第一篇：互聯(lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略升級培訓(xùn)總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略迷失與戰(zhàn)略升級

10月18日，公司特邀北京百森咨詢有限公司總經(jīng)理韋鋒先生就“互聯(lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略迷失與戰(zhàn)略升級”主題進行演講。個人通過學(xué)習(xí)，提升了對公司戰(zhàn)略的理解力、執(zhí)行力、客戶經(jīng)營與綜合管理能力，為公司實現(xiàn)“中國電信IT能力的代表與新興業(yè)務(wù)大客戶價值經(jīng)營的主力軍”的轉(zhuǎn)型目標而努力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的精髓

信息化已成為引領(lǐng)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。信息化作為時代的大浪潮，經(jīng)歷了一浪三波的發(fā)展階段：第一波為初浪，主要是單個系統(tǒng)的數(shù)字化；第二波為大浪，主要是信息系統(tǒng)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)化；第三波為高浪，這是互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)融合的智慧化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是從第二波向第三波的加快發(fā)展，成為信息化的大高浪。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的智慧融合，與金融結(jié)合成智慧金融，與醫(yī)療結(jié)合成智慧醫(yī)療，與旅游結(jié)合成智慧旅游，等等。其共性可概括成“三為”，即“互聯(lián)為魂，用戶為王，數(shù)據(jù)為源”。

（一）互聯(lián)為魂?；ヂ?lián)網(wǎng)是以信息為紐帶的超級大組織，把大量實體系統(tǒng)分散的人、物、事在信息系統(tǒng)聚集起來，從根本上改變?nèi)恕⑽?、事的組織方式，其作用十分重大?；ヂ?lián)網(wǎng)是大開放，今后的競爭是生態(tài)系統(tǒng)的競爭，產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括產(chǎn)業(yè)鏈、要素鏈、服務(wù)鏈和用戶群等。公司應(yīng)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，要在互聯(lián)網(wǎng)上將所有供應(yīng)商、合作商、分銷商、服務(wù)商到用戶全部互聯(lián)互通，進而融入跨界資源，通過線上與線下O2O一體化運營實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的高效協(xié)同，向平臺化發(fā)展。社群是網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的新型組織，公司要充分發(fā)揮社群組織的作用，公司內(nèi)部有管理社群、員工社群等，公司外部有興趣社群、項目社群等，通過微信、易信相互溝通，實現(xiàn)協(xié)同和融合。今后公司有兩類員工：一類是在職員工，公司內(nèi)工作的員工；一類是在線員工，公司外眾包的員工。隨著社群組織的不斷發(fā)展，在線員工將大大涌現(xiàn)，成為公司人力資源的重要來源。

（二）用戶為王。公司經(jīng)營要以用戶為中心，在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)將經(jīng)營用戶放在經(jīng)營產(chǎn)品之前。經(jīng)營用戶要著重把握五大環(huán)節(jié)：第一，用戶定位，應(yīng)在細分市場中明確定位好公司的用戶；第二，建立用戶群，對用戶要進行分類，重點服務(wù)好“黃金用戶”；第三，與用戶互動，發(fā)現(xiàn)需求的“痛點”所在，特別要強化用戶體驗，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性，做到無互動不商務(wù)，無體驗不商務(wù)；第四，用戶創(chuàng)造價值，用戶要參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造，通過迭代方式使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個性化的用戶需求；第五，員工自主經(jīng)營，為用戶創(chuàng)造價值的主體是員工，公司要變革經(jīng)營組織，建立員工自主經(jīng)營體，直接經(jīng)營用戶，為用戶創(chuàng)造價值。經(jīng)營產(chǎn)品是最重要的基礎(chǔ)，要專注于產(chǎn)品主業(yè)，精益求精將產(chǎn)品做到極致。公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化升級，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔型，底層是基本業(yè)務(wù)，中層是增值業(yè)務(wù)，高層是定制業(yè)務(wù)，相對應(yīng)其創(chuàng)造的價值是倒金字塔型，底層價值很小，中層價值較好，高層價值最大。公司僅定位于基本業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價值最小，唯有向增值業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)優(yōu)化升級，方可創(chuàng)造全新的價值，其中服務(wù)創(chuàng)造了主體價值。

（三）數(shù)據(jù)為源?；ヂ?lián)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生成智慧，數(shù)據(jù)是智慧之本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”向智慧化發(fā)展，數(shù)據(jù)是運行的基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)則無米之炊。云計算為智慧大腦，關(guān)鍵要將各個互聯(lián)節(jié)點的數(shù)據(jù)集中到云平臺上，根據(jù)應(yīng)用之需進行數(shù)據(jù)計算，同時應(yīng)用數(shù)據(jù)軟件，通過物聯(lián)網(wǎng)對移動終端和物理節(jié)點實現(xiàn)智慧互動。大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信是一個體系，“大云物移”構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

二、競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)涵

（一）低成本戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

? 低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點：（1）形成進入障礙；（2）增強討價還價的能力；（3）降低替代品的威脅；（4）保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。? 低成本戰(zhàn)略的缺點：（1）技術(shù)的迅速變化可能使過去用于擴大生產(chǎn)規(guī)模的投資或大型設(shè)備失效；（2）注意力過多的集中在成本的控制上，以致無法看到消費者選擇偏好的變化。（3）為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過于專一化，適應(yīng)性差。

? 低成本戰(zhàn)略的實施誤區(qū)：只重視制作活動的成本而忽視其他活動的成本；過度降價導(dǎo)致利潤率降低。

（二）差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭者相比獨具特色，別具一格，從而使企業(yè)建立起獨特競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。差別化的類型包括：思維差異、功能差異、質(zhì)量差異、品牌差異。? 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點：（1）容易形成產(chǎn)品特色；（2）給企業(yè)帶來較高的溢價；（3）削弱了客戶的討價還價能力；（4）建立起顧客對產(chǎn)品的信賴，使替代品無法在性能上與之匹敵；（5）使客戶缺乏與之可以比較的產(chǎn)品選擇，降低客戶對價格的敏感度。? 差異化戰(zhàn)略的缺點：（1）企業(yè)形成產(chǎn)品差異化的成本過高；（2）競爭對手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差異化的特色；（3）競爭對手推出更有差別化的產(chǎn)品；（4）客戶不在需要產(chǎn)品差別化的因素；（5）行業(yè)進入成熟期時，差異化優(yōu)勢也容易被競爭對手所模仿。? 差異化戰(zhàn)略的實施誤區(qū)：無價值的獨特性；過度差異化；定價過高；忽視對價值信號的需要；只重視產(chǎn)品而不重視整個價值鏈。

（三）聚焦戰(zhàn)略：也稱為集中化戰(zhàn)略，是指將企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買群體，產(chǎn)品線的某一部分或某一地域性市場，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手更好更有效率的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略的類型可分為：產(chǎn)品專一化、地域?qū)Ｒ换?、顧客專一化?/p>

? 集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點：（1）便于集中力量和資源服務(wù)某一特定目標；（2）便于在某一特定市場或產(chǎn)品上比競爭者做得更好；（3）戰(zhàn)略管理過程易控制，便于管理。? 集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險：（1）顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，原需求將下降，對企業(yè)沖擊較大；（2）競爭者采取優(yōu)于企業(yè)更集中化的戰(zhàn)略將蠶食本不多的份額；（3）產(chǎn)品銷量小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用增加，使其成本優(yōu)勢得以削弱。

低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、或聚焦戰(zhàn)略的選擇，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、銷售/渠道、宣傳、運營等各個環(huán)節(jié)，即涉及到運營模式與運營管理的各個環(huán)節(jié)，要匹配！

科技或工具的發(fā)展，會推動商業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)的內(nèi)在屬性發(fā)生變化，提升效率，既提高了各個環(huán)節(jié)互相匹配的高要求，也提高了戰(zhàn)略執(zhí)行的要求。

競爭戰(zhàn)略與運營管理的區(qū)分：商業(yè)模式的選擇、運營管理的效率，只是實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段，而不是戰(zhàn)略本身。

三、互聯(lián)網(wǎng)+對商業(yè)要素帶來的主要變化

互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化特征是決定價值鏈環(huán)節(jié)能否被改造的決定因素，互聯(lián)網(wǎng)只能改造可數(shù)字化的環(huán)節(jié)。所有商業(yè)環(huán)節(jié)中，參與角色（環(huán)節(jié)）移機角色與角色之間的關(guān)聯(lián)、協(xié)同、交互如果可以數(shù)字化，就可以被互聯(lián)網(wǎng)改造，互聯(lián)網(wǎng)+深入企業(yè)生產(chǎn)、運營的各個環(huán)節(jié)，可以打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游。根據(jù)數(shù)字化程度不同，改造的深度不同。供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、支付、運營、等部分數(shù)字化環(huán)節(jié)可以部分改造；營銷、交易、人與人的協(xié)作管理、資金管理、等數(shù)字化環(huán)節(jié)是可以改造的。某某公司的產(chǎn)品以IT產(chǎn)品為主，數(shù)字化程度較高，是可以改造的。

互聯(lián)網(wǎng)改造價值鏈環(huán)節(jié)的目標是改善資源配置、改造價值鏈不同環(huán)節(jié)、增強客戶體驗；提升各環(huán)節(jié)效率、增強整體競爭力。改造的路徑可以對數(shù)字化→在線化→客戶中心化→產(chǎn)品中心化，也可以對支撐與控制集中化→客戶中心化→產(chǎn)品中心化、管理去中心化→產(chǎn)品中心化。

由于互聯(lián)網(wǎng)無邊界、直達、病毒式的傳播效應(yīng)，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的評價第一時間能夠傳遍全世界。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，全渠道的品牌宣傳、銷售渠道、服務(wù)響應(yīng)、客戶運營升級強化?；ヂ?lián)網(wǎng)改造價值鏈環(huán)節(jié)帶來的市場影響，對于純線上業(yè)務(wù)來講，互聯(lián)網(wǎng)的開放性推動了壟斷，要么第一（超過50%的市場份額），要么很?。ㄆ溆鄥⑴c者的總和不到50%）。對于線下業(yè)務(wù)來講，更強調(diào)服務(wù)競爭，“TnT”（Touch and Time）策略。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，在部分行業(yè)會有效降低邊際成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大量應(yīng)用的手段，商業(yè)要素的實現(xiàn)可以更快，質(zhì)量可以更高，試錯糾偏可以更快。

互聯(lián)網(wǎng)+沒有改變商業(yè)的本質(zhì)，而是加強了商業(yè)本質(zhì)，強化了實現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)時對各個要素更高的要求。

四、互聯(lián)網(wǎng)+對競爭戰(zhàn)略管理的影響

（一）增強型競爭戰(zhàn)略2.0 對競爭戰(zhàn)略的選擇要求更清晰；不宜在三種戰(zhàn)略中相繼嘗試與更換；由于互聯(lián)網(wǎng)帶來的邊際成本的快速下降，導(dǎo)致差異化戰(zhàn)略兼具了低成本戰(zhàn)略的好處，進一步突出了差異化戰(zhàn)略的重要。選擇競爭戰(zhàn)略時可以遵循以下兩大原則： 1.從三種競爭戰(zhàn)略中擇一原則

? 一個經(jīng)營單位可以在不同的產(chǎn)品線上采取不同的競爭戰(zhàn)略； ? 一個經(jīng)營單位可以在價值鏈的不同活動上采取不同的競爭戰(zhàn)略；

? 一個經(jīng)營單位可以在不同時期采取不同的競爭戰(zhàn)略； 2.從經(jīng)營單位實際情況出發(fā)的原則

? 經(jīng)營單位的生產(chǎn)力和科技水平； ? 經(jīng)營單位自身的生產(chǎn)和營銷能力； ? 經(jīng)營單位的產(chǎn)品生命周期； ? 經(jīng)營單位的產(chǎn)品類別。

（二）模式變化

（三）頂層設(shè)計與創(chuàng)新

戰(zhàn)略體系、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行要素、商業(yè)模式等更加強調(diào)頂層設(shè)計與頂層創(chuàng)新，更強調(diào)清晰，而局部創(chuàng)新更多體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等運營管理上。

五、中國電信轉(zhuǎn)型3.0對某某的機遇

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+，某某需要承擔起互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺主導(dǎo)服務(wù)商的角色。某某的戰(zhàn)略定位是中國電信的互聯(lián)網(wǎng)+使能者，Internet+ Enabler。某某的戰(zhàn)略選擇從聚焦戰(zhàn)略到差異化戰(zhàn)略，需要考慮三點問題：（1）某某未來的目標市場有哪些？（2）面向目標市場某某具備什么資源和能力？（3）面向目標市場某某應(yīng)提供什么樣的產(chǎn)品？

六、某某的戰(zhàn)略體系升級

公司的戰(zhàn)略要更系統(tǒng)、更清晰；運營管理系統(tǒng)的升級。

第二篇：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 招商引資該如何轉(zhuǎn)型升級？

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來襲 傳統(tǒng)招商引資如何轉(zhuǎn)型升級 自從兩會上“互聯(lián)網(wǎng)+”被李克強總理提出后，短短不到一個月的時間，就已經(jīng)對各行各業(yè)產(chǎn)生了深刻影響。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，也對傳統(tǒng)招商引資行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)與要求。

招商引資是繁榮地方經(jīng)濟的重要途徑，無論是發(fā)達地區(qū)，還是欠發(fā)達地區(qū)，招商引資都是地方政府非常重視的一項工作，有些地方甚至將招商引資提到“第一要務(wù)”的高度。但是，隨著我國經(jīng)濟步入新常態(tài)、招商環(huán)境日益激烈等因素的影響，之前拼資源、拼政策、外出跑會挖項目的招商方法已經(jīng)逐漸成為“過去式”，如何主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)、創(chuàng)新招商思維，抓住“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來的難得的彎道超車機遇，搶占發(fā)展先機，成為了當下各級政府以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)關(guān)注的熱點。

一、建立專業(yè)的招商網(wǎng)站

很多政府以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)都沒有自己的招商網(wǎng)站，或是網(wǎng)站簡單、內(nèi)容陳舊，有的網(wǎng)站甚至好幾年都不見更新一篇文章，結(jié)果不能有助于招商，反而起到了“負作用”。

如果想要在網(wǎng)絡(luò)招商上占據(jù)先機，制作專業(yè)的招商網(wǎng)站十分重要。沒有網(wǎng)站的部門，應(yīng)從現(xiàn)在著手制作招商網(wǎng)站；有網(wǎng)站的部門，應(yīng)該運營好自己的網(wǎng)站。在網(wǎng)站功能設(shè)計上，除了要在頁面上體現(xiàn)招商環(huán)境、政策優(yōu)勢、招商載體等主要欄目之外，還要注意設(shè)計一些互動欄目，如在線咨詢、留言板等，這個欄目的設(shè)臵有利于促進招商人員與訪問者之間的交流和溝通，提高招商效率。此外，為了方便全球投資者的訪問，還可以考慮增設(shè)英文版、日本版、和中文繁體等，特別是 英文版，作為一個希望吸引外資的網(wǎng)站來講，添加這些板塊必不可少。

二、精準投放招商廣告

成本低、靈活、覆蓋面廣泛、便于統(tǒng)計都是網(wǎng)絡(luò)廣告幾大優(yōu)勢。我們經(jīng)?？梢栽诟咚倏?、高鐵站以及傳統(tǒng)紙媒上看到某政府、某園區(qū)招商的廣告，有的地方甚至不惜花費大價錢包下電視臺十幾秒的廣告檔來進行宣傳，花費巨大但效果寥寥；在傳統(tǒng)媒體上做廣告，發(fā)布后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價；利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準確地知道有多少人接受到廣告信息，而在網(wǎng)絡(luò)上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)精確統(tǒng)計出廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布。這樣，借助分析工具，有助于制定廣告投放策略，對宣傳重點更有把握。

招商廣告應(yīng)具備以下內(nèi)容：

1、具有一定寓意的招商LOGO；

2、展示招商重點及優(yōu)勢；

3、聯(lián)系方式；

4、吸引眼球的主題。招商廣告需設(shè)計簡潔大方，廣告類型也可以按照自身需求進行多樣化的設(shè)計：文字類型廣告、FLASH廣告、靜態(tài)圖片廣告等，吸引目標受眾群關(guān)注，打動其心智，吸引其進一步了解更詳細的招商信息。

廣告完成后在官方網(wǎng)站以及中國招商網(wǎng)等具有高知名度、專業(yè)性的招商引資類網(wǎng)站中進行懸掛推廣，可以讓投資者第一時間了解到廣告中的關(guān)鍵點，便于點擊廣告進行深入了解，由于點閱廣告者即為有興趣者，所以可以直接命中目標群體。

三、想要招商好 “三微”不能少

這里所說的“三微”是指：微信、微博、微網(wǎng)站。21世紀是網(wǎng)絡(luò)的時代，這點勿容臵否，上網(wǎng)的人數(shù)與日俱增，手機的使用率也直線上升，所以招商必須要抓住這一點，盡快開通官方微博、公眾微信平臺并制作招商微網(wǎng)站。

在微信平臺、微網(wǎng)站中開設(shè)投資導(dǎo)航、項目促進、招商環(huán)境等重點欄目，定期發(fā)布招商動態(tài)、招商政策以及載體信息，讓投資者可以隨時隨地對招商項目進行了解，并將微信二維碼在招商資料、招商網(wǎng)站、名片中有所體現(xiàn)，促使招商宣傳達到“掌上宣傳”的目的。

四、電子郵件推廣

現(xiàn)如今，郵件對人們的工作和生活已經(jīng)產(chǎn)生了極大的影響，利用郵件進行招商必不可少，電子郵件招商具效率高、成本低、個性化、反饋率高等優(yōu)勢。

設(shè)計電子郵件，首先郵件標題要簡潔明了有吸引力。客戶可能每天需要處理大量的郵件，大多數(shù)人處理郵件都是依靠標題來判斷這封郵件有沒有價值，沒有價值的信件會被直接刪掉，很難有機會打開進行了解；郵件內(nèi)容應(yīng)當同廣告一樣簡潔、富有感染力，篇幅盡量簡短，不要太冗長，能夠使客戶在最短時間內(nèi)看完內(nèi)容并繼續(xù)訂閱，起到長期推廣的作用。

另外，郵件中的鏈接應(yīng)可以打開。網(wǎng)址、E-mail地址等都要以超鏈接的形式表達出來，這樣就能方便客戶點擊到達網(wǎng)址。

最后，整理客戶群郵箱或者根據(jù)制定網(wǎng)站，搜集郵箱并進行定向群發(fā)。

五、制作電子招商資料 設(shè)計制作招商電子報、電子宣傳冊、電子邀請函，策劃電子招商資料的欄目及內(nèi)容，編撰所需要的材料，并針對電子資料展開郵件、論壇、博客、二維碼等多種途徑的投放與傳播。

紙質(zhì)資料受制于紙張限制，無法承載豐富的圖文信息，而電子資料不受大小限制，還可以配圖、配音樂，形式新穎更容易引起注意，效果更好，發(fā)送更便捷。這樣一來，外出招商就無需攜帶大量的招商宣傳冊，既方便了招商人員和投資者，也節(jié)約了資源。

六、開展網(wǎng)絡(luò)招商會

開展網(wǎng)絡(luò)招商會：將招商項目逐一列舉，以拍賣的形式進行推廣展示；領(lǐng)導(dǎo)可進行遠程致辭；設(shè)立網(wǎng)上互動欄目，為投資者答疑解惑等新型招商方式。

網(wǎng)絡(luò)招商展會相對于線下傳統(tǒng)的招商投資推介會，具有節(jié)省資源（人力、物力、財力），效率高，投資者可以“足不出戶”實現(xiàn)全程投資等優(yōu)勢。

七、建立共享平臺 實現(xiàn)飛地招商

過去各個工業(yè)園區(qū)招商，各自為陣，信息互不暢通，時有“撞車”的現(xiàn)象出現(xiàn)。如何解決這一現(xiàn)象，政府可建立統(tǒng)一的招商平臺，集項目信息、資源互通和商事服務(wù)為一體，統(tǒng)籌項目信息，統(tǒng)一招商資源，打造共享機制，實現(xiàn)“飛地招商”。

八、網(wǎng)絡(luò)新聞及專題頁面?zhèn)鞑?/p>

從招商優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、園區(qū)環(huán)境、政府服務(wù)、投資成本等角度切入，充分展示招商實力與投資環(huán)境，在知名媒體以及專業(yè)性招商 網(wǎng)站中傳播招商信息及招商專題，加深投資者印象，吸引有效群體。

招商專題以全版頁面、齊全的資料、詳細的展示、多角度的闡述說明，以圖文并茂的形式展現(xiàn)，加之在線咨詢欄目，吸引投資者深入了解并洽談溝通，加深投資者潛意識。

媒體包括：商業(yè)、財經(jīng)類知名媒體；電子商務(wù)、醫(yī)療器械、投資創(chuàng)業(yè)等行業(yè)網(wǎng)站以及中國招商網(wǎng)等專業(yè)招商類網(wǎng)站。

九、建設(shè)招商引資信息化體系

隨著地區(qū)經(jīng)濟的高速發(fā)展以及園區(qū)投資環(huán)境日臻完善，招商項目逐漸增多，傳統(tǒng)固化的管理跟蹤模式已經(jīng)不再適應(yīng)當下的招商需求，招商項目信息化管理的要求也決定了各招商部門建設(shè)招商引資信息管理系統(tǒng)的必要性。

建設(shè)招商項目管理信息化平臺，對項目的投資、建設(shè)進度電子化管理，完善政府以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)考核體系，實現(xiàn)招商項目規(guī)范化管理，提高招商效率，都起著積極的作用。不過，信息化平臺的開發(fā)需要較長周期以及較高的專業(yè)性，一般情況下政府及園區(qū)不會自行開發(fā)建設(shè)，會委托谷川聯(lián)行等企業(yè)進行前期開發(fā)及維護，可有效節(jié)約成本及時間，提升招商引資競爭力。

十、借助“外腦” 強化招商力度

近幾年，網(wǎng)絡(luò)招商引起了各級政府的關(guān)注，以谷川聯(lián)行為代表的招商運營機構(gòu)逐漸受到各級政府部門及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的熱捧。據(jù)有效統(tǒng)計，全國大部分市級以上政府部門已經(jīng)建立了單獨的招商網(wǎng)站，但是由于經(jīng)驗不足、精力有限以及技術(shù)限制等因素，國內(nèi)一些政府及園區(qū)更傾 向于通過借助“外腦”來加強完善招商引資體系，即與專業(yè)的招商服務(wù)運營機構(gòu)合作，依托其進行網(wǎng)絡(luò)招商以及招商引資等工作，走出了一條政府行政手段招商與市場化專業(yè)化招商相結(jié)合的道路，這也將成為未來招商引資的新趨勢。

而政府則集中主要精力及力量在重點客戶以及改善“軟環(huán)境”上，各司其職，節(jié)省時間，提高工作效率。這樣一來，在充分響應(yīng)國家鼓勵政府外包號召的同時，有效推動了對內(nèi)“筑巢”——改善地方產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境、服務(wù)企業(yè)，對外“引鳳”——創(chuàng)新招商方式吸引企業(yè)落戶，可謂是一箭三雕。

寫在最后的話：

“+互聯(lián)網(wǎng)”不等于“-傳統(tǒng)”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個充滿機遇的概念，但是，“互聯(lián)網(wǎng)+招商”并不是要顛覆，而是要思考跨界和融合，更多是思考互聯(lián)網(wǎng)時代下招商引資如何與互聯(lián)網(wǎng)更好的結(jié)合，創(chuàng)造新的價值，招商人員不能因此陷入“互聯(lián)網(wǎng)+”的焦慮和誤區(qū)。

運用好這一概念，將為招商工作提供強勁動力，相信招商引資行業(yè)將會迎來歷史性的結(jié)構(gòu)變革。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)時代煙草客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型升級思考

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代煙草客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型與升級工作報告

國家局提出要“建一支具有國際視野的專業(yè)營銷管理隊伍”?？蛻艚?jīng)理向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變，是煙草客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)發(fā)展的必然走向,有利于提高客戶經(jīng)理隊伍的整體素質(zhì)，增強卷煙服務(wù)工作的有效性，也是實現(xiàn)客戶經(jīng)理個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的有效途徑。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，我們的工作、生活方式發(fā)生了極大的改變，客戶經(jīng)理的專業(yè)化轉(zhuǎn)變是要具有互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)化轉(zhuǎn)變，我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。而職業(yè)化轉(zhuǎn)變，是在工作過程中，需不斷地提高個人職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，符合職業(yè)的從業(yè)標準，并把客戶經(jīng)理工作當成一種事業(yè)來從事，在工作崗位上服務(wù)于廣大零售客戶，實現(xiàn)自己的個人價值。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。

“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷，不變的是核心的服務(wù)、產(chǎn)品和價值，而變的是重在掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，在思維方式、思想意識上進行轉(zhuǎn)型，方法、工具上進行升級。

（一）營銷管理手段的變革。當前營銷進入3.0時代，近場體驗，個性市場，以人文精神為中心，強調(diào)參與感、定制化、情感認同。對今后、即將或已出現(xiàn)的類似打車軟件Ubber、非煙電子商務(wù)平臺或掃二維碼支付等新的模式在廣大零售客戶店鋪中推廣應(yīng)用，促使我們的營銷管理手段的內(nèi)外變革。在外即客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶使用并能熟練操作新的工具，幫客戶建立熟客體系。顧客通過二維碼，掃描關(guān)注服務(wù)號，便可自動獲取零售客戶的店招、柜臺、背柜等實景照片和發(fā)布的卷煙信息及店鋪誠信經(jīng)營等相關(guān)圖文并茂的資料。使顧客能快速了解該店鋪的卷煙經(jīng)營情況，也能在一定程度上敦促零售客戶自主維護好基礎(chǔ)的店容店貌；在內(nèi)對客戶經(jīng)理現(xiàn)場終端維護情況實時監(jiān)督并遠程指導(dǎo)。客戶經(jīng)理在拜訪現(xiàn)場第一時間發(fā)送實時位置，并將卷煙陳列以視頻或圖片形式發(fā)送獲取指導(dǎo)。

（二）營銷管理重點的變革。

“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷則轉(zhuǎn)向消費者個體，通過掃二維碼支付寶或微信支付等獲取大數(shù)據(jù)，進行顧客關(guān)系管理，市場細分到人，營銷管理的重點是與消費者建立信任關(guān)系。消費者群體是以價值觀來劃分的，收入高低對營銷判斷并沒有太多價值，只要有價值觀的認同，借錢消費者也會買，不喜歡品牌背后的價值觀，有錢顧客也不會消費?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是一個粉絲時代，沒有鮮明的價值觀形象，就沒有消費者粉絲。卷煙品牌的成功，不僅僅取決于知名度，更取決于消費者對品牌的信心、取決于品牌粉絲數(shù)量，和有多少粉絲愿意為品牌做無償宣傳和推廣。

（三）營銷管理關(guān)鍵的變革。

當面對今天越來越年輕化的消費者、特別是互聯(lián)網(wǎng)原住民時，只有先顛覆自己，才能和他們建立真正的連接，因此，卷煙品牌在新廣告法框架內(nèi)產(chǎn)品體系、包裝和溝通方式上都要適合年輕人，更加娛樂化、色彩化、音樂化甚至兒童化，這就是品牌年輕化。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，沒有個性、沒有話題、沒有娛樂成分的東西是很難被傳播的，品牌需要性格，有性格消費者才會喜歡。新時代的營銷應(yīng)該化繁為簡，通過簡單易懂的品牌形象，讓消費者過目不忘；通過企業(yè)文化、企業(yè)家形象、企業(yè)歷程等旗幟鮮明的個性包裝（法律風(fēng)險的辨識并做好規(guī)避），滿足消費者的功能需求，形成消費者的價值觀認同，這才是未來的成功之道。

二、客戶經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。

有規(guī)則才有游戲，無規(guī)則的游戲無法形成良好的運行機制。同樣的道理，大到社會，小到個人，職業(yè)化是基本規(guī)則，也是企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與員工之間，員工與員工之間必須遵守的行為準則。職業(yè)化一定是專業(yè)化，專業(yè)化是職業(yè)化的最低標準，正如沒有專業(yè)的醫(yī)術(shù)，就不能叫做醫(yī)生。而專業(yè)化不一定是職業(yè)化，良好的職業(yè)技能是必要條件而非充分條件，沒有職業(yè)素養(yǎng)稱不上職業(yè)化。職業(yè)素養(yǎng)是是對職業(yè)的價值觀和態(tài)度，能夠支持職業(yè)人不斷地提高自己的素質(zhì)和能力。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，客戶經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變需要具備以下三方面認識： 一是團隊個體高度的悟性和強烈的企業(yè)意識。職業(yè)化客戶經(jīng)理，重視零售客戶訴求，不管是單調(diào)、乏味，還是簡單、機械的終端拜訪，都能反復(fù)保持態(tài)度與行為的穩(wěn)定性和一致性。嚴格按照標準，使自己的思想、語言、行為符合本職崗位固有的邏輯和原理，持續(xù)為公司創(chuàng)造價值。

二是團隊中濃厚的持續(xù)改善、追求完美的氛圍。職業(yè)化本身就是立足崗位，作為團隊成員，會主動發(fā)現(xiàn)問題，縮短與職業(yè)要求的差距，持續(xù)地自我改進，始終把自身水平調(diào)整到最佳工作狀態(tài)，以期變得更加專業(yè)，不斷提升職業(yè)價值。

三是所在市場部高效的協(xié)同機制，最大程度實現(xiàn)團隊和諧。市場部制度健全穩(wěn)定，各項業(yè)務(wù)流程順暢，管理方式迅速向互動型轉(zhuǎn)化。團隊成員尊重這些內(nèi)部契約，誠實守信，并能夠彼此寬容個性與差異，自覺消除隔閡、猜疑，朝著同一個目標，坦誠協(xié)作，達到市場部空前凝聚與和諧。

另外，公司除了給員工提供職業(yè)化培訓(xùn)，提供晉升的空間、有吸引力的薪酬等激勵外，最根本的是重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

三、建設(shè)專業(yè)化、職業(yè)化客戶經(jīng)理團隊的總體部署。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建有力工作組織體系。建立營銷中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)科（本級市場部）具體落實，客戶經(jīng)理全員參與的組織保證體系。明確市場經(jīng)理是客戶經(jīng)理專業(yè)化、職業(yè)化團隊建設(shè)的第一責任人，形成定期的溝通協(xié)調(diào)、檢查督促機制，適時組織協(xié)調(diào)團隊建設(shè)工作，定期開展經(jīng)驗交流。

（二）做實團隊建設(shè)載體，深化團隊建設(shè)內(nèi)容。

結(jié)合工作實際，編制團隊建設(shè)實施方案，并在各單位開展團隊建設(shè)的落實、評比活動。

1、開展學(xué)習(xí)活動，建立學(xué)習(xí)機制。公司層面組織每季度一次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和企業(yè)文化；部門層面組織每月一次學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識及營銷技能培訓(xùn)；市場部每周組織成員素質(zhì)修養(yǎng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)讀好書，寫心得，逐步培養(yǎng)成員自行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、建立能力素質(zhì)模型，從知識、素養(yǎng)、技能三方面制定客戶經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃。（1）打造有效的培訓(xùn)產(chǎn)品。培訓(xùn)前搜集一些當前工作中存在的問題和案例，生成地址二維碼，讓學(xué)員掃描投票，選擇最想解決的問題。培訓(xùn)中，融入前期搜集到的案例和問題與工作中的情景結(jié)合，讓學(xué)員分組討論，通過情景模擬的方式，把過程和處理結(jié)果演繹出來，然后講師點評，最后總結(jié)出解決方案。課后，建立班級微信群，通過微信給學(xué)員布置作業(yè)，學(xué)員通過微信提交作業(yè)，講師通過微信群點評作業(yè)。有任何問題或疑問，都可以通過微信群進行討論。作業(yè)完成優(yōu)秀者，可以給予獎勵。（2）制作話術(shù)微視頻。通過培訓(xùn)，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合以往問題有了解決方案，并總結(jié)話術(shù)，盡量話術(shù)書面化，讓學(xué)員把解決方案錄制成微視頻，并進行微信推送，營造學(xué)習(xí)氛圍。（3）建立學(xué)習(xí)地圖。學(xué)習(xí)地圖能夠清晰的告訴員工每個階段應(yīng)該的內(nèi)容，努力的方向和目標，晉級和輪崗應(yīng)具備的能力，從而為員工有意識的學(xué)習(xí)描繪了藍圖。

3、成立測評小組，建立客戶經(jīng)理素能評估體系。

（三）合理安排進度，有序推進實施步驟。(四)保障措施。

1、明確責任主體。

2、加強統(tǒng)籌指導(dǎo)。

3、建立長效機制。

第四篇：移動互聯(lián)網(wǎng)時代中國運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型范文

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

工信部電信研究院 泰爾管理研究所 靳亞男

移動互聯(lián)網(wǎng)作為全球ICT行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流，對中國電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，正在以前所未有的速度改變著國內(nèi)運營企業(yè)的發(fā)展軌跡，中國運營企業(yè)或被動或主動做出了戰(zhàn)略調(diào)整，而身處全球最大亦是最為復(fù)雜的電信市場，也注定了這一轉(zhuǎn)型過程的艱難與不易。

一、當前國內(nèi)電信市場發(fā)展的整體狀況

1、電信市場的規(guī)模持續(xù)擴大，結(jié)構(gòu)性變化的趨勢日益明顯

從用戶規(guī)?？?，中國電信市場用戶規(guī)模繼續(xù)維持穩(wěn)步增長態(tài)勢。根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，截至2011年6月30日，中國內(nèi)地的移動電話用戶已達9.21億戶，普及率為68.8%，但與國際上其他成熟市場相比，中國內(nèi)地移動電話普及率未來仍有進一步提高的空間。但同樣需要指出的是，用戶增長對收入拉動的作用已經(jīng)接近極限，用戶增長已不能繼續(xù)為行業(yè)注入增長動力，整體行業(yè)需要探索新的增長方式。

圖1 2009-2011年中國移動電話用戶數(shù)

數(shù)據(jù)來源：三大運營商年報

與此同時，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模也迅速增大，達到3.18億人，近三年復(fù)合增長率達26.9%。手機上網(wǎng)用戶占比快速提升，由09年6月的23.1%發(fā)展到11年6月的35%。

圖2 2009-2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)

數(shù)據(jù)來源：《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

從運營收入來看，自2004年起中國電信業(yè)務(wù)收入就進入了慢速增長通道，實際增長率已經(jīng)持續(xù)低于GDP增長率，語音等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入增長乏力。與電信業(yè)務(wù)收入增長趨緩形成鮮明對比，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模自2004-2010年的平均年增長率高達53%，處于高速增長階段，從而帶動移動增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，2005-2010年復(fù)合增長率接近20%。2010年中國移動增值市場規(guī)模達1947億元，同比增長8.6%。截至2011年6月，作為國內(nèi)最大運營商，中國移動的增值業(yè)務(wù)收入已達32.2%，即將占據(jù)三分之一強的重要地位。

2011年，電信運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍在持續(xù)，4G/LTE部署已匆匆上馬。從三大運營商公布的數(shù)據(jù)來看，在3G/4G網(wǎng)絡(luò)上投資力度之大是前所未有的。從2009年到2010年的一年時間內(nèi)，三大運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總投資超過2800億元，其中2009年的投資達到1350-1650億。在短短不到三年時間內(nèi)，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了90%以上的大中城市。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也因此進入了一個全新階段，實現(xiàn)了跨躍式增長。

2、用戶移動互聯(lián)需求日益旺盛，移動互聯(lián)網(wǎng)進入加速發(fā)展階段

當前，手機微博、手機視頻等移動互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)快速崛起，智能手機、平板電腦、電子閱讀器和車載導(dǎo)航等融合類產(chǎn)品逐步普及，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進加快，這三方面的利好因素極大地推動了移動寬帶接入務(wù)流量的快速攀升，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶加速發(fā)展，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模不斷擴大。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)監(jiān)測，2011年上半年，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對手機上網(wǎng)應(yīng)用的使用深度進一步提升，各項應(yīng)用在手機網(wǎng)民中的使用率基本都有一定提升。排名前三的業(yè)務(wù)分別是：手機即時通信、手機網(wǎng)絡(luò)新聞和手機搜索，其中，手機即時通信仍然是使用率最高的應(yīng)用，使用率達到71.8%；手機網(wǎng)絡(luò)新聞排名第二，達62.6%；手機搜索排名第三，達到59.5%。值得一提的是，手機微博成為2011年上半年增長最快的手機應(yīng)用。雖然目前手機微博使用率還不是很高，但增長速度驚人，2011年上半年手機微博在手機網(wǎng)民中的使用率達到34.0%，較2010年下半年的15.5%增加18.5個百分點。

圖3 2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用使用率 數(shù)據(jù)來源：《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

另一方面，智能終端成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推手，相比傳統(tǒng)手機用戶，智能終端使得網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量和信令流量呈現(xiàn)爆炸式的增長。根據(jù)貝葉思咨詢數(shù)據(jù)監(jiān)測，2011年1季度，智能手機銷量和銷售額增速分別為185.7%和162.5%，智能手機占總體手機銷量的比重已經(jīng)從2009年的3.7%提高至2011年1季度的18.2%，智能手機的發(fā)展勢頭銳不可擋，智能終端引發(fā)的“流量風(fēng)暴”隨之而來。

3、ICT產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)演化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)部交叉競爭日趨激烈

在移動互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的大趨勢下，整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生變化，電信運營商對產(chǎn)業(yè)鏈的控制，正在受到?jīng)_擊，中國三大運營商通吃產(chǎn)業(yè)上下游的局面將被打破。終端、內(nèi)容應(yīng)用、系統(tǒng)平臺成為移動互聯(lián)網(wǎng)的爭奪重點，各大廠商通過向產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸，不斷向電信運營領(lǐng)域滲透，產(chǎn)業(yè)鏈條集合交叉、融合大勢所趨。

二、新時期下中國運營業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

在產(chǎn)業(yè)交叉融合的大背景下，在移動互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的大趨勢下，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入增長持續(xù)乏力的巨大壓力下，誰能盡快適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，誰能把握移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，誰就將在下一波產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中占據(jù)主動，在下一輪的產(chǎn)業(yè)競爭重組中存活下來并持續(xù)壯大。由此，當今移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，倒逼中國運營企業(yè)不得不進行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型事關(guān)生死。

1、國內(nèi)三大運營商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

當前，來自互聯(lián)網(wǎng)和終端廠商的競爭令電信運營商倍感壓力，在這種新的競爭形態(tài)下，電信運營商面臨淪為管道的危險?？梢灶A(yù)見，在話音業(yè)務(wù)收入不斷下滑的趨勢下，基于流量的業(yè)務(wù)經(jīng)營已經(jīng)成為運營商競爭的重中之重。當前，三大運營商已經(jīng)開始改變前幾年定位于全業(yè)務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型目標，向著智能管道的方向邁進，中國運營商的二次轉(zhuǎn)型正在拉開序幕。中國電信是國內(nèi)第一個明確提出“智能管道”概念的運營商，在2010年工作會議上確立了新三者定位：要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。中國電信將智能管道視為流量經(jīng)營的根基，并于今年開始實施移動流量的精確管控。中國移動也提出了“智能管道”概念，董事長王建宙提出，要“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道”，著力增強自身對網(wǎng)絡(luò)的掌控優(yōu)勢，在全集團展開流量經(jīng)營的創(chuàng)新探索，特別是強力推動TD-LTE產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國聯(lián)通盡管尚未明確提出“智能管道”概念，但對于通信管道“智能化”建設(shè)也有所嘗試，創(chuàng)新性地引入了定向流量模式，逐漸完善基于流量的資費體系。

2、其他運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)向融合態(tài)勢發(fā)展，競爭之勢白熱化，移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈正變得日益繁榮。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，傳統(tǒng)電信領(lǐng)域之外的主體也紛紛踏上了漫漫轉(zhuǎn)型之路。

首先看PC陣營，中國聯(lián)想集團，國內(nèi)PC巨頭，2009年11月回購聯(lián)想移動，2010年1月發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略“樂計劃”，推出樂phone、樂book和ideapad U1 Hybrid notebook三款極富創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，整合了從產(chǎn)品端到后臺服務(wù)端的一體化資源，正式進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，搶占未來IT行業(yè)發(fā)展的制高點。

再看互聯(lián)網(wǎng)陣營，國內(nèi)IT巨頭騰訊，2011年9月對外高調(diào)推出“騰訊應(yīng)用中心”，發(fā)布了集成“云”性能的騰訊手機QQ瀏覽器，具備云存儲、云轉(zhuǎn)換、云安全、云賬號和云開放五個層面的功能。騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)布局之意一覽無余。

甚至連電商阿里巴巴，2011年7月聯(lián)合國內(nèi)手機廠商天語、芯片廠商NVIDIA正式推出了首款阿里云雙核智能手機。阿里云手機最大的看點，便是其操作系統(tǒng)。從中可以窺見阿里巴巴意圖將云服務(wù)與操作系統(tǒng)合二為一、一手掌握的雄心，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)“云、管、端”三分天下有其二的戰(zhàn)略布局。

無論是傳統(tǒng)的PC制造廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，紛紛涉足通信領(lǐng)域，或直接布局手機終端，或打造終端平臺、軟件，希望憑借其硬件、軟件優(yōu)勢，通過硬件植入其自身的服務(wù)內(nèi)容，并最終通過內(nèi)容獲利?；ヂ?lián)網(wǎng)公司業(yè)已成為運營商搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的勁敵。

三、中國運營企業(yè)轉(zhuǎn)型中的具體舉措

為落實轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，各大運營企業(yè)，圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、到運營平臺、到流程機制、到業(yè)務(wù)拓展等方方面面展開全方位的變革。

1、加快推進網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)升級：部署3G網(wǎng)絡(luò)，推進4G演進，打造高帶寬移動互聯(lián)網(wǎng)

移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的激增對3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力提出了嚴峻挑戰(zhàn)，特別是一些高數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)，如視頻類業(yè)務(wù)等，這對于移動網(wǎng)絡(luò)本身而言，是一個巨大的挑戰(zhàn)。需要電信網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)對癥下藥，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系，滿足日益增長的流量需求。

2009年1月3G牌照發(fā)放后，國內(nèi)三家電信運營商都展開了3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)。中國移動大力推進“四網(wǎng)融合”，適度延伸TD-SCDMA地域覆蓋，實現(xiàn)向規(guī)模運營的轉(zhuǎn)變。中國聯(lián)通以產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的WCDMA技術(shù)為依托，結(jié)合市場需求，在現(xiàn)有3G覆蓋的基礎(chǔ)上優(yōu)先通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決 3G 建成區(qū)內(nèi)的盲區(qū)，完善深度覆蓋。中國電信以最快速度建成國內(nèi)商用最早的3G網(wǎng)絡(luò)，堅持精確化管理、效益型發(fā)展和差異化運營的移動網(wǎng)基本思路，為不同的用戶、不同的業(yè)務(wù)提供差異化的3G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載能力和保障。

2、持續(xù)推進生產(chǎn)運營精細化：落實智能管道、流量經(jīng)營，使流量與收入形成正向聯(lián)動

流量是運營商在3G時代的主要價值載體，一般采用區(qū)隔用戶和流量的方式進行，以實現(xiàn)不同用戶、不同終端、不同業(yè)務(wù)的差異化收費，將流量的價值精細化。雖然流量正成為運營商收入的新增點，但其耗費的資源和成本與帶來的收入并不匹配，運營商正面臨著“10%的業(yè)務(wù)可能耗費90%網(wǎng)絡(luò)資源”這一矛盾。

因此流量經(jīng)營應(yīng)該以智能管道（物理網(wǎng)絡(luò)）和聚合平臺（商業(yè)網(wǎng)絡(luò)）為基礎(chǔ)，以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵為經(jīng)營方向，以釋放流量價值為目的。二次轉(zhuǎn)型后的“智能管道”，代表著精品化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和經(jīng)營的開端，是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須完成的任務(wù)，而確保量收同步增長是運營商必須面對的難題。

3、建立強大的后臺支撐能力：積極推進云計算能力的搭建、云計算服務(wù)的提供

運營商將云計算相關(guān)技術(shù)（虛擬化、資源管理與監(jiān)控、用戶配置、并行計算等）應(yīng)用于現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心，將有助于集中化管理體系實現(xiàn)真正的以客戶為中心與按需響應(yīng)，有助于集中化向低成本高效率方向發(fā)展。同時，結(jié)合云計算平臺，運營商還可以向用戶提供更多的應(yīng)用服務(wù)，未來更多地直接面向用戶提供云服務(wù)，從而避免“被管道化”。

4、加強移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新：有效運用雙邊市場理念，打造殺手級平臺

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，不是單純的資源的競爭，而是以能力驅(qū)動，涵蓋平臺、支撐、產(chǎn)品、服務(wù)、合作的全方位競爭。平臺的建立與運營，是未來移動互聯(lián)網(wǎng)競爭的關(guān)鍵。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)推動了產(chǎn)業(yè)鏈由單邊市場向雙邊市場轉(zhuǎn)變，運營商以平臺提供者的姿態(tài)，商業(yè)模式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，定價、運營等方式需平衡多方因素。

圖4雙邊市場下的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

第五篇：“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)總結(jié)

通過幾天網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，個人的感受主要有以下幾點：

一、開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一個長期積累的過程，所以必須要有一個長久作戰(zhàn)的準備，需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，積極支持與充分信用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，通俗來說，就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是兩者簡單的相加，而是通過信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在現(xiàn)在的信息社會，消費者消費渠道和信息獲取習(xí)慣都發(fā)生了極大改變，相應(yīng)的企業(yè)的營銷方式也應(yīng)該隨之改變，特別要注重對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的選擇，客戶群體出現(xiàn)在那個平臺，產(chǎn)品就出現(xiàn)在哪里；同時也應(yīng)對傳統(tǒng)的營銷方式作出相應(yīng)的調(diào)整，探尋出一條符合本企業(yè)的方式，特別是在企業(yè)創(chuàng)立之初，應(yīng)該更加重視營銷方式的創(chuàng)新。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷要盡早組建專業(yè)的團隊，知己知彼，在充分的了解市場后，才能夠更有把握的做好網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷的工作；同時，在信息傳播如此廣泛而快速的時代，如果可以做到人人參與，全民營銷，同時借助當下的熱點事件，廣泛傳播，相信可以讓更多的人了解我們的企業(yè)和產(chǎn)品。

四、相對于網(wǎng)絡(luò)營銷做得好的企業(yè)來說，我們公司的網(wǎng)站太過于簡潔和死板。首先要對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名，從而提高網(wǎng)站的訪問量與關(guān)注度；其次要對網(wǎng)頁內(nèi)容進行優(yōu)化，首頁上可以放上客戶最關(guān)注的那些內(nèi)容，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

五、用信息化的思維與技術(shù)改進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的催化劑，它與工業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域的結(jié)合將帶來重大發(fā)展機遇。這一結(jié)合的關(guān)鍵就在于“智能制造”，主要體現(xiàn)在：1.個性化定制，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是用戶導(dǎo)向，未來的制造業(yè)，不一定是現(xiàn)在的以大生產(chǎn)、大批量、大工程的形式來表現(xiàn)的制造業(yè)，而是以滿足客戶需求，甚至是創(chuàng)新客戶需求來產(chǎn)生的新的制造形態(tài)，一切以滿足客戶需求為導(dǎo)向；2.促進新業(yè)態(tài)、新模式的形成，特別是制造業(yè)服務(wù)化的趨勢會越發(fā)明顯，企業(yè)要生存必然需要線上線下結(jié)合，線上營銷，線下成交；線上成交，線下體驗，所以在線上的交流與服務(wù)就顯得尤為重要；3.利用互聯(lián)網(wǎng)信息，可以了解到行業(yè)內(nèi)的最新生產(chǎn)技術(shù)與發(fā)展動態(tài)，取長補短，優(yōu)化資源與能源的配置，提高生產(chǎn)與利用效率。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)不是把互聯(lián)網(wǎng)當作工具和媒體，而是營造新業(yè)態(tài)、新的供應(yīng)鏈、新的增值服務(wù)，從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向全產(chǎn)業(yè)鏈各要素的整合。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”也有可能帶來嚴重的泡沫，現(xiàn)在既是互聯(lián)網(wǎng)+的最好時機，也是最危險的時候，互聯(lián)網(wǎng)+什么都可以，但是互聯(lián)網(wǎng)+絕對不能加傳統(tǒng)思維，絕對不能加既得利益。