第一篇：2015年通訊員工作要求大全

2015年度通訊員工作內(nèi)容

一、2015年度四報(bào)報(bào)道要求（所需稿件內(nèi)容）

（一）學(xué)校少先隊(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的特色活動(dòng)；紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年開展的相關(guān)活動(dòng)；中小學(xué)課程改革方面的獨(dú)創(chuàng)性活動(dòng)；

（二）美德少年、有特點(diǎn)的校園新聞少年報(bào)道。親子、師生、同學(xué)間發(fā)生的真實(shí)、溫情小故事。

（三）兒童視角，和兒童相關(guān)的社會(huì)新聞、校園新聞的深度報(bào)道、維權(quán)報(bào)道。校園安全小故事；學(xué)校開展的與法制教育、校園安全教育、心理教育相關(guān)的活動(dòng)報(bào)道。

（四）特色少先隊(duì)活動(dòng)；少先隊(duì)新聞、優(yōu)秀隊(duì)活動(dòng)、優(yōu)秀隊(duì)員的新聞報(bào)道；少先隊(duì)小干部在學(xué)校、中隊(duì)工作中遇到的煩惱、趣事、有收獲的事，最好能寫成小故事，講明心情和具體收獲；隊(duì)員們就某個(gè)具體的少先隊(duì)現(xiàn)象發(fā)言、出主意。

（五）：以小記者的身份報(bào)道校園新聞和社會(huì)新聞。內(nèi)容必須是小記者看到的、聽到的或由此想到的。小記者站定期的活動(dòng)報(bào)道，有專題最好，還要有小記者自己拍攝的照片；小記者采訪身邊事，突出“我在現(xiàn)場”的感覺；小記者自行采訪的新聞圖片報(bào)道配簡訊。中小學(xué)生的自護(hù)故事。

（六）少先隊(duì)輔導(dǎo)員老師的煩惱以及心得感受（要和隊(duì)員有關(guān)系，用學(xué)校少先隊(duì)生活、工作的一件具體事情來寫）；一線老師在教育教學(xué)實(shí)踐過程中遇到的實(shí)際案例?？梢允墙虒W(xué)方面的，例如如何深入淺出、生動(dòng)有趣地為學(xué)生講解某個(gè)知識(shí)或課程；也可以是對(duì)學(xué)生關(guān)愛的案例。

（七）、配合特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展的活動(dòng)，如國慶節(jié)、建隊(duì)日、兒童節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等相關(guān)活動(dòng)，以及學(xué)校開展的其他特色活動(dòng)。（（注：考慮到報(bào)紙出版周期，配合時(shí)間節(jié)點(diǎn)的相關(guān)稿件，最好能在時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前兩到三周發(fā)稿）

（八）中小學(xué)生的作品：

⑴小學(xué)生自己寫的反映自己的生活趣事、詩歌、日記，以及充滿創(chuàng)意和想象力的作文

⑵小學(xué)的：照片配圖的形式，講述自己和寵物朋友之間有趣的故事和場景。（照片要求：清晰有趣，數(shù)量較多的優(yōu)先錄用）；寵物觀察日記也可投稿，如果班級(jí)養(yǎng)寵物，也可以班級(jí)名義投稿。

⑶小學(xué)生的兒童畫、手工作品、攝影作品。（拍成照片，寫上作品名、作者姓名、所在省市、學(xué)校班級(jí)、指導(dǎo)老師姓名）

各位老師也可自行組織寫稿，如“應(yīng)時(shí)應(yīng)景”地組織稿件。比如說五月份有母親節(jié)，十月份是國慶。

（3）要求：

新聞稿件多以學(xué)生為主角，貼近校園以及學(xué)生生活，小記者可多多報(bào)道身邊的趣聞軼事。

學(xué)生習(xí)作中，同一話題有創(chuàng)意、有趣的稿件，上稿機(jī)率較大。新聞稿件可用中文、英文報(bào)道。附帶圖片質(zhì)量要好，清晰度高。請(qǐng)將圖片和文章一同發(fā)給編輯部，請(qǐng)不要把圖片貼在word里面。

二、關(guān)注當(dāng)?shù)嘏c少年兒童相關(guān)的，發(fā)生在校園、家庭、社會(huì)，涉及安全、衛(wèi)生、法律、學(xué)習(xí)、環(huán)保、自然災(zāi)害、生理、心理等方面的突發(fā)情況、遺留問題，少先隊(duì)工作中出現(xiàn)的新問題。如果不便寫成的稿件，可作為“情況反映”及時(shí)報(bào)到信息部，由記者去采寫。

三、請(qǐng)通訊員老師用自己在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ谛@建立中國少年報(bào)社學(xué)生記者站。通過建站，給學(xué)校提供開展實(shí)踐體驗(yàn)、展現(xiàn)素質(zhì)教育的抓手和平臺(tái)。通過更多小記者的來稿、刊登小記者的來稿，增強(qiáng)報(bào)社“說孩子話、為孩子說話、讓孩子說話”的辦報(bào)特色。建站所需文件、表格、程序，請(qǐng)到“中少在線”首頁下方的鏈接中“小記者頻道”的公告欄里下載?；虻卿洝巴ㄓ崋T頻道”，從“公告欄”下載，或直接與信息部聯(lián)系：電話：010—57526509

010—57526430 已經(jīng)建站的學(xué)校，要將小記者的發(fā)展，列入學(xué)校少先隊(duì)的整體計(jì)劃，成為常態(tài)工作。使有條件、渴望當(dāng)小記者的學(xué)生加入進(jìn)來。

四、中國少年報(bào)、中國兒童報(bào)等報(bào)紙，給學(xué)生提供健康、快樂成長的“精神食糧”；給學(xué)生一個(gè)養(yǎng)成閱讀、寫作習(xí)慣、能力的實(shí)實(shí)在在的“依靠”。希望通訊員老師，在發(fā)行季到來時(shí)，宣傳隊(duì)報(bào)，配合發(fā)行，增強(qiáng)全國隊(duì)報(bào)的影響力。

五、讀報(bào)評(píng)報(bào)，對(duì)學(xué)生的閱讀、分析、寫作的習(xí)慣、能力的培養(yǎng)，有著“潤物細(xì)無聲”的作用。同時(shí)，報(bào)社需要學(xué)生讀報(bào)紙的反饋。得知辦報(bào)的情況。希望在校的通訊員老師組建起5至10人的讀報(bào)組（評(píng)報(bào)組），把學(xué)生對(duì)每期報(bào)紙的意見和建議發(fā)到報(bào)社。我們的網(wǎng)上評(píng)報(bào)系統(tǒng)也開通了，也可組織學(xué)生上網(wǎng)評(píng)報(bào)。這個(gè)系統(tǒng)主要針對(duì)《中國少年報(bào)》《中國兒童報(bào)》《中國中學(xué)生報(bào)》的小讀者，如果上網(wǎng)有困難，系統(tǒng)建議以下操作由家長或老師幫助指導(dǎo)完成。

（注：請(qǐng)通訊員老師將稿件寫好后，投至通訊員投稿郵箱zgsnbsxxb@163.com，由信息部登記后轉(zhuǎn)發(fā)各編輯部，由編輯部根據(jù)報(bào)道主題、欄目要求刊發(fā)。如編輯部直接向通訊員老師約稿，請(qǐng)給編輯部投稿的同時(shí)，也向通訊員投稿郵箱發(fā)送一份，以便登記后在“通訊員頻道”刊登。信息部所登記的來稿數(shù)量一是年中或年末向省通訊站反饋；二是作為評(píng)選優(yōu)秀通訊站、通訊組、通訊員的參考依據(jù)之一。）

中少總社報(bào)紙中心信息部

2015年2月25日

第二篇：通訊員工作心得體會(huì)

通訊員工作心得體會(huì)

我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的.前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好.這里給大家分享一些關(guān)于通訊員工作心得，供大家參考.關(guān)于通訊員工作心得體會(huì)1

首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司開展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位效勞對(duì)象表示衷心的感謝!

開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹dang的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信效勞環(huán)境、提升客戶效勞質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措.近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣闊客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意〞的效勞總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣闊客戶的意見，緊緊圍繞通信效勞的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng).下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議.一、__公司根本情況

__通信公司成立于____年__月，承當(dāng)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)開展及客戶效勞工作.公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中dang員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人.內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶效勞中心和大客戶中心六個(gè)部門.近年來，__公司堅(jiān)持以加快開展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)〞、“精心效勞〞、“精確計(jì)算〞、“精細(xì)化管理〞四精工程.業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已普及__全區(qū)，通信效勞能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司〞的理念已傳遞到__的千家萬戶.二、行風(fēng)建設(shè)工作情況

20_年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于『__市__區(qū)20_-20_民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見』的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：

(一)統(tǒng)一思想，組織到位

1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員發(fā)動(dòng)大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作.2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、催促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處.(二)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位

(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照『__公司營業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)』、『用戶投訴處理流程』、『移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理標(biāo)準(zhǔn)』、『營業(yè)廳管理標(biāo)準(zhǔn)』、『客戶資料管理標(biāo)準(zhǔn)』等統(tǒng)一效勞行為標(biāo)準(zhǔn).(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)效勞能力.為了提升公司窗口人

員效勞素質(zhì)，我公司開展了效勞知識(shí)、效勞禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我鼓勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高.我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口效勞中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的效勞水平和效勞質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的效勞水平上.(三)苦練內(nèi)功，提升效勞

實(shí)施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上效勞.開展了營業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)效勞的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營業(yè)員的主動(dòng)效勞、微笑效勞、站立效勞及“三聲效勞〞的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)_____客服代表的話務(wù)效勞進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營業(yè)廳效勞功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、效勞窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了效勞，從而保障了所有效勞窗口的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提升了客戶效勞質(zhì)量.(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸效勞

為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣闊農(nóng)村用戶提供更多的便利和效勞，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬萬〞工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家.目前已將效勞觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣闊農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的效勞.近年來，我公司不斷擴(kuò)展效勞的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳效勞活動(dòng)，立足打造精品效勞品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的效勞.我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信效勞.另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸效勞，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，效勞到達(dá)了完全覆蓋.在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售效勞，受到了廣闊師生的一致好評(píng).加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成G網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知.(五)創(chuàng)新效勞，突現(xiàn)優(yōu)勢

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事〞，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、E-mail賬單效勞、郵寄賬單效勞、話費(fèi)周報(bào)效勞等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)〞讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶考前須知及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、效勞信息透明可見.在營業(yè)廳效勞方面，新增了3G體驗(yàn)區(qū)，通過這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度.在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了IPHONE專區(qū)，這是我們3G上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來的無限精彩.營業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的效勞，為我們3G業(yè)務(wù)的開展做出的努力.對(duì)于貴賓客戶，我們開展了“空中充值〞的活動(dòng).活動(dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間.對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“

報(bào)〞、“

理財(cái)〞、“

音樂〞等特色效勞.同時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳的效勞功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào).(六)健全考核，長抓不懈

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入.我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意〞為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長效管理.加強(qiáng)效勞工作監(jiān)督，對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤.在人員的管理上，積極推行“三四五六〞制度：“三〞即“三不〞——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、效勞不申告;“四〞即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、效勞上有提高;“五〞即“五化〞——效勞目標(biāo)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六〞即“六講〞——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講效勞、講禮貌、講奉獻(xiàn).通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工效勞意識(shí)，保證效勞質(zhì)量不斷提高.有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從效勞客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶效勞.我公司將一如既往地狠抓效勞，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情〞為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的奉獻(xiàn).關(guān)于通訊員工作心得體會(huì)2

我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作.我從事的是交換維護(hù)工作.于__年__月__日，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員.到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格.現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定.一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作.這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位.其實(shí)，__的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作.在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際〞的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能.俗話說：“工欲善其事，必先利其器〞.在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的.幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用.孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝扫?因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng).在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次.此外，在屢次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù).二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向開展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作.由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的時(shí)機(jī).對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不落伍.特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果.在歷次平安檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了缺乏.對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改.關(guān)于通訊員工作心得體會(huì)3

一、求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)由急躁冒進(jìn)到務(wù)實(shí)的作風(fēng)和扎實(shí)的工作的思想轉(zhuǎn)變

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些同志在機(jī)械化、信息化建設(shè)上存有急于求成、急功近利的思想.分析原因，主要是把跨越式開展的內(nèi)涵看“偏〞了，以為跨越式開展就可以超越現(xiàn)實(shí)，用不著扎實(shí)苦干和艱辛努力;把信息化建設(shè)看“輕〞了，認(rèn)為買幾臺(tái)微機(jī)，建立個(gè)網(wǎng)絡(luò)，就實(shí)現(xiàn)了信息化;把現(xiàn)有的根底看“高〞了，覺得機(jī)關(guān)辦公有了自動(dòng)化的雛形，部隊(duì)訓(xùn)練有了模擬化的探索，政治有了網(wǎng)絡(luò)化的嘗試，稍加完善和整合就是信息化了.針對(duì)這各思想情緒，必須引導(dǎo)各級(jí)清醒地認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)雙重歷史任務(wù)是一項(xiàng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程，不可能一蹴而就，必須講求科學(xué)、遵循規(guī)律.一是要樹立辯證的思想方法.既要勇于開拓銳意創(chuàng)新，又要繼承傳統(tǒng)保持優(yōu)勢;既要集中力量加大投入，又要統(tǒng)籌兼顧量力而行;既要抓住關(guān)鍵重點(diǎn)突破，又要協(xié)調(diào)開展整體提高;既要雷厲風(fēng)行緊張快干，又要把握節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn).二是要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng).堅(jiān)持一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)、一切從實(shí)效出發(fā)，不提不切實(shí)際的口號(hào)，不搞中看不中用的形象工程，切實(shí)把戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處.三是要強(qiáng)化夯實(shí)根底的觀念.完成雙重歷史任務(wù)，離開根底建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，跨越式開展就會(huì)成為一句空話.必須自覺克服急躁情緒和思想，注重在強(qiáng)根固本上下功夫，為實(shí)現(xiàn)跨越式開展奠定堅(jiān)實(shí)的根底.二、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型、人力密集型向科技密集型的轉(zhuǎn)變

我dang歷來重視我軍的軍事變革，他屢次用中國近代史的沉痛教訓(xùn)警示全軍，指出近代中國，由于政治統(tǒng)治的腐朽，喪失了一些軍事變革的機(jī)遇，總是走在世界軍事開展潮流的后面.這是我國近代長期落后挨打的一個(gè)重要原因.1998年江澤民進(jìn)一步明確指出：“從現(xiàn)在到下個(gè)世紀(jì)初的十幾年時(shí)間，對(duì)我們來說是非常緊要的.這個(gè)時(shí)期，是新的世界軍事變革的初始階段，只要我們看得準(zhǔn)，措施得當(dāng)，實(shí)際工作抓得很緊，就可能使我們的國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)有一個(gè)較大的跨越式開展，從而大大縮短與世界先進(jìn)水平的差距，并為我們以后的開展打下堅(jiān)實(shí)的根底.〞我國科技事業(yè)迅猛開展，軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)取得了長足進(jìn)步，但由于許多新生科技資源尚未納入國防儲(chǔ)藏和管理之中，國防建設(shè)總體結(jié)構(gòu)的技術(shù)含量較低，以人力數(shù)量優(yōu)勢為主要牲和步兵分隊(duì)為主體的后備力量結(jié)構(gòu)，以糧、油、車等一般物資、裝備和普通戰(zhàn)備設(shè)施、技術(shù)為主的儲(chǔ)藏結(jié)構(gòu)，以傳統(tǒng)方法為主的指揮手段，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)爭高技術(shù)對(duì)抗的需要.緊隨軍事變革和軍隊(duì)建設(shè)“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變〞的開展要求，突出科技在總體結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)向質(zhì)量效能型、科技密集型轉(zhuǎn)變迫在眉睫.一是拓展編組范圍.就是編組范圍要向科技含量高的軍民兼容企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科研單位、高等院校等單位拓展;編組對(duì)象要向知識(shí)群體拓展以提高后備力量科技人才比例.二是大力開發(fā)軍民通用技術(shù)、產(chǎn)品，建立技術(shù)成果統(tǒng)一儲(chǔ)藏管理制度，健全地方有關(guān)部門為國防和軍隊(duì)建設(shè)提供技術(shù)咨詢和效勞的機(jī)制，充分利用新技術(shù)改善武器裝備和發(fā)動(dòng)設(shè)施.三是要搞好指揮自動(dòng)化建設(shè).建立縱向一體、橫向互聯(lián)的發(fā)動(dòng)指揮網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)國家到縣級(jí)國防發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)指揮自動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)，積極研制開發(fā)發(fā)動(dòng)資源管理、發(fā)動(dòng)輔助決策和發(fā)動(dòng)信息報(bào)知等系統(tǒng)軟件，提高國防發(fā)動(dòng)快速反響能力和指揮效能.三、迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)由全面建設(shè)向有針對(duì)性有重點(diǎn)建設(shè)的轉(zhuǎn)變.推進(jìn)中國特色軍事變革，關(guān)鍵要處理好機(jī)械化和信息化的關(guān)系，堅(jiān)持以機(jī)械化為根底，以信息化為先導(dǎo);以信息化帶動(dòng)機(jī)械化，以機(jī)械化促進(jìn)信息化，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)械化與信息化的復(fù)合開展.必須明確，我們所要求的機(jī)械化，是建立在信息主導(dǎo)根底上的機(jī)械化，我們所建立的信息化，是“最新版本〞的信息化.因此，在完成我軍雙重歷史任務(wù)的過程中，我們必須牢固確立高端起步的觀念，始終瞄準(zhǔn)世界軍事科技開展的最前沿，集中力量開展那些一旦突破就能對(duì)國防建設(shè)產(chǎn)生重大推動(dòng)作用的關(guān)鍵技術(shù).這樣才更有利于贏得時(shí)間，縮小同興旺國家的差距，力爭在一些重要領(lǐng)域盡快進(jìn)入世界高新科技開展的前沿陣地.新的歷史條件下，由于國際戰(zhàn)略格局和高技術(shù)戰(zhàn)爭形態(tài)的變化，我國的戰(zhàn)爭威脅由全面戰(zhàn)爭轉(zhuǎn)變?yōu)榫植繎?zhàn)爭;防御重點(diǎn)由抗敵大規(guī)模入侵轉(zhuǎn)變?yōu)榭箶掣呒夹g(shù)兵器對(duì)政治(經(jīng)濟(jì))中心、軍事目標(biāo)、交通(通信)樞紐的精確打擊.過去全民皆兵、城鄉(xiāng)一致、平行建設(shè)的做法，單一、分散、低層次建設(shè)戰(zhàn)備設(shè)施的做法，已不適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭的要求.特別是在我國經(jīng)濟(jì)尚不興旺，用于國防建設(shè)的經(jīng)費(fèi)有限的情況下，必須貫徹“有所為、有所不為〞的思想，在建設(shè)規(guī)劃上由過去的全面建設(shè)轉(zhuǎn)到有針對(duì)性、有重點(diǎn)的準(zhǔn)備上來.一是根據(jù)我國面臨的平安形勢和主要作戰(zhàn)對(duì)手的作戰(zhàn)特點(diǎn)，應(yīng)突出加強(qiáng)邊(海)防地區(qū)、大中城市、交通沿線地區(qū)的國防建設(shè).二是根據(jù)戰(zhàn)爭形態(tài)和戰(zhàn)時(shí)主要任務(wù)的變化，重點(diǎn)加強(qiáng)參戰(zhàn)力量、前方防衛(wèi)作戰(zhàn)力量、信息作戰(zhàn)力量、支前保障力量的建設(shè).三是著眼于高技術(shù)戰(zhàn)爭毀傷率高、消耗量大的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好戰(zhàn)備體系建設(shè).主要應(yīng)建立藏得了、抗得住的城市防空設(shè)施體系，建立水、陸、空相銜接的立體交通運(yùn)輸保障體系，建立大容量、多途徑、平安可靠的通信保障體系，建立生產(chǎn)能力強(qiáng)、布局合理、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換快的軍工生產(chǎn)體系，以提高平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換的能力.關(guān)于通訊員工作心得體會(huì)4

20_年是市場競爭更加劇烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營方案、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù).20_年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo).一年來，為保證各工程標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各工程標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé).同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率.調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證.2、理順效勞流程，全面提高效勞質(zhì)量

在效勞上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找效勞工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整效勞流程.例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)

操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度.為進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部效勞熱線，完善了效勞考核方法，效勞熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制〞提供了有力支撐.在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障.經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，效勞質(zhì)量有了很大的提高，效勞方面的投訴明顯減少.經(jīng)過對(duì)20_年咨詢公司對(duì)__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可.通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，效勞環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的效勞水平有了較大的提升.3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和開展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境.利用省公司安排的“500萬營銷〞、“積分換機(jī)〞等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷籌劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，通話率81.79%，列全省第二.我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效勞才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過屢次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是__區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高.一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的開展帶了一個(gè)好頭.4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的開展

渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放方法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳效勞的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性.今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦〞的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高效勞，加快開展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高效勞的好方法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高效勞水平.5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核方法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高.在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)〞二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量防止管理上的漏洞，減少可能的損失.6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改良工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo).通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情.同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)效勞和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決.今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，局部用戶對(duì)__公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn).經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

因也不容無視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而局部營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋.針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高效勞人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì).經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高.通過對(duì)客戶的走訪也能夠催促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展效勞和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行.一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績.在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮.對(duì)工作中存在的問題，我有比擬清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改良.針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成.2、努力提高效勞水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的效勞上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與效勞上突出我們的優(yōu)勢.3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好方案，用好用活本錢，保證各項(xiàng)工作有序地開展.4、加強(qiáng)管理，防止漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力.在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺乏，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新奉獻(xiàn).關(guān)于通訊員工作心得體會(huì)5

20_年是市場競爭更加劇烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營方案、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù).20_年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo).一年來，為保證各工程標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各工程標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé).同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率.調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證.2、理順效勞流程，全面提高效勞質(zhì)量

在效勞上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找效勞工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整效勞流程.例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)

操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度.為進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部效勞熱線，完善了效勞考核方法，效勞熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制〞提供了有力支撐.在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障.經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，效勞質(zhì)量有了很大的提高，效勞方面的投訴明顯減少.經(jīng)過對(duì)20_年咨詢公司對(duì)__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可.通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，效勞環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的效勞水平有了較大的提升.3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和開展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境.利用省公司安排的“500萬營銷〞、“積分換機(jī)〞等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷籌劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，通話率81.79%，列全省第二.我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效勞才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過屢次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是__區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高.一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的開展帶了一個(gè)好頭.4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的開展

渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放方法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳效勞的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性.今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦〞的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高效勞，加快開展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高效勞的好方法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高效勞水平.5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核方法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高.在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)〞二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量防止管理上的漏洞，減少可能的損失.6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改良工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo).通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情.同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)效勞和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決.今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，局部用戶對(duì)__公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn).經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

因也不容無視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而局部營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋.針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高效勞人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì).經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高.通過對(duì)客戶的走訪也能夠催促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展效勞和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行.一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績.在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮.對(duì)工作中存在的問題，我有比擬清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改良.針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成.2、努力提高效勞水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的效勞上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與效勞上突出我們的優(yōu)勢.3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好方案，用好用活本錢，保證各項(xiàng)工作有序地開展.4、加強(qiáng)管理，防止漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力.

第三篇：通訊員工作標(biāo)準(zhǔn)

辦公室通訊員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好辦公電話的接聽、登記工作，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。

二、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)樓及黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清理工作。

三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及會(huì)議的開水供應(yīng)。

四、對(duì)機(jī)關(guān)的財(cái)產(chǎn)包括桌子、椅子、電視等進(jìn)行管理，不能丟失、外供，如有損壞向分管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)補(bǔ)足，保證會(huì)議、接待等工作的需要。

五、保證茶具清潔衛(wèi)生，搞好來客接待工作。

六、及時(shí)準(zhǔn)確地做好報(bào)紙等刊物的分發(fā)工作。

七、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好各會(huì)會(huì)議的通知，轉(zhuǎn)達(dá)傳叫等工作。

八、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

第四篇：通訊員稿件要求細(xì)則1

通訊員通訊工作細(xì)則（草案）

一、關(guān)于通訊員人員的設(shè)置

《湘貴視界》是公司的重要輿論工具和傳播企業(yè)文化的載體，是展示企業(yè)形象的窗口。

為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)新聞宣傳質(zhì)量，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革

發(fā)展服務(wù)，特結(jié)合公司實(shí)際制定本細(xì)則?，F(xiàn)在各個(gè)市場部設(shè)置通訊員各一名，名單如下：

北京京湘貴：周靜；廣東市場部：李滿想；湖北市場部：肖純聰；

江西市場部：李義；上海新生力軍：廖佳斌；

此名單為暫定名單。如有其他合適人選（自薦或他薦），公司進(jìn)行考察后可對(duì)通訊員進(jìn)

行更換。希望各個(gè)通訊員本著為公司服務(wù)的精神積極完成通訊任務(wù)。

二、通訊員工作宗旨：

公司現(xiàn)處于快速發(fā)展時(shí)期，明確了遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)文化突破項(xiàng)目也在進(jìn)行當(dāng)中。通

訊員的通訊工作就是對(duì)公司發(fā)展進(jìn)行宣傳，對(duì)各地區(qū)的先進(jìn)事跡和人物進(jìn)行表彰，對(duì)各個(gè)市

場部營銷推廣工作的新經(jīng)驗(yàn)、新典型、新舉措進(jìn)行報(bào)道。讓公司的員工和客戶了解湘貴的發(fā)

展方向和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，鼓舞員工和客戶為湘貴的光明未來一起努力。

三、通訊員工作具體要求：

１、每名通訊員每月必須完成五篇通訊稿件并及時(shí)上交，其中兩篇必須是有關(guān)市場操作

（可多不可少），另外三篇不限；

２、除第一條規(guī)定必交稿件之外，每名通訊員必須及時(shí)以書面、文檔形式通報(bào)各個(gè)市場

部發(fā)生的有價(jià)值事件，如舉辦的推廣活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)或地區(qū)會(huì)議等等；如有事件發(fā)生而未及

時(shí)發(fā)回新聞稿件者，則認(rèn)為通訊員不合格，３、收集各地區(qū)員工工作體會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)收獲以及工作日記、感想等；

４、努力完成公司所交付或委托的宣傳報(bào)道和采訪任務(wù)；

５、積極參加公司和基層單位舉辦的各種活動(dòng)和召開的新聞工作會(huì)議；

６、通訊員應(yīng)自主提高新聞寫作水平，以利于有針對(duì)性投稿。

7、截稿時(shí)間為每月28日，如當(dāng)日是星期日，則提前一天截止。

四、通訊員補(bǔ)助、稿費(fèi)及處罰

１、補(bǔ)助的發(fā)放：如按時(shí)按量完成工作，每期發(fā)放二百元補(bǔ)助；

２、稿費(fèi)：如所投稿件及照片選入《湘貴視界》，可按稿酬制度核算稿費(fèi)；

3、處罰：如未按要求完成通訊工作，或被認(rèn)定不合格的通訊員，將處罰款300元。

長沙湘貴實(shí)業(yè)營銷中心

2011年11月9日

第五篇：機(jī)關(guān)通訊員工作心得

一年前，我被聘為《**老干部》通訊員。現(xiàn)在，談?wù)勎覍?duì)通訊員的理解以及實(shí)踐的體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。

一、給通訊員定個(gè)位

通訊員積極發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于正確定位。

首先要明確我們是《**老干部》的通訊員，《**老干部》是**區(qū)老干部局的機(jī)關(guān)刊物。特定的環(huán)境、特定的任務(wù)、特定的渠道，賦予我們特定的責(zé)任。作為通訊員，既要對(duì)《**老干部》刊物以及老干部局的工作負(fù)責(zé)，又要對(duì)刊物的讀者進(jìn)而對(duì)全區(qū)的老干部負(fù)責(zé)。從這個(gè)意義說，任務(wù)光榮，責(zé)任重大。

《**老干部》的通訊員，是為刊物提供稿件反映情況的來源和渠道，是刊物聯(lián)系廣大老干部的橋梁和紐帶，是刊物改進(jìn)提高創(chuàng)新發(fā)展的參謀和助手。

二、寫好文章平常心

我體會(huì)，給《**老干部》寫稿，最要緊的不是“創(chuàng)作沖動(dòng)”、“文思泉涌”，也不是“遣詞造句”、“咬文嚼字”，而是憑著一顆真誠的平常心。因?yàn)槭墙o老干部看的，文風(fēng)必須樸實(shí)，事例必須真實(shí)，交流必須平實(shí)。這些，正是老干部習(xí)慣的、希望的、歡迎的。

我體會(huì)，給《**老干部》寫稿投稿，要寫具體的事，善于小中見大；要寫真實(shí)的事兒，經(jīng)得起推敲和琢磨；要說真心話，將心比心，以情動(dòng)人；要講究切實(shí)可行并簡單易行，讓人無需太多思量就能明其道、善其行。為什么？道理很簡單。因?yàn)?，老干部?jīng)歷的時(shí)代是共同的，復(fù)雜的感受是類似的，人生的追求是共通的。哪怕是一段經(jīng)歷、一樁軼事、一份感悟，都不難引起同齡人的共鳴，激起老干部的懷戀。所以，我們要把題材小，篇幅短，道理明，立意新，定為寫稿的努力方向。

梳理一下我寫的一些稿子，大致

有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是寫人生經(jīng)歷中有價(jià)值的具體事兒。例如《和周總理一道看戲》，寫的是五十年代帶學(xué)生在總后禮堂遇見周總理，接受問話的難忘經(jīng)歷；《我親歷的二三事》寫在改革開放大潮裹挾下解放思想的幾段經(jīng)歷；《循著祖**親的腳印》寫我在祖**親懷抱里成長的經(jīng)歷；《我的20歲》是說“大躍進(jìn)”時(shí)期經(jīng)歷的那些事；《康大姐幫我闔家團(tuán)圓》是回憶我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下結(jié)束13年分居生活的近乎傳奇的經(jīng)歷。

二是寫生活中普遍遇到的現(xiàn)實(shí)問題。例如我寫《老來相伴》、《聽聽嘮叨也是?！贰ⅰ独夏耆藢懭沼浐谩?、《應(yīng)對(duì)忘性》等，都是針對(duì)老年人普遍存在的問題寫的，和大家一起討論如何珍視老伴、對(duì)待嘮叨、克服忘性。文中，既有真摯的情感、平和的說理、辯證的思維，還有應(yīng)對(duì)的套路和可行的辦法。

三是試著用貼心的情感流露替代一般的說教講理。常言道“知足常樂”，現(xiàn)如今知足不易。不如反向思維，保持平常心，常樂而后知足。《常樂知足》作為卷首語，博得了不少老干部的好評(píng)。

四是干什么寫什么。我常到老干部活動(dòng)中心打臺(tái)球，就寫《臺(tái)球廳的歡樂》，引得十幾位老同志自我“對(duì)號(hào)入座”，而后樂不可支。我參加老干部長青合唱團(tuán)，就寫《天長地久 青春永駐》，報(bào)道合唱團(tuán)的排練和演出盛況。我和老伴喜歡旅游，《賞心悅目去旅游》是寫老年人旅游的方法和竅門。

五是分享老年健身的心得體會(huì)。例如《健步一年見成效》，敘述我如何堅(jiān)持每天鍛煉健步走，一年減了10公斤，走沒了脂肪肝；《呵護(hù)你的老腰》、《我是怎樣治好頸椎病的》，都是我真實(shí)不虛的實(shí)踐和體會(huì)，愿意寫出來和老同志們交流切磋。

六是寫點(diǎn)有感而發(fā)的小詩。如《七十感懷》寫我工作的四個(gè)階段三個(gè)領(lǐng)域；《我的小九九》寫我的一日退休生活。小詩不像詩，算是自我樂呵自我安慰吧。

七

是領(lǐng)導(dǎo)布置的應(yīng)景稿件。例如《有感于“不動(dòng)搖”、“不懈怠”、“不折騰”》，是老干部局組織我們聆聽胡錦濤重要講話后，局長下達(dá)的任務(wù)。雖說是受命完稿，還是覺得收獲不小。

正因?yàn)閳?jiān)持了前面所述的寫作原則，我的一些文章受到老同志、老朋友的肯定和鼓勵(lì)。例如一位久病纏身的朋友情緒比較低落，有一次他對(duì)我說：“老陳??！咱們就這么一天一天等著啦？”幾個(gè)月后，他見了我又說：“看了你的幾篇文章，我明白了一個(gè)道理，要好好活著，像你一樣

活得有精神，有勁頭。”我的《老來相伴》，一位部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部告訴我，他一連看了5遍，王宏漢還寫了回應(yīng)的詩歌。一位老干部對(duì)我說，《聽聽嘮叨也是福》把他的老伴給解脫了！不曾想，嘮叨也有道理，也有功勞?。⌒⌒∥恼乱齺聿煌瑢こ５姆错?，對(duì)我是極大的鼓舞和鞭策。

三、我的刊物我關(guān)愛

作為通訊員，對(duì)刊物要有感情，要關(guān)心它、支持它、愛護(hù)它。而首要的，是把《**老干部》當(dāng)作自己的刊物，我的刊物我關(guān)愛。試舉3例。

關(guān)愛自己的刊物，通訊員除了寫稿投稿，還要廣開門路積極組織稿源。去年通訊員會(huì)上，我曾提出“嫁接”的建議。一是由通訊員到老干部家里去約稿，幫助寫稿；二是刊物編輯部收到的稿件中頗有意義值得“搶救”的，可以組織通訊員去聯(lián)系作者幫助改寫完成。這看似不起眼的作為，對(duì)于當(dāng)事老干部來說，其作用和影響，絕對(duì)不可小視。

幫助老干部成稿，我做了一次嘗試。我和原園林局長于大源聊天中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)生動(dòng)的題材，他曾在中央領(lǐng)導(dǎo)第一次集體植樹活動(dòng)中參與了組織和服務(wù)工作。我提醒他，如果把這件事寫成文稿，一定非常有意義。他說寫不了，我說你把過程寫出來，不管文字段落，由我來整理成文。你把事實(shí)關(guān)，我把文字關(guān)。而且約法三章：成稿之后，作者就是你，不寫我名，也不搞“口述”“整理”。過了好長時(shí)間，他給我送來的素材密密麻麻寫了10張信紙，基本上是大白話，但是相當(dāng)充實(shí)。以后的幾天里，我構(gòu)思、定題、開寫。把初稿打印出來，送到他家并給他念了一遍，還把稿子留下讓他琢磨修改意見。后來，我又把修改稿打印再次送去征求意見。稿子發(fā)表以后，老于非常興奮，一來常有朋友提起此稿；二來他的美好記憶上雜志了，又宣傳了全民植樹的重要意義。他

多要了幾本雜志，說是送給好友留作紀(jì)念。你看，發(fā)表一篇文章對(duì)老干部的作用和影響有多大呀！這是一例。

關(guān)愛自己的刊物，還要細(xì)心閱讀品頭論足。我常給《**老干部》挑毛病，什么錯(cuò)別字、提法、版面，當(dāng)著他們領(lǐng)導(dǎo)的面直接提。心想，正因?yàn)槲野芽锂?dāng)成“自己的”，才毫無顧忌地給你直陳己見。編輯部的同志都特別虛心、特有禮貌。后來，我就成了“榮譽(yù)編外義務(wù)校對(duì)員”。從去年第三季度開始，每期他們二校之后，由我負(fù)責(zé)再校。我很樂意做這件事，感覺非常自然、非常應(yīng)手、非常愉快。因

為，刊物是我們自己的，提高刊物的質(zhì)量，我也有一份責(zé)任。再說，校對(duì)的過程中我也要查資料、xiexiebang.com，有的還要和作者直接聯(lián)系，無疑給我增加了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這是第二例。

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關(guān)愛自己的刊物，要積極建言獻(xiàn)策。我多次建議刊物編輯部要謹(jǐn)防“審美疲勞”。我的稿子雖然比不上有的老同志，也算比較多的。算了一下，從我前年徹底退休回家，給《**老干部》投了20篇稿，刊用了16篇，尚存的4篇估計(jì)有3篇可望刊用。已經(jīng)不少了，采用率夠高的了。越是這樣，我越感到心里不安。我?guī)状谓o編輯部建議，我的稿件如果符合刊用條件，也請(qǐng)隔幾期再發(fā)表。因?yàn)?，即使稿子不錯(cuò)，審美還有疲勞的時(shí)候呢，何況我的稿子又并不那么好。連續(xù)刊登的結(jié)果，老干部會(huì)認(rèn)為你是不是稿源枯竭啦？老名字見多了，難免討嫌甚而使刊物的觀賞性大打折扣。我執(zhí)意強(qiáng)調(diào)此點(diǎn)，正因?yàn)榭锸俏覀冏约旱模瑧?yīng)當(dāng)倍加珍惜和愛護(hù)。

感謝老干部局精心組織、精心服務(wù)，舉辦這次通訊員培訓(xùn)班！我愿意和各位通訊員朋友一道，虛心學(xué)習(xí)，好好提高，攢足勁兒，為把《**老干部》辦得更生動(dòng)、更精彩、更有魅力，做出更大的努力。