第一篇：學(xué)生模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得

學(xué)生模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得

對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)課,我總結(jié)了兩個(gè)詞:受益匪淺、意義深 刻。是的,這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有意義,給給我留下了 美好的回憶,也讓我學(xué)到了很多很多的知識(shí),當(dāng)然,這些知 識(shí)都是我之前都不曾擁有的,所以,我非常感謝學(xué)校能給我 們安排這樣一個(gè)實(shí)訓(xùn)課,當(dāng)然最應(yīng)該感謝的是帶我們的趙老 師,他總是用一些幽默風(fēng)趣的口吻給我們講解很多的東西,更重要的是他給我們添加了許多我們專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí),他喊 帶我們?nèi)?shí)地考察,真的很感謝趙老師。記得在上室內(nèi)課的時(shí)候,我們上的事英文導(dǎo)游詞的講解 和英文導(dǎo)游詞的撰寫(xiě),之前的我雖然是旅游專(zhuān)業(yè)的,但我所 接觸過(guò)的關(guān)于導(dǎo)游和導(dǎo)游詞的東西實(shí)在不多,老師給我們講 解的是石林風(fēng)景區(qū)的英文導(dǎo)游詞,在老師都講解下,是我認(rèn) 識(shí)到導(dǎo)游詞的??些撰寫(xiě)方法和導(dǎo)游詞講解的一些技巧,特別 是老師熟練精彩的講解,給我一種身臨其境的感覺(jué),再加上 老師給我們帶來(lái)的演示文稿的講解,更是讓我這個(gè)沒(méi)有去過(guò) 石林的人仿佛有種對(duì)石林很熟悉的感覺(jué),講解完導(dǎo)游詞就到 撰寫(xiě)導(dǎo)游詞的環(huán)節(jié),說(shuō)實(shí)話,我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)多少導(dǎo)游詞,更不 用說(shuō)是寫(xiě),剛開(kāi)始的時(shí)候都不知道要從哪下手,斷斷續(xù)續(xù)的 寫(xiě)了幾句就不知道要怎么寫(xiě)下去,真的是力不從心,但這樣 的經(jīng)歷讓我真正的體會(huì)到了自己的不足,在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的欠 缺和對(duì)風(fēng)景區(qū)的不了解,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常成功的洗禮 和補(bǔ)充,讓我受益匪淺。說(shuō)完室內(nèi)課我們來(lái)說(shuō)說(shuō)室外課,相對(duì)于室內(nèi)課來(lái)說(shuō),室 外課又是另一番景象,因?yàn)槲覀兊氖劳饪褪ナ澜缈铸埞壬?的,因?yàn)槭菍?shí)訓(xùn),我們當(dāng)然要去實(shí)地考察和學(xué)習(xí),我們就這 樣帶著老師教給我們的關(guān)于導(dǎo)游詞和導(dǎo)游的知識(shí)去???合實(shí) 際,當(dāng)然也帶著對(duì)恐龍谷的期望和向往,在恐龍谷,有兩個(gè) 非常優(yōu)秀的導(dǎo)游給我們做向?qū)?她們都講解的非常好,講解 的非常吸引人,真正的讓我了解到了恐龍的生活,讓我感覺(jué) 到了恐龍的存在,當(dāng)然真正讓我體會(huì)到的是導(dǎo)游的可愛(ài),也 許是社會(huì)大環(huán)境的緣故,在我心里對(duì)導(dǎo)游的影像一直都不太 好,更不用說(shuō)是喜歡,但現(xiàn)在的我在思想上有了天翻地覆的 改變,因?yàn)槲艺嬲慕佑|過(guò)了導(dǎo)游,真正的去了解了導(dǎo)游,我才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游是那么的不易那么的偉大,他們總是用自己的 言行給游客帶來(lái)快樂(lè),而沒(méi)有任何的怨言,真的很讓人敬佩。我們?nèi)タ铸埞仁菫榱藢W(xué)習(xí),當(dāng)然也不免會(huì)有一些額外的 售后,我們?cè)谀且沧艘换氐挠慰?去體驗(yàn)了一把別人的服 務(wù),那里的服務(wù)很好很周到,我們每個(gè)人都玩得非常開(kāi)心,從我自己的身上,從我自己這種忘我的心情,我深知,什么 才是游客真正喜歡的,怎么才能給游客流連忘返。時(shí)間真的很快,不知不覺(jué)我們的實(shí)訓(xùn)課就在愉快中敲響 了結(jié)束的鐘聲,在這次實(shí)訓(xùn)課中,我學(xué)到了許多的東西,也 留下了許多許多美好的回憶

第二篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得

旅游管理專(zhuān)業(yè)06級(jí)學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)圓滿完成。2007年6月30－7月6日，旅游管理專(zhuān)業(yè)06級(jí)學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)正趕上奧運(yùn)前交通限制，排放超標(biāo)的黃標(biāo)車(chē)從2008年7月1日開(kāi)始不能上路，所以原來(lái)的包車(chē)計(jì)劃被迫取消，改用乘公交車(chē)去實(shí)習(xí)單位。正值高溫酷暑季節(jié)，全體師生克服了高溫順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)期間學(xué)生對(duì)北京東方君悅大酒店、會(huì)唐世紀(jì)科技有限公司、中國(guó)大飯店、北京春秋國(guó)際旅行社、北京故宮博物院、國(guó)家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會(huì)展策劃公司、風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了參觀考察，并和有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了交流互動(dòng)。本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的深度?？偨Y(jié)起來(lái)本次實(shí)習(xí)有以下特點(diǎn)：

1、在計(jì)劃安排上更多突出了的交流互動(dòng)，要求同學(xué)們?cè)趨⒂^考察前多查資料預(yù)先準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題，所以學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來(lái)就業(yè)和個(gè)人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很有意義的問(wèn)題。

2、重視學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和組織管理能力培養(yǎng)。實(shí)習(xí)采用分組管理的形式，學(xué)生7-8人一組共分為8個(gè)小組，要求小組必須集體行動(dòng)，每次出行必須以小組為單位各組長(zhǎng)帶隊(duì)出發(fā)。學(xué)生基本上都能集體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，沒(méi)有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。

3、重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)。在故宮博物院實(shí)習(xí)時(shí)，要求每組組長(zhǎng)分配任務(wù)，確定車(chē)導(dǎo)、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導(dǎo)游負(fù)責(zé)人，模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。同時(shí)有的同學(xué)在自由活動(dòng)時(shí)，與外國(guó)朋友用英語(yǔ)進(jìn)行了交流。

4、重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)思考能力培養(yǎng)。在御林古桑園實(shí)習(xí)時(shí)候，要求學(xué)生以小組為單位討論，并提交關(guān)于御林古桑園旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)（SWOT）的分析報(bào)告。

5、考核形式更重視平時(shí)表現(xiàn)?？己藘?nèi)容為實(shí)習(xí)報(bào)告+平時(shí)表現(xiàn)，實(shí)習(xí)報(bào)告占50%，學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)占50%。平時(shí)表現(xiàn)包括：（1）、小組里的表現(xiàn)（團(tuán)隊(duì)精神、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報(bào)告寫(xiě)作的表現(xiàn)）；評(píng)價(jià)方式，指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn)，小組人員互評(píng)，小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表現(xiàn)最好的2個(gè)同學(xué)以及小組內(nèi)表現(xiàn)最差的1個(gè)同學(xué)，最后綜合。（2）、與實(shí)習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)提問(wèn)的表現(xiàn)。（3）、思想政治表現(xiàn)、實(shí)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、出勤情況。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)過(guò)程，經(jīng)過(guò)師生共同的努力，實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，正如很多同學(xué)在實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)尾所說(shuō)：

“為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，它給每個(gè)人都帶來(lái)了不小的收獲。無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)上，都給我們起到了一定的指導(dǎo)作用，鍛煉了我們思考以及分析問(wèn)題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了更多的知識(shí)，實(shí)在是受益匪淺”。

“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，非常精彩，這種的實(shí)習(xí)讓我對(duì)我將來(lái)要從事的行業(yè)有一個(gè)真正的接觸，因此認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是有必要的而且是必須的”。

第三篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)大綱

《模擬導(dǎo)游》實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

08酒店管理專(zhuān)業(yè)適用

實(shí)訓(xùn)課程：模擬導(dǎo)游 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：56學(xué)時(shí)

一、實(shí)訓(xùn)的目的與任務(wù)：

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識(shí)與技能為一體的綜合性服務(wù)工作，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，作為《模擬導(dǎo)游》的實(shí)訓(xùn)，它既是學(xué)生在完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)技能課程之后的一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能綜合課程，也是學(xué)生在頂崗實(shí)訓(xùn)和就業(yè)實(shí)習(xí)課程之前的一門(mén)準(zhǔn)備性的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，更是一門(mén)集專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、崗位實(shí)踐于一體的綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本要求

《模擬導(dǎo)游》實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)識(shí)、理解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、導(dǎo)游工作的主要內(nèi)容及導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備的能力。能夠獨(dú)立寫(xiě)作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點(diǎn)講解辭，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技能，并能處理導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題的處理，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

三、實(shí)訓(xùn)模式

本實(shí)訓(xùn)采用旅游實(shí)訓(xùn)模擬操作與實(shí)地景點(diǎn)訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，根據(jù)旅游企業(yè)對(duì)導(dǎo)游人才需求的相關(guān)條件，加強(qiáng)實(shí)際工作崗位能力的培養(yǎng)，有針對(duì)性的突出自我優(yōu)勢(shì)，全方位的進(jìn)行訓(xùn)練。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一 模擬導(dǎo)游準(zhǔn)備工作： 1.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室、機(jī)房

2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園、茅山景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點(diǎn)導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個(gè)代表景點(diǎn)講解詞。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：講解、上機(jī)查閱資料

實(shí)訓(xùn)二

導(dǎo)游詞培訓(xùn)及講解

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以游客到達(dá)和離開(kāi)常州市為情景，模擬導(dǎo)游人員向游客講解歡迎辭和歡送辭為內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行小組評(píng)價(jià)和自評(píng)。

3、時(shí)間安排：4課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：講解、示范、小組合作 實(shí)訓(xùn)三

校園模擬導(dǎo)游

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：本校校園

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以校園為旅游區(qū)，以宿舍樓區(qū)為賓館，以食堂為旅游餐廳，以校車(chē)為旅游巴士，以校園超市為購(gòu)物點(diǎn)，以校園內(nèi)的教學(xué)區(qū)為景點(diǎn)，設(shè)計(jì)一次旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，模擬導(dǎo)游員從接團(tuán)至送團(tuán)的全部工作流程，安排導(dǎo)游講解，規(guī)劃旅游路線，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，有創(chuàng)意。

3、時(shí)間安排：實(shí)訓(xùn)12課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：演示與講解、小組合作 實(shí)訓(xùn)四 實(shí)地演練導(dǎo)游詞

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：茅山旅游景區(qū)、紅梅公園

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游員為模擬崗位，將學(xué)生分成若干小組，每小組選一個(gè)地陪導(dǎo)游員、一個(gè)全陪導(dǎo)游員，其他同學(xué)進(jìn)行景區(qū)內(nèi)小的旅游景點(diǎn)的講解員作為子情境進(jìn)行實(shí)訓(xùn)講解。

3、時(shí)間安排：12課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：實(shí)地演練、角色扮演 實(shí)訓(xùn)五 導(dǎo)游突發(fā)事件的處理

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：大型旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)，專(zhuān)業(yè)人士考察團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)，宗教旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)，高齡旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)。游客患病的處理，游客傷亡事件的處理，游客財(cái)物遺失的處理，游客遭受欺詐的處理，被游客投訴的處理，臨時(shí)改變?nèi)粘逃?jì)劃的處理。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)實(shí)訓(xùn)六

綜合角色導(dǎo)游

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：能夠以景區(qū)與地陪身份做好講解服務(wù)工作，基本無(wú)誤地做安排顧客衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等日程活動(dòng)。能夠以全陪與領(lǐng)隊(duì)身份，體驗(yàn)并嘗試帶團(tuán)服務(wù)工作。能夠以綜合導(dǎo)游角色，初步做好導(dǎo)游員服務(wù)工作。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)

實(shí)訓(xùn)七

模擬導(dǎo)游證口試

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游資格證考試口試考試范圍作為口試的模擬內(nèi)容，每位學(xué)生從導(dǎo)游詞題簽中抽一套題，包括需要講解的旅游景區(qū)的名稱和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答兩部分，學(xué)生根據(jù)抽取的旅游景區(qū)名稱進(jìn)行景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞的講解，然后再回答題簽上的兩個(gè)問(wèn)題。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：口頭講解 實(shí)訓(xùn)

八、實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會(huì)、感想、總結(jié)撰寫(xiě)，形成實(shí)習(xí)報(bào)告。

3、時(shí)間安排：4課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：書(shū)面總結(jié)

五、考核方式

1．景點(diǎn)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)：40分

2．旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告：30分 3.平時(shí)和考勤

30分

第四篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)方案

05涉外旅游專(zhuān)業(yè)適用

*** 編寫(xiě)

涉外旅游教研室

實(shí)訓(xùn)目的：

為了能夠理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，達(dá)到高職高專(zhuān)培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型的人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)“模擬導(dǎo)游”的教學(xué)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解旅游企業(yè)的導(dǎo)游市場(chǎng)需求概況，培養(yǎng)和掌握今后從事導(dǎo)游工作的內(nèi)容與方法，激發(fā)學(xué)生的緊迫感、社會(huì)責(zé)任感、事業(yè)心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生深入常州旅游企業(yè)和與景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行模擬鍛煉學(xué)習(xí)，全面了解和掌握地陪導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游的工作內(nèi)容和程序，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，為今后從事旅游企業(yè)的導(dǎo)游工作奠定良好的基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

民間假期旅行社、紅梅公園、溧陽(yáng)天目湖旅游景區(qū)

實(shí)訓(xùn)安排：

第一周：D1 上午，進(jìn)行分組，動(dòng)員，布置小組具體的任務(wù)，要求每個(gè)小組將任務(wù)再分配到個(gè)人；下午安排學(xué)生上機(jī)查閱、整理紅梅公園及相關(guān)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，熟悉旅游游覽線路及相關(guān)活動(dòng)的安排；

D2上午，聘請(qǐng)民間假期旅行社專(zhuān)家講座；下午，組織學(xué)生討論“旅游企業(yè)的用人要求”

D3導(dǎo)游模擬演示，熟悉導(dǎo)游工作的程序及規(guī)范；指導(dǎo)骨干學(xué)生（小組長(zhǎng)）做好旅游車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票、行程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作；

D4上午，帶領(lǐng)第一隊(duì)進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實(shí)訓(xùn)報(bào)告所需資料的整理工作；第二隊(duì)成員可以由小組長(zhǎng)帶隊(duì)到景點(diǎn)模擬訓(xùn)練，也可以在校內(nèi)模擬訓(xùn)練。

D5 上午，帶領(lǐng)第二隊(duì)進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實(shí)訓(xùn)報(bào)告所需資料的整理工作；第一隊(duì)成員可以整理實(shí)訓(xùn)材料，也可以由小組長(zhǎng)帶隊(duì)再次到景點(diǎn)進(jìn)行自我模擬訓(xùn)練。

第二周：D1 上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備天目湖景區(qū)的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，熟悉旅游線路和全陪導(dǎo)游的職責(zé)；

D2校內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練；

D3 和常州春秋旅行社共同合作，帶領(lǐng)學(xué)生前往天目湖景區(qū)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；

D4 旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)，做好相關(guān)的自測(cè)和考核工作；組織學(xué)生交流實(shí)訓(xùn)的感受和收獲；

D5 指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

實(shí)訓(xùn)一

讓學(xué)生了解熟悉旅游企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

一、導(dǎo)游準(zhǔn)備工作：

1．分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。

方案：班級(jí)共有學(xué)生45人，分為兩隊(duì)，六個(gè)小組（將獲得導(dǎo)游證的學(xué)生指派為領(lǐng)隊(duì)），每次景點(diǎn)導(dǎo)游模擬由指導(dǎo)老師帶3個(gè)小組前往。

2．將論文寫(xiě)作與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合，做好相關(guān)調(diào)研準(zhǔn)備工作；

3．做好導(dǎo)游出團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備（如衣著打扮、擴(kuò)音器、導(dǎo)游旗、良好的精神狀態(tài)等）

4．上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點(diǎn)導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個(gè)代表景點(diǎn)講解詞。

二、聘請(qǐng)旅游企業(yè)專(zhuān)家講座：

1．聘請(qǐng)旅行社經(jīng)理給學(xué)生做“旅游專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游員基本技能要求的案例”講座。2．組織學(xué)生討論“ 怎樣才能適應(yīng)旅游企業(yè)人才需求的討論”

三、校內(nèi)導(dǎo)游員模擬演示：

1．實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，包括導(dǎo)游人員服務(wù)程序、行為規(guī)范、講解技巧、突發(fā)事件處理。

2．組織學(xué)生討論“我怎樣做，才能做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員” 的討論。

實(shí)訓(xùn)二

旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練

一、常州人文旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練——紅梅公園

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)模擬一日游全面了解地陪導(dǎo)游的接團(tuán)程序，接團(tuán)的技巧、突發(fā)事件的處理方法及人文旅游景點(diǎn)講解的技巧。（將小組成員看作旅游者，導(dǎo)游由其中一名學(xué)生輪流擔(dān)任）

1．熟悉團(tuán)隊(duì)的自然狀況：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；（2）地點(diǎn)：接站地點(diǎn)（模擬汽車(chē)站的接待要求）；（3）時(shí)間：一日游——接站時(shí)間，送站時(shí)間；

2．聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）

（1）聯(lián)系地接車(chē)次、司機(jī)，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點(diǎn)、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點(diǎn)安排；

（4）分別準(zhǔn)備紅梅景區(qū)的五大講解內(nèi)容：常州概況、紅梅公園、紅梅閣、天寧寺、東坡公園，每個(gè)小組將任務(wù)分配到個(gè)人，每人準(zhǔn)備時(shí)間約10分鐘左右；

3．進(jìn)入景點(diǎn)模擬導(dǎo)游：

（1）車(chē)上致歡迎詞（校內(nèi)模擬）

（2）紅梅公園實(shí)地模擬導(dǎo)游，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、考核； 4．團(tuán)隊(duì)送站：（1）車(chē)上致歡送詞：（2）告別

二、常州自然旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練 ——溧陽(yáng)天目湖、南山竹海

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：模擬長(zhǎng)線旅游掌握全陪導(dǎo)游的帶團(tuán)程序、技巧及自然旅游景點(diǎn)講解的技巧。

1．掌握旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)構(gòu)成：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；

（2）地點(diǎn)：接站地點(diǎn)、集合地點(diǎn)

（3）時(shí)間： 長(zhǎng)線旅游：接站時(shí)間；送站時(shí)間；

（４）旅游團(tuán)成員有無(wú)特殊要求 2．聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）（1）聯(lián)系地接車(chē)次、司機(jī)，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點(diǎn)、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點(diǎn)安排；

（4）熟練掌握溧陽(yáng)市概況及天目湖旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞，每個(gè)人準(zhǔn)備溧陽(yáng)概況、天目湖景區(qū)其中的一個(gè)景點(diǎn)講解詞，10分鐘左右。

3．進(jìn)入景點(diǎn)模擬導(dǎo)游：

（1）車(chē)上致歡迎詞（同時(shí)講解溧陽(yáng)概況）

（2）天目湖實(shí)地導(dǎo)游（熟悉天目湖八景）4．團(tuán)隊(duì)送站：（旅游車(chē)上）（1）車(chē)上致歡送詞（2）告別

實(shí)訓(xùn)三

旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)

一、對(duì)照導(dǎo)游員的基本技能要求20條，自測(cè)與優(yōu)秀導(dǎo)游員標(biāo)準(zhǔn)要求差距

1．聲音的可聞度：即你得導(dǎo)游聲音，無(wú)論在車(chē)上，或在景區(qū)、景點(diǎn)，大家是否都能聽(tīng)見(jiàn)。

2．語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)有無(wú)變化：即聲音有無(wú)節(jié)奏感，是否有陰、陽(yáng)、頓、挫、有無(wú)美感。

3．講話用詞是否準(zhǔn)確；

4．持麥克風(fēng)的方式是否得當(dāng)，聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真，是否清晰。

5．出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)方式是否得當(dāng)，能否將今日預(yù)游覽的項(xiàng)目和注意事項(xiàng)預(yù)告給游客。

6．導(dǎo)游所提供的材料，特別是數(shù)據(jù)，是否準(zhǔn)確可靠，有無(wú)出處。

7．衣著是否整潔，證件、標(biāo)志是否展示；能否給游客一種“訓(xùn)練有素”“專(zhuān)業(yè)人員”之感。

8．市容導(dǎo)游選擇的講解點(diǎn)是否得當(dāng)，選“景”和講“情”是否有內(nèi)在的聯(lián)系。

9．對(duì)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵、育人作用，揭示得是否恰到好處。

10．用于可接受的程度，是否用游客經(jīng)常用的、容易理解的，而又喜聞了聽(tīng)的語(yǔ)言。

11．游覽車(chē)上所講的內(nèi)容和車(chē)外所見(jiàn)景物有無(wú)內(nèi)在的邏輯關(guān)系。12．導(dǎo)游講解時(shí)，是否一直面對(duì)游客，并適度地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。

13．導(dǎo)游講解時(shí)，是否面帶笑容，聲音悅耳，使游客產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感。14．導(dǎo)游時(shí)是否運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)，游客聽(tīng)后有無(wú)美感，語(yǔ)言是否有生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力，口頭語(yǔ)言這四大特色。

15．導(dǎo)游所用知識(shí)和信息是否平衡，即旅游團(tuán)內(nèi)閣成員所關(guān)心的知識(shí)和信息是否都有所提供。

16．導(dǎo)游能否引起興趣，言談?dòng)袩o(wú)游客可接受的幽默感，講解時(shí)是否游客都在聽(tīng)。

17．導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)可否達(dá)到“言之有理”“言之有神”“言之有據(jù)”“言之有物”“言之有情”“言之有禮”和“言之有喻”。

18．導(dǎo)游詞是否有“針對(duì)性”，導(dǎo)游藝術(shù)和方法能否“運(yùn)用而又無(wú)形”。19．外語(yǔ)講解是否清楚、準(zhǔn)確、流暢。20．每接一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否發(fā)“征求意見(jiàn)表”，游客滿意率可達(dá)90%以上。

二、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中感觸最深的事（校內(nèi)討論交流）

三、要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會(huì)、感想、總結(jié)撰寫(xiě)，字?jǐn)?shù)在2000字以上，形成實(shí)習(xí)報(bào)告。

注：實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1．景點(diǎn)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)：50分

2．旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告：50分

第五篇：模擬實(shí)訓(xùn)心得

我們?cè)谶@學(xué)期的第七周、第八周進(jìn)行了模擬實(shí)訓(xùn)。第七周是模擬法庭，第八周為模擬辦公室管理。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們班被分成了三個(gè)小組。我們是第一小組，總共有二十一名成員。

（一）模擬法庭

模擬法庭的第一階段我們開(kāi)始篩選案例。剛開(kāi)始我們選擇了刑事案例，但考慮到刑事的復(fù)雜性，對(duì)于我們這群還未出茅廬的小將們來(lái)說(shuō)，還存在一定的難度，于是，在大家的共同商討之下，最終選擇了民事案件，案由為蘇慶訴陽(yáng)光實(shí)業(yè)有限公司優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)發(fā)生糾紛一案。因?yàn)樵摪缸佑泻芨叩目赊q性，就是具有辯論的焦點(diǎn)，這正是我們進(jìn)行這次模擬法庭的最主要的內(nèi)容。說(shuō)到案例的篩選，其中還有一段小插曲，對(duì)于案例的選擇，“原被告”雙方存在很大的分歧，還未正式開(kāi)庭，雙方已經(jīng)開(kāi)始了唇槍舌戰(zhàn)，“討論”甚是激烈，你一言她一語(yǔ)，爭(zhēng)的面紅耳赤，這令我既欣慰又擔(dān)心、欣慰的是正式開(kāi)庭時(shí)一定不會(huì)冷場(chǎng)；擔(dān)心的是這樣下去兩個(gè)人之間必然會(huì)存在矛盾，影響以后的工作。最終證明我的擔(dān)心是多余的，第一個(gè)階段使我認(rèn)識(shí)到相互理解是成功的墊腳石。

第二階段是庭審前的準(zhǔn)備階段。我們收集并整理材料。這一階段的工作量是很大，因?yàn)樽鳛榉ㄔ旱淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)人，必須負(fù)很大的責(zé)任，必須保證每個(gè)法律文書(shū)都要準(zhǔn)確，要保證每個(gè)法律文書(shū)都要送達(dá)到雙方當(dāng)事人手中，如：立案通知書(shū)、原告的起訴狀副本、被告的答辯狀副本、送達(dá)回證、舉證期限通知書(shū)等。在經(jīng)過(guò)我們組成員的共同努力下，案件在10月15日開(kāi)庭。這個(gè)階段讓我明白了彼此團(tuán)結(jié)是成功過(guò)程中必不可少的要素。

第三個(gè)階段是開(kāi)庭。這是整個(gè)模擬法庭的核心階段，作為這個(gè)案件的主審法官，我深感身上的重?fù)?dān)，就像南老師說(shuō)的“你是整個(gè)案件審理的導(dǎo)演”。其實(shí)，對(duì)我而言，我覺(jué)得模擬法庭就像是在演一出精彩的電視劇，我們每個(gè)人都扮演著一個(gè)角色，都在爭(zhēng)取自己的權(quán)利，每個(gè)人都很投入，像原告蘇慶和被告周春燕她們，爭(zhēng)的面紅耳赤，仿佛自己就是案件的當(dāng)事人。這個(gè)階段讓我更加明白了敦厚的知識(shí)功底是成功的關(guān)鍵。

最后，我將這次模擬法庭的全部材料整理成六十多頁(yè)的卷宗，六十多頁(yè)的卷宗，凝結(jié)著我們組每個(gè)成員的心血，在南普隨老師的指導(dǎo)下，我們真正體會(huì)到了法律的尊嚴(yán)和法律的公正無(wú)私。

（二）模擬辦公室管理

關(guān)于辦公室管理，首先我們做了會(huì)議流程。會(huì)議籌備：擬定方案、會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)中服務(wù)工作和會(huì)后整理工作，還有設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境和辦公室文書(shū)、信息、檔案管理、辦公會(huì)務(wù)，會(huì)后整理等等。在我們每個(gè)人的通力協(xié)作下，會(huì)務(wù)工作流程順利“出爐”。

（三）實(shí)訓(xùn)體會(huì)：

在這次實(shí)訓(xùn)中，我的感受頗深。一是從近期看，在畢業(yè)之前，可以真正發(fā)現(xiàn)自己的不足，并去彌補(bǔ)與充實(shí)，從而使打好自己的基礎(chǔ)。如蓋高樓先把地基打好一樣。二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在以后的工作中才能游刃有余、得心應(yīng)手。不至于在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中束手無(wú)策、無(wú)所適從。

實(shí)訓(xùn)中使我感受最深的是理論和實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)以致用是最好的解釋。只有在實(shí)踐中才能體會(huì)到理論的真正含義。這樣才能豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高法律理論。這樣潛移默化的就學(xué)到了理論知識(shí)，由此促進(jìn)了我們的學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。