第一篇：2015年“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”總結

2015年“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作總結

2015年“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作總結

根據(jù)縣安委會的統(tǒng)一部署和安排，XX鎮(zhèn)認真開展安全隱患排查治理工作，從10月11日開始，在全鎮(zhèn)范圍內深入開展了重點行業(yè)和領域安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動，取得了積極成效。現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、思想重視，嚴密部署

縣安委會《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)主要領導高度重視，要求鎮(zhèn)安檢辦一定要按照上級的要求，正確認清當前我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)面臨的嚴峻形勢，充分認識這次隱患排查治理專項行動的開展的背景和重要性。并成立了以鎮(zhèn)長為組長的“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動領導小組，制定了《XX鎮(zhèn) “嚴執(zhí)法、排隱患、強管理” 專項行動實施方案》，鎮(zhèn)安檢辦聯(lián)合市場監(jiān)督管理、派出所、鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)環(huán)保辦、中心校、XX中學等有關部門，開展了一場聲勢浩大的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。對于排查出的安全生產(chǎn)隱患，下發(fā)隱患整改通知，限期治理。對于需投入較大資金的重大隱患則采用預警機制，列出整改計劃和資金計劃，報有關部門研究確定整改方案。

二、精心組織，認真開展

為更好的搞好這次活動，鎮(zhèn)“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動領導小組專門召開了專項行動動員大會，武書記親自在會上領導發(fā)表了此次專項行動的重要講話，傳達了縣委、縣政府的相關>……

安全生產(chǎn)領域“打非治違”專項工作匯報 Xx局

尊敬的各位領導、同志們：

根據(jù)會議安排，下面我就xx局“打非治違”工作情況作如下匯報：

一、在第一時間把思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府關于“打非治違”的安排部署上來，召開了相關的會議，制定了實施方案，細化和落實了各科室工作職責。

二、不折不扣完成打非治違的工作任務，我們做到：

1、強化企業(yè)主體責任意識，為此，我們建立了礦權人的違法行為和礦山企業(yè)年檢工作掛鉤的機制；

2、堅持信息聯(lián)絡員制度，做到每周一報，及時掌控礦區(qū)動態(tài)；

3、堅持動態(tài)巡查檢查，按照“嚴查深查，不留死角，發(fā)現(xiàn)一起查處一起的原則”，對非法采礦、越層越界、非法轉讓礦權的違法違規(guī)行為依法進行查處；

4、保持礦業(yè)秩序專項整治工作基本格局，逐步轉變工作方式。逐步將工作方式從突擊性的遏制違法違規(guī)行為向常規(guī)化的勘查開發(fā)監(jiān)管轉變，從定期內查處違法違規(guī)案件向經(jīng)?；牡V產(chǎn)執(zhí)法轉變，從集中式的解決礦業(yè)秩序問題向常態(tài)化的礦業(yè)秩序維護轉變，從階段性的專項整治行動向礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)監(jiān)管的長效機制建設轉變，努力實現(xiàn)專項整治工作規(guī)范化、制度化、科學化。

下一步，我們將認真履行職責，以有力的措施，有效的監(jiān)督，嚴厲打擊礦產(chǎn)資源開采過程中的違法違規(guī)行為，使礦產(chǎn)資源開采秩序規(guī)范化、科學化，確保我縣礦業(yè)秩序健康發(fā)展。謝謝大家

二○一二年五月十五日

第二篇：建東小學嚴執(zhí)法排隱患強管理實施方案

建東小學“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”

專項行動實施方案

為貫徹落實市教育局“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動文件精神，深刻吸取蕪湖“10.10”重大火災以及其他校園傷害事件等事故慘痛教訓，進一步深化學校安全大檢查和“打非治違”專項整治行動，嚴防各類安全事故發(fā)生，切實維護校園及學生安全，決定從現(xiàn)在開始在全校集中開展為期一個月的“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動，具體實施方案如下：

一、指導思想

堅持按照市“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”的總體要求，圍繞 “打非治違”和專項整治行動工作，對校園及學生安全進行再排查再整治，對學校安全管理責任進行再細化再落實，對師生安全教育進行再普及再強化。堅決遏制和杜絕發(fā)生校園安全事故，堅決杜絕發(fā)生學校安全責任事故，堅決杜絕發(fā)生涉校涉生群死群傷事故。

二、重點任務及落實

1、對學校校內人員密集場所再排查再整治。要對功能室教室（管理員）、會議室（總務處）、教師辦公室（工會）等人群密集場所進行全面深入排查，確保沒有安全隱患，確保疏散通道通暢、疏散標志標識齊全（總務處）。

2、對校舍安全再排查再整治。按照市局文件天教【2015】282號文件要求，對學校校舍及附屬設施、毗鄰校園周邊建筑設施等進行全面深入排查，校園內的D級危房必須立即拆除，堅決杜絕危舊校舍帶病使用、隱患校舍違規(guī)使用。（總務處）

3、學校設備設施再排查再整治。以電網(wǎng)線路、水電等設施為重點，進行深入細致排查，確保設備安全運行，堅決杜絕特種設備帶病運行。（總務處）

4、對校園治安、消防、交通安全再排查再整治。確保消防基礎設施設備和器材建設符合規(guī)定標準，能正常使用；確保校園交通管理規(guī)范、有序；確保校園人防、技防、物防到位，重點區(qū)域、重點部位、重要通道等視頻監(jiān)控重點部位全覆蓋并正常運轉。（總務處）

5、對學校衛(wèi)生工作再排查再整治。確保結核病、流腦、流感、腹瀉等傳染病的防控工作措施落實到位。（總務處）

6、對涉校涉生矛盾糾紛再排查再化解。建立師生利益訴求渠道和信息收集、處理平臺，及時調處和化解涉校涉生矛盾糾紛隱患。對涉及師生和周邊群眾切身利益的重大決策事項要切實開展風險評估，規(guī)范決策程序，落實防范措施，規(guī)避、化解矛盾隱患，嚴防衍生其他重大突發(fā)事件。（辦公室、工會、大隊部、）

7、對學校管理服務工作再排查再整治。嚴禁在辦公室使用電熱臺板，嚴禁在室內私拉亂接，嚴防在室內使用明火，嚴禁將管制刀具及其它危險品帶入校園，嚴禁將校外人員私自帶入校園，嚴禁在校園內從事宗教及其它違法活動，進一步規(guī)范校園快遞服務與管理。（總務處）

8、對校園周邊安全再排查再整治。協(xié)調配合有關部門加強對校園周邊治安環(huán)境、道路交通、飲食攤點、旅館住宿、娛樂場所等各類安全隱患進行深入排查，及時協(xié)調有關部門排除、化解隱患。（總務處）

三、工作要求

1、壓實責任，著力構建校園及學生安全管理責任體系。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和《中小學校崗位安全工作指南》要求，每位教職工認真梳理自己崗位安全管理職責，在自查基礎上再細化、再落實，做到壓實到每個部門、每個崗位、每位員工。

3、完善制度，著力健全學校安全隱患排查整治長效機制。結合學校日常管理工作特點和實際，健全隱患排查檢查常規(guī)工作制度，形成日常安全管理和事故預防制度體系。堅持重點部位區(qū)域及水電氣、消防設施等重要設施天天查；各類安全隱患定期查，節(jié)假日、重大活動、重要節(jié)點等重點時段集中查，形成長效制度機制。

4、強化教育，著力提高師生防災避險實際能力。認真落實安全教育培訓計劃，將學生安全教育納入學校教育必修內容，利用班會、報告會、講堂、校會、網(wǎng)絡等載體，強化師生各類安全專題培訓，納入績效考核。本學年學校認真按要求組織開展防火、防震、防踩踏、防暴恐等各類事故事件應急演練，切實提高教育、演練的實效性、實戰(zhàn)性，切實提高師生防災避險和應對各類突發(fā)事件的能力。

5、建立清單，著力督促重大隱患整治化解。對自查和排查出的隱患、問題要列出清單，明確隱患內容、明確整改措施、明確整改時限、明確整改責任單位和責任人。屬于責權范圍的自己能夠解決的自己解決，不能解決的，立即上報學校解決；對短時期內不能整改到位的要采取停用、隔離等防范措施，嚴防發(fā)生安全事故。

6、加強督查和值班，著力督促專項行動深入落實。學校將認真踐行“三嚴三實”要求，按照“四不兩直”精神，切實將專項行動各項措施落到實處。嚴格落實夜值班、節(jié)假日值班值守制度，確保校園安全；嚴格落實信息報告制度和突發(fā)事件處置預案，及時處置突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)苗頭性情況。

天長市建東小學

第三篇：烏沙鎮(zhèn)明光小學“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作總結

烏沙鎮(zhèn)明光小學

“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作總結 為貫徹落實全省教育系統(tǒng)“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動緊急電視電話會議精神和貴池區(qū)教育局《關于印發(fā)貴池區(qū)教育系統(tǒng)“嚴執(zhí)法 排隱患 強管理”專項行動實施方案的通知》（貴教〔2015〕129號）精神，深刻吸取蕪湖“10.10”重大火災事故慘痛教訓，嚴防各類安全事故發(fā)生，切實維護校園及學生安全，我校高度重視“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作，結合學校實際，扎實推行各項工作?，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：

一、加強組織領導

本著對學生安全高度負責的精神，切實加強組織領導，成立以校長為組長的“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作小組，制定《明光小學“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動實施方案》，并按照上級要求，統(tǒng)一部署，明確職責分工，落實相關人員責任，確定了整治重點，加強各部門的協(xié)調配合，同時注重與各部門的配合與溝通，完善綜合協(xié)調和監(jiān)督檢查機制，確?！眹缊?zhí)法、排隱患、強管理”專項行動整治到位。

二、健全學校安全制度

1.安全管理隊伍建設：健全學校安全領導機構；建立主要負責人、分管負責人、安全管理機構和崗位安全責任制；值日行政、值日教師堅守崗位，層層簽訂安全責任書，相關責任到崗、到人。

2.制定各類應急預案：開學初制定各類突發(fā)公共事件應急預案和各種安全事故應急救援預案并修改完善；結合本校實際，進行針對性的演練每學期不少于2次。

3.安全檢查正常開展：開學初、節(jié)假日開展安全檢查，堅持日查，每月至少開展一次安全檢查，且有文字記載；安全隱患及時整改，不能整改的及時上報到烏沙中心學校和相關部門。

三、安全隱患排查情況

10月23日，我校組織人員對明光小學、聯(lián)村初小、附屬幼兒園進行了再排查再整治，現(xiàn)將排查情況匯報如下：

1、對學校校內人員密集場所再排查再整治。排查人員對學校食堂、階梯教室、實驗室、教室、圖書室、微機室等人群密集場所進行全面深入排查，經(jīng)排查，這些場所疏散通道通暢、疏散標志標識齊全，明光小學教學樓樓梯已安排專人值班，無安全隱患。

2.對校園內?；?、易燃易爆品再排查再整治。排查人員對學校實驗室?；愤M行了再排查，我校實驗室?；穱栏駥嵭袑９翊娣?、雙人雙鎖管理，使用、登記等安全措施都落實，無安全隱患。學校無其他易燃易爆品，嚴禁學生攜帶易燃易爆品進校園。重點部位通風、防火防爆設施設置配備到位，正常運行。

3.對校舍安全進行再排查再整治。按照上級有關文件要求，我校檢查人員對明光小學、聯(lián)村小學、附屬幼兒園校舍及附屬設施、毗鄰校園周邊建筑設施等進行全面深入排查，未發(fā)現(xiàn)危舊校舍帶病使用、隱患校舍違規(guī)使用。在排查中發(fā)現(xiàn)明光小學校外居民將石棉瓦、彩鋼 瓦搭在校園圍墻上，伸進校園約20公分，有一定的安全隱患，已責令該住戶拆除，并已具報告到龍干村委會，希望龍干村委會協(xié)助解決此事。

4、對學校特種設備設施再排查再整治。檢查人員以食堂液化氣鋼瓶等特種設備及電網(wǎng)線路、水電氣等設施為重點，進行深入細致排查。經(jīng)排查，我校食堂液化氣鋼瓶已進行安全檢測，無安全隱患，學校電網(wǎng)線路安全。

5、對校園治安、消防、交通安全再排查再整治。檢查人員對學校的教學樓、食堂、實驗室、圖書室、微機房等的滅火器配備進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分滅火器干粉不足，已進行了加粉處理。對學校教室的電線進行了排查，發(fā)現(xiàn)線路正常，勿私拉亂接線路現(xiàn)象，無電線老化，更無違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象。學校監(jiān)控設施正常使用，安保器材齊全，做到校園人防、技防、物防到位，重點區(qū)域、重點部位、重要通道等視頻監(jiān)控全覆蓋并正常運轉。

6、對學校食品安全和衛(wèi)生工作再排查再整治。檢查人員以學校食堂為重點檢查對象，檢查中發(fā)現(xiàn)學校食堂人員能講衛(wèi)生，平時工作穿白大褂，食堂環(huán)境衛(wèi)生良好，能做到葷素菜分開洗，生熟食分別存放，能落實食品原料采購索票索證制度和食品留樣制度；幼兒園有消毒柜，每天對幼兒餐具、水杯進行消毒并有記錄；各環(huán)節(jié)食品安全管理制度均能落實到位；確保結核病、流腦、流感、腹瀉等傳染病的防控工作措施落實到位。

我校平時利用校廣播、學校黑板報、各班級黑板報、班級主題會 等對學生進行衛(wèi)生知識宣傳教育，如學生營養(yǎng)衛(wèi)生、傳染病的預防等等，教育學生勤洗手、勤講個人衛(wèi)生，多吃一些預防感冒的食物，多參加體育鍛煉等。

7、加強學生接送車輛管理

開學初，我們對全體學生上放學交通方式進行了調查。開學初我校共有學生231名，其中：自行步行回家114人,家長騎車接送117人，為了加強學生家長接送車輛的管理，我們針對現(xiàn)狀，下發(fā)了《致學生家長的一封信》，明確規(guī)定學生家長在接送學生的時候車輛停放的位置，做到有序停放，這項工作得到了學生家長的支持和配合。同時也要求學生家長教育子女，不要乘坐無資質的營運車輛。

為了規(guī)范學生的交通安全行為，保障學生的人身安全，我校加強學生路隊的管理，不乘車學生在放學的時候分班級分方向排路隊回家，由護送教師護送學生過馬路，然后讓學生站好路隊回家。對路隊護送不到位的護送教師找其談心，友好提醒。

在遇到節(jié)假日、作息時間調整的時候、以及期中、期末考試等情況，我們擬定通知下發(fā)到每一位學生家長、使每一位學生能按時到校上課，保證正常教學秩序的開展。

8.對涉校涉生矛盾糾紛再排查再化解。經(jīng)排查了解，建立師生利益訴求渠道和信息收集、處理平臺暢通，無涉校涉生矛盾糾紛隱患。

9.對學生管理服務工作再排查再整治。經(jīng)排查，學校無教師使用大功率電器，無人在室內使用煤爐，無亂拉電線、亂接電源現(xiàn)象，無學生將火種帶入校園、無學生將管制刀具及其它危險品帶入校園，校 4 園內沒有教師學生從事宗教及其它違法活動。

10.對校園周邊安全再排查再整治。協(xié)調配合有關部門加強對校園周邊治安環(huán)境、道路交通、飲食攤點、接送車輛等各類安全隱患進行深入排查，及時協(xié)調有關部門排除、化解隱患。經(jīng)排查，校園周邊道路交通標志齊全，無流動飲食攤點、接送車輛、娛樂場所，無治安環(huán)境隱患。

11、加強對學校教學樓及其他重點要害部位的安全檢查和防范措施，特別是注意做好防火、防盜、防毒、防爆、防突發(fā)性災害事故的工作，及時采取措施清除不安全隱患。堅持每學期開展防震防火減災、防踩踏等演練，提高師生的自我防范意識和能力。

四、學校安全教育工作

節(jié)假日及每月學校都對學生進行安全教育，各班每周都對學生進行安全教育，尤其是交通、防溺水、食品衛(wèi)生、傳染病預防及消防等安全教育；組織全校師生學習《中小學公共安全教育指導綱要》。對教師與教師之間的矛盾、學生之間矛盾進行排查及解決，對有心理問題的學生進行輔導、解決。學校經(jīng)常組織安全教育主題活動。

我校高度重視”嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項行動工作，在開展專項整治行動期間，學校充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，設立舉報電話、信箱，進一步暢通“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”的社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督渠道，依法維護廣大師生員工對“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”專項工作的參與權和監(jiān)督權，確保專項整治工作在全方位的監(jiān)督與廣泛的參與中取得良好時效。同時，把“嚴執(zhí)法、排隱患、強管理”與作風建設緊密結合起來，加強思想政治教育，使全體師生牢 固樹立安全意識，有效防范和堅決遏制各類事故的發(fā)生。對不履行職責、弄虛作假、敷衍了事和工作不認真、排查不徹底、治理不到位的，嚴格依法依紀嚴肅責任追究，從而確保我校的環(huán)境安全，保障學生安全。

烏沙鎮(zhèn)明光小學 2015年11月5日

第四篇：2011學校及周邊隱患排整總結

盤龍鎮(zhèn)中心小學

2011年學校及周邊安全隱患 排查和整改專項行動總結

為深入貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步凈化社會文化環(huán)境促進未成年人健康成長的若干意見》（中辦發(fā)?2011?6號）精神，推進平安重慶建設，按照《中共重慶市委辦公廳、重慶市人民政府辦公廳關于進一步凈化社會文化環(huán)境促進未成年人健康成長的實施意見》（渝委辦發(fā)?2011?9號）和中央綜治委學校及周邊治安綜合治理工作領導小組的統(tǒng)一部署，決定從2011年4月1日至10月31日在我校范圍內開展一次為期7個月的學校及周邊安全隱患排查和整治

專項 行動，具體做了以下工作：

為加強整治工作的組織領導，這次專項行動由校長李恭才牽頭，成立了領導小組，明確工作機構，理順協(xié)調了機制，落實了責任主體。并根據(jù)整治方案制定了具體措施，迅速開展了專項整治； 通過標語、橫幅、宣傳欄、警示牌等形式積極營造了整治氛圍 將把此項工作

納入了教師考核內容。

（一）、進行了動員、摸底（4月1日至4月20日）。建立了專項整治工作領導機構，制訂了實施方案，明確了目標任務，完善了制度措施，落實了人員責任，全面展開了整治工作。對校園及周邊地區(qū)開展了安全大排查，針對校園及周邊地區(qū)存在的治安、消防、交通、食品衛(wèi)生、網(wǎng)吧等突出問題，逐項進行摸底并登記。重點加強了對值周行政工作的監(jiān)控，每天認真進行了登記、回報。

（二）、進行了集中整改（4月21日至9月30日）。根據(jù)摸排出的突出問題和工作中存在的差距，明確了整改重點，落實了工作責任和措施，并與相關部協(xié)調扎實

開展了整治工作。

一督促各班開展了知識競賽、班隊主題活動等現(xiàn)身說法和模擬法庭等形式的安全和法制教育，制止了不良或有害讀物在校內傳播。加強了反分裂反滲透反顛覆的宣傳教育工作，遏止了“藏獨”、“疆獨”等民族分裂勢力和“法輪功”邪教組織在校內滲透破壞活動。

二進一步健全了安全管控體系和網(wǎng)絡，完善安全保衛(wèi)管控制度，打牢了建設平安校園的組織和制度基礎。

三加強了對校園網(wǎng)、圖書閱覽室的控管、對學生進貼吧的教育，遏止了影響安全穩(wěn)定等有害信息的傳播。

四加大了對交通安全常識的宣傳教育力度，做了交通事故的預防工作。

五排查了教室、實驗室、微機室、圖書室、食堂、教師宿舍、廁所、等重要場所和設施設備的安全隱患；加強門衛(wèi)工作監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時進行了整改。

六排查了學校消防設施、應急照明、疏散標志和通道的設置是否符合標準。

七完善了各類應急預案，開展了綜合應急演練，提高了應對突發(fā)事件的能力。

八配合公安等有關部門徹底整治了學校周邊治安、交通秩序，教師參與非法招生 非法傳銷等侵犯師生生命財產(chǎn)的違法犯罪活動。

九配合文化、新聞出版、工商、信產(chǎn)、公安等有關部門徹底清理整治了學校周邊的書店、音像制品、不良玩具以及網(wǎng)吧等娛樂場所。

十配合衛(wèi)生、市政、工商、公安等有關部門 徹底清理整治了學校周邊的飲食攤點、洗浴按摩場所、成人用品商店，為未成年人的健康成長創(chuàng)造了健康的環(huán)境。

二0一一年十月二十三日

【 】

第五篇：嚴管理____強素質___立形象

嚴管理 強素質 立形象

XX縣人社局開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動事跡材料 根據(jù)韶關市勞動和社會保障局《關于開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動的實施意見的通知》精神，XX縣人社局以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，為群眾提供滿意服務為目標的創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動，進一步提升了窗口部門的優(yōu)質服務形象。2008被市政府評為就業(yè)工作先進單位、被韶關市勞動和社會保障局評為維穩(wěn)工作先進單位，2009XX縣委、縣政府工作評為XX2008年-2009文明單位、被XX縣政府評為2009人口與計劃生育目標管理責任制考評先進單位，在XX縣2009績效考評中被評為優(yōu)秀等次。為此，現(xiàn)將開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動情況總結如下：

一、加強組織領導，為創(chuàng)建工作提供可靠的組織保證

創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，我局把創(chuàng)建工作作為重中之重，擺上重要議事日程，一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。為了加強創(chuàng)建工作的領導，成立了以局長為組長，副局長為副組長，社保辦事處、就業(yè)中心負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，并設立辦公室，負責日常工作。同時，按照韶關市勞動和社會保障局印發(fā)的《韶關市勞動保障局2009年創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口考核方案的通知》的嚴格依法行政，服務優(yōu)質高效，辦事公開透明，工作作風優(yōu)良，監(jiān)督機制完善等五項內容來進行考評，明確了創(chuàng)建活動目標，為活動開展提供了有力指導。

二、嚴格內部管理，提升隊伍素質，依法辦事。堅持每周學習制度，不斷提高服務水平。建立了新任公務員初任培訓計劃，業(yè)務上崗培訓計劃，安排新上任工作人員到市中心及相關對口部門進行業(yè)務學習，社保新政策學習培訓計劃，全員定期學習培訓計劃，努力打造“想干事、敢干事、能干事、干成事”的人社隊伍。今年新開展的每二周中層干部集中學習制，每隔兩周利用周一下午，集中學習上級政策文件規(guī)定，集體討論、總結分析業(yè)務工作中遇到的難點、熱點問題，明確下一步工作方向，使工作人員對政策的理解更為透徹，進一步提高了干部職工服務基層群眾、服務經(jīng)濟發(fā)展的業(yè)務水平。

三、完善工作制度，規(guī)范服務行為，優(yōu)質高效服務。一是科學設置辦事程序，不斷提高辦事效率和服務質量。XX縣人社局在辦公場所及辦事大廳均設置了辦事程序，向服務對象及群眾公開，接受他們監(jiān)督，并多次召開中層干部研究討論取消了群眾前來辦事有關重復手續(xù)，減少了審批環(huán)節(jié)，真正做到了便民。二是規(guī)范了服務標準，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。就業(yè)、社保服務機構窗口單位是直接參保者服務的最基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，規(guī)范職工服務標準，是推動社保發(fā)展的客觀要求。為樹立良好的社保人形象，社保辦事處在經(jīng)費緊張的情況下，先訂制了夏裝工作服，爭取逐漸實現(xiàn)統(tǒng)一著裝，進一步彰顯部門形象。同時緊密結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真開展了每月 “文明之星”、“文明窗口”評比活動，牢固樹立了“人本服務”理念，各股室工作人員在工作時間和工作場所實行掛牌上崗，對前來辦事的服務對象認真做到主動熱情服務、誠實守信，對職責范圍內的工作不推諉、拖拉、扯皮、刁難，必須在規(guī)定時限內給予辦結。三是對群眾來信來訪實行首問責任制，服務承若制。堅持“誰主管，誰負責”的原則，對群眾來信、來訪能答復辦理的，及時認真的答復辦理，對咨詢事項不屬于自己職責范圍內的，該請示的及時請示，該轉辦的及時轉辦或與相關股室聯(lián)系，幫助群眾了解清楚，讓群眾少跑冤枉路，切實做到了對群眾來信、來訪一一處理到位。

四、制度上墻，信息公開，辦事公開透明。為了使辦事行為公開、公正、透明。我局在經(jīng)費緊張的情況下，努力爭取政府的支持，實現(xiàn)了制度，辦公流程、政策信息上墻，在服務大廳對服務窗口的工作內容和職責，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結果、時限及服務承諾等向服務對象進行公開，辦事流程明示，標牌醒目，方便群眾辦事，并建立和完善了各項規(guī)章制度，主動接受服務對象及群眾的監(jiān)督。同時加強宣傳教育。對外通過宣傳欄、標語、橫幅、上街咨詢會、電視媒體廣播，典型采訪，座談會等方式，積極宣傳社保法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓群眾及時掌握就業(yè)、社保新政策信息。省2009年社會保險稽核內控檢查中，特別是在機構設置，崗位職責，辦事公開，業(yè)務經(jīng)辦，學習培訓制度，檔案管理方面，XX社保辦事處得到省評審組的一致好評。

五、微笑服務，秉公辦事，作風優(yōu)良。一是在創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動過程中，不斷加強職工業(yè)務素質教育，強化政治學習，我局堅持每兩周學習制和“抓作風，塑形象”作風落實年整改活動，通過集中學習、個人自學、座談討論、觀看電教片、記讀書筆記、寫心得體會等多種形式的學習教育活動，教育職工樹立廉潔勤政意識、依法辦事意識、創(chuàng)新意識和吃苦奉獻精神，增強服務意識、效率意識、大局意識、紀律意識和奉獻意識，工作作風有了明顯提高，職工都能自我約束，自我提高，自我監(jiān)督，精神狀態(tài)明顯好轉。二是堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”等有損勞社保形象的行為，注重自身形象，做到講學習、講政治、講正氣，講團結、講奉獻、講紀律、講原則，全體職工都能自覺做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”，樹立起了把服務對象對我們工作的滿意程度作為檢驗自己工作成效的最高標準的要求，實現(xiàn)了無行政不作為和工作作風零投。

六、糾建并舉，完善監(jiān)督機制：為了扎實有效地抓好優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動，我們通過深入基層、深入群眾中，調查了解，廣納群言，分層次多渠道征求他們的意見和建議，主動接受群眾監(jiān)督，進一步改進工作作風。一是我們設置了意見箱和公開投訴電話，自覺接受群眾監(jiān)督。二是對存在的問題和不足，有針對性地研究制定了整改措施，一項一項的抓，一件一件的辦，一個問題一個問題的解決，強力整改，務求實效，對于立即能解決的問題立竿見影。三是對制度本身不夠完善的進行了修改完善，對缺乏制度保證的，認真研究建立起了相關制度，完善了監(jiān)督制約機構。四是將創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動情況作為職工個人入黨、晉職晉升、評先評優(yōu)的必備條件，并納入了各股室目標考核內容。

通過這次開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動，全體職工的服務意識明顯增強，更新了觀念，提升了服務本領，提高了工作效率，能以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路去工作，增強了工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性，切實轉變了工作方法、工作作風和服務態(tài)度。把窗口建設提升到一個新的水平。

XX縣人力資源和社會保障局

二○一○年六月十六日