第一篇：做優(yōu)秀員工心得體會

日常工作的壓力、生活的繁忙，常常讓我們失去了激情，甚至容易產(chǎn)生“在職厭職”的心理。5月23日，在公司領(lǐng)導的重視關(guān)愛下，參加了公司舉辦了《塑造陽光心態(tài)，做優(yōu)秀員工》的培訓活動，張繼梅老師生動，貼切的講述讓我深有體會。

一、短短六個小時的課程，張繼梅老師教會了我們對生活的向往，對工作的積極，對人的感恩。。都讓我感觸至深?？偟膩碚f，知識、技巧、態(tài)度都是影響工作的三個重要因素，其中，態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。工作中，我們應(yīng)該保持積極的人生態(tài)度，才會有信心，有智慧，有夢想。就像老師說的：我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是成功者！良好的心態(tài)影響一個人的能力，能力影響我們的命運。生命的質(zhì)量取決于每天的心態(tài)，如果我們能保證眼下心情好，就能保證今天一天心情好，如果保證每天心情好，就會獲得很好的生命質(zhì)量，用陽光的心去工作，讓阻力變成動力，讓絕望變成希望，讓壞事情變成好事情，體驗別人體驗不到的靚麗生活。

二、課程中，老師把我們每個人的缺點都化成了優(yōu)點，教我們對工作、對生活充滿信心，相信每一個時刻發(fā)生在我們身上的事情都是最好的，活在當下，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，相信自己的生命正以最好的方式展開。

三、要學會感恩。感謝幫助過自己的人，感恩傷害、鞭打你的人，因為他磨練了你的心智、激發(fā)了你的斗智；感恩斥責、嫉妒你的人，因為他提醒了你的缺點、肯定了你的成就。所有的一切，都取決于我們的良好心態(tài)，老師說過一句話我深深銘記在心：給予多，得到多；參與多，領(lǐng)悟多；嘗試多，收獲多。

第二篇：《做一名優(yōu)秀員工》心得體會

《做一名優(yōu)秀員工》心得體會

如何做一個好員工

“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們在沃爾瑪所發(fā)的誓言，記住，‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴地承諾和聲明，從今以后，每當有顧客走進我身邊3米時，我就會微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。我敢向薩姆發(fā)誓?！?/p>

這是沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓在上個世紀80年代中期通過衛(wèi)星電視對十多萬沃爾瑪同仁的一段講話。你能感覺到什么？這里面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅定的信念。說心里話，每當我讀到諸如沃爾瑪、IBM、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時，心中常常會盟生出莫名的感動。這些組織、組織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創(chuàng)造了巨大社會財富，不僅是影響了許許多多人的價值觀以及生活方式，它還為使越來越多的人變得更誠實、更守紀、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。

做企業(yè)，說到底，就是一個持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓練成守紀律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及存在的價值?？吹缴厦孢@個題目，不少人就會說：“做個好員工，這還不容易！不就是遵守紀律，團結(jié)同事，好好干活嗎？”是的，這沒錯。但是，第一，要做好這幾點，并非易事；第二，做好這幾點，還遠遠不夠；還有，就是我們一定要認認真真地思考一下，為什么要做一個好員工，這對于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來都沒有仔細地想過這一層，只是過一天算一天，大概過得去就行，至于生活的質(zhì)量有沒有提高，整個身心是不是更趨健康和完善，對生活的理解是不是更加全面和深刻，對社會、組織及家庭的責任感是不是臻于成熟？對這些問題，就常常抱著一種無所謂的態(tài)度。

所以，我們很有必要來認真地討論一下“如何做一個好員工”以及做一個好員工的意義。

一、每天多付出一點點

可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認為這樣很不錯，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點，情況會變得怎么樣？”

不能把造成這種狀況的責任簡單地推到員工身上，事實上，我們知道，問題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實可行的培訓計劃，要么即使制定了計劃，也從來沒有得到過有效執(zhí)行。所以我們今天要來補上這一課。你相信不相信，從“差不多還過得去”到變成“一個好員工”，其實你只需要每天多付出一點點；然而，你卻會因此得到很多，你的生活以及整個人生都會因此而發(fā)生改變。在一個多雨的午后，一位老婦人走進費城一家百貨公司，大多數(shù)柜臺上的人都不理她，但有一位年輕人卻問她是否能為她做些什么。當她回答說只是在等雨停時，這位年輕人并沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人并沒有轉(zhuǎn)身離去，反而拿給她一把椅子。

雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，并向他要了一張名片。幾個月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。當這位年輕人打包準備去蘇格蘭時，他已經(jīng)升格為這家百貨公司的合伙人了。

這位年輕人是不是付出了很多的心血和勞動？不是。他只是比他旁邊的人多付出了一些關(guān)心和禮貌。但是，再細想一下，他肯定是經(jīng)常這樣做，所以才養(yǎng)成了良好的習慣。記住，我們所說的是“每天”多付出一點點，“天天”都多付出一點點，而不是哪天心血來潮了，就多做一點，做好一點，第二天，熱情一過，則又回歸原樣。再看看我們身邊的例子。在我們的隊伍中，有許多勞動模范、默默無聞的老黃牛以及表現(xiàn)一貫優(yōu)異的人，這些人是我們的驕傲，是我們的財富。他們每個人都是很平凡的人，使他們顯得與別人不同的原因僅僅是，他們愿意每天都多付出一點點，一年365天，天天如此！

還有一部分人，情況就不一樣了，因為他們不愿意多付出一點點，因為他們不懂得多付出一點點能得到很多很多，因為他們總覺得中流也不錯，因為他們總認為偶爾犯點小錯無所謂，所以他們身上就老是會出現(xiàn)這樣那樣的問題。有些人上班往往扣住那一兩分鐘，不愿提前一點，所以經(jīng)常遲到；有些人怎么也改不掉隨地亂扔垃圾的習慣，所以廠區(qū)道路上、宿舍窗臺下、食堂附近等等這些地方，就總有零星的垃圾；有些人就是不愿意多彎一下腰，多一點耐心細致，去撿起回料筐里的紙屑、塑料袋和其他雜物，結(jié)果造成回料污染，給公司帶來許多的麻煩和損失；有些人總是疏忽大意和漫不經(jīng)心，所以總是毛病不斷，要么沒戴工作牌，要么沒戴帽子或發(fā)網(wǎng)，要么忘了剪指甲，要么上洗手間出來忘了洗手，要么上班穿拖鞋，要么工作服皺皺巴巴，要么動作粗魯，造成工具器具損壞；有些人就是無法克制自己，上班時間忍不住要離崗溜崗，忍不住要在工作區(qū)域吃東西，甚至忍不住要睡覺。諸如此類，舉不勝舉。

有些員工懷有某種畏懼心理，覺得改掉小毛病很困難，故而不愿意去嘗試一下。我要再次和大家說，改掉這些壞毛病，真的很容易！多付出一點，多克制一下，對工作多一點喜歡，對公司的事物多一點關(guān)心，對公司的財產(chǎn)和利益多一點愛惜，對公司的文化和各種規(guī)定多一點認同，對每天和你相處的同事多一點尊重，你就能從一個有時“有點問題”的或大致“過得去”的員工開始變成一個“好員工”，與此同時，你還能逐步養(yǎng)成好習慣和形成正確的生活態(tài)度。然后，你的心地會變得善良、積極、健康、潔凈，私心少了，怨氣少了，牢騷少了，沮喪和消沉沒了蹤影，挫折感和失敗感也沒了蹤影。

你說，你的人生是不是會變得更美好？答案當然是肯定的。

二、通過嚴格遵守紀律來培養(yǎng)自尊、自信和責任感 幾乎世界上所有偉大的公司都是講求紀律的公司，也就是說，在通常情況下，它對員工的要求要比其他公司要嚴格得多。偉大公司會把它所追求的目標及核心價值觀說得非常清楚，你如要加入這些公司，就必須用實際的方式證明你認同它的核心理念。在這個問題上，從來只有兩種選擇：要么留下來，要么離開——認同和踐行核心理念的人，會得到機會并實現(xiàn)自己的人生夢想；反之，不認同的人，會像病毒一樣被排除。

對于企業(yè)組織而言，紀律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以說，沒有紀律，就沒有品格，沒有忠誠，沒有敬業(yè)，沒有創(chuàng)造力，沒有效率和合作，沒有一切。美國西點軍校非常注重對學員進行紀律鍛煉。為保證紀律鍛煉的實施，西點有一整套詳細的規(guī)章制度和懲罰措施。通過整整一年的紀律訓練之后，紀律觀念深深地根植于每個學員的大腦之中，同時，與之而來的，是每個人都培養(yǎng)出了強烈的自尊心、自信心和責任感，這些精神和品質(zhì)讓每一個西點軍校的學員終身受益。

我們來看看巴頓將軍的例子。1943年3月，巴頓臨危受命為第二軍軍長，他帶著鐵的紀律來到第二軍。他開著汽車轉(zhuǎn)到各個部隊，深入營區(qū)。每到一個部隊都要啰啰嗦嗦訓話，諸如領(lǐng)帶、護腿、鋼盔和隨身武器及每天刮胡須之類的細節(jié)都要嚴格執(zhí)行(這和我們要求員工穿好工作服、戴好工作牌、工作帽、發(fā)網(wǎng)、勤剪指甲、勤洗手、按時上下班、不離崗、不溜崗、隨手撿起混入回料中的異物、隨手撿起地上的垃圾雜物等，是一個道理)。巴頓深知，如果部隊不守紀律、不注重細節(jié)，稀稀拉拉、松松垮垮，肯定就要吃敗仗。巴頓認為，“紀律是保持部隊戰(zhàn)斗力的重要因素，也是士兵們發(fā)揮最大潛力的基本保障。所以，紀律應(yīng)該是根深蒂固的，它甚至比戰(zhàn)斗的激烈程度和死亡的可怕性質(zhì)還要強烈?！?/p>

有許多人對紀律的理解不全面，不知道紀律對于組織的意義有多么重大。紀律究竟是什么？本人有如下解釋： ①紀律指對組織的目標、核心價值觀及文化特征的認同，為了實踐這些認同，員工個人愿意表現(xiàn)出強烈的自律能力和高漲的熱情，并在這兩種品質(zhì)的幫助下完成自己所肩負的職責，并以此來建立或完善自己的人格；②紀律指遵守規(guī)章制度、規(guī)則和程序，遵守組織中雖未被載入文件但大家都在自覺遵守的行事或人際關(guān)系習慣，遵守公共道德規(guī)范；③紀律指服從命令，按上級的指令和要求完成工作計劃；④紀律指顧全大局，員工應(yīng)該注重協(xié)作，和同事共同學習進步，并能在完成本人工作指標的同時，經(jīng)常使工作過程和結(jié)果能夠惠及他人。

當企業(yè)組織內(nèi)的員工以及由這些員工組成的團隊，都具有了強烈的紀律意識，嚴格遵守規(guī)程和制度，顧全大局，堅決服從指令，在不允許妥協(xié)的時候決不妥協(xié)，在不需借口的時候決不找任何借口，這時候，我們就會猛然發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)變得行動快速有力、協(xié)同一致、團結(jié)合作、精神飽滿、斗志昂揚，我們的工作已經(jīng)呈現(xiàn)出一個嶄新的局面，我們會變得無堅不克，無往而不勝。

三、自動自發(fā)的完成工作任務(wù)

我們來重溫一下“把信送給加西亞”的故事。

美西戰(zhàn)爭期間，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。于是有人推薦了羅文。羅文從美國總統(tǒng)手中接過信，之后徒步穿越一個危機四伏的國家，把信交到加西亞的手上。

100多年以來，《致加西亞的信》這本書之所以能以不同的方式在全世界廣為流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一，并且影響了一代又一代人，一個又一個國家，原因是什么呢?我以為,這原因就在一個關(guān)鍵點上——當美國總統(tǒng)將信交給羅文時，羅文接過信后，并沒有問：“加西亞在哪里？”實際上他什么也沒有問，然后就經(jīng)過千難萬險，把信送給了加西亞。

羅文對加西亞一無所知，對古巴一無所知，對信的內(nèi)容一無所知，他如果要問問題，至少可以問一百個問題。但是他一個也沒問，因為他知道，總統(tǒng)之所以找到他，就是因為他不會去問那些愚蠢無聊的問題。

在我們的日常管理中，差不多每天都能聽到這樣的話和看到這些現(xiàn)象：

“為什么要我去做這件事？為什么不叫張三去？” “這件事很麻煩，我做不了，你能不能安排別人去做？” “這種質(zhì)量客戶能接受，我保證；我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認真？”

“我們以前一直就是這么做的，現(xiàn)在為什么要改，不改行不行？”

“不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！” “這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！” “哦，這是X部門的事，和我們沒關(guān)系?！?“這是上個班的事，和我們這個班沒關(guān)系！” “對不起，我沒辦法做到這一點?！?“沒有辦法，今天做不出來，明天再看吧?！?/p>

“對不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意?！?/p>

“哦，對不起，今天無論如何要提前走一下，沒有完成的事明天我可以接著做；因為我有很緊急的事（買東西、接小孩、和朋友約會、以及其他需要保密的事情）”。

不停地問一些愚笨的問題（似乎搞清楚這些問題比做事本身還要重要），不斷找出各種各樣的借口來推脫，敷衍了事、馬馬虎虎，講價錢講條件，拖拉，抱怨，漫不經(jīng)心，投機取巧，這些現(xiàn)象，暴露了一小部分人內(nèi)心世界中陰暗和不健康的一面，說穿了，所有的借口及托詞都是幌子，這些人壓根兒就沒打算把事情做好。他們老在懷疑上司、同事以及老板，老認為自己比別人做得要多，老覺得自己受到不公平待遇，老怕吃虧，老在猜忌，老在偷懶，老在逃避。如果你讓他“送封信給加西亞”，他的回答一定就是：“這個我送不了，還是你自己去送吧”。

卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，“有二種人永遠都會一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動做事的人；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應(yīng)做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且比別人預期的還要多。” 我們現(xiàn)在知道，做一個好員工除了“每天多付出一點點”和“遵守紀律”外，還需要有一種特殊的精神，就是要“自動自發(fā)的去工作”。什么是自動自發(fā)？任何時候都不需要強制或命令，不需要監(jiān)督和提醒，都能自覺履行職責；無論老板（或上司）在還是不在，都能勤奮努力工作；接到任務(wù)時，從來不找借口，只說“好，我馬上去做”或“放心，我一定盡全力去做”；在工作過程中遇到困難時，絕不灰心喪氣、半途而廢，而是堅持把事情做完做好；主動做事，自覺思考，并常常延伸工作的性質(zhì)，進行發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新——這就是自動自發(fā)。

我想，企業(yè)管理者的主要工作就是努力尋找和培養(yǎng)那些能夠把信送給加西亞的人。這些人永遠能自覺自愿、自動自發(fā)的開展工作，永遠不需要監(jiān)督和提醒，永遠不找借口，永遠不抱怨，他們忠誠、正直、敬業(yè)；他們一直擔當著改造這個世界的重任，因為他們，生活才變得越來越美好。

四、永遠懷抱感恩之心

企業(yè)的領(lǐng)導者和人力資源工作者們花費了很多的時間精力來研究忠誠、誠實、正直、敬業(yè)和守紀，研究如何刺激學習和進步，研究如何提高員工的自我管理能力——因為在員工的工作自主權(quán)日益提高的同時，他們的思想和行為必須符合組織的核心經(jīng)營理念。這些當然都是十分有益的工作。但是，我們往往忽略了對一種品質(zhì)的重視和研究。這種品質(zhì)就是感恩。羔羊跪乳，烏鴨反哺，動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？感恩是人性中最重要的美德，人如果不懂得感恩，就不能算作是真正意義上的人。一個人從出生來到這個世界上，到呀呀學語，蹣跚學步，到進學堂讀書，到做工作謀生計，到結(jié)婚生子，到步入暮年，每一個階段都伴隨著感恩，只是有時感受較強烈，有時感受輕微一些。我們要感哪些恩呢？

一是感父母之恩。父母之恩，天高海深，做子女的，雖粉身碎骨，難以圖報。想想看，母親十月懷胎，一朝分娩，孩兒呱呱墜地，便即哭鬧，從此無有寧日：嬰體孱弱，常有急疾，或夏日酷日當頭，或寒冬寅夜風緊，父母懷抱小孩，從屋中急奔而出，問醫(yī)尋藥，萬般焦慮；漸漸長大之后，要讀幼兒園、讀小學，父母早送晚接，衣著飲食，悉悉安排，千叮完囑，偶生枝節(jié)，并魂不守舍，茶飯不香；之后要上中學、上大學，問題越來越多，父母望子成龍心切，找學校，找家教，托關(guān)系，孩子一松勁，并諄諄教誨，古今中外，引經(jīng)據(jù)典，或以申斥，或以勉勵，或以各種承諾誘導之，總之各種方法無所不用其極，只愿把書讀好，將來學有所成，可以光耀門庭，報效國家；及至有了自己的工作和事業(yè)，要自立門戶，結(jié)婚生子，父母仍難省心，要籌措婚資，要協(xié)調(diào)婚前婚后種種糾葛矛盾，要幫助帶小孩，全心盡力，沒有一日清閑。所以身為人子，必須先報父母之恩，在父母之前，當畢恭畢敬，早晚問安，隨喚隨到，日夜殷勤侍奉，端茶送飯，永不倦怠，永無慍惱；如不在父母跟前，更應(yīng)常常寫信通話，吁寒問暖，不能間斷。不知報父母恩者（對父母或冷落疏遠，或巧言欺騙，或推卸贍養(yǎng)責任，甚或虐待），禽獸不如，應(yīng)及早醒悟，清除心中惡念，盡孝報恩。

二是感國家之恩。國家民族，江山社稷，是每一個華夏子孫魂之所系，尊嚴之所系，命運之所系。國家邊疆安寧，國土完整，主權(quán)完整，政治開明，經(jīng)濟發(fā)展，人民安居樂業(yè)，普及教育，鼓勵學術(shù)，提倡保護環(huán)境，扶持幫助貧弱，是所有中國人福祉。中華民族傳統(tǒng)美德中歷來把報效國家放在重要位置，“國家興亡，匹夫有責”，歷史上，多少仁人志士為捍衛(wèi)國家民族大義，慷慨激越，灑盡滿腔熱血，譜寫了一曲曲壯麗的篇章。

現(xiàn)在有些人不知國恩深厚廣大，認為一切所得皆是自然，忽視國家的培育和期望，對待工作馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，輕視法度，違反公德，奢侈浪費，不愛惜環(huán)境，對國家社會沒有一絲貢獻，卻整天牢騷滿腹，埋三怨四，視恩義如草芥，只知索取，不知回饋，不知報答，內(nèi)心世界空虛貧乏，人生沒有目標。

三是感天地之恩。

有句話說道，“仰無愧于天，俯無愧于地”，就是把天地比作一個富有生命的精神實體。人從一出生來到這個世界上，直到重歸于土泉，無時無刻不在承受著天地化育之恩，天空、空氣、風、云、光電、陽光、雨露、土地、山川、溝谷、河流、植被、林泉、鳥獸魚蟲，這一切，都是人類生命賴以存在和延續(xù)的必要元素，缺一不可。古人云，“皇天后土，實可共鑒”，指的就是不論何時何地，天地都能看見并且見證人的思想行止，故人應(yīng)當時時警醒自己，多行善事，遠離邪惡。人類如對天地、大自然抱崇敬之心，順應(yīng)自然規(guī)律，保護愛護自然原貌，就會得到大自然的恩賜；反之，如違背自然規(guī)律，行事偏激，私欲膨脹，對天地造化無一點感恩之心，則必遭惡報。

四是感師長之恩。師長者，老師、師傅、上級、生活及工作中關(guān)系密切的長者是也?，F(xiàn)代社會中，任何人的成長都離不開師長的教育、培養(yǎng)和引導。學生從進入幼兒園、到上小學、中學、大學，又到離開校園，步入社會，進入工作崗位，其行為方式、價值觀，其生存能力和事業(yè)的成就都受到師長的影響，從某種意義上看，老師對一個人人生價值的影響，并不會低于父母。古人云，“一日為師，終身為父”，說的就是這個道理。所以，尊重師長，敬戴師長，感報師長教導之恩，也是一種不可缺少的美德。

五是感老板之恩。這是一個敏感的話題，經(jīng)常有人提起，但說起來總覺遮遮掩掩，不夠理直氣壯。今天我們在這里討論“如何做一個好員工”，必須把“感老板之恩”這個問題說得明確堅定，否則，要做一個真正的好員工，總是要打些折扣。

老板可能指一個人，也可能指幾個人，沒有關(guān)系，員工所要考慮的只是（如果你已下決心要做一個好員工），你所在的企業(yè)為你提供了工作，給你薪水，使你得到溫飽，有能力養(yǎng)家糊口、孝敬父母，使你習得一技之長，并能在社會上堂堂正正地做人，單單因為這些，你就應(yīng)該滿懷感激之情！工作中總有不如意的地方，而感恩之心會讓你變得更加善良、誠實、正直、合作和敬業(yè)；如果你只是挑剔、抱怨、仇視，你就會淪為一個刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。有一點要說明一下，在員工對老板懷抱感恩之心的同時，老板也應(yīng)感謝員工對企業(yè)作出的貢獻。如何感謝呢？增加薪資，改善福利或設(shè)計新的福利計劃，教育和培訓，關(guān)注員工家庭和其他社會需求，這些都很重要。但我覺得，老板對員工最大的感恩乃是把員工培養(yǎng)成誠實正直、有良好道德操守、勤奮努力工作、并能對國家、社會和家庭承擔責任的人。

阿爾伯特·哈伯德說，“如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，那么——為他工作，稱贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機構(gòu)站在一起。”

是的，除此而外，我們沒有別的選擇。

五、結(jié)束語

關(guān)于如何做一個好員工，還可以找到一些別的理由和方法，不過，今天就討論這些。不是說其他的方法毫無用處，而是本文認為，把文章中所列的四個方面都做好，就足以讓任何一個不知道如何做一個好員工的人變成為好員工，變成對國家、社會、企業(yè)和家庭有用的人。

其實，做企業(yè)的道理和做人、和正確地對待生活的道理是相通的。你必須緊緊抓住某一個或某幾個關(guān)鍵點，從這里入手，擴及其他：是優(yōu)點，就保持發(fā)揚；是不足，就反省檢討，努力改善。比如常懷抱怨、老是生活在懷疑和猜忌之中，就應(yīng)注意培養(yǎng)感恩之心，不要老想別人如何如何虧待你，而是多想想企業(yè)以及你周圍的人為你付出了什么？孔子說的“推己及人”，“將心比心”，講的也是這個道理。你如懂得和學會了感恩，工作就會越做越好，生活就會變得越來越快樂。比如自控能力差，不拘小節(jié)，違反紀律，就要學習自律。自律是一種美德，而且是一種須經(jīng)強制性練習之后才能得以形成的美德。自律不夠或不想自律的人，常常輕縱己欲，不愿洗濯心中垢穢，待人輕慢，意志消沉，情緒低落，不服從命令，不顧全大局，不肯合作。這種人，如不盡快改善，別說成為好員工，連合格也達不到！

這四個方面的內(nèi)容，實踐中可以有所側(cè)重，但不能缺少一項。因為它們既相互關(guān)聯(lián)，相互交叉，又互為因果，都做好了，就能進步，就能夠成為好員工。應(yīng)該沒有其他選擇，不能說，可以做好某一項，而忽視另一項。我們假設(shè)，某員工十分懂得感恩，對老板和上司畢恭畢敬，禮貌有加，但工作卻吊兒朗當，大錯不犯，小錯不斷，這種感恩肯定是假的；又假設(shè)，某員工工作積極主動，常常加班到深夜，但在其他方面卻不肯多付出一點，不認同公司文化，不維護公司利益，不尊重同事，亂扔垃圾，隨地吐痰，那么他的“積極主動”一定就要劃上一個巨大的問號！

吉姆·柯林斯在《基業(yè)常青》一書中表達了一個非常重要的觀點，就是在企業(yè)管理活動中，有一些看似不能并存、不能兼而得之的東西事實上可以并存、可以兼而得之。比如變革和穩(wěn)定，保守和勇敢，低成本和高品質(zhì)，創(chuàng)新的自主性和嚴格的紀律控制等等。

本文也認為，我們實際上可以同時做好許多事情，不管它們是相互關(guān)聯(lián)的，還是看起來是有矛盾或有沖突的。事情的過程以及結(jié)果的全部意義就在于，你不要猶疑，要馬上行動，馬上去做！自我知覺理論認為，行為對態(tài)度的影響十分重要，尤其是在態(tài)度含混不清的時候。如果員工對某個態(tài)度問題沒有認真考慮過，就傾向于從行為中推斷自己的態(tài)度。所以，如果你那樣去做了，你就會在不知不覺中確立一種正確的態(tài)度，進而改變你的生活

第三篇：做一名優(yōu)秀員工

淺談如何提高執(zhí)行力—讀《沒有任何借口》有感

《沒有任何借口》，講述了一種完美的執(zhí)行能力。即對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們企業(yè)來說，筆者認為要提高各級人員的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。下面，就此淺談一點個人的認識。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念 日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們白莊礦近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們白莊煤礦輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事 我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們白莊礦一樣，企業(yè)規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策。緊緊圍繞單位安全生產(chǎn)經(jīng)營，上標準崗、干標準活，做標準人，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。就象青島港務(wù)公司員工許振超那樣，愛崗敬業(yè)，干事創(chuàng)業(yè)。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。別人不會干的，他能干，別人會干的，他更會干。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前 唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們*黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀儼浊f礦近年來的改革發(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在煤炭疲軟時期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過了難關(guān)。今天，在千米井下，在有頂板管理、煤塵、瓦斯、水、運輸?shù)葹?zāi)害威脅的環(huán)境里，采掘一線的職工克服常人難以想像的困難，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。還有遠在百里之外的職工舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好 當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來，我們白莊煤礦積極應(yīng)對市場經(jīng)濟的新形勢，正確執(zhí)行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀念，對內(nèi)強化現(xiàn)場管理，堅持科學合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績?？傊?，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

這是《細節(jié)決定成敗》一書中十分精辟的論述，仔細研讀汪中求先生一書，其中有這么幾段話值得思考：

其一、細節(jié)造成的差距：上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。

其二、忽視細節(jié)的代價：白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。

其三、微利時代要求精細化管理：縱觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內(nèi)部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。

從上面這幾段話中，我們看出企業(yè)不論其未來規(guī)模和總量的不斷擴大，都是一個系統(tǒng)在運行、管理，使之成為有效、快速運轉(zhuǎn)的機器。而管理就是由許多的細節(jié)構(gòu)成了管理的基本元素。

下面我們談?wù)劚＝I銷企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力。

現(xiàn)在保健營銷企業(yè)大多數(shù)重視精細化管理，精細化管理的意義就是管理工作中的細節(jié)作用力。細節(jié)是周密的制度、流程、計劃環(huán)節(jié)的組成，是管理最終需要的結(jié)果。

細節(jié)落實到管理工作中，其實就是過程制度化的具體表現(xiàn)。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實施、績效考核即組成了完整的執(zhí)行力部分。細節(jié)說到底是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力就是系統(tǒng)是否規(guī)范和合理，人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結(jié)果。

細節(jié)其實問題不在于管理者是否關(guān)注和重視細節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學的挖掘細節(jié)，并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化，成為一個保健營銷企業(yè)的管理規(guī)范手冊。

前幾年，國內(nèi)有一家突然出現(xiàn)了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖，公開叫板與麥當勞和肯德基，說洋快餐開到哪里，榮華雞就奉陪到哪里，但是很短的時間里榮華雞倒下了，而麥當勞和肯德基卻繼續(xù)發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場的時候，幾乎所有人都吃驚快餐市場上出現(xiàn)了一個可怕的殺手，它的發(fā)展速度令人嘆為觀止，而同時期的洋快餐卻似乎有些默默無名。

研究證明，一個真正成熟的公司，它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合能力。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營活動中的策劃和創(chuàng)意對于競爭的差異化固然重要，但它們都是附著于外在的表現(xiàn)形式，它們所形成的競爭力是極為短暫的。

榮華雞創(chuàng)造的神話是依賴策劃、速度和創(chuàng)意等外在形式化的競爭力的，外在的競爭力總是難以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當勞吧，我們說麥當勞是一個服務(wù)的麥當勞，不如更準確的定義它為數(shù)字麥當勞。麥當勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間，麥當勞都可做到精確到位。

一個保健營銷企業(yè)對細節(jié)的理解是時間和經(jīng)驗的積累。管理總是富有彈性的，沒有完美無缺的管理，只有適合于特定情景下的管理，管理的完善是在細節(jié)的發(fā)掘、確認和積累中慢慢實現(xiàn)的。作為一個保健營銷企業(yè)的管理者，要做到在繁重的日常事務(wù)中有條不紊，百密無疏，就必須注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。

細節(jié)落實到管理中，就是保健營銷企業(yè)管理者能對細節(jié)的學習并融化為組織能力，就是注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。管理并無所謂的細節(jié)，每一個細節(jié)都決定著最終的執(zhí)行效果，是保健營銷企業(yè)不可忽略的管理要素，管理中的細節(jié)演繹到最終是執(zhí)行，因為只有執(zhí)行過程的完美才會有完美的結(jié)果產(chǎn)生。

保健營銷企業(yè)管理工作中的執(zhí)行作用力，管理是由企業(yè)執(zhí)行力和個人執(zhí)行力組成，是思想和行為的結(jié)合體。

保健營銷企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性能力，而管理者的執(zhí)行能力是個人能力。當你把計劃制定好，上交的時候，你常常會碰到“所有的細節(jié)都考慮周全了嗎？要不我們在繼續(xù)討論討論”等話，可是最后結(jié)果呢？那些東西即使蒙上了灰，上級也不會想著去擦一下，更別說將書面上的細節(jié)改善計劃付諸執(zhí)行了。

這里我們可以看出管理者自身執(zhí)行力的重要性，現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)管理中的執(zhí)行和執(zhí)行力的討論非常熱烈。對管理執(zhí)行力的熱衷研討，實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對管理的作用力。

執(zhí)行力必須重視三個方面的問題，一是企業(yè)制度的建立，二是管理者自身執(zhí)行能力，三是科學的執(zhí)行制度保障。

第一、企業(yè)制度

制度和流程在執(zhí)行力中的重要性。管理工作的細節(jié)是建立在管理細節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保障則也來自這樣的基礎(chǔ)。當管理者貫徹企業(yè)計劃的時候，往往因為與之配套的制度不合理，產(chǎn)生了執(zhí)行后拖影響，已至結(jié)果和計劃相差十萬八千里，最后是管理者執(zhí)行不到位所造成。

所以，符合實際管理工作需要的制度和流程的制定，決定了管理者執(zhí)行能力是否發(fā)揮好的基本，完整的管理體系和簡單高效的管理流程就能使管理者發(fā)揮其在管理中的執(zhí)行力。

第二、執(zhí)行能力

執(zhí)行力中的管理者自身執(zhí)行能力問題，在管理者以教練者的身份指導下屬進行工作和達成工作目標的，而領(lǐng)導者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導致的后果就會使管理層以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執(zhí)行目標與工作方案。

管理者的執(zhí)行力，其實是參與力問題，管理者參與到過程的執(zhí)行中，從細小的環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自己的理解不斷提出新問題，將企業(yè)存在的問題公之于眾，并最終號召大家一起來解決這個問題，才能體現(xiàn)管理者的執(zhí)行力。管理者應(yīng)該明白三個流程，即團隊建設(shè)、計劃制定、過程監(jiān)控是必須親為的事情。

第三、制度保障

制度是執(zhí)行的保障，管理者在日常管理工作中常常會遇到不符合制度的事和人出現(xiàn)時，就會有更高一級的管理者左右了你的執(zhí)行權(quán)利。要避免這種情況的出現(xiàn)就需要完善科學的決策制度和執(zhí)行程序制度，下面幾個環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保障。

其一、執(zhí)行目標本身一定要明確化、數(shù)量化，意思就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模糊，并且在制度內(nèi)建立執(zhí)行意識，讓管理者的作示范，管理者的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為管理執(zhí)行意識中的一個重要組成部分。要讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好，最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。

其二、要有明確的執(zhí)行時間計劃。討論決定了的事情，管理者一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束，沒有結(jié)束的時間，永遠有完不成的任務(wù)。

其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事。余士維先生提出解決事情分為A、很重要、很緊急；B、很重要、不緊急；C、不重要、很緊急 ；D、不重要不緊急。

其四、指令一定要明確簡明。指令是否明確是能體現(xiàn)管理者水平的重要方面。有不意見或自己想當然的認為下屬已了解的思想，其后果是十分嚴重的。對指令要確認，下屬理解的是不是這樣。下屬也要確認管理者是不是這個意思，得到確認之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。在執(zhí)行權(quán)力下放到實際工作中時，多問一句和少說一句的效果往往不同，所以執(zhí)行過程中要注重一些細節(jié)的落實與跟蹤。

其五、管理者要注重培養(yǎng)并具備領(lǐng)悟和計劃能力、指揮和協(xié)調(diào)能力、授權(quán)和判斷能力、創(chuàng)新能力等方面的能力。

其六、要跟蹤考核。制度定了不是萬事大吉的，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學，過程還是要關(guān)注。要做好過程督促、去指導工作，對可能發(fā)生的事情進行預測和判斷。

最后，執(zhí)行管理要有反饋的制度，這樣形成管理工作閉環(huán)。管理是個功能系統(tǒng)，之間是緊密相連的關(guān)系，那個地方斷了就會很快得到信息，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、執(zhí)行力不到位，是管理者還是員工的問題就會一目了然。

培育一個強有力的團隊，其實就是執(zhí)行力，而執(zhí)行終究靠的是人。建設(shè)穩(wěn)定高效的管理團隊，是每個企業(yè)都希望做的，這就要給人才放手，給他們權(quán)利、待遇，給他們搭配好的隊伍，使他們能夠有責任感和權(quán)力去完成企業(yè)期待的目標。人才難留，好的人才更難留，關(guān)鍵是企業(yè)本身在發(fā)展的同時離不開人才。

不同能力的人素質(zhì)是不同的，一個團隊中人員的能力就有高低，管理者如果能夠工作到位，團隊的執(zhí)行力就會增強。而現(xiàn)實中因為這樣那樣的問題，許多計劃、目標最后不了了之的話，就說明管理者的執(zhí)行力受阻，這樣會使團隊的工作速度放慢下來。所以團隊的執(zhí)行力強不強不僅在于人員自身，更重要的是管理者的能力及對整個團隊的培訓和管理方式，如果正確的話，團隊就能形成一個強力體系。

管理者的工作任務(wù)同樣也不僅僅局限于管理、決策，更要注重實際的執(zhí)行。管理者自身不僅要有良好的執(zhí)行管理能力，還要關(guān)注團隊的執(zhí)行力。要培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、有責任心而且態(tài)度明確的團隊，則是體現(xiàn)管理者執(zhí)行管理能力的最好有依據(jù)和證明。

企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力如果簡單規(guī)范一下，一是制度與與流程的固化，二是管理者自身能力，三是團隊作用力。

有個著名的管理三段論法，即“管理就是把想到的事情記下來，把記下來的東西運用正確的方法去做，然后把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質(zhì)，如果拋棄了管理中的本質(zhì)特征，管理也就成為了一種空話。只有將管理中的細節(jié)和執(zhí)行力者運用、實施到實際管理當中去，管理者才具效果。[來源:論文天下論文網(wǎng) lunwentianxia.com] 論文天下 http://004km.cn/

企業(yè)管理者常常為沒有理想的執(zhí)行力而苦惱，員工則常常報怨管理者缺乏好的決策，只要馬兒跑不讓馬兒吃好草。如何做到讓員工既能無條件的執(zhí)行又心悅誠服，沒有任何借口呢？唐代政治家魏征給出的答案是勸君“十思”，他在《諫太宗十思疏》中提請管理者要躬身自責。“疏”是一種文體，“十思”的內(nèi)容主要對唐太宗的規(guī)諫，分為十個方面。這些規(guī)諫雖然是根據(jù)唐代之前的歷史經(jīng)驗有感而發(fā)，但是對于今天的管理者也具有十分重要的借鑒意義。

“沒有任何借口”是對執(zhí)行者、員工的要求，增強執(zhí)行力為什么要苛求決策者、管理者“十思”呢？這和所謂的中國式管理有關(guān)，是由管理環(huán)境中傳統(tǒng)文化的積淀決定的。在封建意識的影響下，管理者與執(zhí)行者相比較后者始終處于弱勢的地位，他們在執(zhí)行中的價值很少能夠得到充分的肯定，而管理者的正統(tǒng)地位則是不容懷疑的。只要管理者還處在名過言順的管理位置上，既使出現(xiàn)管理失誤也總是有理。管理者一般不會引火燒身，讓人們懷疑自己的管理能力，因而他們寧愿相信一切失敗源于下屬的無能和陽奉陰違，以便更好地鞏固自己的管理地位。在這種情況下要求管理者“十思”，正是對管理者與執(zhí)行者雙方力量對比不平衡的一種自我校正。

在執(zhí)行者整體性思難特性一時難以改變的情況下，管理者必須通過慎思消除其中的負面影響。這不僅是應(yīng)該的，而且是必須的。在“個性--整體性”的關(guān)系中，執(zhí)行者與管理者在一對一的情況下雖然處于弱勢，但是他不難找到與自己同樣處于弱勢地位的同類，產(chǎn)生“同病相憐”之類的共鳴。而在管理活功中，管理者又不可能事事身體力行，總要依靠別人去執(zhí)行。權(quán)力范圍越大，所要依靠的執(zhí)行者也就越多。而他所要依賴的執(zhí)行者們一旦聯(lián)合起來，就可以形成一股巨大的力量，不僅會使他顧此失彼，而且可能由及喪失控制整體的能力。這就是魏征在《十思疏》中指出的水可載舟亦可覆舟的現(xiàn)象，魏征由此提醒管理者不可個性膨脹，忘乎所以。因此決策者必須收斂自己的個性，將管理者與執(zhí)行者“個性--整體性”的關(guān)系變?yōu)椤罢w性--整體性”的關(guān)系，這就是魏征提出“十思”的邏輯基礎(chǔ)。管理者違背了這個邏輯，在實踐中必將會碰釘子，就會使自己的事業(yè)被自己所依賴、所親手培植起來的執(zhí)行者葬送。

要求管理者從個性出發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閺恼w性出發(fā)，就是要求管理者對自己的個性有所約束，當涉及個人意氣時必須兼顧全局。這本來也符合管理者駕馭全局的愿望，但是要真正做到這一點也并非易事。當執(zhí)行、執(zhí)行力、沒有任何借口的管理理念被介紹到國內(nèi)企業(yè)界之后，之所以受到管理者的重視，極力推廣，其中一個重要的原因就是符合管理者發(fā)揮個性的潛意識。它在實踐中收效甚微，受到員工們私下的非議也就不難理解了。管理者執(zhí)意實行有利于自己個性單方面發(fā)揮的管理理念，既使表面上沒有遭到抵制，實際上也是“剃頭的挑子--一頭熱”，最后將使管理者陷入孤掌難鳴的狀態(tài)。如果管理者籍此一意孤行，為所欲為，那就等于站在了執(zhí)行力的對立面，就可能成為古人所說的“獨夫”，沒有不垮臺的。而且這種垮臺還怪不得別人，只能怪他自己。正所謂“滅六國者，六國也，非秦也；族秦者，秦也，非天下也。”表現(xiàn)在企業(yè)管理上就是管理者背離了執(zhí)行力，而不是執(zhí)行力背離了管理者，不存在沒有任何借口的問題，這就足以讓“后人哀之”。由此也可以看出，執(zhí)行不力從表面上看問題出在執(zhí)行者身上，而根子卻在管理者身上。

為了避免復讓“后人哀之”的現(xiàn)象出現(xiàn)，管理者在強調(diào)執(zhí)行力的時候就要認真地進行“十思”，在體現(xiàn)自己的個性時堅持整體性思維，即從自身做起，從長計議，服從大局。管理者嚴格進行自我約束，而不是視執(zhí)行者為草芥，把他們當作隨意驅(qū)使的活工具，本身就可以激勵執(zhí)行者。如果管理者在“十思”過后不僅能率先垂范，而且能為執(zhí)行者辦實事，執(zhí)行者也就會更加專注于執(zhí)行。這也符合新的時代要求，現(xiàn)代科學認為管理是一個系統(tǒng)工程，不能僅僅強調(diào)執(zhí)行這一個方面，應(yīng)當綜合治理。魏征所列舉的“十思”的內(nèi)容，也是一個綜合治理的單子?！坝麑⑷≈?，必先予之”，能夠這樣堅持“十思”而不懈怠，得到“沒有任何借口”的執(zhí)行也就指日可待。只不過那是決策者、管理者管理有方的結(jié)果，而不是強加于人的前提，也不是更深的權(quán)謀。從這個意義上講，管理者的“十思”，并不僅局限于得出一個個正確的決策，而是要糾正執(zhí)行者對管理者的種種成見，形成一種健康的企業(yè)文化。在這種文化中，管理者與執(zhí)行者人格是平等的，執(zhí)行者只要自已努力，其作用與管理者相比毫不遜色。通過管理者的“十思”，雙方不僅要形成一種信賴關(guān)系，而且要形成一種合作關(guān)系，在共同的目標驅(qū)動下，執(zhí)行就是彼此共同事業(yè)的重要組成部分，“沒有任何借口”也就會內(nèi)化為執(zhí)行者的潛意識。當然，在健康的企業(yè)文化沒有形成之前，并非說應(yīng)當徹底擯棄“沒有任何借口”的管理理念。在處理具體事務(wù)，尤其在情況緊急時執(zhí)行者理應(yīng)如此。但這和要求管理者的慎思并不矛盾，相反，只有當管理者平時通過慎思，躬盡自責，贏得了執(zhí)行者信任之后，執(zhí)行者在關(guān)鍵時候才不會對管理者的決策及其動機產(chǎn)生懷疑，義無反顧地去執(zhí)行。如果把“沒有任何借口”當做解決企業(yè)問題立即見效的診治方式，那么通過管理者的“十思”提高企業(yè)的執(zhí)行力則是一種辯證施治。從把企業(yè)做大做強的目標來看，后者更為重要。在眼前要求執(zhí)行者“沒有任何借口”也許并非做不到，然而“善始者實繁，克終者蓋寡”，能夠笑到最后者并不多見。因此魏征指出；“臣聞求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”。管理者要想把企業(yè)辦成百年老店與不沉的航空母艦，認真的“十思”是必不可少的。盡管“十思”的內(nèi)容應(yīng)當賦予新的時代內(nèi)容，需要與時促進，通過管理者的“十思”來培養(yǎng)不竭而又健康的執(zhí)行力這樣的因果關(guān)系并沒有過時

一個企業(yè)，在方向目標明確的情況下，最為重要的問題就是提高全員執(zhí)行力。只有通過堅強有力的執(zhí)行，才能把方針政策、目標措施不折不扣地落實到具體的工作之中。這就是現(xiàn)代管理所強調(diào)的重在執(zhí)行、贏在執(zhí)行。

解放思想是提高執(zhí)行力的前提。為什么同處一個單位，有的部門和人員，敢為人先，有的卻按部就班?有的成效顯著，而有的卻起色不大，甚至問題多多?差距就在于觀念不如人家新，辦法不如人家多，干勁不如人家足，工作不如人家細。只有進一步解放思想，不斷提升執(zhí)行力，才能打開思路，拓展視野;只有破除怕?lián)L險、怕負責任的思想，才能把心思用在本職工作上，把干勁用在落實上。

完善制度是提高執(zhí)行力的保障。相較于思想教育、道德規(guī)范等軟性約束，制度的剛性約束往往更具體、更長久。企業(yè)加強制度建設(shè)，要從選人用人制度、薪酬分配制度、績效考核制度、獎懲制度等環(huán)節(jié)入手，高度重視并認真解決有的制度與實際脫節(jié)、在執(zhí)行上缺乏可操作性的問題。必須通過健全和完善各項規(guī)章制度，來克服“責權(quán)利”不對等、信息流通不暢、職責不清、推諉扯皮等影響執(zhí)行力提高的因素，來體現(xiàn)清晰、有效、簡潔的工作程序與考核標準，使各項工作規(guī)范化，使各項管理程序化，從根本上提高執(zhí)行力。

提升團隊素質(zhì)是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。一個團隊素質(zhì)的高低，直接決定執(zhí)行力的強弱。首先，要提升領(lǐng)導力，增強其示范性和帶動力。要在干部隊伍中強化責任意識、加強責任監(jiān)督，嚴格責任追究。要堅持正確的用人導向，憑實績用干部，視無功即是過，逐步形成一套科學合理的干部評價制度、標準和方法，全面、公正、正確地評價干部。其次，要抓好員工隊伍建設(shè)，加強職業(yè)道德教育和崗位技能培訓，努力提高其思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平。總之，關(guān)鍵在于營造有利于人才輩出的良好環(huán)境，給想干事的員工提供充足的機會，為能干事的員工搭建寬廣的舞臺，讓優(yōu)秀的員工有成就感、平庸的有壓力感、不稱職的有危機感，從而激發(fā)員工提升執(zhí)行力的自覺性

做一名優(yōu)秀的員工

——讀《沒有任何借口》有感 《沒有任何借口》，一本讓人可以深思的小書，幾年前讀過，經(jīng)過幾年的工作歷練，再回過頭來讀這本書，有更深的感觸。這本書道理看似簡單，但對人生的幫助很大，就像書中所說：?‘沒有任何借口’體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看是合理的借口。?作為一名員工，?記住，這是你的工作！?要做一名優(yōu)秀的員工。

做一名優(yōu)秀的員工，要具備一種完美的執(zhí)行能力，我認為，對于個人來說要做到以下幾點：

第一，不斷學習，提高學習能力。這有兩方面的含義，一是要具備較好的學習能力，不斷適應(yīng)新的要求、新的挑戰(zhàn)。我們處在一個知識爆炸的年代，新觀念、新事物不斷涌現(xiàn)，只有不斷學習，才能保證我們跟得上時代的進步，才能更好的完成工作；二是要具備較好的理解能力，從大處著眼、小處著手，更好的完成工作。我們的很多工作，很多不是主觀上不想做好，但可能是在對問題的理解上存在偏差，認識不足，因此工作上不能到位。比如貫徹總公司?一三五?戰(zhàn)略，比如落實受理市場專項規(guī)范工作等一系列工作，必須從全局的高度認識到工作的重要性、必要性、緊迫性，從而落實到工作中，不折不扣的去完成。第二，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大??；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

第三、腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。?泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。?真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

第四、只爭朝夕，提高辦事效率。?明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。?因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚?立即行動、馬上就辦?的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個?早?字，落實一個?快?字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

最后、開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

我們處在銀聯(lián)跨越發(fā)展的新的歷史時期，讓我們認真學習把握總公司?一三五?戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵，以積極進取的責任意識、腳踏實地的工作作風、只爭朝夕的工作效率、大膽創(chuàng)新的工作方法努力做好本職工作，為銀聯(lián)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時實現(xiàn)個人的人生價值，成為一名優(yōu)秀的員工。

第四篇：學習做優(yōu)秀員工

學習做優(yōu)秀員工

各位同事：

借本次培訓結(jié)束之際，我想給大家講這樣一個課題，那就是《學習做優(yōu)秀員工》，希望大家能夠從中受益。

俗話說：“三百六十行，行行出狀元?！比魏螎徫欢寄芘囵B(yǎng)鍛煉出優(yōu)秀員工，只要在平時的工作中以滿腔的熱情，善于學習、注重細節(jié)，終會有實現(xiàn)的一天，就是說要強調(diào)八個字——熱忱、學習、主動、細節(jié)。滿腔熱忱，是優(yōu)秀員工的重要特質(zhì)。他們忠誠于本職崗位，始終保持滿腔的熱忱。絕大多數(shù)人從步入崗位到退休，平均有三十年左右的工作時間。每個人都希望尋找到一個自己興趣所在，能力所用，待遇優(yōu)厚，有保障、有發(fā)展前途的職位。然而，一個剛剛走上工作崗位的年輕人并不能夠輕易找到自己滿意的工作，從讀書時的美好理想到現(xiàn)實工作的差距，由于資歷淺，經(jīng)驗少，人微言輕，往往會產(chǎn)生心理的失落，從而出現(xiàn)不安定情緒，會對眼前的工作掉以輕心，這山望著那山高。其實，一個人一生中真正放在工作上的時間精力是極其有限的，一晃十年二十年就過去了，莫讓年華付水流。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。一個優(yōu)秀的員工，往往要在崗位上辛辛苦苦工作多年，工作業(yè)績要經(jīng)過多年的積累和磨練才能有起色；樹高千尺在根深，多年扎根于工作，才能真正成長起來，成為一流的員工需要一流的心態(tài)，心態(tài)決定成敗。

善于學習，是優(yōu)秀員工必備的能力。一個人走上工作崗位既是將以前工作或?qū)W習中所學的知識在實踐中運用的過程，也是一個再學習的過程。在新的崗位上，要將自己放在零起點的位置，樹立“不斷工作不斷學習”的習慣。將學習貫穿于整個工作過程之中，不要把學習與工作分割開，邊學習邊準備，邊學習邊計劃，邊學習邊推行，做學習的踐行者。1

向周圍的同事、領(lǐng)導學習，隨時隨地學習，要以開放的思維、包容的心胸學習他人的長處，要用他人的成功經(jīng)驗來充實自己。通過學習來不斷修正自己的缺點，填補自己的不足，從而適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境；通過學習，要使自己虛懷若谷，海納百川，在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上不斷豐富；通過學習，對待工作能夠切實做到愛崗敬業(yè)，開拓進取，從而整體提升具備優(yōu)秀員工所需要的素質(zhì)，成為企業(yè)推動企業(yè)向前發(fā)展的后備人才，成為有準備的人。

主動工作，是優(yōu)秀員工的制勝習慣。主動工作，就是要求我們大家在工作中要有計劃，有計劃就能把事情做好，“凡事預則立，不預則廢”，必須腳踏實地，主動尋找好的方法去工作，必須眼勤、嘴勤、腿勤、腦勤、手勤。在工作中，大家要主動相互配合、有效溝通，及時和本柜組同事、和優(yōu)秀員工、和主管領(lǐng)導溝通，顯得尤為重要。工作中的團隊精神、和諧配合、良好人際關(guān)系是順利愉快完成工作的必要條件，否則，一旦形成矛盾就會產(chǎn)生多方面的負面效果，既不利于團結(jié)，也不利于工作。主動工作一定要成為一種持久性的習慣。習慣成了自然之后，就會主動工作。如果我們大家的思維方式?jīng)]有變，那么任何工作上的變革行動投入都會是徒勞無功。一開始，我們可能會覺得養(yǎng)成習慣很不容易，但最終你會發(fā)現(xiàn)這種態(tài)度會成為你個人價值的一部分。當你體驗到他人的肯定給你的工作和生活帶來幫助時，你就會一如既往的主動工作。從任何一件小事著手，以積極的心態(tài)，激發(fā)自己的潛能，主動去工作，你就會發(fā)現(xiàn)工作原來是生命中最重要的一部分。

善于從細節(jié)做起，從小事做起，是優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?，天下難事必做于易”，就是說“簡單的事情重復做”，我們工作中的很多事情大都是瑣碎細小、簡單的，甚至是枯燥無味的，如何做好身邊的小事，細節(jié)是創(chuàng)新之本，細節(jié)體現(xiàn)品牌經(jīng)營之道，細節(jié)顯出

真功夫，細節(jié)產(chǎn)生效益差距，用細節(jié)做出的誠信更真誠，做品牌企業(yè)源于細節(jié)。把每一件簡單的事情做好就不簡單，簡單的招式練到極致就是絕招。從小事做起，追求完美的細節(jié)，需要高度的責任心、敬業(yè)精神和嚴謹求實的態(tài)度，我們百貨大樓的核心價值觀是“一切為了顧客滿意”，一個優(yōu)秀員工必須付出數(shù)倍于別人的努力，必須始終把“一切為了顧客滿意”作為行動的指南，才能取得超越常人的業(yè)績。每個人身邊都有優(yōu)秀員工鮮活的實例，這幾天給大家講課的王桂霞、石海云、張紅香就是我們優(yōu)秀員工的代表，她們做著平凡無奇的工作，她們能夠日復一日、年復一年在簡單的工作中去重復，去掌握規(guī)律性的東西，形成一套自己的工作方法，在重復中體現(xiàn)不簡單，也正是這種不間斷的簡單重復，才獲得了顧客的普遍好評，成為顧客認可的優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀員工是既平凡又不平凡的，出自平凡，歸于平凡，而其過程有艱辛、有卓越，呈現(xiàn)在周圍人眼中是簡單、樸素的，是真正、實在的。只要大家能夠時刻以微笑面對顧客，時刻關(guān)注商品陳列，時刻關(guān)注商品適銷率，只要大家肯學習，肯投入，肯付出，善觀察，善協(xié)作，每天比別人多做一點點，相信大家完成工作的時間就一定會在昨天，大家就一定能成為優(yōu)秀員工！

最后，希望大家“簡單的事情重復做”，向優(yōu)秀員工學習，把簡單做到優(yōu)秀，把優(yōu)秀做到卓越，都成為優(yōu)秀員工，用我們一流的商品、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境打造“走進百大，親情如家”的良好氛圍，用我們合適的價位，誠信的質(zhì)量踐行“誠實守信，以德為本”的經(jīng)營理念，用大家勤勞的雙手，甜美的語言，贊許的目光，主動去工作，做優(yōu)秀員工，提升個人收入，實現(xiàn)人生價值！

本期員工培訓到此結(jié)束。謝謝大家！

2012年4月28日

第五篇：做一名優(yōu)秀員工

在一個企業(yè)里，什么樣的員工才是一個優(yōu)秀的員工？怎樣才能成為一個優(yōu)秀的員工，為什么同在一個公司里工作，同樣的學歷與相仿的年齡，為什么有些人業(yè)績更好，工資更高，待遇更優(yōu)厚，更能獲得公司的信任？這是目前許多人都在思考的問題，鄭州大方軟件有限責任公司成立已有10余年，從開始的幾個人到今天的40余人，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工總有著某些共同的特質(zhì)，這些特質(zhì)和他們所從事的工作無關(guān)，完全體現(xiàn)在個人的工作態(tài)度上面，具體講主要在以下幾個方面：

一、優(yōu)秀的員工要適應(yīng)公司的文化

任何一家公司都有自己獨具特色的文化，都有明確的原則和堅定的信念。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡單平常的原則和信念成為了公司發(fā)展的強大力量。鄭州大方軟件有限責任公司早在多年前就確立了神“積極、主動、合作、創(chuàng)新”的工作精，今天看來這些好像是老生常談，但正是在這些思想的指導下，才發(fā)展、壯大到今天的大方軟件公司。所以適應(yīng)了公司的文化也就是適應(yīng)了工作環(huán)境，這樣的公司才是最有戰(zhàn)斗力的公司，這樣的員工才是最有創(chuàng)造力的員工。

二、公司和員工有著共同的利益

一個公司的興衰靠的是所有員工的努力，而公司的興衰與員工的利益休戚相關(guān)，員工為公司付出時間和精力，公司一定會帶給員工更好的生活保障。只有公司發(fā)展了，才能帶動員工發(fā)展，因此明智的員工都有這樣的意識，公司先贏，個人后贏，這也就實現(xiàn)了雙贏，如果這個順序顛倒了，那么也就沒有了“贏”字。同樣公司只顧自己贏，不考慮員工贏，那么公司的贏也會變成輸，二者是辨證的。

三、優(yōu)秀的員工要忠誠

一個員工最大的價值在于忠誠，忠誠的員工才會有責任感，才會腳踏實地的工作，才會有競爭力、創(chuàng)造力，組織才會有凝聚力。忠誠比才能重要10倍甚至100倍，忠誠已經(jīng)成了人才的第一競爭力?，F(xiàn)在招聘不僅看重文憑和工作經(jīng)驗，已經(jīng)把忠誠排在第一位，因為公司非常清楚一個缺乏忠誠的人，不可能為公司所用。忠誠于公司，就是忠誠于個人。

四、優(yōu)秀的員工要敬業(yè)有責任心

一個人從事一份職業(yè)，要有敬業(yè)精神，有責任心，因為敬業(yè)才能愛業(yè)，才能做好本職工作，敬業(yè)的品質(zhì)可以使一個人從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。敬業(yè)的人，會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學習，一絲不茍，精益求精。

五、優(yōu)秀員工有團隊精神

團隊精神指團隊成員為了團隊利益和目標，盡心盡力的意愿和作風，是將個體的利益與整體的利益相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)。優(yōu)秀的員工，能很快融入團隊，服從團隊的最終利益，不用督促、不怕困難，為團隊的勝利發(fā)揮自己的力量，這樣的團隊才是戰(zhàn)無不勝的團隊，這樣的員工才是優(yōu)秀的員工。

六、優(yōu)秀的員工要做好小事情

世界上，想做大事的人很多，但愿意把小事做細、做好的人很少，我們?nèi)鄙俚木褪蔷媲缶膯T工。做好小事首先是在工作中必須改變心浮氣燥，眼高手低的毛病。提倡注重細節(jié)，也需要高度的責任心、敬業(yè)精神和嚴謹求實的態(tài)度，我們要做事，但更重要的是用心做事，我們平時也許都能完成工作，但許多地方往往就差那么一點，這里差一點，那里差一點，就形成了先進與落后差距，公司之間的競爭其實就是細節(jié)競爭，看誰能把小事情做的完善。其次平時也有很多工作之外的小事情，如打掃環(huán)境衛(wèi)生、勤儉節(jié)約、人走燈滅，每天下班關(guān)掉自己的微機、節(jié)約用水、節(jié)約辦公用品、愛護公物等等。優(yōu)秀的員工眼里無小事，萬事必做于細，細節(jié)決定成敗，以小事為突破口，改變思維定勢，你的工作績效就可能得到質(zhì)的飛躍。做一個優(yōu)秀的員工還有很多方面，比如：主動執(zhí)行、自動自發(fā)、沒有任何借口，充滿激情與創(chuàng)造力，自我激發(fā)、自我管理、自我加壓、不斷學習等等，總之，優(yōu)秀的員工，首先要有一種積極的態(tài)度，站在公司的角度，來完成自己能力的提升。

優(yōu)秀的員工就是與公司一起乘風破浪，與公司共命運，多替公司想想，多想想我能多做些什么。這可能并不意味著你能得到更多的報酬，但是通過你額外的支出，你可以得到許多意想不到的財富。比如機會、信任、贊賞、升遷。付出的越多收獲也就越多