第一篇：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)

工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來是不是特別的簡單。其實(shí)落實(shí)起來還是有點(diǎn)難度的：

第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說你給前臺(tái)說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問你找哪位。可不要小看了這個(gè)前臺(tái)了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時(shí)候要

約他，那么約人的時(shí)候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你開出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。

第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。

明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：

第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就

是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事 的時(shí)候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。

說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：

1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺得我們這個(gè)工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意 的去急切的問別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說了。

3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報(bào)。

4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐指導(dǎo)書

實(shí)訓(xùn)一：調(diào)研方案設(shè)計(jì)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】：設(shè)計(jì)調(diào)研方案

【實(shí)訓(xùn)形式】：以小組為單位進(jìn)行

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】：

1、確定調(diào)研項(xiàng)目。市場(chǎng)調(diào)研首先要確定調(diào)研項(xiàng)目，以確定調(diào)查的基本方向，建立本次調(diào)研的主題，形成一個(gè)基本假設(shè)，也就是準(zhǔn)確地確定調(diào)查目標(biāo)，這是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題。在調(diào)查方案中，要將市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)具體化，確定所需要的市場(chǎng)信息資料，將調(diào)查目標(biāo)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)調(diào)查的具體內(nèi)容，并將調(diào)查內(nèi)容按所需資料清單的形式表現(xiàn)出來。本實(shí)驗(yàn)由學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)等方式查詢資料，并結(jié)合所學(xué)過的專業(yè)課程知識(shí)，選擇調(diào)查項(xiàng)目。實(shí)驗(yàn)以小組為單位，由小組成員共同商討，以詢問、查詢有關(guān)業(yè)務(wù)狀況背景的方式來開始設(shè)立調(diào)研目標(biāo)。

2、選擇數(shù)據(jù)來源，確定調(diào)查方法。資料收集一般分為二手資料收集和一手資料收集兩種。具體調(diào)查方法有文案調(diào)查法、詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。

【實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)】：

1、訓(xùn)練分析能力

2、比較、歸納與說明能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：各小組提出調(diào)研項(xiàng)目，撰寫調(diào)研方案。根據(jù)學(xué)生的調(diào)研方案，評(píng)定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實(shí)訓(xùn)二：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

【實(shí)訓(xùn)形式】：在個(gè)人研究基礎(chǔ)上，以小組為單位完成【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】：根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目，所需資料清單，選擇調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)與預(yù)試調(diào)查問卷。確定調(diào)查對(duì)象，這是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。確定調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查的目的和主題來選擇符合條件的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的參與者。簡言之，是面向什么人和多少人調(diào)查，另外，要明確向多少人調(diào)查。

設(shè)計(jì)與預(yù)試調(diào)查問卷。問卷是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。調(diào)查問卷是市場(chǎng)調(diào)查中必不可少的重要工具。任何一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目都有相應(yīng)的問卷，不同類型的調(diào)查項(xiàng)目對(duì)問卷的要求差別很大。因此，要精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并且對(duì)即將正式啟用的問卷在小范圍內(nèi)試用，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的合理性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以改進(jìn)。

【實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)】：

1、問卷設(shè)計(jì)能力

2、創(chuàng)新能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：根據(jù)各小組的調(diào)查問卷表述問題是否清晰，措辭是否恰當(dāng)，所提問題與調(diào)研目標(biāo)是否吻合，調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)、外觀等是否符合要求等，評(píng)定優(yōu)、良、中、及格、不及格

實(shí)訓(xùn)三：收集資料

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】：實(shí)施數(shù)據(jù)收集程序

【實(shí)訓(xùn)形式】：以小組為單位完成，再組織交流

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】：

1、小組完成資料收集

2、每個(gè)人寫一份簡單的訪問員體會(huì)。

小組成員分工合作，根據(jù)實(shí)訓(xùn)二設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷進(jìn)行資料收集工作。在資料收集的過程中按訪問員的要求進(jìn)行訪問。

調(diào)查實(shí)施過程中要求（1）注意儀表；（2）攜帶好工具（3）注意提問和追問技巧。

【實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)】：

1、訓(xùn)練感性認(rèn)識(shí)能力、觀察能力和思考能力

2、比較、歸納與說明能力

3、訪問技能訓(xùn)練

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：由教師和學(xué)生根據(jù)問卷資料收集完成的質(zhì)量高低，評(píng)定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實(shí)訓(xùn)四：整理分析資料

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】：整理分析資料

【實(shí)訓(xùn)形式】：以小組為單位完成【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】：

1、每小組提供一份整理方案

2、小組成員進(jìn)行分工，最后完成調(diào)查資料整理

3、就每個(gè)小組提供的調(diào)查整理資料，每組推薦2人進(jìn)行交流、分析與討論，并作出評(píng)價(jià)。

4、常用整理方法

不同的研究目的需要使用不同的數(shù)據(jù)整理方法，常用方法如下：

排序與分類匯總。

調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分組。統(tǒng)計(jì)分組，就是根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需要，將統(tǒng)計(jì)總體按照一定的標(biāo)志區(qū)分為若干組成部分的一種統(tǒng)計(jì)方法。

頻數(shù)分布與累計(jì)頻數(shù)分布。

繪制統(tǒng)計(jì)圖。

【實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)】：

1、資料整理能力

2、信息加工與分析能力

【考核標(biāo)準(zhǔn)】：由教師與學(xué)生根據(jù)各小組調(diào)查資料整理的條理化、系統(tǒng)化，以及能否反映客觀情況，評(píng)定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

實(shí)訓(xùn)五：撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】：撰寫調(diào)研報(bào)告

【實(shí)施方式】：小組為單位，再組織小組交流

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】：

1、小組提交一份調(diào)研報(bào)告?

2、每個(gè)人寫一份簡單的調(diào)查體會(huì)。

市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)有一個(gè)完整的工作程序，調(diào)查報(bào)告的撰寫和提交是市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的最后步驟，也是關(guān)鍵的一步。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)一、二、三、四的具體情況，選取材料，撰寫調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告要做到報(bào)告主題鮮明，結(jié)構(gòu)合理；文字流暢，富有說服力；選材恰當(dāng)，論據(jù)充分；重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)；版式優(yōu)美，便于閱讀。報(bào)告中要恰當(dāng)運(yùn)用敘述、說明、議論、語言運(yùn)用四個(gè)方面的技巧。

表格圖形要直觀、形象、清晰。

實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)與分析能力

2、報(bào)告撰寫能力

考核標(biāo)準(zhǔn)：由教師根據(jù)各小組調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合個(gè)人調(diào)查體會(huì)評(píng)定優(yōu)、良、中、及格、不及格。

第一部分基本說明

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門從市場(chǎng)營銷管理中分離出來的實(shí)踐應(yīng)用型學(xué)科，通過實(shí)習(xí)使學(xué)生首先初步了解市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的功能，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的原理、方法、適用范圍，較好地掌握企業(yè)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)方法的具體應(yīng)用。從而為將來從事市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)打下良好的基礎(chǔ)。

二、目的與要求

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，它以我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)為客體，以工商企業(yè)為主體，研究與闡述市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和方法，通過本課程的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)在企業(yè)經(jīng)營管理和組織工作中的地位和作用。培養(yǎng)學(xué)生深入實(shí)際，注重調(diào)查分析研究，提高學(xué)生分析問題，研究問題，解決問題的實(shí)際工作能力，為學(xué)生今后走上工作崗位從事實(shí)際管理工作打下基礎(chǔ)。

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門建立在行為科學(xué)、現(xiàn)代管理、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上，實(shí)踐性較強(qiáng)，其具體要求如下：

⒈掌握市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本原理。

⒉掌握市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法的分類與實(shí)施。

⒊掌握市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本內(nèi)容、方法、步驟。

⒋掌握市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的書寫方法。

⒌掌握幾種特定的市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)的應(yīng)用。

最終使得學(xué)生：（1）復(fù)習(xí)和鞏固課堂上所學(xué)的主要內(nèi)容；（2）具備分析和解決實(shí)際的預(yù)測(cè)和決策問題的能力；（3）提高定量分析和運(yùn)用圖表等管理工具的能力；（4）培養(yǎng)認(rèn)真、細(xì)致的科學(xué)態(tài)度。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的基本理論

1.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)概述：概念、發(fā)展、內(nèi)容、功能、機(jī)構(gòu)、原則、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)系統(tǒng)工程。

2.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的分類：按時(shí)間、范圍、方法、條件、功能、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的對(duì)象等分類。

3.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的步驟

4.市場(chǎng)分析常用技術(shù)概述

5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)常用數(shù)學(xué)模型概述：靜態(tài)、動(dòng)態(tài)模型，確定型、隨機(jī)型模型，連續(xù)、離散模型，線性、非線性模型，一元、多元模型。

6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)常用方法概述：定性、定量預(yù)測(cè)方法，外推、因果預(yù)測(cè)方法，單方程模型、多方程模型預(yù)測(cè)方法。

（二）市場(chǎng)分析的抽樣技術(shù)

1.抽樣調(diào)查的一般理論：含義、特點(diǎn)、誤差控制、程序。

2.抽樣技術(shù)的類別及其特點(diǎn)

3.隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用：簡單隨機(jī)抽樣技術(shù)、分層隨機(jī)抽樣技術(shù)、等距離抽樣技術(shù)、分群抽樣技術(shù)、抽樣誤差及數(shù)目的確定、點(diǎn)估計(jì)與區(qū)間估計(jì)值的計(jì)算。

4.非隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用：任意抽樣技術(shù)、判斷抽樣技術(shù)、配額抽樣技術(shù)、固定樣本連續(xù)調(diào)查法。

（三）市場(chǎng)分析的問卷設(shè)計(jì)技術(shù)

1.問卷設(shè)計(jì)的含義和程序：概念、意義、目標(biāo)、程序。

2.問句設(shè)計(jì)的技術(shù)：含義、種類、要?jiǎng)t、形式、排列原則。

3.問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)：問卷結(jié)構(gòu)、訪問方式、問卷編組。

（四）市場(chǎng)分析的態(tài)度測(cè)量技術(shù)

1.態(tài)度測(cè)量概述；含義、意義、類型。

2.態(tài)度測(cè)量的方法：方法種類、量級(jí)的層次選擇。

3.態(tài)度評(píng)定的方法：沙斯通量表、賴克梯量表、哥提曼量表。

4.幾種特殊的技術(shù)：影響因素、詞語聯(lián)想法、語句填空法、畫圖完成法、主題視覺測(cè)驗(yàn)法。

（五）市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析技術(shù)

1.數(shù)據(jù)分析的作用與要求

2.交叉列表分析技術(shù)：概念、變量、雙變量交叉列表分析法、三變量交叉列表分析法。

3.數(shù)據(jù)資料的概括技術(shù)：集中趨勢(shì)、離中趨勢(shì)。

4.綜合指標(biāo)分析法：概念、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)。

5.動(dòng)態(tài)分析法：概念、發(fā)展水平指標(biāo)、動(dòng)態(tài)比較指標(biāo)、平均指標(biāo)。

（六）定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

1.德爾菲法2.主觀概率法3.交叉影響矩陣法

4.其它定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法簡介：因果估算法，外推估算法，結(jié)構(gòu)估算法，領(lǐng)先指標(biāo)分析法，類推法，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期分析法。

（七）趨勢(shì)性時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

1.移動(dòng)平均法：

一、二次移動(dòng)平均法

2.指數(shù)平滑法：一、二、三次指數(shù)平滑法，霍爾特雙參數(shù)線性指數(shù)平滑法3.時(shí)間回歸法

（八）季節(jié)性時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

1.季節(jié)性時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法概述：季節(jié)性因子分解法（平滑預(yù)測(cè)法、帕森斯連環(huán)比例法、溫特斯指數(shù)平滑法、定基比率法、時(shí)間序列分解法），Box-Jenkins季節(jié)性模型預(yù)測(cè)法，按季節(jié)分解預(yù)測(cè)法，分解—組合預(yù)測(cè)法。

2.溫特斯線性與季節(jié)性指數(shù)平滑法

（九）回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

1.一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法：建模、檢驗(yàn)、預(yù)測(cè)。

2.二元線性回歸分析預(yù)測(cè)法：建模、檢驗(yàn)、預(yù)測(cè)。

3.多元線性回歸分析預(yù)測(cè)法：建模、檢驗(yàn)、預(yù)測(cè)。

4.多元線性回歸自變量的選擇——逐步回歸分析法

5.多元線性回歸的其它問題：多重共線性問題、序列相關(guān)問題。

（十）市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（模型）體系與方法選擇

1.預(yù)測(cè)方法（模型）體系總結(jié)

2.預(yù)測(cè)誤差的測(cè)量

3.影響預(yù)測(cè)精度的主要原因

4.預(yù)測(cè)方法的比較與選擇

（十一）市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的應(yīng)用

1.消費(fèi)與消費(fèi)者分析2.工業(yè)市場(chǎng)分析3.企業(yè)形象分析4.零售分析與預(yù)測(cè)

5.廣告調(diào)查與分析6.產(chǎn)品分析與預(yù)測(cè)

（十二）市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化

1.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化的含義

2.現(xiàn)代科技發(fā)展對(duì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的影響

3.計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用

4.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)

第三篇：XX年市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)

XX年市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)

導(dǎo)語：市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。下面是小編整理的XX年市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎大家的閱讀與關(guān)注。

工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來是不是特別的簡單。其實(shí)落實(shí)起來還是有點(diǎn)難度的：

第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說你給前臺(tái)說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的;即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問你找哪位?？刹灰】戳诉@個(gè)前臺(tái)了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語言怎么組織?——就是以什么樣的說辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你開出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。

第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的;再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。

明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：

第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī);不過真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖;態(tài)度不好的可以換個(gè)說法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。

說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：

1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過程就很復(fù)雜了;如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺得我們這個(gè)工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說了。

3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報(bào)。

4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班;還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重

要，特別是對(duì)我而言。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，08屆市營專實(shí)習(xí)順利結(jié)束，經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)合作和不懈努力，我們都取得了較好的成績，并且都獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年5月4日——2009年5月8日。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：此次調(diào)研是為手機(jī)進(jìn)入高校市場(chǎng)進(jìn)行廣告策劃提供客觀依據(jù)、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高。通信技術(shù)不斷進(jìn)步。手機(jī)日益成為人們生活中不可或缺的一部分。擁有手機(jī)不再是少數(shù)人的專利了，大學(xué)生擁有手機(jī)并不稀奇了，大學(xué)的手機(jī)市場(chǎng)也成為了手機(jī)商瞄準(zhǔn)的一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)。我們的調(diào)查目的是：

（1）了解高校學(xué)生對(duì)手機(jī)使用的目前狀況。

（2）了解高校學(xué)生對(duì)手機(jī)的消息觀點(diǎn)和偏好。

4.實(shí)習(xí)人員：08市營專的全體同學(xué)分小組進(jìn)行調(diào)研。

5.實(shí)習(xí)成果：通過發(fā)放調(diào)查問卷，分析調(diào)查結(jié)果得出了以下的調(diào)查成果。

（1）消費(fèi)者購買意向

本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購買意向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的手機(jī)用戶中約有40%以上的人有近期購買手機(jī)的計(jì)劃，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃近期購買手機(jī)并沒有太大的影響，可見其消費(fèi)能力并不弱于首次購買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。

（2）消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)關(guān)心的要素

消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為價(jià)格、功能、品牌、售后服務(wù)、時(shí)尚等。價(jià)格是消費(fèi)者購買時(shí)最看中的要素，被調(diào)查者中有32%的人首先考慮價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的看重，表明整個(gè)市場(chǎng)對(duì)低價(jià)產(chǎn)品存有較高的期待，手機(jī)市場(chǎng)面臨巨大的降價(jià)壓力，價(jià)格的逐漸下調(diào)是必要的發(fā)展趨勢(shì)。其次則是功能性方面，信號(hào)、上網(wǎng)、音樂功能、拍照功能等是消費(fèi)者較為看好的要素，在市場(chǎng)上把以上的特點(diǎn)作為手機(jī)的賣點(diǎn)，有利于增強(qiáng)廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等多種要素，消費(fèi)者基本上還有品牌購買的偏好。

（3）消費(fèi)者的選購意向

學(xué)生的購機(jī)特征大致可以歸納為購買國外品牌手機(jī)，問卷調(diào)查者中選擇進(jìn)口手機(jī)為再次購買對(duì)象的有64%之多，國產(chǎn)機(jī)在學(xué)生中仍不被看好，國產(chǎn)機(jī)僅占總數(shù)的6%。

諾基亞是潛在消費(fèi)者最想購買的品牌，高達(dá)50%的問卷被訪者推崇諾基亞手機(jī)，非手機(jī)用戶中對(duì)諾基亞的認(rèn)購者也不在少數(shù)。而摩托羅拉也以23%的認(rèn)購度穩(wěn)居第二。隨著三星對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費(fèi)者中人緣大增，認(rèn)購度高達(dá)21%，僅次于摩托羅拉，占據(jù)了第三的位置。

二、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)

以下是我對(duì)市場(chǎng)調(diào)研過程的一些總結(jié)和體會(huì)和一些新的認(rèn)識(shí)：

市場(chǎng)調(diào)研，指企業(yè)在市場(chǎng)營銷決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營銷活動(dòng)的信息來做相關(guān)的研究。

企業(yè)銷售產(chǎn)品必須根據(jù)市場(chǎng)需求的變化而變化。適銷對(duì)路的產(chǎn)品才能被市場(chǎng)所接受，只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷售出去。

為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售，企業(yè)需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時(shí)何地需要，研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營銷策略。

三、實(shí)習(xí)心得

通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴。明白了人的一生不可能都是一帆風(fēng)順的，所以必須勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)難題！也讓我清楚地認(rèn)識(shí)了自己，看清了自己的人生方向，認(rèn)識(shí)到了無論做任何事都應(yīng)堅(jiān)持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真地去思考，多聽別人的建議，不要太過急躁，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。要努力增加實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

隨著9月份的到來，我也正式成為了一名大四的學(xué)生。這個(gè)學(xué)期剛開學(xué)，我們就進(jìn)行了一次系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)習(xí)，而這次實(shí)習(xí)也為我們將來進(jìn)入社會(huì)工作，和更深刻牢固的掌握課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容打下了一定的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我獲益匪淺。

因?yàn)樯蟼€(gè)學(xué)期曾做過一次簡單的市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，所以這次的調(diào)研我們開始的也很順利。首先，市場(chǎng)調(diào)查，我們先要確定一個(gè)調(diào)查目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行調(diào)查，研究，探討。我們組內(nèi)成員在確定好這次調(diào)研的主要目的后，便開始緊鑼密鼓的制定起我們的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)計(jì)劃書，布置好每個(gè)成員的工作任務(wù)和工作的期限，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)盡快做出一份好質(zhì)量的報(bào)告出來。

確定好計(jì)劃方案后，我們又在一起討論和設(shè)計(jì)了我們的市場(chǎng)調(diào)研問卷，開始我們對(duì)問題的設(shè)計(jì)有很多爭(zhēng)議，有些問題覺得太簡單，沒有辦法體現(xiàn)被調(diào)查者的真實(shí)意圖，還浪費(fèi)問卷的空間；有些問題又太專業(yè)，很容易使被調(diào)查者感到迷茫和吃力，影響問卷的真實(shí)性；有些問題相互重復(fù)；或者問題之間的邏輯性怎么調(diào)整，到底該設(shè)計(jì)多少道題才能讓我們了解被調(diào)查者的真實(shí)想法，同時(shí)也不會(huì)引起他們做題的反感等等一系列的問題。經(jīng)過幾乎一天的爭(zhēng)論、商榷和反復(fù)的修改后，我們終于制定了一份比較滿意但仍有些許缺陷的問卷。

經(jīng)過一番努力后，終于我們進(jìn)入了市場(chǎng)調(diào)研中唯一一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的階段——填寫問卷。我們主要以走訪宿舍的方式為主，加上對(duì)一些在A樓和F樓上自習(xí)的同學(xué)進(jìn)行的訪問，來完成300份問卷的填寫。我們組的組員主要采取分工合作的方式，將問卷派發(fā)到各個(gè)宿舍和不同專業(yè)中，讓他們幫我們填寫調(diào)查問卷。經(jīng)過一上午的時(shí)間，我們就完成的問卷的回收，過程還算順利。

當(dāng)然在完成這一調(diào)查問卷的過程中，我們也遇到了很多問題。比如：走訪宿舍時(shí)，在我們敲門后，并且詢問他們是否有時(shí)間幫忙填寫問卷時(shí)，便被無情地告知沒有時(shí)間或不想填；有些同學(xué)雖然接受了我們的問卷，但是對(duì)著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實(shí)性不高；對(duì)于最后一題也就是開放性問題，很多同學(xué)都不愿花費(fèi)時(shí)間填寫等等。

經(jīng)過這次的問卷調(diào)查活動(dòng)，我收獲了很多，也有許多和上次不一樣的感觸。首先，當(dāng)詢問被調(diào)查者是否愿意填寫問卷時(shí)要保持微笑，即使被拒絕了也不要?dú)怵H。如果他們接受了問卷的填寫，要真誠的表示感謝，要學(xué)會(huì)享受這一次鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其次，要積極主動(dòng)，敢于表達(dá)。在被調(diào)查者稍微有疑問時(shí)，應(yīng)該立即為其解答他得困惑和疑難。再次，面對(duì)他人的不配合時(shí)，細(xì)心的跟其說明我們的情況，爭(zhēng)取他人的理解。不要輕易地放棄，因?yàn)橛袝r(shí)候爭(zhēng)取后也會(huì)有一部人愿意幫你填寫。最后，要相信自己，即使有再多的困難，只要努力去做，都會(huì)成功的。

回收好問卷后，我們開始了統(tǒng)計(jì)工作，因?yàn)檫@次問卷的數(shù)量比較多，所以統(tǒng)計(jì)工作比較繁重。我們選擇了一個(gè)安靜的教室，開始了統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)好后，又根據(jù)每道題的出題目的，設(shè)計(jì)好了相應(yīng)的表格或者圖表。然后就是我們完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的階段了。我們將圖表和撰寫的任務(wù)分了開，以便更好的節(jié)約時(shí)間。而演示文稿的工作則由我來完成。大家明確好任務(wù)后，就又開始工作了。一切都進(jìn)行的很順利，我們的做出的最終結(jié)果也令人很滿意。

一個(gè)星期的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這一段時(shí)間里，我們都在慢慢的學(xué)會(huì)成長。從自己的不善言辭、羞于表達(dá)到可以與人很好的溝通，這之中我真的學(xué)到了很多東西，也隨時(shí)收獲著感動(dòng)

最后，對(duì)于學(xué)校組織的這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我非常的感激。這次實(shí)習(xí)不再單單停留在教室，而是讓我們走了出去，讓我們?cè)谌巳褐袣v練和成長。我很希望能多些這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，所以希望學(xué)校能多組織一些這類的實(shí)習(xí)。