，因?yàn)槭撬瓤匆?jiàn)的，B也說(shuō)要80，因?yàn)樗^(guò)去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒(méi)有得到。

隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

第二篇：銀行全員營(yíng)銷營(yíng)銷心得

營(yíng)銷心得

六天五晚的全員營(yíng)銷培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過(guò)這個(gè)階段培訓(xùn)讓我自己有了一定的提高，掌握了營(yíng)銷的話術(shù)、技巧等，特別是對(duì)營(yíng)銷管理有了新的認(rèn)識(shí)，作為支行行長(zhǎng)，不僅僅是營(yíng)銷的參與者更是營(yíng)銷的管理者，以下我就從支行管理者的角度來(lái)談?wù)劚敬螤I(yíng)銷的心得體會(huì)。

一、營(yíng)銷現(xiàn)狀

支行是純山區(qū)支行，地域位置以及交通條件曾經(jīng)讓支行很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)自然存款占到整個(gè)存款的大部分，加上信用站的作用，使得支行營(yíng)銷技巧比較單純，主要是以情感營(yíng)銷為主；近年來(lái)人口的外流、新懷萬(wàn)線的開(kāi)通、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致支行的業(yè)務(wù)遭遇瓶頸，自然增長(zhǎng)逐年遞減、存貸款集中行業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑、新員工占比較高都是存在的客觀原因，但更多是在主管的消極性使得一些陋習(xí)衍生。主要體現(xiàn)以下二點(diǎn)

1、“我行業(yè)務(wù)我不熟、我行業(yè)務(wù)我不用”

員工對(duì)業(yè)務(wù)熟悉度不夠，知道有這樣的產(chǎn)品或者是有這樣的宣傳，但是對(duì)產(chǎn)品的具體信息、宣傳的具體內(nèi)容不能熟知，導(dǎo)致在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)面對(duì)客戶的提問(wèn)不能做很好的推薦和介紹，也因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任感，從而影響到營(yíng)銷工作。業(yè)務(wù)的不熟悉同樣也會(huì)影響到員工對(duì)業(yè)務(wù)的使用，電子銀行每季度的睡眠客戶中都會(huì)有員工客戶的存在，員工正式因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)的使用率。

2、“不是不會(huì)做、而是不想做”。本次全員營(yíng)銷所有員工的表現(xiàn)有目共睹，每天設(shè)置一個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)都得到了超出預(yù)計(jì)的結(jié)果，說(shuō)明很多時(shí)候員工有一定的營(yíng)銷能力，只是在平時(shí)工作中不重視，特別是柜面的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用的較少。

二、顯著變化

1、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷模式

柜員已經(jīng)掌握了巧用術(shù)語(yǔ)，巧妙營(yíng)銷。找準(zhǔn)切入點(diǎn)，堅(jiān)持目相送、提醒遞、巧推薦、及時(shí)辦、禮貌接、笑相問(wèn)、站相迎，用微笑與真誠(chéng)打動(dòng)每一位前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶。通過(guò)對(duì)客戶了解需求，熟識(shí)產(chǎn)品，深入內(nèi)心。巧妙運(yùn)用直接促成法、假設(shè)成交法、二選一法、不確定成交法、最后期限法、典型故事法、多種營(yíng)銷方法，力爭(zhēng)深入客戶內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)完美營(yíng)銷。

2、搭建協(xié)作營(yíng)銷模式

協(xié)作營(yíng)銷解決了內(nèi)外勤脫節(jié)的情況，利用培訓(xùn)中的管理工具，做好內(nèi)外勤臺(tái)賬，通過(guò)晨會(huì)、周會(huì)進(jìn)行反饋，可以完善信貸客戶的產(chǎn)品包裝；另外忙閑調(diào)劑時(shí)客戶經(jīng)理帶領(lǐng)內(nèi)勤出去走訪，也將是后續(xù)工作中需要開(kāi)展的。

3、提升金融服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)

在柜面的業(yè)務(wù)辦理中，通過(guò)遞送折頁(yè)以及產(chǎn)品介紹，大大增加了客戶對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度，柜面營(yíng)銷也能滿足部分客戶的虛榮心。

全員營(yíng)銷培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是全員營(yíng)銷的工作才剛開(kāi)始，支行會(huì)一步一個(gè)腳印，充分調(diào)動(dòng)員工積極性已經(jīng)持續(xù)性，踏踏實(shí)實(shí)的做好每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

第三篇：全員培訓(xùn)心得

暑假全員培訓(xùn)心得

“教師是太陽(yáng)底下最崇高的事業(yè)”。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。師德不僅是對(duì)教師個(gè)人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學(xué)生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。

《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問(wèn)題為師德問(wèn)題，師德的核心問(wèn)題是愛(ài)，這種愛(ài)必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛(ài)，恩師般高尚純潔的愛(ài)。它表現(xiàn)在：當(dāng)學(xué)生受到挫折、處境困難的時(shí)候，給學(xué)生以同情、關(guān)懷、體貼和幫助；當(dāng)學(xué)生生病的時(shí)候，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，送藥送飯；對(duì)待學(xué)生的提問(wèn)，耐心細(xì)致，和藹可親地給予解答；尊重每一位學(xué)生的人格，不體罰或變相體罰學(xué)生；對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，幫助樹(shù)立正確的世界觀。人生觀和價(jià)值觀，將教書和育人有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。

教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強(qiáng)烈的使命感為基礎(chǔ)的?！坝缬兄鹃e逸少，潤(rùn)物無(wú)聲辛勞多”。一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。這是師德的首要條件。有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對(duì)教師的崇高評(píng)價(jià)和美好贊譽(yù)。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。作為一名教師，最重要的是要熱愛(ài)教育事業(yè)，只有充滿了對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，才會(huì)在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)；同時(shí)，作為一名教師，應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)生。熱愛(ài)學(xué)生，就必須對(duì)每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛(ài)一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時(shí)應(yīng)真誠(chéng)相待，熱情鼓勵(lì)，耐心幫助，用師愛(ài)的溫情來(lái)融化他們心中的堅(jiān)冰，讓他們?cè)谟淇斓那楦畜w驗(yàn)中接受教育。每一個(gè)學(xué)生都希望得到老師的愛(ài)，師愛(ài)是一種巨大的教育力量，它能使學(xué)生感覺(jué)到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，感受到別人對(duì)他的希望，集體對(duì)他的信任，從而收到良好的教育效果；再次，教師要處處事事嚴(yán)格要求自己，敢于正視自己，解剖自己。凡是要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹(shù)立好的榜樣，凡是要求學(xué)生不做的事，自己堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的印象，言傳身教比單純說(shuō)教有效百倍。

還記得伊索寓言中太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論哪個(gè)更強(qiáng)壯的結(jié)果嗎？“溫和與友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)激烈狂暴?！蔽乙梦业那楦腥c(diǎn)燃學(xué)生的情感，讓師愛(ài)、母愛(ài)和友愛(ài)匯成一條小溪，涓涓流入學(xué)生心田，塑造一批又一批具有愛(ài)心和良好品質(zhì)的人，達(dá)到教育的最終目的——人的培養(yǎng)。

現(xiàn)在的我，雖然是一名老教師，但我依然熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，依然充滿了工作的熱情。相信人民教師這個(gè)大隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越壯觀，因?yàn)?-我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。

第四篇：全員培訓(xùn)心得

我參加了小店區(qū)教育局舉辦的小學(xué)英語(yǔ)教師全員培訓(xùn)后感觸頗深，在教學(xué)方面有了很大的收獲，極大地豐富了自己的教法，更新了自己的教學(xué)觀念，使自己進(jìn)一步了解到教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵，更加熱愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)，努力鑄造自己的師魂。

在培訓(xùn)期間，老師們?yōu)槲覄?chuàng)設(shè)了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在他們的說(shuō)課過(guò)程中，我感悟很深。要提高一所小學(xué)的英語(yǔ)成績(jī)，更不能誤人子弟，這就必須嚴(yán)格地要求自己，扎實(shí)地學(xué)好，才能教好。于是，我下定決心借這次機(jī)會(huì)，向?qū)I(yè)老師請(qǐng)教、取經(jīng)。他們介紹了自己的做法和體會(huì)，讓我大開(kāi)眼界，受益非淺。我認(rèn)識(shí)到學(xué)生與教師在英語(yǔ)課堂中所扮演的不同角色和不同作用，老師需要理解孩子，了解孩子的心理特點(diǎn)，不斷改進(jìn)自己。這一點(diǎn)為我在英語(yǔ)課堂教學(xué)中指明了一條道路，在今后的工作中我要細(xì)心觀察孩子，關(guān)注每個(gè)孩子。在我的課堂中，我也應(yīng)該嘗試有趣和有意義的英語(yǔ)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子感受到真正的快樂(lè)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到教學(xué)技能，還從老師們身上學(xué)習(xí)到了積極進(jìn)取的精神，于是我想到了一句話：“人需要等待機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)也要自己爭(zhēng)取”。這次培訓(xùn)就是給我的一個(gè)機(jī)會(huì)，我得把握好這次機(jī)會(huì)，不斷努力，鍛煉自己，提高自身的修養(yǎng)。

倆天的培訓(xùn)在不知不覺(jué)中，匆匆而過(guò)。這匆匆而過(guò)的倆天卻留給了我滿滿的收獲和深深的思考。從教六年的我不是第一次參加培訓(xùn)，但以往的每一次培訓(xùn)都沒(méi)有這一次收獲大。在這短短的倆天內(nèi)，我聆聽(tīng)了眾多名家的報(bào)告，具有教學(xué)指導(dǎo)意義的講座，資深同行的教材培訓(xùn)，領(lǐng)略了風(fēng)趣幽默的外教帶來(lái)的別樣風(fēng)情。為期倆天的培訓(xùn)中有太多的精彩，就讓我擷取幾朵最美的浪花來(lái)展現(xiàn)大海的浩瀚。

激情點(diǎn)燃智慧。若要問(wèn)最精彩最吸引人的就莫過(guò)于廉雙紅老師的那場(chǎng)報(bào)告，她飛揚(yáng)的激情深深地吸引了我。她從她的成長(zhǎng)史開(kāi)始談起，一字一句無(wú)不彰顯著她獨(dú)有的魅力和深厚的底蘊(yùn)，廉老師對(duì)教育的理性思考，對(duì)教育的無(wú)限熱愛(ài)，對(duì)教育的萬(wàn)丈激情，感染著在場(chǎng)的每一個(gè)老師！她的超越教材、超越課堂、超越教師，她的對(duì)待學(xué)習(xí)的”韌勁“、敢于實(shí)踐的”闖勁“、積累時(shí)的”恒勁“，都給了我心靈上的震撼，并由此引發(fā)出深深的思考，看看自己這幾年，簡(jiǎn)直就是在渾渾噩噩中度過(guò)的，想想真是覺(jué)得慚愧，她的激情她的智慧讓我明白激情點(diǎn)燃智慧成就激情！

平實(shí)彰顯珍貴。在這次培訓(xùn)中，幾位資深英語(yǔ)老師的教材培訓(xùn)幫助最大，周春燕老師、趙剛老師、廉雙紅老師和馬榮花老師做了示范課并做了講座，從語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)的講解，一直講到學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)的培養(yǎng)，甚至是教材中的微小變動(dòng)。在她們的培訓(xùn)中，沒(méi)有難懂生澀的理論，沒(méi)有華麗繁復(fù)的表述，而是用最平實(shí)的語(yǔ)言，最容易讓我們接受的方式向我們傳達(dá)了最直接的信息，讓我們對(duì)英語(yǔ)教學(xué)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，讓我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)中少走彎路，更易于把握。傳統(tǒng)走向高效。在這倆天中，我們還聆聽(tīng)了具有教學(xué)指導(dǎo)意義的講座，特別是趙剛的”我?guī)Ш⒆涌词澜纭斑@個(gè)講座，更是具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。她從我們的課堂教學(xué)入手，談到單位時(shí)間內(nèi)學(xué)生獲得的最大學(xué)習(xí)收效，談到對(duì)興趣的理性思考，如何提高學(xué)生的英語(yǔ)能力，還英語(yǔ)課以本來(lái)的面貌，讓學(xué)生成為課堂的主體，作為英語(yǔ)教師對(duì)教學(xué)總體的如何把握等等，還用生動(dòng)的課例對(duì)我們進(jìn)行及時(shí)的講解評(píng)析，讓我們收益匪淺。

幽默帶來(lái)歡笑。在培訓(xùn)的這倆天是最輕松愉快的，授課教師幽默風(fēng)趣的授課方式，帶給了我們很多的樂(lè)趣和歡笑，他們的教學(xué)理念對(duì)我們這些本土的英語(yǔ)老師來(lái)說(shuō)也有著借鑒意義，只是害羞的我們失去了很多和他更深交流的機(jī)會(huì)，但有一點(diǎn)無(wú)疑是學(xué)到了，那就是無(wú)時(shí)無(wú)刻隨時(shí)隨地的——幽默！

培訓(xùn)引發(fā)反思。在這倆天的培訓(xùn)中，除去知識(shí)的學(xué)習(xí)和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教學(xué)，反思自己的課堂，反思自己的專業(yè)成長(zhǎng)。愿這次培訓(xùn)引發(fā)的反思能成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，能成為成功的敲門石，能成為我堅(jiān)定航向的指路標(biāo)。在培訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，想說(shuō)的話真是很多很多，但我明白，只有把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成自我前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力，我才會(huì)在教學(xué)中有所成。我也相信在傾聽(tīng)，記錄，反思，沉淀，實(shí)踐中，我的英語(yǔ)教學(xué)之路會(huì)愈趨于成熟。

全員培訓(xùn)心得體會(huì)

大吳學(xué)校

王曉艷

2016.12 作為一名執(zhí)教于農(nóng)村小學(xué)的教師，我很榮幸參加了小店區(qū)教育局組織的為期倆天的語(yǔ)文教師全員培訓(xùn)活動(dòng)，感覺(jué)真是受益匪淺，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)我們的教學(xué)和認(rèn)識(shí)都有很大的提高。從網(wǎng)上的一場(chǎng)場(chǎng)不同風(fēng)格名師的精彩講座中，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。

以前培訓(xùn)也較多，對(duì)新課改也有一定的認(rèn)識(shí)，但通過(guò)這次骨干教師的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)不系統(tǒng)、不全面。特別是竇桂梅教授的《我們的主題課堂深度發(fā)展》、黃靜老師的《說(shuō)課 交流 互動(dòng)》，林長(zhǎng)山的《核心素養(yǎng)坐標(biāo)下的“1+x課程“深化與創(chuàng)新》等給我留下了深刻的印象。讓我認(rèn)識(shí)到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做好一名教師。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識(shí)就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語(yǔ)文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。通過(guò)這次的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：

一、教師要多讀書,不斷豐富自己的知識(shí)。

想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。還要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

二、提高思想認(rèn)識(shí)，凈化靈魂。培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)反思、進(jìn)步的過(guò)程，通過(guò)這次的培訓(xùn)，走進(jìn)教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，健康樂(lè)觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問(wèn)自己我該怎樣做？做什么樣的教師？怎樣做一名優(yōu)秀的教師？與優(yōu)秀老師、與教學(xué)大師相比，我自身不足很明顯。這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。也明白了“愛(ài)”是教育永恒的主題，我們應(yīng)該怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)。更懂得只要我們教師是一個(gè)幸福并快樂(lè)著工作的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂(lè)，才能培養(yǎng)出更多的社會(huì)需要的幸福并快樂(lè)的人。

三、加深反思，提高自身教育教學(xué)水平。

通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)一定離不開(kāi)反思。反思讓我認(rèn)識(shí)了自身在教育教學(xué)上的不足，反思也讓我認(rèn)識(shí)到了怎樣才能做好一名教師。好的語(yǔ)文教師是一座橋。是學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與課本，學(xué)生與社會(huì)之間的橋。在教學(xué)中，教材是語(yǔ)文知識(shí)的載體，學(xué)生是獲取語(yǔ)文知識(shí)的主體。教師的任務(wù)是如何能讓學(xué)生從教材中獲取知識(shí)，并把這些知識(shí)遷移，運(yùn)用到自身發(fā)展中去，教師這座橋就是為學(xué)生走進(jìn)教材，與教材交流，汲取知識(shí)養(yǎng)分而鋪設(shè)的一條通道。我們的任務(wù)就是解決學(xué)生與教材交流時(shí)出現(xiàn)的障礙和引導(dǎo)學(xué)生怎樣更好理解教材，運(yùn)用好教材。我們不能把我們對(duì)教材的認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給學(xué)生，而是要給學(xué)生發(fā)揮的余地。同時(shí)也要承認(rèn)學(xué)生對(duì)教材理解的差異性，總之，教師要扮演好橋的角色，就是讓教師不要越權(quán)代替學(xué)生思考代替作者言論。要讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的能力，與教材交流。也就是說(shuō)，教師應(yīng)該是學(xué)生與教材聯(lián)系的紐帶。在課堂上，教師應(yīng)該作為引導(dǎo)者出現(xiàn)，而不是主導(dǎo)者。那么，教師如何能扮演好橋的角色呢？在參加了區(qū)組織的語(yǔ)文教師全員培訓(xùn)，認(rèn)真聆聽(tīng)了專家的先進(jìn)理念，聆聽(tīng)了許多特級(jí)教師優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)藝術(shù)后，我想，首先，要提起學(xué)生對(duì)教材的興趣，因?yàn)榕d趣是學(xué)習(xí)的首要條件。只有激起了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。否則，橋就搭不成，或者就是橋搭成了學(xué)生也不愿意通過(guò)。這一點(diǎn)我認(rèn)為應(yīng)從減輕學(xué)生閱讀時(shí)的心理壓力，提高學(xué)生感悟上入手，要讓學(xué)生感受到閱讀教材是一種享受，而不是沉重的負(fù)擔(dān)。教材是磚，要用來(lái)引玉，而不是作為單純的任務(wù)來(lái)完成。所以語(yǔ)文教師在教學(xué)時(shí)不要讓學(xué)生感到閱讀就是為了回答問(wèn)題和做“條塊”式的分析，而要他感到閱讀是為了感受一種美。其次，我們要設(shè)計(jì)好教材，充分挖掘教材中學(xué)生發(fā)現(xiàn)不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使學(xué)生感到教材不僅是知識(shí)的載體而是藝術(shù)，思想的結(jié)晶，要讓學(xué)生萌發(fā)從教材中感受到這些東西的欲望，最后我們?cè)诮虒W(xué)中重點(diǎn)教給學(xué)生理解教材的方法，讓學(xué)生運(yùn)用這種方法獲取他們需要的新知識(shí)并加以運(yùn)用，以達(dá)到葉圣陶先生所說(shuō)的：“教是為了不教”的終極目標(biāo)。

美國(guó)著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。如果一個(gè)教師僅僅滿足獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，他將永遠(yuǎn)不會(huì)上升到一定的理論高度，更談不上成為教育專家。我們當(dāng)然不必要人人都能成為教育專家，但時(shí)時(shí)反思自己的教學(xué)，將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)成功地記錄下來(lái)，對(duì)我們年輕教師來(lái)說(shuō)，都是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，都是一種不可估量的財(cái)富。

全員培訓(xùn)心得體會(huì)

大吳學(xué)校

吳林琪

2016.12

第五篇：培訓(xùn)全員營(yíng)銷方案

培訓(xùn)全員營(yíng)銷方案：

個(gè)人品牌需要營(yíng)銷！

酒店文化需要營(yíng)銷！

新的工作方案需要營(yíng)銷！

新的理念和觀念需要營(yíng)銷！

同事關(guān)系、部門關(guān)系需要營(yíng)銷！

世界著名營(yíng)銷專家菲利普?科特勒認(rèn)為：企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷。每個(gè)酒店管理者也都刻骨銘心地知道：“市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店的根本，不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能。不論從它的最終結(jié)果來(lái)看，還是從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷都是整個(gè)酒店的集體活動(dòng)?！?營(yíng)銷是酒店的龍頭，營(yíng)銷工作需求全員的支持，但在實(shí)際運(yùn)作中卻往往并非如此！很多員工仍然認(rèn)為營(yíng)銷工作是營(yíng)銷部的事，與自己無(wú)關(guān)！很多員工根本就不理解酒店的營(yíng)銷組合，以至于執(zhí)行某個(gè)營(yíng)銷組合需要不同職能部門進(jìn)行配合時(shí)，很難達(dá)到預(yù)期的效果！現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有“一線”“二線”之分，也沒(méi)有“前方”“后方”之別。

酒店經(jīng)營(yíng)者、管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、后勤保障人員都是營(yíng)銷戰(zhàn)的實(shí)際參與者。“一生只做一件事情，人人都在做營(yíng)銷”?！盃I(yíng)銷”其實(shí)就是一套高效的做事的心態(tài)和方法，要做一個(gè)成功的人，就需要學(xué)會(huì)積極的“營(yíng)銷”。