第一篇：移動(dòng)商務(wù)心得與體會(huì)

移動(dòng)商務(wù)心得感想與體會(huì)

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越普及，而移動(dòng)商務(wù)又是其中必不可少的一項(xiàng)。但是又有多少人能夠真正的了解呢？通過(guò)對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的學(xué)習(xí)，我想我應(yīng)該對(duì)移動(dòng)商務(wù)有所了解了。移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)的一條的分支，移動(dòng)商務(wù)是指通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動(dòng)信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式，它是新技術(shù)條件與新市場(chǎng)環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。移動(dòng)商務(wù)也稱移動(dòng)辦公，是一種利用手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式。

但我又覺(jué)得移動(dòng)商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義，它需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握它的技術(shù)。移動(dòng)電子商務(wù) 是基于傳統(tǒng)電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)背景之下 傳統(tǒng)電子商務(wù)的成熟

一、首先看基數(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入門檻低一些，手機(jī)的用戶基數(shù)就很大，而且手機(jī)是必需品，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的硬件與軟件環(huán)境逐漸成熟。中國(guó)9億手機(jī)用戶相信很快就有很大一部分成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。具體的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)大家可以下載汪華和李明遠(yuǎn)的PPT看看。

可以說(shuō)從用戶數(shù)量來(lái)說(shuō)，目前移動(dòng)電子商務(wù)的潛力肯定是大于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的。但是并不是意味著在電子商務(wù)方向移動(dòng)領(lǐng)域比傳統(tǒng)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)大很多。

首先說(shuō)用戶質(zhì)量：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)兩位主講嘉賓對(duì)用戶質(zhì)量的看法有點(diǎn)不同的地方，但是基本上是分了三類：

1、打工人群+二、三線城市居民

2、學(xué)生+普通上班族

3、高端商務(wù)人士

在智能機(jī)時(shí)代來(lái)臨以前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流人群是第一類人群。

第一類人群接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原因應(yīng)該是因?yàn)樗麄兘佑|傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)受到了一些限制，手機(jī)成為了他們獲取外界信息和娛樂(lè)的主要手段，自然這部分人群花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的精力是比較大的。這部分人群的消費(fèi)需求是屬于基本型，也就是生活中正常需要的東西才有可能會(huì)購(gòu)買。由于獲取信息的渠道單一，這部分人群很有可能直接跨度為移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶。

第二類用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的條件相對(duì)輕松，所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的覆蓋可能相對(duì)緩慢和弱勢(shì)一點(diǎn)。這部分人群應(yīng)該還是碎片化時(shí)間來(lái)接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這部分人群消費(fèi)力旺盛，是否是金礦 大部分有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，在傳統(tǒng)電子商務(wù)時(shí)期這部分人群也是主力軍。

第三部分人群平時(shí)花在電腦上的時(shí)間比較少，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)也使這部分人與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來(lái)越密切了。這部分人購(gòu)買能力強(qiáng)，時(shí)間有限，手機(jī)的方便性將來(lái)極有可能使移動(dòng)電子商務(wù)成為他們的主流購(gòu)物方式。

手機(jī)的覆蓋優(yōu)勢(shì)比電腦的覆蓋優(yōu)勢(shì)明顯要強(qiáng)很多，從獲取互聯(lián)網(wǎng)信息的方面看，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度肯定會(huì)大于PC端的。對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，只要是有用戶的地方就有挖掘價(jià)值存在。無(wú)意對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)很大的金礦。

二、誰(shuí)來(lái)做移動(dòng)電子商務(wù)

大家可以看看國(guó)內(nèi)現(xiàn)在主流的電商群體基本上都已經(jīng)在移動(dòng)電子商務(wù)上發(fā)力了，從李明遠(yuǎn)分享的數(shù)據(jù)看。每天有超過(guò)10萬(wàn)的UC瀏覽器用戶在淘寶上下單； VANCL無(wú)線的日訂單量已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)。70%-80%移動(dòng)電子商務(wù)用戶來(lái)源于原有的PC端用戶； 移動(dòng)電商目前的第一戰(zhàn)隊(duì)都是電子商務(wù)中做的很好的企業(yè)，這說(shuō)明了一個(gè)重要信息，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)是你在傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域有一定的基礎(chǔ)。這也說(shuō)明了移動(dòng)電子商務(wù)目前還是傳統(tǒng)電子商務(wù)的輔助和延伸。如果在現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)上做的不是特別好，建議大家把主要精力還是放在目前的電子商務(wù)中（當(dāng)然可能也有一些特殊的品類和行業(yè)除外）。移動(dòng)電商也好，傳統(tǒng)電商也好，背后的商務(wù)都是一樣的，這塊沒(méi)做好的企業(yè)重點(diǎn)還是在建設(shè)這塊。有了這塊不管是什么樣的表現(xiàn)形式，相信你們都不會(huì)掉隊(duì)。

還有很大一部分人群覺(jué)得沒(méi)有感受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這一波浪潮，現(xiàn)已投身到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。移動(dòng)電商中現(xiàn)在也有一群人準(zhǔn)備進(jìn)入，錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)的最好時(shí)代，現(xiàn)在正準(zhǔn)備在移動(dòng)電商上大展手腳。包括很大一部分已經(jīng)在嘗試和觀望的人，對(duì)這部分人群來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有傳統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)，直接切入的難度應(yīng)該還是很大的。

三、怎么做移動(dòng)電子商務(wù)

目前移動(dòng)電商領(lǐng)域由于進(jìn)入的人不是很多，所以各類資源和環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較容易獲得。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。

具體怎么做也沒(méi)有定律，以下是我個(gè)人的一些想法。

從目前電商的三類群體來(lái)說(shuō)：

平臺(tái)零售商以創(chuàng)造更優(yōu)的用戶體驗(yàn)與品牌覆蓋的目的來(lái)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略。先說(shuō)第一點(diǎn)，電子商務(wù)網(wǎng)站的天職在于創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，如果把移動(dòng)電子商務(wù)往這個(gè)方向去理解，相信也會(huì)在移動(dòng)電商領(lǐng)域少走很多彎路。早上回鍋肉把京東的手機(jī)掃碼程序示范給我看了一下，類似這樣的用戶體驗(yàn)對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是如虎添翼。具體的形式大家可以探討下，如售后的很多流程在移動(dòng)端去做將會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。

從品牌覆蓋來(lái)說(shuō)有兩個(gè)點(diǎn)：一是用戶接受信息時(shí)，使用手機(jī)的專注度比移動(dòng)電腦的專注度要高。二是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的資源成本相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)偏低。所以平臺(tái)零售商目前去涉足移動(dòng)電商領(lǐng)域?qū)?huì)有很大的便宜可占。

品牌商以深入品牌印象為目的的進(jìn)行品牌戰(zhàn)略。品牌商要利用這一點(diǎn)“用戶接受信息時(shí)，使用手機(jī)的專注度比移動(dòng)電腦的專注度要高”在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域深挖品牌深度。第二點(diǎn)是利用手機(jī)與人的親近性，更好的拉近品牌與用戶的距離。如：開(kāi)發(fā)一下能結(jié)合自己品牌的游戲。

中間渠道商以創(chuàng)新尋找機(jī)遇的目的開(kāi)開(kāi)展品牌戰(zhàn)略。中間渠道商一直是夾心餅干，在傳統(tǒng)電商中沒(méi)有更大的施展空間，在移動(dòng)電商領(lǐng)域，估計(jì)也只能去以創(chuàng)新的目的去開(kāi)展移動(dòng)電商戰(zhàn)略了。具體的也歡迎大家談?wù)劇?/p>

另外，從操作手段來(lái)說(shuō)，建議大家先找外部公司來(lái)探討。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該都招不起移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人才。

第二篇：心得與體會(huì)

學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨章程心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》我對(duì)黨章有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中國(guó)共產(chǎn)黨代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國(guó)最廣大人民的根本利益。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到：作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，應(yīng)該始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在各項(xiàng)工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、忘我工作，做黨員的先進(jìn)、群眾的表率

黨章是最根本的黨規(guī)黨法,主要是通過(guò)對(duì)黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,理想信念,奮斗目標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)出來(lái)的?？偩V部分開(kāi)宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì):“中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”.與原來(lái)黨章對(duì)黨的性質(zhì)的規(guī)定相比,這樣以“兩個(gè)先鋒隊(duì)”,“一個(gè)核心”,“三個(gè)代表”對(duì)黨的性質(zhì)做出規(guī)定,并不是根本原則的不同,而是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。十六大關(guān)于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質(zhì),切合我們黨的歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況,符合時(shí)代要求,有利于最廣泛地調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義”?！叭齻€(gè)代表”重要思想,集中反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)加強(qiáng)黨的建設(shè),推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的根本要求,是對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的新發(fā)展.十七大更是濃墨重彩的將科學(xué)發(fā)展觀加入了黨的章程，明確了共產(chǎn)黨的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)黨章，重要的是要深刻理解共產(chǎn)黨執(zhí)政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的浴血奮斗，建立了人民政權(quán)，成為了執(zhí)政黨，幾十年來(lái)黨章雖然幾經(jīng)修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領(lǐng)全國(guó)人民過(guò)上幸福安定的生活。這既是中國(guó)共產(chǎn)黨的建黨宣言，也是新時(shí)期黨的執(zhí)政承諾，在新的歷史時(shí)期這種承諾更有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)普通共產(chǎn)黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學(xué)習(xí)黨章是為了更好地貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我認(rèn)為學(xué)習(xí)黨章、保持黨員先進(jìn)性就要樹(shù)立黨員意識(shí)、執(zhí)政為民意識(shí)。作為一個(gè)黨員，一定要全心全意為人民服務(wù)，要深刻理解共產(chǎn)黨員是一個(gè)崇高的稱號(hào)。這個(gè)稱號(hào)凝聚了無(wú)數(shù)革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)，享有黨員權(quán)利。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士，要不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，不得謀求任何私利和特權(quán)。樹(shù)立黨員意識(shí)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性只是個(gè)最普遍、最基本的要求，只有自覺(jué)增強(qiáng)黨員意識(shí)，才能保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，才能成為一名學(xué)校中的合格黨員，成為一名社會(huì)上的優(yōu)秀合格黨員！

在今后的實(shí)際工作中，我將進(jìn)一步按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》的要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為祖國(guó)作貢獻(xiàn)

第三篇：電子商務(wù)心得與體會(huì)

連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2012年電子商務(wù)課程報(bào)告

院 系 專業(yè)班級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學(xué)院 連鎖101 xxx xx

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得與收獲

一、前言

這學(xué)期是我學(xué)習(xí)生涯中第一次接觸電子商務(wù)這一門學(xué)科，之前對(duì)電子商務(wù)的理解也就只是網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了重新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)電子商務(wù)有了一定的興趣，下面我就談?wù)勎覍?duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

二、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

三、電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協(xié)調(diào)性 4.安全保障性

四、電子商務(wù)的分類

1.企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B(Business-to-Business)2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C(Business-to-Customer)3.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C（Customer-to-Customer）4.企業(yè)對(duì)政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對(duì)消費(fèi)者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購(gòu)物的經(jīng)歷與心得

如果說(shuō)到淘寶購(gòu)物，可能每個(gè)人的看法會(huì)不同。有很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)似乎是一件很冒險(xiǎn)的事?？床坏綄?shí)物，不能面對(duì)面的交流，會(huì)有不放心的心理。呵呵，其實(shí)那是一種誤解。我當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了大學(xué)接近倆年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，越來(lái)越感覺(jué)喜歡這種購(gòu)物方式，而且樂(lè)此不疲，現(xiàn)在連零食也喜歡在網(wǎng)上買了。

網(wǎng)購(gòu)的好處其實(shí)也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價(jià)格很實(shí)惠，而且選擇范圍很大，可以說(shuō)沒(méi)有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個(gè)地方的特產(chǎn)，并且價(jià)錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實(shí)惠。但是也有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會(huì)買到劣質(zhì)貨。其實(shí)我淘寶接近倆年以來(lái)，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實(shí)網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的，網(wǎng)購(gòu)也有個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。買的多了，會(huì)摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無(wú)理由退換貨’‘消費(fèi)者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪?lái)?yè)面會(huì)有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你也會(huì)比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評(píng)價(jià)記錄。其他買家的評(píng)價(jià)記錄會(huì)對(duì)你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的。一般東西會(huì)跟圖片差距小得多。是實(shí)物拍攝的圖片店主一般都會(huì)在頁(yè)面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價(jià)格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個(gè)成本，人家總不會(huì)做虧本的生意。

第五，看信譽(yù)。但我是不太注重這個(gè)的。有很多新開(kāi)店的店鋪，也許會(huì)更注重信譽(yù)質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過(guò)。但是或多或少，還是會(huì)有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會(huì)有很多諸如購(gòu)物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會(huì)對(duì)自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會(huì)讓你很省心省力的。

六、學(xué)習(xí)電子商務(wù)課的收獲

在淘寶上購(gòu)物、開(kāi)店是我們這門課的主要部分，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一直在用實(shí)例來(lái)講解每一個(gè)操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。我們自己還對(duì)比了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對(duì)這一類網(wǎng)站也有了更全面了解。老師還教了我們?nèi)绾伍_(kāi)網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生都很想做的一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過(guò)的了，淘寶在開(kāi)店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒(méi)進(jìn)貨來(lái)源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因?yàn)槌杀静桓?。老師還教了我們?nèi)绾纬闪袑氊?，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開(kāi)網(wǎng)店的作業(yè)，做那些作業(yè)我覺(jué)得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)招聘都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò)都會(huì)給我們刷選出來(lái)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間！我真的覺(jué)得學(xué)校安排這門課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習(xí)吧，畢竟電子商務(wù)主要是網(wǎng)上的運(yùn)用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)！

七、個(gè)人感想與小結(jié)

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認(rèn)為它將會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學(xué)好電子商務(wù)這門課程，為自己以后美好的未來(lái)打一個(gè)好基礎(chǔ)，而我國(guó)的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個(gè)新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓(xùn)心得與體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)

從9月20日開(kāi)始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)第一階段教師專業(yè)理念與師德模塊的學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了專家老師的在線講解。對(duì)教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理有了更新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)還學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在這短短一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，使我收益非淺、感慨萬(wàn)千，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得與體會(huì)：

在《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中我學(xué)習(xí)到怎樣讓兒童度過(guò)

一個(gè)健康快樂(lè)而有意義的童年。并且了解到三個(gè)年齡段的幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么、大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平，指明了幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的具體方向。體會(huì)到教師的正確引導(dǎo)對(duì)幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。

在教師專業(yè)理念和師德的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導(dǎo)，能讓幼兒充分享受天真而又有樂(lè)趣的童年。也意識(shí)到游戲和玩耍是孩子認(rèn)知世界、創(chuàng)造世界里非常重要的源泉。同時(shí)也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學(xué)習(xí)，一起玩耍，一起成長(zhǎng)，成為他們當(dāng)中的一員。尊重孩子的個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)孩子的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)孩子都能發(fā)揮自身的潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，并結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去。

第五篇：帶團(tuán)心得與體會(huì)

帶團(tuán)心得與體會(huì)

實(shí)習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺(jué)得當(dāng)導(dǎo)游好，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)吸引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

那我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說(shuō)：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來(lái)滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗(yàn)，只有有把握、有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，即使出現(xiàn)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)理解你，給你滿意的答復(fù)。

8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí)，一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來(lái)。虛心的接受和征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。

今后，我也一定會(huì)汲取每一次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。