第一篇：XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)

XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)

工作兩個(gè)月了，總的來(lái)說(shuō)，就是壓力大，一直想出成績(jī)，但是總是把握不好機(jī)會(huì)。

美國(guó)那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)系過(guò)，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件)，一開(kāi)始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來(lái)已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說(shuō)，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過(guò)來(lái)后，麻煩出現(xiàn)了，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù)，我反復(fù)問(wèn)了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過(guò)好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來(lái)我讓他提供樣品，他說(shuō)按他給的圖紙百分之百打印出來(lái)就行，沒(méi)必要提供樣品，這期間，價(jià)格都說(shuō)好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒(méi)有機(jī)會(huì)了，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心啊!

關(guān)于這個(gè)事，我想如果我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測(cè)量所需的弧度、角度，長(zhǎng)度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他，他從5月11號(hào) 到現(xiàn)在一直在求購(gòu)，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開(kāi)始我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購(gòu)滌綸網(wǎng)，我就說(shuō)我們可以為他提供，后來(lái)他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說(shuō)自己是生產(chǎn)廠家。剛開(kāi)始那幾天，他對(duì)我的郵件回復(fù)，很及時(shí)，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付，并且他都沒(méi)告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過(guò)來(lái)了。因?yàn)槲覍?duì)他隱瞞了好多實(shí)情，所以好多他想知道的，我都無(wú)法及時(shí)地告訴他，有一天下午，我剛來(lái)到辦公室沒(méi)多久，他就打電話過(guò)來(lái)了，因?yàn)樗o的樣品還沒(méi)有寄到我聯(lián)系的廠家，我依然無(wú)法答復(fù)他，也許是在電話中他聽(tīng)出來(lái)了，就推斷咱們不能提供，后來(lái)無(wú)論我是發(fā)郵件，還是在線聊天，他都不理我。

結(jié)果是不好，但是我覺(jué)得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問(wèn)題，我曾經(jīng)沒(méi)法好好地睡覺(jué)，但是找不到好的理由，我真的太不擅長(zhǎng)撒謊了。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購(gòu)滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過(guò)去后，很多都說(shuō)，價(jià)格太高，高好多，他們實(shí)在是沒(méi)法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒(méi)有辦法給他們說(shuō)些什么.有一部分就是報(bào)價(jià)后，沒(méi)有信兒，我問(wèn)時(shí)，就說(shuō)還沒(méi)看，關(guān)于這些客戶，我會(huì)不斷地聯(lián)系，期望出現(xiàn)奇跡。

還有就是，我太急于求成，以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象，有個(gè)客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因?yàn)槲抑皇钦f(shuō)尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說(shuō)人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我，要不又浪費(fèi)資源了。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著，改，一定要改!

第二篇：XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)

XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，XX年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)XX年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。XX年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在XX年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。XX年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。

2018年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。2018年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油!

第三篇：XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)

XX年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)250xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在250xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，250xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

最新評(píng)論王順鶯發(fā)表于XX-05-20 寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場(chǎng)生涯。

時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁??？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。

王順鶯發(fā)表于XX-05-20 從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。

在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。楊純新發(fā)表于XX-05-20 先談?wù)勎业倪x擇：

1，從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，銷售是我在大學(xué)四年里沒(méi)有想過(guò)的。當(dāng)我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來(lái)。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來(lái)了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。

2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有計(jì)劃和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信心，更對(duì)我的產(chǎn)品有信心，這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力!

再談?wù)劰ぷ魇斋@：

1,這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些朋友?/p>

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!

3，見(jiàn)了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶的原因，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識(shí)，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽(tīng)，去聽(tīng)顧客想要什么?再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶肯定會(huì)成交的，因?yàn)槟阕龅奶嗔?，很多已?jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。

4,一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作，因?yàn)閯傞_(kāi)始工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺(jué)得充實(shí)并快樂(lè)著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。

最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃：

1，一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒(méi)有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。

2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識(shí)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。

先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)!

希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。

夏瀅可發(fā)表于XX-05-20 要給自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣定一個(gè)目標(biāo)，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且改正問(wèn)題。這其實(shí)就是一個(gè)過(guò)程，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中本著“以樹(shù)立品牌為導(dǎo)向，做有品質(zhì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷型推廣。”

上周已經(jīng)完成的工作：

1.網(wǎng)站內(nèi)容修改

2.網(wǎng)站優(yōu)化

3.注冊(cè)PR值高的大型門戶網(wǎng)站，申請(qǐng)GOOGLE,BAIDU等的免費(fèi)推廣，4.群發(fā)郵件營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹(shù)立公司品牌形象

硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)

2.網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的安裝

軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)

在這一周的工作中，對(duì)產(chǎn)品有一些初步的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品更全面的了解，能寫出有質(zhì)量的文章，增加更多的外鏈。對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行進(jìn)一步的分析。做好SEO，提升網(wǎng)站PR值。總之，經(jīng)常學(xué)習(xí)，提升自己，在工作中能更好的發(fā)揮。

彭敬霄發(fā)表于XX-05-20 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作而言，要周期性進(jìn)行總結(jié)，可以從下述幾個(gè)部分進(jìn)行考慮。

一、綜述

(一)周期

明確總結(jié)的周期的起始時(shí)間。

(二)營(yíng)銷內(nèi)容分類

列明在本周期內(nèi)，主要進(jìn)行了哪些營(yíng)銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放、展示類廣告投放、在線活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷等。

(三)營(yíng)銷費(fèi)用

列明在本周期內(nèi)，營(yíng)銷費(fèi)用消耗多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。

(四)銷售額

列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。

(五)投資回報(bào)率

如果有可能的話，盡量計(jì)算總體的投資回報(bào)率(ROI)，并與上個(gè)周期的ROI進(jìn)行比對(duì)(升、降百分比)。

二、不同營(yíng)銷內(nèi)容(搜索引擎、展示類廣告)

無(wú)論是何種營(yíng)銷內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)營(yíng)銷投入與回報(bào)

本周期內(nèi)，此類營(yíng)銷內(nèi)容使用了多少投放費(fèi)用，與上個(gè)周期相比(升、降百分比)如何;投入費(fèi)用占整體營(yíng)銷投入的百分比是多少。

在這種費(fèi)用投入的前提下，投資回報(bào)率(ROI)是多少，與上個(gè)周期相比，升、降百分比如何;由此得出結(jié)論，本周期的投放，整體效果如何。

(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)

無(wú)論何種內(nèi)容分類的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營(yíng)銷的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括Google、Baidu、Soso等;如果有可能的話，將每種投放方式(手段)的ROI與各媒體投放的ROI與上一個(gè)周期相比。

如果本周期內(nèi)，有明確的營(yíng)銷策略，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營(yíng)銷效果如何，是否符合預(yù)期。

如果是在網(wǎng)站類媒體上進(jìn)行投放，就概括說(shuō)明，是在哪些分類(門戶、垂直類、視頻、客戶端等)的媒體上投放，涉及到具體的哪些媒體，如：msn、騰訊、鳳凰網(wǎng)、愛(ài)卡汽車網(wǎng)等。

三、在線(營(yíng)銷)活動(dòng)

寫明活動(dòng)主題或名稱，活動(dòng)的起止時(shí)間，簡(jiǎn)介說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容，即活動(dòng)時(shí)針對(duì)什么產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)展，有神馬禮品或促銷方式。

是否需要發(fā)送EDM，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個(gè)活動(dòng)。

活動(dòng)是否需要搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站、短信、廣播、戶外廣告等投放方式的配合。

如果有些營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在活動(dòng)費(fèi)用清單已經(jīng)清晰的前提下，寫明活動(dòng)素材制作、獎(jiǎng)品購(gòu)買(定制)、配送等方面的費(fèi)用情況。

四、內(nèi)容營(yíng)銷

本周期內(nèi)，內(nèi)容營(yíng)銷的主題有哪些，共撰寫了多少軟文、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐、新浪、人人網(wǎng)，或是其他)。

通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，我們的軟文與競(jìng)品相比，在行業(yè)內(nèi)，效果如何。

五、下一個(gè)周期的規(guī)劃

如果可以事先明白下一個(gè)周期的營(yíng)銷計(jì)劃，就大致規(guī)劃一下。

姜昭楠發(fā)表于XX-05-20 工作兩個(gè)月了，總的來(lái)說(shuō)，就是壓力大，一直想出成績(jī)，但是總是把握不好機(jī)會(huì)。

美國(guó)那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)系過(guò)，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件)，一開(kāi)始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來(lái)已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說(shuō)，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過(guò)來(lái)后，麻煩出現(xiàn)了，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù)，我反復(fù)問(wèn)了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過(guò)好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來(lái)我讓他提供樣品，他說(shuō)按他給的圖紙百分之百打印出來(lái)就行，沒(méi)必要提供樣品，這期間，價(jià)格都說(shuō)好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒(méi)有機(jī)會(huì)了，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心啊!

關(guān)于這個(gè)事，古詩(shī)大全我想如果我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測(cè)量所需的弧度、黨建工作總結(jié)角度，長(zhǎng)度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他，他從5月11號(hào) 到現(xiàn)在一直在求購(gòu)，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開(kāi)始我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購(gòu)滌綸網(wǎng)，我就說(shuō)我們可以為他提供，后來(lái)他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說(shuō)自己是生產(chǎn)廠家。剛開(kāi)始那幾天，他對(duì)我的郵件回復(fù)，很及時(shí)，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付，并且他都沒(méi)告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過(guò)來(lái)了。因?yàn)槲覍?duì)他隱瞞了好多實(shí)情，所以好多他想知道的，我都無(wú)法及時(shí)地告訴他，有一天下午，我剛來(lái)到辦公室沒(méi)多久，他就打電話過(guò)來(lái)了，因?yàn)樗o的樣品還沒(méi)有寄到我聯(lián)系的廠家，我依然無(wú)法答復(fù)他，也許是在電話中他聽(tīng)出來(lái)了，就推斷咱們不能提供，后來(lái)無(wú)論我是發(fā)郵件，還是在線聊天，他都不理我。

結(jié)果是不好，但是我覺(jué)得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問(wèn)題，我曾經(jīng)沒(méi)法好好地睡覺(jué)，但是找不到好的理由，我真的太不擅長(zhǎng)撒謊了。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購(gòu)滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過(guò)去后，很多都說(shuō)，價(jià)格太高，高好多，他們實(shí)在是沒(méi)法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒(méi)有辦法給他們說(shuō)些什么.有一部分就是報(bào)價(jià)后，沒(méi)有信兒，我問(wèn)時(shí)，就說(shuō)還沒(méi)看，關(guān)于這些客戶，我會(huì)不斷地聯(lián)系，期望出現(xiàn)奇跡。

還有就是，我太急于求成，以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象，有個(gè)客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因?yàn)槲抑皇钦f(shuō)尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說(shuō)人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我，要不又浪費(fèi)資源了。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著，改，一定要改!田澤靄發(fā)表于XX-05-20 進(jìn)入公司已經(jīng)大半年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長(zhǎng)了不少。

一、工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于250xx年4月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn)，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。

3、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加。

(2)網(wǎng)站推廣。

(3)注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司九個(gè)月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三、20xx年工作計(jì)劃。

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過(guò)e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問(wèn)題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)溝通，爭(zhēng)取每月完成銷售任務(wù)。

回首20xx，展望20xx!祝趙總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

第四篇：XX年最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)

XX年最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：都說(shuō)現(xiàn)在都玩互聯(lián)網(wǎng)思維了，都說(shuō)現(xiàn)在新時(shí)代玩的是新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)【一】

XX年的7月份加入山東XX有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。

從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里，通過(guò)百度、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒(méi)有需求，現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶講，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

2018年：

一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。

二、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識(shí)。

2018年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。2018年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)【二】

轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎?我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jī) 網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油!

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)1

一年過(guò)去了，對(duì)這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對(duì)我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對(duì)今年的這種的xx的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機(jī)遇，團(tuán)結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、銷售情況

20xx年我們公司在xx、xx等xx等專業(yè)xx推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)20xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于20xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。20xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在20xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。20xx年是關(guān)鍵的`一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。

20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，20xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jī) 網(wǎng)絡(luò)。20xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?！

吳某某

20xx年1月12日

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)3

一年過(guò)去了，對(duì)這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對(duì)我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對(duì)今年的這種的金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機(jī)遇，團(tuán)結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié)；

一、銷售情況

20xx年我們公司在XX、XX等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx老板給銷售部定下XXXX萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額XXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2XX-X年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)4

時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營(yíng)銷吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)5

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)6

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3—5天會(huì)上去更新一次（這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右）。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)7

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)

11、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。

xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。

企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。

xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?！