第一篇：溝通技巧讀后感

溝通就是這么簡(jiǎn)單

（讀后感）

首先向大家簡(jiǎn)單介紹一下這本書(shū)，《溝通就是這么簡(jiǎn)單》作者是邢桂平，整本書(shū)的概要是從十個(gè)方面叫我們搭建溝通的“金字塔”。

引言：假如溝通能力是同糖和咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何珍貴的東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。

———洛克菲勒 這句話充分體現(xiàn)了溝通的重要性。這本書(shū)分十章來(lái)講述，分別是

1、認(rèn)知——溝通是“金字塔”的基石

2、口才——溝通是“金字塔”的頂梁柱

3、主動(dòng)——溝通是“金字塔”的大門(mén)

4、贊美——溝通是“金字塔”的窗戶(hù)

5、幽默——溝通是“金字塔”的階梯

6、傾聽(tīng)——溝通是“金字塔”的圍墻

7、禮儀——溝通是“金字塔”的石料

8、靈活——溝通是“金字塔”的塔頂

9、技巧——溝通是“金字塔”的塔尖

10、藝術(shù)——溝通是“金字塔”的寶石 讀完《溝通就是這么簡(jiǎn)單》這本書(shū)后，對(duì)這本書(shū)有了很大的認(rèn)識(shí)，其中講了要溝通就是得先認(rèn)識(shí)，在溝通是需要一定的口才，同時(shí)也要調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)與別人溝通，樂(lè)于贊美對(duì)方，適當(dāng)?shù)挠靡杂哪恼Z(yǔ)言，這樣就不會(huì)過(guò)于乏味，同樣傾聽(tīng)亦是一種溝通方式，更重要的是在溝通同時(shí)不忘禮儀，因?yàn)槲覀兪嵌Y儀之邦，講究禮儀也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是對(duì)他人的尊重。溝通時(shí)需要靈活變通，注意技巧和藝術(shù)性等。這些溝通的方法以及溝通技巧讓我感到收獲很多，我相信這本書(shū)會(huì)對(duì)我的人生起著非常重大的影響。

在這本書(shū)中的第二章中有這樣一個(gè)值得思考的問(wèn)題：溝通在實(shí)際中有哪些重要作用？

首先讓我給大家簡(jiǎn)單的介紹一個(gè)小故事：森林里有一只老虎和一只獅子，它們一直相安無(wú)事，各自為王。然而有一天，森林里突然傳來(lái)了它們相互斗爭(zhēng)的聲音，兩者斗得不可開(kāi)交，誰(shuí)也不愿意讓步，最后兩敗俱傷。

最后奄奄一息的老虎對(duì)著獅子說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤(pán)，我們就不會(huì)變成現(xiàn)在這個(gè)樣子了。”獅子驚愕地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán)，我一直以為你要侵略我，你從來(lái)都沒(méi)有和我交流過(guò)！”

獅子和老虎因?yàn)橐粋€(gè)莫須有的理由就大打出手，最后險(xiǎn)些釀成悲劇，主要就是它們之間缺乏交流和溝通的結(jié)果。如果它們之前就溝通過(guò)了，了解對(duì)方后，結(jié)局就會(huì)截然不同了。

另外在溝通技巧這一章中，我學(xué)到了很重要的東西。對(duì)什么樣的人應(yīng)該用什么樣的方式與其溝通，在溝通的時(shí)候還要懂得尊重他人，溝通還需要有較好的口，有的話說(shuō)出來(lái)能讓人開(kāi)心的笑，而有的話說(shuō)出來(lái)后也會(huì)使人氣得憤憤直跳，所以這就是差距，如果有了好的口才，這樣與別人溝通時(shí)才會(huì)更簡(jiǎn)單，才有可能被別人所認(rèn)同。

溝通是人與人之間進(jìn)行交流，從而建立和維護(hù)良好關(guān)系的重要途徑，也是支起人與人之間交流與維護(hù)良好人際關(guān)系的主要橋梁之一。我們生活在這個(gè)紛繁復(fù)雜的人際群體中，無(wú)論是親人、朋友、上下級(jí)、還是同事之間，都需要溝通。如果不能進(jìn)行良好的溝通，人們之間就會(huì)出現(xiàn)疏遠(yuǎn)、提防、沖突、誤解、分歧等，所以進(jìn)行良好的溝通是我們擁有良好人際關(guān)系的先決條件。

戴爾卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，百分之八十五靠人際關(guān)系，人際關(guān)系的成功百分之八十五靠良好的溝通?！笨梢?jiàn)溝通對(duì)一個(gè)人的影響力之大。它是成功的基石，是我們邁向成功的第一步。溝通還需要技巧，無(wú)論我們用有聲語(yǔ)言，還是肢體語(yǔ)言等無(wú)聲語(yǔ)言，它都會(huì)影響我們的溝通效果，因此我們應(yīng)該好好把握溝通的各種技巧和注意事項(xiàng)，靈活的運(yùn)用溝通藝術(shù)從而爭(zhēng)取更多成功的機(jī)會(huì)。

第二篇：溝通技巧讀后感

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說(shuō)話也是在溝通。下面瑞文小編整理了溝通技巧讀后感，歡迎大家閱讀參考。溝通技巧讀后感1

現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>

而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢？我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼辛畈恍小?，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。

四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！庇纱祟?jiàn)溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪，所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說(shuō)雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。

這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)？”他聽(tīng)到這話，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的？”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來(lái)該走的是我?！庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們?！北宦?tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊！”也生氣地走了。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺！

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō)，人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。

由此町見(jiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”

現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)说男愿衿返?，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法———好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此！

第三篇：《有效溝通技巧》讀后感[定稿]

讀《有效溝通技巧》有感

——夏文濤

感謝公司在入職時(shí)為我提供《有效溝通技巧》這本書(shū)，當(dāng)我看到這本書(shū)的封面是就被它吸引：“世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教程”這本書(shū)不讀實(shí)為人生一大損失。

讀了《有效溝通技巧》這本書(shū)之后，使我認(rèn)識(shí)到，溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過(guò)看這本書(shū)，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會(huì)了溝通的步驟、電話和會(huì)議等場(chǎng)合的溝通技巧、接近客戶(hù)技巧等等

溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒(méi)有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。在做任何表達(dá)之前，須問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

一、為什么我要說(shuō)這些話？我應(yīng)該用什么來(lái)證明我的話取得了效果。

二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡(jiǎn)化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達(dá)手段？

三、誰(shuí)是聽(tīng)眾？聽(tīng)眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識(shí)？

書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么??明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門(mén)藝術(shù)。

同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。

讀完這本書(shū)，受益非淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級(jí)，上級(jí)才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開(kāi)展。我會(huì)把學(xué)到的溝通技巧運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)更理想的明天。

第四篇：《有效溝通技巧》讀后感

《有效溝通技巧》讀后感

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，人際關(guān)系更是變得微妙無(wú)比，溝通顯得越來(lái)越重要。誰(shuí)擁有有效溝通的技巧，誰(shuí)便在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。

近日，我部全體人員學(xué)習(xí)了《有效溝通技巧》一文，對(duì)溝通的概念、方式、原則與技巧、怎樣才算具備了溝通的技巧等有了理論上的認(rèn)識(shí)，從中掌握了有關(guān)溝通方面的知識(shí)，對(duì)于提高自己的溝通技能具有很好的指導(dǎo)意義。

從理論上講，給溝通下一個(gè)定義的話，那就是：溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。由此看，溝通具有三大要素----一是要有一個(gè)明確的目標(biāo)；二是要達(dá)成共同的協(xié)議；三是溝通的是信息、思想和情感。因此，在和別人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的第一句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是----”，而在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？捫心自問(wèn)，我們?cè)谌粘９ぷ鲄f(xié)調(diào)過(guò)程中，是這樣做的嗎？也許我們?cè)谂c人交流時(shí)不得要領(lǐng)，沒(méi)關(guān)系，那就從今天做起吧，學(xué)會(huì)溝通技巧，學(xué)會(huì)成功地與人交流，不妨這樣來(lái)做：

第一，在溝通過(guò)程中運(yùn)用好兩種方式

溝通的兩種方式包括語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形。口頭語(yǔ)言包括我們面對(duì)面的談話、召開(kāi)會(huì)議等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至現(xiàn)在用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱(chēng)為語(yǔ)言的溝通。

肢體語(yǔ)言的溝通包含得非常豐富，它包括我們的動(dòng)作、表情、眼神等。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們?cè)谡f(shuō)每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說(shuō)，用什么樣的語(yǔ)調(diào)去說(shuō)等，這都是肢體語(yǔ)言的一部分?？傊?，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，而肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

第二，正確表現(xiàn)溝通技巧的三個(gè)行為即說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)

溝通的三個(gè)行為是說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)?？己艘粋€(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。只有在游戲的過(guò)程中你說(shuō)你聽(tīng)，同時(shí)你會(huì)問(wèn)，這樣才意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候，一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，你將是一個(gè)良好的溝通者。

日常生活中，常見(jiàn)有些人在這三種行為上表現(xiàn)得顧此失彼，要么說(shuō)得多了，要么一言不發(fā)，要么問(wèn)個(gè)不休，說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為的比例控制不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致溝通受阻，收不到良好的溝通效果。第三，學(xué)會(huì)有效溝通的五個(gè)原則和四個(gè)技巧

五個(gè)原則分別是：正確回應(yīng)對(duì)方的話、注意溝通中的態(tài)度、注意傾聽(tīng)、經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息、表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)。

四個(gè)技巧是：表示尊重、易地而處的聆聽(tīng)、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)、給出建設(shè)性回應(yīng)。

以上五個(gè)原則與四個(gè)技巧相當(dāng)重要，靈活運(yùn)用必然會(huì)收到意想不到的效果。反之，會(huì)適得其反。企業(yè)中部門(mén)與部門(mén)間的銜接處往往是管理中的薄弱環(huán)節(jié)，若在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)溝通失敗，必然會(huì)給部門(mén)甚至整個(gè)公司的工作造成障礙乃至不必要的經(jīng)濟(jì)損失。如果每位員工都能以正確、有效的方式溝通，并運(yùn)用好溝通技巧，相信整個(gè)企業(yè)員工的向心力、凝聚力會(huì)得到大大增強(qiáng)，整個(gè)企業(yè)必然呈現(xiàn)一片生機(jī)勃勃的良好局面。

第五篇：學(xué)習(xí)《溝通技巧》讀后感LQ

學(xué)習(xí)《管理干部十大溝通技巧》有感

人類(lèi)，作為高等生物來(lái)說(shuō)，溝通是其顯示其高等的重要因素之一。人際溝通在日常生活起著重要的作用。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。通過(guò)學(xué)習(xí)主席文章《管理干部十大溝通技巧》更是深有感觸。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活、工作中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。作為行政助理，如果和同事之間溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致相關(guān)信息傳達(dá)不到位出現(xiàn)工作失誤，和領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不暢，會(huì)出現(xiàn)信息無(wú)法及時(shí)反饋導(dǎo)致降低部門(mén)整體的工作效率。所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，只有溝通流暢、準(zhǔn)確，大家心望一處想，勁頭朝一處使，上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量才是強(qiáng)大的。

在日常營(yíng)運(yùn)管理中與商戶(hù)溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通，傳達(dá)公司理念執(zhí)行工作容易使商戶(hù)感愉快、親切、隨和，這樣的感覺(jué)能夠制造出愉快的合作氛圍，能給商戶(hù)帶來(lái)積極、健康的狀態(tài)，從而使商戶(hù)對(duì)購(gòu)物中心滿意，更好的達(dá)到共贏的結(jié)果。在出現(xiàn)糾紛與矛盾時(shí)，巧妙地進(jìn)行溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)到雙方合作關(guān)系的作用。

其實(shí)，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但盡管如此，有的人卻不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至某些人錯(cuò)誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請(qǐng)客送禮，才能處理好人際關(guān)系。主席文章中“以誠(chéng)待人，不要口是心非”正反駁了這條謬論，真誠(chéng)才是建立人與人之間友誼橋梁的法寶，誠(chéng)信是正常溝通的基礎(chǔ)。在執(zhí)行工作中應(yīng)該一言九鼎，言出必行，說(shuō)到做到，使人信服，讓人愿意與之交往、合作。“學(xué)會(huì)尊重、表達(dá)善意”這點(diǎn)提醒我們處理人際關(guān)系的決竅在于你必須有開(kāi)放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。要學(xué)會(huì)從內(nèi)

心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評(píng)價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去欣賞和贊美他們，你會(huì)在行為上以他們的優(yōu)點(diǎn)為榜樣去模仿他們。這時(shí)你就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去尊重和欣賞他人，你就達(dá)到了處理人際關(guān)系的最高境界。換個(gè)角度想，若有人對(duì)你有發(fā)自?xún)?nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會(huì)由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠(chéng)相待)。

我們都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲得成功。良好的人際溝通能力，可以讓我們?cè)跒槿颂幨乐杏稳杏杏?，讓我們能夠交到更多的朋友，享受生活的?lè)趣，使生活變得更加精彩。因此，我們應(yīng)該重視《管理干部技巧十大溝通技巧》所傳達(dá)的核心理念并銘記于心，運(yùn)用到工作中，生活中，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義。