第一篇：煙草專賣培訓(xùn)心得體會

專賣法律法規(guī)培訓(xùn)班心得體會

2016 日，我參加了 煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣行政執(zhí)法法律法規(guī)培訓(xùn)班（第 期）的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)著重解讀了當(dāng)前新形勢下煙草專賣許可的形勢，并結(jié)合新專賣法、實(shí)施條例對目前中國煙草的形勢政策進(jìn)行了深入分析，研究了目前行政執(zhí)法中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格了行政處罰案卷的審核把關(guān)程序，同時(shí)介紹了行政許可中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控以及重慶創(chuàng)新模式。除此以外，省局 局長還親自來到現(xiàn)場和我們學(xué)員進(jìn)行互動，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答，使我們更加深刻地理解問題，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多與專賣工作相關(guān)的專業(yè)理論知識，了解到目前專賣行政管理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也有幸能和全省各縣局的 人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，認(rèn)識到自身的不足，也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向：

一是提高自身分析問題的能力。隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入改革的深水區(qū)，當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)迎來一個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)期，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就簡單多了。

二是提高自身學(xué)習(xí)能力。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的充電，讓我了解到許多新知識、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會到學(xué)習(xí)的重要性，所以在以后的工作中，我會不斷提高學(xué)習(xí)能力，以知識創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

三是提高規(guī)范經(jīng)營意識。今年以來，在嚴(yán)峻形勢的考驗(yàn)下，行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為時(shí)有發(fā)生，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營的教育學(xué)習(xí)迫在眉睫。要明確全員的規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任追究機(jī)制，實(shí)行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結(jié)果與工資獎勵(lì)掛鉤，做到嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，從而進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工規(guī)范自律和卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營的自覺性。

在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排。短短幾天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，帶領(lǐng) 煙草全體職工繼續(xù)創(chuàng)新工作，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

第二篇：煙草專賣隊(duì)員“235”心得體會

煙草專賣隊(duì)員“235”心得體會

在剛接觸“235”的時(shí)候，我一直在想：什么是“235”？為什么要把“235”貫穿到實(shí)際工作中？通過學(xué)習(xí)之后，我才認(rèn)識到自己的淺薄和不足，“235”所包含的內(nèi)容和思想，讓我對今后的工作有了嶄新的認(rèn)識。在這里我結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勛约旱捏w會和感受。

一、“235”包含了“兩個(gè)至上”、“三個(gè)始終”、“五種意識”這三大精華。我覺得在這三個(gè)內(nèi)容中，“兩個(gè)至上”是基礎(chǔ)，是一切工作的核心，是作為一名市管員必須堅(jiān)守的信念和方向。這好比就像在大海中航行一樣，“兩個(gè)至上”就是指引我們前進(jìn)的燈塔，就是我們的方向標(biāo)。作為市管員，不僅僅代表著煙草的形象，更是行業(yè)與社會之間的橋梁，維護(hù)“兩個(gè)至上”的最前線。所以，我們必須明確自己的職責(zé)和任務(wù)，才能更好地維護(hù)“兩個(gè)至上”。每當(dāng)我們行使手中權(quán)利的時(shí)候，就一定要以“兩個(gè)至上”來做一把標(biāo)尺，量好自己的每一步，做好自身的本職工作，凈化好自己轄區(qū)的市場，使零售戶擁有一個(gè)寧靜、有序的經(jīng)營環(huán)境。

二、“三個(gè)始終”猶如大樹的枝干一樣，是銜接“兩個(gè)至上”和“五種意識”之間的重要環(huán)節(jié)。

1、我縣由于地理的差異而沒有產(chǎn)煙區(qū)，也沒有煙農(nóng)，“三個(gè)始終”中的，要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上。我覺得，尊重和做好自身的本職工作，同樣是在維護(hù)煙農(nóng)的利益。我們?nèi)粘Ｔ谑泄芄ぷ髦兴驌舻倪`法行為不僅僅在維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益，同時(shí)也是在維護(hù)廣大煙農(nóng)的利益。所以我們必須認(rèn)真工作，做到從嚴(yán)執(zhí)法，把學(xué)習(xí)到的內(nèi)容貫穿到日常工作中，著實(shí)學(xué)進(jìn)心中，讓零售戶切實(shí)體會到。

2、要始終把為零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為根本任務(wù)。我認(rèn)為，這條應(yīng)該作為一名市管員的最基本任務(wù)。服務(wù)行業(yè)是我國的基本行業(yè)，服務(wù)于人民是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的根本。只有牢固樹立服務(wù)這一思想，放下身段，將自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)運(yùn)用在轄區(qū)內(nèi)每一位客戶的身上，才能做好市管員的本職工作。我深刻地認(rèn)識到：只有全心全意地為客戶服務(wù)，一切工作圍繞零售戶來開展，始終把零售戶的利益放在首位，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)才能順暢，從而立足于市場。我們應(yīng)該做到“以服務(wù)為宗旨，待客戶如親人”，提供周到服務(wù)，讓轄區(qū)零售戶清楚、輕松、簡單、高興地經(jīng)營卷煙。替客戶排憂解難，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注客戶的各種需求，這也是現(xiàn)代煙草人文精神的重要體現(xiàn)。我覺得，服務(wù)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內(nèi)心而不是應(yīng)付了事。在今后的工作中，我們應(yīng)該清楚地看到，服務(wù)工作的重點(diǎn)是滿足客戶，發(fā)掘和引導(dǎo)客戶的潛在需求，用心去體驗(yàn)，打造自己的特色服務(wù)品牌，打造融合從嚴(yán)執(zhí)法和親和管理共同雙贏的新局面。

3、始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。員工是一個(gè)企業(yè)的基本組成，集體力量是強(qiáng)大的，我認(rèn)為只有調(diào)動起員工的積極性、主動性，才能提高員工的執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

三、“五種意識”是“兩個(gè)至上”和“三個(gè)始終”茁壯成長下的成果。

意識是行動的舵輪，牢固樹立“五種意識”，始終保持滿腔熱情，富有激情，充滿智慧，奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，更多地看到自身的缺點(diǎn)、問題和工作中的不足。以“節(jié)奏明快、工作務(wù)實(shí)、狀態(tài)良好”的優(yōu)良作風(fēng)，正視矛盾，破解難題，搶抓機(jī)遇，在“兩個(gè)至上”的引領(lǐng)下，緊緊圍繞“三個(gè)始終”，以品牌培育為重點(diǎn)，邁出堅(jiān)實(shí)步伐，努力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

責(zé)任意識是立身處世所必須具備的素質(zhì)，將責(zé)任的人受人信賴，重責(zé)任的企業(yè)受人尊重。只有牢固樹立責(zé)任意識，才能銘記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，恪盡職守。憂患意識是古往今來的未雨綢繆的品格，“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”，只有牢固樹立憂患意識，才能頭腦清醒，有備無患。公仆意識是我們作為現(xiàn)代煙草員工應(yīng)該的準(zhǔn)則和信念。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，只有樹立公仆意識，才能做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。民主意識是做好工作的法寶。牢固樹立民主意識，才能根基植于客戶，力量來自于客戶。創(chuàng)新意識是激發(fā)火力，推動發(fā)展的源泉。牢固樹立創(chuàng)新意識，才能勇于變革，順應(yīng)時(shí)勢，實(shí)現(xiàn)超越。

通過學(xué)習(xí)，使我深刻地了解到自身的不足與差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人一定努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭當(dāng)一名合格、優(yōu)秀的市管員。

第三篇：煙草專賣心得體會

如何做好新形勢下的煙草專賣管理工作

●郭 輝

在我國在加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球化步伐不斷加快的今天，我們的煙草行業(yè)正處于重要調(diào)整時(shí)期，行業(yè)的改革與發(fā)展對煙草專賣管理工作提出了新的要求。從煙草專賣管理的角度看，如何提高效率、加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，使煙草專賣管理的方式和內(nèi)容隨著形勢的變化而調(diào)整，更加適應(yīng)和促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步改革與發(fā)展的需要，做到進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作、堅(jiān)持專賣制度，是當(dāng)前需要著力研究和解決的問題。

一、認(rèn)清專賣管理工作面臨的新形勢

1、專賣管理工作要適應(yīng)聯(lián)合重組向更高水平、更高層次推進(jìn)的新形勢

如何在更高水平、更高層次上推動企業(yè)的聯(lián)合重組關(guān)鍵就是資源的有效整合，使資源能夠轉(zhuǎn)化為能力。隨著聯(lián)合重組的推進(jìn)，我們企業(yè)是否面臨著能力的不適應(yīng)？如何提升企業(yè)素質(zhì)、提升管理水平，以適應(yīng)適合重組的需要，是能否向更高水平、更高層次邁進(jìn)的關(guān)鍵。

首先，提升資源整合能力。也就是提升管理創(chuàng)新能力；而管理創(chuàng)新能力，也就是適應(yīng)市場能力。聯(lián)合重組就是讓有限的資源向優(yōu)勢企業(yè)，強(qiáng)勢品牌集中專賣管理工作也要創(chuàng)新，圍繞資源整合服好務(wù)，其次，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。徹底糾正變國家專賣為地方專賣的錯(cuò)誤思想，從過去保護(hù)地產(chǎn)煙，排斥競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)榇笫袌?，培育大品牌，大企業(yè)，營造公平競爭環(huán)境；第三，要及時(shí)調(diào)整管理方式，保障生產(chǎn)經(jīng)營的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。專賣管理要緊跟行業(yè)的體制走向，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生的變化以及出現(xiàn)的新情況、新問題，認(rèn)真研究及時(shí)調(diào)整，充分發(fā)揮專賣管理的服務(wù)職能，為推進(jìn)聯(lián)合重組創(chuàng)造積極條件。第四，整合企業(yè)文化力，聯(lián)合重組必然會出現(xiàn)企業(yè)文化的碰撞。所以，企業(yè)文化的重塑也是企業(yè)重組、資源整合成功的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力，進(jìn)而產(chǎn)生生產(chǎn)力。專賣管理要圍繞企業(yè)文化服務(wù)，牢固樹立“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)”經(jīng)營理念，企業(yè)文化對構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力具有獨(dú)特的影響。作為一個(gè)企業(yè)，打造具有核心競爭力的企業(yè)文化，是我們努力追求的目標(biāo)。

2、專賣管理要適應(yīng)當(dāng)前進(jìn)一步加強(qiáng)打擊制售假煙工作的新要求

在市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟，商品流通日漸順暢的今天，制假販假已經(jīng)成為令制造商、銷售商和消費(fèi)者頭痛不已的問題?！按蚣佟币惨呀?jīng)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞之一。

煙草行業(yè)尤其是受害領(lǐng)域。猖獗的制假售假，不僅損害了卷煙工業(yè)企業(yè)的合理利益，還有煙草專賣必須維護(hù)的國家利益和消費(fèi)者利益。煙草行業(yè)近兩年積極開展打擊非法拼裝倒賣煙機(jī)活動的違法生產(chǎn)經(jīng)營卷煙紙

【字體：大 中 小】 【關(guān)閉】 的專項(xiàng)行動，從源頭上遏制卷煙制假活動，重點(diǎn)地制售假煙猖獗的勢頭得到了暫時(shí)的遏制，為國家挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失。但是，制假活動仍然存在嚴(yán)重的反彈隱患。有些地區(qū)制假活動又出現(xiàn)新情況、新特點(diǎn)、區(qū)域化、集團(tuán)性、大規(guī)模的卷煙制假售假問題越來越突出，制售假煙活動已形成一條龍的產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò)，反偵查、抗打擊能力增強(qiáng)。同時(shí)，行業(yè)在加大假煙生產(chǎn)打擊力度的同時(shí)，也要全面打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作，開辟新戰(zhàn)場，從制假源頭和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)遏制其反彈。

首先，煙草行業(yè)專賣部門必須樹立高度的責(zé)任意識和必勝的信心，克服畏難情緒。特別在打擊銷售網(wǎng)絡(luò)這類案件追蹤調(diào)查成本大，未知因素多，責(zé)任重，對于我們煙草專賣稽查提出更新要求。

其次，每個(gè)地區(qū)要樹立守土有責(zé)意識。要提高對于打擊假煙銷售網(wǎng)絡(luò)重要意義的認(rèn)識，打擊查沒假煙固然重要，但鏟除其制假售假的根源是根本，徹底摧毀其組織機(jī)構(gòu)，主要環(huán)節(jié)違法分子，摧毀其制假網(wǎng)絡(luò)及煙機(jī)、原輔材料等。要與公安、工商等部門協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，提高辦案能力和打假工作力度，適應(yīng)新形勢需要，有效遏制違法犯罪活動，奪回被假煙占領(lǐng)的市場空間，樹立為國為民負(fù)責(zé)的煙草行業(yè)良好形象。

3、專賣管理工作要適應(yīng)依法行政的新要求

國務(wù)院印發(fā)的《全國推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》提出了建設(shè)法治政府的目標(biāo)。煙草行業(yè)也按照國務(wù)院要求明確了全面推進(jìn)依法行政的具體目標(biāo)、基本原則和要求、主要任務(wù)和措施。法律是全社會保持正常運(yùn)行的基本規(guī)范。如何正確處理法律的外在約束與內(nèi)在自我約束的關(guān)系，對確保依法行政至關(guān)重要。

《行政許可法》的實(shí)施給專賣體制下的煙草行業(yè)如何依法行政提出了新的課題。國家局姜局長曾就貫徹《行政許可法》、全面推進(jìn)依法行政提出了明確要求，要求全行業(yè)按照國務(wù)院的部署，全面推進(jìn)依法行政工作，各級煙草專賣局嚴(yán)格按照權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)。既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。要進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高依法行政水平。

當(dāng)然，煙草行業(yè)的執(zhí)法工作涉及一些具體的實(shí)際情況、法律、法規(guī)、規(guī)章不一定能包容所有實(shí)際工作中遇到的問題，在這種情況下，行使自由裁量權(quán)時(shí)應(yīng)按照公平、公正原則，按照最必要、最適當(dāng)原則，采取最必要最適當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄?，在過程中確保程序正當(dāng)，保障行政管理相對人，利害關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。

煙草企業(yè)在依法經(jīng)營中和自律約束中，按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，按照“誠信”原則經(jīng)營，存在著法律法規(guī)問題和經(jīng)營道德問題，所以必須在這雙重約束下，自覺按煙草專賣法律、法規(guī)要求辦事，也必須按照國家其他法律法規(guī)的要求辦事，只有這樣才能適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，保證煙草行業(yè)的依法行政的正確性和約束性。

二、牢固樹立國家利益至上和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，認(rèn)真履行專賣管理職責(zé)

國家煙草專賣局將煙草行業(yè)實(shí)行專賣制度以來，特別是近三年來的工作情況向國務(wù)院溫家寶總理作了書面匯報(bào)，溫家寶總理作了重要批示，指出：煙草業(yè)是國家財(cái)稅的重要來源，直接涉及國家利益和消費(fèi)者利益。煙草專賣制度實(shí)行以來，煙草行業(yè)改革和發(fā)展取得了很大的成績，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新時(shí)期，煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強(qiáng)管理，確保持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務(wù)。為此，需要認(rèn)真總結(jié)煙草行業(yè)改革和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施。溫家寶總理的重要批示，進(jìn)一步明確指出了煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中所具有的重要作用和重大責(zé)任，對實(shí)行煙草專賣制度以來行業(yè)改革與發(fā)展所取得的成績和做出的努力給予了充分肯定，對新時(shí)期煙草行業(yè)改革與發(fā)展面臨的任務(wù)和需要進(jìn)一步做好的工作提出了明確要求，指明了行業(yè)發(fā)展方向，充分體現(xiàn)了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對煙草行業(yè)的關(guān)心和高度重視，對于進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)期煙草行業(yè)改革和可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我們必須充分認(rèn)識專賣管理工作在行業(yè)發(fā)展中所具有的重要地位和作用，正確認(rèn)識和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性，始終站在維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的高度，認(rèn)真履行職能，積極做好工作，通過嚴(yán)格行政執(zhí)法、強(qiáng)化專賣管理，一方面要為行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)聯(lián)合重組、現(xiàn)代流通體系建設(shè)、資源優(yōu)化整合等改革與發(fā)展的各項(xiàng)工作營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，為正常的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造有利條件，有維護(hù)零售戶和消費(fèi)者利益提供最有效的服務(wù)和最切實(shí)際的保護(hù)；另一方面要嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營行為和自身的行政執(zhí)法行為，下大力氣認(rèn)真解決好注重自律這個(gè)重要課題，切實(shí)提高行業(yè)自律能力。

三、繼續(xù)毫不動搖地深入開展專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作

開展專項(xiàng)治理工作這兩年多來，卷煙體外循環(huán)逐步得到有效遏制，取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠，必須清醒看到這項(xiàng)工作的長期性、復(fù)雜性和反復(fù)性，堅(jiān)持不懈地推動專項(xiàng)治理工作的深入開展。今年，國家局提出要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步有效解決卷煙體外循環(huán)問題的目標(biāo)，各級煙草專賣局要從這個(gè)目標(biāo)定位出發(fā)，認(rèn)真查找差距，制定措施，切實(shí)做到“增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督意識，突出監(jiān)督重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)管制度”，確保取得新的成效。

煙草行業(yè)特殊的專賣體制的確立根本源于維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。然而，特殊行業(yè)沒有特殊利益，特殊行業(yè)及企業(yè)能否約束自己的行為，能否自覺依法經(jīng)營自然會引起社會關(guān)注。政企合一，人財(cái)物、多供銷、內(nèi)外貿(mào)的高度統(tǒng)一，資金密集、權(quán)力集中等等，這些煙草行業(yè)的特殊性使得行業(yè)內(nèi)的一些單位、企業(yè)、干部和職工面臨各種誘惑和考驗(yàn)，稍有不慎，極易產(chǎn)生決策失誤，違規(guī)運(yùn)作，以權(quán)謀私。而這必定將損害國家利益、消費(fèi)者利益，損害企業(yè)行業(yè)形象。

目前行業(yè)處于重要的調(diào)整期，以市場為取向的改革正在深入推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度剛剛起步，如果離開內(nèi)部監(jiān)督管理，違法、違紀(jì)、違規(guī)問題的發(fā)生將成為一種必然。尤其是工商分離，聯(lián)合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，掌控的資源越來越多，而這也意味著風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，如果監(jiān)督失控，危害無窮，妨礙和損害行業(yè)健康發(fā)展。卷煙體外循環(huán)等專項(xiàng)治理勢在必行，只有這樣才能促使行業(yè)不斷走向法制化、制度化和規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

四、始終保持打擊制售假煙違法活動的高壓態(tài)勢

近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經(jīng)驗(yàn)，包括與公安司法部門建立全面的長效打假機(jī)制和抓捕追刑機(jī)制、積極爭取地方政府的重視和支持、構(gòu)建有效的打假保障體系、努力營造良好的打假輿論氛圍等，都為我們進(jìn)一步深入開展卷煙打假斗爭奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各級煙草專賣局和專賣管理部門要切實(shí)加強(qiáng)對卷煙打假工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人力物力財(cái)力上給予充分的保證；要振奮精神、常備不懈，加倍努力地做好工作，在鞏固打假成果、防止發(fā)生反彈的同時(shí)，要確保不再出現(xiàn)新的制假重災(zāi)區(qū)，進(jìn)一步奪回被假冒卷煙占領(lǐng)的市場空間，在保持行業(yè)平衡健康發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。

我們既要樹立必勝信心，又必須清醒地看到，在嚴(yán)厲的高壓態(tài)勢下，制售假煙的違法犯罪活動出現(xiàn)了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強(qiáng)，而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別是打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)不能很好地適應(yīng)形勢的需要，制約了卷煙打假的進(jìn)一步取得實(shí)效。只有在對卷煙制假保持嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢的同時(shí)，打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作也要取得更大突破，在兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)，才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動。打假未有窮期，只有形成強(qiáng)大的打擊合力，主動出擊，開辟新戰(zhàn)場，嚴(yán)厲打擊制假窩點(diǎn)和銷售假煙網(wǎng)絡(luò)，開展一場全行業(yè)的打假“人民戰(zhàn)爭”，才能占領(lǐng)市場，營造良好市場環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好國家利益和消費(fèi)者利益。

五、繼續(xù)深入貫徹《行政許可法》，提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平

《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實(shí)施行政管理的法律依據(jù)和準(zhǔn)繩。牢記立法宗旨，嚴(yán)格依法行政，實(shí)踐“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀，是煙草專賣管理人員執(zhí)法人員必須遵循的職責(zé)。首先要全面學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，掌握其精神實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，強(qiáng)化執(zhí)法觀念，增強(qiáng)誠信服務(wù)意識，全面提高執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，依法行政的能力和水平。其次要在執(zhí)法過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《煙草專賣法》、《行政許可法》。執(zhí)法者第一要務(wù)是知法守法，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定行事，嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序行使行政許可法和專賣法的職權(quán)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的最基本的工作準(zhǔn)則；再次要把專賣隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)始終作為重要工作來抓，對專賣管理人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立執(zhí)法為民的觀念，自覺提高依法行政的自覺性和長效性，加強(qiáng)法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高依法行政、依法辦事的能力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，全面提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

六、適應(yīng)行業(yè)改革和形勢要求，努力創(chuàng)新專賣管理工作

近年來行業(yè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，特別是工商分開和取消縣級公司法人資格等，使專賣管理工作面臨的形勢發(fā)生較大變化，提出了新的任務(wù)和更高要求。如何適應(yīng)新形勢的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理，更充分地發(fā)揮對行業(yè)改革與發(fā)展的保障和促進(jìn)作用，要求各級煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要在實(shí)踐中認(rèn)真研究面臨的新情況、新變化，不斷開拓思路、創(chuàng)新方法，努力提高有效開展專賣管理工作的能力。

自專賣制度確立二十多年以來，煙草行業(yè)對自身存在的問題已經(jīng)有了深刻認(rèn)識。在以工商分開為突破口的內(nèi)部改革不斷推進(jìn)的過程中，國家局明確提出改革必須準(zhǔn)確把握總體方向。煙草行為要在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善專賣制度的前提下，堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場為取向的改革，充分發(fā)揮市場配置資源作用。

對于煙草行業(yè)而言，當(dāng)前亟待解決的重大課題是：如何提高效率，增強(qiáng)活動，應(yīng)對更激烈、更加開放的市場競爭。根本出路還在于改革，要通過不斷深化改革，解決束縛行業(yè)發(fā)展體制性障礙，改善和提高資源配置效率，推動煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

總結(jié)近年來行業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首先，就是要堅(jiān)持和完善煙草專賣制度?，F(xiàn)行專賣管理體制是符合煙草生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，適應(yīng)煙草發(fā)展形勢，有利于煙草行業(yè)平衡健康發(fā)展的。因此行業(yè)各項(xiàng)改革推進(jìn)中，一定要牢牢把握如何有利于專賣制度的鞏固和完善，而不能損害和削弱這一制度。其次就是行業(yè)必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞提高中國煙草總體競爭實(shí)力這一目標(biāo)，認(rèn)真研究行業(yè)改革方向，準(zhǔn)確把握行業(yè)體制走向，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善煙草專賣管理工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場為取向的改革，努力提高效率和注重自律兩個(gè)課題，確保專賣制度下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。

煙草市場管理員的工作心得

張杭

2010-8-3

作為煙草專賣管理部門的一線人員，應(yīng)當(dāng)正確運(yùn)用好煙草專賣法律法規(guī)，為煙草營銷網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)健有序經(jīng)營，保駕護(hù)航。日常工作中，煙草專賣管理所市管員的素質(zhì)高低有著決定性的作用。我個(gè)人認(rèn)為要成為一名合格的市管員,需要以下三點(diǎn)：

一是要有正確的道德素質(zhì)。這就需要使其破除應(yīng)付工作、臨時(shí)性強(qiáng)的觀念，要持之以恒的，樹立正確的價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到敬業(yè)。要想使自己成為煙草專賣管理戰(zhàn)線上的行家里手，維護(hù)國家煙草專賣法律法規(guī)的尊嚴(yán)，這就需要努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，及時(shí)有效的維護(hù)零售戶信息資料，對片區(qū)做到了如指掌，在走訪中收集有效信息，進(jìn)行及時(shí)反饋，這樣才能有效的去維護(hù)市場、凈化市場。以嚴(yán)肅、認(rèn)真、規(guī)范、細(xì)致的工作作風(fēng)，去處理好煙草專賣管理工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問題。

二是要有靈活的工作方法。在遵守法律法規(guī)和規(guī)范執(zhí)法程序的基礎(chǔ)上，采取人性化管理，靈活地對待工作中每一個(gè)被管理對象。宣傳煙草專賣法律法規(guī)，讓零售戶做到：知法、懂法、守法。

三是內(nèi)部監(jiān)管工作。我個(gè)人理解簡單來說就是為了維護(hù)煙草行業(yè)內(nèi)部更加規(guī)范化經(jīng)營，自己人管自己人，不要因?yàn)槭峭?，就充耳不聞任其去違反內(nèi)管規(guī)定，擾亂了市場的穩(wěn)定。要做到規(guī)章制度面前人人平等。

總而言之，對于任何層面的工作人員，做好自己的本職工作是很重要的，如果你連自己目前分內(nèi)的工作都做不好，還有什么資格談更大的道理呢？我認(rèn)為對待身邊任何一件事情的態(tài)度最重要的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第四篇：煙草專賣管理人員提升素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

提升素質(zhì)打造品牌

今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專賣管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

短暫的培訓(xùn)，使我獲益非淺。這次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。

在煙草工

作近六年的時(shí)間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及《煙草專賣法實(shí)施條例》，學(xué)習(xí)《刑法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。

通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊(duì)伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專賣隊(duì)伍管理和建設(shè)，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時(shí)，加大宣傳力度，營造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費(fèi)者利益做斗爭的良好局面。

從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實(shí)際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人。

這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對于進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動力的團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個(gè)大品牌。

以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，奮發(fā)進(jìn)去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：煙草專賣副局長學(xué)習(xí)心得體會

煙草專賣副局長學(xué)習(xí)心得體會 在開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動中，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀作為馬克思主義中國化的最新成果，是黨從新世紀(jì)、新階段發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是中國特色社會主義發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)升華和理論結(jié)晶，是全面建設(shè)小康社會的內(nèi)在要求，是引領(lǐng)我們勝利前進(jìn)的強(qiáng)大思想武器。對我們把握大局、做好各項(xiàng)工作，具有非常重要的意義。

一、科學(xué)發(fā)展觀是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的繼承發(fā)展，是建設(shè)中國特色社會主義的根本指針

以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時(shí)代要求，同時(shí)也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。繼承發(fā)展馬克思主義、毛澤東思想不用科學(xué)的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)去做不行，繼承和發(fā)展鄧小平理論，建設(shè)中國特色社會主義，落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想不用科學(xué)的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)不行，代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求、代表先進(jìn)文化發(fā)展方向、代表人民群眾的根本利益，不樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀也不行。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而“發(fā)展”這個(gè)第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。正如總書記指出的那樣，經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)國家堅(jiān)持什么樣的發(fā)展觀，對這個(gè)國家的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀往往會導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果，“科學(xué)發(fā)展觀”之所以重要，是因?yàn)樗鼞?yīng)該成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國人民奔小康、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的指導(dǎo)思想。因此，“科學(xué)發(fā)展觀”就是我們黨的指導(dǎo)思想，是統(tǒng)領(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的根本指針。

二、科學(xué)發(fā)展觀是改革和開放二十年來經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最精辟的總結(jié)

我們黨作為執(zhí)政黨無時(shí)不在求發(fā)展，但也曾有過求發(fā)展不科學(xué)的功過教訓(xùn)：大躍進(jìn)是冒進(jìn)，違反了客觀規(guī)律；文化大革命是“左進(jìn)”，想通過所謂的革命求發(fā)展，其結(jié)果是倒退了。改革開放20年來，我們黨的頭腦清醒了，從左的思想束縛中解脫出來，逐漸確立了科學(xué)的發(fā)展觀。從理論上的撥亂反正，解放思想，到堅(jiān)持實(shí)事求是的思想、路線和什么是社會主義、什么是資本主義的大討論，以及“三個(gè)代表”重要思想，被確立為黨的指導(dǎo)思想，無不證明了我們成熟了。從國民生產(chǎn)總值翻一番、二番到翻三番等發(fā)展目標(biāo)的確定，也體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)，就符合了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，政治上的科學(xué)發(fā)展體現(xiàn)的也非常明顯，從反對黨內(nèi)不正之風(fēng)，不正視黨內(nèi)存在腐敗到開展反腐敗斗爭，從我國在20年來陸續(xù)出臺的法律、法規(guī)，看得出我國正在向法制化國家邁進(jìn)，也是科學(xué)的發(fā)展觀的體現(xiàn)。從民主化(！)進(jìn)程上看，老百姓敢說話了，敢發(fā)表不同意見了。文化上的百家爭鳴、百花爭艷，從科學(xué)意義上講，也是文明進(jìn)步的表現(xiàn)?？倳浐忘h中央正是總結(jié)了這些成功的經(jīng)驗(yàn)，才提出了

具有歷史性指導(dǎo)意義的科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出不是階段性的，既指導(dǎo)了改革開放的20年，也必將指導(dǎo)我黨執(zhí)政興國、富民安邦，建設(shè)中國特色社會主義強(qiáng)國的各項(xiàng)事業(yè)。

三、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把握精髓，實(shí)事求是

首先，必須全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求：一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調(diào)發(fā)展，四是堅(jiān)持可待續(xù)發(fā)展。其次，要注意把握幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是必須始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展；二是必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上推動社會的全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展，促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是必須著力提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護(hù)和增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性；四是必須堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，因地制宜，因時(shí)制宜的把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各項(xiàng)工作的各個(gè)方面之中。