第一篇：管房心得體會(huì)

管房的心得體會(huì)

在管房的時(shí)間里，我學(xué)到了很多。我最大的啟發(fā)就是，要“從心開(kāi)始，用心去做”。只要用心去做，做起來(lái)其實(shí)并不難，只要我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待病人，每天的工作就不會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，我們的工作就會(huì)得到病人及其家屬的認(rèn)可和支持。

給病人做生活護(hù)理，并不是單純的幫助病人漱口，剪指（趾）甲等，而是要帶著關(guān)愛(ài)患者的真心去做的。每天只要自己人在病房，無(wú)論是觀察病情，還是做治療、護(hù)理，以及健康教育，都要用心去和病人交流，才能發(fā)現(xiàn)患者需求，更好的和患者架起溝通的橋梁。

在這段時(shí)間我深深體會(huì)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要從病人入院的那一刻做起"這句話的含義。每當(dāng)新病人來(lái)到，護(hù)士主動(dòng)迎上前去，熱情接待，自我介紹，安慰病人，鼓勵(lì)病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，給病人留下良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不要讓病人拿著檢查單到處去找醫(yī)生、護(hù)士，而是護(hù)士主動(dòng)安排好各項(xiàng)檢查及運(yùn)送工作，細(xì)心講解各項(xiàng)檢查的目的、意義、注意事項(xiàng)。從疾病的相關(guān)知識(shí)到注意事項(xiàng)，從飲食指導(dǎo)到康復(fù)活動(dòng)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)，把健康教育覆蓋在病人住院的全過(guò)程。從病人及家屬眼中，我看到了感激和贊許。這種心與心的交流深深的感動(dòng)著我，也鼓舞著我，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得更好，更完美！幾周前，有位曾在科室住過(guò)院的老人突然來(lái)到病房，本以為病人有什么不適，上前問(wèn)詢，沒(méi)想到老人家說(shuō)：“沒(méi)事，我到門(mén)診復(fù)查，過(guò)來(lái)看看你，我住過(guò)好幾家醫(yī)院，還是你們這里的姑娘最好，照顧最周到。！”幾句話，讓我心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可！我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫模?/p>

作為一名低年資護(hù)士，我存在很多的不足，經(jīng)驗(yàn)欠缺，加之優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們的要求提高了，我必須用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，更多的向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日向她們看齊。

第二篇：心內(nèi)科管房總結(jié)

廣東醫(yī)學(xué)院譚小娟

管房總結(jié)

時(shí)光飛逝，在心內(nèi)科實(shí)習(xí)的五個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去了三分之二，心內(nèi)科的帶教模式采取學(xué)生管房模式，培養(yǎng)學(xué)生管房能力。

我被安排了三個(gè)病房，跟著帶教胡老師一起學(xué)習(xí)管房，負(fù)責(zé)17-25床9個(gè)病人的生活護(hù)理、長(zhǎng)期治療、臨時(shí)治療及專(zhuān)科護(hù)理和病人出院、新收等工作，現(xiàn)在我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己在管房期間的學(xué)習(xí)過(guò)程和收獲。

每天上班來(lái)到科室，先到病房巡一次房看看自己的病人，對(duì)每個(gè)病人病情、病人出院及病人新收做到心中有個(gè)數(shù)，然后回到護(hù)士站看醫(yī)囑，轉(zhuǎn)抄長(zhǎng)期醫(yī)囑和臨時(shí)醫(yī)囑。跟上一班護(hù)士到病人床邊進(jìn)行交接班，交接班時(shí)要注意：病人是否在床單位、觀察防壓瘡病人的皮膚情況、血管活性藥物維持的滴速及預(yù)防其外滲、病人各種管道是否通暢、輸液卡和吸氧卡等是否簽名、病人不穩(wěn)定病人上一班的病情變化等。

交班完畢，在老師帶領(lǐng)下開(kāi)始給病人做長(zhǎng)期治療，如測(cè)量血壓、血氧、體溫、脈搏、呼吸等生命體征、測(cè)血糖、霧化吸入、會(huì)陰抹洗、靜脈輸液、肌肉注射、皮下注射、皮試、抽血、冰敷等。在做長(zhǎng)期治療的同時(shí)，與病人溝通，了解病人是否還存在頭痛、頭暈、乏力等陽(yáng)性體征，及時(shí)準(zhǔn)確地做好護(hù)理記錄。

健康教育也是管房很重要的一個(gè)點(diǎn)，對(duì)病人進(jìn)行健康宣教可以讓病人了解病情、減輕焦慮負(fù)擔(dān)并配合治療，實(shí)習(xí)生能做的專(zhuān)

科操作不多，但健康宣教還是可以做到的。心內(nèi)科病人很多都合并有高血壓、冠心病、糖尿病，例如22床病人就合并有2型糖尿病、高血壓和冠心病，每天都根據(jù)醫(yī)囑會(huì)給病人測(cè)量8A、12A、4P、8P的血壓以及監(jiān)測(cè)病人血糖，根據(jù)病人血壓和血糖情況指導(dǎo)病人低糖限鹽控制脂肪和總熱量的攝入。

管房期間，也學(xué)習(xí)了新收病人，新來(lái)一個(gè)病人時(shí)要對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，心內(nèi)科病人一般是心血管和心功能問(wèn)題，要詢問(wèn)病人是否有胸痛、胸悶、心悸、頭痛、頭暈以及觀察雙下肢是否浮腫；要測(cè)量病人血壓、心率、體溫、呼吸等生命體征，要向病人介紹醫(yī)院環(huán)境和住院相關(guān)制度；要給病人配置手腕帶、床頭卡、病人衣服等；如新收病人有帶入輸液藥物、胃管、尿管等要檢查是否過(guò)期并做好記錄；如年老病人還要對(duì)其進(jìn)行防跌倒評(píng)分，啟動(dòng)防跌倒模式；填寫(xiě)首次護(hù)理記錄、新護(hù)理記錄、體溫單、安全告知單、防跌倒評(píng)分表等表格；

每小時(shí)巡房，巡視病人情況，給予病人幫助，如換瓶、拔針等，尤其是病情危重病人，細(xì)心觀察病人的每一個(gè)表情和行為，耐心聆聽(tīng)病人的每一句主訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化和心理變化，及時(shí)報(bào)告自己的帶教老師，給予處理，及時(shí)準(zhǔn)確做好護(hù)理記錄。

管房的職責(zé)就是要盡你的職責(zé)，按醫(yī)囑給每一個(gè)進(jìn)行各種治療，及時(shí)給予病人幫助，做好病情觀察，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)告醫(yī)生，做好護(hù)理記錄，轉(zhuǎn)交下班繼續(xù)關(guān)注，如此循環(huán)，使病人在住院期間

得到幫助，盡快康復(fù)。

作為醫(yī)務(wù)人員，我總是記得一句話——總是幫助，常常安慰，有時(shí)治愈。不管面對(duì)怎樣的病人，都要換位思考，理解家屬的焦慮心情，給予她們力所能及的幫助。

在我管理的病人中，還算比較穩(wěn)定，還沒(méi)遇上要搶救的，都是看著他們?nèi)朐?，然后康?fù)出院。

第三篇：客 房 管 理 as

客 房 管 理

一．酒店客房規(guī)章制度 1．關(guān)于員工考勤請(qǐng)假的規(guī)定：

員工請(qǐng)病假須持酒店醫(yī)務(wù)室的證明，上報(bào)部門(mén)同意后方能休息，特殊情況應(yīng)打電話或者其他渠道向所在班組、部門(mén)請(qǐng)假，回單位后再補(bǔ)辦手續(xù)。連休兩天（含兩天）以內(nèi)者,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；三天（含三天）以上由部門(mén)送綜合辦。

員工請(qǐng)事假必須事先提出書(shū)面申請(qǐng)（部門(mén)要考慮工作頂替問(wèn)題）由部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，上報(bào)酒店綜合辦，事假兩天（含兩天）以內(nèi)者，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；三天（（含三天）以上由部門(mén)送綜合辦經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)事假原則不能超出七天。

員工補(bǔ)休應(yīng)事先向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，由所在部門(mén)根據(jù)工作需要提出意見(jiàn)，上報(bào)綜合辦，補(bǔ)休時(shí)間不能超正常的加班時(shí)間累計(jì)數(shù)。2.員工上班需佩戴工號(hào)牌

員工工號(hào)牌應(yīng)佩于制服左胸前，如無(wú)佩戴一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。

工號(hào)牌只限持牌人使用，不得么自轉(zhuǎn)與他人使用，如有遺失應(yīng)立即向綜合辦申請(qǐng)補(bǔ)辦。3.值臺(tái)的職責(zé)

早班上班時(shí)間：8：00—15：00

提早10分鐘做好上班準(zhǔn)備，自查儀表儀容，穿好工作服，佩戴好工號(hào)牌。

上班時(shí)首先應(yīng)與夜班人員了解未處理的各項(xiàng)事宜，詳細(xì)了解樓層的客情、房態(tài)、查閱“客人進(jìn)出時(shí)間登記表”和交接本的注意事項(xiàng)，按“七清”交接規(guī)定準(zhǔn)備好，服務(wù)臺(tái)周?chē)l(wèi)生是否清潔，做到不清不接（七清：住客情況要交清；客人離店時(shí)間要交清；各種款項(xiàng)、帳目要交清；客人代辦的事、電報(bào)、信件、留言要交清；當(dāng)班所發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要交清；房門(mén)鎖匙要交清；領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要交清）。

做好服務(wù)臺(tái)周?chē)男l(wèi)生，做到地面干凈無(wú)雜物，煙缸內(nèi)保持清潔，煙蒂不得超過(guò)3個(gè)。

了解客人的進(jìn)出情況，客人要求整理的客間要記下，及時(shí)通知服務(wù)員清理，同時(shí)做好接送客人的準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)值班臺(tái)工作，確實(shí)需要離開(kāi)崗位，必須有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好訪客登記，主動(dòng)給訪客送茶，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)密注視來(lái)往人員，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

處理好客房遺失物品及客人遺留物品登記工作，按規(guī)定程序辦理清點(diǎn)客衣，負(fù)責(zé)客房設(shè)備

的報(bào)修登記。

認(rèn)真保管好鎖匙，住客取鎖匙要驗(yàn)明身份，校對(duì)后方可提供，不得向無(wú)關(guān)及外來(lái)訪客人員提供鎖匙。

禮貌待客，熱情替客人辦理委托事宜，及時(shí)為客人傳送書(shū)報(bào)信件。

認(rèn)真做好客房安全防范工作。二．客房部培訓(xùn)制度

1、入職培訓(xùn)的基本要求：

·新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店有個(gè)全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務(wù)意識(shí)，在工作中能為客人提供更好服務(wù)。·培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

·進(jìn)出酒店要走員工通道，需要時(shí)使用員工洗手間。不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

·在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、也不得大聲喧嘩、吵鬧?！しb整潔、大方。

·參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。

·在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核記入員工檔案。

·若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用或處罰。

2、新員工入職培訓(xùn)制度

·每位新員工必須接受新入職培訓(xùn)課程。

·每位新員工培訓(xùn)后必須通過(guò)培訓(xùn)的入職考核，否則不能給予錄用。

·新員工入職培訓(xùn)必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，若有嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律者，否則不能給予錄用?！ば聠T工接受入職培訓(xùn)不準(zhǔn)遲到、早退、不準(zhǔn)違反課堂紀(jì)律，連續(xù)三次經(jīng)培訓(xùn)人員提出不改正者，不給予錄用。

·新員工在接受培訓(xùn)期間無(wú)故曠課兩次，將被取消錄用資格?！ば聠T工入職考核有兩次機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格者，人事部門(mén)不能錄用。

3、領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度

·每位領(lǐng)班主管必須接受“領(lǐng)班主管專(zhuān)題培訓(xùn)”。

·沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)班主管培訓(xùn)并考核及格者，不給予晉升或轉(zhuǎn)正。

·受訓(xùn)人員缺勤（無(wú)論是無(wú)故或請(qǐng)假）兩個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，取消受訓(xùn)資格，被視為不及格?！みt到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計(jì)一次書(shū)面警告?！o(wú)故缺勤一次，書(shū)面警告一次。

·有事請(qǐng)假，須以書(shū)面形式向所在部門(mén)經(jīng)理提前申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)人員同意后，報(bào)培訓(xùn)部備案，培訓(xùn)人員不接受口頭請(qǐng)假。否則按無(wú)故缺勤處理。

·受訓(xùn)人員必須遵守課堂紀(jì)律，若有違反一次，記口頭警告一次?！け蝗∠嘤?xùn)資格者，三個(gè)月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度

·每位員工必須接受“優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)題”培訓(xùn)。·沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核及格者，不得提為優(yōu)秀員工評(píng)選。

·受訓(xùn)人員缺勤（無(wú)論是無(wú)故或請(qǐng)假）兩個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，取消受訓(xùn)資格，被視為不及格?！みt到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計(jì)一次書(shū)面警告。·無(wú)故缺勤一次，書(shū)面警告一次。

·有事請(qǐng)假，須以書(shū)面形式向所在部門(mén)經(jīng)理提前申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)人員同意后方可，培訓(xùn)人員不接受口頭請(qǐng)假。否則按無(wú)故缺勤處理。

·受訓(xùn)人員必須遵守課堂紀(jì)律，若有違反一次，記口頭警告一次。·被取消培訓(xùn)資格或考核及格者，三個(gè)月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。

·培訓(xùn)單位必須將培訓(xùn)的通知提前發(fā)給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)須合理安排，若因部門(mén)原因?qū)е聠T工不知道而未能參加培訓(xùn)者，記部門(mén)經(jīng)理口頭警告一次，兩次口頭警告計(jì)一次書(shū)面警告。二．客房部員工規(guī)章制度

1.上下班要守時(shí)，不遲到、早退，出入行員工通道。

2.注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。

3.上班后要馬上去所屬樓層報(bào)到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。

4.服從上級(jí)指揮，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級(jí)檢查，糾正差錯(cuò)，不許頂撞或借口推托。

5.同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互勉互勵(lì)。

6.上班時(shí)間不干私活(如看書(shū)、讀報(bào)、吸煙、吃東西等)，絕對(duì)禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。

7.不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無(wú)事在樓層逗留。

8.當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺(jué)，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門(mén)閑逛。

9.嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物，不可私存客人遺留物品，犯有此類(lèi)過(guò)失者，將從嚴(yán)處理。10.對(duì)客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛(ài)。

11.根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假，需提前24小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。12.勞動(dòng)紀(jì)律必須嚴(yán)肅對(duì)待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。

13遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

第四篇：病 房 管 理 制 度

病 房 管 理 制 度

一、病房由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。

二、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕和關(guān)門(mén)輕。

三、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)。

四、保持病房清潔衛(wèi)生，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。

五、醫(yī)護(hù)人員必須穿工作服，著裝整潔，必要時(shí)戴口罩。病房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。

六、病員被服、用具按基數(shù)配給病員保管，出院時(shí)清點(diǎn)收回。

七、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專(zhuān)人管理，建立賬目，定期清點(diǎn)。做到賬物相符。如有遺失及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，要辦好交接手續(xù)。

八、定期召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)，改進(jìn)病房管理工作。

九、病房?jī)?nèi)不得接待非住院病人，不會(huì)客。醫(yī)生查房時(shí)不接私人電話，病人不得離開(kāi)病房。

第五篇：企業(yè)物管接房委托書(shū)

接房委托書(shū)

XXX地產(chǎn)有限責(zé)任公司：

茲委托XXXXXXXXX為本公司XXX園4棟寫(xiě)字樓物業(yè)管理單位。委托權(quán)限：XXX園4棟寫(xiě)字樓接房、交房、日常物業(yè)管理。

XXXXXXX限公司

2012年11月30日