第一篇：護理單元年度工作總結(jié)

病區(qū)護理年度工作總結(jié)

在年工作中，科室根據(jù)護理部工作目標，按照等級醫(yī)院評審標準和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、績效、管理”積極開展工作，對照

年護理工作計劃較好的完成了護理工作，現(xiàn)將主要的工作匯報如下：

一、嚴抓護理質(zhì)量安全，確保護理質(zhì)量管理體系有效運行 1.病房啟用，完善制度、流程，制訂關(guān)于重癥病房病人管理 制度，并修訂?？谱o理常規(guī)及各班工作流程等。

2.每周四醫(yī)護聯(lián)合查房，加強層級質(zhì)控，通過堅持護理二級、三級查房，及時組織護理會診、案例查房、質(zhì)量改進會議等保障護理安全，全年主動上報護理不良事件 例，比

年減少1例，同比下降 %。

3.科室針對不良事件及質(zhì)量安全問題，進行不良事件分析，提出整改措施并實施。

4.以護理部各項專項檢查為指導(dǎo)，科內(nèi)設(shè)立相應(yīng)檢查小組（病房/設(shè)備/藥品組、消毒隔離組、危重護理組、護理服務(wù)/文書組、培訓(xùn)組、考核小組及物價組），要求各組在日常工作中對照三甲標準發(fā)掘問題，組織整改，持續(xù)改進。

二、護理人員規(guī)范化培訓(xùn)

1.完善各層級培訓(xùn)內(nèi)容及標準，根據(jù)護理部技術(shù)操作培訓(xùn)要求，已培訓(xùn)并考核藥物配置、心電監(jiān)護使用、吸痰、除顫儀使用、心肺復(fù)蘇等操作 2.圍繞三甲應(yīng)知應(yīng)會、制度流程、應(yīng)急預(yù)案 專科疾病護理、專科護理操作、護理病情匯報為核心進行培訓(xùn)，考核，達到人人過關(guān)。全員參加三基理論考試，心肺復(fù)蘇、除顫儀使用，手衛(wèi)生操作考核。

3.科室3月新增病區(qū)（重癥監(jiān)護病房），護理部在2月份陸續(xù)補充護理人員到科室進行培訓(xùn)考核工作。對新入科護士均進行一對一帶教模式進行培訓(xùn)及考核，為使重癥病房平穩(wěn)安全使用，采取逐漸開放使用病床數(shù)(開始開放六張病床,逐漸八張，9月份十張全部開放)，讓新入科護士安全度過培訓(xùn)考核期，重癥病房正常運作。

三、推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有效運行

1.根據(jù)工作實際不斷完善 2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案。2.推進原有工作并做細、做實。

3.推進常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、護理人員禮儀+服務(wù)規(guī)范 在臨床工作中實施。

4.根據(jù)行風(fēng)部、工休座談會、滿意度等調(diào)查反饋及時改進服務(wù)流程。全年總體滿意度達標，期間有收到錦旗及鮮花感謝，及退回病人紅包。

四、積極配合完成護理單元績效考核分配任務(wù)

1、完成各層級護士崗級界定工作

2、確定星級護士考核標準及有序完成相應(yīng)考核工作

3、完善整個神經(jīng)外科護理的績效考核方案。

五、規(guī)范人員、設(shè)備及財務(wù)的管理

1.人力資源管理：科室3月份新增病區(qū)，護理部在新開病區(qū)前后逐漸補充護士，使床護比基本達到衛(wèi)生部要求，科室護理隊伍穩(wěn)定，期間有兩名護士因個人私人原因離職。

2.儀器設(shè)備管理逐漸規(guī)范，專人管理、定期維護保養(yǎng)，要求區(qū)域工程師定期監(jiān)測，指導(dǎo)科室設(shè)備管理員工作。3.每月進行可收費材料清點，規(guī)范財務(wù)進出庫

4.加強對欠費病人的管理：在病人入院、大檢查、手術(shù)前等環(huán)節(jié)加強管理，明確責(zé)任，有效控制欠費情況。

六、創(chuàng)建三甲工作有序進行

1、科室緊跟醫(yī)院及護理部制訂的工作要求及步伐穩(wěn)步做好三甲創(chuàng)建工作。

2、三甲評審期間，全科人員做好備查準備及迎檢工作，并完成迎檢工作。

201 年

第二篇：護理單元工作總結(jié)（精選）

心血管內(nèi)科206病區(qū)2013年護理工作總結(jié)

2013年是改革創(chuàng)新年。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在病區(qū)全體護理人員的共同努力下，緊緊圍繞等級醫(yī)院評審這一重點工作，針對年初制定的工作計劃及目標責(zé)任書，全體護理人員踏踏實實落實、認認真真實施、不懈努力，較好的完成了各項工作任務(wù)及指標，現(xiàn)就2013年護理工作總結(jié)匯報如下：

一、組織培訓(xùn)、認真學(xué)習(xí)等級醫(yī)院評審標準，制定完善各項臺帳資料

1、臨時成立等級醫(yī)院評審迎評小組，對照等級醫(yī)院評審標準，分解細則責(zé)任到人，制定序事進度計劃。

2、按照日重點、周安排、月計劃、季進度，多頭進行各項培訓(xùn)、考核、演練，完善各項制度、規(guī)定、流程、職責(zé)、常規(guī)。

3、對照各職能處室要求完善各項工作，留下痕跡持續(xù)改進資料。

4、按照院部、護理部自查自評表，對照標準自查自糾持續(xù)改進各項工作及內(nèi)涵質(zhì)量。

二、緊抓護理質(zhì)量管理持續(xù)改進護理質(zhì)量

1、病區(qū)成立病區(qū)護理質(zhì)量三級質(zhì)控機制：護士長、責(zé)任組長、責(zé)任護士。制定全年QC小組的質(zhì)控計劃表及責(zé)任護士護理工作質(zhì)量互查計劃表，修訂完善?？谱o理質(zhì)量標準及?？谱o理質(zhì)量監(jiān)測指標，按照統(tǒng)一標準及計劃組織活動，實事求是查出問題，并于每周六晨會反饋，檢查人追蹤整改措施落實情況，實實在在提高護理質(zhì)量。

2、制定護士長一日四查督查記錄表，認真落實護士長重點人群即日溝通制。護士長通過跟班督查、隨機檢查、護理查房及時了解責(zé)任護士及值班護士工作質(zhì)態(tài)和護理措施落實情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患及不足，即時指導(dǎo)護士工作，融現(xiàn)場帶教、培訓(xùn)與質(zhì)量督查于一體，以查促進護士尤其年輕護士的業(yè)務(wù)能力及綜合能力的提升。

3、每月召開護理質(zhì)量分析會，將護士互查、QC檢查、護士長督查、護理部質(zhì)量檢查存在問題以PPT形式進行反饋，對存在問題及人員原味重現(xiàn)，從多個角度促

進護士比學(xué)趕超、學(xué)先進，運用質(zhì)量管理工具進行根因分析，查找主要原因，讓存在不足的護士都能知曉自身存在的不足原因所在，找到自身工作提升的把手，制定切實可行的整改措施。相關(guān)檢查人員追蹤檢查整改落實情況，對高概率事件作為持續(xù)改進項目進入下一個PDCA，持續(xù)改進、提高護理質(zhì)量。

4、充分利用信息系統(tǒng)這個管理抓手，以科學(xué)手段對護理病歷質(zhì)量、醫(yī)囑執(zhí)行時間、措施落實時間、輸液滴速、入院評估及時率、每日評估率、健康教育落實率、跌倒壓瘡評估及時性、查對制度執(zhí)行力、PDA使用的規(guī)范性實時督查，真正落實了環(huán)節(jié)質(zhì)控、過程質(zhì)控，以科學(xué)的管理手段保證了終末質(zhì)量。

5、充分發(fā)揮各個護理小組的力量，病區(qū)安排年輕護士參加管道、靜脈治療、糖尿病管理、傷口皮膚護理、氣道管理、疾病管理小組學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過她們的學(xué)習(xí)，以點帶面在病區(qū)組織護士學(xué)習(xí)，提高護士護理患者的綜合業(yè)務(wù)能力，提高了危重患者的護理內(nèi)涵質(zhì)量。

6、組織護理人員學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理工具的運用，利用品管圈工具完成兩項質(zhì)量持續(xù)改進項目。

三、加強培訓(xùn)考核、應(yīng)急演練，做好醫(yī)療、護理、行政安全管理

1、組織學(xué)習(xí)患者十大安全目標，對照目標完善各項安全防護措施。

2、落實安全防范措施，患者入院24小時內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險評估，評估率100%。高風(fēng)險人群上報率100%。病情變化時隨時評估，評估率100%。落實護理措施，無非預(yù)期壓瘡事件發(fā)生。按要求使用各種安全警示標識，如腕帶標識、防導(dǎo)管滑脫、防跌倒、防壓瘡、臥床休息等。增強病人安全意識，鼓勵病人及家屬參與安全防范，做好健康安全指導(dǎo)，確保病人安全。

3、做好病人的身份識別，使用“腕帶”作為識別患者身份的標識，住院患者腕帶佩戴率100%，護理人員至少使用姓名、住院號主動核對患者身份。

4、指導(dǎo)護理人員規(guī)范使用PDA，制定PDA的管理規(guī)范，培訓(xùn)PDA應(yīng)用流程，規(guī)范醫(yī)囑執(zhí)行，在使用過程中，發(fā)現(xiàn)問題，及時啟動PDA應(yīng)急預(yù)案，同時及時與信息處溝通，及時維修整改。

5、積極開展心理評估，全年完成24例心理維護病例，及時發(fā)現(xiàn)患者的心理問題，及時給予幫助指導(dǎo)，心理干預(yù)，保證患者安全，使患者生理、心理均健康。

6、組織各種應(yīng)急預(yù)案演練、消防知識培訓(xùn)演練，提高護理人員突發(fā)事件、災(zāi)害應(yīng)急處理能力；加強了病區(qū)消防設(shè)施、安全通道、機井管理，保證病區(qū)安全。

四、科內(nèi)、院內(nèi)、院外三管齊下，加強護理人員培訓(xùn)

1、科內(nèi)：每日午會學(xué)習(xí)，循環(huán)提問?？浦R，確保學(xué)習(xí)全覆蓋；每周一次PPT業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次PPT健康教育,每周二次重點病人床邊護理查房、每月一次護理大查房、疑難護理病例討論、年輕護士實景考核、急救技能演練，1-6月的每日循環(huán)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、職責(zé)、常規(guī)、流程、感控知識等。通過聽別人講、自己制作PPT講、集體學(xué)習(xí)等多種方法全方位學(xué)習(xí)，提高護理人員專科護理水平及對危重病人應(yīng)急處理能力。

2、院內(nèi)：二人到ICU院內(nèi)進修，三人到心電圖室學(xué)習(xí)進修。積極組織護理人員參加院部、護理部各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3、院外：七人參加省內(nèi)心血管專題、護理專題研討會學(xué)習(xí)。

4、每月對護理人員進行分層考核，考核三基理論和技能操作、專科理論及技能、急救知識理論及技能、案例分析等，提高護理人員基礎(chǔ)理論技能及專科理論技能和應(yīng)急、急救實踐操作能力水平和評判性思維能力。

5、2013年二人取得護理本科文憑，四人通過了成教專升本的考試，二人參加了專升本的自學(xué)考試。

6、護士長參加護理管理知識培訓(xùn)1次，參加省廳組織的年輕護士實景能力考核考官培訓(xùn)1次。參加心血管疾病治療護理新進展1次，心血管年會護理論壇1次。

五、科學(xué)排班，細節(jié)服務(wù)，認真落實優(yōu)質(zhì)護理

1、實行責(zé)任護士日班制，夜班護士包班制，日班實行改良式A班，做到責(zé)任護士全程責(zé)任包干、連續(xù)服務(wù)，切實落實責(zé)任制整體護理。

2、積極開展溫馨細節(jié)護理服務(wù)：對于急診病人送上溫?zé)崴?、外地就診病人提供保暖拖鞋、洗頭患者提供電吹風(fēng)協(xié)助吹過頭發(fā)、怕冷輸液患者備好暖水袋、柔軟的椅靠坐墊、服藥患者準備好溫?zé)衢_水、溫馨慶生會、各類溫馨提示牌等。

3、開展特色護理服務(wù)：心臟康復(fù)護理。從飲食、生活方式、藥物、活動、心理康復(fù)等，對冠心病患者康復(fù)指導(dǎo)，通過心臟康復(fù)護理，減少心臟事件再發(fā)生率，提高心臟病患者遠期生活質(zhì)量。

4、責(zé)任護士每月完成一份病區(qū)制定的優(yōu)質(zhì)護理路徑，資料齊全。

5、每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，住院病人的護理滿意度＞98%。出院病人回訪率100%，滿意度＞95%。

6、全年出院病人2657人，平均住院日8.7天，Ⅰ級護理19421，特級護理2867，危重患者床日8594。

六、認真落實手衛(wèi)生，加強院內(nèi)感染控制工作

1、在院感科指導(dǎo)下認真執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)定，科室感控小組每月組織自查，分析、改進及記錄，持續(xù)改進質(zhì)量。

2、組織護理人員、保潔員、護理員、配餐員學(xué)習(xí)醫(yī)院感染相關(guān)制度及質(zhì)量標準，培訓(xùn)洗手的五大時刻及正確的洗手方法，并考核。

3、指定專人督查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，以查促進提高醫(yī)務(wù)工勤人員手衛(wèi)生的依從性。

4、在院感科的指導(dǎo)下切實落實病區(qū)各項消毒隔離工作。

5、在院感科指導(dǎo)下做好多重耐藥菌的防控管理工作。

七、認真做好科、教、研工作

1、全年帶教實習(xí)護生76名，開展教學(xué)查房20次，理論考試76人次，操作考核76人次。接受四名護理人員進修，接受見習(xí)護生17名。對每位同學(xué)通過兩張同學(xué)能力自評表，評價入科、出科后同學(xué)學(xué)到的知識技能，同時病區(qū)會發(fā)一張帶教調(diào)查表，了解老師的帶教情況，從二維角度了解帶教情況，對帶教好的老師給予獎勵，提高積極性，對屢次帶教不好的，取消帶教資格，本取消帶教資格一人次。

2、全年護理組發(fā)表論文共2篇。

3、完成醫(yī)學(xué)院的臨床授課任務(wù)。

4、全體護理人員均修滿繼續(xù)教育。

八、指令性任務(wù)完成情況

1、完成全院年輕護士技能培訓(xùn)4次。

2、機動護士支援兄弟科室三人次。

3、規(guī)范急救藥品、麻醉藥品、高危藥品、常備藥品種類、基數(shù)及管理要求，建立登記本。

4、完善科室儀器設(shè)備賬冊，儀器編號管理，專人保養(yǎng)、檢測，提高儀器使用效率及保證了儀器設(shè)備的性能。

5、配合護理部修訂并完善護理常規(guī)、制度、?？谱o理工作流程、護理質(zhì)量標準。

6、接受不同層次人員參觀8次。

7、接受對口交流護士長五人次

8、積極參加護理成果展。

9、院內(nèi)網(wǎng)投稿19篇。

10、現(xiàn)代護理報投稿1篇。

九、存在不足

1、年輕護士的實景訓(xùn)練需加強。

2、?？谱o士的培養(yǎng)需加強。

3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需持續(xù)深化。

4、護理科研薄弱。

5、?？茖W(xué)科建設(shè)需加強。

總結(jié)人：孫黨紅

2014年1月4日

第三篇：急救中心2017護理單元工作總結(jié)

甘肅省中醫(yī)院急救中心護理單元 2017年工作總結(jié)與2018年工作計劃

一、2017年的主要工作

（一）全年各項護理工作量及工作達標情況：

1.工作量：

急診接診87901人次，搶救1703人次、靜脈輸液16290人次、住院867人次、采血6365人數(shù)、中藥涂擦21697人次、處理突發(fā)公共事件17件、接收三無患者9例。搶救成功率達到95%以上。

2.工作達標情況：

急救物品完好率達100%、無菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術(shù)操作考核合格率98.8%。

（二）加強三基訓(xùn)練，提高急救護理水平

1、全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40次，以提問、操作示教、講課等形式進行。在晨間交班后，對低年資護士進行?？苾x器的操作培訓(xùn)及考核。選派護士安燕燕參加了甘肅省急診護士專科培訓(xùn)，通過嚴格的考核，取得了急診專科護士的資質(zhì)證書。

2、結(jié)合全省急救技能及護理技能大賽進行了各種急救及護理技術(shù)的強化培訓(xùn)。護士鐘炳參加全省院前醫(yī)療急救技能競賽，榮獲“洗胃”一等獎”，被甘肅省衛(wèi)生計劃生育委員會、省工會授予甘肅省技術(shù)標兵。派護士曹宏麗參加護理學(xué)會主辦的介入知識大賽，獲一等獎。

3、派出護士李楷參加《第二屆2017年男護士發(fā)展論壇》，回科后進行總結(jié)并對全科護士進行授課，增加科室護士的新知識，新理念、新意識，進一步提高了我科護士的綜合素質(zhì)。

（三）加強消毒隔離的管理，預(yù)防院內(nèi)感染

嚴格執(zhí)行消毒隔離管理制度，認真做好科室消毒隔離管理，做到進行無菌操作時戴口罩、帽子，保持各治療區(qū)域清潔無灰塵。規(guī)范使用利器盒，生活垃圾袋內(nèi)禁止出現(xiàn)醫(yī)用垃圾。每日更換氧氣濕化裝置，一個病人用完后及時更換。消毒液開瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日消毒。每個區(qū)域的拖布專室專用等。

（四）教學(xué)、科研

1、認真做好實習(xí)生的帶教示教工作。實習(xí)生入科后，首先有總帶教老師或護士長進行?？谱o理安全教育及科室環(huán)境、規(guī)章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不放眼，出科有考核，同時，生活中給與關(guān)心和照顧。

2、本接受進修6人，完善培訓(xùn)資料，并以心肺復(fù)蘇術(shù)、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內(nèi)注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的配合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、骨折急救、顱腦損傷急救等為培訓(xùn)內(nèi)容，開展培訓(xùn)。

3、積極開展護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，本在省級以上期刊共發(fā)表科研論文9篇。護士靳曉燕撰寫的論文獲甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院聯(lián)盟優(yōu)秀論文。

（五）積極開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

1、實行一站式服務(wù)。將坐等處置轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訛椴∪颂峁┓?wù)的整體護理，邊救治邊通知有關(guān)科室前往急診科，如心電圖室、B超室及相關(guān)臨床科室等，使各種術(shù)前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務(wù)。

2、開通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務(wù)，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。

3、不斷提高技術(shù)能力，加強培訓(xùn)，嚴格落實靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術(shù)操作相結(jié)合，根據(jù)不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率。

4、提供多種便民措施，如開水、一次性紙杯、手紙，針線盒，雨傘等。

（六）安全管理

1、加強急救藥品、物品、儀器的管理

安排專人管理搶救室及監(jiān)護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對所有藥品的數(shù)量、批號、名稱進行檢查，對效期快到的藥物提前一個月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時清潔消毒，并做好登記，發(fā)現(xiàn)儀器有故障及時通知維修人員進行維修，確保物品、儀器性能完好備用。

2、認真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對管理

我科全年應(yīng)對突發(fā)公共法衛(wèi)生事件17起，在“6.2”交通事故救治中表現(xiàn)突出，獲先進集體、先進個人3人。多次安排護士參加省級大型會議及活動的急救保健任務(wù)，本共擔(dān)任保障義務(wù)6次，收到主辦單位高度好評。

3、認真做好萬元設(shè)備的管理

安排專人管理，每一臺設(shè)備都有操作流程，使用及維修、保養(yǎng)有登記，固定資產(chǎn)賬目清晰，報廢設(shè)備及時申請。

4、認真落實核心制度

及時做好護理差錯事故上報每周進行一次核心制度提問，并認真檢查落實情況，出現(xiàn)護理差錯及時上報護理部。

（七）培訓(xùn)

1、積極配合醫(yī)務(wù)處工作，完成院內(nèi)各臨床及醫(yī)技科室急救流程及心肺復(fù)蘇術(shù)的培訓(xùn)，共計48次，培訓(xùn)人次1500以上，全面提升全院員工應(yīng)急救援能力。

2、科室還將急救培訓(xùn)延伸到社區(qū)和學(xué)校，積極開展志愿者義診咨詢授課等服務(wù)，多次在金輪廣場、雁灘公園、學(xué)校、建筑施工單位等公共場所進行急救知識普及活動。為廣大市民培訓(xùn)心肺復(fù)蘇術(shù)、海姆立克手法、外傷止血包扎、AED的使用，義務(wù)為前來參與活動的群眾提供醫(yī)療咨詢、測量血糖、血壓，通過參與活動，提高了我科工作人員的社會責(zé)任感和職業(yè)榮譽感，為今后進一步做好各項工作起到了積極的作用。共進行培訓(xùn)8次，社區(qū)義診2次。

二、2018年工作計劃

（一）重點加強護士的崗位培訓(xùn)，提高護士綜合工作能力，在護士培訓(xùn)方面推行讀書筆記和讀書筆記討論報告會：

1、制定2018年護士培訓(xùn)計劃

2、對護士培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，主要從護理安全、應(yīng)急能力、?？浦R、核心制度、技術(shù)操作、護患溝通、健康教育等方面進行培養(yǎng)。根據(jù)護士的年資和能力，對護士進行分組培訓(xùn)。

3、派許秀平、苗東英兩名護士前往西京醫(yī)院、華西醫(yī)院急診科進修。

4、護士長每兩周根據(jù)科室患者護理上碰到的難已處理的問題提出護理學(xué)習(xí)的題目，由全體護士查閱資料，并記錄學(xué)習(xí)筆記，熟悉內(nèi)容，在科室例會時，進行討論，制定兩名護士負責(zé)回答大家提出的問題，每個護士都要提問，并由護士長對讀書筆記的內(nèi)容在晨會時提問，使護士對常見的護理問題及核心制度、工作流程、應(yīng)急情況等通過讀書筆記的形式來學(xué)習(xí)，不斷強化，提高護士的綜合處理能力。

5、豐富科室護士例會的內(nèi)容：準備打破以前護士例會通報情況、布置工作、內(nèi)容簡單、效率低下的情況將護理例會分成多個欄目，分次進行：①利用護理例會對本月存在的護理隱患進行情景分析和討論，讓護士自己找出存在的問題及整改措施;②專題討論各項護理工作的實施情況，同事之間交流經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí);③溝通協(xié)調(diào)，與科室相關(guān)人員溝通，并請一名醫(yī)生參加例會，達到反饋信息、消除誤會、有效解決問題;護士之間相互共溝通，讓護士傾訴工作中的難處與苦衷，使護士長全面了解護士工作，解決存在的問題;④進行表揚和批評，進行安全教育;⑤學(xué)術(shù)交流，談學(xué)習(xí)心得。

（二）進一步細化崗位職責(zé)

1、對各班護士崗位職責(zé)進行細化，尤其是各班之間的銜接要連續(xù)化，對各班之間的漏洞區(qū)域進行改進，使每個細節(jié)都要有人管理，做到規(guī)范化，例如化驗醫(yī)囑執(zhí)行流程、檢查醫(yī)囑執(zhí)行流程及交接班流程、患者欠費后通知流程、搶救患者流程、危重患者護理流程等。

2、實行責(zé)任組長承擔(dān)基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理制度，在完成本次具體工作的基礎(chǔ)上，對本班次內(nèi)其他護士基礎(chǔ)護理工作的完成情況進行把關(guān)和檢查，護士長實行每日問責(zé)制度，要求責(zé)任組長每日下班前要主動向護士長匯報基礎(chǔ)護理完成情況：1)責(zé)任組長指導(dǎo)了哪些工作，2)對基礎(chǔ)護理工作做了哪些把關(guān)，3)不到位的地方是否與護士本人溝通，每周責(zé)任組長都要對一周的基礎(chǔ)護理進行總結(jié)，提出存在的問題，分析原因并提出解決方法。

3、建立護士各班次職責(zé)完成情況自檢表：將各班次需要完成的職責(zé)及工作量按程序列成表格，讓護士按照表格，每完成一項工作核對打鉤，讓護士自己檢查自己班次職責(zé)的完成情況。

（三）常規(guī)工作落實計劃：

1、基礎(chǔ)護理及危重患者護理： 從晨間護理開始，加強護士對晨間護理的實施力度，對晨間護理的程序進行改進。危重患者由高年資護士集中管理，制定護理計劃，并按計劃嚴格落實各項護理和各項治療的執(zhí)行，危重患者落實班班檢查各項治療護理的執(zhí)行情況，改變接班護士只聽交班護士敘述，不檢查患者各項治療和護理執(zhí)行的結(jié)果，確保危重患者的護理計劃得到落實，順利康復(fù)，提高危重患者的護理質(zhì)量。

2、入院指導(dǎo)及健康教育：

（1）入院指導(dǎo)詳細給病人及家屬講解，講解時護士應(yīng)該主動自我介紹，先向患者說明護士應(yīng)該盡的責(zé)任和義務(wù)，再向患者講解住院規(guī)章制度及注意事項。

（2）將各種常用的藥物的藥理作用、不良反應(yīng)及注意事項整理成冊，并組織護士學(xué)習(xí)，使護士熟知藥物的藥理作用和注意事項，養(yǎng)成護士常看說明書的習(xí)慣，按說明書給患者講解藥物的使用注意事項。（3）規(guī)定陪檢下午3:00-3:30這一時間段給患者講解當(dāng)日及次日患者要進行的每一個治療護理及檢查項目和注意事項，使患者充分明白自己的治療和護理、檢查的項目。

（4）護士長堅持每日與所有患者交流，了解患者對自己的治療及用藥的掌握情況，及時對護士遺漏的問題給予補充，提高患者的滿意度。

3、推廣和普及中醫(yī)護理技術(shù)，在科室原有開展項目的基礎(chǔ)上，再進行創(chuàng)新及整理，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在急診的優(yōu)勢。

4、開展急救知識進校園、急救知識進社區(qū)活動，進一步普及心肺復(fù)蘇術(shù)、海姆立克急救法等急救知識。

(四)質(zhì)量控制方面

1、護士長對夜班工作每周至少檢查2-3次，尤其是責(zé)任心不強的護士，加強動態(tài)監(jiān)控，并記錄，并加強對其的教育和溝通，重點改進這些護士缺點及不良的工作習(xí)慣。

2、每周定期發(fā)放滿意度調(diào)查表，對夜間工作的滿意度進行抽查，向患者了解夜班護士的情況，并向患者解釋不要任何思想顧慮，使患者真實反映夜間護士的工作情況，對夜間護士的督察起到了一個很好的作用。

3、設(shè)夜班護理組長一名，組長負責(zé)夜間護理質(zhì)量的把關(guān)，檢查各組護士工作完成情況，大夜班對危重患者兩小時檢查危重患者的護理情況，并對夜間護士的服務(wù)態(tài)度進行督察，夜班組長將夜間的檢查情況記錄在質(zhì)量檢查本上，并在晨會上交班，由護士長落實后與護士的月考核掛鉤，與績效工資掛鉤。

4、護士長每日質(zhì)控的工作重點（1）每日晨7.30分上班，巡視病房一遍，查看夜班工作完成情況，查看患者的各種管道是否在位，了解患者夜間的病情。（2）晨會時對當(dāng)日工作重點及危重患者給予強調(diào)和指導(dǎo)，提問護士的專業(yè)知識、當(dāng)日責(zé)任護士對患者病情的掌握情況、提問護士對急、危重患者急救情況的掌握情況。（3）床頭交班，檢查夜班護士向責(zé)任護士在床邊交待患者的病情、當(dāng)日的檢驗和檢查結(jié)果的情況，了解責(zé)任護士對患者七掌握的掌握情況，詳細查看患者的各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。（4）檢查急救藥品及儀器的運轉(zhuǎn)是否正常、藥品是否充及有效期。（5）跟責(zé)護班處理醫(yī)囑，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況。（6）早上10時左右再次巡視病房，查看患者各種治療的執(zhí)行情況，查看晨間護理及床單元的整潔情況，了解新入院患者的入院指導(dǎo)情況，查看病房衛(wèi)生情況，以及患者的心理狀態(tài)，了解術(shù)后患者對活動及健康指導(dǎo)的掌握情況，了解心電監(jiān)護儀及微泵的使用情況。（7）檢查治療室的藥物管理情況。（8）下午2.30跟臨床班床頭交接班，了解患者的病情、治療情況，及各種管道情況。（9）對病區(qū)兩年以內(nèi)的護士進行操作指導(dǎo)訓(xùn)練和考試，查看危重患者及手術(shù)患者的治療執(zhí)行情況及護理情況。（10）和晚班護士床頭交接班，在床邊詳細交接患者的病情、當(dāng)日的檢驗和檢查結(jié)果，并提問責(zé)任護士對患者六知道的掌握情況，交班時詳細查看患者的各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。

(五)搶救室、治療室藥品、物品管理方面

治換班及晚夜班每日對各種物品及藥品、毒麻藥品要嚴格交接班，記錄清楚，無涂改，數(shù)目相符，毒麻藥品使用專柜上鎖，使用要有醫(yī)囑及處方，并且及時到藥房領(lǐng)用麻醉藥;藥品、液體要標簽清楚在有效期內(nèi)，無變質(zhì)、變色、發(fā)霉藥品及液體;藥柜每日整理、清潔，藥品按分類擺放整齊，無空盒、空瓶及雜物，藥品不混放;及時向藥房領(lǐng)用患者的藥品，缺藥、欠費者要及時通知醫(yī)生及患者，及時退患者的藥品。

(五)消毒隔離方面：

責(zé)任護士對停止使用的儀器要用酒精擦干凈表面及袖帶，換藥室的各種無菌物品由治換班每日檢查，按有效期的順序放置，使用時按順序使用，碘伏消毒液必須要有開啟日期輸液班每日要保持治療車、治療室及換藥室臺面、地面清潔，醫(yī)療垃圾分類放置，垃圾桶保持干凈，針頭進盒。

(七)急救物品及藥品方面 由A搶班負責(zé)檢查急救物品、器械及藥品，每日及時檢查補充，確保藥品及物品、器械正常運轉(zhuǎn)，班班交接，記錄清楚，晚夜班接班時要檢查急救儀器、物品及藥品.護士長每日檢查急救藥品和物品、儀器的情況。

(八)收費方面

嚴格執(zhí)行醫(yī)院的收費制度，按醫(yī)囑收費，收費時嚴格查對無誤后再收費，不分解收費、重復(fù)收費、亂收費。各班責(zé)任護士使用物品后嚴格登記，每一項治療護理進行登記。

三、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題

1、急診輸液區(qū)布局不合理，通風(fēng)條件差，成人輸液與兒童輸液未分開，患者滿意度較低。

2、個別護士接待病人時語氣生硬，對待病人的誤解不能耐心解釋，從而引發(fā)投訴。

3、查對制度執(zhí)行不認真，輸液巡視不到位，共發(fā)生一般護理差錯3起。

4、個別護士學(xué)習(xí)積極性不夠，理論、操作考試成績太差。

5、人員未充分利用，各小組長未充分利用各成員的優(yōu)勢合理分配工作，團隊合作欠佳。細節(jié)未注重，多做無用功。

6、理論知識及操作技能有待提高，培訓(xùn)有待加強。眼光狹窄，看問題不夠全面。

7、科室寫論文的人極少，全科護士撰寫的能力不強，不善于發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，新亮點、新思路。

8、護理人員中醫(yī)基礎(chǔ)及中醫(yī)護理技能操作能力差，制約了中醫(yī)護理技術(shù)的開展。

（二）努力的方向

通過今年工作中存在的不足，組織護士進行回顧性總結(jié)和討論，加強護理人員的思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立居安思危的意識，狠抓管理，對不適合急診工作的護士進行調(diào)整，優(yōu)勝劣汰，確保急診護理隊伍的高質(zhì)量，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。使急診科綜合素質(zhì)更上一個臺階。

急救中心護理單元：張麗娟

2017年12月04日

第四篇：2011燒傷科護理單元工作總結(jié)

2011燒傷科護理單元工作總結(jié)

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛(wèi)生部開展“三好一滿意”和進一步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔(dān)燒傷整形病人的護理工作和病房管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術(shù)治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射1874人次，肌肉注射158人次，皮內(nèi)注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術(shù)222人次，口腔護理98人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導(dǎo)尿術(shù)31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養(yǎng)52人次，病區(qū)協(xié)助換藥1940人次，門診小手術(shù)75人次，門診換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及規(guī)范，每月組織學(xué)習(xí)關(guān)鍵性護理制度和衛(wèi)生法律法規(guī)，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理，落實責(zé)任包干，實行責(zé)任組長負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。結(jié)合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據(jù)患者病情、護理、技術(shù)難度大的問題及時上報責(zé)任組長，構(gòu)建責(zé)任組長-責(zé)任護士工作模式。根據(jù)病情和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責(zé)任組長不僅分管病人還負責(zé)對本組護士工作予以督查管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理，責(zé)任護士負責(zé)對所分管病人進行病情的觀察，治療及?？谱o理和健康指導(dǎo),心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質(zhì)量管理每月組織護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，加大了對低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，定期進行考核，對各項護理質(zhì)量做到責(zé)任護士、質(zhì)控員、護士長三級監(jiān)控，注重發(fā)揮質(zhì)控、監(jiān)控、帶教護士的作用，做到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風(fēng)險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預(yù)見性護理，每月對現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范執(zhí)行責(zé)任護士工作流程，醫(yī)囑執(zhí)行流程、口服藥發(fā)放流程、危重病人轉(zhuǎn)運交

接流程、手術(shù)病人的交接流程和各應(yīng)急流程及身份識別制度、跌倒墜床風(fēng)險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學(xué)習(xí)班和外科系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，全科護士完成繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃，同時加強對護士操作技能的培訓(xùn)，在護理部組織基礎(chǔ)理論和護技操作考核中成績優(yōu)秀。

七、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理，強調(diào)良好的護患溝通，落實健康教育，病室內(nèi)放置健康教育手冊，深入病房，反復(fù)宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復(fù)技術(shù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規(guī)范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學(xué)習(xí)新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區(qū)消毒隔離和醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生，定期組織學(xué)習(xí)院內(nèi)感染相關(guān)知識和參加院感學(xué)習(xí)班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導(dǎo)，按要求對病區(qū)的空氣質(zhì)量、物品、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液進行監(jiān)控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責(zé)制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，每月召開公休座談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調(diào)查，對病人提出的要求給予最大程度的滿足，對滿意度調(diào)查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內(nèi)形成趕學(xué)比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優(yōu)質(zhì)護理工作尚處于摸索階段，服務(wù)模式還要不斷創(chuàng)新。

2、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，?？浦R和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規(guī)范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛(wèi)生部的指示精神，開展優(yōu)質(zhì)護理和三好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，做到讓病人滿意，護士滿意，醫(yī)院滿意，政府滿意。

2011年12月15日

第五篇：2010燒傷科護理單元工作總結(jié)

2010燒傷科護理單元工作總結(jié) 2010年我科在院部和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”和繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，通過活動，提高護理質(zhì)量，完成各項護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔(dān)燒傷整形病人的護理工作和病房管理，夜間護士工作長達14個小時之多，非常辛苦，一年來共收治燒傷整形病人137人，其中休克期治療12人次，手術(shù)治療99人次，兒童占總數(shù)23%，完成靜脈輸液2093人次，輸血23人次，一級護理218人次，靜脈注射人次，肌肉注射143人次，皮內(nèi)注射183人次，翻身床治療37人次，吸氧322人次，霧化吸入54人次，口腔護理94人次，深靜脈置管護理36人次，周圍靜脈留置針193人次，壓瘡護理190人次，跌倒/墜床護理14人次，引流管護理449人次，導(dǎo)尿術(shù)14人次，會陰擦洗229人次，膀胱沖洗12人次，氣管切開護理3人次，燒傷特殊備皮90人次，吸痰護理13人次，病房協(xié)助換藥1264人次，門診小手術(shù)85人次，門診換藥2148人次。

二、繼續(xù)貫徹落實各項護理規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，每月組織學(xué)習(xí)關(guān)鍵性護理制度和衛(wèi)生法律法規(guī)，并進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、加強護理質(zhì)量管理每月組織護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，定期進行考核，對各項護理質(zhì)量做到責(zé)任護士、質(zhì)控員、護士長三級 1

監(jiān)控，注重發(fā)揮質(zhì)控、監(jiān)控、帶教護士的作用，做到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

四、重視基礎(chǔ)護理，已逐步落實衛(wèi)生部頒發(fā)住院患者基礎(chǔ)護理項目和工作規(guī)范，開展床上洗頭、會陰護理等基礎(chǔ)護理服務(wù)，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制，健康教育覆蓋率達100%。

五、組織護理人員參加護理部舉辦各種學(xué)習(xí)班和外科系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，全科護士完成繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃，對新入科護士制定入科指導(dǎo)，按要求進行規(guī)范化培訓(xùn)，使其在較短時間內(nèi)能從事臨床護理工作。

六、加強護理安全管理，增強護理人員安全防范意識，保證護理安全設(shè)立護理安全檢查員，對護理安全問題進行監(jiān)控，對科內(nèi)發(fā)生的護理缺陷、護理差錯及時上報，討論分析，及時傳遞護理部通報的護理差錯事故的警示案例，吸取教訓(xùn)，認真執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行流程、口服藥發(fā)放流程、危重病人轉(zhuǎn)運交接流程、手術(shù)病人的交接流程和各應(yīng)急流程及身份識別制度、跌倒墜床風(fēng)險防范制度等，確保病人安全。

七、對急救物品藥品專人保管檢查，班班交接，保持完好率100%,治療室物品專人檢查登記，規(guī)范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學(xué)習(xí)新藥說明書，確保了病人安全。

八、重視病區(qū)消毒隔離和醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生，定期組織學(xué)習(xí)院內(nèi)感染相關(guān)知識，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導(dǎo)，按要求對病區(qū)的空氣質(zhì)量、物品、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液進行監(jiān)控，全年符合要求。

九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面加強護理人員的政治思想工作，強化主動服務(wù)意識，護士長實行首尾負責(zé)制，及時與病人交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛(wèi)生部的指示精神，加強護理安全管理，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，爭創(chuàng)“百姓放心示范醫(yī)院”。

2010年12月20日