第一篇：合規(guī)文化心得

心得體會(huì)

做事情要合規(guī)，作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，我們的業(yè)務(wù)還有更大的發(fā)展空間。

我在平常的工作中，作為服務(wù)窗口的一名員工，心中要牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化操作中的“九步服務(wù)”來(lái)接待每一位客戶。記得一次給一位客戶辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)來(lái)的時(shí)候是有一點(diǎn)火氣的，我嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)去做，但一直都沒(méi)能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)，起身將大額現(xiàn)金存入帳戶后將存折雙手遞給客戶，客戶轉(zhuǎn)身要走時(shí)，又回過(guò)頭來(lái)，微笑著看著我，說(shuō)了一聲謝謝，我也朝客戶微笑道：不客氣，并且目送客戶滿意輕松地離開(kāi)柜臺(tái)。

規(guī)范化對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的，或是寫(xiě)在書(shū)面上的，而是要求我們切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，或許在實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)遇到這樣、那樣的困難，但是只要我們用心去

做，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)并不難。

讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理，把我們共同的事業(yè)推向一個(gè)更

高的起點(diǎn)。

第二篇：合規(guī)文化心得

合規(guī)文化學(xué)習(xí)心得

從2013年6月中旬開(kāi)始第一次接觸“合規(guī)”這個(gè)詞，通過(guò)開(kāi)始的動(dòng)員大會(huì)，到后來(lái)安排的一節(jié)節(jié)課程中，我才了解了“合規(guī)”真正的內(nèi)涵。在這兩個(gè)月合規(guī)文化的學(xué)習(xí)中，我們了解了大到擔(dān)保法等法律小到我們平時(shí)工作中最常用的一些小的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)。我對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)比較朦朧，但是我明白，行業(yè)規(guī)范的遵從首先與自身的自律是密不可分的。

什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。我按照次序第五個(gè)走上演講臺(tái)，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽(tīng)演講，是合規(guī)；過(guò)馬路走人行橫道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守就更是合規(guī)。

由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢(qián)打交道，因此首先須保持一顆正直的心，不妄生邪念。對(duì)我們個(gè)人而言，合規(guī)操作不僅關(guān)系到個(gè)人工作的規(guī)范與效率，更我們每一個(gè)人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)我們自身的修養(yǎng)，加強(qiáng)人格的錘煉，謹(jǐn)記行業(yè)規(guī)范，在促進(jìn)我業(yè)務(wù)進(jìn)步，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡職盡力，自尊自愛(ài)，培養(yǎng)自立能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)；其次，要堅(jiān)持流程辦事。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，從我們這段時(shí)間許多的實(shí)踐證明，如果按流程辦事大大的降低了風(fēng)險(xiǎn)，有效的把違規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保障。特別是我們從事前臺(tái)業(yè)務(wù)工作和

貸款方面的員工更應(yīng)該要嚴(yán)格按規(guī)章制度、操作規(guī)程辦事，將制度落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一筆業(yè)務(wù)中，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)；第三，合規(guī)不光要保證處處合規(guī)，事事合規(guī)，人人有責(zé)還要確保自身的業(yè)務(wù)符合我行的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則，更要在行內(nèi)與行外之間加強(qiáng)對(duì)“合規(guī)”的發(fā)揚(yáng)與傳播。合規(guī)是所有的部門(mén)和我們?nèi)w員工的責(zé)任，我們每個(gè)人都按照這個(gè)制度做下去，會(huì)大大減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

此次學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化了我的合規(guī)意識(shí)，在我們?nèi)袪I(yíng)造了良好的合規(guī)氛圍，既激發(fā)了學(xué)習(xí)熱潮，又從中掌握了許多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和一些平時(shí)不接觸的流程，全方面的了解了銀行，學(xué)習(xí)到了非常有意義的知識(shí)，還在后期全行組織的的合規(guī)文化知識(shí)考試中，檢驗(yàn)了我們學(xué)習(xí)的效果，為我們太行村鎮(zhèn)銀行在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展道路上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次合規(guī)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)對(duì)提高我自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更高的要求，從我自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jī)。

營(yíng)業(yè)部李海蓮

第三篇：合規(guī)文化心得

合規(guī)文化心得體會(huì)

樹(shù)立新時(shí)期的“合規(guī)文化”是規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行之有效的舉措，但是，如何讓“合規(guī)文化”深入人心，如何又讓“合規(guī)文化”融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中并形成一種習(xí)慣，卻并非一件簡(jiǎn)單的事。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，我們每一個(gè)人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步盡職盡力，對(duì)此，我也感觸頗多，以下是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一、以德立身。古語(yǔ)有云：百行以德為首?？梢?jiàn)古人早就講明了道德的重要性，做人，應(yīng)該身先立德，做事，亦應(yīng)該以德從業(yè)，堅(jiān)決樹(shù)立與不良行為做斗爭(zhēng)的決心，萬(wàn)里長(zhǎng)城尚且是由一磚一石壘起來(lái)的，恪守行規(guī)、樹(shù)立良好行業(yè)風(fēng)氣的這道長(zhǎng)城亦應(yīng)由以德立身這塊基石做起。

二、以慎處事。“合規(guī)文化”的建設(shè)與實(shí)踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們共同恪守、長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)、固守心中那道不可逾越的道德防線，任何時(shí)候都不能把個(gè)人利益凌駕于國(guó)家和集體的利益之上，慎于思、謹(jǐn)于行、安住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小節(jié)，千里長(zhǎng)堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說(shuō)的就是這個(gè)道理，與其“悔不當(dāng)

初”，不如從一開(kāi)始就掐斷心中那份誘惑，嚴(yán)把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣。

三、“三省其身”，超越自我。社會(huì)在進(jìn)步、行業(yè)在發(fā)展，我們面臨的情況也在不停的變化，古人尚且知道“君子日三省吾身”，難道我們還比不上古人？重視學(xué)習(xí)、尤其重視善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度，為思想充電、讓觀念更新，拓寬思維、提高修養(yǎng)，將“八榮八恥”的道德規(guī)范體系溶入“合規(guī)文化”之中，此乃建設(shè)合規(guī)文化之一?。?以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失。因?yàn)槿饲殛P(guān)、面子關(guān)或者這樣那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無(wú)可挽回的經(jīng)濟(jì)損失與家破人亡的慘痛教訓(xùn)屢見(jiàn)不鮮，難道我們還能見(jiàn)怪不怪的無(wú)動(dòng)于衷？難道我們還要熟視無(wú)睹般重蹈覆轍？善于總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，不為不仁之事、不取不義之財(cái)、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”作為行為處事準(zhǔn)則，此乃規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)之二??；融“合規(guī)于實(shí)踐”，處處合規(guī)，事事合規(guī)，不僅要確保自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合本行業(yè)的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則，更要在企業(yè)內(nèi)部與外部之間加強(qiáng)對(duì)“合規(guī)”精神的發(fā)揚(yáng)與傳播。

作為奮斗在行業(yè)基層服務(wù)最前線的一名普通員工，我們的言行與企業(yè)的形象息息相關(guān)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風(fēng)采，攜手并進(jìn)，通力打造“依法經(jīng)營(yíng)、守法奉獻(xiàn)、合規(guī)辦事、全員信守”的合規(guī)文化。合規(guī)文化的衍生，與中華民族傳承數(shù)千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)密不可分，合規(guī)文化的建立更與地方經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展息息相關(guān)，海陵農(nóng)信要發(fā)展，合規(guī)是關(guān)鍵！

第四篇：合規(guī)文化心得

合規(guī)文化建設(shè)心得體會(huì)

合規(guī)文化建設(shè)是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分, 同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分, 如果將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理作為企業(yè)文化建設(shè)的范疇, 那合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理將停滯在意識(shí)領(lǐng)域, 不利于銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范。如果銀行全行上下都嚴(yán)格遵守高標(biāo)準(zhǔn)的道德行為準(zhǔn)則, 那么該銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理是最為有效的。

2010年以來(lái)，全行堅(jiān)持“抓合規(guī)、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)基礎(chǔ)、處發(fā)展”的主線，按照基礎(chǔ)建設(shè)、推廣根植和鞏固提升的總體部署，扎實(shí)開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，取得了明顯成效。但是，從近年來(lái)分析整個(gè)銀行業(yè)屢屢發(fā)生的一些案件得知，案發(fā)人大部分在基層支行，而農(nóng)行的相應(yīng)的規(guī)章制度是齊全的，但基層網(wǎng)點(diǎn)屢查屢犯的問(wèn)題還是較多的，這原因是多方面的，但一些老的觀念、方法在某些員工思想里還是存在的。所以，要在全行員工中灌輸合規(guī)文化就顯得尤其重要。

一、要努力貫徹指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略愿景為主導(dǎo)，以企業(yè)文化核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，本著易于接受、易于實(shí)踐。易于見(jiàn)效的原則，將合規(guī)文化融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程，培養(yǎng)全體員工依法的主動(dòng)性和自覺(jué)性，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行文化軟實(shí)力，為建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、要努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)

合規(guī)文化成為全員共同崇尚的價(jià)值判斷和精神信仰，合規(guī)價(jià)值貫穿于 經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件和違規(guī)行為實(shí)現(xiàn)有效防控，合規(guī)文化成為農(nóng)業(yè)銀行的品牌名片。具體的目標(biāo)：合規(guī)理念深入人心，合規(guī)管理持續(xù)優(yōu)化，合規(guī)品牌廣泛認(rèn)同，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

三、要努力堅(jiān)持工作原則

首先，堅(jiān)持以人為本。員工是合規(guī)文化建設(shè)的主體。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，要在強(qiáng)化“剛性約束”的同時(shí)，倡導(dǎo)“柔性管理”注重人文關(guān)懷。關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、尊重員工、信任員工作為合規(guī)文化的重要內(nèi)容。

其次，堅(jiān)持高層引領(lǐng)。“合規(guī)從高層坐起”是合規(guī)文化建設(shè)縱深推進(jìn)的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，成為合規(guī)文化的科學(xué)決策者，積極倡導(dǎo)者，切實(shí)采取有效措施推動(dòng)實(shí)施合規(guī)文化建設(shè)。

總之，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)是從根本上增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，強(qiáng)化制度行為，夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平的迫切要求；是建設(shè)自我約束、自我糾偏長(zhǎng)效機(jī)制，健全有效的內(nèi)控，完善良好的公司治理，更是持續(xù)滿足外部監(jiān)管要求，維護(hù)發(fā)展良好客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的必然選擇。

第五篇：合規(guī)文化心得

合規(guī)文化心得

什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則，秩序。我按照次序第一個(gè)走上演講臺(tái)，是合規(guī)；過(guò)馬路走人行橫道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守就更是合規(guī)。因?yàn)闆](méi)有從事太多業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)比較朦朧，但是我明白，行業(yè)規(guī)范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>

第一次認(rèn)識(shí)到“合規(guī)”這個(gè)詞，是從一位金融業(yè)界的朋友口中得知，但我想，“合規(guī)“的意義應(yīng)不僅僅局限于狹隘的單一行業(yè)，縱觀歷年來(lái)因?yàn)椴恢v”合規(guī)“而屢屢發(fā)生的行業(yè)時(shí)間，讓我真切的感受到”合規(guī)“文化建設(shè)的重要性與必要性。

因?yàn)椴恢v合規(guī)，我們已經(jīng)經(jīng)歷太多的教訓(xùn)，一根頭發(fā)引發(fā)的投訴，一件器皿帶來(lái)的責(zé)怪，一個(gè)字符號(hào)導(dǎo)致的損失，一次粗心點(diǎn)燃的憤怒等等，難道，我們還跳不出這周而復(fù)始的怪圈。

反思這一系列事件，原因是多方面的。既有內(nèi)部原因，又有外部愿意；既有主觀原因，又有客觀原因；既有基層管理者監(jiān)管不力的問(wèn)題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。但是，究其根本，“十案十違章“，有章不循，違章操作，是發(fā)生事件的最主要原因，也體現(xiàn)出”合規(guī)“操作的重要性。從事件中暴露出的問(wèn)題看：行業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)，內(nèi)控管理比較混亂，互相制約關(guān)系被破壞，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中有章不循，違章操作的問(wèn)題比較嚴(yán)重，當(dāng)個(gè)人的率性而臥凌

駕于規(guī)章制度之上，當(dāng)違規(guī)操作戰(zhàn)勝合規(guī)意識(shí)時(shí)，我們還能奢望建立一種規(guī)范的經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)秩序嗎？

樹(shù)立新時(shí)期的“合規(guī)文化”是規(guī)范銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行之有效的舉措，但是，如何讓“合規(guī)文化”深入人心，如何又讓“合規(guī)文化”融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中并形成一種習(xí)慣，卻并非一件簡(jiǎn)單的事情。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，我們每一個(gè)人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步盡職盡力。