第一篇：貸款催收心得

逾期催收體會

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

一、科學分類是前提。逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營情況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔保條件情況又再細分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。實行風險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。

三、催收方法是關鍵。我行總結小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領導吳祖講行長精心總結歸納的《逾期催收36法》，在實戰(zhàn)中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅定的信念，頑強作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。

四、催收專業(yè)化是趨勢。逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。篇二：催收心得 催收心得

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應又沒還，不是找 本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。

然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。

二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。

1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。

2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關注該客戶自身是否又具備還款能力。

（5）暫時無應答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。篇三：關于催收不良貸款的經(jīng)驗總結

關于催收不良貸款的經(jīng)驗總結

在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下。具體有：

一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學會換位思考，并拿準你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。

二、信息收集要準、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺敗罢f客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。

三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。

四、廣結“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結為朋友，不僅會使你的工作在當?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。

綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學習和自身實踐經(jīng)驗的總結。個人認為其中最重要的一點是要學會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。

鐵廠分社葛昀篇四：不良貸款催收八法

不良貸款催收八法

由于受諸多歷史原因影響，農(nóng)村信用社不良貸款成因復雜，且有筆數(shù)多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，采取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果。現(xiàn)根據(jù)實際工作經(jīng)驗歸納清收不良貸款八法，供參考。

一是定期篩濾法。根據(jù)信用社轄區(qū)內(nèi)不良貸款實際，按自然村分區(qū)劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續(xù)不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經(jīng)營情況、經(jīng)濟動向。有償還能力或意愿的，適時收回，確有困難的，制定分期償還計劃。

二是重點突破法。根據(jù)借款戶經(jīng)濟情況，對有一定經(jīng)濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。

三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往采取信貸員清收本轄區(qū)借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種情況，縣級聯(lián)社可采取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統(tǒng)一調(diào)配，交換清收區(qū)片，每一區(qū)片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。

四是旁敲側擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。

五是依法起訴法。對借款人確有經(jīng)濟實力，但拒不履行償還義務的釘子戶，要與聯(lián)社資產(chǎn)保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執(zhí)行快，必須保證起訴一戶，執(zhí)行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。

六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監(jiān)察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員采取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，并成立專門機構督促還款進度。七是穿針引線法。信用社有不少企業(yè)貸款由政策因素原企業(yè)關、停、并、轉而形成不良，對此信用社應當及時了解企業(yè)最新動向信息，必要時可幫助企業(yè)聯(lián)系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協(xié)議，令企業(yè)走出生產(chǎn)經(jīng)營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。

八是有效激勵法。對信用社不良貸款可采取誰清收獎勵誰的政策，并適當提高清收獎勵標準，鼓勵全員運用各種關系渠道，采用各種靈活措施，清收不良貸款。同時要注意獎勵辦法及時兌現(xiàn)，以激發(fā)清收人員的積極性，形成全員參與清非的局面。篇五：貸款逾期催收工作

貸款逾期催收工作

分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因： 1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。2.市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。

4.客戶少存還款額造成的逾期。5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯(lián)系一起催收。4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。

5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯(lián)系，要求擔保方替其還款。7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。

第二篇：關于加強貸款催收通知

關于加強到期貸款管理的通知

各信用社、分社、營業(yè)部：

由于省市聯(lián)社加大了當年到期貸款回收考核力度，按月考核到期貸款回收率，2012年聯(lián)社信貸部門將每月下發(fā)到期貸款明細表，按月考核貸款回收率，年末將按照月均回收率計算信貸獎勵。望各社提高信貸管理意識?，F(xiàn)將1月份到期貸款明細下發(fā)，各社要逐筆下發(fā)到期貸款催收通知書，不論是正常貸款還是已經(jīng)轉為不良貸款的都要積極回收，確保在1月份到期貸款回收率達到99%以上。各社明細表是信管系統(tǒng)中導出的數(shù)據(jù)，其中不良貸款余額包含2011年12月29日上報的追加不良貸款。各社明細表要求主任、外勤副主任及外勤人員至少三人會簽并加蓋業(yè)務章，于1月5日下班前送至聯(lián)社業(yè)務部。對于形成風險的貸款要求逐筆說明原因，形成風險貸款報告每月5日前由主任、外勤副主任、信貸人員會簽后上報到聯(lián)社。電子版上傳業(yè)務郵箱。經(jīng)聯(lián)社研究決定，將到期貸款回收率作為基層社班子考核的重要依據(jù)。同時對到期貸款回收不重視，消極待工，影響聯(lián)社總體回收率的基層社主任及信貸人員，將對其進行嚴厲處罰。

綏棱縣農(nóng)村信用聯(lián)社二0一二年一月四日

第三篇：貸款催收培訓

有效控制逾期

第一部分 基本概念

一、逾期的基本概念

是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔過期不履行的相應責任。

二、風險控制的意義

放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時更好地維護了客戶的信用，進一步促進了貸款量的增加。

第二部分 逾期控制

一、出現(xiàn)逾期的原因

（一）客戶方原因

客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：

1.客戶沒有高度重視自己的信用度。

2.頭家貸客戶受應收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。3.客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。

（二）業(yè)務員自身原因

業(yè)務員在完成整個放款過程后,往往認為該筆業(yè)務已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細節(jié)工作,導致借款客戶逾期。細節(jié)工作主要有幾點: 1.有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。2.有無將通知的事情準確地表達清楚。

3.是否細心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。

4.是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉客戶還款的拖、賴思想。

二、逾期控制工作基本流程

一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯(lián)系，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。

（一）通知還款

通知還款是逾期控制的基礎前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。

在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有 時聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。具體操作

1、業(yè)務人員通知還款：

（1）還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。（2）要確定還款方式。

（3）帳里是否有錢，是否足額。（4）確定還款時間。

2、通知過程中的注意事項：

（1）電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。（2）電話關機的或無人接聽的，通過短信通知。

（3）客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

（二）回款跟蹤

回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。

我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況： 1.查看金融聯(lián)扣款情況。

2.取得溝通，視情況采取相應策略。

3.建議客戶還現(xiàn)，維護客戶良好的還款記錄。4.打消客戶拖延思想，采取相應催收措施。

（三）逾期催收

當客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。

三、逾期控制基本方法

在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節(jié)。

（一）放款前的控制

主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結整理出來的一些較好的建議向審核崗及業(yè)務崗反饋，將風險控制到最低。

放款前的控制要點：

1.在風險控制的前提下擴大業(yè)務量。2.易逾期行業(yè)特點認識。3.易逾期地域特點認識。4.申請貸款時行為特點認識。

5.不要對老客戶就放松審核警惕性。6.賭博、博采等不良嗜好的風險控制。

（二）放款后控制

放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進而全面控制逾期。放款后的控制要點：

1.做好放款后的客戶回訪。2.做好客戶資料更新登記。3.做好客戶還款通知。

4.做好對問題客戶的逾期催收。

第三部分 催收技巧

在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達成目標，對于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

（一）逾期催收的準備

1.提高自己責任心

所謂責任心，是個人對自己對公司負責任的認識和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。我們放出去的每一筆貸款我們都要有責任心將其成功收回本息。

2.提高自己自信心

我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關系到自己跟客戶溝通的底氣問題。

3.擴大自己知識面

在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學知識儲備,提高自己的語言溝通能力，公關能力，分析能力。

4.催收基本禮儀

持續(xù)幫助客戶解決問題，應與客戶保持相互信任和互相尊重的關系，嚴格對事，友好對人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的后果，盡量保持友好協(xié)商的情況下收回貸款。

（二）逾期催收的基本技巧

催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心應手做到事半功倍。每個人都有自身的特點，所總結出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。

1、基本技巧：

（1）摸清對方的意圖

在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。

（2）了解對方的實力

我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。（3）找到對方的弱點

在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點,進而促使客戶按時還款。

（4）消除對方的幻想

部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。

2、四種典型客戶的催收技巧（1）正常溝通的情況

在服務上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點，明確的告知客戶時間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達到介紹新客戶的目的。本著為客戶解決問題的態(tài)度，強調(diào)按時還款的重要性。

（2）失去聯(lián)系的情況

通過聯(lián)系人，手機通訊錄，擔保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的，要求擔保人履行擔保義務，清償?shù)狡趥鶆铡?/p>

（3）還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶

曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款（4）還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶

本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認可的還款時間點。曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款。

（三）逾期催收的服務質(zhì)量

逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達我們服務意愿，樹立公司品牌，擴大公司影響。

客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別服務,進而提高我們的服務質(zhì)量。（結束）

第四篇：貸款催收通知書

貸款催收通知書（回執(zhí)）編號

借款人姓名

聯(lián)系電話

家庭地址

借款人：

你于

****年**月**日在我社借款人民幣（大寫）

元，至

****年**月**日到期，截止通知書下發(fā)之日未歸還貸款

元，請你對該筆貸款予以確認，并承擔一切法律制裁。

擔保人或保證人：

在信用社借款人民幣（大寫）

元，至貸款通知確認日未歸還貸款

元，由于你進行了貸款擔保，請對上述貸款予以確認，并承擔相關法律責任。

借款人意見：上述貸款到期催收通知書已收悉，真實準確，我將積極采取措施于

****年**月**日之前歸還貸款本息。逾期不履行手續(xù)我將接受一切信貸制裁。借款人簽字：

（手印）

****年**月**日

保證人或擔保人意見：以上借款，我擔保屬實，按照合同約定，及時履行擔保義務，經(jīng)核實，情況無誤。逾期不履行歸償手續(xù)我將接受一切信貸制裁。擔保人或保證人簽字 ：

（手?。?/p>

****年**月**日 簽發(fā)單位：xxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社 xxxxxx信用社

信貸人員：

第五篇：催收貸款委托書（范文）

催收授權委托書

自年 月日起，委托人，現(xiàn)授權 為本人受托人，依法代為催收貸款事宜進行協(xié)商解決，直至結清所有欠款或實現(xiàn)所有權益。

委托人簽字： 年 月 日篇二：貸款委托書范例

貸款委托書范例 個人住房貸款委托書

委托方：(以下簡稱甲方)身份證號碼：

代理方：(以下簡稱乙方)甲方自愿將坐落于 區(qū) 的房屋(以下簡稱“該房屋”)委托乙方協(xié)助辦理個人住房貸款并保證提供的信息真實有效。產(chǎn)權清晰，無爭論，無糾紛，無抵押。

該房屋基本情況：房屋性質(zhì)：，所有人，房型，房齡約 年，朝向，樓層 層，總層數(shù) 層，結構，面積(建筑/使用)平方米，配套設施。

甲方委托乙方為該房屋辦理 形式貸款。甲方申請貸款金額為人民幣 萬元(大寫)，貸款年限為 年。(貸款額度與貸款年限以銀行最終審批結果為準)貸款約定：

一、雙方責任

甲方責任：

1、甲方自愿委托乙方對該房屋提供協(xié)助房屋 服務。并且自愿委托乙方將該房屋到貸款銀行指定的評估公司進行評估。

2、甲方須保證提供的各種材料與證明是真實、可靠、合法、有效的。如貸款銀行、房管局等相關部門調(diào)查其所提供材料、證明內(nèi)容不屬實或其資信不夠造成的貸款未果，甲方需要承擔相應責任及經(jīng)濟損失，乙方所收取服務費不予退還。

3、甲方須按照約定按時到指定銀行辦理貸款手續(xù)，否則貸款延期責任由甲方承擔。

4、甲方須按照約定向乙方支付委托服務費。

5、甲方需要按規(guī)定支付銀行要求的其他費用，如保險費用或擔保費用等。甲方貸款辦理期間如遇銀行政策調(diào)整，甲方應按調(diào)整后的政策執(zhí)行。

6、甲方因提供虛假資料或不真實交易而引發(fā)的經(jīng)濟糾紛、乙方有權追求其法律責任并按情節(jié)輕重要求賠償。

7、甲方必須嚴格履行本委托書及與銀行簽訂的個人房屋抵押、借款合同。

8、甲方應協(xié)助乙方辦理產(chǎn)權過戶、銀行貸款及抵押登記等相關手續(xù)，如因甲方導致上述手續(xù)辦理不暢，責任由甲方負責。

9、若因甲方原因單方導致本協(xié)議不能有效、按時、繼續(xù)履行，該房屋貸款辦理過程所產(chǎn)生的一切費用及損失由甲方承擔，乙方所收取委托服務費不予退還。

乙方責任：

1、甲方提供的各種材料及個人信息，乙方應妥善保管，如有丟失，乙方將承擔其相應的責任。

2、乙方不得惡意使用甲方提供的各種材料及個人信息，如有，乙方將承擔其相應的法律責任。

3、若因乙方原因單方導致本合同不能有效、按時、繼續(xù)履行，乙方將退還所收取的委托服務費。

4、乙方應嚴格履行本委托書，協(xié)助甲方辦理該房屋貸款事宜。

(如遇不可抗力因素或因政府政策調(diào)整等導致本委托書不能繼續(xù)履行或履行不必要時本委托書則自動解除，雙方互不承擔違約責任。)

二、委托費相關約定

1、甲方應于 年 月 日前將該房屋的貸款委托服務費(按實際貸款額的 %為委托服務費)與房屋評估費(總房值的 %)交予乙方，并提供各種相關證明與證件。(若甲方有需要乙方為其墊資，則乙方收取甲方的墊資費用為墊資數(shù)額的 %)，甲方予簽訂本委托書時向乙方交納委托服務費。

2、甲方應于 年 月 日前將該房屋的評估費(總房值的 %)交予乙方，并提供各種相關證明與證件。其余的委托服務費(實際貸款額的 %)于該房屋審批之后的三天內(nèi)交予乙方。

三、約定的其他事宜或補充

經(jīng)乙方核實確認并且同意后簽字

乙方簽字(蓋章)： 經(jīng)手人： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話：

簽約日期： 年 月 日

銀行買房貸款委托書

說明：購房人無法親自簽署購房合同及按揭貸款相關手續(xù)的，應辦理委托公證，委托內(nèi)容如下：(需辦理8份)(這里的份數(shù)。多一點沒壞處，具體找你的開發(fā)商咨詢)委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 受托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 上述委托人因購買彭州市“朋城遠界”x棟x單元x樓x號住房并向銀行申請貸款，現(xiàn)就以下事項授權受托人代為辦理：

一、以委托人的名義與上述房屋的開發(fā)商簽訂購房合同、購房合同附件、交付房款等、交付住房等手續(xù)，與指定的按揭銀行簽訂貸款申請、扣款協(xié)議、提前還款及相關事宜;授權按揭貸款銀行查詢委托人的相關資信;同意將上述房屋抵押給該房屋的按揭貸款銀行;

二、以委托人的名義簽訂與成都市住房置業(yè)擔保有限公司簽訂相關擔保與抵押登記等文件或合同;與相關公證部門辦理上述房屋貸款所需的一切公證事宜;

三、根據(jù)“商品房買賣(預售)合同備案信息變更申請表”的內(nèi)容到房管局修改、變更上述房屋的備案登記信息;

四、根據(jù)“商品房買賣(預售)合同注銷備案申請表”的內(nèi)容到房管局注銷上述房屋的備案登記信息;

五、到房屋登記機關辦理、變更或注銷上述房屋的預購商品房預告登記手續(xù)等有關事宜，并領取相關證明文件;

六、辦理上述房屋的預購商品房抵押權預告登記手續(xù)及其相關的一切事宜;

七、辦理并領取上述房屋的《房屋所有權證書》、《共有權證書》、《國有土地使用證》及《房屋他項權證書》，并辦理相關的抵押登記的一切事宜;

八、辦理抵押登記的變更、注銷、設立新的抵押登記及與其相關的一切事宜;

九、辦理抵押權人的設立、變更及與其相關的一切事宜，并領取已登記了抵押事項的《房屋所有權證書》、《共有權證書》及《房屋他項權證書》;

十、將《房屋他項權證》或抵押登記證明文件交付抵押權人收執(zhí);

十一、以及與辦理上述房屋產(chǎn)權及抵押登記相關的全部事宜;

十二、上述房屋相關的還貸催收通知書、交房通知書等相關文件送達至受托人，視為委托人收到;

十三、簽署、簽收因辦理上述各類事項所需的全部文件;受托人辦理上述委托事項所簽署的文件及發(fā)生的全部費用，委托人均予以承認并同意承擔;委托期限：至上述事項辦理完畢之日為止。篇三：催款授權委托書

催款授權委托書 現(xiàn)委托 為 的代理人，在委托人的授權范圍內(nèi)實現(xiàn)委托人債權，依法向債務人（身份證號碼：）催討其于 年 月 日向委托人所借的借款（包括借款本金及利息合計 元），要求其向債權人履行債務。委托期限為自委托書簽訂之日至債權索回之日。