第一篇：電商學(xué)習(xí)總結(jié)（大全）

學(xué)習(xí)心得

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2015年元月20日我有幸參加了市商務(wù)局舉辦的關(guān)于開展全市電子商務(wù)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要目的是要扶持參訓(xùn)人員開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，在解決人員就業(yè)的同時(shí)壯大電商經(jīng)營主體，推動(dòng)全市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。通過專題培訓(xùn)，使個(gè)體參訓(xùn)人員全面掌握電商基本知識(shí)、網(wǎng)店理論與實(shí)操，能獨(dú)立地、成功地開設(shè)網(wǎng)店，并正常開展網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營活動(dòng)；使企業(yè)參訓(xùn)人員全面掌握電商平臺(tái)建設(shè)理論與實(shí)操，進(jìn)一步提高企業(yè)電商水平，提升企業(yè)電商經(jīng)營規(guī)模。

此次培訓(xùn)市政府和市商務(wù)局共分六批，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到900多人，如此大規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在全市的歷史上是從未有過的。各參訓(xùn)人員排除一切干擾，認(rèn)認(rèn)真真的聆聽教授講解的每一堂課，這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)-----非常難得！

教授們精彩的講課，令人仿佛置身于大學(xué)教室，講師講到電商發(fā)展的趨勢和淘寶開店流程及開店步驟很仔細(xì)很深動(dòng)，老師白天授課，晚上要求我們自己對所學(xué)課程的理解，建一個(gè)自己的賣家網(wǎng)店。我在課上也比較活躍，聽的也很認(rèn)真，和老師常?；?dòng)，結(jié)合我們平時(shí)在淘寶上購物感覺很貼心，但在實(shí)際操作過程中卻不是那么回事，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的操作，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。單位給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。這其實(shí)并不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站那么簡單的問題，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判斷？從網(wǎng)頁的背景，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都要費(fèi)好多神情。從建立一個(gè)網(wǎng)站中我開始思索的更多，比如我會(huì)思考怎樣的背景才會(huì)吸引我們的顧客？什么樣的顏色會(huì)更令人賞心悅目？在產(chǎn)品的訂購上我會(huì)想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品？這么多的問號(hào)不斷地在我的腦中閃現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我做出更好、更便利的網(wǎng)站來。

淘寶大學(xué)講師主講的輕松接單，快捷成交，在講課過程中從售前準(zhǔn)備-售中接待-倉儲(chǔ)發(fā)貨-售后處理等方面進(jìn)行了講解。

售前準(zhǔn)備：我們要對所售產(chǎn)品的知識(shí)完全了解，做到對產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品包裝、顧客可能會(huì)問到的問題、產(chǎn)品的材質(zhì)特性、功效功用等方面的知識(shí)進(jìn)行全面了解，同時(shí)細(xì)分產(chǎn)品，在產(chǎn)品規(guī)格上進(jìn)一度細(xì)化，我們所售的產(chǎn)品是按重量分、按大小分、按等級(jí)分、按容量分、按純度分、按長度分等要做到明確。在材質(zhì)特性上是要標(biāo)明成分、配方、特性等。結(jié)合我公司情況，銷售人員在推銷我們的產(chǎn)品時(shí)不是也在這方面下功夫不斷學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品知識(shí)，質(zhì)量意識(shí)來給顧客講解推銷的嗎？

售中接待：熱情留客-有效溝通-技巧告別，通過學(xué)習(xí)我掌握了在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)要分析客戶心理，了解需求，精準(zhǔn)推薦，妥善應(yīng)答，與顧客交朋友，不夸大產(chǎn)品，不亂承諾。在推銷成功后核對信息，提醒收藏。

倉儲(chǔ)發(fā)貨：發(fā)貨流程-商品打包-物流快遞。通過這章學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在商品打包上對不同商品包裝也要分類。

售后處理：退款/退換貨-退換貨流程-退換貨溝通技巧，通過這章學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，即使推銷不成功，客戶要求退/換貨，如果我們態(tài)度誠懇，站在對方的立場考慮，也有可能挽回客戶。結(jié)合我們公司情況，在工作中遇到難題或是推諉扯皮的事如果大家以誠相待，相互溝通沒有解決不了的難題。

為期五天的電子商務(wù)培訓(xùn)很快結(jié)束了。坦誠的說，我真的學(xué)到很多知識(shí)而且整個(gè)過程都很輕松很快樂。從做人，做事到做學(xué)問……其中有很多經(jīng)歷都值得讓我一輩子珍惜。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來一定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

第二篇：農(nóng)村電商學(xué)習(xí)總結(jié)及建議

3天的杭州學(xué)習(xí)，讓我對農(nóng)村電商有了更進(jìn)一步的理解。2014年是農(nóng)村電商初始之年，2015將會(huì)是農(nóng)村電商摸索前行的一年。我理解中的農(nóng)村電商有以下幾點(diǎn)：

為什么要搞農(nóng)村電商：為了解決農(nóng)村買難賣難問題，提高農(nóng)民收入，改善農(nóng)民生活，縮短城鄉(xiāng)差距，更好的服務(wù)農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)村更美好，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，拓展電子商務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)在農(nóng)村的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)深度。

怎么搞農(nóng)村電商：原則是企業(yè)運(yùn)營、政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、惠及三農(nóng)，通過搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，突破物流、信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。

具體步驟：先行選定一個(gè)試點(diǎn)縣，5-10個(gè)村服務(wù)站；重點(diǎn)圍繞團(tuán)隊(duì)組建，搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縣村本地物流配送體系的建設(shè)和運(yùn)營支撐，開展代購代銷，打造幾個(gè)農(nóng)產(chǎn)品特色品牌，開展原產(chǎn)地直供等活動(dòng)，促進(jìn)品牌線上活躍。

在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的過程中，政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商、服務(wù)商五個(gè)主體組成部分需求網(wǎng)狀交織在一起，這需要一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)保障，從政策、市場等各個(gè)方面入手，針對政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商的不同需求、成立信陽電子商務(wù)公共服務(wù)中心，以本地化電子商務(wù)綜合服務(wù)商作為驅(qū)動(dòng)，帶動(dòng)縣域電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展，促進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。

第三篇：跨境電商學(xué)習(xí)

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險(xiǎn)單

C、提單

D、裝箱單

參考答案：C

2、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國內(nèi)電子商務(wù)

C、國際貿(mào)易

參考答案：A

3、以下關(guān)于PI的說法錯(cuò)誤的是

A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同

參考答案：A

4、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè)

參考答案：B

5、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、獨(dú)立訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、重復(fù)訪問者數(shù)量

D、每個(gè)訪問者的頁面瀏覽量

參考答案：B

6、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件

參考答案：A

7、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C8、8.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁面

D、產(chǎn)品標(biāo)題

參考答案：A

9、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對的 A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個(gè)在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線

參考答案：A

10、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高

參考答案：D

11、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？

A、4號(hào)

B、1號(hào)

C、2號(hào)

D、3號(hào) 參考答案：D

12、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會(huì)

B、論壇營銷

參考答案：A

13、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級(jí)展位

參考答案：C

14、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息?

A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

15、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的

A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行參考答案：A

16、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個(gè)？

A、1個(gè)

B、4個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè)

參考答案：D

17、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址

C、詢盤內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù)

參考答案：B

18、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機(jī)

C、訪客詳情

D、營銷管理

參考答案：C

19、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營銷的說法是錯(cuò)的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注

參考答案：A

20、系統(tǒng)提供的滾動(dòng)BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張

參考答案：D

21、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性

參考答案：B

22、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價(jià)格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

23、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C

24、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

25、對于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進(jìn)？

A、已報(bào)價(jià)情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知

參考答案：D

26、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

27、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二

參考答案：D

28、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果

參考答案：B

29、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

參考答案：D

30、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？

A、扣費(fèi)≤出價(jià)

B、扣費(fèi)≠出價(jià)

C、扣費(fèi)≥出價(jià)

D、最后一名扣費(fèi)=出價(jià)

參考答案：C

31、搜索第二頁時(shí),頁面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19

參考答案：A

32、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝

A、正面

B、側(cè)面

參考答案：B

33、每個(gè)產(chǎn)品能設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞？

A、3個(gè)

B、2個(gè)

C、1個(gè)

D、4個(gè)

參考答案：A

34、給同一個(gè)客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次

參考答案：B

35、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

36、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、進(jìn)口國清關(guān)

B、購買保險(xiǎn)

C、出口國報(bào)關(guān)

D、租船訂艙

參考答案：A

37、做一個(gè)跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是？

A、外語交流

B、法律法規(guī)

C、國際營銷

D、心態(tài)年輕

參考答案：D

38、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個(gè)類目中隨便選一個(gè)

參考答案：A

39、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息

參考答案：A

40、以下的流程順序正確的是

A、報(bào)關(guān)——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報(bào)關(guān)——退單

C、退單——核銷——退稅——報(bào)關(guān)

D、退稅——核銷——退單——報(bào)關(guān)

參考答案：A

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

1、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

2、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價(jià)格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運(yùn)期

參考答案：ABCD

3、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

4、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項(xiàng)都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品

參考答案：BC

5、FOB的術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

A、交貨風(fēng)險(xiǎn)

B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) D、貨代風(fēng)險(xiǎn)

E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCDE

6、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權(quán)

參考答案：AD

7、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點(diǎn)客戶等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息

參考答案：ABCDE

8、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG

參考答案：BCD

9、國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)的來源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運(yùn)輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

10、以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語法錯(cuò)誤

D、類目錯(cuò)放 參考答案：BD

11、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B B、展會(huì)

C、主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷

參考答案：ABC

12、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個(gè) B、主搜區(qū)5個(gè)

C、左側(cè)10個(gè)

D、底部智能搜索區(qū)4個(gè)

參考答案：ABD

13、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

14、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產(chǎn)品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參 考答案：ABCDE

15、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異

參考答案：ABCD

16、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計(jì)的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對

參考答案：ABC

17、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價(jià)排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

18、淘詞板塊包含哪幾個(gè)版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞

參考答案：BCD

19、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意

D、不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限

參考答案：ABCD

20、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識(shí)別

B、頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶的特點(diǎn)

C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦

參考答案：BCD

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、由于郵寄的是樣品,不是正式的產(chǎn)品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：×

2、熱門搜索詞月搜索熱度即代表這個(gè)關(guān)鍵詞當(dāng)月在阿里平臺(tái)的搜索次數(shù)

是

否

參考答案：×

3、跨境電商需要有很強(qiáng)的政策、規(guī)則敏感性,要及時(shí)了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則,進(jìn)出口管制、關(guān)稅細(xì)則、政策的變化,對進(jìn)出口形勢也要有更深入的了解和分析能力。

是

否

參考答案：√

4、在阿里巴巴平臺(tái)上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

5、數(shù)據(jù)管家各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)都不完全一樣,所以不同模塊的數(shù)據(jù)不是完全一樣的。

是

否

參考答案：√

6、“診斷總覽”星級(jí)和推薦優(yōu)化項(xiàng)的更新時(shí)間是：中國時(shí)間每天上午更新。

是

否

參考答案：√

7、阿里巴巴國際站子賬號(hào)里除了業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)員賬號(hào)外,還有制作員。

是

否

參考答案：√

8、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=曝光量/點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。

是

否

參考答案：×

9、跨境第三方綜合服務(wù)平臺(tái)可以代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié),協(xié)助完成整個(gè)跨境電商交易的過程。

是

否

參考答案：√

10、跨境電商比一般國內(nèi)電子商務(wù)所需要適應(yīng)的規(guī)則更多更細(xì)更復(fù)雜。

是

否

參考答案：√

11、在阿里巴巴平臺(tái)上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價(jià)*推廣評(píng)分,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

12、部分口岸會(huì)要求發(fā)票上顯示貨物的英文品名。

是

否

參考答案：√

13、在類目優(yōu)化中,當(dāng)產(chǎn)品涉及到多個(gè)類目時(shí),只發(fā)布一個(gè)最匹配的類目。

是

否

參考答案：×

14、匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的,這種說法正確么？

是

否

參考答案：×

15、將已發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行編輯修改也算新產(chǎn)品發(fā)布

是

否

參考答案：×

16、阿里巴巴系統(tǒng)推薦的第一個(gè)類目一定是最優(yōu)類目

是

否

參考答案：×

17、形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。

是

否

參考答案：√

18、跨境電商交易環(huán)節(jié)簡單（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者）,涉及中間商較少。

是

否

參考答案：√

19、“產(chǎn)品屬性中不確定的可以隨便填寫或者不寫”,這種說法是否正確？

是

否

參考答案：×

20、熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。

是

否

參考答案：×

第四篇：電商學(xué)習(xí)1

產(chǎn)品

應(yīng)該賣什么？很多老板、負(fù)責(zé)人都喜歡把自己認(rèn)為任何適合市場的完美產(chǎn)品拿來銷售，他們的選擇是以自我為導(dǎo)向性的。可是，最終付款的是消費(fèi)者、決定要不要買產(chǎn)品的人也是消費(fèi)者，所以你認(rèn)可的產(chǎn)品消費(fèi)者不一定喜歡。而市場和消費(fèi)者認(rèn)可的是哪類產(chǎn)品？如何判定呢？這里有一個(gè)小建議：參考其他大中型賣家大力投放網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)品，研發(fā)、生產(chǎn)和此類產(chǎn)品具有相同屬性的產(chǎn)品，必定是被市場所接受的。當(dāng)然，你若在其基礎(chǔ)上更加優(yōu)秀、完美，挖掘出更多賣點(diǎn)，那么你離成功就更進(jìn)一步了。SS 網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是花錢營銷、花錢找用戶，所以必須要合適的廣告才能吸引消費(fèi)者。如何才能將廣告效益發(fā)揮至最大化呢？那就需要我們獨(dú)立B2C網(wǎng)上商城的營銷人員專研網(wǎng)絡(luò)廣告和各大廣告平臺(tái)，各類高流量、高轉(zhuǎn)化率廣告的營銷方案和策略，加之用戶實(shí)際反饋情況，創(chuàng)造出屬于自己產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)廣告。CPS CPS的含義是：以實(shí)際銷售產(chǎn)品量來換算廣告費(fèi)用，可以理解為按照實(shí)際成交額計(jì)算傭金給推廣者。

CPS模式使用最多的便是凡客誠品，其他很多企業(yè)花費(fèi)大量資金在搜索引擎競價(jià)排名、門戶網(wǎng)站廣告和其他網(wǎng)站推廣方法上。廣告費(fèi)用的消耗速度取決于投放力度，后面兩者便是在資金上進(jìn)行博弈拼搏，一旦出現(xiàn)更大的推廣團(tuán)隊(duì)、擁有更豐厚的資金基礎(chǔ)，那么你就很危險(xiǎn)。所以，在網(wǎng)上商城推廣初期不要拿錢來砸廣告，而應(yīng)該優(yōu)先考慮發(fā)展CPS，因?yàn)橐环指乓环质斋@，CPS是靠最終成交量來計(jì)算費(fèi)用。獨(dú)享

搜索引擎競價(jià)廣告常常變、廣告語天天改，CPS團(tuán)隊(duì)也在天天推廣，企業(yè)需要做的便是將一件產(chǎn)品賣得更加踏實(shí)和極致。例如：不妨做一個(gè)女人站點(diǎn)，維護(hù)大量吸引女人的優(yōu)秀內(nèi)容，吸引更多的自然流量，再將這些流量自然導(dǎo)入至網(wǎng)上商城，那么這些內(nèi)容流量就能成為獨(dú)立網(wǎng)上商城的基本保障。運(yùn)營模式

電子商務(wù)經(jīng)營模式和電子商務(wù)運(yùn)營模式是一樣的。都是下面的內(nèi)容:

B2B是企業(yè)對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)

B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。

C2C的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。

C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)（customer to business）。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式

電子商務(wù)經(jīng)營模式是電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容，包括：

1、直接銷售模式。

2、黃頁模式。

3、打折券模式。

4、傭金模式。

5、預(yù)定模式。

6、市場模式。

編輯本段運(yùn)營中細(xì)節(jié)

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇；

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等職稱。

顯然，對網(wǎng)站運(yùn)營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。需求分析和整理

對于一名網(wǎng)站運(yùn)營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話，這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。

內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。

根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。頁面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級(jí)，而頁面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對運(yùn)營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來說，客服人員是運(yùn)營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不再贅述了。效果數(shù)據(jù)分析

效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實(shí)施，也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。用完善的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如：系統(tǒng)功能改進(jìn)，美工設(shè)計(jì)變動(dòng)調(diào)整，改版等。以數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)運(yùn)營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運(yùn)營效果。因此這個(gè)環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。各部門協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識(shí)面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營人員來承擔(dān)。

作為一名運(yùn)營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運(yùn)營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終把一個(gè)簡單的小問題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見的現(xiàn)象。運(yùn)營人才

優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識(shí)，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力等等方面的素質(zhì)。網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站運(yùn)營人員，也多得不可勝數(shù)，而優(yōu)秀的運(yùn)營人才，卻鳳毛麟角。

編輯本段發(fā)展趨勢

電子商務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)的市場，我們在這樣的平臺(tái)上是不是能需找到屬于自己的發(fā)展呢？下面讓我們來看看電子商務(wù)發(fā)展的趨勢吧！

縱深化：電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個(gè)人參與電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。

個(gè)性化：個(gè)性化定制信息需求強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。專業(yè)化：面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。國際化：中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。區(qū)域化：立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。融合化：電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。

1999年是中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展史上極為關(guān)鍵的一年，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)890萬人，接近電子商務(wù)規(guī)?；瘧?yīng)用的重要關(guān)口。因之1999年成為中國電子商務(wù)浮出水面并邁開第一個(gè)大步的一年，電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，注冊域名超過15000多個(gè)，網(wǎng)上商店達(dá)600多家，并以平均每天2家以上的速度增長。更為重要的是，從政府到企業(yè)界，從社會(huì)各方面到一般消費(fèi)者，都對電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力有了更明確的認(rèn)識(shí)。政府對推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展持積極支持的態(tài)度。在菲律賓舉行的亞太經(jīng)合組織會(huì)議上，***主席倡議亞太地區(qū)要聯(lián)合起來推廣電子商務(wù)。國家正在抓緊制定并將出臺(tái)中國電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要，由中國人民銀行牽頭建設(shè)的電子商務(wù)金融認(rèn)證(CA)中心也即將出籠，相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)也在加緊研究和制訂過程中。隨著各方面再一次大力推動(dòng)政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng)工程，可以預(yù)見，2000年將成為中國真正的電子商務(wù)年。那么，今后幾年中國電子商務(wù)發(fā)展的方向怎樣呢？這是企業(yè)界和有關(guān)方面極為關(guān)注的一個(gè)問題。我們通過總結(jié)發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，并在認(rèn)真考察中國國情的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了深入的分析，認(rèn)為今后中國電子商務(wù)發(fā)展總的說來呈現(xiàn)出六大趨勢：

趨勢之一：縱深化。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。

1、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善。圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。新一代高速互聯(lián)網(wǎng)方案會(huì)盡早出臺(tái)并付諸實(shí)施。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來越低廉。

移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。據(jù)預(yù)測，三年內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)將有高達(dá)320 億美元的商機(jī)，到2002年，全球超過1億個(gè)手機(jī)將有上網(wǎng)功能，而到2003年將超過10億個(gè)。2月28日，微軟公司和亞馬遜公司分別宣布擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。兩天后，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而另一電信巨人--摩托羅拉也在同一天宣布與全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場--阿里巴巴公司聯(lián)手。

2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。電子商務(wù)的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級(jí)數(shù)增加，預(yù)計(jì)2003年達(dá)6千萬以上，僅次于美國，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度提高。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。

電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著有關(guān)電子商務(wù)的基本法律法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。

電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。我國將結(jié)合自身國情，發(fā)揮國家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對電子商務(wù)安全性的擔(dān)心。電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。

3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式還只是處于起步階段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用水平的限制。隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代簡單地依托“網(wǎng)站+電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。

互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。

4、個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從點(diǎn)對點(diǎn)的直線式向多點(diǎn)智能式發(fā)展。

編輯本段發(fā)展特點(diǎn)

更廣闊的環(huán)境

人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。通過跨越時(shí)間、空間，使我們在特定的時(shí)間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。更廣闊的市場

在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。一個(gè)商家可以去挑戰(zhàn)不同地區(qū)、不同類別的買家客戶群，在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買家信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?？焖倥c低廉 電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過電子商務(wù)，企業(yè)能夠更快的匹配買家，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。

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電子商務(wù)運(yùn)營相...(2張)

提問者采納 熱心網(wǎng)友

我建議你還是不要去參加內(nèi)招了，你連最基本的直通車都不知道是什么的話，就算我們現(xiàn)在告訴你是什么，你記住了，也不會(huì)使用，這樣是混不下去的，因?yàn)槟鞘怯屑夹g(shù)含量的活，不是說說就能過去的，你除了知道它是什么外，還要知道怎么使用，電商運(yùn)營不是每個(gè)人都能做的，你想要轉(zhuǎn)做運(yùn)營，還須時(shí)日，勸你不要去出糗了，我知道我的答案不是你想要的。

直通車的廣告步驟

1)您想推廣某一個(gè)寶貝，就要為該寶貝設(shè)置相應(yīng)的競價(jià)詞及廣告推廣標(biāo)題。2)當(dāng)買家來淘寶任何地方搜索了你設(shè)置的競價(jià)詞，或者點(diǎn)擊了你寶貝的類目的時(shí)候，您的廣告就會(huì)出現(xiàn)，展示在搜索結(jié)果頁最上方的右側(cè)、及最下方。

3)如果買家點(diǎn)了您的直通車廣告，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)您設(shè)定競價(jià)詞的點(diǎn)擊價(jià)格來扣費(fèi)，每次點(diǎn)擊最低0.05元。如廣告只是展示，沒人點(diǎn)擊，是不計(jì)費(fèi)的。直通車6點(diǎn)好處

1)被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的曝光率，給您帶來更多的潛在客戶。

2)只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告，給你帶來的點(diǎn)擊都是有購買意向的點(diǎn)擊，帶來的客戶都是購買意向的買家。

3)淘寶直通車能給您整個(gè)店鋪帶來人氣，雖然你推廣的是你單個(gè)的寶貝，但很多買家都會(huì)進(jìn)入您的店鋪里去看，一個(gè)點(diǎn)擊帶來的可能是幾個(gè)成交，這種整體連鎖反應(yīng)，是直通車推廣的最大優(yōu)勢，久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。

4)可以參加更多的淘寶促銷活動(dòng)，參加后會(huì)有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動(dòng)，你加入直通車后，可以報(bào)名各種促銷活動(dòng)。5）淘寶直通車能給店鋪帶來很高的流量。6）免費(fèi)參加直通車培訓(xùn)，并且有優(yōu)秀的直通車小二指點(diǎn)優(yōu)化方案，迅速掌握直通車推廣技巧。直通車按點(diǎn)擊付費(fèi)

即當(dāng)別人搜索到你的廣告，點(diǎn)擊進(jìn)去后才收取費(fèi)用，一次最低0.05元。（只有點(diǎn)擊了你的廣告才收費(fèi)，其他途徑點(diǎn)擊你的寶貝是不收費(fèi)的）直通車沒有任何服務(wù)費(fèi)，第一次開戶預(yù)存500元，全部是您的廣告費(fèi)，當(dāng)您開始做廣告后，點(diǎn)擊費(fèi)用就從這里面扣除。（跟手機(jī)費(fèi)相似）直通車的展示

答：

1、直通車在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)在搜索寶貝結(jié)果頁面的右側(cè)（8個(gè)廣告位）和寶貝結(jié)果頁的最下端（5個(gè)廣告位）。搜索頁面可一頁一頁往后翻，展示位以此類推。展現(xiàn)形式：圖片+文字(標(biāo)題+簡介)。

（1）、其它的展現(xiàn)位：“已買到寶貝”頁面中的掌柜熱賣，“我的收藏”頁面中的掌柜熱賣，“每日焦點(diǎn)”中的熱賣排行。

（2）、直通車活動(dòng)活動(dòng)展示位：淘寶首頁下方的熱賣單品；各個(gè)子頻道下方的熱賣單品等。（3）、天貓頁面下面的直通車展示位：通過輸入搜過關(guān)鍵詞或點(diǎn)擊搜索類目時(shí)，在搜索結(jié)果頁面的最下方“商家熱賣”的四個(gè)位置，展示位以此類推。

2、淘寶直通車是為淘寶賣家量身定做的推廣工具。讓淘寶賣家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶 貝

（1）廣告位極佳：

在淘寶網(wǎng)和雅虎中國多處位置顯示廣告，流量巨大。

（2）廣告針對性強(qiáng)：

只有搜索您寶貝的人才能看到您的廣告，轉(zhuǎn)化率高。（3）按效果付費(fèi)：

按照點(diǎn)擊付費(fèi)。展示免費(fèi)。強(qiáng)大的防惡意點(diǎn)擊技術(shù)，系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，保證點(diǎn)擊真實(shí)有效。直通車活動(dòng)

淘寶直通車系統(tǒng)里有一個(gè)淘寶活動(dòng)區(qū)，在那里有各種淘寶促銷活動(dòng)可以報(bào)名?；镜牧鞒淘诤笈_(tái)報(bào)名的入口，并有參加活動(dòng)寶貝的要求，賣家一個(gè)活動(dòng)最多可以報(bào)名一個(gè)寶貝。然后審核的淘寶店小二會(huì)從所有報(bào)名的寶貝中，挑選最適合上活動(dòng)的寶貝參加活動(dòng)。審核結(jié)束后，淘寶店小二會(huì)單獨(dú)通知被選中的賣家，讓他們做好準(zhǔn)備。您可以持續(xù)的關(guān)注直通車系統(tǒng)里淘寶活動(dòng)區(qū)的活動(dòng)，因?yàn)槌掷m(xù)的有很多活動(dòng)，一定可以找到自己適合的活動(dòng)來報(bào)名。

直通車用戶還可以參加更多的淘寶促銷活動(dòng)，有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動(dòng)，你加入直通車以后，就可以報(bào)名各種促銷活動(dòng)?？圪M(fèi)原則

扣費(fèi)=下一名出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費(fèi)小于等于本人出價(jià)和時(shí)間投放百分比之積）

影響直通車綜合排名的質(zhì)量得分的維度有哪些？

1）關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時(shí),請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標(biāo)題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會(huì)有較高的分值。2）寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標(biāo)題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關(guān)的類目進(jìn)行推廣，遵守淘寶商品發(fā)布規(guī)則；上傳寶貝時(shí)，認(rèn)真填上相關(guān)屬性.當(dāng)寶貝屬性和買家的搜索需求越吻合,質(zhì)量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質(zhì)量的分越高。

3）寶貝標(biāo)題與圖片：增強(qiáng)寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質(zhì)量，增加點(diǎn)擊率。

4）推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。5）其他寶貝的相關(guān)因素。質(zhì)量得分更新時(shí)間

您新增或修改了當(dāng)前推廣信息，質(zhì)量得分更新時(shí)間為半個(gè)小時(shí)； 對賬戶中所有關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分更新時(shí)間為24小時(shí);如您某些推廣信息暫停一段時(shí)間后重新推廣，質(zhì)量得分將重新開始計(jì)算。優(yōu)化的十二條車規(guī)

1.必須懂得并重視類目屬性和質(zhì)量得分 2.必須知道熱門關(guān)鍵詞作為參考并借鑒 3.必須懂得運(yùn)用大量長尾關(guān)鍵詞的投放 4.必須明白排名位置和買家點(diǎn)擊的關(guān)系 5.必須優(yōu)化在銷售量和高轉(zhuǎn)化率才投放 6.必須明確直通車是為了銷量還是流量 7.必須聚焦數(shù)個(gè)商品在財(cái)力有限情況下 8.必須策劃一個(gè)爆單品八百關(guān)鍵詞案例 9.必須雙手抓住類目和關(guān)鍵詞不能松懈 10.必須跟蹤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率并先做測試 11.必須根據(jù)自身情況的分時(shí)段和分地區(qū) 12.必須結(jié)合直通車再做相應(yīng)的推廣活動(dòng)

追問

可能你理解錯(cuò)了，只是說老總故意內(nèi)招的，上去學(xué)習(xí)而不是上去就做什么什么，我現(xiàn)在主要就是怕面試來著，提問者評(píng)價(jià)

謝謝！

評(píng)論(5)|15

2012-11-03 09:07網(wǎng)友采納

上網(wǎng)上看看淘寶營銷方面的各種東西，運(yùn)營是個(gè)大問題，包含營銷策略，營銷技巧，推廣方向，推廣計(jì)劃等的方面，直通車是淘寶的一種硬廣，按點(diǎn)擊付費(fèi)的計(jì)費(fèi)廣告工具。將你的寶貝廣告推送在首頁或者邊欄，每次點(diǎn)擊五毛到一百元不等，類似于百度的競價(jià)。

第五篇：實(shí)習(xí)總結(jié)電商

實(shí)習(xí)總結(jié)

結(jié)束電子商務(wù)助理師證書考試之后，我就走出了校門，開始了人生的實(shí)習(xí)之旅。在接下來的十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我分別在小星星教育和小星經(jīng)營管理公司實(shí)習(xí)，工作崗位分別是無錫地區(qū)主管助理，和市場推廣專員。

我第一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)是小星星教育。這是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要從事的是會(huì)計(jì)證培訓(xùn)，公司不大，但是確實(shí)很鍛煉人，因?yàn)榻逃嘤?xùn)這個(gè)行業(yè)的特殊性，所以接觸的人也比較多，大多以學(xué)生為主，當(dāng)時(shí)公司剛剛開設(shè)無錫分部不到一年，市場還不成熟，無錫地區(qū)主管又是一個(gè)女生，很有能力，所以我主動(dòng)跟公司提出去無錫，我想現(xiàn)在就是多學(xué)習(xí)多鍛煉的機(jī)會(huì)，然后就是多學(xué)習(xí)，多接觸，多思考。在11年的10月份我進(jìn)入了我的第二個(gè)實(shí)習(xí)單位小星經(jīng)營管理公司，這家公司主要從事的是公司的經(jīng)營管理整合還有房地產(chǎn)等。常州市總公司，鹽城還有一家分公司，規(guī)模和營運(yùn)模式跟常州差不多，公司地處市中心，地理?xiàng)l件比較優(yōu)越，我所在的辦公室的是常州這邊經(jīng)營管理這一部分，管理6家門店的營運(yùn)狀況，其中兩家KTV，一家茶餐廳，一個(gè)婚慶廣場，一家連鎖店和一條小吃街。我是在市場營銷部，職位是市場營銷專員，主要的工作任務(wù)就是對外的聯(lián)盟商家合作和對內(nèi)的門店活動(dòng)的策劃等。

在小星星教育的時(shí)候我的工作就是協(xié)助主管的日常辦公，我們主要就是每天去各個(gè)學(xué)校了解市場行情，對各個(gè)學(xué)校需要解決的問題做一個(gè)匯總，小問題可以解決的就立即幫忙解決掉，如果遇到不能解決的問題我會(huì)做一個(gè)記錄，以便下次開會(huì)的時(shí)候能夠跟領(lǐng)導(dǎo)提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。平時(shí)做的事情主要就是跟主管一起幫助她完成一些活動(dòng)等。這是我剛出校門的第一份工作，剛走出校門，面對社會(huì)難免有點(diǎn)不知所措，雖然壓力很大不過因?yàn)榇蠹业南嗷椭凸膭?lì)，我覺得我的工作還是比較順利。

在小星經(jīng)營管理公司將近半年，但是感覺時(shí)間過的好快，這段時(shí)間里得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我覺得進(jìn)入小星這個(gè)大家庭是一件多么幸福的事情。

剛進(jìn)小星的時(shí)候，按照小星的慣例，每一位新進(jìn)員工都要培訓(xùn)3天，在這3天的時(shí)間里，老師會(huì)告訴我，公司的發(fā)展，公司各個(gè)門店目前的營運(yùn)狀況，和公司各個(gè)門店的工作服的穿著，儀容儀表的注意規(guī)范，還有公司的一個(gè)發(fā)展歷程跟

消防安全知識(shí)等，在這三天的培訓(xùn)期間讓我們對公司的整體框架有一個(gè)大概的了解。

第一個(gè)月主要是在門店實(shí)習(xí)，經(jīng)過前三天的培訓(xùn)和對門店的基本了解，就要到門店實(shí)地進(jìn)行實(shí)習(xí)，每個(gè)門店實(shí)習(xí)一周，共實(shí)習(xí)其中5家門店。在門店的那段時(shí)間里我的生活節(jié)奏和對生活的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，對于我來說這是一份從來沒有接觸過的行業(yè)，面對著一切我并不膽怯，我知道這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，如果我想做好，那么后面要面對的一切困難都將是磨練我的一個(gè)機(jī)會(huì)。而且灰塵給我提供了一個(gè)這么好的平臺(tái)，我應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在那一個(gè)月里很累，也經(jīng)常犯錯(cuò)，特別記得有一次，在雙桂坊收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)天氣冷我的主要工作就是熟悉和學(xué)習(xí)收銀臺(tái)的工作流程，所以難免有點(diǎn)無聊加上天氣比較冷，我手上就拿著水杯捂手，但是收銀臺(tái)的工作人員全都在忙，并且沒有一個(gè)手上拿著水杯。正好被我們主管下來看我的時(shí)候看到，她告訴我我現(xiàn)在的行為態(tài)度很不端正，對工作不認(rèn)真，收銀臺(tái)就是一個(gè)窗口，一個(gè)公司面對消費(fèi)者的一個(gè)窗口，我們在窗口里面，所以我們就代表了一個(gè)公司的形象。這件事情我做了反思，在這件事情上是我的過失，我把自己標(biāo)了一個(gè)標(biāo)簽，沒有認(rèn)真的態(tài)度面對著份工作，我既然站在了收銀臺(tái)里面就是里面的一員。這些事情都已經(jīng)過去，但是我知道我要注意和學(xué)習(xí)的還有很多。

一個(gè)月的門店實(shí)習(xí)很快就過去，開始要到樓上的辦公室工作，剛進(jìn)辦公室的時(shí)候只認(rèn)識(shí)我們部門的兩個(gè)同事，同事大概的給我介紹了公司的領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)部門的同事，剛進(jìn)辦公室又是一個(gè)陌生的環(huán)境，在我看來這邊也許比門店氣氛更要緊張，就在領(lǐng)導(dǎo)眼皮底下做事，感覺氣氛難免的會(huì)很嚴(yán)肅。辦公室很安靜，辦公室的同事也不認(rèn)識(shí)，剛?cè)デ皟商毂容^拘束。不過經(jīng)過我們部門女生的帶動(dòng)，加上辦公室的人都很好相處很友好，讓我很快融入到辦公室的氛圍里。剛進(jìn)部門的時(shí)候很多工作上手比較慢，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找我，問我是不適應(yīng)現(xiàn)在的節(jié)奏和氛圍，工作上有什么不懂可以隨時(shí)問，我其實(shí)挺不善于表達(dá)自己，在每次談話中也通過她的指導(dǎo)，漸漸去嘗試著表達(dá)自己的意見與建議，遇到的困難跟哪些地方做的不好，都在一次次的談話中讓我重視學(xué)著去擴(kuò)展自己的思維，學(xué)者去換位思考，學(xué)者站在另一個(gè)角度去詮釋，讓自己的想法更充盈，在以后的部門工作中，我希望自己在待人接物上面能更加充盈。同事們都很關(guān)心我，我遇到不懂的都會(huì)主動(dòng)幫我。剛

開始也不會(huì)做什么，只能做一些最基本的工作，從最基礎(chǔ)的慢慢開始熟悉，對部門的工作能有一個(gè)大概的印象。學(xué)校學(xué)的都是書本上的知識(shí)，真正能熟練掌握辦公室應(yīng)用軟件還是在工作的時(shí)候。

那位又是部門會(huì)有一些和別的商家聯(lián)盟會(huì)涉及到很對的數(shù)據(jù)，只覺得表二數(shù)據(jù)核對的東西很對，但是能從工作中看到就像我們主管那樣對數(shù)據(jù)表格由絕對的敏感度，正如當(dāng)時(shí)叫道我的那樣，數(shù)據(jù)不是純粹的數(shù)據(jù)，我們所要做的是從這些蒼白的數(shù)據(jù)中區(qū)分析從而掌控下來門店的營運(yùn)。工作期間讓我學(xué)會(huì)了靜下心來做事，讓我懂得一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的誤差都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的很大差池，讓我知道細(xì)心尤為重要，現(xiàn)在的我總是把自己比作一塊海綿，不斷吸收著水分，希望自己多看多學(xué)自己一點(diǎn)一滴的容納，讓自己干癟的少的可憐的庫存慢慢積蓄，這段時(shí)間里在部門內(nèi)部的工作是自己改變最多的時(shí)期，記得剛開始做東西總是有錯(cuò)別字，跟領(lǐng)導(dǎo)交流中語速太快了，而且每條例，很多情況下領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)當(dāng)面及時(shí)指出來，也就是這樣次次的知名缺點(diǎn)不足才讓我意識(shí)到原來我還有些地方做的不好，原來如果那樣做效果會(huì)更好，一個(gè)人只有知道了自己的缺點(diǎn)，同時(shí)要直面自己的缺點(diǎn)善于去改正或者避免自己的缺點(diǎn)不足，這樣才能使自己走的更遠(yuǎn)沒自己就慢慢去適應(yīng)這種工作方式，慢慢干煸自己的工作態(tài)度及工作方法，讓自己在細(xì)節(jié)上更加細(xì)致，在工作中展現(xiàn)自己的價(jià)值，在出去市場調(diào)研的時(shí)候有時(shí)候會(huì)帶著排斥的心情去，慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)市場調(diào)研隊(duì)門店的重要性，門店會(huì)根據(jù)我們市場調(diào)研的結(jié)果做出相應(yīng)的活動(dòng)策略，之后的每次市場調(diào)研我們都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備調(diào)研的時(shí)候認(rèn)真觀察找出別的商家的優(yōu)勢和劣勢一邊我們自己的門店做對比，以后加以改進(jìn)等。還有就是優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶我出去談聯(lián)盟商家，主要就是跟別的一些門店或者有一些網(wǎng)站進(jìn)行合作，達(dá)成一個(gè)共識(shí)，在共同互利的情況下進(jìn)行合作何活動(dòng)，主要達(dá)到得就是一個(gè)相互宣傳的目的，相互利用雙方自愿等，聯(lián)盟商家是針對外面的一些門店或公司。由于領(lǐng)導(dǎo)覺得我的性格和做事風(fēng)格偏外向，所以經(jīng)常會(huì)帶我出去學(xué)習(xí)，在這樣的學(xué)習(xí)過程里我覺得很快樂，這樣的鍛煉隊(duì)我以后的工作過程中幫助很大，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴我要怎樣跟別的商家溝通，怎樣的溝通才是最有效的，怎樣讓人家了解我們，怎樣讓商家之間達(dá)到最好的合作效果。讓我指導(dǎo)在以后的部門工作中我要更注重一些細(xì)節(jié)，在聯(lián)盟商家洽談及后期維護(hù)能更加?jì)故臁?/p>

在后面的工作中我還要踏實(shí)的學(xué)好工作的事情，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，在此

之上還要提高工作效率，當(dāng)然了更重要的是要主動(dòng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不斷充實(shí)自己，這樣才能保證工作的高效率的執(zhí)行。

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在小星的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和公司領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)。這6個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

2011.05．10