第一篇：2014年度助學(xué)貸款催收宣傳工作

程橋中心學(xué)校積極做好2014年度大學(xué)生助學(xué)貸款催收宣傳工作

自2014年3月27日教育局助學(xué)貸款管理中心召開生源地助學(xué)貸款會議以后，程橋中心學(xué)校為了順利完成2014年度大學(xué)生助學(xué)貸款催收宣傳工作，召開助學(xué)貸款催收宣傳專門教職工會議，講政策、分任務(wù)，制定機制領(lǐng)導(dǎo)。

我轄區(qū)共有14位貸款學(xué)生，拿到這些學(xué)生信息后，4月20日朱家勇副校長專門登門宣傳大學(xué)生助學(xué)貸款還款政策及方法，通過宣講，打電話等形式第一時間掌握學(xué)生和家長的聯(lián)系方式及家庭現(xiàn)住址，確保每一位學(xué)生、家長及時了解自己的還款政策和要求。通過一系列的工作，我轄區(qū)14位學(xué)生和家長的信息全部掌握，為2014年度的催收工作打下良好的基礎(chǔ)，也為完成此項工作增添了必勝的信心。

第二篇：關(guān)于加強貸款催收通知

關(guān)于加強到期貸款管理的通知

各信用社、分社、營業(yè)部：

由于省市聯(lián)社加大了當(dāng)年到期貸款回收考核力度，按月考核到期貸款回收率，2012年聯(lián)社信貸部門將每月下發(fā)到期貸款明細(xì)表，按月考核貸款回收率，年末將按照月均回收率計算信貸獎勵。望各社提高信貸管理意識?，F(xiàn)將1月份到期貸款明細(xì)下發(fā)，各社要逐筆下發(fā)到期貸款催收通知書，不論是正常貸款還是已經(jīng)轉(zhuǎn)為不良貸款的都要積極回收，確保在1月份到期貸款回收率達(dá)到99%以上。各社明細(xì)表是信管系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，其中不良貸款余額包含2011年12月29日上報的追加不良貸款。各社明細(xì)表要求主任、外勤副主任及外勤人員至少三人會簽并加蓋業(yè)務(wù)章，于1月5日下班前送至聯(lián)社業(yè)務(wù)部。對于形成風(fēng)險的貸款要求逐筆說明原因，形成風(fēng)險貸款報告每月5日前由主任、外勤副主任、信貸人員會簽后上報到聯(lián)社。電子版上傳業(yè)務(wù)郵箱。經(jīng)聯(lián)社研究決定，將到期貸款回收率作為基層社班子考核的重要依據(jù)。同時對到期貸款回收不重視，消極待工，影響聯(lián)社總體回收率的基層社主任及信貸人員，將對其進行嚴(yán)厲處罰。

綏棱縣農(nóng)村信用聯(lián)社二0一二年一月四日

第三篇：貸款催收培訓(xùn)

有效控制逾期

第一部分 基本概念

一、逾期的基本概念

是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過期不履行的相應(yīng)責(zé)任。

二、風(fēng)險控制的意義

放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風(fēng)險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時更好地維護了客戶的信用，進一步促進了貸款量的增加。

第二部分 逾期控制

一、出現(xiàn)逾期的原因

（一）客戶方原因

客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：

1.客戶沒有高度重視自己的信用度。

2.頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。3.客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。

（二）業(yè)務(wù)員自身原因

業(yè)務(wù)員在完成整個放款過程后,往往認(rèn)為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細(xì)節(jié)工作,導(dǎo)致借款客戶逾期。細(xì)節(jié)工作主要有幾點: 1.有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。2.有無將通知的事情準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。

3.是否細(xì)心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。

4.是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。

二、逾期控制工作基本流程

一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯(lián)系，前一時間段的工作落實得不到位將嚴(yán)重影響接下來的各項工作。

（一）通知還款

通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。

在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有 時聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。具體操作

1、業(yè)務(wù)人員通知還款：

（1）還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。（2）要確定還款方式。

（3）帳里是否有錢，是否足額。（4）確定還款時間。

2、通知過程中的注意事項：

（1）電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。（2）電話關(guān)機的或無人接聽的，通過短信通知。

（3）客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

（二）回款跟蹤

回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。

我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況： 1.查看金融聯(lián)扣款情況。

2.取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。

3.建議客戶還現(xiàn)，維護客戶良好的還款記錄。4.打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。

（三）逾期催收

當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細(xì)講述常見的逾期催收。

三、逾期控制基本方法

在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的流程有序進行控制，當(dāng)然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細(xì)節(jié)。

（一）放款前的控制

主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險控制到最低。

放款前的控制要點：

1.在風(fēng)險控制的前提下擴大業(yè)務(wù)量。2.易逾期行業(yè)特點認(rèn)識。3.易逾期地域特點認(rèn)識。4.申請貸款時行為特點認(rèn)識。

5.不要對老客戶就放松審核警惕性。6.賭博、博采等不良嗜好的風(fēng)險控制。

（二）放款后控制

放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進而全面控制逾期。放款后的控制要點：

1.做好放款后的客戶回訪。2.做好客戶資料更新登記。3.做好客戶還款通知。

4.做好對問題客戶的逾期催收。

第三部分 催收技巧

在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達(dá)成目標(biāo)，對于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

（一）逾期催收的準(zhǔn)備

1.提高自己責(zé)任心

所謂責(zé)任心，是個人對自己對公司負(fù)責(zé)任的認(rèn)識和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。我們放出去的每一筆貸款我們都要有責(zé)任心將其成功收回本息。

2.提高自己自信心

我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。

3.擴大自己知識面

在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學(xué)透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學(xué)知識儲備,提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。

4.催收基本禮儀

持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系，嚴(yán)格對事，友好對人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的后果，盡量保持友好協(xié)商的情況下收回貸款。

（二）逾期催收的基本技巧

催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。每個人都有自身的特點，所總結(jié)出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。

1、基本技巧：

（1）摸清對方的意圖

在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。

（2）了解對方的實力

我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。（3）找到對方的弱點

在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點,進而促使客戶按時還款。

（4）消除對方的幻想

部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。

2、四種典型客戶的催收技巧（1）正常溝通的情況

在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點，明確的告知客戶時間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達(dá)到介紹新客戶的目的。本著為客戶解決問題的態(tài)度，強調(diào)按時還款的重要性。

（2）失去聯(lián)系的情況

通過聯(lián)系人，手機通訊錄，擔(dān)保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的，要求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。

（3）還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶

曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款（4）還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶

本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認(rèn)可的還款時間點。曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款。

（三）逾期催收的服務(wù)質(zhì)量

逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達(dá)我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴大公司影響。

客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別服務(wù),進而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。（結(jié)束）

第四篇：貸款催收通知書

貸款催收通知書（回執(zhí)）編號

借款人姓名

聯(lián)系電話

家庭地址

借款人：

你于

****年**月**日在我社借款人民幣（大寫）

元，至

****年**月**日到期，截止通知書下發(fā)之日未歸還貸款

元，請你對該筆貸款予以確認(rèn)，并承擔(dān)一切法律制裁。

擔(dān)保人或保證人：

在信用社借款人民幣（大寫）

元，至貸款通知確認(rèn)日未歸還貸款

元，由于你進行了貸款擔(dān)保，請對上述貸款予以確認(rèn)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

借款人意見：上述貸款到期催收通知書已收悉，真實準(zhǔn)確，我將積極采取措施于

****年**月**日之前歸還貸款本息。逾期不履行手續(xù)我將接受一切信貸制裁。借款人簽字：

（手?。?/p>

****年**月**日

保證人或擔(dān)保人意見：以上借款，我擔(dān)保屬實，按照合同約定，及時履行擔(dān)保義務(wù)，經(jīng)核實，情況無誤。逾期不履行歸償手續(xù)我將接受一切信貸制裁。擔(dān)保人或保證人簽字 ：

（手?。?/p>

****年**月**日 簽發(fā)單位：xxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社 xxxxxx信用社

信貸人員：

第五篇：催收貸款委托書（范文）

催收授權(quán)委托書

自年 月日起，委托人，現(xiàn)授權(quán) 為本人受托人，依法代為催收貸款事宜進行協(xié)商解決，直至結(jié)清所有欠款或?qū)崿F(xiàn)所有權(quán)益。

委托人簽字： 年 月 日篇二：貸款委托書范例

貸款委托書范例 個人住房貸款委托書

委托方：(以下簡稱甲方)身份證號碼：

代理方：(以下簡稱乙方)甲方自愿將坐落于 區(qū) 的房屋(以下簡稱“該房屋”)委托乙方協(xié)助辦理個人住房貸款并保證提供的信息真實有效。產(chǎn)權(quán)清晰，無爭論，無糾紛，無抵押。

該房屋基本情況：房屋性質(zhì)：，所有人，房型，房齡約 年，朝向，樓層 層，總層數(shù) 層，結(jié)構(gòu)，面積(建筑/使用)平方米，配套設(shè)施。

甲方委托乙方為該房屋辦理 形式貸款。甲方申請貸款金額為人民幣 萬元(大寫)，貸款年限為 年。(貸款額度與貸款年限以銀行最終審批結(jié)果為準(zhǔn))貸款約定：

一、雙方責(zé)任

甲方責(zé)任：

1、甲方自愿委托乙方對該房屋提供協(xié)助房屋 服務(wù)。并且自愿委托乙方將該房屋到貸款銀行指定的評估公司進行評估。

2、甲方須保證提供的各種材料與證明是真實、可靠、合法、有效的。如貸款銀行、房管局等相關(guān)部門調(diào)查其所提供材料、證明內(nèi)容不屬實或其資信不夠造成的貸款未果，甲方需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及經(jīng)濟損失，乙方所收取服務(wù)費不予退還。

3、甲方須按照約定按時到指定銀行辦理貸款手續(xù)，否則貸款延期責(zé)任由甲方承擔(dān)。

4、甲方須按照約定向乙方支付委托服務(wù)費。

5、甲方需要按規(guī)定支付銀行要求的其他費用，如保險費用或擔(dān)保費用等。甲方貸款辦理期間如遇銀行政策調(diào)整，甲方應(yīng)按調(diào)整后的政策執(zhí)行。

6、甲方因提供虛假資料或不真實交易而引發(fā)的經(jīng)濟糾紛、乙方有權(quán)追求其法律責(zé)任并按情節(jié)輕重要求賠償。

7、甲方必須嚴(yán)格履行本委托書及與銀行簽訂的個人房屋抵押、借款合同。

8、甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理產(chǎn)權(quán)過戶、銀行貸款及抵押登記等相關(guān)手續(xù)，如因甲方導(dǎo)致上述手續(xù)辦理不暢，責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。

9、若因甲方原因單方導(dǎo)致本協(xié)議不能有效、按時、繼續(xù)履行，該房屋貸款辦理過程所產(chǎn)生的一切費用及損失由甲方承擔(dān)，乙方所收取委托服務(wù)費不予退還。

乙方責(zé)任：

1、甲方提供的各種材料及個人信息，乙方應(yīng)妥善保管，如有丟失，乙方將承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。

2、乙方不得惡意使用甲方提供的各種材料及個人信息，如有，乙方將承擔(dān)其相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、若因乙方原因單方導(dǎo)致本合同不能有效、按時、繼續(xù)履行，乙方將退還所收取的委托服務(wù)費。

4、乙方應(yīng)嚴(yán)格履行本委托書，協(xié)助甲方辦理該房屋貸款事宜。

(如遇不可抗力因素或因政府政策調(diào)整等導(dǎo)致本委托書不能繼續(xù)履行或履行不必要時本委托書則自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。)

二、委托費相關(guān)約定

1、甲方應(yīng)于 年 月 日前將該房屋的貸款委托服務(wù)費(按實際貸款額的 %為委托服務(wù)費)與房屋評估費(總房值的 %)交予乙方，并提供各種相關(guān)證明與證件。(若甲方有需要乙方為其墊資，則乙方收取甲方的墊資費用為墊資數(shù)額的 %)，甲方予簽訂本委托書時向乙方交納委托服務(wù)費。

2、甲方應(yīng)于 年 月 日前將該房屋的評估費(總房值的 %)交予乙方，并提供各種相關(guān)證明與證件。其余的委托服務(wù)費(實際貸款額的 %)于該房屋審批之后的三天內(nèi)交予乙方。

三、約定的其他事宜或補充

經(jīng)乙方核實確認(rèn)并且同意后簽字

乙方簽字(蓋章)： 經(jīng)手人： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話：

簽約日期： 年 月 日

銀行買房貸款委托書

說明：購房人無法親自簽署購房合同及按揭貸款相關(guān)手續(xù)的，應(yīng)辦理委托公證，委托內(nèi)容如下：(需辦理8份)(這里的份數(shù)。多一點沒壞處，具體找你的開發(fā)商咨詢)委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 受托人：xx，性別xx，身份證號碼xx 上述委托人因購買彭州市“朋城遠(yuǎn)界”x棟x單元x樓x號住房并向銀行申請貸款，現(xiàn)就以下事項授權(quán)受托人代為辦理：

一、以委托人的名義與上述房屋的開發(fā)商簽訂購房合同、購房合同附件、交付房款等、交付住房等手續(xù)，與指定的按揭銀行簽訂貸款申請、扣款協(xié)議、提前還款及相關(guān)事宜;授權(quán)按揭貸款銀行查詢委托人的相關(guān)資信;同意將上述房屋抵押給該房屋的按揭貸款銀行;

二、以委托人的名義簽訂與成都市住房置業(yè)擔(dān)保有限公司簽訂相關(guān)擔(dān)保與抵押登記等文件或合同;與相關(guān)公證部門辦理上述房屋貸款所需的一切公證事宜;

三、根據(jù)“商品房買賣(預(yù)售)合同備案信息變更申請表”的內(nèi)容到房管局修改、變更上述房屋的備案登記信息;

四、根據(jù)“商品房買賣(預(yù)售)合同注銷備案申請表”的內(nèi)容到房管局注銷上述房屋的備案登記信息;

五、到房屋登記機關(guān)辦理、變更或注銷上述房屋的預(yù)購商品房預(yù)告登記手續(xù)等有關(guān)事宜，并領(lǐng)取相關(guān)證明文件;

六、辦理上述房屋的預(yù)購商品房抵押權(quán)預(yù)告登記手續(xù)及其相關(guān)的一切事宜;

七、辦理并領(lǐng)取上述房屋的《房屋所有權(quán)證書》、《共有權(quán)證書》、《國有土地使用證》及《房屋他項權(quán)證書》，并辦理相關(guān)的抵押登記的一切事宜;

八、辦理抵押登記的變更、注銷、設(shè)立新的抵押登記及與其相關(guān)的一切事宜;

九、辦理抵押權(quán)人的設(shè)立、變更及與其相關(guān)的一切事宜，并領(lǐng)取已登記了抵押事項的《房屋所有權(quán)證書》、《共有權(quán)證書》及《房屋他項權(quán)證書》;

十、將《房屋他項權(quán)證》或抵押登記證明文件交付抵押權(quán)人收執(zhí);

十一、以及與辦理上述房屋產(chǎn)權(quán)及抵押登記相關(guān)的全部事宜;

十二、上述房屋相關(guān)的還貸催收通知書、交房通知書等相關(guān)文件送達(dá)至受托人，視為委托人收到;

十三、簽署、簽收因辦理上述各類事項所需的全部文件;受托人辦理上述委托事項所簽署的文件及發(fā)生的全部費用，委托人均予以承認(rèn)并同意承擔(dān);委托期限：至上述事項辦理完畢之日為止。篇三：催款授權(quán)委托書

催款授權(quán)委托書 現(xiàn)委托 為 的代理人，在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)實現(xiàn)委托人債權(quán)，依法向債務(wù)人（身份證號碼：）催討其于 年 月 日向委托人所借的借款（包括借款本金及利息合計 元），要求其向債權(quán)人履行債務(wù)。委托期限為自委托書簽訂之日至債權(quán)索回之日。