第一篇：淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之店鋪裝修與寶貝發(fā)布

淘寶店面裝修很重要，為什么呢？就簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，當(dāng)你認(rèn)識(shí)一個(gè)女孩子，第一感覺(jué)很重要吧，所有對(duì)她的看法都基本來(lái)源與你的第一印象。淘寶店鋪也一樣，消費(fèi)者一進(jìn)來(lái)店鋪，當(dāng)看到你的裝修很好，自然想買(mǎi)寶貝的欲望就更強(qiáng)了。

下面來(lái)說(shuō)下我的工作經(jīng)驗(yàn)：

一：店鋪裝修前期工作

1.視察自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，確定店鋪風(fēng)格，當(dāng)你一接手一個(gè)商城，你肯定要第一時(shí)間去接觸我們要賣(mài)的寶貝，了解它們的特性和賣(mài)點(diǎn)，還有成本，這個(gè)很重要，你要確定你要賣(mài)的東西的價(jià)格屬于低，中或高端產(chǎn)品，這樣你就要從中確定你的店鋪風(fēng)格，就舉我們負(fù)責(zé)的網(wǎng)妃旗艦店來(lái)說(shuō)，他們的女鞋都是深圳秀峰鞋廠出品的，他們都是一直為星期六，百麗等名牌產(chǎn)品做貼牌的，他們的質(zhì)量很好，都是真皮產(chǎn)品，而且批發(fā)到其他地方都是實(shí)體店的專(zhuān)柜賣(mài)，他們現(xiàn)在開(kāi)始在網(wǎng)上開(kāi)拓屬于他們的天地，自然我們要確定的風(fēng)格就是中高端產(chǎn)品，基本都是面向白領(lǐng)或者有一定收入的女士們。

2.借鑒在淘寶賣(mài)得不錯(cuò)的同行店鋪的裝修風(fēng)格，借鑒局部?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)來(lái)確定自己店鋪的效果圖，不要試圖自己去設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀兓蛟S還沒(méi)這個(gè)能力，重要的是我們要注重效率，在短時(shí)間創(chuàng)造出效果，這個(gè)很重要。

二：進(jìn)行店鋪裝修工作

1.各成員的分工配合，一般都由幾部分組成：模版設(shè)計(jì)，找素材，美工，寶貝標(biāo)價(jià)的計(jì)算，寶貝詳情頁(yè)面的風(fēng)格確定。

2.寶貝詳情頁(yè)面可以全組共同來(lái)完成，要注意把促銷(xiāo)氛圍展現(xiàn)出來(lái)，與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話(huà)，這樣你的寶貝詳情頁(yè)面已經(jīng)很成功了

三：發(fā)布寶貝

1.提前要做好寶貝發(fā)布的計(jì)劃，可以設(shè)置寶貝的寶貝的時(shí)間，要做到有計(jì)劃的發(fā)布產(chǎn)品，因?yàn)榘l(fā)布寶貝的時(shí)間跟我們的寶貝搜索排名密切聯(lián)系。

第二篇：淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

第一丶淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)分析

一丶市場(chǎng)分析：數(shù)據(jù)來(lái)源一般為量子恒道和數(shù)據(jù)魔方專(zhuān)業(yè)版，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。1丶行業(yè)產(chǎn)品分布，A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷(xiāo)量（新店開(kāi)張，沒(méi)有資源上大活動(dòng)，可以?xún)?yōu)化網(wǎng)頁(yè)和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N(xiāo)量，）

B丶產(chǎn)品的特性和賣(mài)點(diǎn)的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷(xiāo)活動(dòng)，直通車(chē)淘寶客輔助推廣，等等

2丶店鋪銷(xiāo)售分布：尋找同行熱銷(xiāo)店鋪，分析熱銷(xiāo)產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷(xiāo)特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷(xiāo)成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。3丶淘寶銷(xiāo)售分布：

A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析

B丶淘寶銷(xiāo)售分布：①一級(jí)類(lèi)目：價(jià)格分布（銷(xiāo)量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷(xiāo)價(jià)格區(qū)間層次，熱銷(xiāo)價(jià)格占比），②二級(jí)類(lèi)目：價(jià)格分布（銷(xiāo)售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以?xún)r(jià)位為主鍵字段，按照銷(xiāo)量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）

C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷(xiāo)產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷(xiāo)產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類(lèi)目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。二丶客戶(hù)分析：

1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶(hù)的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁(yè)面描述的顧客訪問(wèn)路徑，將客戶(hù)關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶(hù)為什么要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶(hù)的疑慮，讓客戶(hù)馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶(hù)更加了解自己需要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶(hù)和潛力客戶(hù)。三丶產(chǎn)品分析

1丶主要目標(biāo)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，來(lái)確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷(xiāo)。

2丶預(yù)測(cè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣(mài)點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷(xiāo)，熱銷(xiāo)時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷(xiāo)替代產(chǎn)品。

四丶店鋪/頁(yè)面分析

1丶主要目標(biāo)：通過(guò)量子恒道的點(diǎn)擊熱力圖來(lái)分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶(hù)體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)行為的頁(yè)面。2丶用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶(hù)行為指標(biāo)丶用戶(hù)瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績(jī)指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶 3丶要分析的內(nèi)容： A丶店鋪首頁(yè)：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏，導(dǎo)航，分類(lèi)，搜索頁(yè)，首頁(yè)焦點(diǎn)圖 ③點(diǎn)擊分布 B丶產(chǎn)品頁(yè)面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)

⑤營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣(mài)點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，售后承諾。

C丶主要是產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻?hù)行為路徑是通過(guò)商品頁(yè)面進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析：運(yùn)營(yíng)工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作，只是提高銷(xiāo)量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬(wàn)眾一心，盡最大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說(shuō)了。

六丶行動(dòng)方案分析：

制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果： 1丶運(yùn)營(yíng)步驟：引流丶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)丶渠道合作丶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售額

3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時(shí)間 4丶運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量

5丶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)丶二次購(gòu)買(mǎi)率丶購(gòu)買(mǎi)頻率

第二丶淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)，就是把淘寶店鋪?zhàn)龊?，好成什么樣子呢？好的?biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。

一丶運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么：1丶產(chǎn)品，2丶團(tuán)隊(duì)，3丶運(yùn)營(yíng)，4丶資本，5丶供應(yīng)鏈。

二丶運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏：1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術(shù)制定丶3丶任務(wù)分解丶4丶目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng)，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷(xiāo)售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會(huì)重點(diǎn)講解，店鋪運(yùn)營(yíng)的階段，每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣。

三，運(yùn)營(yíng)的核心：商品運(yùn)營(yíng)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，買(mǎi)家運(yùn)營(yíng)，關(guān)系經(jīng)營(yíng)。

1丶做好商品運(yùn)營(yíng)，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化。

2丶服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個(gè)客戶(hù)接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶(hù)問(wèn)題。

3丶買(mǎi)家經(jīng)營(yíng)，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶(hù)為載體。

4丶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，在中國(guó)是必修課。公關(guān)關(guān)系，剛開(kāi)始就要有預(yù)案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問(wèn)題，隨時(shí)備案，有備無(wú)患，才能順利發(fā)展。

四丶運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：1丶產(chǎn)品，2丶流量，3丶轉(zhuǎn)化，4丶會(huì)員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運(yùn)營(yíng)八步走了，這里就不重復(fù)了。

五丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)思路：營(yíng)銷(xiāo)我理解只做2件事情：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。

（一）丶新用戶(hù)那里來(lái)：

1丶推廣訴求：A丶提供什么產(chǎn)品（用戶(hù)需求），B丶潛在用戶(hù)是誰(shuí)（用戶(hù)規(guī)模），C丶目標(biāo)用戶(hù)在那里（精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)），D丶我們的優(yōu)勢(shì)（價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)，品牌），E丶可量化推廣預(yù)期（流量入口量化）。2丶推廣手段：A丶線上推廣：門(mén)戶(hù)丶導(dǎo)航站丶垂直類(lèi)知名站點(diǎn)，B丶線下推廣：平面報(bào)刊雜志丶戶(hù)外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關(guān)鍵詞丶品牌專(zhuān)區(qū)，等，D丶CPS聯(lián)盟：中小站長(zhǎng)丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟，E丶商務(wù)合作：品牌聯(lián)合丶銷(xiāo)售促進(jìn)，F(xiàn)丶渠道代銷(xiāo)：C2C商城入駐丶B2C分銷(xiāo)丶大客戶(hù)，G丶事件營(yíng)銷(xiāo)：代言人丶病毒營(yíng)銷(xiāo)。

（二）丶怎么留老客戶(hù)：

1丶用戶(hù)忠誠(chéng)：A丶用戶(hù)潛在需求挖掘，新產(chǎn)品線品類(lèi)拓展。B丶新客回頭轉(zhuǎn)化策略，用戶(hù)激活關(guān)懷政策。C丶用戶(hù)體驗(yàn)品牌塑造，客戶(hù)終身價(jià)值最大化。D丶相關(guān)性產(chǎn)品推薦，專(zhuān)題策劃提升效果轉(zhuǎn)化。E丶活動(dòng)策劃互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，口碑傳播，忠誠(chéng)度。

2丶數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動(dòng)，E丶CPM，六丶運(yùn)營(yíng)的推廣體系，（一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣，2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣，再做付費(fèi)推廣，3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站站位，需找時(shí)候本店的付費(fèi)推廣活動(dòng)。

（二）丶淘寶店鋪推廣的方法：

1丶站內(nèi)免費(fèi)推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說(shuō)，愛(ài)逛街，淘畫(huà)報(bào)，頑兔，2丶站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車(chē)，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺(tái)活動(dòng)與第三方平臺(tái)活動(dòng)相結(jié)合。

3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話(huà)題事件，微博博客傳播，活動(dòng)推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶(hù)端推廣。七丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)：

（一）丶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)：1丶找到目標(biāo)消費(fèi)者聚集地，2丶通過(guò)圖片文字的方式吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，3丶根據(jù)消費(fèi)者需求布置店鋪，（二）丶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：1丶了解挖掘消費(fèi)者需求，2丶解決消費(fèi)者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關(guān)聯(lián)推薦，6丶售后服務(wù)，7丶會(huì)員溝通，（三）丶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：1丶會(huì)員管理，2丶會(huì)員維護(hù)，3丶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，第三丶淘寶店鋪的階段

（一）丶按照信用來(lái)分，1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量

2丶5鉆到4皇冠：轉(zhuǎn)化率，商品關(guān)聯(lián)性，活動(dòng)效果分析

3丶5皇冠以上：客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率，客戶(hù)回頭率，員工績(jī)效，（二）丶按照店鋪規(guī)模來(lái)分

1丶 孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問(wèn)題是選品和流量，怎么把店鋪運(yùn)作起來(lái)呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個(gè)細(xì)分類(lèi)市場(chǎng)的商品，本店容易熱銷(xiāo)。就先優(yōu)化本店這個(gè)小分類(lèi)的商品，選擇一個(gè)主推商品，開(kāi)始基礎(chǔ)優(yōu)化，獲取自然基礎(chǔ)搜索流量，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率，優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述，上架時(shí)間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說(shuō)等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說(shuō)蘑菇街專(zhuān)業(yè)論壇等免費(fèi)站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源，報(bào)名一些小活動(dòng)（比如團(tuán)購(gòu)老大，試用中心，等），開(kāi)通直通車(chē)和淘寶客，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度，頁(yè)面停留時(shí)間，瀏覽回頭率，成交轉(zhuǎn)化率，并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。做好主推商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表，開(kāi)始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁(yè)，開(kāi)始停止刷銷(xiāo)量，加大直通車(chē)和淘寶客推廣力度。先從小分類(lèi)搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)位置開(kāi)始，如果占不到類(lèi)目搜索首頁(yè)，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)，熱詞占不到，先從長(zhǎng)尾詞開(kāi)始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng)，以及第三方活動(dòng)進(jìn)行，按照營(yíng)銷(xiāo)方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無(wú)目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。

2丶 成長(zhǎng)期：店鋪有一定的銷(xiāo)量以后，開(kāi)始做更大的營(yíng)銷(xiāo)方案，打造更大的爆款，開(kāi)始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，對(duì)主推商品，非常專(zhuān)業(yè)的試用，以客戶(hù)的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶(hù)群會(huì)是哪些人，在網(wǎng)頁(yè)上描述出來(lái)，拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，場(chǎng)景圖，使用過(guò)程優(yōu)點(diǎn)圖，引導(dǎo)顧客買(mǎi)產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)，要買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的創(chuàng)新，以及獨(dú)特性，樹(shù)立店鋪行業(yè)品牌。開(kāi)始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，開(kāi)始硬廣的投入力度，主推商品在類(lèi)目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過(guò)各種大型活動(dòng)的申報(bào)，或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷(xiāo)，有大的銷(xiāo)量，就要分析活動(dòng)效果，需要加強(qiáng)和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解決方案。做好選品，流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，店鋪內(nèi)有一款銷(xiāo)量比較大爆款，店鋪開(kāi)始進(jìn)入成熟期。

3丶 成熟期：用成長(zhǎng)期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動(dòng)次爆款的銷(xiāo)售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率，客戶(hù)回頭率，開(kāi)始做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高更大的銷(xiāo)量，店鋪在淘寶類(lèi)目銷(xiāo)量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)始快速增加，各種工作崗位開(kāi)始明細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化。新客戶(hù)基數(shù)開(kāi)始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，開(kāi)始網(wǎng)外營(yíng)銷(xiāo)，淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位，超級(jí)麥霸，阿里媽媽等開(kāi)始使用。開(kāi)始參與淘寶各類(lèi)大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng)，銷(xiāo)量開(kāi)始大幅增加。

4丶 維持期：維持成熟期的銷(xiāo)量，但是有時(shí)候還會(huì)下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的滿(mǎn)足，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，公司效率開(kāi)始下降，服務(wù)開(kāi)始不到位，客戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)始變差，老客戶(hù)關(guān)懷不夠或者根本就沒(méi)有，店鋪開(kāi)始走下坡路，但是銷(xiāo)量還行，不會(huì)出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務(wù)，不提高效率，不從新調(diào)整員工績(jī)效，不計(jì)算利潤(rùn)，那么等產(chǎn)品更新不及時(shí)，流量成本升高，采購(gòu)成本和各種費(fèi)用上漲，店鋪開(kāi)始虧損或者不賺錢(qián)。店鋪發(fā)展開(kāi)始遇到瓶頸，就需要突破。

5丶 瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開(kāi)始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務(wù)，樹(shù)品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開(kāi)始做好每個(gè)主營(yíng)的細(xì)小類(lèi)目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，開(kāi)始專(zhuān)業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。開(kāi)始改變，才會(huì)有突破。第三部分 淘寶店鋪的推廣

推廣，就是做廣告的意思，很多人理解做廣告就要花錢(qián)，認(rèn)為沒(méi)有把店鋪推廣做好，是因?yàn)闆](méi)有花錢(qián)或者花錢(qián)太少，或者理解成直接做直通車(chē)推廣，其實(shí)這樣理解是不對(duì)的哈。我上節(jié)課跟大家講過(guò)推廣的基本思路的：先免費(fèi)推廣，再付費(fèi)推廣，先找到流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，優(yōu)化好轉(zhuǎn)化率以后，再開(kāi)始付費(fèi)推廣。這

樣花錢(qián)才會(huì)出效果，淘寶推廣的效果，我個(gè)人的理解，就是讓商品的自然排名在類(lèi)目搜索或者關(guān)鍵詞搜索前三的位置，越多商品排名越靠前，推廣做的越成功。

推廣的目標(biāo)是為了賣(mài)出產(chǎn)品，為了提升銷(xiāo)售額。淘寶上的推廣基本上理解成打造爆款。因?yàn)樘詫毶鲜菃纹分苿俚囊环N銷(xiāo)售模式，爆款能帶來(lái)非常大的銷(xiāo)售額。

爆款是指在商品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售量很高的商品，賣(mài)的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時(shí)間內(nèi)聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購(gòu)了這件商品（轉(zhuǎn)化率），并且一直持續(xù)這種狀況。今天就講推廣，就3點(diǎn)：爆款，流量丶轉(zhuǎn)化率，第一點(diǎn)：爆款 第一，爆款的準(zhǔn)備： 一丶爆款分析：

1丶市場(chǎng)調(diào)查：同款單品的市場(chǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模：價(jià)格區(qū)間，根據(jù)爆款生命周期，選擇產(chǎn)品，制定執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。

2丶競(jìng)爭(zhēng)分析：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，同款單品對(duì)比：產(chǎn)品，價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)方式，為自己選款提供依據(jù)。3丶顧客分析：從消費(fèi)特征和顧客需求，分析同款產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)群體特征。

4丶渠道分析：主要銷(xiāo)售渠道整合和分析，讓有爆炸力的貨，能銷(xiāo)售對(duì)路，快速拉高銷(xiāo)量。二丶爆款選款

選款：品質(zhì)好，價(jià)格大眾化，資源易控，保證庫(kù)存和利潤(rùn)，量子里面看寶貝訪問(wèn)深度，測(cè)試寶貝訪客數(shù)和成交轉(zhuǎn)化率。質(zhì)量關(guān)一定要得到保證，不然打造難度會(huì)很大，售會(huì)也會(huì)很煩瑣。有誘惑力的價(jià)格是爆款的基本保證。合理的價(jià)格設(shè)置可以讓我們?cè)讷@得較高利潤(rùn)的同時(shí)，讓顧客也可以滿(mǎn)意。買(mǎi)的多利潤(rùn)就多，單品的關(guān)聯(lián)搭配捆綁銷(xiāo)售和滿(mǎn)就送（減）等活動(dòng)的引導(dǎo)是提高客單價(jià)的好辦法。三丶頁(yè)面準(zhǔn)備

首先需要一個(gè)工具，數(shù)據(jù)魔方，找出你所在類(lèi)目最熱門(mén)的關(guān)鍵詞，加入到寶貝標(biāo)題中。其次，找出與你同行并且賣(mài)最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把他們熱賣(mài)的寶貝描述框架抄過(guò)來(lái)，模仿學(xué)習(xí)提高轉(zhuǎn)化。網(wǎng)頁(yè)排版按照訪客行為路徑來(lái)排版，產(chǎn)品特點(diǎn)突出，客戶(hù)體驗(yàn)度高，提前占領(lǐng)市場(chǎng)，積累人氣，提高好評(píng)。建立起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷(xiāo)量，起點(diǎn)評(píng)價(jià)。起點(diǎn)銷(xiāo)量是SEO基礎(chǔ)排名的資格，活動(dòng)報(bào)名的門(mén)檻，迎合顧客的從眾心理，起點(diǎn)價(jià)格是多級(jí)活動(dòng)有效開(kāi)展的基礎(chǔ)。買(mǎi)家是有從眾心理的，有基礎(chǔ)的起點(diǎn)銷(xiāo)量會(huì)讓新來(lái)的買(mǎi)家更愿意相信我們。起點(diǎn)價(jià)格實(shí)際就是在上新時(shí)價(jià)格稍標(biāo)高，隨著推廣的推進(jìn)丶時(shí)間的推進(jìn)，價(jià)格可以慢慢降低。這也是為了以后策劃店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，預(yù)留了的借口。

影響買(mǎi)家是否最終購(gòu)買(mǎi)的因素很多，不光在于商品本身，賣(mài)家服務(wù)丶物流丶包裝丶售后丶評(píng)價(jià)等等都會(huì)其他作用，所以我們應(yīng)該在頁(yè)面中幫助買(mǎi)家打消這些疑慮，用專(zhuān)業(yè)的方法設(shè)計(jì)合理的頁(yè)面結(jié)構(gòu)。

四丶店鋪準(zhǔn)備：

關(guān)聯(lián)商品的準(zhǔn)備，提高客單價(jià)，帶動(dòng)次爆款的銷(xiāo)售。

整店轉(zhuǎn)化率的保證：整店商品信息的優(yōu)化，客服服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，顧客行走路徑的優(yōu)化。

起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷(xiāo)量的準(zhǔn)備：產(chǎn)品定價(jià)，一定要根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)定價(jià)，在保證有利潤(rùn)的情況下盡量貼近市場(chǎng)價(jià)格，定好價(jià)格開(kāi)始刷，根據(jù)產(chǎn)品的情況刷銷(xiāo)量，重點(diǎn)是把產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)評(píng)分提高上去，為以后的引流提高轉(zhuǎn)化。

店鋪的物力，資金，人力的準(zhǔn)備，為打爆過(guò)程做一個(gè)保障，不要出現(xiàn)熱賣(mài)是出現(xiàn)缺貨缺人等影響銷(xiāo)售的事情。

第二丶打造爆款的步驟

1丶爆款預(yù)熱，利用店內(nèi)信息告知窗口，預(yù)熱活動(dòng)單品，讓更多人提前知道?？梢酝ㄟ^(guò)更多渠道通知：短信丶郵件丶及時(shí)消息丶微博丶微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動(dòng)信息及優(yōu)惠券發(fā)放。SEO優(yōu)化，流量轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，客服的產(chǎn)品培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)術(shù)語(yǔ)總結(jié)，售前售中售后問(wèn)題總結(jié)。

2丶優(yōu)惠活動(dòng)的執(zhí)行，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)的打造。爆款單品的起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷(xiāo)量，是為了展示商品的價(jià)值，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)是為了獲取自然流量，提高搜索的排名。小幅度的優(yōu)惠活動(dòng)是為了提高轉(zhuǎn)化率，預(yù)熱爆款，引爆銷(xiāo)量。通過(guò)各個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的優(yōu)化，提高了各種轉(zhuǎn)化率以后，開(kāi)始搶占更多的流量入口。

3丶自然流量的引入，淘寶站內(nèi)搜索，是商品流量的主要入口，健康的單品流量占比在3-60%，而做推廣最想要的流量就是免費(fèi)的搜索流量，當(dāng)然自然流量是不可控的，我們必須由一套可控的流量獲取辦法了，那就是付費(fèi)流量的獲取了。

4丶直通車(chē)，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入，在優(yōu)化各種轉(zhuǎn)化率前提下，需要配合促銷(xiāo)活動(dòng)，越是官方的大型活動(dòng)，流量越大越精準(zhǔn)，會(huì)帶動(dòng)顧客的從眾心理，提高成交轉(zhuǎn)化率，形成羊群效應(yīng)。如果沒(méi)有大型的活動(dòng)參加，策劃店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的。

5丶淘寶論壇和幫派的體驗(yàn)活動(dòng)，參加淘寶官方各種活動(dòng)，參加第三方平臺(tái)的各種活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)有節(jié)奏有針對(duì)性的進(jìn)行，就會(huì)形成銷(xiāo)售的火爆，再提高客單價(jià)，帶動(dòng)次爆款的銷(xiāo)售，持續(xù)引入更多付費(fèi)流量，做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)懷，做好服務(wù)，設(shè)計(jì)好客戶(hù)體驗(yàn)，保證店鋪和商品的安全，保持商品的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分高于同行，就會(huì)持續(xù)爆款銷(xiāo)量，到產(chǎn)品生命周期的衰退期。第三丶打造爆款的效果評(píng)估和整改建議。一丶統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，1丶訪問(wèn)深度，決定店鋪的結(jié)構(gòu)優(yōu)化好壞，跟銷(xiāo)量和客單價(jià)是成正比的。2丶詢(xún)單率，決定頁(yè)面優(yōu)化是否合理。3丶咨詢(xún)下單率，衡量客服服務(wù)質(zhì)量好壞。

4丶自動(dòng)下單率，是跟頁(yè)面優(yōu)化，價(jià)格定位，產(chǎn)品信譽(yù)，活動(dòng)效果有直接的關(guān)系。5丶回頭率，跟產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)體驗(yàn)有關(guān)系。6丶爆款銷(xiāo)量比重：衡量這次爆款打造的效果。二丶分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題，改變行動(dòng)方案

三丶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制上次成功經(jīng)驗(yàn)，打造更多爆款，形成店內(nèi)爆款群。四丶爆款打造的幾種常見(jiàn)方法：

1丶新品型爆款，搶占市場(chǎng)先機(jī)發(fā)布產(chǎn)品或者預(yù)售商品，優(yōu)先搶占市場(chǎng)占有率，這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能預(yù)測(cè)到當(dāng)市場(chǎng)需求時(shí)候，這款產(chǎn)品會(huì)成為爆款。

2丶跟進(jìn)型爆款，后來(lái)者居上，通過(guò)前期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加各種推廣方法的使用，大流量，低價(jià)格，高轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到爆款。

3丶促銷(xiāo)型爆款，上新品時(shí)候，價(jià)格為100元，銷(xiāo)售一定時(shí)間后，或者自己炒作銷(xiāo)量以后，7折或者5折銷(xiāo)售，通過(guò)電子郵件和手機(jī)短袖通知老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到一定銷(xiāo)量以后，通過(guò)付費(fèi)推廣（加直通車(chē)，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報(bào)名淘寶各種活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)再以更低的價(jià)格銷(xiāo)售（比如3折或5折），會(huì)迅速達(dá)到爆款，但是要點(diǎn)是第一次價(jià)格要虛高，讓顧客感覺(jué)到商品的價(jià)值是100元的，指導(dǎo)促銷(xiāo)價(jià)格，擴(kuò)大促銷(xiāo)力度。

4，老客戶(hù)型爆款，針對(duì)老客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，或者是淘寶VIP頻道的活動(dòng)，做好客戶(hù)關(guān)系管理和老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加店鋪的客戶(hù)粘性，只能讓老客戶(hù)才能參加（比如論壇幫派團(tuán)購(gòu)，微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）。5丶節(jié)日活動(dòng)型爆款，這個(gè)比如淘寶重大活動(dòng)，店慶，節(jié)假日，頻道活動(dòng)，等等活動(dòng)，打造的爆款。爆款是最考驗(yàn)店鋪運(yùn)營(yíng)能力和綜合實(shí)力的，必須做好店鋪的基礎(chǔ)工作，前端和后端各個(gè)環(huán)節(jié)都要協(xié)同好，不能那個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，商品備貨要足，商品質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)（不好的商品買(mǎi)的越多問(wèn)題越多后面的彌補(bǔ)工作越多），服務(wù)一定要到位，商品網(wǎng)頁(yè)介紹和優(yōu)化一定要到位，發(fā)貨肯定要及時(shí)。等等了！選擇什么方法，根據(jù)情況而定了。第二點(diǎn) 流量

店鋪流量的合理占比：

理論流量占比：免費(fèi)流量30%，付費(fèi)流量30%，老客戶(hù)流量30%，站外流量10%。

實(shí)際上，如果是數(shù)碼類(lèi)目的淘寶店鋪流量占比，免費(fèi)流量70%，付費(fèi)流量15%，老客戶(hù)流量13%，站外流量2%。這樣才比較理想。如果是新店，那付費(fèi)推廣比重需要加大，因?yàn)闆](méi)有老客戶(hù)，所以一般會(huì)占到30-40%了。

流量分為：店鋪流量和產(chǎn)品流量，但是主要流量來(lái)自產(chǎn)品流量。

第一丶流量的分類(lèi)： 一丶按照訪客路徑分類(lèi)

1丶基礎(chǔ)自然流量：搜索（所有寶貝，人氣寶貝，），類(lèi)目（搜索頁(yè)面，LIST頁(yè)面，專(zhuān)題頁(yè)面）。類(lèi)目流量（適合類(lèi)目規(guī)劃的爆款養(yǎng)成），搜索流量（適合淘寶的規(guī)劃變化，進(jìn)行相應(yīng)的SEO優(yōu)化）。2丶付費(fèi)推廣流量，商業(yè)流量（根據(jù)預(yù)算與需求去設(shè)置ROI最高的廣告投放計(jì)劃）。3丶活動(dòng)流量（重點(diǎn)活動(dòng)，熟悉規(guī)劃，多多報(bào)告，正確公關(guān)）。4丶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)流量。

5丶其他流量（老客戶(hù)流量：細(xì)分顧客，精準(zhǔn)互動(dòng)，建立CRM理念。異業(yè)互聯(lián)。）。二丶按照淘寶網(wǎng)分類(lèi)

1丶淘寶站內(nèi)免費(fèi)流量：淘寶管理后臺(tái)丶淘寶站內(nèi)其他丶淘寶其他店鋪丶阿里旺旺非廣告丶淘江湖丶淘寶社區(qū)丶淘寶幫派丶聚劃算丶淘寶收藏丶淘寶信用評(píng)價(jià)丶淘寶搜索丶商城搜索丶商城店鋪搜索丶淘寶店鋪搜索丶淘寶客搜索丶淘寶首頁(yè)丶商城首頁(yè)丶淘寶類(lèi)目丶商城類(lèi)目丶淘寶專(zhuān)題丶商城專(zhuān)題丶新品中心丶淘寶頻道丶淘寶空間丶淘寶畫(huà)報(bào)丶嗨淘丶淘女郎丶淘寶試衣間丶淘寶打聽(tīng)丶淘友推薦丶

2丶淘寶站外流量：SEM丶網(wǎng)址站丶硬廣丶EDM丶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)丶社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)丶口碑營(yíng)銷(xiāo)丶網(wǎng)站聯(lián)盟丶網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟丶積分營(yíng)銷(xiāo)丶禮品丶博客營(yíng)銷(xiāo)丶名人營(yíng)銷(xiāo)丶事件營(yíng)銷(xiāo)丶短信營(yíng)銷(xiāo)丶新客戶(hù)開(kāi)發(fā)丶體育營(yíng)銷(xiāo)丶公益營(yíng)銷(xiāo)丶IGA丶

3丶淘寶站內(nèi)收費(fèi)流量：賣(mài)霸丶淘客丶直通車(chē)丶品牌廣告丶鉆石展位丶富媒體廣告丶全國(guó)聯(lián)播丶商業(yè)廣告丶定價(jià)CPW丶阿里旺旺廣告。

4丶搜索引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶愛(ài)問(wèn)丶搜***ing丶360搜索。5丶直接訪問(wèn)：本地收藏夾，直接輸入網(wǎng)址。6丶其他流量：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量，等等 第二丶流量的獲取，流量獲取，一般是先淘寶站內(nèi)，再淘寶站外。站內(nèi)流量一般是先獲取免費(fèi)流量再付費(fèi)流量。而免費(fèi)流量獲取，主要自然搜索排名的流量，我們快速搶占搜索默認(rèn)排名，人氣排名和銷(xiāo)量排名的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占人氣排名的優(yōu)勢(shì)位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。先考慮自己擅長(zhǎng)，找到可控的流量獲取辦法，適合自己一步一步的獲取了。流量獲取的布局模式：

1丶長(zhǎng)尾盤(pán)：積小成多，以量補(bǔ)質(zhì)的思維?？疃嗔可?，布局多點(diǎn)，流量成本低，業(yè)績(jī)平穩(wěn)，爆發(fā)力差，適合小型賣(mài)家。以自然流量為主，活動(dòng)流量為輔。

2丶爆款盤(pán)：?jiǎn)纹穬?yōu)勢(shì)最大，搶占主要流量入口。類(lèi)目引流，款少量大，推廣成本高。適合傳統(tǒng)線下細(xì)分行業(yè)的中型公司進(jìn)軍電商，或者中型賣(mài)家。

3丶渠道盤(pán)：多品牌，多店鋪，多渠道。全網(wǎng)布局，款多量大，渠道為王。適合大型賣(mài)家，大品牌大公司，高資本公司。第三點(diǎn) 轉(zhuǎn)化率

推廣工作往往比較注重流量的獲取，而容易忽視的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)，就是轉(zhuǎn)化率。因?yàn)檗D(zhuǎn)化率，沒(méi)有一個(gè)單一的具體指標(biāo)去衡量，牽涉的面太廣，需要考慮的因素太多：訪客質(zhì)量，商品，供應(yīng)鏈，服務(wù)，信任度，體驗(yàn)，促銷(xiāo)活動(dòng)等等，都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，所以要做好轉(zhuǎn)化率不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程。我也不能每個(gè)都去講了，只選擇淘寶交易流程，這一條主線來(lái)講吧！

一丶展現(xiàn)轉(zhuǎn)化（展現(xiàn)點(diǎn)擊率）：1丶標(biāo)題，2丶主圖，3丶最近成交，4丶購(gòu)物保障，5丶是否包郵，6丶標(biāo)價(jià)，7丶所在地，8丶店鋪類(lèi)別，9丶旺旺在線狀體，10丶搜索排名，二丶目標(biāo)轉(zhuǎn)化（網(wǎng)頁(yè)瀏覽轉(zhuǎn)化率）：1丶產(chǎn)品主圖，2丶促銷(xiāo)活動(dòng)，3丶店鋪首頁(yè)，4丶分類(lèi)導(dǎo)航，5丶銷(xiāo)售記錄，6丶瀏覽速度，7丶付款方式，8丶購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)，9丶寶貝說(shuō)明：（A丶視頻介紹，B丶產(chǎn)品屬性，C丶產(chǎn)品圖片，D丶產(chǎn)品文字，E丶產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，F(xiàn)丶服務(wù)承諾，G丶關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，）靜默轉(zhuǎn)化率 三丶咨詢(xún)轉(zhuǎn)化（詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率）：

1丶工作時(shí)間，2丶合作物流，3丶發(fā)貨時(shí)間，4丶400電話(huà)，5丶購(gòu)物體驗(yàn)：（A丶回復(fù)速度，B丶服務(wù)態(tài)度，C丶專(zhuān)業(yè)知識(shí)，D丶議價(jià)能力，E丶售后保障，F(xiàn)丶有效回復(fù)，G丶推薦能力，H丶購(gòu)物承諾，I丶產(chǎn)品價(jià)格，J丶增值服務(wù)，K丶標(biāo)準(zhǔn)口徑，）四丶付款轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）：

1丶賣(mài)家原因：（A丶庫(kù)存預(yù)售，B丶催付頻繁，）

2丶買(mǎi)家原因：（A丶支付問(wèn)題，B丶忘記付款，C丶感性消費(fèi)，D丶交易關(guān)閉，）

第三篇：如何裝修淘寶店鋪（本站推薦）

未來(lái)網(wǎng)商教你如何裝修淘寶店鋪？

未來(lái)網(wǎng)商一家專(zhuān)業(yè)的淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要提供北京淘寶培訓(xùn)服務(wù)，為廣大淘寶店長(zhǎng)提供技術(shù)支持，今天未來(lái)網(wǎng)商就談?wù)勗鯓友b修店鋪。

一、什么是淘寶店鋪裝修?

淘寶店鋪裝修是指淘寶網(wǎng)賣(mài)家對(duì)自己所擁有的淘寶店鋪進(jìn)行裝修美化的一種網(wǎng)頁(yè)在線編輯方式，也稱(chēng)淘寶店鋪美化。

二、淘寶店鋪裝修的意義。

淘寶店鋪裝修是為了通過(guò)提高店鋪的外觀形象，以此來(lái)提升店鋪知名度、顧客回頭率以及提高商品銷(xiāo)售量的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

三、如何裝修淘寶店鋪?

淘寶店鋪的裝修是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師結(jié)合店鋪銷(xiāo)售的商品內(nèi)容，通過(guò)平面設(shè)計(jì)并制作成網(wǎng)頁(yè)模板，使商品和模板達(dá)成和諧統(tǒng)一后，再通過(guò)店鋪的裝修功能，將制作的模板安裝到店鋪并使用的。淘寶店鋪的裝修部位主要有店鋪招牌、商品分類(lèi)、自定義內(nèi)容區(qū)和商品詳情描述頁(yè)面等四個(gè)方面，每一個(gè)裝修部位都需要相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)模板來(lái)做美化。

四、怎樣獲取淘寶店鋪裝修模板?

1、淘寶一鍵安裝模板：

為了便于淘寶賣(mài)家對(duì)店鋪的裝修美化，淘寶提供了一個(gè)淘寶店鋪裝修服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)中的模板一般為收費(fèi)的全套模板，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)模板后，即可在店鋪后臺(tái)通過(guò)一個(gè)按鈕將全套模板全部安裝到店鋪中。一鍵安裝模板只需購(gòu)買(mǎi)一次，便可永久使用，無(wú)需續(xù)費(fèi)，快捷方便!

2、淘寶店鋪設(shè)計(jì)室：

淘寶網(wǎng)中有很大一部分專(zhuān)門(mén)為淘寶賣(mài)家制作店鋪模板并幫助裝修店鋪的設(shè)計(jì)室，這些設(shè)計(jì)室都是由一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師組建而成，設(shè)計(jì)室里有大量的成品模板供大家選擇和購(gòu)買(mǎi)，所謂成品模板，就是已經(jīng)完成設(shè)計(jì)的模板，你覺(jué)得適合自己的店鋪使用就可以購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)后，設(shè)計(jì)師會(huì)協(xié)助你完成店鋪的裝修美化工作。

3、個(gè)性模板定制：

很多店長(zhǎng)因?yàn)樽约翰粫?huì)裝修，又找不到適合自己使用的成品模板，就不知道怎么辦了。其實(shí)在淘寶網(wǎng)上面，也有專(zhuān)門(mén)接受個(gè)性模板定制服務(wù)的設(shè)計(jì)室。這種設(shè)計(jì)室一般都很熱情，服務(wù)周到，他們會(huì)根據(jù)你自己的意愿來(lái)幫你完成店鋪模板的設(shè)計(jì)，包括給你安裝、教你使用，以及售后工作都做得很完善，可以為你解決一切后顧之憂(yōu)。

4、淘寶免費(fèi)模板站：

網(wǎng)絡(luò)中也有一些免費(fèi)提供淘寶店鋪裝修模板的網(wǎng)站，網(wǎng)站中也配有店鋪裝修教程，只是需要淘寶賣(mài)家自己將模板安裝到自己的店鋪并比編輯使用。網(wǎng)站里有詳細(xì)淘寶店鋪裝修教程，而且是視頻教程。如果你是新手店長(zhǎng)，又不想花錢(qián)買(mǎi)模板，建議你從教程的第一課慢慢學(xué)習(xí)，我相信，只要你把教程完完整整的堅(jiān)持看完，你就會(huì)對(duì)淘寶店鋪裝修有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：原來(lái)淘寶店鋪裝修就是這么簡(jiǎn)單。

第四篇：淘寶店鋪建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

課題名稱(chēng)：

作者姓名： 學(xué)

號(hào)： 專(zhuān)

業(yè)： 班

級(jí)： 指導(dǎo)教師： 完成時(shí)間：

淘寶店鋪建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

任冬冬 1006115 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)

1006班 張峰 2013年5月

摘要

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活的一個(gè)重要組成部分，淘寶是目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶店鋪的建設(shè)運(yùn)營(yíng)顯得至關(guān)重要！

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶店鋪 運(yùn)營(yíng)

目 錄

緒 論……………………………………………………………………………1 1.淘寶店鋪建設(shè)………………………………………………………………2

1.1淘寶網(wǎng)開(kāi)店的前期準(zhǔn)備工作………………………………………………3

1.2 淘寶開(kāi)店注冊(cè)流程……………………………………………………………3

1.3 淘寶店鋪開(kāi)店發(fā)布商品……………………………………………………3 2.店鋪裝修……………………………………………………………………4 3.淘寶店鋪日常工作…………………………………………………………5 3.1提供內(nèi)容??????????????????????????5 3.2激勵(lì)用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容…………………………………………………………6 3.3用戶(hù)維護(hù)……………………………………………………………………6 3.4產(chǎn)品需求……………………………………………………………………7 3.5挖掘忠實(shí)用戶(hù)………………………………………………………………7 3.6數(shù)據(jù)分析……………………………………………………………………8 3.7活動(dòng)計(jì)劃……………………………………………………………………8 3.8營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃……………………………………………………………………8 3.9產(chǎn)品分析……………………………………………………………………9 3.10運(yùn)營(yíng)總結(jié)…………………………………………………………………10

4淘寶運(yùn)營(yíng)推廣…………………………………………………………………11

4.1站內(nèi)推廣…………………………………………………………………11 4.2站外病毒式推廣…………………………………………………………12

5淘寶店鋪付費(fèi)運(yùn)營(yíng)……………………………………………………………13

5.1名稱(chēng)-淘寶直通車(chē)…………………………………………………………14 5.2直通車(chē)功能…………………………………………………………………15 5.3直通車(chē)步驟和問(wèn)題…………………………………………………………16 5.4優(yōu)化直通車(chē)的十二條………………………………………………………16 5總結(jié)……………………………………………………………………………17 6致謝……………………………………………………………………………18

參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………19

安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 緒論

緒

論

淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(zhǎng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

1.淘寶店鋪建設(shè)

1.1 淘寶網(wǎng)開(kāi)店的前期準(zhǔn)備工作

開(kāi)店之前你必須要有一張銀行卡和一個(gè)郵箱 手機(jī)號(hào)碼

1.2 淘寶網(wǎng)開(kāi)店注冊(cè)

在申請(qǐng)開(kāi)淘寶網(wǎng)店之前，你要有個(gè)郵箱然后到淘寶網(wǎng)主頁(yè)點(diǎn)擊免費(fèi)開(kāi)店，按照里面的提示一步步進(jìn)行。

申請(qǐng)成功后你的郵箱里會(huì)收到一封確認(rèn)的郵件，點(diǎn)擊那里面的提示激活你的帳號(hào)，出現(xiàn)注冊(cè)成功界面，就可以開(kāi)始賣(mài)寶貝了。

1.3 淘寶網(wǎng)開(kāi)店發(fā)布寶貝

1.事前準(zhǔn)備：要想發(fā)布商品前你要先將你的商品用數(shù)碼相機(jī)拍成照片，大小不要超過(guò)120K。想好商品的名字，商品介紹等等。好名字是為了能讓你的商品更容易吸引別人的眼球，更快的更新你的商品和店鋪。

2.登陸 用你的會(huì)員名登陸你的帳戶(hù)，此時(shí)你還沒(méi)有店鋪，必須發(fā)布10件商品后你才會(huì)有自己的店鋪。

3.發(fā)布商品：登陸淘寶網(wǎng)里面的點(diǎn)擊“我的淘寶”，會(huì)出現(xiàn)一些關(guān)于買(mǎi)賣(mài)雙方的提示界面，點(diǎn)擊左方的“我要賣(mài)”，就會(huì)編輯發(fā)布商品的提示，一步步進(jìn)行即可，商品發(fā)布成功后有提示，如果想更改隨時(shí)修改。如果你的商品還不夠10件商品，那么你的商品將放在在“ 倉(cāng)庫(kù)中的商品”中顯示。發(fā)布10件商品后，你可點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，就申請(qǐng)店鋪了。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

2.淘寶店鋪建設(shè)裝修

很多新手都不裝修網(wǎng)店，或者還不知道有裝修店鋪這回事！其實(shí)裝修店鋪是一個(gè)很重要的步驟。你想想，如果客戶(hù)進(jìn)入你的店鋪看到的第一眼：整個(gè)店到處都可以看到馬虎的痕跡。標(biāo)題不規(guī)范---有幾個(gè)字的，有10幾個(gè)字的，長(zhǎng)的長(zhǎng)短的短；分類(lèi)不整潔----有1個(gè)字的，有3個(gè)字的，有8個(gè)字的，看起來(lái)相當(dāng)不協(xié)調(diào)，商品描述里面更不用說(shuō)了。這樣的話(huà)，客戶(hù)一般會(huì)“溜之大吉”的，這也是我們最不愿意看到的結(jié)果。相反，漂亮的店鋪裝修，美觀雅致的店鋪，肯定會(huì)讓來(lái)你店鋪的客人心動(dòng)，讓你的客戶(hù)更迷戀你的店鋪！從而為你帶來(lái)更多的生意！

很多新手的認(rèn)識(shí)都錯(cuò)了，其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店并不是想像中的那種零成本，淘寶的宗旨是：我們承諾確實(shí)是免費(fèi)開(kāi)店。但是這名話(huà)后面還有潛臺(tái)詞：“不投資，沒(méi)生意，誰(shuí)也不能怨！”，是??！其實(shí)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，不舍得投資，怎么可能賺錢(qián)，世上沒(méi)有這樣的好事。其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店的投入個(gè)三五百的和實(shí)體店動(dòng)哲上萬(wàn)比，投入當(dāng)然很少了，幾乎可以忽略不計(jì)，但那是被忽略了呀，并不是各位看官認(rèn)為的，沒(méi)有投入，最基本的，寬帶，電腦，貨源，流動(dòng)資金，網(wǎng)店裝修，旺鋪，營(yíng)銷(xiāo)推廣等等，這些投入雖然少，但是還是必要的。

以網(wǎng)店裝修為例，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)為什么要裝修網(wǎng)店：

1.新手信譽(yù)為0，或者約等于0（3心一下我看來(lái)都是新手），沒(méi)有信譽(yù)，拿什么讓買(mǎi)家相信你不是騙子呢？你說(shuō)是沒(méi)用的，那么你就裝修吧，把網(wǎng)店裝修的漂漂亮亮的，就算買(mǎi)家質(zhì)疑你是騙子，你也可以挺直腰桿說(shuō)，有這么認(rèn)真的騙子嗎？

2.給顧客一個(gè)好的第一印像。如果客戶(hù)進(jìn)到你的店鋪，第一感覺(jué)給他的是。單調(diào) 亂糟糟不專(zhuān)業(yè) 那么這樣肯定會(huì)影響到他的購(gòu)買(mǎi)欲望的。相反，如果給他的第一印像是漂亮，美觀，雅致，專(zhuān)業(yè)，這樣的話(huà)，會(huì)提高客戶(hù)對(duì)你的信任，或者就算是暫時(shí)不需要買(mǎi)什么東西，只是覺(jué)得這個(gè)店鋪裝修得漂亮，給人眼前一這的感覺(jué)，先收藏起來(lái)再說(shuō)！這樣不又多了一個(gè)潛藏客戶(hù)了嗎？

3.裝修網(wǎng)店要注意整體搭配，很多新手到處找免費(fèi)的東西，七拼八湊的，把網(wǎng)店裝修起來(lái)了，還很炫耀的說(shuō)，怎么樣，不賴(lài)吧？其實(shí)我不好意思說(shuō)，怕打擊你了，整個(gè)店花花綠綠的，給人的唯一感覺(jué)就是不專(zhuān)業(yè)，看得眼睛炫暈，早就逃之夭夭了，哪還有心思繼續(xù)逛下去？？其實(shí)呢！做好淘寶，裝修是一個(gè)重要的步驟，但不是說(shuō)裝修安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

完了，就萬(wàn)事大吉了。接下來(lái)了就是要好好的宣傳了，不宣傳，再漂亮的裝修，再好的商品，也不會(huì)有人知道的。這年頭，酒香也怕巷子深嘛！安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

3.淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng) 3.1提供內(nèi)容

內(nèi)容是圍繞用戶(hù)的需求創(chuàng)建的，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)調(diào)研來(lái)分析用戶(hù)的行為，確定用戶(hù)的需求.給用戶(hù)提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向.3.2激勵(lì)用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容

內(nèi)容的建設(shè)起初是運(yùn)營(yíng)人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶(hù)，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護(hù)和管理，主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略去刺激用戶(hù)不斷地創(chuàng)造更

多的內(nèi)容，通過(guò)不斷循環(huán)，帶來(lái)新用戶(hù)，產(chǎn)生更多內(nèi)容。

3.3挖掘忠實(shí)用戶(hù)

產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實(shí)行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實(shí)的用戶(hù)去管理和交流，引導(dǎo)用戶(hù)去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論都有針對(duì)性.3.4用戶(hù)維護(hù)

用戶(hù)維護(hù)是管理產(chǎn)品與用戶(hù)群之間的關(guān)系，以社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站說(shuō)明以下幾點(diǎn)：

1.建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告

2.及時(shí)解決用戶(hù)的反饋的問(wèn)題,為他們提供更好的服務(wù)(客服)

3.主動(dòng)邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶(hù)參與到我們網(wǎng)站中來(lái)

4.對(duì)虛擬系統(tǒng)和等級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置，并在運(yùn)營(yíng)中對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

5.在社區(qū)交友中，會(huì)存在一些用戶(hù)之間的情緒問(wèn)題，要調(diào)節(jié)用戶(hù)之間的矛盾，爭(zhēng)議并能調(diào)和氛圍

6.社區(qū)管理員在用戶(hù)群中會(huì)有一定的權(quán)威性，一定要樹(shù)立一個(gè)好的形象，讓用戶(hù)建立對(duì)網(wǎng)站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，而且能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營(yíng)銷(xiāo)打下好的基礎(chǔ)。

3.5產(chǎn)品需求

產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)接觸的最多，這樣更能理解用戶(hù)的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運(yùn)營(yíng)人員要做的事情，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

3.6數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中最重要的一部分，以下介紹幾點(diǎn)：

1.通過(guò)數(shù)據(jù)能了解產(chǎn)品的問(wèn)題

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會(huì)員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同，會(huì)有所改變的，通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，則需要對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化需求

2.通過(guò)數(shù)據(jù)能了解用戶(hù)的行為

通過(guò)一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶(hù)在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶(hù)的行為，如用戶(hù)最喜歡進(jìn)入的頁(yè)面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過(guò)一系列的分析，更能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。

3.作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔

數(shù)據(jù)記錄表格（excel)和數(shù)據(jù)報(bào)告（word)3.7活動(dòng)計(jì)劃

產(chǎn)品發(fā)展到一定階段是需要活動(dòng)來(lái)維系的，一般有幾種活動(dòng)目的，第一個(gè)是引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容；第二個(gè)活躍社區(qū)的氣氛，增加用戶(hù)群關(guān)系；第三個(gè)通過(guò)對(duì)外合作的方式，增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌.下面介紹下運(yùn)營(yíng)人員需要作的具體工作：

1.制定半年的活動(dòng)計(jì)劃：大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動(dòng)，優(yōu)先在腦海中思考下，當(dāng)然這也隨著時(shí)間的變化，活動(dòng)也會(huì)有改變的。

2.活動(dòng)的收集：多參考其它產(chǎn)品，看看其它產(chǎn)品做了什么活動(dòng)并做收集，以便以后在做具體方案時(shí)，能夠做參考

3.活動(dòng)方案制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時(shí)間地點(diǎn)，目的，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，說(shuō)明，活動(dòng)投入預(yù)算等

4.活動(dòng)總結(jié)：對(duì)結(jié)束的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，輸出總結(jié)報(bào)告，包括主題，時(shí)間地點(diǎn)，目的，實(shí)現(xiàn)效果，活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)際的預(yù)算

3.8營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

產(chǎn)品在推廣過(guò)程中需要對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品的品牌形象，以下說(shuō)明幾點(diǎn)：

1、廣告合作 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

2、渠道合作

3、病毒營(yíng)銷(xiāo)

4、事件營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)做的不是很多，只大概的說(shuō)明幾點(diǎn)，希望與有經(jīng)驗(yàn)的高手一起學(xué)習(xí)探討.3.9產(chǎn)品分析

分析同類(lèi)產(chǎn)品是所有運(yùn)營(yíng)人員也需要做的

從產(chǎn)品角度：主要借鑒其它產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和彌補(bǔ)我們產(chǎn)品的不足，多看多用能夠給我們帶來(lái)更多的靈感，也更能給產(chǎn)品提出好的建議

從運(yùn)營(yíng)角度：在使用其它產(chǎn)品的同時(shí)，多多思考其它網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)思路和盈利模式，通過(guò)怎樣的運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)用到自己的產(chǎn)品中。

產(chǎn)品分析的要點(diǎn)：產(chǎn)品的內(nèi)容，用戶(hù)群，產(chǎn)品風(fēng)格，發(fā)展方向，流量，盈利模式.3.10運(yùn)營(yíng)總結(jié)

運(yùn)營(yíng)人員在做一段時(shí)間后，都會(huì)有一些運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)，感受等，可以將自己的想法記錄下來(lái)，這也是一個(gè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷，如果能夠發(fā)表到網(wǎng)站上與大家一起分享，交流，學(xué)習(xí)，與同行業(yè)的人溝通的越多，才能跑的更快，更遠(yuǎn)！安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

4.淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)推廣 4.1淘寶站內(nèi)推廣

1.淘寶論壇回帖、發(fā)貼 回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認(rèn)真。如果你沒(méi)有搶到前排，那你就認(rèn)認(rèn)真真的回貼吧。說(shuō)不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經(jīng)驗(yàn)暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門(mén)版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話(huà)，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫(xiě)的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅(jiān)持才是硬道理！

2.幫派發(fā)貼、回帖 幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫(xiě)貼最好，不能的話(huà)，那就將誰(shuí)的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說(shuō)不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過(guò)，為我店鋪帶來(lái)了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。

3.淘寶論壇尾部自助廣告 這個(gè)大家也都知道在那里吧。論壇首頁(yè)底部那里，有個(gè)“自助廣告”，這個(gè)只要100銀元就能搶到的，可以說(shuō)是完全免費(fèi)的。不過(guò)由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點(diǎn)時(shí)就開(kāi)始下手，這樣一次不行，多來(lái)幾次可能就能搶到了哦。

4.淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購(gòu)貼 淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說(shuō)明一下，回求購(gòu)貼很有效哦，前些天就有一個(gè)人從那里點(diǎn)進(jìn)來(lái)的。

5.淘打聽(tīng)提問(wèn)、回答 淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)免費(fèi)的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買(mǎi)家進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，然后遇到有疑問(wèn)就會(huì)去打聽(tīng)里問(wèn)。如果你去細(xì)說(shuō)的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會(huì)“上當(dāng)”哦。如果你找不到相關(guān)的問(wèn)題，那你不會(huì)自己提嗎？自己模擬買(mǎi)家用戶(hù)行為提問(wèn)，然后用自己的小號(hào)去回，不也可以嗎？

6.旺旺消息群發(fā) 這個(gè)太簡(jiǎn)單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報(bào)的話(huà)，你會(huì)受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

7.把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復(fù)第一名 這個(gè)方法是很不錯(cuò)的哦，有時(shí)你不在電腦邊時(shí)，如果有買(mǎi)家好咨詢(xún)你，你的自己回復(fù)里將你店鋪的銷(xiāo)售信息回復(fù)給客戶(hù)。也許他就會(huì)被此給吸引住了哦，也不行因?yàn)槟阋粫?huì)兒沒(méi)有回他而選擇離開(kāi)。沒(méi)有設(shè)置的趕緊去設(shè)置一下。

8.寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時(shí)間合理利用 盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設(shè)置后自動(dòng)完成，工具請(qǐng)自己去后臺(tái)軟件服務(wù)里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費(fèi)！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時(shí)間趕在最多人交易的時(shí)候。黃金時(shí)段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點(diǎn)左右和晚上9點(diǎn)半左右，這個(gè)時(shí)候是交易高峰期，這個(gè)時(shí)候上架產(chǎn)品就會(huì)靠前!

9.寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞 我們要三十個(gè)文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說(shuō)明了，我就不說(shuō)了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞）。同時(shí)寶貝詳情也要填寫(xiě)正確，并且是越詳細(xì)越好哦！這個(gè)不但利于搜索，還利于接下來(lái)講的直通車(chē)的質(zhì)量得分。

10.多參加淘寶活動(dòng) 前期不付出一點(diǎn)是不可能的。報(bào)名方法：從后臺(tái)的——“我是賣(mài)家”——“營(yíng)銷(xiāo)中心”——“活動(dòng)報(bào)名”，點(diǎn)進(jìn)去后，只要符合要求的能報(bào)的都報(bào)了。另外還要隨時(shí)關(guān)注淘寶的一些論壇活動(dòng)及幫派活動(dòng)。能上的都上！

4.1淘寶站內(nèi)推廣

什么是病毒式營(yíng)銷(xiāo)

病毒式營(yíng)銷(xiāo)(viral marketing,也可稱(chēng)為病毒性營(yíng)銷(xiāo))是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)（病毒性營(yíng)銷(xiāo)）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

這種營(yíng)銷(xiāo)的目的

病毒式營(yíng)銷(xiāo)是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶(hù)，再依靠用戶(hù)自發(fā)的口碑宣傳，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一種常見(jiàn)而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱(chēng)之為病毒式營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)檫@種戰(zhàn)略象病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)杠桿”的作用。例如我們每個(gè)店鋪的留言板和友情鏈，我為別人宣傳，別人也為我宣傳。

病毒式營(yíng)銷(xiāo)將令您的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話(huà)筒，使您在線業(yè)務(wù)量呈指數(shù)式爆炸成長(zhǎng)。

病毒式營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營(yíng)銷(xiāo)信息被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)。成本低。

說(shuō)到這里，很多朋友會(huì)關(guān)心那淘寶網(wǎng)店在哪些平臺(tái)可以用到這種營(yíng)銷(xiāo)方式呢？？ QQ（QQ空間、郵件、群、游戲??等）微博（騰訊微博、新浪微博、網(wǎng)易微博??等）百度（知道、貼吧、搜索引擎??等）

論壇貼吧（天涯、貓撲、人人、百度貼吧??等）幫派（淘寶幫派等）：

以上的這些平臺(tái)都是免費(fèi)的，可以合理充分的運(yùn)用起來(lái)。怎樣去傳播自己的這個(gè)“病毒”呢？其實(shí)病毒式營(yíng)銷(xiāo)也被稱(chēng)為SNS營(yíng)銷(xiāo) 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

5.淘寶店鋪付費(fèi)運(yùn)營(yíng) 5.1名稱(chēng)-淘寶直通車(chē)

是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競(jìng)價(jià)模式。他的競(jìng)價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣(mài)家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)淘。（每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元 最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元）。

淘寶直通車(chē)助手是由imzz淘寶營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，針對(duì)淘寶直通車(chē)2.0特別定制開(kāi)發(fā)的一款軟件，幫助淘寶直通車(chē)賣(mài)家優(yōu)化管理寶貝推廣的軟件。

5.2直通車(chē)功能

1.關(guān)鍵詞排名查詢(xún)：

可以批量查詢(xún)推廣商品所設(shè)置的關(guān)鍵詞的實(shí)際排名； 2.類(lèi)目排名查詢(xún)：

可以查詢(xún)商品在不同類(lèi)目的排名情況，只需要填寫(xiě)商品所在類(lèi)目的網(wǎng)址（類(lèi)目URL），就可以查詢(xún)寶貝在該類(lèi)目的排名情況。

3.關(guān)鍵詞批量改價(jià)：

可以對(duì)大量關(guān)鍵詞進(jìn)行批量的價(jià)格修改，對(duì)于上百個(gè)商品的關(guān)鍵詞出價(jià)，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改。

4.類(lèi)目?jī)r(jià)格批量修改：

支持對(duì)類(lèi)目?jī)r(jià)格進(jìn)行批量修改，同關(guān)鍵詞批量改價(jià)一樣，可以快速修改商品的類(lèi)目出價(jià)。

5.關(guān)鍵詞預(yù)測(cè)改價(jià)： 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

關(guān)鍵詞預(yù)測(cè)改價(jià)功能，可以根據(jù)直通車(chē)后臺(tái)提供的排名和價(jià)格預(yù)測(cè)為參考，批量的修改關(guān)鍵詞出價(jià)，根據(jù)指定的期望排名、最高限價(jià)，軟件自動(dòng)調(diào)整價(jià)格以達(dá)到期望排名，但會(huì)把價(jià)格控制在能接受的最高限價(jià)以?xún)?nèi)。

6.根據(jù)預(yù)測(cè)關(guān)鍵詞改價(jià)：

設(shè)定每個(gè)關(guān)鍵詞的期望排名，最高限價(jià)，軟件提供自動(dòng)的價(jià)格調(diào)整以達(dá)到期望排名，價(jià)格調(diào)整以直通車(chē)后臺(tái)提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不超過(guò)設(shè)置的最高限價(jià)。另外，軟件可以根據(jù)設(shè)置的間隔時(shí)間，自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格修改功能，可以每隔幾分鐘修改一遍。

7.根據(jù)排名關(guān)鍵詞改價(jià)：

根據(jù)設(shè)定的期望排名，最高限價(jià)，自動(dòng)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，調(diào)整出價(jià)是根據(jù)關(guān)鍵詞的當(dāng)前排名，進(jìn)行逐漸的加價(jià)、減價(jià)，以達(dá)到設(shè)置的期望排名。軟件的出價(jià)不會(huì)高出設(shè)定的最高限價(jià)。軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格調(diào)整，一般通過(guò)排名進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，需要自動(dòng)調(diào)整3，4次能接近設(shè)置的期望排名。

8.根據(jù)預(yù)測(cè)類(lèi)目改價(jià)：

根據(jù)設(shè)置的期望排名，最高限價(jià)，軟件自動(dòng)調(diào)整寶貝的類(lèi)目出價(jià)，出價(jià)的依據(jù)是以直通車(chē)后臺(tái)的預(yù)測(cè)為準(zhǔn)，但不會(huì)高于最高限價(jià)，軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時(shí)間，自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格修改功能。

9.根據(jù)排名類(lèi)目改價(jià)：

軟件可以根據(jù)設(shè)定的期望排名，和最高限價(jià)，自動(dòng)調(diào)整寶貝類(lèi)目出價(jià)，出價(jià)的依據(jù)是以當(dāng)前排名為基礎(chǔ)，進(jìn)行逐漸的加價(jià)，減價(jià)。軟件的出價(jià)會(huì)控制在設(shè)定的最高限價(jià)以?xún)?nèi)。

10.處理重復(fù)關(guān)鍵詞：

避免兩個(gè)寶貝設(shè)置了同一個(gè)關(guān)鍵詞，只有一個(gè)寶貝會(huì)被展示，造成關(guān)鍵詞的浪費(fèi)。軟件可以自動(dòng)按照質(zhì)量得分，保留質(zhì)量得分最高的一個(gè)，其余的刪除，也支持手工處理。

11.批量刪除關(guān)鍵詞：

推廣商品多，關(guān)鍵詞多的，沒(méi)有展示的，無(wú)效的關(guān)鍵詞，可以輕松批量刪除。12.批量啟用/暫停寶貝類(lèi)目出價(jià)

軟件可以批量啟動(dòng)/暫停寶貝的類(lèi)目出價(jià)。13.批量啟用/暫停商品推廣： 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理[1]

多：多維度、全方位提供各類(lèi)報(bào)表以及信息咨詢(xún)，為推廣寶貝打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。快：快速、便捷的批量操作工具，讓寶貝管理流程更科學(xué)、更高效。好：智能化的預(yù)測(cè)工具，制定寶貝優(yōu)化方案時(shí)更胸有成竹，信心百倍。

?。喝诵曰臅r(shí)間、地域管理方式，有效控制推廣費(fèi)用，省時(shí)、省力、省成本！

5.3直通車(chē)出價(jià)技巧

直通車(chē)的出價(jià)看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是我們常常不知道應(yīng)該出多少錢(qián)而犯愁，淘寶直通車(chē)的出價(jià)也是很講究技巧的，因?yàn)樗菦Q定直通車(chē)效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一。出價(jià)越高意味著排名越靠前被展現(xiàn)的機(jī)率越多，帶來(lái)的也就越多

優(yōu)化策略：

根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)

1.刪除過(guò)去30天展現(xiàn)量大于100點(diǎn)擊量為0的

2.根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，找到成交TOP50的關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞出價(jià)。

3.根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞的花費(fèi)由高到低排序，降低轉(zhuǎn)化低于2%的關(guān)鍵詞出價(jià)?？偨Y(jié)：只需一周，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化提升144%！[2]

5.3直通車(chē)步驟和問(wèn)題

廣告步驟

1.您想推廣某一個(gè)寶貝時(shí)，就要為該寶貝設(shè)置相應(yīng)的詞及廣告推廣標(biāo)題。2.當(dāng)買(mǎi)家來(lái)淘寶任何地方搜索了你設(shè)置的競(jìng)價(jià)詞，或者點(diǎn)擊了你寶貝的類(lèi)目的時(shí)候，您的廣告就會(huì)出現(xiàn)，展示在搜索結(jié)果頁(yè)最上方的右側(cè)、及最下方。

3.如果買(mǎi)家點(diǎn)了您的廣告，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)您設(shè)定競(jìng)價(jià)詞的點(diǎn)擊價(jià)格來(lái)扣費(fèi)，每次點(diǎn)擊最低0.05元。如廣告只是展示，沒(méi)人點(diǎn)擊，是不計(jì)費(fèi)的。

1.被淘寶直通車(chē)推廣了的寶貝，只要想來(lái)淘寶買(mǎi)這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的，給您帶來(lái)更多的潛在客戶(hù)。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

2.只有想買(mǎi)這種寶貝的人才能看到你的廣告，給你帶來(lái)的點(diǎn)擊都是有購(gòu)買(mǎi)意向的點(diǎn)擊，帶來(lái)的客戶(hù)都是購(gòu)買(mǎi)意向的買(mǎi)家。

3.淘寶直通車(chē)能給您整個(gè)店鋪帶來(lái)人氣，雖然你推廣的是你單個(gè)的寶貝，但很多買(mǎi)家都會(huì)進(jìn)入您的店鋪里去看，一個(gè)點(diǎn)擊帶來(lái)的可能是幾個(gè)成交，這種整體連鎖反應(yīng)，是直通車(chē)推廣的最大優(yōu)勢(shì)，久而久之你的店鋪人氣自然高起來(lái)了。

4.可以參加更多的淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)，參加后會(huì)有不定期的直通車(chē)用戶(hù)專(zhuān)享的，淘寶單品促銷(xiāo)的活動(dòng)，你加入直通車(chē)后，可以報(bào)名各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

5.淘寶直通車(chē)能給店鋪帶來(lái)很高的流量。

6.免費(fèi)參加直通車(chē)培訓(xùn)，并且有優(yōu)秀的直通車(chē)小二指點(diǎn)優(yōu)化方案，迅速掌握直通車(chē)推廣技巧。[3]

即當(dāng)別人搜索到你的廣告，點(diǎn)擊進(jìn)去后才收取費(fèi)用，一次最低0.05元。（只有點(diǎn)擊了你的廣告才收費(fèi)，其他途徑點(diǎn)擊你的寶貝是不收費(fèi)的）直通車(chē)沒(méi)有任何服務(wù)費(fèi)，第一次開(kāi)戶(hù)預(yù)存500元，全部是您的廣告費(fèi)，當(dāng)您開(kāi)始做廣告后，點(diǎn)擊費(fèi)用就從這里面扣除。（跟手機(jī)費(fèi)相似）

1.直通車(chē)在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)在搜索寶貝結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)（10個(gè)廣告位）和寶貝結(jié)果頁(yè)的最下端（5個(gè)廣告位）。搜索頁(yè)面可一頁(yè)一頁(yè)往后翻，展示位以此類(lèi)推。展現(xiàn)形式：圖片+文字(標(biāo)題+簡(jiǎn)介)。

1.其它的展現(xiàn)位：“已買(mǎi)到寶貝”頁(yè)面中的掌柜熱賣(mài)，“我的收藏”頁(yè)面中的掌柜熱賣(mài)，“每日焦點(diǎn)”中的熱賣(mài)排行，“已買(mǎi)到寶貝”中的物流詳情頁(yè)面。

2.直通車(chē)活動(dòng)活動(dòng)展示位：淘寶首頁(yè)下方的熱賣(mài)單品；各個(gè)子頻道下方的熱賣(mài)單品等。

3.頁(yè)面下面的直通車(chē)展示位：通過(guò)輸入搜過(guò)關(guān)鍵詞或點(diǎn)擊搜索類(lèi)目時(shí)，在搜索結(jié)果頁(yè)面的最下方“商家熱賣(mài)”的四個(gè)位置，展示位以此類(lèi)推。

淘寶直通車(chē)是為淘寶賣(mài)家量身定做的工具。讓淘寶賣(mài)家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶貝

1.廣告位極佳：

在淘寶網(wǎng)和雅虎中國(guó)多處位置顯示廣告，流量巨大。2.廣告針對(duì)性強(qiáng)：

只有搜索您寶貝的人才能看到您的廣告，轉(zhuǎn)化率高。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

3.按效果付費(fèi)：

按照點(diǎn)擊付費(fèi)。展示免費(fèi)。強(qiáng)大的防惡意點(diǎn)擊技術(shù)，系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，保證點(diǎn)擊真實(shí)有效。

直通車(chē)用戶(hù)還可以參加更多的淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)，有不定期的直通車(chē)用戶(hù)專(zhuān)享的，淘寶單品促銷(xiāo)的活動(dòng)，你加入直通車(chē)以后，就可以報(bào)名各種促銷(xiāo)活動(dòng)。1.1.2 扣費(fèi)原則

扣費(fèi)=下一名出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費(fèi)小于等于本人出價(jià)和時(shí)間投放百分比之積）

影響直通車(chē)綜合排名的質(zhì)量得分的維度有哪些？

1.關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時(shí),請(qǐng)選擇和寶貝所屬類(lèi)目,屬性和標(biāo)題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會(huì)有較高的分值。

2.寶貝信息：寶貝本身的類(lèi)目/屬性/標(biāo)題/圖片/詳情頁(yè)等信息和買(mǎi)家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關(guān)的類(lèi)目進(jìn)行推廣，遵守淘寶商品發(fā)布規(guī)則；上傳寶貝時(shí)，認(rèn)真填上相關(guān)屬性.當(dāng)寶貝屬性和買(mǎi)家的搜索需求越吻合,質(zhì)量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質(zhì)量的分越高。

3.寶貝標(biāo)題與圖片：增強(qiáng)寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁(yè)面質(zhì)量，增加點(diǎn)擊率。

4.推廣信息的客戶(hù)反饋或者使用感受等信息。5.其他寶貝的相關(guān)因素。質(zhì)量得分更新時(shí)間

您新增或修改了當(dāng)前推廣信息，質(zhì)量得分更新時(shí)間為半個(gè)小時(shí)； 對(duì)賬戶(hù)中所有關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分更新時(shí)間為24小時(shí);如您某些推廣信息暫停一段時(shí)間后重新推廣，質(zhì)量得分將重新開(kāi)始計(jì)算。

5.4優(yōu)化直通車(chē)的十二條車(chē)規(guī)

1.必須懂得并重視類(lèi)目屬性和質(zhì)量得分 2.必須知道熱門(mén)關(guān)鍵詞作為參考并借鑒 3.必須懂得運(yùn)用大量長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的投放 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

4.必須明白排名位置和買(mǎi)家點(diǎn)擊的關(guān)系 5.必須優(yōu)化在銷(xiāo)售量和高轉(zhuǎn)化率才投放 6.必須明確直通車(chē)是為了銷(xiāo)量還是流量 7.必須聚焦數(shù)個(gè)商品在財(cái)力有限情況下 8.必須策劃一個(gè)爆單品八百關(guān)鍵詞案例 9.必須雙手抓住類(lèi)目和關(guān)鍵詞不能松懈 10.必須跟蹤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率并先做測(cè)試 11.必須根據(jù)自身情況的分時(shí)段和分地區(qū) 12.必須結(jié)合直通車(chē)再做相應(yīng)的推廣活動(dòng) 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

總 結(jié)

淘寶創(chuàng)業(yè)永不晚

電子商務(wù)是21世紀(jì)發(fā)展最大的趨勢(shì)，在未來(lái)的3至5年將創(chuàng)造出十倍速、百倍速巨大的商業(yè)奇跡，率先進(jìn)入潮流的人也將獲得巨大的商業(yè)利益。成功者不僅要發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，還要把握機(jī)遇。也許你說(shuō)還可以再等等，但你稍微一遲疑，機(jī)遇就轉(zhuǎn)瞬即逝了，當(dāng)所有的人都意識(shí)到開(kāi)網(wǎng)店能賺錢(qián)的時(shí)候，就是開(kāi)網(wǎng)店不賺錢(qián)的時(shí)候。所以，你如果想開(kāi)，就要馬上付出行動(dòng)。

網(wǎng)上開(kāi)店不錯(cuò)的，投資小，操作方便，很多社會(huì)新手及在校學(xué)生及上班族都在做的，我也是網(wǎng)上開(kāi)店的，個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)。只要你用心經(jīng)營(yíng)管理，月收入還是挺可觀的，視個(gè)人能力，努力 情況而定。我不敢說(shuō)你能坐著數(shù)錢(qián)，但是我可以說(shuō)，用心經(jīng)營(yíng)你的付出和回報(bào)一定是成正比的。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

致 謝

感謝我的導(dǎo)師何永太教授，他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。

感謝我的何老師，這片論文的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)數(shù)據(jù)，都離不開(kāi)你的細(xì)心指導(dǎo)。而你開(kāi)開(kāi)朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我很多。

感謝我的室友們，從遙遠(yuǎn)的家來(lái)到這個(gè)陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間姐妹般的感情，維系著寢室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我們沒(méi)有紅過(guò)臉，沒(méi)有吵過(guò)嘴，沒(méi)有發(fā)生上大學(xué)前所擔(dān)心的任何不開(kāi)心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒(méi)關(guān)系，各奔前程，大家珍重。愿離開(kāi)我們寢室的開(kāi)開(kāi)心心。我們?cè)谝黄鸬娜兆?，我?huì)記一輩子的。

感謝我的爸爸媽媽?zhuān)傻弥X草，言樹(shù)之背，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。

在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)

[1] 楊榮明，電子商務(wù)實(shí)用教程，安徽大學(xué)出版社，2008 [3] 姚國(guó)章，電子商務(wù)與企業(yè)管理，北京大學(xué)出版社，2009.5 [4] 魏勇、徐金發(fā),基于社區(qū)信息化平臺(tái)的社區(qū)電子商務(wù)模式研究[J]，技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2003.8 [5] 孫春軍、王相平,基于智能化小區(qū)的社區(qū)電子商務(wù)[J]，西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2004.8 [6] 淘寶直通車(chē) 百度百科

第五篇：運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪計(jì)劃書(shū)

山東科技大學(xué)（泰安校區(qū)）

泰 山 科 技 學(xué) 院

運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：運(yùn)小組組長(zhǎng)：指導(dǎo)老師：

創(chuàng)

業(yè)

計(jì)

劃

書(shū)

營(yíng) 淘 寶 店 鋪

李曉環(huán)

張策

前言

如今淘寶已成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，越來(lái)越多的人在淘寶上開(kāi)起了網(wǎng)店，而對(duì)于大學(xué)生的我們，你準(zhǔn)備好了嗎？開(kāi)店前，我們要熟悉開(kāi)網(wǎng)店所需哪些技能，可以說(shuō)淘寶大學(xué)是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)資料，然后到社區(qū)里看看大賣(mài)家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，你可以提高很快喔！

創(chuàng)業(yè)總不是那么平坦，但做好充足的準(zhǔn)備我們可以事半功倍。首先我們要學(xué)會(huì)把目標(biāo)細(xì)化，不要想一口吃個(gè)胖子。然后是擁有好的貨源，漂亮的圖片，良好的服務(wù)態(tài)度等。

當(dāng)然還有一些技巧，比如寶貝的發(fā)布時(shí)間，淘寶的商品是按結(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大，如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買(mǎi)家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)；再有利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦，因買(mǎi)家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率，而店鋪推薦就是把自己的看家寶貝或促銷(xiāo)寶貝放上去即可；還有利用好店鋪留言和公告欄，店鋪的留言和公告欄可以說(shuō)是店鋪的活廣告位；最后要保持旺旺在線和參加促銷(xiāo)等。

我們作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要想取得好的創(chuàng)業(yè)成果，需要每個(gè)人的傾心加入，要有好的服務(wù)態(tài)度，要有不怕吃苦、不怕輸?shù)木?。只有這樣，我們的創(chuàng)業(yè)之路才會(huì)走得更遠(yuǎn)。

目錄

前言 …………………………………………………………………………..2 1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介 …………………………………………………………………….4 2.網(wǎng)店概要 …………………………………………………………………….4 3.市場(chǎng)分析及創(chuàng)業(yè)前景 ………………………………………………………..4 4.產(chǎn)品來(lái)源 …………………………………………………………………….5 5.主要工作 ……………………………………………………………………..5 6.網(wǎng)店的主要目標(biāo)及宣傳 …………………………………………………….5 7.物流服務(wù) ……………………………………………………………………..5 8.風(fēng)險(xiǎn) ………………………………………………………………………….6 9.退出機(jī)制 …………………………………………………………………….6

1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介

依托中國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng),擁有充足、穩(wěn)定的貨源，利用學(xué)校機(jī)房的資源，組織幾個(gè)同學(xué)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電子商務(wù)交易方式，在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一家網(wǎng)上商鋪。不僅可以賺取一定的收入，而且會(huì)增加我們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校里我們可以得到各個(gè)專(zhuān)業(yè)課老師的指導(dǎo)，這也是我們選擇在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的初衷。

2.網(wǎng)店概要

1、投資安排：如果不參加活動(dòng)促銷(xiāo)，幾乎不用資金投入，只需我們有淘寶賬號(hào)，管理網(wǎng)店的日常訂單交易，可以說(shuō)我們的投資是時(shí)間。

2、網(wǎng)店基本情況：包括網(wǎng)店名稱(chēng)，店鋪設(shè)計(jì)，地址，信譽(yù)的維護(hù)等。

3、網(wǎng)店的宗旨：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿(mǎn)意的收入。

4、流程：注冊(cè)淘寶會(huì)員--填寫(xiě)用戶(hù)信息--綁定支付寶賬戶(hù)—支付寶實(shí)名認(rèn)證--淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試--登錄賬戶(hù)--我是賣(mài)家--基本設(shè)置--商品描述及發(fā)布等--營(yíng)銷(xiāo)推廣--阿里旺旺在線客服--交易--售后服務(wù)

3.市場(chǎng)分析及創(chuàng)業(yè)前景

淘寶網(wǎng)主要是面向中小企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這正是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，人人都可以在網(wǎng)上開(kāi)店。但同時(shí)也帶來(lái)了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想在淘寶市場(chǎng)中長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，我們形成一個(gè)共識(shí)，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過(guò)有效的資本運(yùn)作，形成一個(gè)日益強(qiáng)大的銷(xiāo)售隊(duì)伍。從最初吸引小客戶(hù)做起，以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客戶(hù)建立良好的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴(kuò)大自己的經(jīng)驗(yàn)和名氣，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。我們將努力在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過(guò)各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶(hù)提供科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進(jìn)取，不斷超越自己，才能推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

4.產(chǎn)品來(lái)源

我們擁有老師們提供的供應(yīng)商，有兩種方法進(jìn)行發(fā)貨：第一，當(dāng)有訂單時(shí)，直接通知供應(yīng)商，讓供應(yīng)商發(fā)貨；第二，我們可以到供應(yīng)商那里提貨、發(fā)貨，當(dāng)我們每天都有一定訂單時(shí)，我們可以適當(dāng)增加一些庫(kù)存，減少一些不必要的麻煩。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題，我們可以與老師協(xié)商某種商品的最低限價(jià)，在買(mǎi)家進(jìn)行議價(jià)時(shí)方便銷(xiāo)售。

5.主要工作

我們的主要工作就是發(fā)布產(chǎn)品信息，店鋪推廣，日常網(wǎng)店客服，發(fā)貨。

6．網(wǎng)店的主要目標(biāo)及宣傳

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝，每月都新推幾種新潮商品；時(shí)刻注重市場(chǎng)需求，以客戶(hù)為中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

2、階段目標(biāo)：保證網(wǎng)店的貨源質(zhì)量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：分析市場(chǎng)需求、面向群體，市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷。第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；第三個(gè)階段：宣傳推廣；第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

4、網(wǎng)店用品宣傳策劃方案：

折價(jià)促銷(xiāo)，加入天天特價(jià)、9.9元特價(jià)、清倉(cāng)特賣(mài)、聚劃算等活動(dòng)，贈(zèng)品促銷(xiāo)，限期供應(yīng)，與其他網(wǎng)店建立友情鏈接，利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式，以此來(lái)增加流量和人氣，從而賺取利潤(rùn)。

7、物流服務(wù)

物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達(dá)、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，并選定特定物流公司簽訂協(xié)議，實(shí)施一定優(yōu)惠，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)。同時(shí)根據(jù)商品的購(gòu)買(mǎi)量實(shí)行優(yōu)惠政策。順應(yīng)消費(fèi)者心理，在對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行編輯時(shí)，適當(dāng)提高價(jià)格，實(shí)施免郵的措施。

8.風(fēng)險(xiǎn)

淘寶網(wǎng)上開(kāi)店依然會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，比如資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)等等。

應(yīng)對(duì)政策：找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量 好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷(xiāo)及最新產(chǎn)品。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。

9.退出機(jī)制

退出機(jī)制靈活，我們沒(méi)有庫(kù)存的問(wèn)題，當(dāng)經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，我們可以隨時(shí)把貨物交給供應(yīng)商，在線下進(jìn)行銷(xiāo)售。

10.2 具體活動(dòng)

（1）運(yùn)營(yíng)

1、關(guān)注數(shù)據(jù)：

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)、訪客數(shù)；交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）； 付款：（昨日付款、月付款）；退換貨數(shù)據(jù)；到貨信息跟蹤；

關(guān)注熱賣(mài)單品及銷(xiāo)量；新品查看；客戶(hù)信息：客戶(hù)地域來(lái)源；客戶(hù)退換貨記錄；客戶(hù)評(píng)價(jià)；

2、店鋪查看：

交流區(qū)回復(fù)；店鋪圖片查看；欄目設(shè)置查看；店鋪郵件查看；

3、淘寶內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪情況查看：

通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁(yè)面風(fēng)格、銷(xiāo)售訂單情況、評(píng)價(jià)等）； 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)，新品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品等；店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問(wèn)題回復(fù)；檢查店鋪首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面圖片是否有錯(cuò)誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示；

4、店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排：

店鋪運(yùn)營(yíng)策略；店鋪每周固定活動(dòng)安排，如周一團(tuán)購(gòu)、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等；（2）制作

頁(yè)面改版、設(shè)計(jì)；各個(gè)展位投放；設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的店鋪LOGO和口號(hào)，以此來(lái)為店鋪宣傳；建立前端店鋪?lái)?yè)面的裝修和美工；詳細(xì)核對(duì)圖片的色差及尺碼 的正確性；增強(qiáng)拍攝效果；產(chǎn)品上架、主圖更換、庫(kù)存調(diào)整；更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類(lèi)目調(diào)整；（3）營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)態(tài)度良好，關(guān)注VIP客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，跟蹤其需求；關(guān)注物流信息； 跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出；（4）關(guān)于財(cái)務(wù)

每單一結(jié)；不開(kāi)發(fā)票；處理退款事項(xiàng)；

團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作事項(xiàng)仍然可在具體工作中做出相應(yīng)調(diào)整。