第一篇：收費(fèi)站本年上半年工作總結(jié)與收費(fèi)站系統(tǒng)維護(hù)管理工作總結(jié)

收費(fèi)站本年上半年工作總結(jié)

收費(fèi)站xx年上半年工作總結(jié) 收費(fèi)站xx年上半年工作總結(jié)

八家收費(fèi)站二oo七年度上半年的工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的鼎力支持下，緊緊圍繞交通工作大局，以抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新，通過(guò)全站干部職工的不懈努力，使得各項(xiàng)工作均取得了新的進(jìn)展，為開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)工作新局面，干出新業(yè)績(jī)，鑄就新輝煌夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一、上半年工作的回顧

上半年的工作,我站緊緊圍繞局黨委的和諧交通、穩(wěn)定交通、活力交通總體布署，按照“深化改革、理順體制，加快發(fā)展、激活機(jī)制，積極進(jìn)取、再創(chuàng)新高”的要求，始終堅(jiān)持以收費(fèi)還貸為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，把創(chuàng)建一支政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高標(biāo)準(zhǔn)公路收費(fèi)隊(duì)伍作為建設(shè)的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)，通過(guò)全站干部職工的共同努力，推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

----收費(fèi)工作成績(jī)斐然，收費(fèi)額創(chuàng)歷史新高，截止六月二十五日累計(jì)收取通行費(fèi)1023萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.5％。

----南站監(jiān)控設(shè)備改造順利完工，為完成收費(fèi)任務(wù)起到了保障作用。----精神文明建設(shè)開(kāi)門(mén)紅，二oo七年三月我站被市婦聯(lián)、市文明委評(píng)為“巾幗文明崗”；被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”、“工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”；站長(zhǎng)丁信同志被市總工會(huì)評(píng)為“榮譽(yù)積極分子”、工會(huì)主席李玉民同志被評(píng)為“優(yōu)秀工會(huì)工作者”；市級(jí)文明單位復(fù)檢順利通過(guò)。

----工、青、婦各組織職能作用發(fā)揮的較好，為站內(nèi)的全面建設(shè)起到了積極作用。

----安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，未出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)事故。

二、主要措施

1、強(qiáng)班子，重實(shí)效

我站根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)的總要求，確定了以“建一個(gè)一流的班子，帶一支一流的隊(duì)伍”的工作目標(biāo)，在原有的高、嚴(yán)、實(shí)的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”，即一流的思想，一流的作風(fēng)，一流的業(yè)績(jī)。在實(shí)際工作中班子成員首先從自身做起，嚴(yán)格落實(shí)各種責(zé)任制，從勤政、廉政、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)上下功夫，凡是站內(nèi)的重大決策都必須經(jīng)班子會(huì)議研究，同時(shí)還定期召開(kāi)民主生活會(huì)，及時(shí)解決工作中新情況、新問(wèn)題，班子成員也定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和管理水平，為隊(duì)伍建設(shè)起到了很好的帶頭作用。

2、以收費(fèi)工作為中心，輻射各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

收費(fèi)工作作為站內(nèi)的中心任務(wù)，我們必須常抓不懈，根據(jù)局黨委給我站下達(dá)的工作目標(biāo)，我站堅(jiān)持在年初就確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。并在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，堅(jiān)持各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)，早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)工作的良好開(kāi)局，為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式對(duì)職工進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。特別是針對(duì)南站嚴(yán)峻復(fù)雜的收費(fèi)形式，我們更是下大力氣做了大量的協(xié)調(diào)和說(shuō)服工作，根據(jù)實(shí)際情況積極采取措施，使南站的收費(fèi)額達(dá)到了穩(wěn)中有升。

為將工作落實(shí)到實(shí)處，完善收費(fèi)管理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，解決收費(fèi)隊(duì)伍中存

在的壓力不大，動(dòng)力不足，活力不強(qiáng)等突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷探索創(chuàng)新，我站制定出臺(tái)了“科學(xué)操作，全員競(jìng)崗，全面公開(kāi)，量化民主，選準(zhǔn)用好，充滿活力”的《競(jìng)爭(zhēng)上崗制度》和解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的《浮動(dòng)工資管理制度》，以健全完善了收費(fèi)隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制，激發(fā)了職工工作熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)與活力。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站還將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，并以目標(biāo)責(zé)任狀的形式，明確部門(mén)、班組的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。在日常工作中，我們還加大了稽查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，力爭(zhēng)把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免一些違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)稽查，有效的控制了一些不良風(fēng)氣，凈化了我站的收費(fèi)環(huán)境。今年年初，八家南站監(jiān)控設(shè)備整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，隨經(jīng)多次維修但也見(jiàn)效甚微，整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)幾乎處于癱瘓狀態(tài)，嚴(yán)重影響了收費(fèi)工作正常有序的開(kāi)展，出現(xiàn)了漏洞，埋下了隱患。鑒于上述情況，站領(lǐng)導(dǎo)積極向局黨委匯報(bào)，并提出整改方案，在局黨委的指示下僅在23天的時(shí)間，就完成了價(jià)格考察和整改施工工作。把隱患消除在了萌芽狀態(tài)。

3、抓創(chuàng)建，塑形象

精神文明建設(shè)工作作為我站各項(xiàng)工作的重要組成部分，(本文章來(lái)源于“文秘114”!)年初我們同

收費(fèi)工作一起布置、一起落實(shí)，除確定了具體的工作目標(biāo)外還有專人負(fù)責(zé)。為切實(shí)把工作開(kāi)展好，我們首先從轉(zhuǎn)變干部職工的綜合素質(zhì)和工作作風(fēng)上抓起，把收費(fèi)工作由管理型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，在日常工作中除了經(jīng)常性的做思想教育外，各站還開(kāi)展了“講文明、樹(shù)新風(fēng)”，“學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)”等活動(dòng)，尤其是對(duì)職工在服務(wù)過(guò)程中一定要使用文明用語(yǔ)，杜絕冷、橫、硬等野蠻服務(wù)，都作為一項(xiàng)硬性制度，并發(fā)揮了積極的作用，使職工的服務(wù)意識(shí)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，既提高了職工自身素質(zhì)又在外部樹(shù)立了良好的形象。并建立每周學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，既學(xué)業(yè)務(wù)、又學(xué)政策，既了解交通系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)、又了解國(guó)內(nèi)外大勢(shì)變化，既進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)、又進(jìn)行思想政治教育，使員工做到講政治、知全局、懂法律、精業(yè)務(wù)，正確的樹(shù)立人生觀、世界觀、價(jià)值觀。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使我站的職工隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯的提高，現(xiàn)在全站上下，職工工作熱情高漲，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、識(shí)大體、顧大局已成為收費(fèi)站的主流，從而形成了比、學(xué)、趕、幫、超的喜人局面。另外我們還根據(jù)一屆四次職工大會(huì)上職工們的提議，為職工報(bào)銷了取暖費(fèi)、為食堂更換了廚具、改造了收費(fèi)設(shè)施，從而增強(qiáng)職工的向心力、凝聚力，為創(chuàng)建精神文明的更高榮譽(yù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、工、青、婦各組織為收費(fèi)工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)保障

上半年的工會(huì)工作，共青團(tuán)工作和婦女工作可以說(shuō)是齊頭并進(jìn)，成績(jī)突出，為我單位的全面建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

工會(huì)作為全站職工的核心，確實(shí)發(fā)揮了急職工之所急、想職工之所想的作用，在工作中發(fā)揮民主，尊重民主，為職工的合法權(quán)益不受侵害而努力，七年來(lái)我們成功地召開(kāi)了四次全體職工大會(huì)，得到了局黨委和區(qū)總工會(huì)的高度重視，也提高了工會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的實(shí)際能力，為站內(nèi)的決策起到了積極的作用。

團(tuán)員青年作為我站一個(gè)龐大的隊(duì)伍，在工作中積極地發(fā)揮了特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，很好地表現(xiàn)出了當(dāng)代青年團(tuán)員的特有風(fēng)采。他們?cè)诠ぷ饕痪€團(tuán)結(jié)同志、吃苦耐勞，為站內(nèi)的全面建設(shè)勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)得到了順利的開(kāi)展，為確保我站“市級(jí)青年文明號(hào)”的榮譽(yù)不變做了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

婦女同志作為我站收費(fèi)工作的主力軍，在工作中能夠以大局為重，舍小家顧

大家，在自己的工作崗位再苦再累也不掉隊(duì)，反而表現(xiàn)出來(lái)的卻是積極向上的工作干勁。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收費(fèi)一線，每天面對(duì)的是噪音、灰塵和無(wú)端的嘲諷、辱罵，但是她們始終以一顆熱心服務(wù)于車主，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

５、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)

我站按照市局《收費(fèi)站若干管理辦法》的要求，結(jié)合站里工作實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理與收費(fèi)業(yè)務(wù)相結(jié)合相促進(jìn)的優(yōu)化模式，使得我站上半年未出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)事故、責(zé)任事故，無(wú)職工犯罪。

三、存在的不足

1、因收費(fèi)站晝夜倒班的特殊性，組織集體的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及文體活動(dòng)較少，至使有的同志進(jìn)步很慢，缺乏集體榮譽(yù)感。

２、由于稽查工作力度不夠，使個(gè)別的班和個(gè)人紀(jì)律有所松散。

3、轉(zhuǎn)型工作還沒(méi)完全到位，收費(fèi)工作中，各別同志還存在冷、橫、硬的野蠻收費(fèi)行為。

4、在宣傳力度上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)該把我們工作中的先進(jìn)事跡，先進(jìn)典型多加報(bào)道、宣傳。四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收費(fèi)任務(wù)為中心，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的管理，力爭(zhēng)超額完成年度收費(fèi)任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，在保住原有獎(jiǎng)勵(lì)的起點(diǎn)上，獲得新榮譽(yù)。

3、切實(shí)抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育工作，全面提高干部職工的各項(xiàng)素質(zhì)，展示新時(shí)期我站收費(fèi)員工新面貌。

4、大力開(kāi)展以量化管理、獎(jiǎng)懲分明；強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位；作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精練；儲(chǔ)優(yōu)排劣，確保純潔的工作新思路。

下半年的工作我們將繼續(xù)以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌和奮發(fā)有為的精神，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)化繭成蝶的嬗變，向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。

赤峰市松山區(qū)八家收費(fèi)站（完畢，全文共3599字）

然，收費(fèi)額創(chuàng)歷史新高，截止六月二十五日累計(jì)收取通行費(fèi)1023萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.5％。

----南站監(jiān)控設(shè)備改造順利完工，為完成收費(fèi)任務(wù)起到了保障作用。----精神文明建設(shè)開(kāi)門(mén)紅，二oo七年三月我站被市婦聯(lián)、市文明委評(píng)為“巾幗文明崗”；被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”、“工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”；站長(zhǎng)丁信同志被市總工會(huì)評(píng)為“榮譽(yù)積極分子”、工會(huì)主席李玉民同志被評(píng)為“優(yōu)秀工會(huì)工作者”；市級(jí)文明單位復(fù)檢順利通過(guò)。

----工、青、婦各組織職能作用發(fā)揮的較好，為站內(nèi)的全面建設(shè)起到了積極作用。

----安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，未出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)事故。

二、主要措施

1、強(qiáng)班子，重實(shí)效

我站根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)的總要求，確定了以“建一個(gè)一流的班子，帶一支一流的隊(duì)伍”的工作目標(biāo)，在原有的高、嚴(yán)、實(shí)的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”，即一流的思想，一流的作風(fēng)，一流的業(yè)績(jī)。在實(shí)際工作中班子成員首先從自身做起，嚴(yán)格落實(shí)各種責(zé)任制，從勤政、廉政、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)上下功夫，凡是站內(nèi)的重大決策都必須經(jīng)班子會(huì)議研究，同時(shí)還定期召開(kāi)民主生活會(huì)，及時(shí)解決工作中新情況、新問(wèn)題，班子成員也定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和管理水平，為隊(duì)伍建設(shè)起到了很好的帶頭作用。

2、以收費(fèi)工作為中心，輻射各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

收費(fèi)工作作為站內(nèi)的中心任務(wù)，我們必須常抓不懈，根據(jù)局黨委給我站下達(dá)的工作目標(biāo)，我站堅(jiān)持在年初就確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。并在認(rèn)真總結(jié)xx年工作

的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，堅(jiān)持各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)，早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)工作的良好開(kāi)局，為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式對(duì)職工進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。特別是針對(duì)南站嚴(yán)峻復(fù)雜的收費(fèi)形式，我們更是下大力氣做了大量的協(xié)調(diào)和說(shuō)服工作，根據(jù)實(shí)際情況積極采取措施，使南站的收費(fèi)額達(dá)到了穩(wěn)中有升。

為將工作落實(shí)到實(shí)處，完善收費(fèi)管理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，解決收費(fèi)隊(duì)伍中存在的壓力不大，動(dòng)力不足，活力不強(qiáng)等突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷探索創(chuàng)新，我站制定出臺(tái)了“科學(xué)操作，全員競(jìng)崗，全面公開(kāi)，量化民主，選準(zhǔn)用好，充滿活力”的《競(jìng)爭(zhēng)上崗制度》和解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的《浮動(dòng)工資管

理制度》，以健全完善了收費(fèi)隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制，激發(fā)了職工工作熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)與活力。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站還將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，并以目標(biāo)責(zé)任狀的形式，明確部門(mén)、班組的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。在日常工作中，我們還加大了稽查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，力爭(zhēng)把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免一些違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)稽查，有效的控制了一些不良風(fēng)氣，凈化了我站的收費(fèi)環(huán)境。今年年初，八家南站監(jiān)控設(shè)備整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，隨經(jīng)多次維修但也見(jiàn)效甚微，整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)幾乎處于癱瘓狀態(tài)，嚴(yán)重影響了收費(fèi)工作正常有序的開(kāi)展，出現(xiàn)了漏洞，埋下了隱患。鑒于上述情況，站領(lǐng)導(dǎo)積極向局黨委匯報(bào)，并提出整改方案，在局黨委的指示下僅在23天的時(shí)間，就完成了價(jià)格考察和整改施工工作。把隱患消除在了萌芽狀

態(tài)。

3、抓創(chuàng)建，塑形象

精神文明建設(shè)工作作為我站各項(xiàng)工作的重要組成部分，(本文章來(lái)源于“文秘114”!)年初我們同

收費(fèi)工作一起布置、一起落實(shí)，除確定了具體的工作目標(biāo)外還有專人負(fù)責(zé)。為切實(shí)把工作開(kāi)展好，我們首先從轉(zhuǎn)變干部職工的綜合素質(zhì)和工作作風(fēng)上抓起，把收費(fèi)工作由管理型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，在日常工作中除了經(jīng)常性的做思想教育外，各站還開(kāi)展了“講文明、樹(shù)新風(fēng)”，“學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)”等活動(dòng)，尤其是對(duì)職工在服務(wù)過(guò)程中一定要使用文明用語(yǔ)，杜絕冷、橫、硬等野蠻服務(wù)，都作為一項(xiàng)硬性制度，并發(fā)揮了積極的作用，使職工的服務(wù)意識(shí)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，既提高了職工自身素質(zhì)又在外部樹(shù)立了良好的形象。并建立每周學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，既學(xué)業(yè)務(wù)、又學(xué)政策，既了解交通系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)、又了解國(guó)內(nèi)外大勢(shì)變化，既進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)、又進(jìn)行思想政治教育，使員工做到講政治、知全局、懂法律、精業(yè)務(wù)，正確的樹(shù)立人生觀、世界觀、價(jià)值觀。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使我站的職工隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯的提高，現(xiàn)在全站上下，職工工作熱情高漲，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、識(shí)大體、顧大局已成為收

費(fèi)站的主流，從而形成了比、學(xué)、趕、幫、超的喜人局面。另外我們還根據(jù)一屆四次職工大會(huì)上職工們的提議，為職工報(bào)銷了取暖費(fèi)、為食堂更換了廚具、改造了收費(fèi)設(shè)施，從而增強(qiáng)職工的向心力、凝聚力，為創(chuàng)建精神文明的更高榮譽(yù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、工、青、婦各組織為收費(fèi)工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)保障

上半年的工會(huì)工作，共青團(tuán)工作和婦女工作可以說(shuō)是齊頭并進(jìn)，成績(jī)突出，為我單位的全面建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

工會(huì)作為全站職工的核心，確實(shí)發(fā)揮了急職工之所急、想職工之所想的作用，在工作中發(fā)揮民主，尊重民主，為職工的合法權(quán)益不受侵害而努力，七年來(lái)我們成功地召開(kāi)了四次全體職工大會(huì)，得到了局黨委和區(qū)總工會(huì)的高度重視，也提高了工會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的實(shí)際能力，為站內(nèi)的決策起到了積極的作用。

團(tuán)員青年作為我站一個(gè)龐大的隊(duì)伍，在工作中積極地發(fā)揮了特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，很好地表現(xiàn)出了當(dāng)代青年團(tuán)員的特有風(fēng)采。他們?cè)诠ぷ饕痪€團(tuán)結(jié)同志、吃苦耐勞，為站內(nèi)的全面建設(shè)勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)得到了順利的開(kāi)展，為確保我站“市級(jí)青年文明號(hào)”的榮譽(yù)不變做了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

婦女同志作為我站收費(fèi)工作的主力軍，在工作中能夠以大局為重，舍小家顧大家，在自己的工作崗位再苦再累也不掉隊(duì)，反而表現(xiàn)出來(lái)的卻是積極向上的工作干勁。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收費(fèi)一線，每天面對(duì)的是噪音、灰塵和無(wú)端的嘲諷、辱罵，但是她們始終以一顆熱心服務(wù)于車主，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

５、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)

我站按照市局《收費(fèi)站若干管理辦法》的要求，結(jié)合站里工作實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分

發(fā)揮安全生產(chǎn)管理與收費(fèi)業(yè)務(wù)相結(jié)合相促進(jìn)的優(yōu)化模式，使得我站上半年未出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)事故、責(zé)任事故，無(wú)職工犯罪。

三、存在的不足

1、因收費(fèi)站晝夜倒班的特殊性，組織集體的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及文體活動(dòng)較少，至使有的同志進(jìn)步很慢，缺乏集體榮譽(yù)感。

２、由于稽查工作力度不夠，使個(gè)別的班和個(gè)人紀(jì)律有所松散。

3、轉(zhuǎn)型工作還沒(méi)完全到位，收費(fèi)工作中，各別同志還存在冷、橫、硬的野

蠻收費(fèi)行為。

4、在宣傳力度上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)該把我們工作中的先進(jìn)事跡，先進(jìn)典型多加報(bào)道、宣傳。四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收費(fèi)任務(wù)為中心，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的管理，力爭(zhēng)超額完成年度收費(fèi)任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，在保住原有獎(jiǎng)勵(lì)的起點(diǎn)上，獲得新榮譽(yù)。

3、切實(shí)抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育工作，全面提高干部職工的各項(xiàng)素質(zhì)，展示新時(shí)期我站收費(fèi)員工新面貌。

4、大力開(kāi)展以量化管理、獎(jiǎng)懲分明；強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位；作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精練；儲(chǔ)優(yōu)排劣，確保純潔的工作新思路。

下半年的工作我們將繼續(xù)以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌和奮發(fā)有為的精神，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)化繭成蝶的嬗變，向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。

赤峰市松山區(qū)八家收費(fèi)站

（完畢，全文共3599字） 旱、城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)、小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固達(dá)標(biāo)工程建設(shè)，水庫(kù)移民村改造工程建設(shè)、水庫(kù)規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)建設(shè)、水利工程管理體制改革等的各項(xiàng)工作的落實(shí)。發(fā)揚(yáng)抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)的精神，大打攻堅(jiān)戰(zhàn)，將年初所確定的目標(biāo)、任務(wù)，逐項(xiàng)分解，認(rèn)真抓落實(shí)。始終按照“大發(fā)展小困難、小發(fā)展大困難、沒(méi)發(fā)展難上難”的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵，抓水利發(fā)展。使水利工作進(jìn)入以創(chuàng)新、進(jìn)步、發(fā)展為主題，全面加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年上半年市水務(wù)局主要抓好以下幾方面工作： 一、三防工作作為首要任務(wù)

今年三防形勢(shì)嚴(yán)峻。一是今年臺(tái)風(fēng)來(lái)得早、來(lái)得快、來(lái)得猛，臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的強(qiáng)降雨不斷。二是高空槽、低壓槽切變線天氣不斷出現(xiàn)，局部地區(qū)出現(xiàn)大暴雨、特大暴雨。三是強(qiáng)降雨帶來(lái)的災(zāi)害不斷出現(xiàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的氣候情況我們采取三項(xiàng)措施。

（一）立足防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)的思想。做好汛前各項(xiàng)工作落實(shí) 我們認(rèn)真分析今年三防形勢(shì)。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，確立防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)的思想。一是今年全市防汛工作的目標(biāo)是“四個(gè)確保”；即確保全市中小型水庫(kù)、重要堤圍在設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)或略超標(biāo)準(zhǔn)的洪水不垮壩不決堤；確保城市和主要交通干線的防洪安全；確保不出現(xiàn)群死群傷惡性事件；確保我市防洪安全和飲水安全。二是抓一個(gè)“早”字。早在二月下旬就按照市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)批示、部署做好節(jié)約用水、合理用水、科學(xué)用水，保春耕用水工作；三是抓水利工程督促檢查；在3月底組成5個(gè)水利工程檢查組，深入各縣（市、區(qū)）對(duì)全市252宗水利工程開(kāi)展汛前安全大檢查。對(duì)存在安全隱患的水利工程進(jìn)行排查、造冊(cè)登記。并將抽查情況以文件形式反饋回各縣（市、區(qū)）再進(jìn)行跟蹤落實(shí)。按照“思想、組織、隊(duì)伍、物資和措施”五落實(shí)的要求，做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

四是落實(shí)三防工作行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，縣、鎮(zhèn)行政責(zé)任人對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水利工程，要親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取工程技術(shù)措施處理，確保工程度汛；五是落實(shí)水利工程汛期值班人員、工程管護(hù)人員、工程管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，通訊設(shè)備。

（二）確保水利工程安全度汛

自進(jìn)入主汛期后，我們對(duì)全市水利工程進(jìn)行全面自查和抽查，發(fā)現(xiàn)全市有115宗水利工程不同程度地存在安全隱患，并提出了整改方案。目前，已動(dòng)工的有108宗，已完成工程措施的61宗，正在施工的47宗，有7宗未進(jìn)行工程技術(shù)處理，采取措施保護(hù)起來(lái)。252宗水利工程中落實(shí)值班、管護(hù)人員的220宗、落實(shí)通訊電話198宗、管護(hù)經(jīng)費(fèi)179宗。252宗水利工程基本上都能按省定標(biāo)準(zhǔn)備足砂、石等防汛物資，一些重點(diǎn)防洪工程按省定標(biāo)準(zhǔn)提高2－3倍儲(chǔ)備防汛物資。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視今年反常天氣變化，省委某書(shū)記、某省長(zhǎng)親自座鎮(zhèn)省三防辦部署，要求各地要嚴(yán)密監(jiān)控雨情、風(fēng)情、災(zāi)情的發(fā)生；我市某書(shū)記、某市長(zhǎng)、某副書(shū)記十分重視今年我市三防工作，多次親臨市三防指揮部辦公室部署我市防御臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降水過(guò)程的工作。要求全市各級(jí)政府及三防指揮部要按“四個(gè)確保”目標(biāo)，落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。一級(jí)抓一級(jí)落實(shí)防汛工作，密切注意近期雨情、水情、風(fēng)情，加強(qiáng)對(duì)水利工程的巡查，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。各部門(mén)要通力合作，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。使今年一號(hào)臺(tái)風(fēng)“珍珠”、二號(hào)熱帶風(fēng)暴“華拉杰”和兩次強(qiáng)降水過(guò)程成為我市三防工作實(shí)際演練過(guò)程，考驗(yàn)了指揮機(jī)構(gòu)鍛練了三防隊(duì)伍。

二、積極開(kāi)展市政府責(zé)任分工(本文章來(lái)源于“文秘114”!)項(xiàng)目建設(shè) 根據(jù)市政府重點(diǎn)工作責(zé)任分工的要求，我們將責(zé)任分工的任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行分解。將任務(wù)落實(shí)到人，制訂各項(xiàng)任務(wù)的工作要求，具體完成時(shí)間，件件落到實(shí)處。

（一）城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)進(jìn)展情況

我市列入省城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)項(xiàng)目有13宗，其中城防工程5宗、中型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程6宗、萬(wàn)畝堤防工程2宗。到5月底止，我市已有9宗項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)，完成投資19781萬(wàn)元。各縣（市、區(qū)）工程項(xiàng)目完成情況如下：

1、云城區(qū)大沖河泵站工程土建部分全部完成，3×800千瓦機(jī)組已完成安裝，并于今年6月10日帶負(fù)荷運(yùn)行成功，1#、5#機(jī)組已完成設(shè)備訂購(gòu)，正在進(jìn)行機(jī)電設(shè)備安裝招投標(biāo)工作，今年十月底全面完成。

2、羅定市：山垌水庫(kù)主體工程加固基本完成，余下一級(jí)電站機(jī)電設(shè)備安裝和環(huán)境整治正在進(jìn)行，下半年可完成并辦理竣工驗(yàn)收。羅定市城區(qū)防洪工程一期完成新建堤長(zhǎng)6.04公里，還有2.08公里堤防和黃羌排澇站尚未開(kāi)工，二期工程完成新建河堤0.84公里。湘垌水庫(kù)加固工程，大壩上游砼防滲墻已已繞筑至278米高程，上壩公路完成土石方開(kāi)挖及基礎(chǔ)砼繞筑，正在進(jìn)行帷幕灌漿及壩體充填灌漿。

3、新興縣：合河水庫(kù)改建主體工程已完成，目前正在抓緊其他工程掃尾工作，爭(zhēng)取今年9月竣工驗(yàn)收。新興縣城防工程一期完成加固河堤8公里，還有新建堤圍5.5公里，4座電排站及1座小

（二）型水庫(kù)還未完成。二期工程完成新建河堤6.5公里。

4、郁南縣：羅旁水閘堤除險(xiǎn)加固工程13公里堤圍加固已完成，還有管理處環(huán)境整治少量掃尾工程未完成，近期可完成。大河水庫(kù)加固工程今年3月動(dòng)工，目前正在進(jìn)行大壩及溢洪道防滲灌漿、溢洪道出口消能工程建設(shè)。縣城防洪工程堤防加固部分已完成初步設(shè)計(jì)審批工作待省下達(dá)計(jì)劃后即可動(dòng)工。電排站工程可研報(bào)告已上報(bào)省待批。

5、云安縣：朝陽(yáng)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程主副壩加固已完成，還有泄洪洞出口消

能及電站改造未完成。縣城防洪工程已完成施工前所有準(zhǔn)備工作，即將動(dòng)工建設(shè)。東風(fēng)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程可研報(bào)告已上報(bào)省待批。

當(dāng)前我市城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)存在著前期工作進(jìn)展緩慢，工程建設(shè)進(jìn)展地區(qū)和項(xiàng)目不平衡，部分項(xiàng)目進(jìn)度較慢，工程創(chuàng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)及已完工工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作滯后等問(wèn)題。要求：羅定湘垌水庫(kù)、云安朝陽(yáng)水庫(kù)、新興合河水庫(kù)、郁南羅旁萬(wàn)畝堤圍、云城區(qū)大沖河泵站等5宗工程今年10月底全面完成；大河水庫(kù)、湘垌水庫(kù)、新興城防、云安城防、羅定城防等5宗工程明年10月份完成；市區(qū)南山河二期、郁南城防、東風(fēng)水庫(kù)等三項(xiàng)工程，在今年10月份前動(dòng)工，明年底全部完成。

（二）省人大小型水庫(kù)議案工程項(xiàng)目進(jìn)展情況：

xx年至xx年度，省安排我市省人大小型水庫(kù)議案工程項(xiàng)目有84宗，其中xx年度35宗、xx年度26宗、xx年度23宗。xx年度35宗項(xiàng)目已全部完成，目前正在進(jìn)行竣工驗(yàn)收資料，準(zhǔn)備辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。xx年度已有9宗項(xiàng)目完成建設(shè)任務(wù)，全市到5月底止共完成投資2304萬(wàn)元，總體進(jìn)度完成71%，今年10月可全部完成。xx年度項(xiàng)目云安縣有2宗已完成招投標(biāo)并動(dòng)工建設(shè)，其他各縣（市、區(qū)）近期可完成招投標(biāo)工作并盡快動(dòng)工，確保今年底全部完成。總體來(lái)說(shuō)，只要各縣(市、區(qū))確保資金及時(shí)到位，真正落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，xx年的26宗、xx年23宗共49宗，今年底是可以完成的。

（三）水庫(kù)移民議案工程情況：

1、云城區(qū)：投資168萬(wàn)元，腰古鎮(zhèn)新圍移民村安居工程已完成并通過(guò)驗(yàn)收。投資155萬(wàn)元的新建村安居工程已完成，準(zhǔn)備驗(yàn)收。新豐村已公示實(shí)施方案，準(zhǔn)備實(shí)施。

2、羅定市：xx年度省下達(dá)4條自然村改造工程中建房修房、文化室、四通

一平、飲水及交通道路等基本完成，尚有4戶移民的危房改造正在抓緊施工。

3、新興縣：xx年度3條移民村危房改造、食水工程基本完成，計(jì)劃今年8月中旬完成全部年度計(jì)劃。xx年度3條移民村由于上級(jí)補(bǔ)助資金未到位，工程尚未動(dòng)工。

4、郁南縣：xx年度計(jì)劃有9個(gè)移民村，有8條村完成并通過(guò)竣工驗(yàn)收，還未完成的都城鎮(zhèn)新城村委會(huì)新龍村因山墳遷移糾紛延誤了實(shí)施。目前問(wèn)題已解決，項(xiàng)目正在實(shí)施。xx年度有6條移民村209戶已有178戶已動(dòng)工建房，其中有38戶完成?？傮w上已完成年度計(jì)劃總工程量的60%。xx年度有8個(gè)移民村，由于上級(jí)資金未到位尚未動(dòng)工。

5、云安縣：xx年度計(jì)劃有1條村，是前鋒鎮(zhèn)羅坪村，已完成并通過(guò)驗(yàn)收。xx年度計(jì)劃南盛鎮(zhèn)中崗村和新圍村有85%的移民已經(jīng)建成新房?？偣こ塘恳淹瓿?0%。xx年度計(jì)劃南盛鎮(zhèn)橫崗新塘村和白石鎮(zhèn)西圳新村目前正在做實(shí)施方案，未動(dòng)工。

水庫(kù)移民工程建設(shè)總體還好的，但目前存在問(wèn)題是部分項(xiàng)目進(jìn)度較慢，地方配套資金不落實(shí)，群眾思想認(rèn)識(shí)有待提高，一些項(xiàng)目由于用地糾紛而影響工程進(jìn)展。

（四）全市特困飲水工程驗(yàn)收情況：

去年九月我市在全省率先完成解決農(nóng)村18萬(wàn)人飲水特別困難任務(wù)。各縣(市、區(qū))即轉(zhuǎn)入資料，準(zhǔn)備辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)工作。目前縣級(jí)驗(yàn)收工作資料整理基本完成，大部分縣（市、區(qū)）待財(cái)政部門(mén)批復(fù)財(cái)務(wù)竣工決算后即可完成縣級(jí)驗(yàn)收，并由縣級(jí)政府向市政府報(bào)告。

三、積極開(kāi)展水利工程管理體制改革工作

當(dāng)前，我市水利工程管理工作面臨的突出問(wèn)題是體制不順，機(jī)制不活，經(jīng)費(fèi)

不落實(shí)，人員、機(jī)構(gòu)臃腫，嚴(yán)重制約著水利事業(yè)的健康發(fā)展。解決這些問(wèn)題唯一的辦法就是體制改革。理順管理體制，是確保水利工程良性運(yùn)行，充分發(fā)揮工程綜合效益的前提和保障。因此，我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、穩(wěn)

定社會(huì)大局的角度出發(fā)，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，按時(shí)完成水管體制改革任務(wù)。

一是明確水管體制改革的目標(biāo)。

二是建立水利工程管理改革工作責(zé)任制。水管體制改革水務(wù)部門(mén)是責(zé)任單位，負(fù)責(zé)起草改革的方案，報(bào)政府批復(fù)后實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)要做好配合共同完成這項(xiàng)工作。全市27個(gè)國(guó)管水利工程管理單位，其中市直1個(gè)，云城區(qū)1個(gè)，羅定10個(gè)，郁南7個(gè)，新興5個(gè)，云安3個(gè)。全市27個(gè)單位必須在xx年底前全部完成，全市試點(diǎn)單位必須在今年6月底前完成，全市的“兩定”測(cè)算工作必須在5月底前完成。三是把握好政策。按照國(guó)務(wù)院辦公廳［xx］45號(hào)文，省府辦公廳［xx］20號(hào)文精神進(jìn)行實(shí)施。做好“兩定”測(cè)算工作。目前，全市水管體制改革工作正常推進(jìn)，五個(gè)縣（市、區(qū)）的試點(diǎn)單位方案都已完成并報(bào)送到各縣（市、區(qū)）政府審批。其中：云安縣水務(wù)局完成了朝陽(yáng)水庫(kù)和六都泵站，兩單位的水管體制改革工作，完成了管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的測(cè)算并報(bào)省申請(qǐng)省補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

四、抓好水庫(kù)的規(guī)范化管理

4月3日，我市在新興縣召開(kāi)水庫(kù)規(guī)范化管理專題會(huì)議，針對(duì)目前我市水庫(kù)管理中存在管理不規(guī)范、設(shè)計(jì)資料不存、圖紙不完整、檔案資料不健全、管理人員臃腫和人員素質(zhì)不高的問(wèn)題，同時(shí)亦存在管理費(fèi)用不落實(shí)等問(wèn)題。針對(duì)存在問(wèn)題，著重抓好幾項(xiàng)工作：

1、健全建立水庫(kù)規(guī)范化管理，特別加強(qiáng)對(duì)病險(xiǎn)水庫(kù)的監(jiān)控，確保安全度汛。

（1）推廣新興合河水庫(kù)的管理經(jīng)驗(yàn)，希望每個(gè)縣都搞一個(gè)水庫(kù)規(guī)范化管理示范點(diǎn)。

（2）建立完善水庫(kù)管理的十大管理制度。

（3）特別加強(qiáng)對(duì)存在病險(xiǎn)隱患水庫(kù)的管理監(jiān)控工作，對(duì)有病的水庫(kù)加強(qiáng)監(jiān)控控制運(yùn)行，落實(shí)人員，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)安全措施。對(duì)有險(xiǎn)的水庫(kù)又無(wú)法落實(shí)人員值班，通訊不通進(jìn)庫(kù)公路不通的的寧可放空度汛也不能帶險(xiǎn)運(yùn)行。

2、加大力度，加快水利工程管理體制改革工作的步伐。

3、加大力度推動(dòng)水庫(kù)管理向自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化管理；一是結(jié)合水庫(kù)除險(xiǎn)加固任務(wù)把自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)建設(shè)列入計(jì)劃，爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金支持；二是切用好專項(xiàng)資金；三是對(duì)已完成除險(xiǎn)加固任務(wù)的中型水庫(kù)，但還未完成監(jiān)測(cè)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)行項(xiàng)目單列向省申報(bào)爭(zhēng)取補(bǔ)助資金。

4、加大力度完成防災(zāi)減災(zāi)工程和小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)任務(wù)。

5、要加強(qiáng)水資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用，要樹(shù)立危機(jī)感責(zé)任感。一要高度重視水資源的保護(hù)工作。做到開(kāi)發(fā)與保護(hù)結(jié)合，開(kāi)發(fā)與擴(kuò)建改造結(jié)合；開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)管理提高利用率結(jié)合。二要樹(shù)立危機(jī)感、責(zé)任感。全市飲用水源存在很多隱憂，尤其是城市飲用水源值得大家高度重視，市區(qū)、羅定、新興、郁南各縣城、市區(qū)都要有后備水源，要建立城市飲水安全應(yīng)急預(yù)案，確保城市飲水安全。

水庫(kù)規(guī)范化管理工作，關(guān)系到水庫(kù)的安全運(yùn)行，關(guān)系到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水問(wèn)題，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的繁榮。因此，全市12宗水庫(kù)，49宗小

（二）型水庫(kù)，159宗小

（二）型水庫(kù)一定要落實(shí)“六有六落實(shí)”（即：有管理人員、有通訊設(shè)備、有防洪物資、有進(jìn)庫(kù)公路、有具體責(zé)任人、有健全制度；落實(shí)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、落實(shí)值班巡查制度、落實(shí)汛期蓄水上限水位、落實(shí)防洪預(yù)案措施），確保水庫(kù)安全運(yùn)行、安全度汛。

五、抓好黨建、民主評(píng)議行風(fēng)、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展

1、積極抓好基層黨組織建設(shè)，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)。一是抓發(fā)展黨員工作；二是抓好先進(jìn)教育工作的成果鞏固工作；三是繼續(xù)做好“十百千萬(wàn)干部下鄉(xiāng)”駐村工作。今年初開(kāi)始市水務(wù)局繼續(xù)派出兩名干部進(jìn)駐郁南縣連灘鎮(zhèn)平山村委。開(kāi)展加強(qiáng)農(nóng)村黨支部能力建設(shè)，在去年投入24.55萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)投入12500多元扶持農(nóng)村基層黨員發(fā)展經(jīng)濟(jì)，農(nóng)村特困戶脫貧改富，貧困學(xué)生繼續(xù)就讀。工作中始終堅(jiān)持從群眾中到來(lái)，到群眾中去關(guān)心群眾的生活疾苦，走共同致富之路。

2、積極組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政風(fēng)活動(dòng)

根據(jù)省水利廳行評(píng)辦、糾風(fēng)辦的工作部署，市水務(wù)局認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政風(fēng)工作。

六、下半年工作設(shè)想

1、繼續(xù)做好“防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)”的思想準(zhǔn)備，落實(shí)常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實(shí)，確保水利工程安全度汛。

2、落實(shí)政府責(zé)任分工，抓好城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程，省人大議案工程，逐步實(shí)施，確保按計(jì)劃完成。

3、抓好水利工程管理體制改革工作，抓點(diǎn)帶面，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，按計(jì)劃在明年全面完成任務(wù)。

4、下半年解決農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目批復(fù)后，全面開(kāi)展解決我市農(nóng)村飲水安全、城市飲水安全工程建設(shè)。

5、積極組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政風(fēng)工作，按省、市的工作部署，抓好每個(gè)階段的工作落實(shí)。

6、積極開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高黨員干部反腐倡廉的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。

7、抓好其它各項(xiàng)工作的落實(shí)。

我們相信在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全體水利工作者的努力下，一定能完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，創(chuàng)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（完畢，全文共6364字）

入65000萬(wàn)元，完成年稅收計(jì)劃的52.36%。

一、稅收工作

工作目標(biāo)：緊緊圍繞“四區(qū)”建設(shè)中心工作，加強(qiáng)班子的科學(xué)決策和執(zhí)政能力，突顯干部隊(duì)伍素質(zhì)提升，納稅服務(wù)體現(xiàn)誠(chéng)信規(guī)范，加強(qiáng)征收管理的基礎(chǔ)建設(shè)，依托ctais2.0實(shí)現(xiàn)稅收征管全程精細(xì)化、科學(xué)化管理，努力實(shí)現(xiàn)稅收收入與區(qū)經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造xx國(guó)稅品牌，展示xx國(guó)稅形象。

一是加強(qiáng)稅源管理，堅(jiān)決完成稅收任務(wù)。年初全局進(jìn)行了一次稅源清查，意在摸清稅源分布，把握稅收規(guī)律，實(shí)行屬地分級(jí)管理和責(zé)任管理，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控全員責(zé)任制。充分利用“一戶式”管理系統(tǒng)，整合、優(yōu)化、分析涉稅基礎(chǔ)信息，搞好稅源分析預(yù)測(cè)，采用“三段四線”式管理模式，強(qiáng)化稅源監(jiān)控。對(duì)外與地稅、工商信息共享，對(duì)內(nèi)實(shí)行科所和稅收管理員交叉互查制，增強(qiáng)查補(bǔ)稅款的力度。建立了稅源調(diào)查分析、屬地責(zé)任管理、相互監(jiān)督稽查的征收管理機(jī)制，努力做到應(yīng)收盡收。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，凝聚一切可以凝聚的力量為稅收中心工作服務(wù)，不折不扣地完成了市、區(qū)兩級(jí)下達(dá)的稅收任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了大東經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收收入同步增長(zhǎng)。

二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè)，為精細(xì)化、科學(xué)化管理提供保障。強(qiáng)化了稅源調(diào)查分析管理和漏征漏管戶的清理力度，力求達(dá)到“戶籍清、數(shù)字明、稅源準(zhǔn)”的管理目標(biāo)。強(qiáng)化與稽查、工商、地稅、財(cái)政、金融、公安等相關(guān)部門(mén)的信息溝通和信息比對(duì)，加強(qiáng)戶籍管理、發(fā)票管理、增值稅“一四六小”管理、所得稅征收和涉外征收管理。強(qiáng)化ctais2.0上線后的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。全面落實(shí)《稅收管理員制度》，基本達(dá)到了“(推薦打開(kāi)：)管事到人、管戶到位、人機(jī)結(jié)合、無(wú)縫銜接”的要求。強(qiáng)化欠稅管理制度，實(shí)現(xiàn)了逐步清理陳欠，確保無(wú)新欠的工作目標(biāo)。利用“稅法宣傳月”的載體及時(shí)準(zhǔn)確地宣傳稅收政策，幫助納稅人了解和掌握各

項(xiàng)稅收政策、法規(guī)，有針對(duì)性地為納稅人提供各種法律援助服務(wù)，切實(shí)維護(hù)和保障了納稅人的合法權(quán)益。我局創(chuàng)新的《稅收征管檔案系統(tǒng)》已在市國(guó)稅系統(tǒng)試范推廣，收到了良好效果。為市局稅收精細(xì)化、科學(xué)化管理打下良好的基礎(chǔ)。

三是完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。緊緊把握“執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會(huì)滿意”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步整合了辦稅咨詢服務(wù)廳，使綜合業(yè)務(wù)、稅政管理、文書(shū)審批相互間配合更加默契，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化了“一站式”服務(wù)。拓延駐外稅務(wù)所職能，本著“一專多能、一機(jī)多用、一崗多職”的原則，強(qiáng)化了“零距離”服務(wù)。充分發(fā)揮駐區(qū)辦稅窗口和局辦稅大廳職能，對(duì)“誠(chéng)信納稅最佳單位”實(shí)行年審免檢、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票預(yù)約認(rèn)證和稅務(wù)人員上門(mén)服務(wù)等六項(xiàng)服務(wù)，強(qiáng)化了“貼近式”服務(wù)。

人分別赴深圳、上海、合肥及江浙一帶進(jìn)行考察，了解有關(guān)文藝團(tuán)體改革情況，逐步形成改革思路。

二、政府職能不斷轉(zhuǎn)變，管理水平不斷提高。作為政府的文化主管部門(mén)，市文化委員會(huì)圍繞轉(zhuǎn)變政府職能，提高管理水平的要求，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，在變“辦文化”為“管文化”上進(jìn)行大膽嘗試。一是開(kāi)展文化活動(dòng)項(xiàng)目推介，為爭(zhēng)取企業(yè)對(duì)文化項(xiàng)目的投資構(gòu)建平臺(tái)。共推介項(xiàng)目項(xiàng)，取得初步效果。二是舉辦文化市場(chǎng)執(zhí)法人員培訓(xùn)班，提高文化市場(chǎng)執(zhí)法者的素質(zhì)，適應(yīng)文化市場(chǎng)管理的需要。三是建立社區(qū)文化輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為文化進(jìn)社區(qū)提供人力資源保障。四是籌備成立文化市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。經(jīng)過(guò)近半年的籌備，印刷業(yè)協(xié)會(huì)、書(shū)報(bào)刊協(xié)會(huì)將于６月份正式成立。

三、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。根據(jù)市委先進(jìn)性教育總體安排，市文委作為 群眾意見(jiàn)和自己查找出來(lái)的問(wèn)題，制定了相應(yīng)的整改方案；黨員個(gè)人均制定了自己的整改措施。

四、社會(huì)文化活動(dòng)豐富。

根據(jù)市委、市政府構(gòu)建和諧蕪湖的要求，市文委以構(gòu)建和諧蕪湖、弘揚(yáng)先進(jìn)文化為主題，年初就安排了送文化下鄉(xiāng)、區(qū)文藝巡演、“童心飛翔”××年全市少兒文藝調(diào)演，殘疾人調(diào)演、送電影進(jìn)社區(qū)、蕪湖建筑文物攝影展、“小靈通”杯蕪湖市首屆戲曲大賽等文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富了群眾的精神文化生活。上半年，共進(jìn)行文藝演出余場(chǎng)，創(chuàng)作劇目個(gè)，書(shū)畫(huà)院舉辦畫(huà)展次畫(huà)展，并選送幅字畫(huà)作品到日本高知市參加了中日友好書(shū)畫(huà)展，電影進(jìn)社區(qū)放映場(chǎng)，參加全省少兒文藝調(diào)演獲二等獎(jiǎng)三個(gè)，參加省殘疾人調(diào)演獲一等獎(jiǎng)二個(gè)。

五、公益性文化事業(yè)發(fā)展。

按照“有效保護(hù)、合理利用、加強(qiáng)管理”的原則，進(jìn)一步規(guī)范、完善市縣兩級(jí)館藏文物建檔、修繕、文物藏品級(jí)別鑒定及文物安全，編制我市“文物保護(hù)專項(xiàng)規(guī)劃”；開(kāi)展對(duì)“老蕪湖海關(guān)、衙署前門(mén)、模范監(jiān)獄”等文物建筑搶救性維修前的準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取盡早將“蕪湖近現(xiàn)代西洋建筑群”項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位；對(duì)原內(nèi)思工業(yè)學(xué)校校舍改建為博物館進(jìn)行論證工作；對(duì)省市級(jí)文物標(biāo)志牌進(jìn)行安裝；為申報(bào) 項(xiàng)檢查。上半年共受理舉報(bào)起，收繳非法音像制品余套，扣留計(jì)算機(jī)主機(jī)余臺(tái)，對(duì)家違法經(jīng)營(yíng)戶的責(zé)令整改。二是開(kāi)展印刷復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治工作，以取締無(wú)證照或證照不全的印刷復(fù)制場(chǎng)所和窩點(diǎn)，打擊侵權(quán)盜版和印制假包裝、假標(biāo)識(shí)等非法經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)。半年來(lái)，共組織聯(lián)合檢查次，出動(dòng)人員余人次，車輛臺(tái)次，檢查印刷復(fù)制企業(yè)界家次；封存和暫扣印刷復(fù)制品．萬(wàn)冊(cè)，扣留印刷復(fù)制器材臺(tái)；立案起，責(zé)令整改家，罰款．萬(wàn)元。三是根據(jù)省新聞出版局的總體安排，會(huì)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，以政治性非法出版物、淫穢*情讀物、“口袋本”盜版圖書(shū)為打擊重點(diǎn)，對(duì)我市書(shū)刊集中經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、地段進(jìn)行全面檢查。共收繳余冊(cè)，對(duì)涉案人員給予了相應(yīng)的行政處罰。四是推進(jìn)政府部門(mén)使用軟件正版工作的實(shí)施。五是開(kāi)展文化法制知識(shí)的宣傳。分別在公共場(chǎng)所和校園舉辦主題為“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)盜版”、“拒絕盜版，從我做起——中學(xué)生版權(quán)保護(hù)主題教育”、“世界圖書(shū)日”三次大型社會(huì)宣傳活動(dòng)，提高廣大群眾對(duì)正版文化產(chǎn)品鑒別能力和盜版危害(本文章來(lái)源于“文秘114”!)等知識(shí)的了解，促進(jìn)消費(fèi)者自覺(jué)抵制盜版，樹(shù)立保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。六是開(kāi)展兩次較大規(guī)模的集中銷毀行動(dòng)。共銷毀非法音像制品余盤(pán)，非法出版物余冊(cè)。

七、文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。

在發(fā)展文化事業(yè)的同時(shí)，制定《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要》，積極探索文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新途徑，抓好長(zhǎng)江市場(chǎng)園圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)二期工程，繼續(xù)鼓勵(lì)演出中介機(jī)構(gòu)籌辦大型文藝演出活動(dòng)。

八、加強(qiáng)調(diào)研，把握規(guī)律，為文化工作邁上新臺(tái)階打好基礎(chǔ)。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、新聞出版文藝戰(zhàn)線大練兵活動(dòng)和年初的文化工作的謀劃，黨委一班人深入文化系統(tǒng)內(nèi)各單位和縣區(qū)文化單位以及文化市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象中開(kāi)展調(diào)研，摸清目前基層文化單位所存在的困難和問(wèn)題，找出解決

問(wèn)題的辦法，把握文化工作發(fā)展規(guī)律，為文化工作邁上新臺(tái)階打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下半年，我們打算做好以下工作：一是按市編制工作委員會(huì)批轉(zhuǎn)的“三定”方案，完成文委機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)改革工作；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為促進(jìn)文化工作邁上新臺(tái)階打好思想基礎(chǔ)；三是根據(jù)市事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革工作的總體安排，完成事業(yè)單位的改革工作；四是結(jié)合抗戰(zhàn)勝利和世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利

六十周年及紅軍長(zhǎng)征勝利七十周年、國(guó)慶節(jié)等，精心組織、策劃好社會(huì)文化活動(dòng)；五是努力提高文藝創(chuàng)作水平，多出精品；六是加快公益性文化事業(yè)單位發(fā)展；七是加快推進(jìn)重大文化基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)速度；八是編制我市文化“xx”發(fā)展規(guī)劃，為文化建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；九是加強(qiáng)文化市場(chǎng)的管理，凈化社會(huì)環(huán)境，為未成年人的健康成長(zhǎng)營(yíng)造綠色環(huán)境，為構(gòu)建和諧蕪湖，弘揚(yáng)先進(jìn)文化而努力奮斗。

（完畢，全文共2942字）

收費(fèi)站系統(tǒng)維護(hù)管理工作總結(jié)

針對(duì)營(yíng)運(yùn)工作中存在的問(wèn)題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，對(duì)收費(fèi)工作指導(dǎo)有力，負(fù)責(zé)制訂本所每月收費(fèi)稽查計(jì)劃并組織實(shí)施。編制《收費(fèi)營(yíng)運(yùn)月報(bào)》針對(duì)營(yíng)運(yùn)工作中存在的問(wèn)題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法

三、在團(tuán)支部建設(shè)中，親自帶頭帶領(lǐng)全所青年協(xié)同所巾幗文明崗，開(kāi)展各類公益活動(dòng)和愛(ài)心結(jié)對(duì)活動(dòng)，協(xié)助管理處團(tuán)支部開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感系統(tǒng)工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著一些問(wèn)題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的去完成；二是還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需求。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還有很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，以嶄新的面貌迎接明天。

第二篇：收費(fèi)站工作總結(jié)

2021年工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2021年已接近尾聲。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法、廉潔自律、嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第三、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作流程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施和車流量的增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付，減少差錯(cuò)率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過(guò)去工作中的不足，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、司乘滿意、愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員，為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

第三篇：收費(fèi)站工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費(fèi)站工作的一年當(dāng)中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時(shí)也在磨礪當(dāng)中成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的收費(fèi)員。白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對(duì)自己2019年**收費(fèi)站的工作做了如下回顧：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

在收費(fèi)工作當(dāng)中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進(jìn)步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)水平也有較大提升。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

自工作以來(lái)，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷克服自身短板，始終向先進(jìn)看齊。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！彪m然收費(fèi)工作簡(jiǎn)單機(jī)械，但是工作中收費(fèi)過(guò)程中操心的事項(xiàng)還是比較多的，比如快速操作，收錢驗(yàn)鈔等環(huán)節(jié)都需要自生高度專注才能避免失誤的發(fā)生。再而言之，這小小收費(fèi)窗口代表的是整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，正是通過(guò)我們的工作才搭建起了與司機(jī)之間溝通、服務(wù)、交流的一座平臺(tái)。因此更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)肅航高速收費(fèi)站的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和使用禮貌用語(yǔ)，給來(lái)往司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)樹(shù)立良好形象。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，由于我站經(jīng)常會(huì)有真假綠通車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。盡管有少數(shù)司機(jī)態(tài)度蠻橫無(wú)理，出口不遜，但是我作為服務(wù)于他的收費(fèi)員，我都會(huì)禮貌耐心的向他解釋整件事的原因，同時(shí)積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、自我反省方面。

雖然一年工作圓滿結(jié)束，但是還是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。第一點(diǎn)就是要磨煉好心性，在收費(fèi)過(guò)程中要做到處事不驚，不亂手腳，只有這樣才能更好的處理收費(fèi)當(dāng)中的突發(fā)狀況。第二點(diǎn)就是對(duì)不常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目做到熟練，要在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)多學(xué)，做到高效工作。第三點(diǎn)是嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)的紀(jì)律，規(guī)范行為，自律自強(qiáng)。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

在新的一年里如何做好本職工作，更好的最好服務(wù)，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

**收費(fèi)站是肅航高速主線收費(fèi)站，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行都直接影響到肅航高速的形象，這就要求我要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

第四篇：2005收費(fèi)站工作總結(jié)

2005XX站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護(hù)”開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作?？傮w特征如下：車流量增長(zhǎng)較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場(chǎng)搬遷后，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為XX站今后工作的重點(diǎn)。sO100

一、2005管理目標(biāo)完成情況。

1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元，同比2004年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為31.2%。

2、1至10月份出口車流量為645萬(wàn)輛，同比2004年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為27.4%。

3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%，同比2004年增幅為0.16%。

5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《2005收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。

二、2005年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上XX站車流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì)XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

①、站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

②、對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。

③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。

2．稽查管理工作。

年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場(chǎng)車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。

①、站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”（重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件）為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。

②、選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。

③、建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。

3．突發(fā)事件應(yīng)急處理。

車流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。

①、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。

②、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;對(duì)

第五篇：2011收費(fèi)站工作總結(jié)

站務(wù)管理不放松，2012創(chuàng)輝煌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2011年xx收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了2011年各項(xiàng)工作任務(wù)。2012年面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司2012工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù)

1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。2012年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬(wàn)元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。

2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)規(guī)范收費(fèi)秩序。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。

4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與稽查、交警等部門(mén)聯(lián)合治理闖口車輛，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。

5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作。2011年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國(guó)家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。

二、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求。

2、開(kāi)展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。

一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)

象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題。

3、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

4、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

三、把文明服務(wù)工作，推向一個(gè)更高水平

作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。

1． 積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明；通過(guò)規(guī)范收

費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)； 動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如： “雪天路滑，請(qǐng)注意安全”、“xx 處施工，請(qǐng)注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。

4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

四、樹(shù)立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí) 根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

五，完善收費(fèi)站建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。

一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級(jí)管理考核辦法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開(kāi)展。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌！