第一篇：參觀學(xué)習(xí)中油加油站心得體會(huì)

參觀學(xué)習(xí)中油加油站心得體會(huì)

2014年6月6日，公司組織到中油則天、陵江加油站參觀學(xué)習(xí)，此次參觀學(xué)習(xí)，確實(shí)讓我們身臨其境的體會(huì)著兩個(gè)加油站的獨(dú)特魅力。從現(xiàn)場(chǎng)、便利店到辦公室都能看得到統(tǒng)一規(guī)范下各自形成的文化氛圍。地點(diǎn)和空間差異也打造出來(lái)了該有的特色，而團(tuán)隊(duì)的不一樣讓我們領(lǐng)略著不一樣風(fēng)景！

第一站是則天加油站，該站屬于承包站，承包之前配置人員7人，現(xiàn)有人員4人，日均銷(xiāo)量油品13噸左右，便利店月平均銷(xiāo)售額2.6萬(wàn)元，真正做到了減人不減量，其中柴汽比為1：2.7；日提搶次數(shù)在700余次，工作量之大，但加油站現(xiàn)場(chǎng)管理給人的印象確是井然有序，當(dāng)班人員之間配合非常默契，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)，沒(méi)有多余的言語(yǔ)，每一名當(dāng)班人員知道自己該做什么，該怎么去做好，我站現(xiàn)有人員6人，日均銷(xiāo)量卻只有5噸左右，員工的工作態(tài)度、積極性與之相比有較大的差距，如何提高勞效，如何端正工作態(tài)度、調(diào)動(dòng)工作積極性是急需解決的問(wèn)題。

接下來(lái)參觀學(xué)習(xí)的是位于廣元陵江收費(fèi)站出入口的陵江加油站，一到該站，首先見(jiàn)到的是加油的車(chē)輛排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，站蘭經(jīng)理給我們介紹，該站日均銷(xiāo)量在35噸左右，雖然該站處于收費(fèi)站出入口，但在今年整體市場(chǎng)需求低迷的情況下還能保持這樣的銷(xiāo)量，帶著這樣的疑問(wèn)開(kāi)始我們的學(xué)習(xí)之旅，在后來(lái)的交談中蘭經(jīng)理給我們道出了緣由。首先，建立過(guò)硬優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，讓每一個(gè)站員工以陵江為榮，做有損陵江形象的事為恥，讓每一個(gè)員工把陵江當(dāng)成自己的家一樣，有誰(shuí)不為自己家好呢？其次，把加油站銷(xiāo)售工作灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工中去，加油站銷(xiāo)售不只是站經(jīng)理的事，加油員的工作是直接面對(duì)客戶，是收集信息來(lái)源的主要途徑之一，加油員的一個(gè)微笑，加油過(guò)程間的簡(jiǎn)單交流，可能就蘊(yùn)藏著一個(gè)商機(jī)；第三，做好客戶檔案的維護(hù)，及時(shí)掌握加油站固定客戶的消費(fèi)情況，定期回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)添措施，做到客戶不流失；第四，常態(tài)化了解加油站周邊消費(fèi)市場(chǎng)，走出去，力爭(zhēng)加油站附近工程盡在掌握之中，做到客戶不流失；

通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到很多不足，還有很多工作急需去做，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，就如陵江加油站蘭經(jīng)理的一句話：“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”，我們要以他們?yōu)榘駱樱J(rèn)真分析，找問(wèn)題，查原因，添措施，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)加油站銷(xiāo)量及管理再上一個(gè)新臺(tái)階！

第二篇：中油遼寧鞍山岫巖經(jīng)營(yíng)部岫巖加油站事跡材料

中油遼寧鞍山岫巖經(jīng)營(yíng)部岫巖加油站事跡材料

岫巖加油站改建于2003年5月，經(jīng)過(guò)改造包裝，站貌整潔，環(huán)境優(yōu)美，在岫巖境內(nèi)屬于一流加油站。該站油品容量可達(dá)100噸，其中汽油60噸，柴油40噸，年銷(xiāo)量達(dá)5000噸以上。

岫巖加油站現(xiàn)有員工12人，其中加油站經(jīng)理1人，開(kāi)票員1人，收款員1人，加油員9人，全年銷(xiāo)售指標(biāo)為5200噸，占經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的23.5%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理林厚剛同志的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。半年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，站經(jīng)理林厚剛同志嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部噸油含量工資政策，將銷(xiāo)售指標(biāo)分解到人頭，員工收入與銷(xiāo)售量直接掛鉤，多銷(xiāo)多得，不銷(xiāo)不得。盡管加油站工作繁忙，但他始終不忘搞好市場(chǎng)調(diào)查，堅(jiān)持及時(shí)走訪客戶，積極爭(zhēng)取用戶。經(jīng)過(guò)全站干部員工共同努力，在推廣乙醇汽油使油品銷(xiāo)售受到極大影響情況下，1-6月份銷(xiāo)售油品2434噸，其中汽油1102噸，柴油1232噸。完成銷(xiāo)售計(jì)劃的47%。向用戶送油油品286噸.該站1-6月份銷(xiāo)量占經(jīng)營(yíng)部1-6月份各站銷(xiāo)量之首位。岫巖加油站在每月加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣大顧客的認(rèn)可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。

岫巖經(jīng)營(yíng)部

二00五年七月二十六日

第三篇：加油站參觀學(xué)習(xí)心得

西安分公司加油站便利店參觀學(xué)習(xí)心得

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！

我是XXX，非常感謝公司給了這么一次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，雖然短短幾天，但是卻獲益頗豐。面對(duì)比較嚴(yán)峻的非油形勢(shì)，如何才能迅速打開(kāi)榆林分公司的銷(xiāo)售局面，走出一條適宜我們自己便利店的銷(xiāo)售之路，使我們急需思考的問(wèn)題。帶著問(wèn)題，我們一行人在公司組織下來(lái)到西安分公司，參觀學(xué)習(xí)了XXX和XXX加油站，學(xué)習(xí)他們的便利店管理經(jīng)驗(yàn)，一下是我總結(jié)的學(xué)習(xí)過(guò)程中的一些亮點(diǎn)下和大家一起分享一下。

亮點(diǎn)一：店面布局理念-各區(qū)域劃分合理，功能明確

通過(guò)便利店主管的講解介紹，是我對(duì)這一方面有了更深層的體會(huì)。收銀區(qū)、日常供應(yīng)區(qū)、飲料區(qū)、汽車(chē)用品區(qū)等各區(qū)域在設(shè)計(jì)布局和物品擺放過(guò)程中充分考慮到顧客的消費(fèi)習(xí)慣和心理，使顧客在進(jìn)店后第一感覺(jué)就產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。亮點(diǎn)二：實(shí)行定制化的庫(kù)房管理

剛到XXX加油站時(shí)，無(wú)論店外堆頭還是店內(nèi)貨架，琳瑯滿目的商品，給顧客的選擇余地很大。這么多的商品就需要專(zhuān)人管理，緊密聯(lián)系，緊抓各個(gè)環(huán)節(jié)，避免商品斷貨或過(guò)期給便利店帶來(lái)的損失。亮點(diǎn)三：商品擺放合理-品種多樣，規(guī)范擺放

經(jīng)過(guò)便利店主管的經(jīng)驗(yàn)介紹，在便利店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要提高營(yíng)業(yè)額，首先要考慮如何是顧客對(duì)商品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。她講到了一些商品的擺放規(guī)則，比如：按區(qū)域分店內(nèi)商品（以零售為主）和店外商品（一整箱為主）；按消費(fèi)心理分為沖動(dòng)性商品（擺放在收銀臺(tái)等黃金區(qū)域）和計(jì)劃性商品（擺放在較邊緣區(qū)域）；同時(shí)在擺放過(guò)程中要考慮橫向與縱向搭配、客戶視角等因素，以提升客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。亮點(diǎn)四：?jiǎn)T工的激勵(lì)政策-加大非油銷(xiāo)售激勵(lì)

他們鼓勵(lì)店里的每位員工都積極參與營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)員工熱心針對(duì)每一位進(jìn)店的客戶，熱心的服務(wù)，然后發(fā)現(xiàn)客戶的需求并成功達(dá)成交易，不允許因?yàn)槲覀儐T工的冷漠而使客戶沒(méi)有了購(gòu)買(mǎi)的欲望，流失顧客。要求讓每名員工都了解店內(nèi)商品，并且熟悉店里的商品，并針對(duì)店內(nèi)一些高利潤(rùn)商品給員工制定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)鼓勵(lì)員工，每月統(tǒng)計(jì)員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)非油商品。亮點(diǎn)五：靈活開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)

為調(diào)動(dòng)客戶的新鮮感，讓客戶產(chǎn)生消費(fèi)的欲望，他們會(huì)定期或者不定期的針對(duì)不同的客戶群體弄一些推廣活動(dòng)。例如：針對(duì)老客戶，經(jīng)常來(lái)點(diǎn)加油的客戶可以搞一些油卡充值活動(dòng)，以此提高客戶的一次性消費(fèi)，同時(shí)對(duì)持卡客戶及時(shí)提醒客戶使用卡內(nèi)積分兌換相應(yīng)的便利商品，讓客戶感覺(jué)到真正的優(yōu)惠；對(duì)于陳列架上的商品不定期的制定捆綁營(yíng)銷(xiāo)，將一些熱銷(xiāo)的商品與一些刺激消費(fèi)的商品相互捆綁銷(xiāo)售以此來(lái)達(dá)到“賣(mài)1+1”的效果，以提升利潤(rùn)；對(duì)于一些耗損周期時(shí)間短的商品，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)，避免產(chǎn)品過(guò)期造成不必要的損耗。特別提醒：店內(nèi)活動(dòng)推廣的時(shí)候，應(yīng)在明顯的位置放置展架或者做好宣傳，讓客戶第一時(shí)間知道，進(jìn)而帶動(dòng)客戶的消費(fèi)。今后主要從以下幾方面努力改善自己的工作：

1.學(xué)習(xí)優(yōu)秀便利店規(guī)范的管理和對(duì)細(xì)節(jié)的重視，增強(qiáng)對(duì)顧客消費(fèi)心理的研究，促進(jìn)加油客人進(jìn)店，促進(jìn)進(jìn)店客人購(gòu)物消費(fèi)。2.建議豐富經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別，增加商品趣味性，讓客戶增加進(jìn)店瀏覽商品的機(jī)會(huì)，增加消費(fèi)幾率，同時(shí)注重培養(yǎng)自身客群，增加群定客群比例。

3.完善和改進(jìn)站內(nèi)非油激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。4.建議：靈活開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)（給予加油站一定的自主權(quán)）

總結(jié)

再次感謝公司給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)幾天的參觀學(xué)習(xí)，使我們看到和學(xué)到了兄弟公司優(yōu)秀便利店的先進(jìn)管理方法和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。以上是這次學(xué)習(xí)之后的一些心得，我將在以后的實(shí)際工作中不斷的運(yùn)用這些好的方法，以滿足顧客的需求前提，逐步提高便利店銷(xiāo)售額。

謝謝大家！

第四篇：加油站參觀學(xué)習(xí)心得

此次參觀學(xué)習(xí)，確實(shí)讓我們身臨其境的體會(huì)著每個(gè)加油站的獨(dú)特魅力。從現(xiàn)場(chǎng)、便利店到辦公室都能看得到統(tǒng)一規(guī)范下各自形成的文化氛圍。地點(diǎn)和空間差異也打造出來(lái)了該有的特色，而團(tuán)隊(duì)的不一樣讓我們領(lǐng)略著不一樣風(fēng)景！

第一站給我的印象很深刻，在競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)的城市，增值服務(wù)顯得格外顯眼。那個(gè)“今天你微笑了嗎？”的橫標(biāo)，在昆明的油站幾乎都可以看到?？吹胶笪业闹庇^反應(yīng)，是在心里自問(wèn)了一下，今天我微笑了嗎？

在零售服務(wù)行業(yè)，微笑是最基本的服務(wù)態(tài)度，而在工作強(qiáng)度很大的油站員工又是怎么樣做到這點(diǎn)呢？或許，更多的是需要對(duì)這份工作的熱情和科學(xué)的員工情緒動(dòng)態(tài)管理，因?yàn)樽钪苯用鎸?duì)客戶的是員工，員工的情緒會(huì)直接影響服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而顧客對(duì)這個(gè)服務(wù)是否滿意直接影響的是對(duì)中石油是否認(rèn)可。我們可能會(huì)比較有感觸，在我們的整個(gè)工作中，其實(shí)，一個(gè)微笑可以解決很多客戶問(wèn)題。

很多頭回客也就是在你的微笑服務(wù)中變成了回頭客，而這些回頭客最終會(huì)在我們的微笑服務(wù)中成為我們最忠誠(chéng)的客戶，其實(shí)在油站這個(gè)特別的行業(yè)中，顧客到這里消費(fèi)，他們的要求并不是很高，特備對(duì)于一些小客戶來(lái)說(shuō)，所以，你的增值服務(wù)會(huì)給你帶來(lái)除了銷(xiāo)售之外的利益，也增強(qiáng)了一些客戶的忠誠(chéng)度。而我們的員工是最直接的內(nèi)部客戶，也只有充分開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的積極性，才可能實(shí)現(xiàn)共同富裕！

在我們的油站可能因?yàn)楹芏嘣颍瑢?dǎo)致客戶流失。那么在這次參觀學(xué)習(xí)中，大家都覺(jué)得一般自己找上門(mén)來(lái)的客戶是比較穩(wěn)定的，而出去找來(lái)的，他的波動(dòng)性很大。但是，很多時(shí)候客戶已經(jīng)到油站咨詢過(guò)了，為什么之后就沒(méi)有再見(jiàn)到這位顧客呢。我在猜測(cè)，估計(jì)他已經(jīng)成為了其它加油站的固定客戶了，既然已經(jīng)來(lái)咨詢，我們起碼也得跟蹤一段時(shí)間，對(duì)他進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明和說(shuō)服，如果能針對(duì)他需求制定一個(gè)適合他的的銷(xiāo)售服務(wù)計(jì)劃，那他應(yīng)該不容易拒絕我們。遇到過(guò)這樣一個(gè)私營(yíng)老板，他有很多開(kāi)車(chē)的師傅，在加油時(shí)候?yàn)榱俗约翰桓埽岢隽撕芏嘁?，要求限制的東西很多，油品號(hào)，消費(fèi)金額，持卡人，等?？赡芩约阂灿X(jué)得有些麻煩，想要放棄了。但是，在我們的昆侖加油卡中，這些在他眼里很麻煩的事情，其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只是一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)很多時(shí)候，只要我們多用心一點(diǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)發(fā)掘一個(gè)忠實(shí)客戶并不難，只要想辦法滿足他們的需求，他們就會(huì)跟定你，人都存在一種惰性，特別對(duì)于新知的事物，一旦接受了，就懶得去換了。

這一點(diǎn)在便利店可能更能直接的體現(xiàn)出來(lái)，我們的東西在定價(jià)上是比超市要略高一些，要讓客戶認(rèn)同你的商品，就必須要讓客戶認(rèn)可你的服務(wù)，要讓顧客覺(jué)得貴的有理由！

為了提高加油站的利潤(rùn)，昆侖好客和咔咔等很多增值服務(wù)也相繼的融入到了加油站，在加油站的發(fā)祥地，當(dāng)今加油站發(fā)展最成熟、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的美國(guó)，他的加油站的發(fā)展可以在一定程度上反映未來(lái)加油站發(fā)展的方向。我國(guó)利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家加油站發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，不僅可以少走彎路，而且可以加速提高我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在美國(guó)國(guó)絕大部分加油站的利潤(rùn)主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤(rùn)的主要來(lái)源。美國(guó)加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的60％左右，而形成的利潤(rùn)只占總利潤(rùn)的30％-40％；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的30％～40％，形成的利潤(rùn)卻占總利潤(rùn)的55％-65％。

ampm公司對(duì)美國(guó)便利店的調(diào)查結(jié)果顯示：(1)營(yíng)業(yè)面積為300平方米左右的便利店贏利能力最強(qiáng)，面積再大或再小都不太經(jīng)濟(jì)；(2)便利店與加油站的汽油銷(xiāo)量關(guān)系密切，汽油賣(mài)得不好的便利店會(huì)逐步萎縮；(3)便利店最暢銷(xiāo)的幾種商品依次為：香煙、啤酒、軟包裝飲料、甜點(diǎn)及藥品、面包、汽車(chē)配件、印刷品等，其中香煙和啤酒的銷(xiāo)量占便利店非油品銷(xiāo)售量的50％左右。在我們參觀的油站中，也驗(yàn)證了一些這個(gè)調(diào)查的結(jié)果，無(wú)論是暢銷(xiāo)商品還是營(yíng)業(yè)的面積等。在我們自己的油站中最暢銷(xiāo)的是包裝飲料和香煙，包裝飲料占便利店非油銷(xiāo)售40%左右。

在我們都具有了便利店的油站，要盡可能的來(lái)帶動(dòng)員工在提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上去促使便利店商品成交量增加。非油的銷(xiāo)售是直接快速的提高一個(gè)油站銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的通道，這也必然是未來(lái)油站發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

最后一站，就是玉溪的欣都加油站，走過(guò)很多站包括中石化的，這里給我的感覺(jué)很親切。負(fù)責(zé)人給我們介紹說(shuō)，這是一個(gè)沒(méi)有特色的加油站。可能這種沒(méi)有特色讓我們心里覺(jué)得很舒服，一下子接受和認(rèn)可了。參觀之后，我覺(jué)得這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的屬于中石油的油站，很多油站其實(shí)都是這樣的，它代表了中油人最真實(shí)的感覺(jué)。的確沒(méi)有寬敞的廚房和高科技的員工用品，沒(méi)有比較特色的員工之家，或者是會(huì)議室等等，但是，我覺(jué)得這里沒(méi)有特色其實(shí)就是最大的特色。就因?yàn)闆](méi)有特色，說(shuō)起來(lái)欣都，我們想起來(lái)的是中國(guó)石油而不在是某某，或者是員工之家、廚房、宿舍和辦公室。

在體制的改革下，欣都也實(shí)行了他們自己的一些小的變動(dòng)，來(lái)讓他們的工作更和諧。核算員和數(shù)質(zhì)量員職位內(nèi)容稍許做了些變動(dòng)，核算員進(jìn)入便利店熟悉收貨，訂貨，進(jìn)貨等流程，增加便利店的銷(xiāo)售力度，數(shù)質(zhì)量員參加管理好倉(cāng)庫(kù)。這很值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)社會(huì)的需求，無(wú)論是哪個(gè)崗位的員工都要試圖去改變一種陳舊想法，并不是從事于核算崗位就只會(huì)干核算的事情，那有一天核算崗位取消了，你又去干啥？我們每天強(qiáng)調(diào)提高業(yè)務(wù)技能，就是要增加自己的學(xué)習(xí)能力，提高油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

既然是銷(xiāo)售行業(yè)，是很能鍛煉到一個(gè)人的綜合素質(zhì)的，無(wú)論從言行舉止，還是思想意識(shí)。所以，在油站提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更需要把自己鍛煉成為一名專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，油站的發(fā)展趨勢(shì)，需要的更多是有親切微笑的銷(xiāo)售人才，這樣才能讓油站獲得可觀的利潤(rùn)。練習(xí)微笑是一個(gè)銷(xiāo)售人員的第一堂課，每天問(wèn)問(wèn)自己：今天你微笑了嗎？

第五篇：2016加油站培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2016加油站培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開(kāi)始就樹(shù)立了為發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件。

幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。新的形勢(shì)下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問(wèn)題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會(huì)越來(lái)越大，作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。

通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價(jià)值觀，而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂(lè)工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是受益終生的那么在今后的時(shí)間里我又改怎樣用它來(lái)指導(dǎo)自己的工作呢？我想有三個(gè)方面我需要引起重視：一是必須充分認(rèn)識(shí)行政工作的重要性。從內(nèi)心深處熱愛(ài)行政工作工作，耐得住寂寞，自覺(jué)地、持之以恒地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是堅(jiān)定信念。溫總理多次強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，從中可以看出信心是使我們?cè)谛聲r(shí)期做好行政工作的重要基礎(chǔ)。我們要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，堅(jiān)定信心。作為行政工作者，我們不僅僅要認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，還必須對(duì)職工群眾的實(shí)際情況進(jìn)行充分的了解，這對(duì)與確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定性和安全發(fā)展有著十分重要的意義。因此，在行政工作中，要堅(jiān)定員工對(duì)公司發(fā)展的信心，讓所有的員工都能夠?qū)舅鎸?duì)的或者是有可能面對(duì)的各種困難都能夠有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定員工的信心，為職工打足氣。三是必須勤奮學(xué)習(xí)，耕于筆勤。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到眼勤(勤觀察)、手勤(勤寫(xiě))、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問(wèn))、腦勤(勤思考）。

以上就是我這次整訓(xùn)后的一些體會(huì)，一言以蔽之，就是要做一個(gè)有大局觀、勤勞、密切聯(lián)系職工群眾的行政工作者。