第一篇：電能質(zhì)量學(xué)習(xí)心得體會

篇一：電能質(zhì)量學(xué)習(xí)心得 學(xué)習(xí)心得

在國際電工標(biāo)準(zhǔn)中定義,諧波為一周期量的正弦波分量,其頻率為基波頻率的整倍數(shù).在用電設(shè)備與電力設(shè)備急劇增加的同時,也給電網(wǎng)注入了大量的諧波,造成了很多危害,必須引起我們的高度重視。1 諧波的產(chǎn)生

諧波的產(chǎn)生來自于3個方面： 發(fā)電源質(zhì)量不高輸，配電系統(tǒng)，用電設(shè)備。1)相控晶閘管整流設(shè)備.當(dāng)晶閘管整流裝置采用移相控制時,從電網(wǎng)吸收的是缺角的正弦波,從而給電網(wǎng)留下的也是另一部份缺角的正弦波.經(jīng)統(tǒng)計(jì)表明:由整流裝置產(chǎn)生的諧波占所有諧波的近40%.2)變頻裝置.變頻裝置由于采用了相位控制,除含有整次諧波外,還含有分?jǐn)?shù)次諧波.3)電弧爐.從電弧爐電流的表達(dá)式可看出,電弧爐是一個典型的諧波源.4)熒光燈等氣體放電類光源及家用電器.它們均給電網(wǎng)帶來奇次諧波電流.2 諧波的危害 對供配電線路的危害2 對電力設(shè)備的危害 1)對變壓器的危害.諧波使變壓器的銅耗、鐵耗及噪聲增大.2)對電力電纜的危害.由于諧波次數(shù)高頻率上升,再加之電纜導(dǎo)體截面積越大,集膚效應(yīng) 越明顯,從而導(dǎo)致導(dǎo)體的交流電阻增大,使得電纜的允許通過電流減小。3)對電動機(jī)的危害.諧波使電動機(jī)的附加損耗增加,效率降低.4)對低壓開關(guān)的危害.對配電用斷路器而言,全電磁型的斷路器易受諧波電流的影響使鐵耗增大而發(fā)熱;電子型的斷路器,諧波也使額定電流降低.5)對弱電系統(tǒng)設(shè)備的干擾.對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、有線電視、報警與樓宇自動化等弱電設(shè)備,諧波通過電磁感應(yīng)、靜電感應(yīng)與傳導(dǎo)方式耦合到這些系統(tǒng)中,產(chǎn)生干擾。

公用電網(wǎng)中的諧波產(chǎn)生

電源本身以及輸配電系統(tǒng)產(chǎn)生的諧波。

由于發(fā)電機(jī)三相繞組在制作上很難做到絕對對稱,鐵心也很 難做到絕對均勻一致等制造和結(jié)構(gòu)上的原因,使得電源在發(fā)出基波電勢的同時也會產(chǎn)生諧波電勢,但由于其值很小,一般在分析電力系統(tǒng)諧波問題時可以忽略。在輸181配電系統(tǒng)中則主要是變壓器產(chǎn)生諧波,由于其鐵芯飽和時,磁化曲線呈非線性,相當(dāng)于非線性器件,飽和程度越深波形畸變也就越嚴(yán)重,再加上設(shè)計(jì)時出于經(jīng)濟(jì)性考慮,使磁性材料工作在磁化曲線的近飽和區(qū)段,從而產(chǎn)生諧波電流。電源和輸配電系統(tǒng)雖然產(chǎn)生諧波,但這兩方面產(chǎn)生的諧波所占的比例一般都很小。2 電力系統(tǒng)負(fù)荷端大量的大功率換流設(shè)備和調(diào)壓裝置的廣泛應(yīng)用產(chǎn)生的諧波。

如熒光燈、電弧爐、變頻設(shè)備、家用電器等。這些用電設(shè)備具有非線性特征,即使供給的是標(biāo)準(zhǔn)的正弦波電壓,也會產(chǎn)生諧波電流注入系統(tǒng),給電網(wǎng)造成大量的諧波,甚至?xí)驗(yàn)閰?shù)配置問題使得局部區(qū)域產(chǎn)生放大,由用電設(shè)備產(chǎn)生的諧波所占比例很大,是電網(wǎng)主要的諧波源。諧波源的種類 帶平波電抗器或直流電機(jī)負(fù)載的晶閘管相控整流裝置是最早出現(xiàn)的電力電子型諧波源,這種諧波源一般被當(dāng)作電流型諧波源,其濾波器設(shè)計(jì)可以采用無源支路和系統(tǒng)進(jìn)行分流的方法來進(jìn)行優(yōu)化和計(jì)算。

隨著電力電子技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了一類整流橋后面并聯(lián)一個大的濾波電容的負(fù)載,這類負(fù)載在家用電器和變頻器等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。雖然這種諧波源單個容量并不大,但是當(dāng)大量使用時(如變頻器群)也會產(chǎn)生很大的諧波干擾。這類非線性負(fù)載一般被當(dāng)作電壓型諧波源。諧波的檢測和分析方法

對電力系統(tǒng)諧波問題的研究涉及面很廣,如諧波源分析、諧波檢測、畸變波形分析、諧波抑制等,其中很重要的一個方面就是諧波的檢測,它是解決其他諧波問題的基礎(chǔ)。但由于電力系統(tǒng)的諧波受到隨機(jī)性、非平穩(wěn)性、分布性等多方面因素影響,要進(jìn)行實(shí)時準(zhǔn)確的檢測并不容易,因此,隨著交流電力系統(tǒng)的發(fā)展,也逐漸形成了多種諧波檢測方法,如模擬濾波、基于傅氏變換的頻域分析法、基于瞬時無功功率理論的檢測方法、小波變換、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。電網(wǎng)的無功補(bǔ)償與諧波治理

由于大量非線性電力負(fù)荷的增加，給電網(wǎng)的正常運(yùn)行帶來了功率因數(shù)降低、電磁干擾和諧波污染的問題。功率因數(shù)過低，將會導(dǎo)致大量的電能浪費(fèi)、設(shè)備利用率降低和電壓偏差過大等；諧波電流的存在，則會引起波形畸變、電力設(shè)備基波負(fù)載容量下降和電力裝置產(chǎn)生諧振等嚴(yán)重問題，有的電力系統(tǒng)甚至引起電力設(shè)備損壞事故。近幾年我國電力發(fā)展突飛猛進(jìn)，電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)日益復(fù)

雜，大量的非線性電力負(fù)荷投入電力系統(tǒng)中，給電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來了一系列的問題，其中最為嚴(yán)重的就是功率因數(shù)降低、電磁干擾和諧波污染三大公害。

在并聯(lián)裝置中，除了超高壓并聯(lián)電抗器之外，主要用來對電網(wǎng)的容性或感性無功功率進(jìn)行調(diào)節(jié)。就電力網(wǎng)而言，無功補(bǔ)償既可以補(bǔ)高壓側(cè)，也可以補(bǔ)低壓側(cè)。對一般用戶而言，在低壓側(cè)補(bǔ)償將可以降低投資、減少能量損耗、有效提升負(fù)載端電壓，所以電容器補(bǔ)償裝置通常安裝在接近負(fù)載端，以提高無功補(bǔ)償?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，無功補(bǔ)償在合理設(shè)計(jì)和安裝后，可以使電網(wǎng)增容與其他補(bǔ)償方法相比，低壓并聯(lián)電容器組的方式是一種投資少、見效快、收益高、切實(shí)可行、且能較大幅度降低線損和提高電能質(zhì)量的有效途徑。

從無功補(bǔ)償?shù)膬?nèi)容來看，又可分為兩個大類，一類是依照負(fù)荷大小僅僅自動補(bǔ)償無功分量；另一類則是除了補(bǔ)償無功分量之外，還兼有諧波抑制或脫諧功能，這是因?yàn)闊o功補(bǔ)償與諧波干擾通常是同 時出現(xiàn)的。高頻負(fù)荷和非線性負(fù)載會使電網(wǎng)中的諧波含量劇增，裝在電網(wǎng)低壓側(cè)的電力電容器極易因變壓器感抗及剩余電網(wǎng)的電感發(fā)生諧振而產(chǎn)生很高的電流，造成供電回路過載、電容器燒毀和投切開 關(guān)損壞等事故。所以，在無功補(bǔ)償?shù)耐瑫r，必須考慮諧波治理的措施。無功補(bǔ)償與諧波治理是電力系統(tǒng)中廣泛涉及的話題，無功不平衡與諧波危害的故障經(jīng)常出現(xiàn)，合理選擇電網(wǎng)的無功補(bǔ)償與諧波治理方案，是當(dāng)前電力系統(tǒng)中經(jīng)常面對的問題。選擇合理的補(bǔ)償方案相 當(dāng)重要，無功補(bǔ)償與諧波治理必須同時進(jìn)行、細(xì)致分析、綜合考慮及因地制宜。如何提高供電質(zhì)量以及電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和經(jīng)濟(jì)性，需要在理論與實(shí)際、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)各方面不斷探索。諧波的抑制 電源諧波的治理

隨著電力污染問題日益嚴(yán)重,各國紛紛出臺治理措施和相關(guān)篇二：學(xué)習(xí)電力誤操作心得體會 學(xué)習(xí)***誤操作心得體會 通過學(xué)習(xí)***誤操作，使我認(rèn)識到違章操作既阻礙了正常的生產(chǎn)秩序，又損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會形象。誤操作是電力安全生產(chǎn)中危害最大的人為責(zé)任事故。其性質(zhì)惡劣，所造成的后果嚴(yán)重。誤操作事故發(fā)生的原因(1)有章不循。某些電業(yè)人員安全觀念淡薄，執(zhí)行兩票、三制不夠嚴(yán)肅，工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、怕麻煩，明知自己的行為違章，仍然抱著無所謂的心態(tài)。倒閘操作不核對設(shè)備名稱、編號、位置，不模擬，不唱票，不監(jiān)護(hù)，不按操作票順序操作，有的甚至無票操作造成事故。(2)防誤閉鎖裝置存在問題。如有些五防閉鎖裝置由于設(shè)計(jì)布點(diǎn)不完善，安裝調(diào)試有遺留問題，錄入操作細(xì)則未能校對清楚，根本達(dá)不到五防的目的。甚至有的五防閉鎖裝置功能不齊，加之運(yùn)行維護(hù)管理制度執(zhí)行不力，使五防閉鎖裝置失去應(yīng)有的防誤閉鎖作用。還有的防誤閉鎖裝置質(zhì)量不良，經(jīng)常要被迫解鎖，引起操作混亂。而現(xiàn)場運(yùn)行人員對五防閉鎖裝置的學(xué)習(xí)和掌握跟不上發(fā)展的要求，無法發(fā)揮五防閉鎖裝置的作用。(3)人為失誤。如不進(jìn)行驗(yàn)電或驗(yàn)電時敷衍了事，造成帶電掛接地線;監(jiān)護(hù)人放棄監(jiān)護(hù)職責(zé)或操作人脫離監(jiān)護(hù)，走錯間隔，看錯設(shè)備;接受調(diào)度命令不復(fù)誦，造成誤聽;設(shè)備未按規(guī)定實(shí)行雙重稱號;操作過程接聽與操作無關(guān)的電話;操作人、監(jiān)護(hù)人將矛盾帶到工作中而影響操作安全等。

(4)其它。誤操作事故還與人的生理原因、心理狀態(tài)、情緒影響、注意力集中與否、設(shè)備狀況、管理水平以及工作現(xiàn)場環(huán)境等有密切的關(guān)系。2 如何防止發(fā)生電氣誤操作事故

(1)必須根據(jù)電氣倒閘操作的原則和特點(diǎn)，預(yù)先確定發(fā)生誤操作事故的危險點(diǎn)，并加以認(rèn)真研究、分析、監(jiān)控。(2)運(yùn)行管理人員要準(zhǔn)確填寫操作票。(3)加強(qiáng)對日常操作行為的監(jiān)督。

(4)必須遵循人的生理和心理規(guī)律，合理安排人力資源。

(5)加強(qiáng)對變電站微機(jī)五防閉鎖裝置的管理，嚴(yán)防因錯誤解除閉鎖功能而發(fā)生誤操作事故。(6)避開和控制危險點(diǎn)，根據(jù)各變電站的電氣接線和設(shè)備狀況，綜合分析其操作的危險程度，選用危險點(diǎn)少、事故幾率低的操作方法。篇三：電廠學(xué)習(xí)心得體會 電廠學(xué)習(xí)心得體會

通過一個階段的學(xué)習(xí)，我的思想有很大轉(zhuǎn)變，我認(rèn)識到一電廠必須轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

與電力系統(tǒng)電廠管理相比，一電廠確實(shí)存在許多不足，一是管理機(jī)構(gòu)不健全，必要的職能機(jī)構(gòu)突缺或兼職；二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，缺少必要的設(shè)施、場所；三是所屬企業(yè)還沒有建立一種有效體制機(jī)制使一電廠沒有激情和積極性；四是缺少專業(yè)頂尖人才；五是內(nèi)部管理要強(qiáng)化，特備是全面預(yù)算管理、“五型”企業(yè)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面；六是要強(qiáng)化推行力的落實(shí)；七是所屬企業(yè)對一電廠定位脫離實(shí)際；八是要有使一電廠實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

要全面提升對一電廠的管理，一些必要的管理機(jī)構(gòu)是應(yīng)該設(shè)置的，如安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營、節(jié)能減排、實(shí)驗(yàn)、科研等設(shè)置機(jī)構(gòu)能使這些工作抓得更實(shí)，效果顯著，相反如不不設(shè)置這些機(jī)構(gòu)或兼職，則必是消弱了這些方面的管理，而這些方面都是一電廠管的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是必須抓實(shí)的?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一電廠強(qiáng)化管理的另一個重要內(nèi)容，不能因?yàn)檠矍袄娑鲆暬A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這是長遠(yuǎn) 利益，干什么工作就要有什么設(shè)施、場所、機(jī)構(gòu)、人才，如“九項(xiàng)”監(jiān)督工作，這些工作室必須做實(shí)的，不能有半點(diǎn)虛假。對一電廠的管理不能是能發(fā)出電供上暖就行了，而應(yīng)把一電廠納入全面的管理當(dāng)中，一電廠管理的怎么樣，直接反應(yīng)出所屬企業(yè)的管理水平，它是所屬企業(yè)綜合管理的一個縮影，對一電廠應(yīng)建立起一種有效的體制機(jī)構(gòu)，起激勵和刺激作用，使一電廠各項(xiàng)管理工作不斷取得新成績，另外一電廠內(nèi)部要強(qiáng)化管理，特別是全面預(yù)算管理，“五型”企業(yè)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面。一電廠要健康長遠(yuǎn)發(fā)展，離不開各類頂尖人才，但現(xiàn)實(shí)情況是各一電廠很少有各專業(yè)人才，這是一電廠實(shí)現(xiàn)又好又快可持發(fā)展的最大障礙，這必須應(yīng)引起一電廠決策層的高度重視，多渠道培養(yǎng)各類頂尖人才是一電廠的當(dāng)務(wù)之急。強(qiáng)化執(zhí)行力的落實(shí)對一電廠做實(shí)各項(xiàng)管理工作，使各項(xiàng)管理策略、體制、機(jī)制落地、開花、生根、結(jié)果具有 現(xiàn)實(shí)意義，也是必由之路，強(qiáng)化執(zhí)行力的落實(shí)需做好兩方面的工作，一是干部隊(duì)伍建設(shè)、一是班組建設(shè)，在干部隊(duì)部建設(shè)上首先 要注重干部的質(zhì)量問題，一電廠干部要提高專業(yè)、管理、敬業(yè)等水平，要有較高威信，繼續(xù)發(fā)揮更大的作用，一個人怎么樣應(yīng)由實(shí)踐和普通員工評定，這樣有利于真正的人才脫穎而出，關(guān)于一電廠的班組建設(shè)，要從以下幾個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變方能取得實(shí)效，一是必須堅(jiān)持班組的事班組管；二是必須堅(jiān)持班組的帳班組算；三是班組承包指標(biāo)必須體現(xiàn)電力行業(yè)特點(diǎn)；四是轉(zhuǎn)變對班長的定位，班長是最基層的綜合管理員，不是一個工頭；五是廠部為班組服務(wù)。關(guān)于一電廠在所需企業(yè)中的定位，一電廠起著先進(jìn)隊(duì)和排頭兵的作用，一電廠自身要不斷努力，不斷前進(jìn)，要制定出可行的中長期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)也要制定出能使一電廠實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，不能只滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)興旺，電廠先行。

一電廠機(jī)組改成熱電聯(lián)營式，不僅能提高機(jī)組的熱效率，機(jī)組改成熱電聯(lián)營方式運(yùn)行后，機(jī)組熱效率提高20左右個百分點(diǎn)，更能改善廣大居民的生活質(zhì)量，既有經(jīng)濟(jì)效益，又有社會效益，熱電聯(lián)產(chǎn)是對機(jī)組乏汽熱能的有效利用，是一種對廢棄能源的再利用，可謂變廢為寶。一電廠應(yīng)堅(jiān)持走熱電聯(lián)產(chǎn)之路，繼續(xù)進(jìn)行科研攻關(guān)，使這一項(xiàng)目效益更加顯著，更重要的是熱電聯(lián)產(chǎn)由于提高了機(jī)組的熱效率，熱效率可達(dá)到45%以上，使中小型發(fā)電機(jī)組具有了新的生命力，熱電聯(lián)產(chǎn)大有可為，前景廣闊，熱網(wǎng)循環(huán)水?dāng)y帶著汽輪機(jī)排汽的熱能進(jìn)入千家萬戶，為廣大居民送去溫暖，使百姓生活更加溫馨，社會更加和諧，要使熱電聯(lián)產(chǎn)事業(yè)得到不斷發(fā)展，一是要依靠科技進(jìn)步，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；二是要有一支能打硬仗、技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè)的專業(yè)隊(duì)伍；三是要統(tǒng)籌兼顧，合理配置熱電比。

所謂主線主要是指機(jī)組熱效率、煤耗率和廠用電率及節(jié)能減排指標(biāo)，這些指標(biāo)也是電力系統(tǒng)電廠應(yīng)著重抓好的指標(biāo)，但對一電廠則具有特別主要的意義，機(jī)組熱效率如果達(dá)不到國家要求就將被關(guān)停，一電廠一般裝機(jī)容量不大，不千方百計(jì)想方設(shè)法提高這些硬指標(biāo)，那就是坐以待斃。

提高一電廠機(jī)組熱效率（既熱電廠熱效率）除了在技改方面、循環(huán)方式方面、熱能利用率等方面進(jìn)行科技創(chuàng)新外，還應(yīng)建設(shè)起能調(diào)動所有崗位人員積極性的體制、機(jī)制，全員參與、齊心協(xié)力、單靠行政命令或少數(shù)幾個人搞技改是不夠的，可通過指標(biāo)競賽，績效考評等辦法激發(fā)每一位員工的創(chuàng)新激情，要狠抓各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，如鍋爐熱效率、主蒸汽壓力、溫度、各種熱損失、排煙溫度、漏風(fēng)系數(shù)；汽耗率、真空度、端差、排氣壓力和溫度、給水溫度；廠用電量；水質(zhì)合格率、鹽耗量、堿耗量、酸耗量、補(bǔ)水率、取樣化驗(yàn)準(zhǔn)確率；上煤量、煤質(zhì)合格率、煤質(zhì)驗(yàn)收率、虧噸情況等；儀表準(zhǔn)確率、儀表投入率、自動裝置投入率；供暖可靠率、供暖煤耗率、供暖補(bǔ)水率、供暖用電率等，對于這些小指標(biāo)可通過定額然后承包到車間班組直至每一個人進(jìn)行細(xì)化量化，再算進(jìn)行考核兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)如果達(dá)標(biāo)了，機(jī)組熱效率就會得到提高，煤耗率、廠用電率就會下降。

節(jié)能減排工作是一電廠的一個弱項(xiàng)，但這必須是要強(qiáng)化的管理工作，搞好節(jié)能減排工作室一電廠實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)人與自然的和諧的必由之路，也是一電廠實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措，從一電廠的現(xiàn)實(shí)情況看，制約一電廠節(jié)能減排工作的主要因素還是缺少必要的設(shè)施、場所、機(jī)構(gòu)、人才，如有的一電廠除塵方式的是水膜除塵，這是達(dá)不到環(huán)保要求的，也沒有專門的機(jī)構(gòu)和人才，這使節(jié)能減排陷入維持局面，一電廠又必須高度重視節(jié)能減排工作，要定目標(biāo)、定制度、定責(zé)任、抓落實(shí)，努力使一電廠的節(jié)能減排工作趕超先進(jìn)水平。

對于一電廠而言，自主創(chuàng)新是一種文化，要體現(xiàn)在每一名員工的實(shí)際行動中。無論是體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，都需要群策群力、眾志成城，要在全廠掀起學(xué)習(xí)的熱潮，學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，不斷提高科技創(chuàng)新力，使一電廠實(shí)力新增、日新月異、長足發(fā)展。

所屬企業(yè)有了自備電廠，可以實(shí)現(xiàn)對電力的靈活調(diào)度，更有利于安全生產(chǎn)。而對于一電廠，由于爐型采用沸騰流化燃燒方式，可以燃燒劣質(zhì)煤或矸石，使公司的綜合成本下降。每年可以創(chuàng)造可喜的經(jīng)濟(jì)效益，煤炭實(shí)現(xiàn)就地消化，通過一電廠轉(zhuǎn)化為電能和熱能，使企業(yè)不用以現(xiàn)金方式支付大量電費(fèi)，這也可以列為銷售地銷指標(biāo)。一電廠信息化、自動化水平相對較高，如集控管理、dcs系統(tǒng)、plc遠(yuǎn)動系統(tǒng)等，對所屬企業(yè)科技創(chuàng)新水平起引領(lǐng)作用，也培養(yǎng)了一批技能強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)好的科技人才，為企業(yè)儲存了一批寶貴的人才資源，一電廠的存在對所屬企業(yè)發(fā)展具有重大意義，關(guān)鍵是要改變傳統(tǒng)管理模式，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，增強(qiáng)自主創(chuàng)新力，促進(jìn)自備電實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第二篇：電能質(zhì)量學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

在國際電工標(biāo)準(zhǔn)中定義,諧波為一周期量的正弦波分量,其頻率為基波頻率的整倍數(shù).在用電設(shè)備與電力設(shè)備急劇增加的同時,也給電網(wǎng)注入了大量的諧波,造成了很多危害,必須引起我們的高度重視。諧波的產(chǎn)生

諧波的產(chǎn)生來自于3個方面： 發(fā)電源質(zhì)量不高輸，配電系統(tǒng)，用電設(shè)備。

1)相控晶閘管整流設(shè)備.當(dāng)晶閘管整流裝置采用移相控制時,從電網(wǎng)吸收的是缺角的正弦波,從而給電網(wǎng)留下的也是另一部份缺角的正弦波.經(jīng)統(tǒng)計(jì)表明:由整流裝置產(chǎn)生的諧波占所有諧波的近40%.2)變頻裝置.變頻裝置由于采用了相位控制,除含有整次諧波外,還含有分?jǐn)?shù)次諧波.3)電弧爐.從電弧爐電流的表達(dá)式可看出,電弧爐是一個典型的諧波源.4)熒光燈等氣體放電類光源及家用電器.它們均給電網(wǎng)帶來奇次諧波電流.諧波的危害

對供配電線路的危害 2 對電力設(shè)備的危害

1)對變壓器的危害.諧波使變壓器的銅耗、鐵耗及噪聲增大.2)對電力電纜的危害.由于諧波次數(shù)高頻率上升,再加之電纜導(dǎo)體截面積越大,集膚效應(yīng)

越明顯,從而導(dǎo)致導(dǎo)體的交流電阻增大,使得電纜的允許通過電流減小。

3)對電動機(jī)的危害.諧波使電動機(jī)的附加損耗增加,效率降低.4)對低壓開關(guān)的危害.對配電用斷路器而言,全電磁型的斷路器易受諧波電流的影響使鐵耗增大而發(fā)熱;電子型的斷路器,諧波也使額定電流降低.5)對弱電系統(tǒng)設(shè)備的干擾.對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、有線電視、報警與樓宇自動化等弱

電設(shè)備,諧波通過電磁感應(yīng)、靜電感應(yīng)與傳導(dǎo)方式耦合到這些系統(tǒng)中,產(chǎn)生干擾。

公用電網(wǎng)中的諧波產(chǎn)生

電源本身以及輸配電系統(tǒng)產(chǎn)生的諧波。

由于發(fā)電機(jī)三相繞組在制作上很難做到絕對對稱,鐵心也很 難做到絕對均勻一致等制造和結(jié)構(gòu)上的原因,使得電源在發(fā)出基波電勢的同時也會產(chǎn)生諧波電勢,但由于其值很小,一般在分析電力系統(tǒng)諧波問題時可以忽略。在輸181配電系統(tǒng)中則主要是變壓器產(chǎn)生諧波,由于其鐵芯飽和時,磁化曲線呈非線性,相當(dāng)于非線性器件,飽和程度越深波形畸變也就越嚴(yán)重,再加上設(shè)計(jì)時出于經(jīng)濟(jì)性考慮,使磁性材料工作在磁化曲線的近飽和區(qū)段,從而產(chǎn)生諧波電流。電源和輸配電系統(tǒng)雖然產(chǎn)生諧波,但這兩方面產(chǎn)生的諧波所占的比例一般都很小。

電力系統(tǒng)負(fù)荷端大量的大功率換流設(shè)備和調(diào)壓裝置的廣泛應(yīng)用產(chǎn)生的諧波。

如熒光燈、電弧爐、變頻設(shè)備、家用電器等。這些用電設(shè)備具有非線性特征,即使供給的是標(biāo)準(zhǔn)的正弦波電壓,也會產(chǎn)生諧波電流注入系統(tǒng),給電網(wǎng)造成大量的諧波,甚至?xí)驗(yàn)閰?shù)配置問題使得局部區(qū)域產(chǎn)生放大,由用電設(shè)備產(chǎn)生的諧波所占比例很大,是電網(wǎng)主要的諧波源。

諧波源的種類

帶平波電抗器或直流電機(jī)負(fù)載的晶閘管相控整流裝置是最早出現(xiàn)的電力電子型諧波源,這種諧波源一般被當(dāng)作電流型諧波源,其濾波器設(shè)計(jì)可以采用無源支路和系統(tǒng)進(jìn)行分流的方法來進(jìn)行優(yōu)化和計(jì)算。

隨著電力電子技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了一類整流橋后面并聯(lián)一個大的濾波電容的負(fù)載,這類負(fù)載在家用電器和變頻器等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。雖然這種諧波源單個容量并不大,但是當(dāng)大量使用時(如變頻器群)也會產(chǎn)生很大的諧波干擾。這類非線性負(fù)載一般被當(dāng)作電壓型諧波源。

諧波的檢測和分析方法

對電力系統(tǒng)諧波問題的研究涉及面很廣,如諧波源分析、諧波檢測、畸變波形分析、諧波抑制等,其中很重要的一個方面就是諧波的檢測,它是解決其他諧波問題的基礎(chǔ)。但由于電力系統(tǒng)的諧波受到隨機(jī)性、非平穩(wěn)性、分布性等多方面因素影響,要進(jìn)行實(shí)時準(zhǔn)確的檢測并不容易,因此,隨著交流電力系統(tǒng)的發(fā)展,也逐漸形成了多種諧波檢測方法,如模擬濾波、基于傅氏變換的頻域分析法、基于瞬時無功功率理論的檢測方法、小波變換、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。

電網(wǎng)的無功補(bǔ)償與諧波治理

由于大量非線性電力負(fù)荷的增加，給電網(wǎng)的正常運(yùn)行帶來了功率因數(shù)降低、電磁干擾和諧波污染的問題。功率因數(shù)過低，將會導(dǎo)致大量的電能浪費(fèi)、設(shè)備利用率降低和電壓偏差過大等；諧波電流的存在，則會引起波形畸變、電力設(shè)備基波負(fù)載容量下降和電力裝置產(chǎn)生諧振等嚴(yán)重問題，有的電力系統(tǒng)甚至引起電力設(shè)備損壞事故。

近幾年我國電力發(fā)展突飛猛進(jìn)，電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)日益復(fù) 雜，大量的非線性電力負(fù)荷投入電力系統(tǒng)中，給電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來了一系列的問題，其中最為嚴(yán)重的就是功率因數(shù)降低、電磁干擾和諧波污染三大公害。

在并聯(lián)裝置中，除了超高壓并聯(lián)電抗器之外，主要用來對電網(wǎng)的容性或感性無功功率進(jìn)行調(diào)節(jié)。就電力網(wǎng)而言，無功補(bǔ)償既可以補(bǔ)高壓側(cè)，也可以補(bǔ)低壓側(cè)。對一般用戶而言，在低壓側(cè)補(bǔ)償將可以降低投資、減少能量損耗、有效提升負(fù)載端電壓，所以電容器補(bǔ)償裝置通常安裝在接近負(fù)載端，以提高無功補(bǔ)償?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，無功補(bǔ)償在合理設(shè)計(jì)和安裝后，可以使電網(wǎng)增容與其他補(bǔ)償方法相比，低壓并聯(lián)電容器組的方式是一種投資少、見效快、收益高、切實(shí)可行、且能較大幅度降低線損和提高電能質(zhì)量的有效途徑。

從無功補(bǔ)償?shù)膬?nèi)容來看，又可分為兩個大類，一類是依照負(fù)荷大小僅僅自動補(bǔ)償無功分量；另一類則是除了補(bǔ)償無功分量之外，還兼有諧波抑制或脫諧功能，這是因?yàn)闊o功補(bǔ)償與諧波干擾通常是同 時出現(xiàn)的。高頻負(fù)荷和非線性負(fù)載會使電網(wǎng)中的諧波含量劇增，裝在電網(wǎng)低壓側(cè)的電力電容器極易因變壓器感抗及剩余電網(wǎng)的電感發(fā)生諧振而產(chǎn)生很高的電流，造成供電回路過載、電容器燒毀和投切開 關(guān)損壞等事故。所以，在無功補(bǔ)償?shù)耐瑫r，必須考慮諧波治理的措施。

無功補(bǔ)償與諧波治理是電力系統(tǒng)中廣泛涉及的話題，無功不平衡與諧波危害的故障經(jīng)常出現(xiàn)，合理選擇電網(wǎng)的無功補(bǔ)償與諧波治理方案，是當(dāng)前電力系統(tǒng)中經(jīng)常面對的問題。選擇合理的補(bǔ)償方案相 當(dāng)重要，無功補(bǔ)償與諧波治理必須同時進(jìn)行、細(xì)致分析、綜合考慮及因地制宜。如何提高供電質(zhì)量以及電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和經(jīng)濟(jì)性，需要在理論與實(shí)際、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)各方面不斷探索。

諧波的抑制 電源諧波的治理

隨著電力污染問題日益嚴(yán)重,各國紛紛出臺治理措施和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對產(chǎn)生電力污染的設(shè)備提出明確的限制.IEEE-519-1992就是應(yīng)這樣的需要而制定的.這個標(biāo)準(zhǔn)最初是由用戶和供電部門聯(lián)合發(fā)起制定的,旨在限制過電壓和配電系統(tǒng)中的電流畸變.諧波畸變的測試點(diǎn)被稱為耦合點(diǎn)或PCC,該點(diǎn)通常位于計(jì)量電表處.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在耦合點(diǎn)處,單次諧波電壓畸變率允許值為基波電壓的3%.一方面這可以滿足計(jì)量電表的精度,另一方面能保證用戶系統(tǒng)中負(fù)載引起的諧波問題對公用供電系統(tǒng)的影響在可接受的范圍.對于現(xiàn)有供電網(wǎng)絡(luò)或待建電網(wǎng)中的電力污染情況,解決的方法有兩個:一是局部重組電網(wǎng)結(jié)構(gòu),分離或隔離產(chǎn)生電力污染的設(shè)備;二是使用電源凈化濾波設(shè)備進(jìn)行治理,有效地抑制電流諧波就會使電 壓畸變達(dá)到要求的范圍.電源諧波的治理主要有以下手段.1)無源濾波.無源濾波裝置是指由無源器件(電感、電容、電阻)構(gòu)成的諧波治理和無功補(bǔ)償裝置它一般由若干個無源濾波器并聯(lián)而成,每個濾波器在一個或兩個諧波頻率附近或者在某一個頻帶內(nèi)呈現(xiàn)低阻抗,吸收相應(yīng)的諧波電流,從而使電網(wǎng)中的諧波電流減少,達(dá)到抑制諧波的目的.2)串聯(lián)電抗器.為避免電容因諧波電流造成本身的損壞與電網(wǎng)諧波擴(kuò)大,常采用串聯(lián)電抗器的方法來抑制諧波.串聯(lián)電抗器是根據(jù)檢測出的諧波情況恰當(dāng)選擇串聯(lián)電抗器的百分電抗值(電抗器的感抗值XL與電容器的容抗值XC之比的百分?jǐn)?shù)).3)有源濾波.有源濾波采用模擬和數(shù)字邏輯電路對有諧波的系統(tǒng)進(jìn)行電流檢測和電流注入.具體做法是將有源濾波器與一個含諧波的負(fù)荷并聯(lián)連接,該有源濾波器產(chǎn)生的諧波電流與負(fù)荷產(chǎn)生的諧波電流大小相同相位相反,因此電源僅提供負(fù)荷基波電流。

4)增加整流設(shè)備的相數(shù).5）其它措施

高次諧波對三相變壓器的影響取決于變壓器繞組的接線方式。對于星/星(Y,y)接線,相電流間的不平衡結(jié)果會使星形中性點(diǎn)位移,使相線對中性線的電壓不相等,3N倍的諧波電流在原邊及付邊的相線對中性線的電壓上均造成諧波電壓并使中性點(diǎn)的電壓脈動.在三角形/星形(D,y)變壓器里,不平衡電流和3N諧波電流在原邊繞組內(nèi)循環(huán)流動而不會傳到電源系統(tǒng)中去。

結(jié)束語

隨著電力電子設(shè)備的廣泛應(yīng)用,電力系統(tǒng)中的諧波分量增大,諧波次數(shù)增多,給供配電線路、電力設(shè)備等帶來危害.抑制諧波有多種辦法,無源濾波及串聯(lián)電抗器雖然濾波效果不很理想,但簡單便宜,仍在應(yīng)用;有源濾波提供一種最有效的從電網(wǎng)中清除諧波的方式,可濾去諧波的次數(shù)高達(dá)50次,但價格較貴.另外,將電力變壓器的接線組別接成(D,yn11)以及增加整流設(shè)備的相數(shù)均能抑制諧波污染.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高新技術(shù)產(chǎn)品對高質(zhì)量電能的普遍要求,建設(shè)綠色電網(wǎng)將會提到更重要的日程,抑制諧波污染已成為人們的共同奮斗目標(biāo)。

第三篇：質(zhì)量學(xué)習(xí)心得體會

隨心所欲，享受質(zhì)量管理的樂趣

james wang（品質(zhì)經(jīng)理、六西格瑪黑帶）

6sq：您好！非常高興您接受此次采訪。您是質(zhì)量管理方面的資深人士，請首先介紹一下您的簡歷，包括入行的經(jīng)歷、從業(yè)時間等細(xì)節(jié)。

james wang：九六年大學(xué)畢業(yè)后，在內(nèi)地一家生產(chǎn)建材的公司工作，在車間做過工人和制圖員。由于公司經(jīng)營困難，工資發(fā)放都難以保證，于九七年年初南下廣東。接下來的三年里，在港資廠從事電源線和接插件產(chǎn)品的可靠性驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室管理，接觸到了iso9000體系，基本的質(zhì)量管理理念，工具和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，也從此開始了自己的質(zhì)量管理生涯。2000年，加入當(dāng)時世界領(lǐng)先的電子制造服務(wù)（ems）企業(yè)艾科泰（elcoteq），負(fù)責(zé)iqc和供應(yīng)商質(zhì)量管理；同時為提高語言水平，完成了廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語本科自考并且掌握了廣東話（粵語），能和國外和香港同事自由交流。2002年，為了平衡工作和生活，在飛利浦消費(fèi)電子（philips）謀到了供應(yīng)商質(zhì)量管理職位，負(fù)責(zé)供應(yīng)商審核，績效評估與改善，利用產(chǎn)品先期品質(zhì)計(jì)劃（apqp）認(rèn)證元器件，參加六西格瑪綠帶培訓(xùn)并開展持續(xù)改善項(xiàng)目；兩年后，轉(zhuǎn)換崗位做采購項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)采購員和新產(chǎn)品研發(fā)組之間的工作?？紤]到長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，2006年換工作到美資的電子元器件公司普思（pulse），負(fù)責(zé)亞洲區(qū)客戶質(zhì)量和中國研發(fā)中心設(shè)計(jì)質(zhì)量。其間，對客戶投訴處理，客戶關(guān)系管理和研發(fā)質(zhì)量保證有了深層次的認(rèn)識，運(yùn)用和理解；同時，完成了南開大學(xué)的mba教育，并取得美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理（asq-cmq/oe）和注冊六西格瑪黑帶（asq-cssbb）。2010年初加入飛利浦照明（philips），從事供應(yīng)商質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)商選擇和發(fā)展，六西格瑪改善項(xiàng)目等。另外，作為美國質(zhì)量協(xié)會深圳分會的常務(wù)理事，協(xié)助組織月度技術(shù)交流會并與大家分享質(zhì)量相關(guān)的議題。

6sq：您在歐美知名跨國企業(yè)從事研發(fā)質(zhì)量策劃，客戶及供應(yīng)商質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理等方面的工作，有超過十四年的工作經(jīng)驗(yàn)。請跟我們分享一下您這么多年的從業(yè)心得。在工作期間中，有沒有印象特別深刻的事？有哪些收獲？

james wang：歌德說：“人之所以愛上旅行，不是為了抵達(dá)目的地，而是享受旅途中的種種樂趣”。品質(zhì)管理也是一個旅程，其核心精神是持續(xù)改善，而改善是無止境的。我們質(zhì)量人也是如此，需要不斷接受挑戰(zhàn)，豐富自己的知識體系，改善溝通技巧，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和提高領(lǐng)導(dǎo)力，從而達(dá)到“手中無劍，心中有劍”。只有如此，我們才能隨心所欲，享受質(zhì)量管理所帶來的種種樂趣。

在研發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)質(zhì)量和客戶質(zhì)量領(lǐng)域的跨界經(jīng)驗(yàn)使我對質(zhì)量有了新的理解。例如我們開發(fā)一個新產(chǎn)品，首先要清楚類似產(chǎn)品在市場上過往的表現(xiàn)和問題，并將它們作為設(shè)計(jì)失效模式與有效性分析（dfmea）的輸入;理解客戶的聲音（voc）,然后通過品質(zhì)功能展開（qfd）將它轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的規(guī)格；接著，將產(chǎn)品的關(guān)鍵品質(zhì)參數(shù)（ctq）確定下來后，要考慮如何將它們植入到原材料要求，生產(chǎn)工藝和控制計(jì)劃中。只有融會貫通之后，我們才能將“質(zhì)量”設(shè)計(jì)并制造出來，而不是依靠傳統(tǒng)的挑選和檢驗(yàn)。

談到印象特別深刻的事，便是在04年的時候接受挑戰(zhàn)從供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)到采購項(xiàng)目管理。

由于對產(chǎn)品和元器件技術(shù)缺乏了解，又對采購流程不熟悉，所以就成了夾心餅。再加上每個星期要和公司高層開項(xiàng)目會議，那種壓力和苦惱是巨大的，曾經(jīng)有一次我們的一個成本會計(jì)在項(xiàng)目會議上被問到不能回答問題而流淚。雖然一年之后我仍選擇了重新回到質(zhì)量領(lǐng)域中，不過這艱辛的挑戰(zhàn)讓我學(xué)會了如何與項(xiàng)目成員溝通，如何簡明扼要的陳述問題和方案，如何從進(jìn)度和交期而不僅僅是“質(zhì)量”的角度考慮問題。正如前面幾位朋友分享的，挑戰(zhàn)使我們倍受煎熬，但卻讓我們印象深刻，快速成長。正所謂“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。

6sq：據(jù)了解，您是通過自學(xué)獲得美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理和六西格瑪黑帶的。請跟我們介紹一下，您當(dāng)時是怎么做到的？成功的關(guān)鍵有哪些？這些資質(zhì)對您來講有什么幫助呢？

james wang：記得今年二月參加asq和6sq在東莞舉辦的“全球質(zhì)量之聲”巡講活動，作為演講嘉賓，當(dāng)時我現(xiàn)場做了一個調(diào)查。大概有5%的與會者擁有黑帶資質(zhì)，而且都是通過公司培訓(xùn)或第三方的培訓(xùn)后獲得的。參加公司培訓(xùn)需要絕好的機(jī)會（千軍萬馬過獨(dú)木橋），而參加第三方的培訓(xùn)則價格不菲。如何能夠以最少成本成為六西格瑪黑帶，正是當(dāng)前困擾很多質(zhì)量人的問題。

其實(shí)，如果大家有六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，可以選擇自己報名參加asq的考試。考試之前必須向asq提供兩個六西格瑪項(xiàng)目的證明，或者一個六西格瑪項(xiàng)目加上三年相近的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)。也許大家沒有成為黑帶之前沒有嚴(yán)格按照dmaic的步驟和工具解決問題，但是只要你使用了類似的方法和工具，是有機(jī)會通過審核獲得考試資格的。當(dāng)確認(rèn)獲得考試資格后，就要有詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。建議大家買“注冊六西格瑪黑帶手冊”和光盤（模擬題），把書看透同時再多做模擬題，相信具有豐富應(yīng)考經(jīng)驗(yàn)的朋友們有很大機(jī)會可以通過考試。這樣做總體費(fèi)用大概在5000元，應(yīng)該是大部分朋友可以接受的。當(dāng)然，如果經(jīng)濟(jì)條件許可，參加一下如asq或6sq的黑帶培訓(xùn)，相信可以有額外的收獲，也可以增加通過的機(jī)會。

很多朋友會問，mba和cssbb, cmq證書有用嗎？我的回答是肯定的。通過mba的學(xué)習(xí)，使我對人力資源管理，戰(zhàn)略管理，運(yùn)營管理，公司理財?shù)鹊睦碚摵凸ぞ哂辛巳娴母畹睦斫猓创龁栴}的范圍和角度也更寬了。注冊六西格瑪黑帶和質(zhì)量經(jīng)理則使我在工作了幾年之后，再次將實(shí)踐和理論結(jié)合起來，加以升華，并用以指導(dǎo)將來的實(shí)踐。更為重要的，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的知識體系，我真正掌握了dmaic的方法和工具，解決了傳統(tǒng)的8d或qcc/kaizen所不能解決的難題，從而得到公司的認(rèn)可和自我實(shí)現(xiàn)。這是我們質(zhì)量人所需要的核心競爭力。

6sq：很多會員表示在他們企業(yè)中推進(jìn)精益六西格瑪工作并不容易，會遇到各種各樣的阻力。那么，對于您來說，您怎么看待這一問題。您在工作中有沒有遇到什么困難？如何去克服？最應(yīng)該注意的地方有哪些？

james wang：是的。因?yàn)橥七M(jìn)精益六西格瑪工作對于很多企業(yè)來講意味著變革，很多人需要跳出舒適地帶，改變他們的思維和習(xí)慣，于是便會有各種阻力。而對于企業(yè)來講，同樣是“適者生存”。如果我們不能因應(yīng)客戶需求和外部競爭環(huán)境的變化而做出改變，那么等待我們的只能是被淘汰。所以才有“唯一不變的就是改變”（change is the only constant）。

在實(shí)施精益六西格瑪時我們確實(shí)遇到過各種各樣的困難。如供應(yīng)商不相信他們花了幾個月

解決不了的問題六西格瑪就可以解決，堅(jiān)持要求有技術(shù)方面的專家加入項(xiàng)目組才開始；我找遍了公司內(nèi)部的資源仍然沒結(jié)果，最后以私人關(guān)系找到一個朋友的碩士導(dǎo)師幫忙，才使項(xiàng)目開始。又例如一個項(xiàng)目在開始時由于時間緊迫，沒有簽好項(xiàng)目計(jì)劃書大家就開始干活了；等項(xiàng)目“圓滿”結(jié)束時，供應(yīng)商卻拒絕將節(jié)約的成本分享。最后不得不請求公司的高層幫忙施壓才得以解決。

綜上所述，推進(jìn)精益六西格瑪應(yīng)該注意以下幾個方面：

1． 高層支持。精益六西格瑪是自上而下的變革，所以必須有高層的支持以獲得相應(yīng)的資源。否則，很可能使項(xiàng)目“無果而終”。

2． 完善的項(xiàng)目計(jì)劃。一個六西格瑪項(xiàng)目通常需要六個月左右完成，所以詳細(xì)的計(jì)劃是必需的；同時計(jì)劃書一定要高層的批準(zhǔn)。

3． “按部就班”。dmaic背后隱含的是解決問題的方法和邏輯；不要急于跳過某個環(huán)節(jié)。例如，沒有測量系統(tǒng)分析便跑到根因分析。

4． 定期會議和報告。與小組定期召開會議，使項(xiàng)目進(jìn)展對團(tuán)隊(duì)透明；并且定期向高層匯報，需要時提出資源支持需求。

6sq：您在電子元器件、led照明和ems行業(yè)的品質(zhì)工程和統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用方面有著極其豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這里也請您跟大家分享一下您多年的應(yīng)用心得，有哪些深刻的感受，根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)有哪些建議可提供給大家的。james wang：在這些不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，品質(zhì)工程和統(tǒng)計(jì)工具是通用的，沒有明顯的行業(yè)特色。如果能夠很好的理解和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具，會起到事倍功半的效果。以測量系統(tǒng)分析為例（msa）。我曾經(jīng)帶過一個項(xiàng)目，目的是提高iphone喇叭的音效直通率。在測量階段，我們需要驗(yàn)證我們檢驗(yàn)員的檢查能力，但前提是我們需要定出“金樣板”（master sample），而這個又要由有經(jīng)驗(yàn)的員工或工程師來確定，而不是量化的儀器。最有經(jīng)驗(yàn)的員工便是經(jīng)常到客戶產(chǎn)線處理問題的檢驗(yàn)員，而她那段時間正好在客戶處出差，于是我們便用了一位自告奮勇的工程師的“標(biāo)準(zhǔn)”來做量具重復(fù)性和再現(xiàn)性分析（gr&r）。結(jié)果，良率在工藝改善之后仍不能達(dá)到要求。等有經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)員回來，發(fā)現(xiàn)有30%的“次品”是誤判為不良的，問題迎刃而解。最近，我們有另外一個提高玻璃燈罩來料批接受合格率的項(xiàng)目；在做完gr&r后，發(fā)現(xiàn)不同的檢察員對標(biāo)準(zhǔn)的理解有40% 的差異。這也正如注冊六西格瑪黑帶手冊所說；對于旨在減少變異的實(shí)踐者來講，一個重要的問題是，首先應(yīng)該分析測量系統(tǒng)，原因有二： 1）所有的數(shù)據(jù)都是通過測量系統(tǒng)過濾的； 2）它常常代表減少變異最經(jīng)濟(jì)的方法(an important issue for the practitioner here is that in the quest to reduce variation, the measurement system should be one of the first things analyzed, for two reasons: 1)all data from the process is, in effect, filtered through the measurement system;2)it often represents the most cost-effective way to reduce variation。page 98).6sq：您有著豐富的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，曾給思科、華為、富士康等知名的大客戶服務(wù)。那在這項(xiàng)工作面臨的最大壓力有哪些？工作中有什么樣的技巧和方法，有哪些經(jīng)驗(yàn)可同大家分享的。

james wang：客戶服務(wù)面臨的最大壓力是當(dāng)問題發(fā)生時，如何將客戶和自己公司的損失降至最低。在客戶關(guān)系管理中，有以下幾個重要的方面需要注意：1）客戶導(dǎo)向，站在客戶的角度思考問題。這種同理心最有助于我們與客戶之間建立信任。2）快速解決問題的能力。掌握解

決問題的方法，如三現(xiàn)原則（現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)狀），有效的圍堵措施，8d 和5why等工具的應(yīng)用。3）及時溝通。隨時和客戶保持聯(lián)系，報告進(jìn)度，征求客戶意見。4）定期拜訪。與客戶相關(guān)職能建立聯(lián)系，定期拜訪，詢問客戶評價和需求，進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，建立互信；切莫“臨時抱佛腳”。

大家可能印象有些臺灣客戶要求比較苛刻，很難相處。而我在按照以上原則作了四年客戶服務(wù)后，卻不認(rèn)同此觀點(diǎn)。如果我們能夠幫助客戶實(shí)質(zhì)性的解決問題，并同聯(lián)系窗口建立并保持良好的關(guān)系，客戶服務(wù)是一件愉快的“任務(wù)”。

6sq：您從事質(zhì)量領(lǐng)域方面工作已有十多年，是相當(dāng)資深的行業(yè)人士。對于進(jìn)入質(zhì)量行業(yè)不久的新人朋友，尤其是從事供應(yīng)商管理的會員來說，您有什么話想對他們說。

james wang：對于有志于在質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)展的新人朋友，有以下建議供參考：

1． 結(jié)合自身優(yōu)勢，制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。俗話說：如果不能很好計(jì)劃，就是計(jì)劃著要失敗(failing to plan is planning to fail)。對自己要了解和分析，就能夠知道是走技術(shù)路線（bb, mbb）還是管理路線（品質(zhì)總監(jiān)）合適。而清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃則能夠幫助建立選擇的標(biāo)準(zhǔn)，不至于隨波逐流。

2． 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。所有的方法和工具，只有我們在實(shí)際使用后才能真正掌握。

3． 加入質(zhì)量人社交圈/平臺，進(jìn)行互動交流，學(xué)習(xí)，分享，成長。例如，asq或6sq為大家提供了專業(yè)的平臺，在這里會有成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，有最新的行業(yè)動態(tài)和管理理念，更重要的是這里是質(zhì)量人的“社會資本”市場，他會為你將來的發(fā)展提供引力和機(jī)會。對于供應(yīng)商管理會員來講，我想首先是要對我們自己公司的義務(wù)需求有透徹的了解，從而能夠和采購一起選擇正確的供應(yīng)商；同時，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的動態(tài)變化，對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化（增加/刪減）；然后，設(shè)置挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，拉動供應(yīng)商的自我持續(xù)改善；最后，要培訓(xùn)和發(fā)展供應(yīng)商的品質(zhì)工程和管理能力，將公司的所有權(quán)總成本（tco）不斷降低。

6sq：目前6sq品質(zhì)網(wǎng)已有30多萬的注冊會員，是亞太地區(qū)質(zhì)量管理領(lǐng)域最大的互動社區(qū)。今年2011年是6sq成立十周年的特別日子。最后，請您為我們網(wǎng)站建設(shè)提些寶貴的建議，希望我們能夠?yàn)樾袠I(yè)人士服務(wù)的更加出色。

james wang：首先，祝賀6sq十年間所取得的優(yōu)異成績！祝6sq會員節(jié)日快樂！

希望6sq繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋求與其它質(zhì)量協(xié)會的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，吸引更多的質(zhì)量人加入到在這個大家庭里，一起成長。如此，中國質(zhì)量人的明天會更好！篇二：質(zhì)量學(xué)習(xí)總結(jié)

個人質(zhì)量管理相關(guān)的學(xué)習(xí)總結(jié)

2014年2月8日 星期六 晴

1)審核計(jì)劃：審核計(jì)劃由審核組長編制，審核方案由審核方案管理的人員

建立。

2)能力：經(jīng)證實(shí)的個人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。

3)審核目的：a）：確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合度；

b）：評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力；c）：評價管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性；d）：評價管理體系潛在的改進(jìn)方面。

4)審核可依其對象不同分為：體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。

5)當(dāng)質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起受審核時，稱為

“多體系審核”

6)當(dāng)兩個或兩個以上的審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核一個受審核方時，稱為“聯(lián)

合審核”

2014年2月10日 星期一 晴

2014年2月17日 星期一 陰

2014年2月19日 星期三 晴

今天上午學(xué)習(xí)了gb2828，主要內(nèi)容如下：

國標(biāo)中的一些符號與縮略語如下：

ac——接收數(shù)

aql——接收質(zhì)量限（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）aoq——平均檢出質(zhì)量（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）

aoql——平均檢出質(zhì)量上限（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）crq——使用方風(fēng)險質(zhì)量（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）d ——從批中抽取的樣本數(shù)中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)或不合格數(shù)

d——批中的不合格品數(shù)或不合格數(shù)

lq——極限質(zhì)量（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）

n——批量

n ——樣本量

p——過程平均

re——拒收數(shù)

aql的使用：當(dāng)某個不合格或一組不合格指定一個規(guī)定的aql值時，它表明如果質(zhì)量水平不大于指定的aql值，抽樣計(jì)劃會接收絕大多數(shù)的提交貨。當(dāng)以不合格品百分?jǐn)?shù)表示質(zhì)量水平時，aql值不應(yīng)超過10%不合格品；當(dāng)以每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示質(zhì)量水平時，可使用的aql值最高可達(dá)每百單位產(chǎn)品中有1000個不合格。2014年2月21日星期五

質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問題，質(zhì)量控制是消除偶然性問題。

故障密度函數(shù)f（t）是可靠度函數(shù)r（t）的導(dǎo)數(shù)

2014年2月25日星期二 霾

1、產(chǎn)品故障分類：

偶然故障是由于偶然因素引起的故障，其重復(fù)出現(xiàn)的風(fēng)險可以忽略不計(jì)，只能通過概率統(tǒng)計(jì)方法來預(yù)測。

耗損故障是通過事前檢測或監(jiān)測可統(tǒng)計(jì)預(yù)測到的故障，是由于產(chǎn)品的規(guī)定性能隨時間增加而逐漸衰退引起的。耗損故障可以通過預(yù)防維修，防止故障的發(fā)生，延長產(chǎn)品的使用壽命。

致命性故障會使產(chǎn)品不能完成規(guī)定任務(wù)或可能導(dǎo)致人或物的重大損失、最終使任務(wù)失敗。

非致命性故障不影響任務(wù)完成，但會導(dǎo)致非計(jì)劃的維修。

獨(dú)立故障是指不是由于另一個產(chǎn)品故障引起的故障。

從屬故障是由另一產(chǎn)品故障引起的故障。在評價產(chǎn)品可靠性時只統(tǒng)計(jì)獨(dú)立故障。

2、可靠性

1、可靠性定義。

是對產(chǎn)品來講的。主要是硬件和軟件，流程性材料。分類：可否修復(fù)。產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力稱為可靠性?？煽啃缘母怕识攘糠Q為可靠度。這里的產(chǎn)品指是gb/t19000中定義的硬件和流程性材料等有形產(chǎn)品以及軟件等無形產(chǎn)品。它可以大到一個系統(tǒng)或設(shè)備，也可以小至一個零件。產(chǎn)品按從發(fā)生故障后是否可以通過維修恢復(fù)到規(guī)定功能狀態(tài)，可分為可修復(fù)產(chǎn)品和不可修復(fù)產(chǎn)品。如汽車屬于可修復(fù)產(chǎn)品，日光燈屬不可修復(fù)產(chǎn)品?？煽啃远x中的“三個規(guī)定”是理解可靠性概念的核心。

“規(guī)定條件”包括使用時的環(huán)境條件和工作條件。同一產(chǎn)品在不同條件下工作表現(xiàn)出不同的可靠性水平。一輛汽車在水泥路面上行駛和在砂石路上行駛同樣里程，顯然后者故障會多于前者，也就是予使用條件越惡劣，產(chǎn)品可靠性越低。

“規(guī)定時間”和產(chǎn)品可靠性關(guān)系也極為密切?？煽啃远x中的時間為廣義的，除時間外，還可以是里程、次數(shù)等。同一輛汽車行駛1萬公里時發(fā)生故障的可能性肯定比行駛1千公里時發(fā)生故障的可能性大。也就是說，工作時間越長，可靠性越低，產(chǎn)品的可靠性和時間的關(guān)系呈遞減函數(shù)關(guān)系。

“規(guī)定的功能”指的是產(chǎn)品規(guī)格書中給出的正常工作的性能指標(biāo)，要明確。衡量一個產(chǎn)品可靠性水平時一定要給出故障（失效）判據(jù)，比如電視機(jī)圖像的清晰度低于多少線就判為故障要明確定義，否則會引起爭議。

因此，在規(guī)定產(chǎn)品可靠性指標(biāo)要求時一定要對規(guī)定條件、規(guī)定時間和規(guī)定功

能給予詳細(xì)具體的說明，不能含混不清。

2、可靠性分類。產(chǎn)品的可靠性按使用狀況分，可分為固有可靠性和使用可靠性。固有可靠性（考試重點(diǎn)！）是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造中賦予的，是產(chǎn)品的一種固有特性，也是產(chǎn)品的開發(fā)者可以控制的。而使用可靠性則是產(chǎn)品在實(shí)際使用過程中表現(xiàn)出的一種性能的保持能力的特性，它除了考慮固有可靠性的影響因素之外，還要考慮產(chǎn)品安裝、操作使用和維修保障等方面因素的影響。

按完成任務(wù)分，產(chǎn)品可靠性還可分為基本可靠性和任務(wù)可靠性（考試重點(diǎn)！）?；究煽啃允钱a(chǎn)品在規(guī)定條件下無故障的持續(xù)時間或概率，它反映產(chǎn)品對維修人力的要求。任務(wù)可靠性是產(chǎn)品在規(guī)定的任務(wù)剖面內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。評定產(chǎn)品任務(wù)可靠性時僅考慮在任務(wù)期間發(fā)生的故障。因此要明確任務(wù)故障的判據(jù)。提高任務(wù)可靠性可采用冗余或代替工作模式，不過這將增加產(chǎn)品的復(fù)雜性，從而降低基本可靠性。因此設(shè)計(jì)時要兩者之間進(jìn)行權(quán)衡。

3、維修性 如果能維修或者易于維修的話，就比較可靠。在可靠性上，又加了一個規(guī)定，維修的程序方法。

產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時，產(chǎn)品恢復(fù)執(zhí)行規(guī)定功能的能力稱為維修性。規(guī)定條件指維修和機(jī)構(gòu)和場所及相應(yīng)的人員、技能與設(shè)備、設(shè)施、工具、備件、技術(shù)資料等。規(guī)定的程序和方法指的是按技術(shù)文件規(guī)定采用的維修工作類型、步驟、方法等。能否完成維修工作當(dāng)然還與規(guī)定時間有關(guān)。

維修性是產(chǎn)品質(zhì)量的一種特性，即由產(chǎn)品設(shè)計(jì)賦予的使其維修簡便、迅速和經(jīng)濟(jì)的固有特性。

由于產(chǎn)品的可靠性與維修性密切相關(guān)，都是產(chǎn)品的重要設(shè)計(jì)特性，因此產(chǎn)品可靠性與維修性工作應(yīng)從產(chǎn)品論證時開始（考試重點(diǎn)?。┨岢隹煽啃耘c維修性的要求，并在開發(fā)中開展可靠性與維修性設(shè)計(jì)、分析、試驗(yàn)、評定等活動，把可靠性與維修性要求落實(shí)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。

4、保障性

是從操作及其外部環(huán)境的角度，繼續(xù)拓展可靠性。如對設(shè)計(jì)、對資源，等的要求。

系統(tǒng)（裝備）的設(shè)計(jì)特性和計(jì)劃的保障資源滿足使用要求的能力稱為保障性。保障性也是裝備系統(tǒng)的固有屬性。

設(shè)計(jì)特性是指與保障有關(guān)的設(shè)計(jì)特性。如與可靠性和維修性等有關(guān)的，以及保障資源要求裝備所具有的設(shè)計(jì)特性。這些設(shè)計(jì)特性可以通過設(shè)計(jì)直接影響裝備的硬件和軟件。如使設(shè)計(jì)的裝備便于操作、檢測、維修、裝卸、運(yùn)輸、消耗品（油、水、氣、彈）補(bǔ)給等設(shè)計(jì)特性。從保障性角度看，良好的保障設(shè)計(jì)特性是使裝備具有可保障的特性。

保障資源是保證裝備完成使用的人力和物力。從保障性的角度看，充足的并與裝備匹配的保障資源說明裝備是能得到保障的。

裝備具有可保障的特性和能保障的特性才是具有完整保障性的裝備。

上面介紹的保障性雖指的是武器裝備，但對于民用產(chǎn)品而言保障性同樣也是一個重要的質(zhì)量特性。在民用產(chǎn)品的開發(fā)過程中同樣也應(yīng)使所設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品具有可保障的特性和能保障的特性。

5、軟件的可靠性

隨著微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)滲透到各個技術(shù)領(lǐng)域，同時，計(jì)算機(jī)在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)管理和控制自劫化方面也起著重要的作用，絕大部分復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)行是離不開計(jì)算機(jī)的，因此，我們通常所說產(chǎn)品的可靠性有兩個部分構(gòu)成，即硬件可靠性及軟件可靠性，由軟件故障所造成的系統(tǒng)失效的事件屢見不鮮，但軟件可靠性比硬件可靠性的研究起步要晚得多，試驗(yàn)及分析手段也不如硬件可靠性來得成熟。

目前國際電工委員會已發(fā)布了兩部與軟件可靠性有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，它們是

iec60300-3-6《軟件可信性應(yīng)用指南》及iec61713《軟件生存期的可信性應(yīng)用指南》，這兩個標(biāo)準(zhǔn)可做為從事軟件可靠性及相關(guān)工作的指導(dǎo)性文件。

6、可用性和可信性

可用性是在要求的外部資源得到保證的前提下，產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時刻或時間區(qū)間內(nèi)處于可執(zhí)行規(guī)定功能狀態(tài)的能力。

可用性是產(chǎn)品可靠性、維修性和維修保障的綜合反映，這里的可用性定義是固有可用性的定義，外部資源（不包括維修資源）不影響產(chǎn)品固有的可用性。反之，使用可用性則受外部資源的影響?？捎眯缘母怕识攘糠Q為可用度?？捎眯酝ㄋ椎卣f是“要用時就可用”。實(shí)際上，可靠性和維修發(fā)生都是為了使顧客手足的產(chǎn)品隨時可用。可靠性從延長其正常工作時間來提高產(chǎn)品可用性，可維修性則從縮短維修的停機(jī)時間來提高可用性?？捎眯允穷櫩蛯Ξa(chǎn)品質(zhì)量的又一重要的需求?？尚判?，范圍更大，比可用性更綜合。

是一個集合性術(shù)語，用來表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障?？尚判詢H用于非定量條款中的一般描述，可信性的定性和定量具體要求是通過可用性、可靠性、維修性、維修保障的定性和定量要求表達(dá)的。

7、可靠度函數(shù)、累積故障（失效）分布函數(shù)

其實(shí)就是一個概率，不發(fā)生故障的概率。也可以叫可靠率，無故障率。都是時間的函數(shù)。服從指數(shù)關(guān)系。

這是因?yàn)槎x的角度不同。故障率是單位時間內(nèi)。

產(chǎn)品可靠度是產(chǎn)品在規(guī)定條件下與規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的概率，描述的是產(chǎn)品功能隨時間保持的概率。因此產(chǎn)品可靠度是時間的函數(shù)，一般用r(t)表示，產(chǎn)品的可靠度函數(shù)定義為：

r(t)=p(t

（一）可靠度的工程定義

設(shè)開始工作的產(chǎn)品總數(shù)為n0，工作到t時刻產(chǎn)品發(fā)生的故障數(shù)為r(t)，則產(chǎn)品在t時刻的可靠度的觀測值為：

（5.1-1）

例5.1-1：設(shè)t=0時，投入工作的10000只燈泡，以天作為度量時間的單位，當(dāng)t=365天時，發(fā)現(xiàn)有300只燈泡壞了，求一年時的工作可靠度。

解：已知n0=10000, r(t)=300，故：r(365)=(10000-300)/10000=0.97(二)故障（失效）率的工程定義

產(chǎn)品工作到某時刻尚未發(fā)生故障（失效）在該時刻后單位時間內(nèi)發(fā)生故障（失效）的概率，稱之為產(chǎn)品的故障（失效）率，也稱瞬時故障（失效）率。故障率一般用 表示。

一般情況下，可用下式進(jìn)行計(jì)算：

式中：（5.1-2）時刻后，時間內(nèi)的發(fā)生故障的產(chǎn)品數(shù)； —所取時間間隔； —在t時刻沒有發(fā)生故障的產(chǎn)品數(shù)。

刻t，單位時間內(nèi)發(fā)生故障的產(chǎn)品數(shù)?？梢岳斫鉃椋涸跁r

對于低故障率的元器件常以10-9/h為故障率的單位，稱之為菲特（it）。當(dāng)產(chǎn)品的故障服從指數(shù)分布時，故障率為常數(shù)，此時有：

（5.1-3）

例5.1-2：在上例中，若一年后的第一天又有1只燈泡壞了，求該時刻故障率是多少？

解：已知

則： =1，=1，=9700 =1/（9700×1）=0.000103/天

（三）平均失效前時間（mttf），也稱為平均壽命。

mttf(mean time to failure，平均失效前時間)，使用最為廣泛的一個衡量可靠性的參數(shù)是，定義為隨機(jī)變量、出錯時間等的期望值。但是，mttf經(jīng)常被錯誤地理解為，能保證的最短的生命周期。mttf的長短，通常與使用周期中的產(chǎn)品有關(guān)，其中不包括老化失效。

設(shè)n0個不可修復(fù)的產(chǎn)品在同樣條件下進(jìn)行試驗(yàn)，測得其失效時間為t1，t2,?tn0，其中平均失效前時間（mttf）為：篇三：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得(3)2012年7月30日-2012年8月2日公司對我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn)，通過老師形象生動的講解、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析，讓我對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。

質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識呢？

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

管理層應(yīng)該認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。

通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競爭意識和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長的時間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解......就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。篇四：全面質(zhì)量管理心得體會

全面質(zhì)量管理心得體會

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的 內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理 是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。

在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我 們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足篇五：學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會

學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會

通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞

讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝?jì)劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃（或長期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

第四篇：電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承諾書

電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承諾書

為保證電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，促進(jìn)電力市場的健康、有序發(fā)展，本單位在從事輸電業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，遵守國家有關(guān)電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并作出如下承諾：

1．執(zhí)行調(diào)度規(guī)則，遵守調(diào)度紀(jì)律，保證電力系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性和電能質(zhì)量。2．按照國家規(guī)劃，投資建設(shè)輸電線路和變電設(shè)施，保證為用戶提供容量適度、結(jié)構(gòu)合理的輸電通道和網(wǎng)絡(luò)。

3．按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、價格合理的輸電服務(wù)。

4．按照國家有關(guān)規(guī)定履行電力普遍服務(wù)義務(wù)，并有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定獲得相應(yīng)的成本補(bǔ)償。

5.如本單位違反上述承諾，愿意接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法作出的行政處罰。

法定代表人（簽名）：

單位（公章）：

年 月 日

第五篇：電能質(zhì)量綜合治理工程

電能質(zhì)量綜合治理工程

1電源污染的危害

（1）干擾通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等電子設(shè)備的正常工作，造成數(shù)據(jù)丟失或死機(jī)。

（2）影響無線電發(fā)射系統(tǒng)、雷達(dá)系統(tǒng)、核磁共振等設(shè)備的工作性能，造成噪聲干擾和圖像紊亂。

（3）引起電氣自動裝置誤動作，甚至發(fā)生嚴(yán)重事故。

（4）使電氣設(shè)備過熱，振動和噪聲加大，加速絕緣老化，使用壽命縮短，甚至發(fā)生故障或燒毀。

（5）造成燈光亮度的波動（閃變），影響工作效益。（6）導(dǎo)致供電系統(tǒng)功率損耗增加。2電源污染的種類 2.1電壓波動及閃變

電壓波動是指多個正弦波的峰值，在一段時間內(nèi)超過（低于）標(biāo)準(zhǔn)電壓值，大約從半周波到幾百個周波，即從10mS到2.5秒，包括過壓波動和欠壓波動。普通避雷器和過電壓保護(hù)器，完全不能消除過壓波動，因?yàn)樗鼈兪怯脕硐矐B(tài)脈沖的。普通避雷器在限壓動作時有相當(dāng)大的電阻值，考慮到其額定熱容量（焦?fàn)枺?，這些裝置很容易被燒毀，而無法提拱以后的保護(hù)功能。這種情況往往很容易忽視掉，這是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)、控制系統(tǒng)和敏感設(shè)備故障或停機(jī)的主要原因。

另一個相反的情況是欠壓波動，它是指多個正弦波的峰值，在一段時間內(nèi)低于標(biāo)準(zhǔn)電壓值，或如通常所說：晃動或降落。長時間的低電壓情況可能是由供電公司造成或由于用戶過負(fù)載造成，這種情況可能是事故現(xiàn)象或計(jì)劃安排。更為嚴(yán)重的是失壓，它大多是由于配電網(wǎng)內(nèi)重負(fù)載的分合造成，例如大型電動機(jī)、中央空調(diào)系統(tǒng)、電弧爐等的啟停以及開關(guān)電弧、保險絲燒斷、斷路器跳閘等，這些都是通常導(dǎo)致電壓畸變的原因。

大型用電設(shè)備的頻繁啟動導(dǎo)致電壓的周期性波動，如電焊機(jī)、沖壓機(jī)、吊機(jī)、電梯等，這些設(shè)備需要短時沖擊功率，主要是無功功率。電壓波動導(dǎo)致設(shè)備功率不穩(wěn)，產(chǎn)品質(zhì)量下降；燈光的閃變引致眼睛疲勞，降低工作效率。

2.2浪涌沖擊

浪涌沖擊是指系統(tǒng)發(fā)生短時過（低）電壓，即時間不超過1毫秒的電壓瞬時脈沖，這種脈沖可以是正極或負(fù)極性，可以具有連串或振蕩性質(zhì)。它們通常也被叫作：尖峰、缺口、干擾、毛刺或突變。

電網(wǎng)中的浪涌沖擊既可由電網(wǎng)內(nèi)部大型設(shè)備（電機(jī)、電容器等）的投切或大型晶閘管的開斷引起，也可由外部雷電波的侵入造成。浪涌沖擊容易引起電子設(shè)備部件損壞，引起電氣設(shè)備絕緣擊穿；同時也容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)等設(shè)備數(shù)據(jù)出錯或死機(jī)。

2.3諧波

線性負(fù)載，例如純電阻負(fù)載，其工作電流的波形與輸入電壓的正弦波形完全相同，非線性負(fù)載，例如斬波直流負(fù)載，其工作電流是非正弦波形。傳統(tǒng)的線性負(fù)載的電流/電壓只含有基波（50Hz），沒有或只有極小的諧波成分，而非線性負(fù)載會在電力系統(tǒng)中產(chǎn)生可觀的諧波。諧波與電力系統(tǒng)中基波疊加，造成波形的畸變，畸變的程度取決于諧波電流的頻率和幅值。非線性負(fù)載產(chǎn)生陡峭有脈沖型電流，而不是平滑的正弦波電流，這種脈沖中的諧波電流引起電網(wǎng)電壓畸變，形成諧波分量，進(jìn)而導(dǎo)致與電網(wǎng)相聯(lián)的其它負(fù)載產(chǎn)生更多的諧波電流。計(jì)算機(jī)是此類非線性負(fù)載之一，像絕大多數(shù)辦公室電子設(shè)備一樣，計(jì)算機(jī)裝有一個二級管/電容型的供電電源，這類供電電源僅在交流正弦波電壓的峰值處產(chǎn)生電流，因此產(chǎn)生大量的三次諧波電流（150Hz）。其它產(chǎn)生諧波電流的設(shè)備主要有：電動機(jī)變頻調(diào)速器，固態(tài)回?zé)崞?，和其它一些產(chǎn)生非正弦變化電流的設(shè)備。熒光燈照明系統(tǒng)也是一個重要的諧波源，在普通的電磁整流器燈光電路中，三次諧波的典型值約為基波（50Hz）值的13%-20%，而在電子整流器燈光電路中，諧波分量甚至高達(dá)80%。

非線性負(fù)載所產(chǎn)后的諧波電流會影響電力系統(tǒng)的多個工作環(huán)節(jié)，包括變壓器，中性線，還有電動機(jī)，發(fā)電機(jī)和電容器等。諧波電流會導(dǎo)致變壓器，電動機(jī)和備用發(fā)電機(jī)的運(yùn)行溫度（K參數(shù)）嚴(yán)重升高。中性線上的過電流（由諧波和不平衡引起）不僅會使導(dǎo)線溫度升高，造成絕緣損壞，而且會在三相變壓器線圈中產(chǎn)生環(huán)流，導(dǎo)致變壓器過熱。無功補(bǔ)償電容器會因電網(wǎng)電壓諧波畸變而產(chǎn)生過熱，諧波將導(dǎo)致嚴(yán)重過流； 另外，電容器還會與電力系統(tǒng)中的電感性無件形成諧振電路，這將導(dǎo)致電容器兩端的電壓明顯升高，引致嚴(yán)重故障。照明裝置的啟輝電容器對于由高頻電流引起的過熱也是十分敏感的，啟輝電容器的頻繁損壞顯示了電網(wǎng)中存在諧波的影響。諧波還會引起配電線路的傳輸效率下降，損耗增大，并干擾電力載波通訊系統(tǒng)的工作，如電能管理系統(tǒng)（EMS）和時鐘系統(tǒng)。而且，諧波還會使電力測量表計(jì)，有功需量表和電度表的計(jì)量誤差增大。

2.4三相不平衡

三相不平衡會在中性線上產(chǎn)生過電流（由諧波和不平衡引起）不僅會使導(dǎo)線溫度升高，造成絕緣損壞，而且會在三相變壓器線圈中產(chǎn)生環(huán)流，導(dǎo)致變壓器過熱，甚至引發(fā)嚴(yán)重火災(zāi)事故等。

3電源污染的治理

現(xiàn)代電力系統(tǒng)中的精密電子設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、控制系統(tǒng)需要穩(wěn)定的高品質(zhì)的供電電壓，隨著電力污染問題日益嚴(yán)重，各國紛紛出臺治理措施和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)生電力污染的設(shè)備提出明確的限制。

IEEE－519－1992就是應(yīng)這樣的需要而制定的。這個標(biāo)準(zhǔn)最初是由用戶和供電部門聯(lián)合發(fā)起制定的，旨在限制過電壓和配電系統(tǒng)中電流畸變。諧波畸變的測試點(diǎn)被稱為耦合點(diǎn)或PCC，該點(diǎn)通常位于計(jì)量電表處。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在耦合點(diǎn)處，單次諧波電壓畸變率允許值為基波電壓的3%。一方面這可以滿足計(jì)量電表的精度，另一方面能保證用戶系統(tǒng)中負(fù)載引起的諧波問題對公用供電系統(tǒng)的影響在可接受的范圍。應(yīng)用IEEE－519標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注意它只適用于用戶系統(tǒng)與公用供電系統(tǒng)之間的限制要求，并不涉及用戶系統(tǒng)內(nèi)局部電源質(zhì)量的問題，而大多數(shù)諧波是在用戶設(shè)備產(chǎn)生的而不是在公用電網(wǎng)產(chǎn)生的。

我國1993年分布實(shí)施了GB/T14549－1993＜＜電能質(zhì)量.公用電網(wǎng)諧波＞＞，規(guī)定電壓奇次諧波畸變率＜4%，偶次諧波畸變率＜4%；注入電網(wǎng)的諧波電流＜38A（3次），＜61A（5次），＜43A（7次）等。對于現(xiàn)有供電網(wǎng)絡(luò)或待建電網(wǎng)中的電力污染情況，要進(jìn)行仔細(xì)分析，通常解決的方法有兩個：一是局部重組電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，分離或隔離產(chǎn)生電力污染的設(shè)備；二是使用電源凈化濾波設(shè)備進(jìn)行治理，通常電壓諧波是由電流諧波產(chǎn)生的，有效地抑制電流諧波就會使電壓畸變達(dá)到要求的范圍。國內(nèi)外很多單位已開始重視電源污染的治理，投資安裝電源凈化濾波裝置，取得了提高電源品質(zhì)和節(jié)能的雙重效果。

●串聯(lián)電抗器 ●有源濾波補(bǔ)償 ●無源濾波補(bǔ)償 ●增加整流設(shè)備的相數(shù)

●安裝各種突波吸收保護(hù)裝置，如避雷器等